營銷活動總結

第109頁共109頁營銷活動總結營銷活動總結。各位領導、各位同仁：大家好！開了半天會了，大家都很辛苦，我也一樣。剛剛突然安排要我即興發(fā)言總結，說實話，我也沒有詳細記錄，也沒有準備。但既然是即興發(fā)言，我就跟大家談談我今年的一些感觸，時間大約是30分鐘，請大家忍受。我主要談兩個問題。一、是營銷觀念的問題1、要找尋適宜自身的經銷商〔1〕找經銷商其實就象一個人找對象，你需要找到適宜的、有共同目的和共同理想的，這樣可以共同開展，組合起來的“家庭”才有希望；wWW.f132.〔2〕強扭的瓜不甜。2、銷售效勞的重點是經銷商還是終端？〔1〕產品品牌不是強勢品牌，對終端來說還缺乏必要的吸引力；〔2〕產品價格也不廉價，而且同類產品存在很多品牌的替代品，終端承受起來也就慢；〔3〕就目前的人力、財力、物力而言，還無法滿足我們涉及到所有“銷售面”的要求，只能通過“點”輻射到“面”；〔4〕如今的管理架構和管理流程也是一個制約因素；〔5〕而經銷商都比較成熟，熟悉自己覆蓋的市場，有他們自己比較成熟的網絡和市場經營經歷，可以通過他們自己的方式和網絡將我們的產品覆蓋到市場，讓產品在市場先適應，然后在市場產生影響，拉動終端；〔6〕終端的產品需求往往不是單一的一個或者是幾個產品，而是綜合性的，是一個產品需求組合，而經銷商們具備產品組合的才能和優(yōu)勢，可以將不同公司的不同產品有效地搭配組合起來；〔7〕所以我們目前的重點是效勞好經銷商，而不是把大量的精力放在終端效勞上；終端存在的問題目前只能通過適當的市場監(jiān)視及時發(fā)現，并及時與經銷商進展溝通解決；〔8〕擔負和影響公司銷售業(yè)績的是我們的各個特約經銷商。只有這些經銷商可以有既得的利益和滿意的市場效勞，才可以產生動力并愿意主動去通過自身的網絡來推動產品的銷售，才可以對銷售額的產生影響力和拉動力。3、不能固守經歷一成不變〔1〕以前的銷售經歷當然值得借鑒，我們也應該珍惜，并及時地參考這些成功或者是失敗的經歷；但是不能總是固守以前的經歷不變、不放，我們如今很多銷售教訓也是以前的經歷造成的〔掌聲〕；〔2〕以前的成功經歷可能也是今后的失敗根。二、是銷售控制的問題1、經銷商的通路銷售操作方法從目前而言，我們比較實在可行方式，就是可給予經銷商在各種通路操作的意見和建議，給經銷商參考，至于是不是一定需要經銷商按照我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量。因為在區(qū)域市場運作前我們和經銷商之間已經有了限制性的條款對銷售進展限制，而只要經銷商不跨越這些限制性條款運做就應該給予支持。這其實就象是兩個人組成家庭一樣。首先當然是兩個人你情我愿的，成家后共同向往的是美滿、舒適的生活〔笑聲〕。但應該清楚，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經歷，有他/她對生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境〔笑聲、掌聲〕。所以就不能強求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存異。你可以經常和他/她溝通，談談你對他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見和建議。既然是共同生活在一起，他/她肯定會誠心聽取你的意見和建議，然后提出他/她自己的想法和看法。或許你的意見和建議值得參考，他/她會立即聽取和采用；或許你的意見和建議是片面的，通過溝通，你會明白和領悟他/她這樣做的出發(fā)點是怎樣？這樣雙方就很容易溝通清楚，而不是互相猜忌。畢竟，他/她是最清楚他/她自己在那樣的環(huán)境里面應該怎樣來處理事情，怎樣去做事情了。一般來說，找適宜的經銷商就象組織家庭一樣，需要經歷一個磨合的過程才能逐漸進入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣，剛開場需要一段時間的磨合，等過幾年就會走入相對穩(wěn)定的時期。當然，也有出現另外一種情況的，那就是“婚后”發(fā)現志不同道不合〔笑聲、掌聲〕。結果就會出現互相的不信任、互相猜忌，然后就是同床異夢，直至最后“離婚”分開。即使沒有“離婚”分開，而是出于某些顧慮而繼續(xù)勉強維持這段名存實亡的“婚姻”的，對雙方來說，已經沒有任何實際的意義和好處了?；蛟S，還不如干脆主動“離婚”，“離婚”后自己還可以有時機找到合適自己“婚姻”生活的第二春、第三春〔掌聲、笑聲〕，畢竟“生活還是要繼續(xù)的”〔掌聲〕?；氐轿覀兒徒涗N商的問題，其本質就是如此。所以我們雙方應該在互相信任的根底上，充分理解和支持經銷商在銷售通路的做法。當然，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內的。2、經銷商的銷售平等待遇這個問題有一個很好的例子來說明。以前的皇帝是“后宮佳麗三千”〔笑聲〕，我們先不去理睬這種生活方式的合理性問題，我們來討論這其中的可行性和平衡性問題。首先你得有吸引力。你的吸引力在于你是皇帝，眾人之上，“皇帝”這個品牌本身就很不錯〔笑聲〕。假如再加上什么才高八斗、學富五車、風流倜儻之類的〔笑聲〕，那就更有吸引力了，這是加強和豐富品牌〔掌聲、笑聲〕。這樣你就不用擔憂“后宮佳麗”找不找得到的問題了，而是如何選擇你的“后宮佳麗”們！所以可行性沒有問題。找到“后宮佳麗們”了，你就得面臨如何對待它們的問題了。你得要對她們“一碗水端平”，不能厚此薄彼，否那么費事就大了，后院肯定起火，佳麗們之間會互相爭斗和指責，搞得整個后宮會雞犬不寧，無法拾掇，你哪里還有心思去安心處理“朝政”？〔持續(xù)掌聲、笑聲〕所以就要“一碗水端平”，對后宮佳麗們的待遇一樣，首先讓她們在情理上無話可說，這就首先成功了一半。但是，你是“一碗水是端平”了，卻往往出現另外的問題，就是后宮佳麗們之間的互相勾心斗角，互相不服氣——憑什么你做皇后而我卻是貴妃？憑什么你是貴妃而我卻只是一般的妃子？〔笑聲〕于是后宮佳麗們會互相拆臺，互相指責，互相做手腳，今天我先給你找點茬什么的，明天你再給我來點手段使個絆子什么的，反正是互相讓對方不得安寧、不能好過。這個時候，你這個所謂的“皇帝”老公就應該出面了，先將情況分門別類，理出個是非曲折，分清楚輕重緩急，然后給出詳細的處理方法：有的給予批評和教育，有的給予警告和反省，有的給予嚴厲的懲罰，有的呢干脆就直接“休”了〔笑聲、掌聲〕——反正缺你一個也不會有什么問題，后宮佳麗們還多的是，再說想要進后宮當佳麗的還有一大把，何別留著你讓后宮不得安寧呢？！所以就要果斷處理。但問題的關鍵和前提是你這個“皇帝”老公得清醒，千萬不要是個什么都不想理也不愿意理的昏君，千萬不要對后宮佳麗們的內訌斗爭視而不見、置之不理，更不能過分緊張地將整個后宮爭斗事情嚴重化。這個時候的你對后宮佳麗們既要有大棒政策，也要有懷柔手段，不能一棒子將后宮佳麗全都解決掉。對后宮佳麗們該教育的教育了，該警告的警告了，該懲罰的懲罰了，該休的也休了，那么該“再娶”的你還是要再娶，你得表現出你這個“皇帝”老公品牌的作風和個性來〔笑聲、掌聲〕！千萬不要搞得到最后后宮佳麗們覺得跟著你是跟錯了，感覺象是受騙了，反過來集體把你給休了〔笑聲〕，那你這個“皇帝”老公就難堪了。結合到我們經銷商，其實道理也是一樣，上面后宮佳麗們的處理方式直接反映了你對待人的平衡性問題，也將直接影響到問題的處理效果。3、關于產品促銷手段的問題這個問題的說明分成兩個方面。〔1〕沙子的控制方法問題促銷的過程控制其實比結果更加重要，過程控制住了，結果自然也就可以預見。但過程控制得注意控制的方式。就象我們想用手去抓沙子。力度大了，沙子反而不知不覺從手指的縫隙中漏出去了，而且是眼睜睜地看著沙子漏出去卻____為力；力度小了，也會出現問題，假如來一陣什么風呀雨的等異常情況，沙子也會給吹走淋走。所以得要掌握尺度。我們可以先將手并攏豎起，讓手指起到保護屏障作用，可以為沙子遮風檔雨，也讓沙子可以感受手指的存在。但我們的手指不要太用力，不然就會造成上面說的結果，手指形成縫隙，造成人為的破綻，沙子趁機漏出。我們要做的就是要用手掌來盛沙子，再用手指來適當的觸摸沙子，那么，即使是中間會漏出少許的沙子來，但絕大局部沙子還是會穩(wěn)妥地在我們手中〔掌聲〕。促銷活動就是這樣。你方案針對終端促銷，但你沒有必要直接對經銷商進展干預，你得給經銷商以適當的空間，讓經銷商根據實際情況有施展和發(fā)揮的余地。而我們要做的，就是做好年度的費用投入和促銷規(guī)劃，至于細節(jié)問題，請區(qū)域經銷商自己因地制宜地進展。當然，在執(zhí)行的過程中，區(qū)域業(yè)務人員和公司內審可以對整個促銷過程起到監(jiān)視和稽核的作用。〔2〕和彈藥的分配問題公司每年都會對銷售費用和促銷投入有整體的規(guī)劃，但整個促銷卻總是牢牢把握在總部手中，不敢放也不愿意放權出去。其實促銷就象是一場戰(zhàn)役。已經發(fā)給前線官兵了〔促銷投入方案〕，但彈藥〔促銷費用〕卻還牢牢控制在前方，因為前方總是不放心前方人員，總是擔憂前方會亂用彈藥。等對手對陣地發(fā)起沖鋒戰(zhàn)事正緊急時，前線的官兵還在忙著想前方申請彈藥來應戰(zhàn)；等到彈藥到前沿陣地時，可能陣地局部甚至是全部都已失去了〔掌聲、笑聲〕。這樣就會形成一個為難的場面：彈藥是控制得很好，但陣地卻沒了〔掌聲、喝彩聲〕！