萬(wàn)科物業(yè)管理培訓(xùn)案例

完美WORD格式物業(yè)管實(shí)操案

（共37篇）目錄一、日常篇14篇二、裝修篇10篇三、違規(guī)篇3篇四、突發(fā)事件第2篇五、保安、公共秩序第4篇、物業(yè)產(chǎn)權(quán)糾紛4篇專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式一、日常篇1、在小區(qū)內(nèi)摔傷物業(yè)公司是否承擔(dān)責(zé)任？案介紹：20001月7日上午，徐某去廠房上班，在通往廠房載貨電梯的臺(tái)階上走，因當(dāng)天廠房三樓水正好滴在臺(tái)階上，由于天氣寒出現(xiàn)結(jié)冰。徐某心臺(tái)階倒摔傷。醫(yī)院診斷為：左肩肱骨骨折伴肩關(guān)節(jié)脫位。徐某摔傷當(dāng)天，該廠房的物業(yè)管單位派人員前去探望。徐某要求物業(yè)公司對(duì)此事也擔(dān)責(zé)任，物業(yè)公司認(rèn)為沒有義務(wù)及擔(dān)，雙方各執(zhí)己見，因次起訴至法院。法院判決：法院經(jīng)審認(rèn)為：原告作為公司員工，上下班應(yīng)走人通道，白天走，也應(yīng)看到臺(tái)階上有結(jié)冰，并應(yīng)當(dāng)預(yù)見到冰的危險(xiǎn)性，故應(yīng)對(duì)摔傷的為負(fù)主要責(zé)任。但被告作為廠房的物業(yè)管單位應(yīng)對(duì)物業(yè)公共配套設(shè)施完好起保養(yǎng)維修的責(zé)任，在接到廠房水報(bào)修通知后，應(yīng)及時(shí)修， 但未提供及時(shí)安排修的有設(shè)證據(jù)，發(fā)現(xiàn)結(jié)冰后未及時(shí)清除或積極的防范措施，故對(duì)原告倒致傷應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。案分析：一、被告物業(yè)管單位的為符合侵害生命健康權(quán)的民事責(zé)任構(gòu)成要件，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)的民事責(zé)任。專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式第一：物業(yè)管單位的為具有違法性。 《上海市居住物業(yè)管條》第十二條機(jī)也：”物業(yè)管服務(wù)應(yīng)當(dāng)保持住和公共設(shè)施完好，環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序好，保障物業(yè)使用方、安全。發(fā)現(xiàn)住的共用部位、共用設(shè)施或者公共設(shè)施損壞時(shí)，即采取保護(hù)措施，并按照物業(yè)管服務(wù)公司的約定進(jìn)維修。"可見，本案被告作為物業(yè)管單位，有法定義務(wù)即采取保護(hù)措施。第二：產(chǎn)生損害原告生命健康權(quán)的后果。第三：被告的作為為與原告的損害之間有因果關(guān)系。第四：被告物業(yè)管單位有過錯(cuò)。本案被告作為廠房的物業(yè)管單位負(fù)有保障物業(yè)使用方、安全的義務(wù)，這種義務(wù)應(yīng)屬專業(yè)管人應(yīng)盡的特別注意義務(wù)。二、原告有過錯(cuò)，應(yīng)對(duì)自身傷害承擔(dān)主要責(zé)任。本案中，原告對(duì)自己摔傷有明顯的過錯(cuò)，表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，廠房外側(cè)電梯系載貨電梯是該廠房?jī)?nèi)所有職工應(yīng)知的，原告作為公司員工，上下班應(yīng)走人通道。原告愿登樓梯，執(zhí)意乘載貨電梯，主觀上存在故意。第二，原告應(yīng)當(dāng)看到臺(tái)階上有結(jié)冰，從安全起見，原告應(yīng)走人通道，其主觀上有過失。第三，原告在朝載貨電梯走時(shí)，被告曾勸原告要走此臺(tái)階，以免倒摔傷，但原告所勸阻，仍心臺(tái)階?！吨腥A人民共和國(guó)民法通則》第一百三十一條規(guī)定："受害人對(duì)于損害的發(fā)生也有過錯(cuò)的，可以減輕侵害人的民事責(zé)任。”據(jù)此，原告應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的過錯(cuò)為承擔(dān)主要責(zé)任。被告物業(yè)管單位雖未及時(shí)修、 清除結(jié)冰或采取積極的防護(hù)措施，但已盡到及時(shí)警示和告知的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)減輕其賠償責(zé)任。