2023實(shí)習(xí)報(bào)告-鵬哥

青島科技大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)名稱：認(rèn)識實(shí)習(xí)學(xué)院：經(jīng)管學(xué)院專業(yè)班級：物流管理091學(xué)號：0911060109學(xué)生：劉瑩指導(dǎo)教師：王文鵬青島科技大學(xué)教務(wù)處年月日學(xué)生劉瑩指導(dǎo)教師王文鵬實(shí)習(xí)名稱畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)時(shí)間2023.10．22—26日實(shí)習(xí)地點(diǎn)青島德邦物流實(shí)習(xí)目的進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來，從社會實(shí)踐中，逐步完善自我、開展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)洹⒎仙鐣髁x開展目標(biāo)的合格大學(xué)生。實(shí)習(xí)內(nèi)容〔包括實(shí)習(xí)過程、主要收獲、存在問題、解決措施、建議，不少于2000字〕2023年10月22日，我在青島德邦物流進(jìn)行了短暫的實(shí)習(xí)。公司簡介：德邦物流股份是國家5A級綜合效勞型物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸和空運(yùn)代理效勞。公司創(chuàng)始于1996年，近年來，德邦以60%的速度穩(wěn)健開展。截止2023年2月，德邦物流已在全國31個(gè)省、市、自治區(qū)開設(shè)直營網(wǎng)點(diǎn)1800余家，效勞網(wǎng)絡(luò)普及國內(nèi)550多個(gè)城市和地區(qū)，自有營運(yùn)車輛4700余臺，全國轉(zhuǎn)運(yùn)中心面積超過73萬平方米。公司始終以客戶為中心隨時(shí)候命、持續(xù)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持自建營運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)，自購進(jìn)口車輛、搭建最優(yōu)路線，優(yōu)化運(yùn)力本錢，為客戶提供快速高效、便捷及時(shí)、平安可靠地效勞體驗(yàn)，助力客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。

公司秉承“承載信任、助力成功〞的效勞理念，一直以來，德邦視客戶為一起成長的親密伙伴。在德邦眼中，客戶所托付予自己的，不單止是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶交付的信任，就一定要把這份信任平安送達(dá)收貨人手中，幫助客戶獲得生意的成功。

德邦物流志在成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商，公司以“為中國提速〞為使命，憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)作體系和持續(xù)完善的效勞網(wǎng)絡(luò)，竭誠為廣闊客戶提供平安、快速、專業(yè)的精準(zhǔn)物流效勞。

為了更好幫助客戶成功，2023年德邦重新定位自己——做中國“精準(zhǔn)物流領(lǐng)導(dǎo)者〞。精準(zhǔn)，即是對客戶貨物，精準(zhǔn)把控從下單到交貨之間的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，確保100%平安到達(dá)。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，德邦做到了作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化及顧客效勞人性化。