而再想通過反攻行動來奪回失去的陣地，要花費的可能是申請到彈藥的幾倍甚至是十幾倍；或者即使是加大了投入也只能奪回局部陣地；甚至是陣地徹底奪不回來了——因為對手在奪得陣地后已將陣地穩(wěn)固了，我們找不到絲毫的縫隙和時機。所以我們能否考慮這樣操作：總的彈藥用量已經有了整體的方案和安排，那么我們可以考慮將彈藥總量的50%直接撥給前線官兵自行調配使用——假如你連前線的官兵都不信任，那你還將這些官兵派到前線去干嗎？你也不可能將這些官兵派到前線去看風景呀〔笑聲、掌聲〕。所以就應該充分信任前線的官兵，相信他們會有一定的判斷力和因地制宜的作戰(zhàn)才能〔這也是方案力〕，相信他們能調配好自己手中的彈藥〔這也是協(xié)調力〕，也相信他們可以很好的守住自己的陣地〔這也是執(zhí)行力〕。整體的就是用人不疑，疑人不用。這種情況下敵人一旦發(fā)起進攻，前線官兵就可以根據情況馬上進展有效的回擊，守住并穩(wěn)固自己的陣地。或者是在敵人出現松懈時，前線官兵也可以抓住時機主動出擊，去攻城略地。即使在這個過程中出現偶然的失誤，前線的官兵也會根據實際情況及時進展調整〔這也是應變力〕，因為官兵們自己也清楚，假如自己的陣地沒了，他們也將身臨險境，甚至是連立身之地都沒了。前方呢，手中還有50%的彈藥，這就象是前線的前方炮陣一樣，必要的時候，可以根據前方的實際情況和要求進展定點的打擊，給前方必要的協(xié)助；同時還可以結合前方人員抓住時機，主動出擊，擴大自己的地盤。4、人員的合理使用問題銷售人員的合理配置會直接影響到我們的銷售成績。人員的配置是否合理？人員的使用是否合理等等都是值得商榷和考慮的問題。還是前面的戰(zhàn)役例子。什么人員合適什么崗位？應該根據其每個人員自身的特點來進展規(guī)劃和配置，擅長指揮的就安排在指揮的位置，擅長沖鋒陷陣的就安排在前沿陣地，你不能強行要求____也拿著____到戰(zhàn)場上去沖殺，那不現實，也是大材小用〔掌聲、笑聲〕。相反，你把許士友同志安排到前方做戰(zhàn)略決策他干起來估計也不會得心應手〔笑聲、掌聲〕，因為他的強項在于他在戰(zhàn)場上是一員猛將，是沖鋒陷陣和殺敵的好手，更可貴的是他的戰(zhàn)術執(zhí)行力不錯，所以幾乎是逢戰(zhàn)必勝。因此我們就應該是人盡其才，充分利用和發(fā)揮每個人的長處。____里的分工也是這樣，號手的主要職能就是號手，他不一定能為戰(zhàn)士們提供好的飯菜；炊事兵的主要工作就是炊事兵，他也不一定能吹好沖鋒號。所以他們得各司其職，發(fā)揮出自己的專長。但還得考慮到另外一個問題：這個人確實很優(yōu)秀，也積極表達了他的優(yōu)秀，也對戰(zhàn)役做出了不可磨滅的奉獻，我們應該通過怎樣的方式來表達對他的重視？就象許士友，在戰(zhàn)場上他是一員虎將，表現也一直不錯，很厲害，不可多得。但他最合適的地方還是在戰(zhàn)場上，分開了戰(zhàn)場他可能也就和一般的普通人差不多了，那應該怎樣表達出領導對他的重視？于是領導便為他封官晉級，裝備專車專馬，還給他裝備有警衛(wèi)員，____還特意獎勵給他一支駁殼槍！這就是許士友享受的待遇，也是領導應該給他享受的待遇。但是，他還是得在前線幫領導守衛(wèi)陣地，因為只有這樣才能表達他的長處，發(fā)揮他的優(yōu)勢，也才能享受他享受的那種待遇銀行營銷活動總結總結一：銀行營銷活動總結按照上級行關于開展情系政府客戶，效勞公共財政結合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目的客戶，落實目的責任，較好的完成了結合營銷活動的目的任務，從_月__日至_月__日，營銷個人網銀用戶xx戶，信譽卡發(fā)卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶?，F將有關情況總結如下：一、成立機構，精心組織為確保本次活動目的的順利實現，xx行成立了情系政府客戶，效勞公共財政結合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網點負責人為小組成員，對營銷活動進展統(tǒng)一組織，協(xié)調和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資情況進展認真分析^p，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門親密配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的根底。二、搞好業(yè)務宣傳，推進營銷活動快速開展活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取合適xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產品美譽度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產品，同時要求營銷人員要深化到戶，現場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把效勞貫穿于整個營銷過程，并獲得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務時，柜面人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產品，三是完善鼓勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資，有效調動上下整體結合營銷資合力，支行在經營目的責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善鼓勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系，積極營銷，獲得了一定的效果。三、搞好售后效勞，進步客戶滿意度本次營銷活動中，我行還將搞好售后效勞，進步持卡人用卡程度，使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為進步銀行卡交易成功率，防止不成功交易，采取及時向持卡人明解釋密碼次數超限及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人防止次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，防止全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更進步了持卡人的用卡程度，促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢，及時完好解答，對當時不能做出答復的，在約定時間內進展或上門回訪，以進步客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在不會用、不愿用、主動用的過程中逐步培植進來?？偨Y二：銀行營銷活動總結今年以來，某銀行根據省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓兩節(jié)資金回籠旺季，強力施行以伴你成長金鑰匙春天行動為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務開展獲得顯著成績。截止2023年2月5日，各項存款總量到達億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬元；中間業(yè)務收入萬元，其中銀行卡實現收入元。一、強化領導，精心部署春天行動省分行作出實行春天行動的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進展傳達貫徹，對全行春天行動市場營銷活動進展研究和布置。一是實在強化領導。為了進步認識，讓各級實在強化對春天行動的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調，一年之際在于春，兩節(jié)期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資，牢牢把握機遇，抓好兩節(jié)期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目的，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對春天行動的緊迫感和責任感，工作的主動性大大進步。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷領導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長，業(yè)務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對春天行動各項工作目的、措施，落實情況的詳細責任，實在加強對春天行動的組織領導。二是細化營銷方案。支行及時出臺《某銀行伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷施行方案》，對春天行動的行動時間、參加單位、組織機構、行動目的、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進展了細化。