專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式2、客戶欠租物管應(yīng)該怎么做案情介紹：某高級(jí)商務(wù)辦公樓內(nèi)有一本地公司--A公司，其業(yè)務(wù)并未因入駐一個(gè)好的辦公樓市有進(jìn)一步發(fā)展,反而較為昂貴的房租倒成小的負(fù)擔(dān),一多以后,攵租的情形出現(xiàn)。物業(yè)管部門發(fā)出在指定的期限內(nèi)，如果A公司仍付清攵款的話，將得采取必要措施中止部分服務(wù)的通知， A公司對(duì)此未做出任何反應(yīng)，也沒有能做出反應(yīng)。期限到，物業(yè)管部門將其通訊線從接線大盤上摘除。隨后A公司通訊中斷。這時(shí)A公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為寫字樓物業(yè)管部門侵犯他們的權(quán)，遂雙方引起糾紛。點(diǎn)評(píng)：1、物業(yè)項(xiàng)目在招租招商過程中，要對(duì)租戶的商業(yè)信譽(yù)及其業(yè)前景做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)研，盡可能避免可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。2、一般情況下，對(duì)攵租租戶的處要依據(jù)1998建設(shè)部《關(guān)于物業(yè)轉(zhuǎn)讓、租賃的管準(zhǔn)則》規(guī)定：對(duì)攵租人先進(jìn)書面催租，如果沒有得到有效回應(yīng)，則以書面形式說明期限，并采取措施，這類措施的實(shí)施要堅(jiān)決有效，要有層次，要能夠解決問題，并且可以把出現(xiàn)后遺癥的可能性至最低。3、個(gè)別情況下，也要體諒某些租戶，特別是那些"質(zhì)地較為優(yōu)"的公司或?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目較有影響的公司可能遇到的特法困難，排除在特定條件下做出適當(dāng)?shù)膶捪藓蜏p免，在對(duì)這類公司采取處措施時(shí)一般應(yīng)適當(dāng)出余地。4、對(duì)攵租租戶采取措施的基礎(chǔ)是與之簽署具備法證的租賃合同。因市合同文本的有效性非常重要。這些文本當(dāng)然要通過師審林，但僅僅通過師專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式審林是夠的，如果有條件，最好能夠征詢一下物業(yè)管專家們的意見。3、如r何處商戶的違規(guī)為案情介紹：某日，中海南城管處的工作人員巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)三樓公用洗手盆周邊墻面、地面濺有少污水，丟有少塑袋，并發(fā)出陣陣異味。經(jīng)過觀察詢問，查明這些污水和塑袋來(lái)自三樓一間從事足底按摩的店鋪。這家足底按摩店的員工認(rèn)為洗手盆是公用設(shè)施（是自己的孩子心疼，過是許多人愛護(hù)公共設(shè)施的心動(dòng)因），就隨意潑灑，有時(shí)甚至遠(yuǎn)離幾米，就將是許多人愛護(hù)公共設(shè)施的心動(dòng)因），就隨意潑灑，有時(shí)甚至遠(yuǎn)離幾米，就將裝有按摩用過污水的塑袋向洗手盆潑去。就此問題,管處主管上門找該店板溝通,沒用多說,板就表明態(tài),馬上整改，保證污水直接倒在洗手盆內(nèi)，將塑袋后置于垃圾桶內(nèi)。但以后一段時(shí)間，情況依舊未交。管處主管于是又再次登門，找到該店板。這次板態(tài)大變，質(zhì)問："你們讓我把污水倒在那，那你說倒在哪才對(duì)？”主管解釋說"并是讓你們往那倒， 而是提醒你們望那倒的時(shí)候注意點(diǎn)兒，因?yàn)榄h(huán)境衛(wèi)生狀況好，大家要受到影響。"板等主管說完就頭一搖：兒，因?yàn)榄h(huán)境衛(wèi)生狀況好，大家要受到影響。"板等主管說完就頭一搖："那我管！"結(jié)果，碰一個(gè)軟硬的釘子。此通，就另辟蹊徑（一個(gè)好的物業(yè)管工作者需要有折饒的韌勁，因?yàn)槲飿I(yè)管中碰釘子的事太多，碰釘子就打退堂鼓，那就么事情也此通，就另辟蹊徑（一個(gè)好的物業(yè)管工作者需要有折饒的韌勁，因?yàn)槲飿I(yè)管中碰釘子的事太多，碰釘子就打退堂鼓，那就么事情也成）。