物業(yè)前期專業(yè)手冊模板

31/31物業(yè)前期專業(yè)手冊物業(yè)前期服務作業(yè)指引1.目的：1.1.規(guī)范物業(yè)公司在地產(chǎn)項目前期階段應實施的主要工作；1.2.明確項目前期階段，物業(yè)公司與地產(chǎn)之間的業(yè)務協(xié)作關系；2.適用范圍：XX物業(yè)管理有限物業(yè)公司。3.職責：3.1物業(yè)公司3.1.1與地產(chǎn)簽訂《物業(yè)前期咨詢顧問服務協(xié)議》等協(xié)議資料文件，并依照協(xié)議商定內容開展工作。3.2控股開發(fā)子公司/項目部3.2.1依據(jù)項目開發(fā)不同階段,結合項目經(jīng)營方案大綱，選擇物業(yè)公司，與其簽訂《物業(yè)前期咨詢顧問服務協(xié)議》等協(xié)議資料文件，監(jiān)督其依照協(xié)議商定內容開展工作，并為其正常開展工作提供必要條件，上述工作由客戶服務部負責。3.3本部客戶關系部3.3.1依據(jù)控股開發(fā)子公司/項目部與物業(yè)公司簽訂的委托服務協(xié)議，結合項目經(jīng)營方案大綱，對項目前期各階段的物業(yè)服務事項實施狀況予以監(jiān)督和檢查，督促協(xié)議各方認真落實相關工作。4.術語及定義：4.1.項目指：寫字樓、住宅、商業(yè)、酒店、公寓、別墅等類物業(yè)。4.2.物業(yè)前期服務階段：指自項目開始規(guī)劃設計至項目履行竣工驗收的之間階段，物業(yè)公司所提供的物業(yè)內容。5.依據(jù)：5.1.政府主管部門頒布的相關法規(guī)政策；5.2.物業(yè)服務行業(yè)慣例；5.3.XX地產(chǎn)發(fā)布的關于制度資料文件；5.4.XX地產(chǎn)產(chǎn)品和服務缺陷手冊；5.5.公司批準的項目經(jīng)營方案大綱；5.6.項目所在區(qū)域狀況，以及項目自身特點。6.物業(yè)前期服務階段開展的工作內容（相關工作內容依據(jù)項目開發(fā)節(jié)點）：6.1.規(guī)劃設計階段：6.1.1.初步設計階段的服務內容及服務成果（1）提交項目功能、布局方案建議書，主要內容包括：?公共區(qū)域、物業(yè)服務配套設備、物業(yè)服務用房、垃圾房、貨場等功能、布局的建議；?變配電室、生活水機房、消防泵站、空調機房、制冷站、熱力站、中控室等各類機房的布局建議。（2）提交項目組織建議書，主要內容包括：?外部流線建議：使項目內外系統(tǒng)有機結合，達到出入順暢、平安、有序、避開交叉的目的；?內部地面流線建議：實現(xiàn)人車分流的道路，提出地下車庫出入口的布置位置，保證通行的暢通和平安，降低相互干擾；?地下組織建議：提出地下車庫合理流向建議和存取車便捷性的建議，結合項目特點提儲預留地下車庫高度的建議（指：為增設機械式停車庫預留空間）；?無障礙通行設備建議：方便老年人、殘障人士通行而設置坡道、盲道，以及公共服務設備和場地（所）的無障礙設備設計。（3）提交項目景觀環(huán)境建議書，主要內容包括：?園林綠化建議：本地區(qū)氣候條件對園林植物生長的影響，本地區(qū)客戶對園林綠化植物的欣賞習慣和認可度分析，將來綠化養(yǎng)護經(jīng)濟性分析；?園林綠化植物種類的選擇建議；?水景水系建議：指水循環(huán)和過濾、防滲、水體平均深度、坡岸構造形式及人欣賞的平安性，是否利用中水，能源計量，以及將來運行和維護的經(jīng)濟性分析；?園林和景觀與園區(qū)組織之間關系建議：園林和景觀營造對人、車通行的影響，車行和人行路面鋪裝材質的選擇等。6.1.2.擴初設計階段的服務內容及服務成果（1）提交項目建筑專業(yè)方案優(yōu)化建議書，主要內容包括：?功能性用房配套及功能性空間的合理化建議，地上單體建筑規(guī)劃優(yōu)化建議，大堂主要功能及其裝修風格，樓層層高、空調機位、電梯?（間）等建議；?地下空間規(guī)劃優(yōu)化建議，地面做法、排水方式、高度以及相關設備設備配置建議，以及將來用途可行性建議；?園區(qū)平面布置優(yōu)化建議：項目封閉形式、出入口門崗設置方式等；?園區(qū)出入口設備設備配套建議：大門形式、門崗形式、功能預留條件等；?公共照明設備配置建議：路燈、草坪燈、泛光照明等的分路監(jiān)控；?公共休閑健身配置建議：健身設備、兒童游樂場等配置條件和位置等；?寵物設備配置建議：寵物樂園、寵物清潔物品發(fā)放點的設置；?垃圾處理設備及配置建議：垃圾房位置、垃圾處理形式、單體建筑垃圾收集方式及位置選擇等。（2）提交項目結構專業(yè)方案優(yōu)化建議書，主要內容包括：?預留結構孔洞建議：預留結構孔洞位置、考慮因素等；?地下車庫坡道預留建議：坡道坡度、地下職工或員工餐廳廚房基礎沉降等；?地下防水建議：地下車庫坡道結合部防水、地下車庫防水等；?標準層預留網(wǎng)絡地板條件建議：標準層網(wǎng)絡地板預留條件、高度等（此相需結合項目性質提出）；?機房管井布置建議：機房管井的布置方式等；?公共衛(wèi)生間、飲水間、服務間配置建議；?門窗防水建議：幕墻結構結合部防水、外窗簾結合部防水、門窗結合部防水等；?屋面及樓層設備減震預留條件、屋頂衛(wèi)星接收等設備基礎及減震的預留條件建議；?電梯井道建議：電梯井道規(guī)格、門洞尺寸位置等；?人防結構及出入口預留條件建議。（3）提交項目強電專業(yè)方案優(yōu)化建議書，主要內容包括：?供電系統(tǒng)建議：供電形式，應急發(fā)電機、備用電源、客戶用備用發(fā)電機組等容量配置建議；?動力配電系統(tǒng)建議：關鍵部位的計量，單體建筑的分路計量、中心空調系統(tǒng)的單獨計量、存量資產(chǎn)單獨計量等；?照明配電系統(tǒng)建議：分路計量和分路監(jiān)控方式，以及安裝位置等；?景觀照明系統(tǒng)建議：景觀照明監(jiān)控方式等；?應急供配電系統(tǒng)建議：客戶應急供配電系統(tǒng)配置方式等；（4）提交項目弱電專業(yè)方案優(yōu)化建議書，主要內容包括：?