德邦物流的企業(yè)文化，我們稱其為“德邦長青法那么〞。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心價(jià)值觀等企業(yè)文化核心的總和。它明確我們的目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)我們的行為，最大限度地激發(fā)員工的聰明才智，共創(chuàng)德邦物流的長青基業(yè)！程，也是一個(gè)創(chuàng)新的過程。任何事情，只有在積累的根底上不斷創(chuàng)新才能最終趨于完美。2023年11月15日，星期二，我們參觀啤酒博物館，導(dǎo)游的一句話讓我印象深刻，她說來到青島啤酒博物館，給我一小時(shí)，還你一百年。青島啤酒博物館是青島啤酒股份投資2800萬元建成的國內(nèi)唯一的啤酒博物館，其展出面積達(dá)6000余平方米。博物館設(shè)立在青島啤酒百年前的老廠房、老設(shè)備之內(nèi)，以青島啤酒的百年歷程及工藝流程為主線，濃縮了中國啤酒工業(yè)及青島啤酒的開展史，集文化歷史、生產(chǎn)工藝流程、啤酒娛樂、購物、餐飲為一體，具備了旅游的知識性、娛樂性、參與性等特點(diǎn)，表達(dá)了世界視野、民族特色、穿透歷史、融匯生活的文化理念。導(dǎo)游為我們介紹了青島啤酒的歷史，沿著時(shí)間的腳步，我們從最早的制造啤酒的工具，原料，慢慢走進(jìn)現(xiàn)代化的啤酒生產(chǎn)，大麥芽，啤酒花發(fā)酵，然后去雜質(zhì)，最后成品裝瓶。除了感慨早期啤酒制造的巧妙，更感慨的是科技興旺的今天，啤酒制造現(xiàn)代化的生產(chǎn)。高品質(zhì)、高效率，全部是自動化的生產(chǎn)線。實(shí)習(xí)內(nèi)容：實(shí)習(xí)職位是物流文員，文員工作內(nèi)容很繁瑣，必須處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)，否那么就會釀成大禍，而且雖然是文員但是要做好與客戶溝通，客戶信任我們，我們就要把客戶托運(yùn)的東西平安快捷的送到收貨人手里，送不到就要與客戶解釋原因，讓客戶滿意。我實(shí)習(xí)的部門主要業(yè)務(wù)是為到青島出青島的貨物提供集貨、中轉(zhuǎn)效勞。公司辦公室人員分早晚班兩種班次，開始我是做早班，早班主要是把從外地發(fā)往濟(jì)南的貨物做下登記，然后需要中轉(zhuǎn)的聯(lián)系一下其他物流公司來辦理，需要客戶來自提的就打聯(lián)系他們，需要送貨的就聯(lián)系下送貨司機(jī)去送貨。帶的師傅剛給我講時(shí)，聽著很簡單，但是一旦實(shí)踐起來感覺怎么這么難。在剛開始，一些工作令我感到茫然摸不著方向，這使我我很受挫。在學(xué)校的時(shí)候以為自己的能力還不錯(cuò)，但當(dāng)實(shí)際問題擺在面前時(shí)，才知道自己知道的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這時(shí)才領(lǐng)悟到“學(xué)不可以已〞的現(xiàn)實(shí)含義。自提和送貨還好辦，中轉(zhuǎn)的就不那么容易了。中轉(zhuǎn)時(shí)需要與其他物流公司談好運(yùn)價(jià)，太低了人家不會送，高了自己又賠了，開始真的很傷腦筋，后來漸漸熟悉了就知道什么貨出什么價(jià)，做到雙方都滿意。熟悉一點(diǎn)后，我又總是填錯(cuò)受理單，送貨的時(shí)候也曾說錯(cuò)話、點(diǎn)錯(cuò)數(shù)。有時(shí)這點(diǎn)錯(cuò)會給公司帶來極大的麻煩。后來我被安排到了晚班，晚班主要是為客戶辦理發(fā)貨業(yè)務(wù)。剛開始在開單時(shí)，不會算保險(xiǎn)費(fèi)、不會計(jì)價(jià)、不知到貨物的體積，托運(yùn)單中的備注欄正常的貨損，如千分之六為正常貨損，裸裝貨物保丟不保損，這都是必須在托運(yùn)單中備注欄注明，以免發(fā)生扯皮的事件。最重要的是要記得所開貨物的件數(shù)，是怎樣的包裝〔紙箱、木箱、木框、編袋〕。這樣有助于裝卸小組清點(diǎn)貨物。開完托運(yùn)單后還要給貨物貼標(biāo)簽，標(biāo)簽一般貼在貨物的側(cè)面〔編袋、木箱用記號筆寫在外包裝上，紙箱就貼標(biāo)簽〕。這樣做負(fù)責(zé)清理貨物的人員就不會出現(xiàn)找不到貨物或找錯(cuò)貨物?？蛻魜戆l(fā)貨，剛開始時(shí)根本不會報(bào)價(jià)，貨物的輕重，是否送貨，如何付款，是否中轉(zhuǎn)一點(diǎn)都弄不明白，往往是開單開了一半就遞給別人，因?yàn)樽约簩?shí)在是不知道怎樣給客戶報(bào)價(jià)，害怕出錯(cuò)。后來時(shí)間長了就知道了，慢慢地也懂得了該如何報(bào)價(jià)，如果是重貨就按公斤計(jì)價(jià)，如果是泡貨就按體積計(jì)價(jià)，要送貨就加送貨費(fèi)，需要中轉(zhuǎn)就要價(jià)格就要加一倍。后來我明白了，這個(gè)報(bào)價(jià)就像賣東西，開始出價(jià)高點(diǎn)然后再談一點(diǎn)點(diǎn)往下降，這樣自己也不會賠了，想想很簡單，其實(shí)里面的學(xué)問大著呢。面對客戶的時(shí)候，有一種真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中的感覺，一些書本上的很抽象的理論知識在應(yīng)用到實(shí)際生活的時(shí)候總有一些難度，針對這一點(diǎn)就要求我開動腦筋隨機(jī)應(yīng)變了。發(fā)貨的一般到7點(diǎn)就沒了，這時(shí)從各個(gè)分點(diǎn)上的車也回來了，然后我就開始把他們從分點(diǎn)收的貨往電腦里登記，這個(gè)需要很細(xì)心，因?yàn)槔锩鏍砍哆\(yùn)費(fèi)和代收。剛開始我不懂什么是代收，后來知道就是為客戶代理收現(xiàn)。如果輸少了，收的代收也相應(yīng)少了，客戶來拿代收時(shí)，我們只能自己拿少收的那一局部，然后就賠錢了。所以晚上輸完單子總是要對很多遍?？傊枰苷J(rèn)真，曾經(jīng)有點(diǎn)馬虎