通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優(yōu)化客戶構造、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。三是強勢宣傳發(fā)動。在前期準備工作充分的根底上，支行及時召開全行春天行動市場營銷發(fā)動大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現春天行動首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進展再部署；部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的根底。二、落實措施，迅速掀起春天行動高潮一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質客戶。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進展宣傳的同時，各網點及時配套使用播送、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氣氛，五是做好優(yōu)質效勞工作，確保行容行貌好、效勞設施好、文明用語好的三好標準，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價值客戶實行差異化效勞，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力進步效勞程度；通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力進步效勞程度；通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力進步效勞程度，對優(yōu)質效勞好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度僵硬、效勞效率低下等有損銀行形象的一律給予重處分。六是強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質客戶實行資產、負責、中間業(yè)務，本外幣業(yè)務一體化營銷，全方位放大客戶價值。三、強化督辦，將春天行動向縱深推進期間，支行分別召開行務會，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析^p、協(xié)調解決存在的問題，促進春天行動，迅速擴大戰(zhàn)果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究后，及時印發(fā)了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項詳細措施，由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進展學習，親自抓落實，迅速改變了營銷工作裹足不前的僵化場面。支行要求，包點部門要實在加強對網點的聯(lián)絡指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現場解決的要現場解決，確實不能解決的搜集起來，向分管行領導及時匯報，爭取創(chuàng)造條件，及時解決?？偨Y三：銀行營銷活動總結我行2023年的旺季營銷活動已經時間過半，在活動進程中，銀澤支行整體形勢運行良好，絕大局部都能如期完成序時進度，現就銀澤支行旺季營銷期間的一些經歷匯報下面。一、自加壓力，積極部署早行動早在2023年的12月中旬，我支行就連續(xù)召開有關2023年旺季營銷的發(fā)動大會，根據歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷施行方案，并根據支行自身客戶構造特點，制定了自己的宣傳方案，并成立以馬培文為活動小組組長的對公存款、個人存款、電子銀行、信譽卡營銷小組進展有針對性的專項營銷。例如:信譽卡方面:我行結合自身代辦財政業(yè)務，將主要精力放在單位公務員卡的發(fā)放，截止3月3日，我行信譽卡進件370張，其中財政預算單位公務員卡153張，占進件總數的40.8%;電子銀行方面:我行加大對電子銀行產品優(yōu)惠-五重驚喜的宣傳，由大堂經理第一時間激活電子銀行產品并進展賬務性交易，同時為客戶贈送禮品，進步電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務性交易占比;重點產品方面:利用ocrm系統(tǒng)和營銷作業(yè)支持系統(tǒng)，挑選目的客戶，主動聯(lián)絡，精準營銷。二、明確目的，人人頭上有指標在我分行明確了對公對私旺季營銷各工程標之后，我行在第一時間進展了按條線、小組進展了第二次分化，使每個員工都明白自己的側重點行銷對象以及營銷的詳細目的數額。而且指標的落實都在分行確定目的的根底之上再增加三分之一，以保證我行旺季營銷目的的全面實現。三、因地制宜，全員出擊結碩果我支行與我行其他營業(yè)網點相比較，代理財政業(yè)務是我行的亮點也是造成我支行業(yè)務量倍增的主要原因。在鄰近年底個財政預算單位大量的資金結算，每天為此業(yè)務量新增達三百多筆，我支行一方面適時組織人力解決客戶擁擠現象，維護大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過全員近一個月的努力，截留存款達1000多萬元，而且也維護了一批優(yōu)質個人以及公司客戶;同時充分利用國人春節(jié)的風俗，全體員工帶著我行分發(fā)的對聯(lián)和掛歷，主動上門慰問客戶，通過走家串戶進展慰問優(yōu)質客戶以及周邊有潛力的客戶，我行的電子銀行業(yè)務以及實物黃金，都有了較以往大的打破，特別是實物黃金的銷售，我支行根本沒有一筆大單生意，全是20克、50克的零星銷售，就是這樣，目前黃金銷售6780克，這不能不說是大力宣傳，上門營銷的功績。借記卡方面，力求開戶向客戶推薦用卡，這得益于低柜人員的大力銷售，經測算，兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務，在以前年度一直是我支行的短板，經過有分工、有目的的營銷，截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險等重點產品完成率也位居全行前列。四、加強優(yōu)質效勞，進步我行知名度結合去年年底打造標桿網點的培訓，我行員工不斷固化樣板網點打造的成果，統(tǒng)一著裝、習慣標準效勞用語，通過標準化、標準化的效勞，提升柜員綜合素質，實現客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時通過ocrm系統(tǒng)對臨界客戶進展積極挖掘，對臨界目的客戶拓展上遷，有效進步個人客戶增長。五、注重學習，打造專業(yè)化隊伍我行從成立之初，年輕員工就是我行所有網點占比最高的。為此，我支行注重對員工的培訓，不斷加強自身學習，通過以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時間內都成為全面手。同時，我行所有員工于第一時間學習上級行的文件精神和規(guī)章制度，對我行的新產品進展全面掌握，這樣在進步自身業(yè)務程度的同時，還抓住產品的優(yōu)勢和特點，進步了效勞客戶的才能，更好地營銷產品。電信營銷活動總結范文根據公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我到公客一部和社區(qū)經理一起，為用戶的各項需求提供全面周到的效勞，如用戶裝機〔、寬帶、小靈通〕、拆機、報修等各方面效勞。在為期半月的體驗中，我學習到很多內容，為我在日常工作中幫助很多。體驗活動：多業(yè)務知識學習的好園地我體驗的崗位是社區(qū)經理，理論使我改變了社區(qū)經理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經理為了查修電路經常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內孤寡老人裝時，體驗到裝的辛苦和快樂。一部從主干到用戶家里，經過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。一天夜里我們維護的阜王路上一個用戶家里通話時突然發(fā)生故障，社區(qū)經理接到維修后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的線路進展維修。在維修線路故障時，我們還對該路散亂的線進展了梳理和抬高，以確保居民的正常使用。在體驗活動中，我還學習到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設在原來的線上，所以它的通信質量就取決于線了。對于那些新建的小區(qū)或者是線在近期進展過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊線的地區(qū)產生線路故障的可能性就很大了。