電話通訊子系統(tǒng)配置建議：布線方式，點位數(shù)量等；?網(wǎng)絡通訊子系統(tǒng)配置建議：傳輸方式，帶寬等；?衛(wèi)星、有線電視子系統(tǒng)配置建議：衛(wèi)星接收器數(shù)量、頻道，有線電視接入方式及預留位置，衛(wèi)星電視運行和經(jīng)營可行性分析；?家居智能子系統(tǒng)配置建議：監(jiān)控范圍、外部聯(lián)系接口及方式；?車輛管理子系統(tǒng)配置建議：監(jiān)控方式及配置，物業(yè)服務功能需求；?周界防范子系統(tǒng)配置建議：物業(yè)服務功能需求，選擇形式、配置方式等；?保安監(jiān)控子系統(tǒng)配置建議：物業(yè)服務功能需求，選擇形式、配置方式等；?電子巡更子系統(tǒng)配置建議：物業(yè)服務功能需求，選擇形式、配置方式等；?可視對講門禁子系統(tǒng)配置建議：物業(yè)服務功能需求，選擇形式、配置方式等；?電梯系統(tǒng)配置建議：電梯形式選擇、規(guī)格、運行監(jiān)控方式等。（5）項目暖通專業(yè)方案優(yōu)化建議書，主要內容包括：?大型中心空調系統(tǒng)選擇方式建議：系統(tǒng)運行方式、末端形式、與供應面積是否匹配等；?單獨（小型集中、分體）空調系統(tǒng)選擇方式建議：系統(tǒng)形式、室內外機位置、規(guī)格尺寸、與供應面積是否匹配等；?采暖方式建議：市政供暖末端選擇（包括散熱器、地采暖等），獨立供暖系統(tǒng)形式選擇，路由方式等；?租戶冷卻水系統(tǒng)建議：租戶冷卻水系統(tǒng)形式、預留位置等；?送排風及廚房排煙系統(tǒng)建議：地下車庫送排風系統(tǒng)、廚房排煙形式及其配置等。（6）項目給排水專業(yè)方案優(yōu)化建議書，主要內容包括：?生活給水系統(tǒng)建議：系統(tǒng)形式、水平管路布置、計量表安裝位置、?管理方式等；?排水（冷凝水、雨、污水、隔油、化糞池）系統(tǒng)建議：冷凝水排水方式，污水坑、化糞池位置，雨水收集形式、落雨管集中匯流，二次隔油收集方式、排水管材質選擇、管理方式等；?中水系統(tǒng)建議：中水處理方式、市政中水與綠化澆灌、水系、景觀用水補水、管理方式；?直飲水系統(tǒng)建議：直飲水系統(tǒng)形式，供應位置、管理方式等；?生活熱水系統(tǒng)建議：地熱、溫泉資源利用，市政生活熱水利用及供應位置、管理方式等；?非標戶型的管線布置建議。（7）項目景觀專業(yè)方案優(yōu)化建議書，主要內容包括：?園區(qū)綠化環(huán)境優(yōu)化建議：綠化景觀照明設備監(jiān)控，園區(qū)園藝綠化功能及配置，園區(qū)綠化澆灌、綠化防護等；?園區(qū)景觀水系優(yōu)化建議：園區(qū)景觀用水水質保持建議，園區(qū)人工水系管理方案等；?園區(qū)背景音樂優(yōu)化建議。（8）項目物業(yè)服務配套優(yōu)化建議書，主要內容包括：?物業(yè)管理區(qū)域停車場、貨場建議：物業(yè)服務停車場位置、貨場位置、面積等；?物業(yè)服務、倉儲用房建議：布局、預留條件等；?物業(yè)職工或員工餐廳配套設備設備建議：職工或員工餐廳及附屬配套、職工或員工宿?舍、洗浴、衛(wèi)生間的位置、面積、布局、設備配置等。（9）項目流線優(yōu)化建議書，主要內容包括：?園區(qū)流線物業(yè)優(yōu)化建議：園區(qū)流線優(yōu)化，園區(qū)、地下車庫車、人流優(yōu)化等；（10）項目導向系統(tǒng)建議。6.1.3.施工圖設計階段的服務內容及服務成果（1）針對寫字樓項目特點的施工圖設計階段優(yōu)化建議書，主要內容包括：?強電a．變電站設備及電纜路由維護、供電分路及聯(lián)接方式優(yōu)化；b．增容余量，計量方式；c．客戶機房UPS備用應急電源配置；d．各公共區(qū)域內照明、路牌、廣告攤分及分區(qū)開關設置；e．設備選型、節(jié)能監(jiān)控（動力系統(tǒng)、照明系統(tǒng)）。?弱電a．網(wǎng)絡設計及相關設備設置容量配置；b．衛(wèi)星系統(tǒng)接入?yún)^(qū)域及收視、維護費收取方式；c．消防報警系統(tǒng)分區(qū)管理和聯(lián)動，維護費的分攤收取；d．設備選型建議；e．子系統(tǒng)優(yōu)化建議（綜合布線系統(tǒng)、消防自動報警監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、保安巡更系統(tǒng)、樓宇自動化監(jiān)控系統(tǒng)、停車場收費管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、通信及寬帶接入服務系統(tǒng)）。?空調a．空調系統(tǒng)優(yōu)化及設備監(jiān)控選型；b．空調新風系統(tǒng)送風方式優(yōu)化；c．大堂及公共區(qū)域溫度保持優(yōu)化；d．租戶冷卻水系統(tǒng)配置優(yōu)化。?給排水給水、排水、中水各系統(tǒng)設計優(yōu)化、水處理系統(tǒng)優(yōu)化及設備監(jiān)控。?消防消防水、送風、排煙系統(tǒng)設計優(yōu)化建議。?垂直a．電（扶）梯及消防（服務）梯配置優(yōu)化及設備選型；b．擦窗機配置優(yōu)化及設備選型。?節(jié)能管理a．系統(tǒng)設計及設備設備選型優(yōu)化；b．將來設備運行和維護能耗經(jīng)濟估算。?服務功能配套a．多功能廳配套優(yōu)化；b．高檔餐飲配套優(yōu)化；c．職工或員工餐飲配套優(yōu)化；d．商務中心配套優(yōu)化；e．郵局、票務、垃圾處理等；f．功能服務配套用房，消毒間、衛(wèi)生間、飲水間、清潔服務間的布局、面積、配置等。?環(huán)境配套布局建議（人流和車流導向、地面停車、地下組織）。?