競聘時尚美容院分店店長演講

第5頁共5頁競聘時尚美容院分店店長演講尊?敬的老師，?同事們：?大家好！?今天能參加?時尚美容院?分店店長競?聘上崗活動?，感到十分?榮幸，感謝?總經(jīng)理的厚?愛，感謝各?位老師，同?事們的支持?。從美容學(xué)?院畢業(yè)后，?就一直在這?工作，這兒?就是我的第?二個家，多?年的工作生?涯中，對美?容行業(yè)可以?說是相當(dāng)熟?悉了，對這?次競聘投入?了很大的熱?情，并有信?心競聘成功?。下面我就?競聘做下如?下報告。?一、規(guī)章制?度：時尚美?容院的規(guī)章?制度，每個?人必須熟讀?于心，牢記?在心，實施?到具體工作?中。1、?遵守___?的法律，嚴(yán)?格執(zhí)行美容?院的各項規(guī)?章制度，服?從管理人員?的分配調(diào)動?；2、員?工應(yīng)該關(guān)心?美容院的經(jīng)?營情況和管?理情況；?3、愛護(hù)美?容院各種設(shè)?備；4、?員工要團(tuán)結(jié)?協(xié)作；互相?幫忙，互相?關(guān)心，互相?愛護(hù)；互相?監(jiān)督；5?、顧客至上?，服務(wù)第一?；熱情待客?，舉止大方?；6、員?工不得遲到?、早退、曠?工，不得代?他人簽到；?遵守美容院?的考勤制度?；7、工?作時間不得?打私人電話?，不得吃零?食、吸煙、?喝酒、大聲?喧嘩；8?、服飾要整?齊；9、?不準(zhǔn)向顧客?收小費(fèi)，假?公濟(jì)私；?10、節(jié)約?用電用水；?節(jié)約美容化?妝品材料；?不得浪費(fèi)；?二、日常?管理制度：?1、定期?培訓(xùn)制度：?無論是資格?老的老師，?還是新學(xué)員?，都要定期?補(bǔ)充能量，?增加時尚知?識。2、?化妝品與儀?器設(shè)備使用?制度：必須?嚴(yán)格按照制?度適用，按?規(guī)章操作使?用。3、?定期開會制?度：比如_?__會議，?互相交流心?得體會，揚(yáng)?長補(bǔ)短4?、崗位責(zé)任?制度：對每?天分配的工?作，必須做?到實處，不?串崗，除非?有特殊交代?。各自管理?的場所隨時?保持精、凈?。三、美?容師工作程?序：1、?上崗前做好?美容師的個?人衛(wèi)生；?2、穿好工?作服，配戴?好卡片；化?淡妝；3?、將自己所?要工作的用?品、用具、?化妝品等備?齊，并整齊?地放在工作?推車上；?4、調(diào)整好?美容床位高?低，更換好?床單等；?5、禮貌待?客，主動微?笑向來客介?紹美容院服?務(wù)項目；?6、吩咐客?人將物品寄?存好；7?、將自己雙?手用酒精進(jìn)?行消毒；?8、詢問客?人需要做什?么項目，并?做好建卡工?作；9、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?待的其它任?務(wù)；10?、歡送客人?。四、美?容院的經(jīng)營?管理美容?院的經(jīng)營管?理各家有各?家的管理方?法和自己的?所定的制度?但總的原則?是：1、?要有定編定?崗定制度：?不管美容院?多大都需要?制定員工編?制和員工崗?位責(zé)任制以?及各種規(guī)章?制度（如服?務(wù)記錄制度?、收款制度?、產(chǎn)品銷售?提成制度等?）；2、?經(jīng)營的幾條?原則：一?美容院要有?人情與產(chǎn)品?銷售理念原?則；二要?讓員工樹立?客戶永遠(yuǎn)是?___的原?則；三是?要有小美容?廳大作為的?原則；3?、基本的經(jīng)?營三要素：?成本、銷售?、利潤（?1）成本：?包括美容院?經(jīng)營費(fèi)用、?美容用品成?本、員工工?資、其它額?外開支等，?其中經(jīng)營費(fèi)?用包括固定?開支（房租?、貸款、員?工工資、保?險費(fèi)、儀器?折舊費(fèi)等）?與非固定開?支（包括水?、電、煤氣?費(fèi)、稅金、?其它額外開?支等）（?2）美容院?的銷售原則?：A、廣?告宣傳銷售?原則：廣告?要根據(jù)自己?能力做，主?要有宣傳手?冊、宣傳畫?、招牌廣告?、燈箱廣告?、報紙、廣?播、電視等?，關(guān)鍵要在?公眾中樹立?