檢測線質量有個很方便的方法，那就是拿起，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純潔沒有雜音，假如撥號音非常純潔，那就說明線質量很好，反之就說明線質量不好了，如疑心是線質量問題，可以通過分段進展測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應該檢測一下用戶家里的線是否有損壞，如有的話應該將其換成新的線。體驗活動：為社區(qū)經理的工作注入活力這次體驗活動，我和社區(qū)經理關系處得很融洽，打成一片。跟他們學習，他們的工作干勁很足，對一些技術問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重效勞質量，把社區(qū)內的用戶視為一個大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和效勞標準，用心效勞好用戶。通過學習，使我進一步認識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現奇跡，帶來活力和活力。在學習中，教師還表達了良好的職業(yè)道德和效勞標準。在平時的營銷工作中，我也深化體會到了效勞工作的重要性，經常聽到用戶對我們與其他電信運營商的效勞質量進展比較評價。針對我們的ａｄｓｌ業(yè)務，用戶的評價就比較高。如今電信企業(yè)銷售的就是效勞，效勞質量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產品的承受程度。這次體驗活動，與用戶的各方面要求都有所接觸，因此在活動過程中學習到如何做好用戶的效勞工作。在這次活動中，我內心里很感謝公客一部部門領導和帶我學習的社區(qū)經理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支撐、快速響應”，為前端部門提供優(yōu)質效勞，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中，效勞前端，保證做好本職工作，進步本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議：以前的效勞目的是讓用戶滿意，如今我們應到達讓用戶感動的目的，將效勞提升到了更高的檔次。社區(qū)經理上門裝，不單安裝，還應增加了一些額外的效勞，比方上門打眼時，我們自帶吸塵器或清掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈；比方裝完主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比方我們掌握一些根本的操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務；當維修機時，我們帶上備用機，以解用戶燃眉之急?！凹毠?jié)決定成敗”，在細節(jié)方面出其不意的做法往往能獲得較好的效果，為我們結實占領市場打好根底。2023電信營銷活動總結范文篇1：電信營銷活動總結范文根據公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我到公客一部和社區(qū)經理一起，為用戶的各項需求提供全面周到的效勞，如用戶裝機(、寬帶、小靈通)、拆機、報修等各方面效勞。在為期半月的體驗中，我學習到很多內容，為我在日常工作中幫助很多。體驗活動：多業(yè)務知識學習的好園地我體驗的崗位是社區(qū)經理，理論使我改變了社區(qū)經理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經理為了查修電路經常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內孤寡老人裝時，體驗到裝的辛苦和快樂。一部從主干到用戶家里，經過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。一天夜里我們維護的阜王路上一個用戶家里通話時突然發(fā)生故障，社區(qū)經理接到維修后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的線路進展維修。在維修線路故障時，我們還對該路散亂的線進展了梳理和抬高，以確保居民的正常使用。在體驗活動中，我還學習到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設在原來的線上，所以它的通信質量就取決于線了。對于那些新建的小區(qū)或者是線在近期進展過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊線的地區(qū)產生線路故障的可能性就很大了。檢測線質量有個很方便的方法，那就是拿起，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純潔沒有雜音，假如撥號音非常純潔，那就說明線質量很好，反之就說明線質量不好了，如疑心是線質量問題，可以通過分段進展測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應該檢測一下用戶家里的線是否有損壞，如有的話應該將其換成新的線。體驗活動：為社區(qū)經理的工作注入活力這次體驗活動，我和社區(qū)經理關系處得很融洽，打成一片。跟他們學習，他們的工作干勁很足，對一些技術問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重效勞質量，把社區(qū)內的用戶視為一個大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和效勞標準，用心效勞好用戶。通過學習，使我進一步認識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現奇跡，帶來活力和活力。在學習中，教師還表達了良好的職業(yè)道德和效勞標準。在平時的營銷工作中，我也深化體會到了效勞工作的重要性，經常聽到用戶對我們與其他電信運營商的效勞質量進展比較評價。針對我們的adsl業(yè)務，用戶的評價就比較高。如今電信企業(yè)銷售的就是效勞，效勞質量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產品的承受程度。這次體驗活動，與用戶的各方面要求都有所接觸，因此在活動過程中學習到如何做好用戶的效勞工作。在這次活動中，我內心里很感謝公客一部部門領導和帶我學習的社區(qū)經理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支撐、快速響應”，為前端部門提供優(yōu)質效勞，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中，效勞前端，保證做好本職工作，進步本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議：以前的效勞目的是讓用戶滿意，如今我們應到達讓用戶感動的目的，將效勞提升到了更高的檔次。社區(qū)經理上門裝，不單安裝，還應增加了一些額外的效勞，比方上門打眼時，我們自帶吸塵器或清掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比方裝完主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比方我們掌握一些根本的操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務;當維修機時，我們帶上備用機，以解用戶燃眉之急?！凹毠?jié)決定成敗”，在細節(jié)方面出其不意的做法往往能獲得較好的效果，為我們結實占領市場打好根底。篇2：銷售經理年終總結在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到如今公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上獲得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年獲得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。自己200*年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶著和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：一、實在落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在理解技術知識的同時認真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？傊?，通過理論證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對方法不多而導致業(yè)績欠佳。二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶的意圖及需要到達的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時理解客戶還款才能，考慮并補充完善。