綠化景觀環(huán)境及水體環(huán)境提交樓內綠化分布、園區(qū)綠化的布置建議，大門、綠化澆灌、景觀照明設備式樣等。（2）針對酒店項目特點的施工圖設計階段優(yōu)化建議書，主要內容包括：?強電a．變電站設備及電纜路由維護、供電分路及聯(lián)接方式優(yōu)化；b．各公共區(qū)域內照明、路牌、廣告攤分及分區(qū)開關設置；c．設備監(jiān)控選型（動力系統(tǒng)、照明系統(tǒng)）；d．自備柴油發(fā)電機組、UPS電源系統(tǒng)優(yōu)化。e．防雷接地系統(tǒng)；?弱電a．火災自動報警及聯(lián)動監(jiān)控、燃氣報警系統(tǒng)優(yōu)化；b．建筑設備監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)化；c．通信網(wǎng)絡系統(tǒng)優(yōu)化；d．計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)優(yōu)化；e．酒店經(jīng)營管理系統(tǒng)優(yōu)化；f．綜合布線系統(tǒng)優(yōu)化；g．平安防范系統(tǒng)優(yōu)化；h．智能一卡通系統(tǒng)優(yōu)化；i．電子門鎖管理系統(tǒng)優(yōu)化；j．衛(wèi)星接收及有線電視系統(tǒng)節(jié)目選擇優(yōu)化；k．VOD點播系統(tǒng)優(yōu)化；l．公共廣播、背景音樂系統(tǒng)優(yōu)化；m．多媒體會議系統(tǒng)優(yōu)化；n．卡拉OK點播系統(tǒng)優(yōu)化；o．大屏幕顯示及觸摸式多媒體信息查詢系統(tǒng)優(yōu)化；p．智能照明監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)化；q．BA系統(tǒng)優(yōu)化；r．機房工程優(yōu)化。?空調a．空調系統(tǒng)的設計方案優(yōu)化及設備選型；b．空調新風系統(tǒng)送風方式優(yōu)化；c．納入BA監(jiān)控系統(tǒng)的配置建議。?給排水a(chǎn)．給水、排水、中水各系統(tǒng)優(yōu)化、水處理系統(tǒng)優(yōu)化及設備選型；b．采納變頻節(jié)能及納入BA監(jiān)控系統(tǒng)的配置建議。?消防消防水、送風、排煙系統(tǒng)設計優(yōu)化建議。?垂直a．電（扶）梯及消防（服務）梯配置優(yōu)化及設備選型；b．擦窗機配置優(yōu)化及設備選型。?節(jié)能管理a．系統(tǒng)設計及設備設備選型優(yōu)化；b．將來設備運行和維護能耗經(jīng)濟估算。?客房布局a．就房間的設計提出房間面積及功能區(qū)劃分建議；b．布草：提出每張床配備物品的比例配置建議；c．衛(wèi)生間、床、床頭柜、茶幾、寫字臺、行李架、冰柜、小酒吧、衣柜等設備提出合理配置建議。?公共服務配套功能a．布局（人流和車流導向、地面停車、地下組織、服務流線）；b．大堂前臺、商務中心、行李房配套；c．酒店環(huán)境布置、綠植及工藝品擺放；d．高檔餐飲配套；e．娛樂健身配套；f．郵局、票務、洗衣、布草、消毒、倉儲、垃圾處理、收、卸貨平臺、車庫（含非機動車、機動車）等；g．職工或員工餐飲、職工或員工更衣內務配套。（3）針對住宅項目特點的施工圖設計階段優(yōu)化建議書，主要內容包括：?小市政配置a．小市政供電系統(tǒng)容量優(yōu)化；b．弱電系統(tǒng)選擇及安防配置優(yōu)化；c．小市政給、排水及水處理系統(tǒng)優(yōu)化。?單體機電設備配置a．單體供電容量及配置；b．單體弱電系統(tǒng)（智能家居、保安監(jiān)控、消防報警等）配置；c．分戶中心空調系統(tǒng)選擇及配置；d．分戶采暖系統(tǒng)選擇及配置；e．單體給、排水、中水利用、冷凝水排放形式及配置；f．單體交房標準及配置；g．網(wǎng)絡設計及相關設備設置容量配置；h．衛(wèi)星接入?yún)^(qū)域及收視方式選擇；i．消防、燃氣報警系統(tǒng)分區(qū)管理和聯(lián)動，維護費的分攤收??；消防系統(tǒng)細化j．設備選型；排水泵（雨、污水等）、循環(huán)泵等設備選型；k．子系統(tǒng)（綜合布線系統(tǒng)、消防自動報警監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、保安巡更系統(tǒng)、樓宇自動化監(jiān)控系統(tǒng)、停車場收費管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、通信及寬帶接入服務系統(tǒng)）。?單元內功能配套設備優(yōu)化a．戶型優(yōu)化建議；b．下沉式小區(qū)、露臺及贈送面積部位的管理方式等優(yōu)化建議。?綠化景觀配置a．園區(qū)綠化景觀配置及園區(qū)出入口形式；b．自然?（人工）水體保持及節(jié)能方式等。?功能配套定位a．布局（人流和車流導向、地面停車及組織）；b．會所定位、配置及經(jīng)營；c．園區(qū)功能服務間（衛(wèi)生間等）配置；d．公共衛(wèi)生間平面布置有序、管道定位接口與設備位置方便使用與修理修繕；e．公共區(qū)域及室外照明避開造成眩光干擾、節(jié)能監(jiān)控；f．機房合理布局，機柜四周留有合理空間，方便修理修繕；g．清潔服務間設置合理，能夠滿意少量清潔用品存放；h．物業(yè)用房按比例設置職工或員工更衣、洗浴、培訓、工服、操作、貯存?zhèn)}庫等服務用房；i．避難場所、消防疏散配套優(yōu)化建議；j．樓頂平臺通道的設計方式、爬梯形式、人防等優(yōu)化建議；k．關注基礎回填、夯實以及沉降問題。?節(jié)能管理a．系統(tǒng)設計及設備設備選型優(yōu)化；b．將來設備運行和維護能耗經(jīng)濟估算。6.1.4.