導游實習小結范文3篇修改版

經過，做一個總結，本文導游實習的小結是，僅供參照。導游實習小結范文一：一、實習概括實習地址：實習時間：20xx年2月到20xx年5月。實習目的：認識社經營管理過程，掌握導游業(yè)務。實習內容：跟團學習導游帶團技術，認識旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。二、談導游(一)第一我想談談對導游的認識：導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，是門科學。導游是一種職業(yè)。旅行社是業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旌旗，一個好的旅行社必然有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，此刻看來是遠遠不只了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都鶴立雞群者。干導游這個職業(yè)主要表此刻，表達能力，做事效率，應變能力等方面的獨出心裁。同時還要有職業(yè)涵養(yǎng)和職業(yè)道德。導游是門技術。任何工作都有自己的特意技術，導游工作也不例外。第一要仔細負責。世界上怕就怕“仔細”二字，不論什么事，也不論大小，只有“仔細”了，才能敢于“負責”。除了“仔細”了，還要“嫻熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有領會。平時假如“拳不離手曲不離口”，到用時才能冷靜自在，了如指掌一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)異導游還有很大的距離。導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只好有一個老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，第一是要照料大部分人的利益，不可以耽擱大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨向，要因勢利導，合時指引，不可以擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡興發(fā)揮;感覺不好時，實時調整。要控制住自己的感情，要掌握分寸，不可以亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些、攝像，，等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強處，常常能超凡發(fā)揮。導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，所以它也是種學識，也是門。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它。此刻我們大學都基本上有導游專業(yè)，國家旅行局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學識很大、很深，不是隨隨意便就能夠學的來，像如何安排路線、食宿、應付突發(fā)事件、如何與旅客進行交流等等，這些方面都要成為旅客眼中的“全書”。(二)接下來在導游解說方面，我也總結了幾個重點：第一你得理解旅客們想聽些什么，想聽如何的解說。像我們這樣的新導游一上崗總感覺最重要的是背好景區(qū)資料，把它們背得爛熟，張口就不會停留，這就是表示自己已經是一個合格的導游了，可是經過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完好不是這么回事!專業(yè)的導游就是不但要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導游，還一定嫻熟掌握導游語言的基本技術。因為它是我們流傳知識、交流思想、交情的強盛工具。此中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最廣泛、最常用的一種語言表達形式。人們常說看景不如聽景。給旅客解說就是要像在和朋友聊天。你把旅客看作朋友喜形于色地給講旅客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是解說技巧，它是一個很高深很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟習的東西對照著講。你對一個人講一大堆他不熟習的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟習的東西，他必會來精神。此外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨處在解說的過程中插入一個有關的笑話，那樣就會使解說生動風趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理狀況，解說可能仍是會慘敗。比方客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那邊興致勃勃地給他們大講特講，即便你講得很不錯，但他們生理上的困盹仍是可能戰(zhàn)勝全部出色的解說，而他們的鼾聲會這樣地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在解說上，而是失敗在關心人上。(三)此外，多次的累積我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不只要有對景點的熱忱，還要有對旅客的熱忱。這個熱忱不但單是指你為他們解說好的熱忱，還包含對他們作為一個人的全部關心。有些導游認為我把該講的都講了就達成了任務，這類看法可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過相同，你的任務實際上是沒達成。要當好一個導游，一定要有對人的熱愛愛精神，你想方設法想的是如何讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的行為和表情，常常找他們聊聊天，是客人對你產生相信感。解說的時候要清楚，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓旅客清楚理解，還要抓住客人的注意力，使得客人產生。