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，根據客戶需求確定代理的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司消費的涂料產品的用處、性能、參數根本能做到有問能答、必答，對相關局部產品根本能掌握用處、價格和施工要求。五、涂料產品市場分析^p涂料產品銷售區(qū)域大、故市場潛力宏大。現就涂料銷售的市場分析^p如下：(一)、市場需求分析^p涂料應用雖然市場潛力宏大，但北京區(qū)域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建工程在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年獲得三合一認證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望獲得好銷售業(yè)績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。(二)、競爭對手及價格分析^p這幾年通過自己對涂料市場的理解，涂料消費廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司消費產品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。六、0*年銷售經理工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，0*年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)、根據0*年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點;二是開展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。(二)、0*年首先要積極追要往年的欠款，并想方法將欠款及時收回，及時向領導匯報，獲得公司的支持。(三)、0*年自己方案更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)絡，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。(四)、為積極配合代理銷售，自己方案在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用處，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。(五)、自己在搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質。(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。七、對銷售管理方法的幾點建議(一)、0*年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按方法如數兌現。(二)、0*年應在公司、銷售經理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂標準統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。(三)、0*年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理,解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進展銷售籌劃。(四)考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，0*年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反響，上下浮動并制定出符合公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經理的銷售熱情。在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警覺，金融危機下，沒有哪一個公司是平安的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警覺，警覺金融危機對我們的影響。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的過失，這對我是必需要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!希望公司在新的一年可以繼續(xù)開展下去，將公司的業(yè)績進步上去，是公司的將來更加的美妙!手機銀行營銷活動總結及小結手機銀行營銷活動總結及小結作為一名基層客戶經理，整天面對客戶，不知不覺中漸漸的發(fā)如今與客戶聊天營銷貸款時總會有意無意的加上一句，你啥時候把你的卡拿來，我把手機銀行等功能都給你開通，你在屋里就能轉錢，方便的很!確實，電子銀行的推廣已經成為我們日常工作的重要局部，相對于競爭對手來說，我們的電子銀行業(yè)務起步比較晚，這就更要求我們抓住時機，努力做好營銷推廣工作。根據我們自身效勞區(qū)域和效勞群體的特點，來為客戶提供更加便捷的效勞。在日常工作中，為了推動電子銀行業(yè)務更好開展，我覺得應在以下幾點多下功夫。一、磨刀不誤砍柴工。要做好營銷推廣，準備工作最為關鍵。首先要理解什么是電子銀行業(yè)務，電子銀行業(yè)務是指銀行業(yè)金融機構利用面向社會公眾開發(fā)的通訊通道或開放型公眾網絡，以及銀行為特定自主效勞設施或客戶建立的專用網絡，向客戶提供的銀行效勞。我們要全面理解電子銀行的特點，這樣在客戶咨詢的時候，才能做到對答如流，表達我們的專業(yè)性。在向客戶推廣營銷之前，我們必須理解目前電子銀行業(yè)務的諸多好處，比方隨時隨地，不用在柜面排隊，節(jié)約時間，跨行轉賬免費等亮點，以此來吸引客戶，客戶一般也都會樂于承受。二、要想說服別人，首先說服自己。雖然目前電子銀行業(yè)務已經推廣了一段時間，客戶也或多或少的對電子銀行業(yè)務的便捷性有所理解，但對于初次接觸的人來說仍然是困難重重，疑惑不少。最好的解決方法就是首先我們自己先學會使用，切身感受到電子銀行的便捷性。通過自身對電子銀行業(yè)務使用，認識到這不僅是為客戶提供了便捷的支付手段，更是也為客戶打造一個集轉賬支付、繳費、定期儲蓄理財于一身方便快捷的資金管理平臺。然后再通過實際向客戶演示，手把手的操作示范，才會漸漸消除客戶對電子銀行業(yè)務的擔憂，幫助他鼓起勇氣，自己學會操作。三、酒香也怕巷子深。俗語說酒香不怕巷子深，但在目前競爭日益劇烈的農村金融市場，卻恰恰相反。雖然我們的電子銀行業(yè)務有諸多好處，但目前各大商業(yè)銀行早已推出了內容豐富的電子銀行產品和效勞，并且宣傳方式也五花八門。而我們的營業(yè)網點大局部都在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面對的客戶也大多是文化程度較低。這就更加要求我們要加強電子銀行業(yè)務的宣傳工作，通過印制一些通俗易懂、形象直觀的宣傳彩頁，定期舉行一些宣傳推廣活動，來向我們的客戶講解電子銀行產品的優(yōu)勢和便利性，擴大電子銀行業(yè)務的宣傳面四、因人而異，量體裁衣。我們在電子銀行業(yè)務的推廣中，要擅長開掘和挑選電子銀行潛在客戶，比方承受新事物才能比較強的年輕人、學生，有一定文化程度的機關團體政府工作人員，對于資金結算有頻繁交易需求的商戶等。這幾類人由于自身的特點對電子銀行業(yè)務比較容易可以承受，因此要作為電子銀行業(yè)務推廣的重點客戶加強營銷。通過對這幾類人的推廣，使他真實感受到電子銀行的方便性，他也會樂意的推薦給他的朋友，從而擴大電子銀行業(yè)務的覆蓋面。以上只是我個人在電子銀行業(yè)務推廣工作中總結的一點小小心得，希望與各位同事溝通、交流，為農信社電子銀行業(yè)務的飛速開展努力奮斗。延伸閱讀：銀行營銷活動總結按照上級行關于開展情系政府客戶，效勞公共財政結合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目的客戶，落實目的責任，較好的完成了結合營銷活動的目的任務，從_月__日至_月__日，營銷個人網銀用戶xx戶，信譽卡發(fā)卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶?，F將有關情況總結如下：一、成立機構，精心組織為確保本次活動目的的順利實現，xx行成立了情系政府客戶，效勞公共財政結合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網點負責人為小組成員，對營銷活動進展統(tǒng)一組織，協(xié)調和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資情況進展認真分析^p，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門親密配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的根底。