物業(yè)服務實施條件（1）時間節(jié)點要求：地產(chǎn)應在項目開始進行規(guī)劃設計前即履行選擇物業(yè)公司及《物業(yè)前期咨詢顧問服務協(xié)議》的簽訂，明確商定服務內容、工作標準、履行時間要求、服務費用、各方權利義務等事項，以便物業(yè)公司能夠有效開展工作；（2）地產(chǎn)協(xié)作工作要求：主動向物業(yè)公司提供關于項目資料文件資料及圖紙，及時介紹項目進展狀況，邀請物業(yè)公司參加地產(chǎn)組織的關于會議，爭論??確定涉及委托物業(yè)服務事項；（3）物業(yè)服務方式：物業(yè)公司依據(jù)《物業(yè)前期咨詢顧問服務協(xié)議》商定提交建議報告，建立與地產(chǎn)定時爭論??和溝通機制，確定相關事項應履行書面資料文件。6.2.施工階段：6.2.1.施工階段的服務內容及服務成果（1）土建結構優(yōu)化建議書，主要內容包括：?土建結構優(yōu)化建議；?實施土建二次結構施工中關鍵環(huán)節(jié)的質量監(jiān)督，對結構施工中發(fā)覺的問題（包括修理修繕預留空間等內容）進行記錄、反饋及督促整改；（2）機電專業(yè)優(yōu)化建議書，主要內容包括：?電氣專業(yè)、暖通專業(yè)、給排水專業(yè)等設備安裝、保溫、防護、調試過程中，現(xiàn)場發(fā)覺問題的記錄、反饋、工序優(yōu)化及跟進督促整改等；（3）隱蔽工程施工建議書，主要內容包括：?隱蔽工程中預留、預置、防護、外飾等發(fā)覺問題的記錄、反饋及督促整改；（4）單項工程驗收建議書，主要內容包括：?單項工程系統(tǒng)打壓、調試、試驗、驗收的資料文件支持、過程優(yōu)化及相應現(xiàn)場輔助及建議；（5）精裝修工程各階段施工的建議書。（6）竣工建議書。除了提交相關工作建議書外，物業(yè)公司還應做好各類圖紙和資料文件資料的收集、建檔工作（包括：建筑結構圖紙、資料文件資料；機電工程圖紙、資料文件資料、試驗記錄等；建筑、結構圖紙、資料文件資料；隱蔽工程圖紙、資料文件資料、檢查記錄等；單項竣工圖紙、資料文件資料、調試記錄、驗收資料文件等；工程竣工圖紙、資料文件資料、驗收資料文件等）。6.2.2.物業(yè)服務實施條件（1）時間節(jié)點要求：自項目結構施工開始前約2周，由物業(yè)公司委派相關專業(yè)人員駐場開始工作，終止時間至項目竣工；（2）地產(chǎn)協(xié)作工作要求：主動向物業(yè)公司提供相關施工圖紙、設備設備資料文件資料，及時介紹項目進展狀況，邀請物業(yè)公司參加地產(chǎn)組織的關于設計、工程、監(jiān)理睬議，爭論??確定涉及委托物業(yè)服務事項，為物業(yè)公司委派現(xiàn)場工作人員開展工作提供必要的辦公條件（包括：辦公場所、辦公用品、平安防護用品、工作餐等），并依照《物業(yè)前期咨詢顧問服務協(xié)議》商定向物業(yè)公司支付駐場服務費用；（3）物業(yè)服務方式：物業(yè)公司駐場辦公，依據(jù)《物業(yè)前期咨詢顧問服務協(xié)議》商定提交建議報告，與地產(chǎn)定時爭論??和溝通，確定相關事項應履行書面資料文件。6.3.項目營銷推廣階段：6.3.1.項目營銷推廣階段的服務內容及服務成果（1）工程技術咨詢顧問?繼續(xù)就工程技術相關專業(yè)內容提供建議書；?在施工現(xiàn)場提供駐場服務。（2）物業(yè)服務咨詢顧問?開展競爭性項目物業(yè)服務的調查和分析，向營銷推廣部門提出相關建議；?編寫物業(yè)服務方案，提交地產(chǎn)履行審核工作；《物業(yè)服務方案》主要內容包括但不限于：n整體服務設想及策劃通過調查、分析，取得該項目物業(yè)服務特色及前期規(guī)劃改進的提示與參考，最終確定明確的、有特色的整體管理設想。n服務內容及創(chuàng)新對服務內容、服務創(chuàng)新的特色進行具體介紹，通過對自身優(yōu)劣勢分析，結合項目特點，重點展示改進、創(chuàng)新的服務內容。n內部管理機制策劃管理架構，設計與項目適應的管理架構圖；明確各部門具體職能；設計人員配置及崗位要求；從秩序維護、清潔綠化、修理修繕等方面做具體的、符合項目需求的描述。n服務標準制定細化、量化的服務標準（客戶服務、清潔綠化、秩序維護、房屋及設備修理修繕等）和指標，確定明確的管理目標及實施措施。n品質監(jiān)控方式通過制定所有業(yè)務流程、落實管理監(jiān)督責任及措施、實施人員培訓和績效評估，對物業(yè)服務品質進行有效監(jiān)控。n資源要求依照相關法規(guī)及規(guī)范，結合項目特點，提出管理用房（含職工或員工生活用房）配置要求，制訂物資裝備方案。n物業(yè)前期管理實施方案制定具體的物業(yè)前期管理實施方案，明確物業(yè)前期管理各階段（設立籌備小組、制定方案、聘請與培訓、物資籌備、接管驗收、入住籌備與實施等）節(jié)點工作、時間進度和責任人。n物業(yè)管理費測算（內容詳見《物業(yè)費評價作業(yè)指引》）及項目財務收支平衡分析。?協(xié)作地產(chǎn)履行物業(yè)服務招投標和政府關于部門備案等工作；?銷售協(xié)作工作，包括：編寫《臨時管理規(guī)約》以備簽約之用；銷售答客問中物業(yè)服務內容的確定；提供銷售人員涉及物業(yè)服務事項培訓；銷售現(xiàn)場物業(yè)服務業(yè)務咨詢；協(xié)作開展營銷推廣活動；（3）受地產(chǎn)委托，對售樓處、樣板間、會所、車場（庫）的開展管理和服務；（4）協(xié)作地產(chǎn)履行開盤前的風險評估和檢查工作；（5）與地產(chǎn)就《物業(yè)前期咨詢顧問服務協(xié)議》進行協(xié)商，并簽訂相關協(xié)議；（6）與地產(chǎn)就開辦費進行協(xié)商，并簽訂相關協(xié)議，開辦費主要構成包括：?管理/服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；?清潔用品購置費；?秩序維護用品購置費；?