管處考慮到這家店鋪內(nèi)缺少排水系統(tǒng)，確有，隨后買來(lái)一個(gè)帶蓋的大塑桶，送到店鋪。向板提出，請(qǐng)他們?cè)诘陜?nèi)將污水與塑袋分置塑桶，待收集到一定程，再由該店員工提出夾倒掉。板開蛤還很耐煩，可看專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式到管處忠誠(chéng)懇，服務(wù)周到，真正為業(yè)主、租戶辦事，轉(zhuǎn)陰為，欣然接受管處的建議。當(dāng)天就布置店鋪員工進(jìn)整改。從此以后，該店亂倒贓物的事管處的建議。當(dāng)天就布置店鋪員工進(jìn)整改。從此以后，該店亂倒贓物的事再也沒有發(fā)生過。點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)在相當(dāng)一部分人對(duì)物業(yè)管公司只認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可管。仿佛物業(yè)公司一說管，就是想駕于客戶之上似的。其實(shí)管也是服務(wù)， 像處類似事情能說是管嗎？像類似的事情去大膽管嗎？當(dāng)然管可以高于服務(wù)之中。4、業(yè)主在小區(qū)道，摔倒 狀告物業(yè)公司案情介紹：小區(qū)內(nèi)一號(hào)樓405室的太在雪后出門，在小區(qū)的步街慎跌倒， 跌斷右腿股骨頭，安全員發(fā)現(xiàn)后即將太送進(jìn)醫(yī)院。經(jīng)診斷為：右腿股骨頭粉碎性骨折，即實(shí)施手術(shù)置換股骨頭，手術(shù)后太提出：她是在小區(qū)內(nèi)跌倒的，因?yàn)樽约好吭陆晃飿I(yè)管費(fèi)，其中包括小區(qū)道的公攤，那么，她在小區(qū)道上跌傷的醫(yī)療費(fèi)用及損失費(fèi)用應(yīng)由物業(yè)管公司承擔(dān)。幾經(jīng)交涉，物業(yè)公司未做承擔(dān)，太一紙?jiān)V狀將物業(yè)公司推上法庭。守：物業(yè)公司沒有義務(wù)承擔(dān)太醫(yī)療費(fèi)及損失費(fèi)。點(diǎn)評(píng)：案涉及小區(qū)內(nèi)發(fā)生個(gè)人原因引起的意外傷害問題。1、《中華人民共和國(guó)價(jià)格管條》 是物業(yè)公司收費(fèi)的依據(jù)，其中住小區(qū)專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式公共性服務(wù)中包括小區(qū)道的綠化管費(fèi)，太所交物業(yè)管費(fèi)中的公攤是屬于正常的收費(fèi)范圍。《民法通則》，民法細(xì)則中明文規(guī)定：凡因個(gè)人原因引起的意外傷害（除工作范圍內(nèi)）其責(zé)任自負(fù)。3、太雖在小區(qū)內(nèi)道上跌倒，沒有他人傷害，上小區(qū)步街積雪已打掃過，物業(yè)公司的本職工作沒有延誤，"雪后，請(qǐng)當(dāng)心！”的警示牌在小區(qū)步街醒目處懸掛，太這種意外傷害的確是與自己當(dāng)心或一時(shí)適應(yīng)造成，與物業(yè)公司沒有直接責(zé)任關(guān)系。4、物業(yè)公司可以在多方面關(guān)心太，但沒有權(quán)和義務(wù)為其支付醫(yī)療費(fèi)和損失費(fèi)。5、尊重業(yè)主，從記住姓名開始案介紹：某開發(fā)區(qū)內(nèi)十幾個(gè)通用廠房長(zhǎng)區(qū)的物業(yè)管費(fèi)收繳參差齊。終總結(jié)時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)收費(fèi)達(dá) 96%的某通用廠房廠區(qū)的管員介紹經(jīng)驗(yàn)，該管員說這樣一個(gè)事：小區(qū)內(nèi)有十幾家業(yè)戶，一天，其中一家只租賃一個(gè)層面通用廠房的某企業(yè)部門總管來(lái)找管員，管員張冠戴，把對(duì)方的名字叫錯(cuò)。來(lái)人頓時(shí)下臉，："看起我們小公司??！"此后一連幾個(gè)月拖繳物業(yè)管費(fèi)。管員從此吸取教訓(xùn)，把廠區(qū)內(nèi)十幾家業(yè)戶、近百位"要員"（上自總經(jīng)，下至與物業(yè)公司有關(guān)的一些部門總管、經(jīng)辦人）的姓名背得滾瓜爛熟。后來(lái)，有個(gè)新公司進(jìn)場(chǎng)沒幾天，管員通過各種渠道得到業(yè)？quot;要員"的姓名，碰面時(shí)主動(dòng)打招呼，對(duì)方連連稱贊物業(yè)管到位。