二、搞好業(yè)務宣傳，推進營銷活動快速開展活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取合適xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產品美譽度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產品，同時要求營銷人員要深化到戶，現場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把效勞貫穿于整個營銷過程，并獲得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務時，柜面人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產品，三是完善鼓勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資，有效調動上下整體結合營銷資合力，支行在經營目的責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善鼓勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系，積極營銷，獲得了一定的效果。三、搞好售后效勞，進步客戶滿意度本次營銷活動中，我行還將搞好售后效勞，進步持卡人用卡程度，使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為進步銀行卡交易成功率，防止不成功交易，采取及時向持卡人明解釋密碼次數超限及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人防止次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，防止全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更進步了持卡人的用卡程度，促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢，及時完好解答，對當時不能做出答復的，在約定時間內進展或上門回訪，以進步客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在不會用、不愿用、主動用的過程中逐步培植進來。xx行年x月〔公安局學習____精神心得體會及感受〕三十一日閱讀拓展：電子銀行營銷活動總結在當今的銀行個金業(yè)務中，電子銀行是如今各大商業(yè)銀行的開展重點和開展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目的是最平安，最快捷，最廉價,最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行開展主渠道的浪潮中，作為一名理財經理，談談如何來做好電子銀行營銷這一話題，以下是我在工作中的一些心得體會和詳細做法，不對之處，請大家批評指正。當前我行推出了很多電子渠道的理財產品，我發(fā)現柜面上的理財產品的年化收益率并沒有電子渠道的理財產品收益高。我從前兩年開場就推薦客戶辦理電子銀行，通過電子銀行來購置我行的省專屬理財和電子渠道的理財產品。客戶由于以前沒有用過這些電子工具，我們就教客戶如何使用網上銀行，當時我網點已經裝備了電子銀行終端?？蛻羰褂煤螅杏X比以前辦理理財方便多了。隨著越來越多客戶辦理，很多客戶通過電子銀行可以及時搶購到理財產品。同時柜面的壓力也減少了很多，因為以前理財產品都要到柜臺搶購，同時前面的客戶搶到了，但是排在后面的客戶不一定都可以買到。同時也會引起客戶的抱怨但是如今通過網上銀行購置，后來我行又新增了4臺終端，這樣每次購置理財產品很多客戶都能及時的買到。抱怨也越來越少。主動營銷就顯得尤為重要。我的做法就是無論是新開客戶，還是掛失、換卡客戶，都將我行的網銀、手機銀行、銀行、短信一起向客戶營銷，如客戶已簽約電子銀行，要么追加簽約，要么關閉重開，簽約后及時由電子銀行直銷隊員幫客戶激活，客戶正確使用我行的電子銀行產品，這樣我們的同步率和活潑度就都上來了，假使這些客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實覺得方便，那么他們便會對我行產生信任感，這樣有利于我們的存款和其他產品的營銷，甚至會推薦給他們周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。所以主動營銷是非常重要的。我們同時要立足大堂，不放過任何營銷時機。我們常說大堂制勝，其實電子銀行營銷也是如此。比方匯款的客戶在填單時，大堂經理就可以向客戶推薦我行的網銀和手機銀行，手續(xù)費打折和不用排隊等候對經常異地匯款的客戶吸引力十足，營銷效果非常好；又比方經常來網點查詢余額的客戶可以推薦使用我行的短信通知，客戶資金有任何風吹草動，可以立馬知曉；再比方有時客戶在無意中說到要去交話費、電費、交通罰沒款或購置機票的，可以趁機營銷我行的網銀，只要將網上銀行實實在在的平安性和便利性展示給客戶，很少有不動心的。大堂處處是時機，營銷要到位。我行已經從理財經理、大堂經理到柜員已形成了一種聯(lián)動營銷，全員營銷的形式，平時大家經?；ハ嘟涣鳎ぷ髦凶龅搅硕嚅_口，巧營銷，增加了電子銀行的簽約數量和交易量。同時網銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網絡是強大的，無論是什么樣的網銀保護形式，都是存在不平安性。而這樣的不平安，帶來的損失也是宏大的。我們一定要有這樣的風險意識，以免產生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會涉及平安性問題，但是畢竟是收費的效勞，需要客戶的同意才能辦理，不能強買強賣還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產品，開通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。以上只是我個人在辦理業(yè)務中總結的一點小小心得，跟各位同事互相溝通、交流下。有什么缺乏之處，還需要大家互相指出，互相學習，共同進步，為農行創(chuàng)造更美妙的明天，努力奮斗。營銷管理年活動半年工作總結“營銷管理年”活動半年工作總結根據集團公司《“營銷管理年”活動施行方案》要求，**公司以公司“____”和20xx年工作會議精神為指導，認真貫徹落實《關于開展“營銷管理年”活動的施行意見》，圍繞加快開展多經開展工作大局，進一步加強多經企業(yè)營銷管理工作，積極開展了“營銷管理年”活動?！盃I銷管理年”活動開展半年來，促進了各項業(yè)務的開展，營銷管理的理念已經深化人心。一、活動措施、方法1、詳細準備工作(1)積極轉變經營觀念，樹立以市場為導向，以顧客需要為目的的市場營銷觀念，采取靈敏多變的營銷措施。a、針對市場競爭形式嚴峻的情況，將營銷理念整合應用于銷售工作中，加大促銷力度。b、組織專業(yè)人員協(xié)助營銷人員制定市場營銷方案，組織人員進展品牌的籌劃和施行工作。c、銷售公司做好市場調查和信息的搜集、整理和反響工作，并認真進展市場分析^p和市場定位，及時根據市場的需求特點和季節(jié)消費的差異性及客戶要求調整消費和銷售區(qū)域的投放構造、投放數量，使產品銷售具有彈性。(2)逐步建立完善的營銷網絡。組建一支富有創(chuàng)新精神、實際作戰(zhàn)才能的營銷隊伍，開拓、調查分析^p市場，逐步建立信息暢通、反響敏捷、運作高效的營銷網絡。(3)進步內外部市場占有率。運用先進的管理手段，實行適應市場經濟開展需求的營銷策略，統(tǒng)一包裝籌劃產品，施行品牌戰(zhàn)略，真正進步企業(yè)內外部市場的占有率。2、開拓“營銷管理年”活動專欄。充分發(fā)揮信息公布欄的作用，發(fā)布“營銷管理年”活動方案、活動動態(tài)、施行進度、意見反響等信息。登載營銷管理相關文章，集思廣益，共同做好營銷管理工作。3、組織營銷管理知識培訓。舉辦專題講座、利用信息公布欄，加強對經營管理人員營銷知識的培訓，學習先進的營銷技巧和理念，強化全員銷售意識，進步全員整體素質。二、經歷成果活動開展以來，公司認真貫徹落實集團公司的____精神，積極配合開展“營銷管理年”活動。為適應市場經濟開展新要求，進一步加強多經企業(yè)營銷管理工作，進步多經企業(yè)的持續(xù)開展才能，公司堅持以經濟效益為中心，以改革創(chuàng)新為動力，積極穩(wěn)妥的進展調整，配合集團公司的“營銷管理年”活動。為此，公司將銷售視為重心，專門成立了銷售公司。通過對外招聘人才，擇優(yōu)錄取，成立了一支富有創(chuàng)新精神和實際作戰(zhàn)才能的營銷隊伍。在專家指導下，調查分析^p行業(yè)內外部市場，在立足行業(yè)內市場的同時，積極穩(wěn)妥的開拓行業(yè)外市場。針對市場行情，制定可行性方針，設立銷售網點，逐步建立信息暢通、反響敏捷、運作高效的營銷網絡。有效增加了內外部市場的占有率，大大進步了公司的產值利潤。有效增加了內外部市場的占有率，大大進步了公司的產值利潤。