共用設備設備運行、維護用品購置費；?辦公用品購置費；?固定資產(chǎn)購置費；?其他費用；?法定稅費；6.3.2.物業(yè)服務實施條件（1）時間節(jié)點要求：?咨詢顧問服務相關工作以《物業(yè)前期咨詢顧問服務協(xié)議》商定履行時間為準；?物業(yè)公司參加售樓處、樣板間、會所、車場（庫）管理，須在項目開盤前1個月履行與地產(chǎn)簽訂委托服務協(xié)議；?提交地產(chǎn)審核的工作（包括：物業(yè)服務方案、物業(yè)服務費標準測?算）須在物業(yè)公司招標前履行；?協(xié)作地產(chǎn)履行物業(yè)公司招投標和政府主管部門備案，以及與地產(chǎn)簽署《物業(yè)前期咨詢顧問服務協(xié)議》等工作需在項目取得銷售許可證前履行。（2）地產(chǎn)協(xié)作工作要求：主動向物業(yè)公司提供相關施工圖紙、設備設備資料文件資料，及時介紹項目進展狀況，邀請物業(yè)公司參加地產(chǎn)組織的關于設計、工程、監(jiān)理睬議，爭論??確定涉及委托物業(yè)服務事項，為物業(yè)公司委派現(xiàn)場工作人員開展工作提供必要的辦公條件（包括：辦公場所、辦公用品、平安防護用品、工作餐等），并依照《物業(yè)前期咨詢顧問服務協(xié)議》商定向物業(yè)公司支付駐場服務費用；（3）物業(yè)服務方式：物業(yè)公司駐場辦公，依據(jù)《物業(yè)前期咨詢顧問服務協(xié)議》商定提交建議報告，依據(jù)委托服務協(xié)議為售樓處等設備提供相關服務，與地產(chǎn)定時爭論??和溝通，確定相關事項應履行書面資料文件。7.支持性資料文件7.1《地產(chǎn)與物業(yè)對接管理流程》7.2《物業(yè)費評價作業(yè)指引》8.附則8.1.本作業(yè)指引由客戶關系部負責說明。8.2.本作業(yè)指引自發(fā)布之日起執(zhí)行。前期駐場人員作業(yè)指引1.目的與范圍1.1規(guī)范XX物業(yè)管理有限公司前期駐場人員的工作職責和內容。1.2明確工程技術部專業(yè)工程師與前期駐場人員在項目各階段的協(xié)作內容和各自的職責范圍。1.3完善工程技術部對前期駐場人員的管理標準和要求。1.4適用于XX物業(yè)管理有限公司前期介入項目工程技術部派駐的前期項目工程負責人和滾動開發(fā)項目物業(yè)管理中心派駐的現(xiàn)場駐場人員。2.術語及定義2.1物業(yè)管理前期介入：物業(yè)管理前期介入是指物業(yè)服務公司在接管項目以前的房地產(chǎn)開發(fā)各個階段，包括項目決策、規(guī)劃設計、營銷推廣策劃、施工、竣工驗收等過程即參加介入，從物業(yè)管理運作和業(yè)主使用角度對物業(yè)的環(huán)境布局、功能規(guī)劃、停車方案、樓宇設計、材料選用、設備選型、配套設備、管線布置、房屋租售、施工質量、竣工驗收等多方面提供有益的性建議或意見，以確保物業(yè)設計和建造質量，為物業(yè)投入使用后的物業(yè)管理制造條件，同時有效的前期介入可以削減接管驗收時的返修工作量，為確保業(yè)主正常入住奠定基礎。2.2物業(yè)前期駐場人員：工程技術部或物業(yè)管理中心委派，負責物業(yè)前期介入項目現(xiàn)場與開發(fā)單位項目部溝通聯(lián)絡、施工現(xiàn)場質量巡查、所有前期咨詢顧問建議落實狀況等現(xiàn)場工作的人員。3.職責前期駐場人員負責項目現(xiàn)場的所有工作，對于現(xiàn)場出現(xiàn)的問題負有直接責任。3.1制定前期項目各階段的工作和培訓方案并組織落實實施3.1.1每月25日，前期駐場人員需向工程技術部匯報項目進展狀況，下階段項目重點工作內容，需工程技術部其他人員協(xié)作的工作內容和協(xié)作時間節(jié)點，由前期駐場主管溝通協(xié)調專業(yè)工程師，確定前期駐場人員下階段的重點工作內容，并指派專業(yè)工程師具體負責協(xié)作工作。3.1.2項目施工單位進駐現(xiàn)場前，前期駐場人員需針對物業(yè)前期介入的主要工作內容，對施工單位進行宣講；在項目的銷售階段，前期駐場人員需針對銷售資料文件資料中涉及物業(yè)后期管理的部分和業(yè)主購房時重點關注的物業(yè)公司相關狀況，制作培訓材料，協(xié)作銷售單位對銷售人員進行相關培訓；在項目物業(yè)服務中心人員間續(xù)進駐項目現(xiàn)場時，前期駐場人員需針對不同崗位的物業(yè)服務人員，匯總篩選提煉項目的相關資料文件資料，協(xié)作物業(yè)服務中心對物業(yè)服務人員進行項目基本狀況、設備設備交接驗收、專項工程技術的分類培訓等。3.2參加項目前期的各類會議在設計階段，參加項目的所有設計規(guī)劃、設備選型會議；在施工階段，定時參加項目監(jiān)理睬、開發(fā)項目部工程例會，和其它涉及項目設計變更、施工質量、施工進展等重要內容的會議。會后需及時向工程技術部前期駐場主管通報會議內容，上報會議資料文件資料文件資料，組織工程技術部相關人員落實會議需物業(yè)前期履行的事項。3.3建議書的編寫、發(fā)送和落實跟蹤3.3.1規(guī)劃設計審圖建議書3.3.1.1前期駐場人員依據(jù)項目下階段的重點工作內容，及時取得相應的項目設計資料文件資料（設計任務書、設計施工圖紙、設計手冊等），并上報前期駐場主管，同時說明開發(fā)相關的設計爭論??節(jié)點；3.3.1.2前期駐場主管組織專業(yè)工程師批閱項目設計資料文件資料，編寫規(guī)劃設計審圖建議書，并由工程技術部發(fā)送建議書至開發(fā)單位相關設計人員；3.3.1.3由前期駐場人員負責落實建議書的接收回復工作，建立專業(yè)工程師和設計部工程師的溝通渠道，專業(yè)工程師需針對各自所提建議與開發(fā)設計人員進行溝通，落實建議內容的采納，對于采納的建議內容，前期駐場人員需跟蹤落實。3.3.