電力營銷管理中電費(fèi)電價(jià)分析方法

電力營銷管理中電費(fèi)電價(jià)分析方法丁會(huì)巧

國網(wǎng)烏魯木齊供電公司新疆烏魯木齊830000摘要：目前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分快速，電力行業(yè)也得到了迅速發(fā)展，但也面臨著日益激烈的市場競爭，要想在這種情況下發(fā)展，就需要加強(qiáng)電力營銷管理的重視。電費(fèi)電價(jià)工作難度相對(duì)較高，過程更為復(fù)雜，必須收集大量的營銷數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行分類和整理，從數(shù)據(jù)分析中，找出電力營銷中存在的問題，了解電力營銷的現(xiàn)狀。為了達(dá)到這一最終目標(biāo)，每一位工作人員都要有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，還要熟悉一些基層單位的用電情況，掌握國家電價(jià)政策。本文簡要分析了電力營銷管理中電價(jià)電費(fèi)的分析方法。關(guān)鍵詞：電力營銷管理；電費(fèi)電價(jià)；分析方法引言隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，我國電力行業(yè)在高速發(fā)展的過程中，面臨著日益激烈的市場競爭，要想獲得電力市場上的有利地位和更加長遠(yuǎn)的發(fā)展，電力企業(yè)必須高度重視對(duì)電力營銷的管理。電力系統(tǒng)的運(yùn)營中，電力營銷的管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。尤其是在電力需求不斷增加，市場競爭日趨激烈的今天，電力企業(yè)要想獲得發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，就要提升自身的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的保值和增值，可以將電費(fèi)電價(jià)作為著手點(diǎn)，做好電力營銷的管理，從而提升企業(yè)的競爭力。電力營銷電費(fèi)電價(jià)概述電費(fèi)電價(jià)即為電力用戶使用電力資源后產(chǎn)生的費(fèi)用，是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的主要來源[1]。而在現(xiàn)代的電力營銷管理當(dāng)中，電費(fèi)電價(jià)并不是完全的統(tǒng)一化，而是會(huì)根據(jù)不同的用戶類型進(jìn)行制定，例如小型企業(yè)用戶、大型企業(yè)用戶、個(gè)人用戶、等等，因此電費(fèi)電價(jià)的制定需要根據(jù)不同的客戶類型進(jìn)行制定，以此才能保證合理。電費(fèi)電價(jià)對(duì)于電力營銷管理而言，是至關(guān)重要的核心，因現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展，需要市場用戶的大力支持，而電費(fèi)電價(jià)是否合理，將決定市場用戶對(duì)于企業(yè)的信賴與依賴。電力營銷數(shù)據(jù)采集的來源在電力的營銷過程中，數(shù)據(jù)的真實(shí)性和全面性是至關(guān)重要的。通常，電費(fèi)管理中，每個(gè)月獲得的應(yīng)收電費(fèi)的匯總報(bào)表是一個(gè)重要的來源。這個(gè)表是基層工作站對(duì)日常的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和總結(jié)后形成的。電費(fèi)報(bào)表包含的信息量大，有各方各面的內(nèi)容，比如，各種類別的用戶數(shù)量、不同時(shí)間段用戶所消耗的電能和功率的變化調(diào)整等。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)時(shí)，用電戶的類型，及其不同的電源電壓的供應(yīng)等都需要加以考慮。一般情況下，將用電戶分成工業(yè)用戶、居民用戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及商業(yè)用戶等多個(gè)類型。工作人員在進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)時(shí)，要在同一類范圍中，對(duì)使用同一等級(jí)的電壓的用戶來進(jìn)行，從而建立起正確且完善的記錄。電力營銷電價(jià)電費(fèi)現(xiàn)存問題電價(jià)制定不合理關(guān)于現(xiàn)代電力企業(yè)的運(yùn)行模式角度上，電力企業(yè)對(duì)于電力能源僅僅具有銷售的權(quán)利，而對(duì)于電價(jià)的制定方面，是通過政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行制定的[3]。在此前景下，基于政府機(jī)構(gòu)對(duì)電力市場的不了解，往往制定的電價(jià)帶有其較強(qiáng)的主觀意識(shí)，無法保證在最大程度上滿足市場需求。而這樣的模式，就導(dǎo)致電力營銷工作的開展產(chǎn)生困難。不同分類用戶的電價(jià)制定不合理同樣基于電力企業(yè)的運(yùn)行模式，多數(shù)電力企業(yè)會(huì)將客戶進(jìn)行分類，之后將分類報(bào)告與政府單位作為電價(jià)制定參考，但同樣基于市場的不了解，政府制定的電價(jià)，往往較為統(tǒng)一化，對(duì)于不同類型的用戶需求無法一一滿足，因此同樣對(duì)電力企業(yè)造成了困難。不同時(shí)期的電價(jià)機(jī)制不合理基于用電的習(xí)慣角度上，每天都存在用電的高峰期與低谷期，而從理論上來說，不同時(shí)期的電價(jià)計(jì)算機(jī)制應(yīng)當(dāng)是不同的，但在實(shí)際情況當(dāng)中，有部分電力企業(yè)的電價(jià)采用了相同的計(jì)算方式，在此現(xiàn)狀下，就容易形成電價(jià)的不合理，長久發(fā)展來看，會(huì)使得市場用戶產(chǎn)生反感，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展而言，造成極為不利的局面。