要與團隊的領導或需要照料的人多交流，多關心，這樣有益于整個團隊的進行。三、旅行行業(yè)在實習中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價錢競爭，經過增加點，縮短旅行時間，降低用餐、住宅標準等方式來降低成本直接致使旅行者旅行質量下降。還有好多旅行車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不相信感，這類狀況也相同出此刻導游。所以，感覺到旅行行業(yè)需要好多條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家公布了旅行社新條列并開始實行。四、結束語在帶團的工作中，我絕望過，徘徊過，遇到一些冤枉的投訴，不公正的譴責，沒道理的責備，但更多的是領會到此中的美好和歡喜，從中獲取更多的教訓和啟迪，思想境地獲取升華，懂得許很多多做人的真理，這些都是書籍中學不到的。這一次的實習經歷對我此后的生活學習有著很大的影響，那些悲歡離合，使我獲取了磨煉，我相信，經過我不懈的努力，我必定能成為合格的導游導游實習小結范文二：一、實習目的(一)經過本次實習使我能夠從理論高度上漲到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的聯(lián)合，為我此后的工作和學習確立初步的知識。(二)經過本次實習使我能夠親身感覺到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。(三)本次實習對我達成設計和實習起到很重要的作用。二、實習時間實習時間從2010年4月1日開始到2010年10月31日結束。三、實習地址此次實習地址在寧夏5A級景區(qū)沙湖，其管理機構是寧夏沙湖旅行股份有限公司沙湖旅行。實習部門在沙湖旅行分公司水娛部摩托艇組，實習崗位是摩托艇組領班。四、實習單位寧夏5A級旅行景區(qū)沙湖，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內，距自治區(qū)首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山，包蘭鐵路傍湖而過，109國道、姚葉高速公路此后橫穿。作為國家5A景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點，優(yōu)異的區(qū)位條件和獨到的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補性景區(qū)節(jié)點，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū)。向來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅行區(qū)，旅行資源豐富獨到、特點鮮亮，集湖泊、濕地、動、荒漠多種獨到而罕有的地質地貌景觀于一體，形成了完好的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。1997年，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府同意為自治區(qū)級自然保護區(qū)。保護區(qū)內有各樣脊椎144種，植物63種，13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍、棲息。此中，有國家一類保護鳥類5種，二級保護鳥類17種，屬于“瀕危野生動植物物種貿易條約”規(guī)定保護范圍的達23種。沙湖的荒漠和濕地資源是當前我國荒漠化濕地種類中最典型、資源最豐富、保留最完好的自然生態(tài)資源之一。沙湖以自然景觀為主體，碧水、金沙、翠葦、游魚、飛鳥、遠山、彩荷等資源因素有機聯(lián)合，形成了“舟行碧波翠葦間，人在如詩畫中游”的獨到景致，這里是鳥的天堂、魚的世界、人的樂園，被愈來愈多的旅客同比“杭州的西湖”贊美為“北方的沙湖”。20年來，旅行區(qū)已累計招待國內外旅客900多萬人次，年均招待旅客60多萬人次，實現(xiàn)旅行直接收入10多億元，創(chuàng)利稅近2.8億元，帶動有關家產發(fā)展收入近40億元，解決了5000多人的就業(yè)問題。20年來，旅行區(qū)的各項建設獲得了令人驚喜的成績，跟著景區(qū)旅行從業(yè)人員綜合素質、服務水平的不停提升，沙湖先后被自治區(qū)政府、國家有關部門確立為省級和國家級風景名勝區(qū)及青少年愛國主義基地，“沙湖”這顆絢麗的塞上明珠也以其獨到秀美的自然風光躋身于國內旅行景區(qū)的五奇、五秀、五美、二十勝隊列之中，1997年被國家旅行局列為全國35個王牌旅行景點之一，2000年9月，被中央文明辦、建設部、國家旅行局評為“全國文明風景旅行區(qū)示范點”;2001年1月，被國家旅行局首責備定為4A級生態(tài)旅行區(qū);2001年又順利經過了中國出入口質量中心的ISO9001及ISO14001兩項國際認證。2007年被國家旅行局、人事部評為全國旅行系統(tǒng)先進集體，2007年5月被國家旅行局評定為5A級旅行景區(qū)。五、實習主要內容實習時期，我利用此次特別難得時機去加深自己對行業(yè)及以公司的認識，并把所學的不過充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所知道的，旅行業(yè)的此中一個突出的特點就是其淡旺季分明。因為我所在的沙湖景區(qū)是國家5A級旅行景區(qū)，并且內行業(yè)內的名譽比較高，所以在暑期這個旺季里，每日的工作都是十分忙碌的。而進入開學月此后，工作量就顯然降落了許多，我也充分利用工余時間來仔細思慮在工作時出現(xiàn)的疑問，為此找尋答案并進行整理。我作為摩托艇領班，重點就是去熟習該項目的營運狀況，認識摩托艇線路及各線路價錢。掌握旅客心理，投其所需，讓旅客接受我們的服務并知足。讓旅客在景區(qū)游得高興、玩的高興、吃的高興······讓沙湖給客人留下美好的印象?！盀槁每凸┙o優(yōu)良服務，讓旅客提升對我們的滿意度”這是公司向來想要做到服務許諾。在我招待過程中給我留下深刻印象的是一批內蒙的年青旅客，原來只有四位玩，最后在我的耐心解說后其余客人游興大發(fā)也都玩了，并且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們說“玩得真高興，下回再帶朋友來”我們聽了都很快樂。