月度現(xiàn)場施工質量建議書3.3.2.1對于日常發(fā)覺的現(xiàn)場施工質量問題，前期駐場人員可現(xiàn)場直接通報開發(fā)單位的相關人員，并做好備案存檔工作，填寫《前期駐場人員巡查表》，對發(fā)覺的現(xiàn)場施工存在問題的部位及時進行復查，并拍照、具體記錄，對已整改完畢的質量問題，需在《前期駐場人員巡查表》中體現(xiàn)，所有影像資料文件資料必需標注清晰，與《前期駐場人員巡查表》可以互相對應；3.3.2.2每月25日前期駐場人員匯總所有巡查記錄、存在施工質量問題部位的整改記錄、及當月所有影像資料文件資料，分專業(yè)上報工程技術部，由工程技術部相關專業(yè)工程師整理提煉相關信息，編寫月度現(xiàn)場施工質量建議書，專業(yè)工程師需就建議書的所有建議內容與前期駐場人員進行溝通和溝通，由前期駐場人員發(fā)送建議書至開發(fā)單位工程人員；3.3.2.3由前期駐場人員負責落實建議書的接收回復工作，并與開發(fā)單位工程部工程師進行溝通，落實建議內容的采納，對于采納的建議內容，前期駐場人員需跟蹤落實。3.3.3重點問題現(xiàn)場施工質量建議書3.3.3.1對于前期物業(yè)咨詢顧問重點關注的施工階段（如：隱蔽工程施工、回填土施工、地埋管鋪設打壓等，具體內容參見《物業(yè)前期服務作業(yè)指引》），前期駐場人員應依據(jù)施工節(jié)點提前通報前期駐場主管，由前期駐場主管統(tǒng)一溝通協(xié)調支配專業(yè)工程師至項目現(xiàn)場幫助前期駐場人員的巡查工作；3.3.3.2針對現(xiàn)場施工階段的重點問題，由前期駐場人員負責起草重點問題現(xiàn)場施工質量建議書，相關專業(yè)工程師負責幫助編寫工作，由前期駐場人員發(fā)送建議書至開發(fā)單位工程人員；3.3.3.3由前期駐場人員負責落實建議書的接收回復工作，并協(xié)同專業(yè)工程師與開發(fā)單位工程部工程師進行溝通，落實建議內容的采納，對于采納的建議內容，前期駐場人員需跟蹤落實。3.4收集、編制和整理前期各類資料文件資料3.4.1項目資料文件資料前期駐場人員需依據(jù)項目時間節(jié)點，要求開發(fā)單位提供所有項目資料文件資料，包括：開發(fā)單位、監(jiān)理單位、施工單位聯(lián)絡單；項目開發(fā)方案；項目設計任務書；項目產(chǎn)品配置標準；各分包項目的中標標書；項目各階段初步、深化圖紙；重要會議的會議紀要；與業(yè)主簽署的銷售協(xié)議等。并將所有資料文件資料整理歸檔，同時通報前期駐場主管，重要資料文件資料需進行備份，備份資料文件資料上報工程技術部。3.4.2建議書及開發(fā)單位回復3.4.2.1開發(fā)單位收取建議書的回執(zhí)表格需由駐場人員歸檔；3.4.2.2工程技術部發(fā)送開發(fā)單位的建議書，前期駐場人員需對建議書的復印件進行歸檔備份，方便查閱；3.4.2.3開發(fā)單位對建議書的回復資料文件，前期駐場人員需將原件上報工程技術部歸檔，并將復印件歸檔備份，方便查閱。3.5與物管中心工程負責人對接3.5.1項目物管中心工程負責人到崗后即開始啟動與物管中心工程負責人的對接工作；3.5.2籌備好對接工作的所有資料文件資料和需要用表，與物管中心負責人進行項目交接，并做好對接工作的所有記錄；3.5.3移交工作履行后，在物管中心正常運轉之前，前期駐場人員需依據(jù)物管中心的需要進行技術支持工作。3.6協(xié)作開發(fā)單位項目部的工作依照施工現(xiàn)場工程會議要求，協(xié)作開發(fā)單位工程師對施工現(xiàn)場的施工質量進行監(jiān)管，并履行項目部要求的前期咨詢顧問協(xié)議內的其它相關工作。4.工作程序4.1前期駐場人員的派遣和進駐4.1.1派遣條件在《物業(yè)前期咨詢顧問協(xié)議》簽署后，依照咨詢顧問協(xié)議的相關商定，工程技術部開始聘請、培訓前期駐場人員的相關工作。4.1.2進駐條件開發(fā)單位需依據(jù)《物業(yè)前期咨詢顧問協(xié)議》的相關內容，向駐場人員提供相關的項目資料文件資料（項目施工圖紙；開發(fā)單位、監(jiān)理單位、施工單位聯(lián)絡表；設計任務書等），并依據(jù)咨詢顧問協(xié)議和基業(yè)公司協(xié)同為前期駐場人員提供必要的辦公條件（包括：辦公場所、辦公用品、平安防護用品等）。4.1.3進駐程序前期駐場人員進駐項目現(xiàn)場前，基業(yè)公司工程技術部相關負責人向開發(fā)單位發(fā)送正式郵件通知項目開發(fā)單位進駐時間、進駐條件、以及進駐人員的基本狀況；開發(fā)單位需及時就進駐時間提出建議，落實進駐條件和與前期駐場人員對接的相關責任人，并以正式郵件回復基業(yè)公司；前期駐場人員依據(jù)各方協(xié)商的時間節(jié)點進駐項目現(xiàn)場，接收開發(fā)單位或基業(yè)公司提供的項目資料文件資料和辦公用品，并依據(jù)現(xiàn)場狀況，在三個工作日內向基業(yè)公司工程技術部匯報進駐的相關狀況。4.1.4崗位要求熟悉工程施工流程和所有工程設備驗收規(guī)范，具有一定的物業(yè)工程部管理閱歷和施工現(xiàn)場管理閱歷；具備一定的工程專業(yè)基礎，熟悉當?shù)匚飿I(yè)管理法律法規(guī)；適應施工現(xiàn)場的工作環(huán)境；有一定的文字處理能力，能熟練使用AutoCAD和辦公軟件，可直接形成書面資料文件進行溝通；具有較強的溝通溝通協(xié)調能力，有較強的工作責任心。4.1.5培訓由工程技術部和基業(yè)公司其它相關職能部門負責，通過入職培訓課程和實際操作，使前期駐場人員把握基業(yè)公司的職工或員工管理制度、人力資源管理、財務管理及相關辦公軟件的使用。由工程技術部前期駐場主管和專業(yè)工程師負責，使前期駐場人員把握工程技術部前期介入各階段的工作內容、工作程序、所有工作資料文件的編寫規(guī)范、以及資料文件資料檔案的管理方法。