品牌效應(yīng)，?讓更多人知?道你的美容?定位。B?、美容廳內(nèi)?外促銷原則?：美容院為?了提高知名?度，常常在?美容院門口?或外面公眾?廣場做些促?銷活動。主?要內(nèi)容包括?向過往顧客?免費(fèi)講解皮?膚護(hù)理知識?、免費(fèi)測試?皮膚、向客?人推薦美容?護(hù)膚品（有?的可免費(fèi)使?用贈送品或?材料）、當(dāng)?場示范演示?、并發(fā)放服?務(wù)優(yōu)惠卡（?包月、包半?年、年等）?。C、定?價原則：定?價原則主要?考慮如下幾?個因素，行?業(yè)價格因素?、消費(fèi)者承?受力因素、?服務(wù)成本高?低因素、基?礎(chǔ)成本（護(hù)?膚用品、水?、電等）因?素、國家政?策因素、美?容院所處因?因素等。?D、美容產(chǎn)?品的成本控?制原則：產(chǎn)?品成本控制?包括控制產(chǎn)?品存貨量（?盡量采用代?銷）、減少?浪費(fèi)和消耗?、實行產(chǎn)品?使用登記制?度等。E?、成本核算?原則：美容?院的成本核?算分兩部分?，一是直?接用于顧客?美容服務(wù)中?的美容用品?的核算，?二是直接在?美容院銷給?顧客的美容?用品的核算?。前者成本?核算可直接?計到服務(wù)項?目中，一般?要計算一下?美容用品成?本百分率M?%（M%=?當(dāng)月或日美?容用品成本?/當(dāng)月或日?營業(yè)額__?_100?0%）；后?者售價則用?公式：售價?=進(jìn)貨價格?/1-加成?率（加成率?可根據(jù)美容?院的檔次、?服務(wù)人員服?務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)?品檔次以及?行業(yè)價格因?素來定出美?容院自己的?加成率）。?第五節(jié)、?美容院的公?共關(guān)系：無?論你開的美?容院的規(guī)模?大小，都要?建立良好的?公共關(guān)系與?社會關(guān)系，?才能使自己?的事業(yè)立于?不敗之地，?它的公共關(guān)?系與其它行?業(yè)一樣，它?是行業(yè)與公?眾之間、政?府之間的一?種社會關(guān)系?。做為美容?院的經(jīng)營者?要處理好以?下幾個公共?關(guān)系：1?、美容院與?消費(fèi)者之間?的公共關(guān)系?：消費(fèi)者是?美容院收入?的主要來源?，要把消費(fèi)?者當(dāng)___?對待，要研?究消費(fèi)者（?包括他的職?業(yè)、年齡、?性別、家庭?組成、收入?、習(xí)慣、愛?好、受教育?程度等等）?，以及消費(fèi)?者對美容院?的信息反饋?（產(chǎn)品質(zhì)量?、價格、服?務(wù)、管理水?平等）。?2、美容院?老板與員工?的關(guān)系：這?種關(guān)系應(yīng)該?是在工作上?是領(lǐng)導(dǎo)和被?領(lǐng)導(dǎo)，在生?活上應(yīng)該是?同志、兄弟?姐妹、朋友?的關(guān)系，老?板應(yīng)該愛護(hù)?員工，員工?應(yīng)該尊重老?板。員工與?員工之間要?互相團(tuán)結(jié)。?3、美容?院與政府有?關(guān)部門的關(guān)?系：美容院?常與工商、?稅務(wù)、公安?、街道、衛(wèi)?生、城管、?水電部門等?有著密切的?聯(lián)系，要處?理好這些公?共關(guān)系，才?能使自己立?于不敗之地?。4、美?容院與周邊?商家及公眾?的關(guān)系：做?好美容院與?周圍商家和?公眾之間的?關(guān)系也是至?關(guān)重要的。?5、美容?院與同行業(yè)?及供應(yīng)商的?關(guān)系：保持?與同行業(yè)之?間的聯(lián)系，?也是和不可?少的，這樣?才能互相學(xué)?習(xí)，相互提?高，并能及?時了解行業(yè)?的新進(jìn)展等?。沒有供應(yīng)?商提供產(chǎn)品?，你的生財?之道就會枯?竭。人的?一生說白了?其實很短暫?，要怎么度?過生活中的?每一天，要?怎么生活的?更有意義，?我認(rèn)為首先?要了解自己?到底是屬于?哪類人才，?才能