截至目前共在全省設立經銷網點1xxxx，積極配合開展“營銷管理年”活動。上半年完成銷售額70xxxx元，利潤15xxxx元?！盃I銷管理年”活動開展半年來，加速了公司各項措施的出臺，促進了各項業(yè)務的良性安康開展。三、下半年工作思路上半年通過大家的共同努力獲得了一些成績，但還存在一些缺乏，詳細表如今：第一、營銷人員素質亟待進步，營銷隊伍亟待健全，營銷網絡還不夠完善。第二、規(guī)章制度比較健全，但監(jiān)視執(zhí)行的力度還很不夠。第三、賬款的催還工作還有待加強。這就要求一方面要對各個部門加大考核力度；二是針對管理工作中出現的破綻要及時改進管理方法，盡快完善各項制度；三是發(fā)現問題及時溝通。今后的工作措施：第一、強化營銷管理，繼續(xù)深化、全面地開展“營銷管理年”活動.第二、進一步加強營銷人員的知識、技能培訓,健全營銷隊伍建立,完善營銷網絡。第三、加強貨款回收管理，確保貨款全額回收。第四、對過程中的本錢控制每月進展統(tǒng)計分析^p。中秋節(jié)營銷活開工作總結中秋節(jié)營銷活開工作總結一**年中秋思鄉(xiāng)月專項營銷活動已圓滿完畢。在市局召開中秋思鄉(xiāng)月營銷發(fā)動會議之后，我局領導深感任務艱巨，當即召開中心主任以上管理人員會議，研究制定詳細營銷方案，組建了以局領導為主的營銷隊伍，發(fā)揚亮劍精神，變壓力為動力，克制困難，主動出擊。截至9月底，共完成思鄉(xiāng)月月餅銷售額36.0864萬元，完成市局下達方案的171.84%，獲得了此次營銷活動的成功?，F將思鄉(xiāng)月營銷活開工作總結如下：一、立足早字，搶占市場。在傳統(tǒng)降臨之際，各大商家都想搶占這塊市場，要想在這塊有限的市場上分得最大限度的一杯羹，就必須早安排、早動手，結合往年經歷，做好前期的營銷準備工作。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，為此我局組織人員對市場進展了詳細的調查研究，理解掌握客戶的心理及所用月餅的用處和需求。二、加大宣傳，營造氣氛。營銷的作用好壞，宣傳是關鍵，為了到達理想的宣傳作用，制定了一套詳細的宣傳方案。一是組織籌劃了2023年中秋思鄉(xiāng)月產品推介會，向客戶詳細介紹消費廠家和不同產品的特點，會上氣氛熱烈，當場有三家客戶達成了定貨意向，為下步營銷活動的展開打下了根底。二是利用報紙夾送DM中郵廣告、張貼宣傳海報、營業(yè)廳門前懸掛宣傳橫幅，電子屏飄字、電視上飄字等手段，營造宣傳氣氛來到達宣傳的目的，讓家喻戶曉，進步了思鄉(xiāng)月活動的感知度，為寄遞和銷售市場做好了前期業(yè)務推廣。三、準確定位、分類營銷。根據縣域經濟特點和不同的客戶群體，制定相應的營銷方案。一是把產品分為高、中、低三個檔次，有針對性的對各個機關、企業(yè)、廠礦、學校等單位進展地毯式的營銷;二是采用目的認領的方式，托熟人、找關系，充分利用人脈關系向客戶介紹推薦產品來進展營銷;三是利用節(jié)日拜訪大客戶的時機向客戶介紹推薦員工福利產品;四是營業(yè)員采取多說一句話的精神不失時機的以買郵政月餅，免費寄遞親情明月寄相思，千里送真情向用戶介紹業(yè)務，引導用戶購置產品，增加寄遞業(yè)務量。四、領導帶頭、身先士卒。在思鄉(xiāng)月活動開展以來，局領導身先士卒，撲下身子，沖鋒在宣傳、營銷第一線。分別拿上宣傳資料、產品樣品對認購的單位逐一進展宣傳、攻關、營銷。見局長們親自登門拜訪，各單位的領導們深受感動，紛紛想方設法定購產品。領導們的這種精神也深深感動了員工，局部管理人員和員工自告奮勇，紛紛請纓，參加到思鄉(xiāng)月營銷活動當中，形成了你追我趕比拼營銷的場面，獲得了良好的營銷作用。五、發(fā)揮優(yōu)勢、組合營銷。面對劇烈的市場競爭，充分利用我們郵政特有的資優(yōu)勢，打出購月餅送中秋賀卡、賀年掛歷、企業(yè)形象宣傳冊的這張王牌，即：定購月餅達一萬元以上的，免費為其制作相應盒數的中秋賀卡;五萬元以上的，免費為其制作相應盒數的新年掛歷;十萬元以上的為其制作相應盒數的企業(yè)形象宣傳冊，且內容由其自行選定。此舉得到了客戶的認可。雖然我們在這次思鄉(xiāng)月營銷活動中獲得了一點成績，但還有很多缺乏，離快速開展的要求還有一定差距，我們一定要總結經歷，揚長避短，向開展好的兄弟局學習，為實現有效益、快速開展的目的而努力奮斗!中秋節(jié)營銷活開工作總結二充滿機遇與挑戰(zhàn)的中秋已經過去，回首今年整個節(jié)日期間的門店，在總部各中心領導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順利開展。在銷售目的上，眾人不可謂未盡之能事，且不管結果如何，此中顯現之苗頭，不可說不令人欣喜。盤點整個中秋節(jié)日期間，有得有失，有關于以顧客效勞為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力根底管理方面的問題。隨著經濟的開展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種場面，我已深知需完成角色轉換，修正態(tài)度，抓緊學習，從實際出發(fā)，從細節(jié)著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氣氛，調整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于中秋節(jié)日期間的工作進展反思和總結如下：一、盤點中秋節(jié)日期間的工作A、加強賣場的人力資、A類銷售科別、A類商品的管理。B、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，防止商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進展清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。C、積極組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售效勞。努力進步員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現或之前經常出現的問題進展了分析^p。二、存在的問題超市在總部領導下，年度9月份呢月合計銷售：288萬于元,月度銷售目的360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：A:大環(huán)境受國內整體經濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購置力嚴重缺乏，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。B：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10-15天，這對于進步商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不明晰。C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢中秋節(jié)月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現備貨缺乏，堆頭陳列不飽滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯混亂。堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購置。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供給商的商品，但這些商品并不屬同一類別。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違犯了賣場商品都是新的這一經營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。D：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質量問題，一方面承當賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承當商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質量問題，和中秋大閘蟹事件等。E：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現辭職或自動離任，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待晉級。管理人員工作不到位，未能及時并詳盡的理解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品理解的缺乏，業(yè)務機能不夠純熟所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費欲望降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。F：硬件設施急需改善在中秋節(jié)日頂峰期間，硬件設備突顯缺乏。