由工程技術部前期駐場主管和指派的其它在管項目前期駐場人員負責，使前期駐場人員把握前期駐場工作的內容、流程和與開發(fā)單位的溝通渠道，熟悉施工現(xiàn)場，了解現(xiàn)場巡查需重點關注的問題。培訓終止后，由工程技術部前期駐場主管匯總其他培訓人員的建議或意見，對前期駐場人員做出評價。4.2前期駐場人員的考核4.1工程技術部4.1.1前期駐場主管前期駐場主管每月對所有目前期駐場人員進行評估，填寫《駐場人職工或員工作狀況評估表（內部1）》，對駐場人員一個月的工作進行評估，工程技術部將此評估作為內部審核的指導建議或意見。4.1.2專業(yè)工程師專業(yè)工程師在一個階段的協(xié)作工作履行后填寫《駐場人職工或員工作狀況評估表（內部2）》，對駐場人員協(xié)作期間的工作進行評估，工程技術部將此評估作為內部審核的參考建議或意見。4.2開發(fā)單位工程技術部在每月25日向開發(fā)單位項目部發(fā)送《駐場人職工或員工作狀況評估表（地產(chǎn)）》，由項目部相關負責人對駐場人員一個月的工作進行評估，工程技術部將此評估作為內部審核的參考建議或意見，并將評估轉發(fā)前期駐場人員。5.記錄表格《前期駐場人員巡查表》；《駐場人職工或員工作狀況評估表》（地產(chǎn)）；《駐場人職工或員工作狀況評估表》（內部1）；《駐場人職工或員工作狀況評估表》（內部2）。工程技術部與物業(yè)服務中心中心對接工作指引1.目的與范圍1.1規(guī)范XX物業(yè)管理有限公司前期介入項目及在管理滾動開發(fā)項目過程中，工程技術部與物業(yè)服務中心對接的主要工作。1.2明確工程技術部與物業(yè)服務中心在對接中的工作關系。1.3明確工程技術部與物業(yè)服務中心對接時間節(jié)點和要求。1.4適用于XX物業(yè)管理有限公司前期介入項目及在管滾動開發(fā)項目。2.術語及定義2.1滾動開發(fā)項目：指在同一項目內的不同樓盤或地塊建筑，分期或在不同的時間內進行開發(fā)、竣工、入住的項目。3.職責3.1工程技術部依據(jù)實際狀況和公司相關規(guī)定，擬定對接工作時間、內容及方案，履行與物業(yè)服務中心的對接工作。3.2物業(yè)服務中心通過對接工作，全面了解和把握接管項目的工程技術、設備設備狀況，做好接管驗收和落實工程質量問題的整改工作，同時溝通協(xié)調好與開發(fā)相關專業(yè)人員的工作關系。4.工作程序4.1對接的時間節(jié)點4.1.1滾動開發(fā)項目首期收樓時間確定后，應提前3個月設立物業(yè)服務中心，物業(yè)服務中心工程負責人到崗后即開始啟動前期介入事項的對接工作。4.1.2工程技術部與物業(yè)服務中心對接的時間為15天，在此期間履行資料文件資料和現(xiàn)場的所有工作交接。4.1.3對接工作履行后，工程技術部在1個月的時間內全方位幫助物業(yè)服務中心的前期介入工作。4.2對接的籌備工作4.2.1工程技術部依照時間節(jié)點制定具體的對接工作內容和方案，建立對接工作聯(lián)系單和對接工作記錄表，明確各方責任人、節(jié)點時間。幫助物業(yè)服務中心從開發(fā)取得該項目的相關資料文件資料，熟悉和了解對接工作方案中的所有內容。4.2.2物業(yè)服務中心工程負責人確定后，依照對接時間方案，對接工作正式啟動，馬上召開對接工作啟動會，確定總負責人及各專業(yè)責任人，建立對接工作機制，完善確認對接工作方案。4.2.3工程技術部籌備好對接工作所需的各類資料文件資料和對接工作記錄表。4.2.4工程技術部向物業(yè)服務中心介紹開發(fā)各專業(yè)對口工作人員。4.2.5工程技術部協(xié)作物業(yè)服務中心了解熟悉項目規(guī)劃設計及現(xiàn)場狀況。4.3對接工作中的資料文件資料移交與資料文件資料籌備4.3.1圖紙、技術資料文件資料以及該項目的其它關于資料文件資料等。4.3.2工程技術部移交物業(yè)服務方案、服務費測算等明細表及說明。4.3.3工程技術部移交物業(yè)管理用房、職工或員工餐廳、職工或員工宿舍、衛(wèi)生設備等的功能及設備設備配置圖紙、說明、裝修初步方案等。4.3.4工程技術部將介入期間的建議書移交物業(yè)服務中心，并將建議采納狀況及未采納狀況、開發(fā)單位的回復建議或意見、前期主要工作狀況作具體說明，幫助其對未采納建議及將來有可能出現(xiàn)的問題做出預案和預防措施。4.3.5工程技術部將施工整改聯(lián)絡單及與開發(fā)往來資料文件的復印件交予物業(yè)服務中心，作為后期管理的原始背景資料文件資料存檔。4.3.6工程技術部將與開發(fā)共同召開的重要會議的會議紀要或記錄作為背景資料文件資料交予物業(yè)服務中心存檔，如技術爭論??會、溝通會、質量專題會、工程監(jiān)理睬等。4.4土建、水電專業(yè)的對接工作及技術交底4.4.1對土建部分，結合圖紙和現(xiàn)場工程狀況進行對接及技術交底，包括：套內和公共區(qū)域的地面、墻面、屋頂、門窗、外立面狀況、首層小院、上下躍層狀況、屋面狀況、空調機位狀況、空調冷凝水管、公共區(qū)域通道、門窗、裝修和使用材料、貨場、垃圾房、底商屋頂狀況等。4.4.2對給排水系統(tǒng)結合圖紙和現(xiàn)場工程狀況進行對接，對水泵房及設備設備、管線路由、計量方式、中水系統(tǒng)、污水井、雨水井、隔油池、化糞池、污水坑及設備、各設備性能和技術參數(shù)進行熟悉和技術交底。4.4.3對強電系統(tǒng)結合圖紙和現(xiàn)場工程狀況進行對接，包括：凹凸壓配電室、各樓棟及公共區(qū)域配電室、配電箱、計量方式位置、電纜路由、技術參數(shù)、配電設備性能、節(jié)能方式、照明及動力配電、備用電源、發(fā)電機組狀況等。4.4.4對防水工程狀況進行技術交底。4.4.5對地下空間、人防及通風設備狀況進行熟悉和技術交底。4.4.6對樓內電梯施工狀況進行熟悉和技術交底。包括：電梯機房及設備、安裝狀況、品牌、試運行狀況、轎廂監(jiān)控、5方對講、技術參數(shù)狀況等。4.4.7對小區(qū)的供熱、供暖系統(tǒng)的工程施工狀況進行熟悉和技術交底。