經過此次的招待旅客讓我知道了：說話的語氣、交流與技巧在旅行招待中的重要性，也使我認識到了自己的不足。同時也使我知道了項目的優(yōu)惠政策在吸引旅客上是多么的重要。原來不玩的客人最后都玩了，這說了然好多值得注意的問題。在接下來的招待中也有好多問題，也是一個不停發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時認為管理好團隊，掌握了一些防止麻煩的技巧就能把工作做好，可是每次招待的旅客都不相同，所見面對的問題也各不相同，假如仍是僵硬的依據(jù)套路去做，常常達不到優(yōu)異的成效。所以自己要學的還好多。所以，每次招待后我都會將碰到的問題進行總結，而后經過各方式追求解決對策，能夠看書、上旅行論壇或許向有經驗的旅行工作者討教。固然工作很累，碰到的問題很麻煩，可是不停地去學習，去解決問題也會從中獲取巨大的收獲和樂趣。六、和領會在半年的實習過程中，我對整個景區(qū)旅行工作的運作模式和平時操作都有了必定的認識。在此過程中，我不但在我的專業(yè)知識領域有了新的打破和進展，同時，也在我的人生經歷中增加特別重要的一節(jié)，這將是我一世中寶貴的財產。畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真實的社會以前，對社會的提早適應階段。四年的大學生活固然不可以說是完好的與社會脫節(jié)，畢竟仍是離現(xiàn)實有一段距離。經過畢業(yè)實習，讓我確實的領會到了工作的困難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人交流交流，怎么樣做一個合格的旅行從業(yè)人員。此次實習不但使我認識了旅行這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其余行業(yè)工作中也特別受用。(一)謙得益滿招損，不停挑戰(zhàn)自我經過此次實習，我深切的認識到，獨立和氣學是一個實習生第一應當具備的。只有培育自己的獨立能力，可是分的依靠，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真實的提升自己辦理問題的能力，才能在工作上獲取進步。此外，在工作上，有問題，有不懂的應當英勇討教，而不是不懂裝懂?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我們該學該問的不不過限于我們的同時、長輩、各樣林林總總的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。經過學習，才能獨立工作，累積經驗，最后獲取的才是最合適自己的東西。旅行景區(qū)的工作是重復的，也是不停變化的，他時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍受力。有時，心生討厭的其實不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。常常在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這類熱忱卻冷漠了下來，其實環(huán)境仍舊這樣，變化的不過我們的心態(tài)。每天，我們能夠選擇好意情好意態(tài)，也能夠選擇壞心情悲觀的心態(tài)，所以我們能夠選擇好意情好意態(tài)!實習時期，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，常常會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退卻，而是英勇的去面對，對客人我一直抱著踴躍包含的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，創(chuàng)造良好和睦的工作氣氛。(二)優(yōu)異的人際關系是翻動工作場面的金鑰匙如何與人和平共處，優(yōu)異的進行交流，是一名實習生一定要學會的。在與人相處方面，我向來深信，誠實加誠心，自尊與尊敬他人，必定不會被居于千里以外的。第一和同事相處，我不過一個實習生，好多事情要多看多學，我全部的同事都是我的老師、長輩。工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關系，我學會的是尊敬和禮貌。作為一名旅行人，直接面對的是顧客，你的一句話能夠影響客人對旅行社甚至整個旅行的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒暢、聽得高興，從而選擇與你合作，是作為一名實習生所一定要學習的課程。人難免會有情緒上的顛簸，但是這類情緒上的顛簸常常會影響他人的心情。如何調整好自己的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給他人一個最好的笑臉，是我每天都要仔細思慮的問題。在此次實習中，我不只在交流能力上獲取了提升，還學會了如何調整自我的心態(tài)。(三)知足客人需求是旅行服務的基本要求經過這半年的學習，使我們對旅行區(qū)的基本業(yè)務和操作有了必定的認識，禮貌是一個人綜合素質的集中反應，做旅行更為這樣，要敢于張口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不可以少。關于客人的要求，要盡全力去知足，只管有些不是我們職責范圍的事情，也要全力幫其轉達;只管有些要求不合理的不可以辦到，但都要用委宛的語氣拒絕，幫助他追求其余解決方法。(四)此次實習對我撰寫畢業(yè)有很大的幫助此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅行區(qū)環(huán)境與旅行業(yè)發(fā)展研究》，需要對旅行景區(qū)的發(fā)顯現(xiàn)狀和當前的旅行供需關系有所認識，實習的過程正好能夠親身去認識，這為我的論文撰寫供給了許多素材和。實習是一個接觸社會的過程。經過此次實習，使我學習到了很多在學校學不到的知識，排除了林林總總的人，同時還結納了好多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地認識了社會，他們拓寬了我的視線，也教會了我如何去適應社會融入社會。導游實習小結范文三：實習地址：杭州各個景點實習目的:經過集體旅行，現(xiàn)場解說等實習方式，認識更多導游知識，提升自己導游能力。實習時間：2011年6月24號—2011年6月25號我們學的是導游專業(yè)，進入大學一年