以收銀口為例，斷網現象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購置，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣場。斷網修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。另，購物車的嚴重缺乏，大型購物車本店現有18輛，這遠遠無法滿足中秋節(jié)日頂峰期時的顧客需要，因此出現的顧客在賣場尋找購物車的現象屢有發(fā)生，對中秋這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。G：超市目的不夠明確目的不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些效勞理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重。貫徹目的不僅僅止于制度，應旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氣氛應盡早納入賣場經營理念中來。個人問題：A：溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深化透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應戰(zhàn)以不是制勝之道。B：創(chuàng)新力才能較差超市的開展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸的心理未能及時克制，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負領導栽培。C、細節(jié)管理不夠超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的詳細掌控，工作不全面、不細致。方案性不強、監(jiān)視不力導致很多細節(jié)的執(zhí)行不到位。針對以上問題，主要完善以下工作：A、提升專業(yè)技能不斷學習和總結進步工作效率，以強化根底管理、狠抓效勞質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)立楊寧薛城根據地為目的，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿意而歸。B、商品管理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，表達較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。認真分析^p商品構造及市場需求,及時調整商品構造并合理控制庫存,防止積壓資金。做好競爭分析^p，與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。D：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氣氛，提升賣場業(yè)績。E、效勞管理加強員工效勞意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把效勞看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的表達。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目的步步邁進，完善效勞體系、全程跟蹤效勞，全面進展客戶浸透。我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析^p、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監(jiān)視及對我個人的幫助。我將認真地總結經歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為楊寧的開展做出應有的奉獻。營銷實____結營銷實____結實習時間：XX年6月21日——XX年6月25日公司名稱：onedrea服裝有限責任公司公司任職：產品消費部經理極具工作：消費服裝通過一段時間的市場營銷專業(yè)技培訓學習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深化的理解，但通過學習使我理清了思路，找準了切入市場營銷對于本來的我即生疏又熟悉。所謂生疏，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是外表而已；所謂熟悉，是說市場營銷出如今我們生活的各個角落！自從開場實習后便開場選擇合適的題目，想了一天后決定選擇秦皇島市中心的一家不錯的形象設計中心，：“羽”形象設計中心，他的地理位置是秦皇島陶樂城斜對面的二樓上，這個形象設計中心具有先進的設備以及高程度的設計人員，每個店員都有自己的創(chuàng)新特色，經過進一步的理解，其主要業(yè)務有，美發(fā)設計、全身設計，而且陪同逛街買衣服等等，效勞態(tài)度很親切，而且會到達不會讓顧客多花一分冤枉錢的良好效果。很多顧客都是回頭客。經過對其它類似行業(yè)的調查研究，這所形象設計中心還是很具有競爭實力的，經過將近兩個星期的調查研究以及施行和設計中心的人到達了良好的默契，并且完成了自己的籌劃案。對此有一些心得和總結?！?，做好科學的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進展的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元的時間內，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資公平的分給每一個人，但每個人在一樣時間里所產生的效益是不同的，這就要求我要有意識的利用時間，那么怎樣才能有效的利用時間呢？首先，樹立科學時間管理的概念。其次，工作有方案，有重點，既要總結當天的工作，又要提早一天安排好第二天的方案，有日方案、周方案、月方案，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，制止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一分報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。翻開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然。最后充分利用挪動時間。二、做時間的主人，做好目的管理。做事最忌無目的，憑感覺走，設定目的是成功的第一步，可以增加動力，明確工作生活的方向，對目的的實現要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目的被無限期地擱置。三、我平時負責銷售三部的賬目及日常方案等工作，通過學習與近半年來的工作，我感觸最深的是賬目方面不能混亂，對每一筆錢的來去向都要清楚。市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價值和滿意為中心所進展的一系列活動，顧客的需要是市場營銷的起點，顧客需要的滿足并感到滿足那么是市場營銷的的最終目的。市場前景：1．衣食住行“衣”為首，從這里就可以看出服裝的重要性。中國參加wto后，特別是西部開發(fā)帶來的實惠使得市場更加廣闊，前景更加樂觀，服裝其前景自然樂觀。2．人們注重的是服裝，卻無視了不起眼的服裝，相對來說，服裝消費行業(yè)就成了冷門，競爭力也要小些，做起來就輕松多了，但是這影響到企業(yè)產品的的質量，所以公司以高品質的成果取勝于市場。3．其實，服裝的市場大得很。像北京、上海、杭州、廣州、中山、虎門、____等地的服裝廠，不僅密集，且都數以千計。以深圳為例：注冊廠家就有兩千多家，聽說，未注冊的也近千家，足見衣架市場有多大。4．以上指的是普通服裝，還有不少品牌服裝。再以深圳為例：少說也有200家品牌，每家品牌20個分店，每分店至少400中服裝，試想，這個市場又有多大？通過這次的實習我調查了很多關于服裝消費廠，讓我理解到了某些工廠的規(guī)模程度、消費流程以及一些常規(guī)產品的制作，在以后的業(yè)務操作中相信會有較大的幫助。另外我覺得一方面在工廠供貨給我們的同時，另一方面也要積極配合工廠，把雙方的工作都做好。同時，自己也還要不斷的學習產品的知識，效勞好客戶。公司整體的業(yè)務程度進步了，才能創(chuàng)始出良好的業(yè)績。消費部要做好相關工作安排：多數企業(yè)管理部門和最高行政主管的職位由經歷豐富的低層經理和行政人員替補，消費經理平調至營銷或市場經理，也可以晉升為總經理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官，還可以去其它機構尋求更有開展?jié)撃艿穆毼?。消費經理對學位的要求相差很大，與消費產品相關的專業(yè)學位或職業(yè)技能很重要，管理、商業(yè)和數學的本科學位也可以勝任這一職位。商業(yè)、貿易、機械和數學等課程也是對這一職位的很好的準備。理論操作才能也對這一