包括：熱力交換站及設備、鍋爐房、管路敷設及路由、采暖終端設備、熱水供應、供熱設備性能、技術參數(shù)狀況等。4.4.8對中心空調系統(tǒng)進行熟悉和技術交底。包括：空調制冷機房及設備、水電能源配置、冷卻循環(huán)系統(tǒng)、空調末端、鮮風系統(tǒng)狀況等。4.4.9對底商工程施工狀況進行熟悉和技術交底。包括：水電氣能源配置、使用功能、安防與消防設備、能源計量方式、采暖方式、使用空間結構、出入通道、停車場狀況等。4.4.10對社區(qū)配套空間進行熟悉和技術交底（街道、居委會、業(yè)委會、學校、幼兒園、衛(wèi)生站、會所等用房）。4.5組織與園區(qū)環(huán)境方面的對接工作及技術交底4.5.1對組織狀況、車場及車場管理系統(tǒng)狀況進行熟悉和技術交底。包括：地面和地下停車場、組織流向、地下排水、標識、車場管理設備、人車分流狀況等。4.5.2對小區(qū)環(huán)境進行熟悉和技術交底。包括：園區(qū)道路、圍墻、綠化小品、綠化澆灌、水景觀、消防通道、道路照明、草坪燈、景觀燈、樓道照明、背景音樂設備、兒童樂園、體育健身休閑場所、園區(qū)大門狀況等。4.6安防與消防專業(yè)的對接工作及技術交底4.6.1對小區(qū)的安防系統(tǒng)及設備設備狀況進行熟悉和技術交底。包括：中控室及設備、各監(jiān)控點位置、紅外掃描、窗磁、室內紅外報警、戶內報警按鈕裝置、園區(qū)門禁、單元門禁對講（可視）、周界防范、安防設備性能、技術參數(shù)、線路敷設及路由、電子巡更狀況等。4.6.2對小區(qū)的消防系統(tǒng)狀況進行熟悉和技術交底。包括：消防中控室及設備、消防泵房及設備、消火栓箱、消防噴淋、消防廣播、消防電話、消防排煙、消防報警按鈕、煙感報警、煤氣報警、消防設備性能、技術參數(shù)、管線路由狀況等。4.6.3對小區(qū)的燃氣系統(tǒng)進行熟悉和了解。4.6.4對小區(qū)的通訊系統(tǒng)狀況進行熟悉和技術交底。包括：電話、寬帶、有線電視、移動電話設備、網(wǎng)絡辦公狀況等。4.7其它對接工作4.7.1各方應依據(jù)對接工作中的實際狀況和出現(xiàn)的問題，具體分類填寫對接工作記錄表。4.7.2對出現(xiàn)的工程質量及技術問題，工程技術部應協(xié)作物管中心溝通協(xié)調開發(fā)或施工單位進行整改工作。4.7.3工程技術部要幫助物業(yè)服務中心做好該項目的所有接管驗收工作。4.7.4工程技術部向物業(yè)服務中心移交維保協(xié)議事項，并溝通協(xié)調物業(yè)服務中心與維保單位建立維保工作關系。5.相關資料文件5.1《物業(yè)前期服務作業(yè)指引》前期建議書編寫管理方法1.目的與范圍1.1規(guī)范前期建議書的編寫內容，保證前期資料文件的統(tǒng)一性。1.2各前期項目發(fā)送的所有類型建議書。2.職責2.1前期負責人負責組織制定前期建議書編寫的標準和要求，并監(jiān)督建議書編寫的執(zhí)行狀況。2.2前期專業(yè)主管負責設計規(guī)劃建議書的編寫符合標準和要求。2.3前期駐場工程師負責現(xiàn)場施工質量建議書的編寫符合標準和要求，并負責該駐場項目發(fā)送的所有建議書符合標準和要求。3.工作程序3.1建議書內容要求3.1.1建議書內容需包括，但不限于以下內容：公司標識；建議書題目；建議書編號；具體建議內容；建議書回復要求；建議書發(fā)送時間；建議書簽發(fā)人。3.1.2設計規(guī)劃類建議內容需包括，但不限于以下內容：原設計方案（原設計圖紙截圖、指標、參數(shù)）；原設計缺陷會造成的后果（其它項目出現(xiàn)過的類似問題）；補充、修改建議；建議采納后的優(yōu)點；建議書內需明確項目部回復的時間節(jié)點。3.1.3現(xiàn)場施工質量預控類建議內容需包括，但不限于以下內容：預控內容的重要性（其它項目遺留問題梳理統(tǒng)計參數(shù)、已出現(xiàn)問題照片等）；預控工程施工方案；項目施工現(xiàn)場可能存在問題（場地、建筑材料存放、工期緊急、交叉作業(yè)等）；預控關鍵施工工藝。3.2編寫要求3.2.1建議書內容必需符合該項目的實際狀況。3.2.2結構嚴謹，表達簡明，語義確切，先寫什么，后寫什么，要按邏輯挨次來支配，句子之間要上下連貫，互相呼應。3.2.3使用規(guī)范化的名詞術語，不用非公知公用的符號和術語。3.2.4采納圖文結合的形式，盡量采納圖片描述所發(fā)覺問題。3.2.5縮略語、略稱、代號，在第一次出現(xiàn)時必需加以說明。3.2.6圖片應按挨次標號，圖片編號需與文字敘述相符。前期資料文件編號管理指引1.目的與范圍使前期資料文件編號管理合理化、制度化、規(guī)范化。前期資料文件編號之管理，除另有規(guī)定外，悉依照本方法處理。2.職責2.1前期負責本方法制定、修改、廢止之起草工作。2.2前期資料文件資料管理員為本方法的執(zhí)行人。3.工作程序3.1.編號原則：資料文件的分類編號管理分為五碼，前三碼為大寫英文字母，后三碼為阿拉伯數(shù)字。3.1.1第一碼：第一碼為固定格式。GCJS代表工程技術部，為漢語拼音首字母。3.1.2第二碼：代表項目名稱，為漢語拼音首字母。NB代表工程技術部內部。YF代表XX一方項目。XV代表XX項目。DF代表XX項目。SS代表XX項目。QSS代表XX項目。ZR代表XX項目。3.1.3第三碼：代表資料文件類型，為漢語拼音首字母。GLWJ代表管理資料文件。LHJY代表會議紀要PGBG代表評估報告。PGBGHF代表評估報告回復。JYS代表審圖建議書。JYSHF代表審圖建議書回復。LXD代表工作聯(lián)系單。LXDHF代表工作聯(lián)系單回復。3.1.4第四碼：代表成文日期，格式為8位數(shù)字，其中前4位為四位年份，5-6位為2位月份，7-8位為2位日期。例：年月1日，表示為2001。3.1.5第五碼：代表同項目同類資料文件年度流水號，格式為4位數(shù)字。例：XX一方評估報告年度第一份，表示為