電力營銷電價(jià)電費(fèi)改進(jìn)措施4.1不同時(shí)期電價(jià)采取不同的電價(jià)計(jì)算方式基于數(shù)據(jù)的收集工作，電力企業(yè)可以了解每天，不同時(shí)期用戶的用電情況，進(jìn)而得出自身企業(yè)供電的高峰期與低谷期，通常情況下白天屬于用電高峰期，而到了晚間則是用電低谷期，在此前提下本身服務(wù)的理念，應(yīng)當(dāng)在高峰期將電價(jià)調(diào)低，而到了晚間則適當(dāng)?shù)膶㈦妰r(jià)調(diào)高，如此即滿足用戶的個(gè)性化需求，又保障了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。4.2對(duì)相關(guān)制度的確立全力完善遵守在以政府部門的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的前提下售電企業(yè)要充分遵循由政府部門制定的價(jià)格規(guī)則，并以此為基礎(chǔ)掌握一定的自主權(quán)。而且要對(duì)市場情形詳細(xì)地了解掌握，以市場為基礎(chǔ)來對(duì)電價(jià)進(jìn)行科學(xué)合理的制定與規(guī)劃。既要滿足政府所定的最高限額定價(jià)又要根據(jù)自身的營業(yè)實(shí)際狀況以此為目標(biāo)對(duì)銷售價(jià)格進(jìn)行制定。技術(shù)創(chuàng)新電力企業(yè)要采用高新技術(shù)來合理地計(jì)算電價(jià)，并明確電價(jià)的浮動(dòng)比例，尤其是對(duì)谷峰階段的電價(jià)，要采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頂U(kuò)大其范圍，使得企業(yè)能在電價(jià)的管理和銷售上，發(fā)揮重要的作用。并結(jié)合相關(guān)的氣象信息，對(duì)電力數(shù)據(jù)加以分析和預(yù)測(cè)，對(duì)于該地區(qū)在一定的時(shí)間內(nèi)的豐枯時(shí)間段，充分發(fā)揮出火電和水電各自的優(yōu)勢(shì)。此外，還要完善相應(yīng)的售后服務(wù)，對(duì)電氣作業(yè)進(jìn)行定期地維護(hù)；對(duì)于用電戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，提供用電材料、用電以及資金預(yù)算等方面的服務(wù)，滿足用戶多方面的需求。對(duì)于電價(jià)構(gòu)成，政府應(yīng)提供一定量的補(bǔ)貼費(fèi)，充分體現(xiàn)出售后服務(wù)的價(jià)值，防止電費(fèi)的濫收和錯(cuò)收等現(xiàn)象?；诳蛻舴诸愔贫ê侠黼妰r(jià)基于合理的分類而言，每個(gè)電力企業(yè)的用戶群體都不相同，都存在個(gè)性化的需求，而同樣政府對(duì)此不了解，才會(huì)造成電價(jià)制定的不合理。由此可見，在數(shù)據(jù)收集與報(bào)告中，應(yīng)當(dāng)將自身企業(yè)的用戶分類上報(bào)，以此加強(qiáng)政府制定電價(jià)的基礎(chǔ)，同時(shí)可以建議政府重視對(duì)電價(jià)制定的分類。加強(qiáng)電費(fèi)管理對(duì)用電戶的用電情況進(jìn)行曲線監(jiān)測(cè)，并以此對(duì)用電量的趨勢(shì)加以分析。由于企業(yè)難以監(jiān)測(cè)所有用電戶的用電情況，因此，在對(duì)比和趨勢(shì)分析期間，就要分析用電業(yè)務(wù)，設(shè)定好相應(yīng)的閾值。比如，對(duì)于同比的變化率，如果發(fā)現(xiàn)變化的幅超過了閾值，表明用戶達(dá)到預(yù)警線，對(duì)于這些用戶，就可以將其列為特殊數(shù)據(jù)表內(nèi)，便于營銷部和客服部分享到這些數(shù)據(jù)，方便隨時(shí)查閱用戶的用電情況，并采取針對(duì)性的措施，防止電能的流失以及市場負(fù)荷的萎縮實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電費(fèi)動(dòng)態(tài)借助相應(yīng)的技術(shù)支持，對(duì)所有的電費(fèi)及其收據(jù)實(shí)施監(jiān)測(cè)，一些電費(fèi)的代收點(diǎn)或者銀行，在實(shí)施代收后，都要顯示出其數(shù)據(jù)，通過電力系統(tǒng)進(jìn)行綜合分析和查詢，能夠掌握每天的收取情況。比如周期一個(gè)月的電費(fèi)和電價(jià)，針對(duì)其變化率以及變化量，進(jìn)行查詢和對(duì)比，可以及時(shí)掌握電費(fèi)相關(guān)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，其中潛在的風(fēng)險(xiǎn)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。還可以利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)用戶加以搜索，對(duì)其啟動(dòng)催繳模式，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。如果電費(fèi)電價(jià)的政策有變化，還要做好相應(yīng)的宣傳工作，使得用戶及時(shí)掌握用電信息，保證電費(fèi)收取的順利執(zhí)行，對(duì)于電費(fèi)的收繳票據(jù)的格式，要及時(shí)調(diào)整，讓用戶了解到電價(jià)和電量的計(jì)費(fèi)，確保政策透明，保證用戶的知情權(quán)。結(jié)語綜上所述，隨著中國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展、國民經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷攀升，人民群眾以及企業(yè)對(duì)電力系統(tǒng)提出了更高、更廣、更新的要求，我們每一名電力領(lǐng)域從業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)通過與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)，電力營銷管理在電力企業(yè)的發(fā)展中扮演著重要的角色，尤其是電費(fèi)電價(jià)分析方法的應(yīng)用，在實(shí)際工作過程中，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，采取合理的電費(fèi)電價(jià)分析方法，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，并確保電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)王瑩.電力營銷管理