點(diǎn)評(píng)：專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式物業(yè)管服務(wù)有很多口號(hào)，諸如“以人為本"、"客戶就是上帝”等，其髓是對(duì)業(yè)主要尊重。尊重是一個(gè)人雜社會(huì)活動(dòng)、家庭生活中的基本需求。如何運(yùn)用禮貌、熱情、真誠(chéng)、高超的服務(wù)，使業(yè)主得到受尊重的滿足，是物業(yè)管的一門學(xué)問。該案中的管員吸取搞錯(cuò)業(yè)戶姓名的教訓(xùn)， 事后僅記住公司名稱、總經(jīng)的姓名，也記住與物業(yè)管有來(lái)往的人員的姓名， 從而近雙方的距離。這一件小事說明物業(yè)管處處有文章可做。6、沒有簽訂物管服務(wù)合同業(yè)主該該支付物業(yè)管費(fèi)案情介紹：小區(qū)部分業(yè)主以A物業(yè)管公司（以下簡(jiǎn)稱A公司）沒有與業(yè)主或開發(fā)商簽訂物業(yè)管合同為由拒絕支付物業(yè)管費(fèi)。A公司認(rèn)為自己是經(jīng)原在該小區(qū)進(jìn)前期物業(yè)管的B公司同意，接替B公司繼續(xù)物業(yè)管服務(wù)的。雖然開發(fā)商未與其簽訂物業(yè)管合同，后小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成，也未聘用A公司，而是與C公司簽訂物業(yè)管服務(wù)合同，但是在B公司撤走至C公司進(jìn)小區(qū)前，A公司實(shí)際進(jìn)物業(yè)管服務(wù)，有權(quán)收取物業(yè)管費(fèi)和滯納。業(yè)主卻認(rèn)為：開發(fā)商和業(yè)主委員會(huì)均未聘請(qǐng)A公司，也未與其簽訂合同，大建服務(wù)與被服務(wù)的權(quán)義務(wù)關(guān)系， 因此A公司的訴訟主體資格符；根據(jù)《上海市居住物業(yè)管條》第25條第2款機(jī)也，可以支付物業(yè)管費(fèi)，請(qǐng)求法院駁回其起訴。一審判決結(jié)果：一審法院根據(jù)《上海市居住物業(yè)管條》第24條第1款和第54條第2專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式款機(jī)也，判決業(yè)主支付物業(yè)管費(fèi)和滯納。業(yè)主服上述判決，提起上訴。業(yè)主根據(jù)《上海市居住物業(yè)管條》第3條第4款規(guī)定"本條所稱物業(yè)管企業(yè)，是指接受業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)的委產(chǎn)，根據(jù)物業(yè)管服務(wù)合同進(jìn)專業(yè)管服務(wù)的企業(yè)。 "18條第2款也強(qiáng)調(diào)物業(yè)管企業(yè)接受委托從事物業(yè)管服務(wù)， 應(yīng)當(dāng)簽訂"物業(yè)管服務(wù)合同”。就是說，進(jìn)物業(yè)管服務(wù)必須簽訂合同。上《合同法》第10條第2款也明文規(guī)定"法、政法規(guī)規(guī)定采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。"因此A公司的為屬無(wú)合同管，或"自提供服務(wù)”。認(rèn)為由A、B兩家公司的約定或同意就可以進(jìn)物業(yè)管服務(wù)于法無(wú)據(jù)，對(duì)業(yè)主也具有約束。因此業(yè)主付物業(yè)管費(fèi)和滯納也于法有據(jù)。案情分析：本案的特法性在于看似單純的物業(yè)管糾紛，其實(shí)還包含民法中的”無(wú)因管"的法關(guān)系。由于A公司是無(wú)合同管，按照《條》第25條第2款，業(yè)主"可以支付"物業(yè)管費(fèi)也是有法依據(jù)的。因此僅僅按照《條》的有關(guān)規(guī)定判業(yè)主支付管費(fèi)，依據(jù)足。但如果同時(shí)參照《民法通則》中的"無(wú)因管"，本案就較容解決?！睹穹ㄍ▌t》第92條"沒有法定的或者約定的義務(wù)，為避免他人受損失進(jìn)管或服務(wù)的，有權(quán)要求受人償付由此而支付的必要費(fèi)用。"這強(qiáng)調(diào)"參照"而是"適用"，是由于本案與"無(wú)因管"還是有一定的區(qū)別。構(gòu)成“無(wú)因管"，在法上應(yīng)具備三個(gè)要件：一是必須沒有法定的或者約定的義務(wù)，即管人既沒有法規(guī)定的義務(wù)， 也沒有接受他人的委托；專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式二是必須有為避免他人受損的意思， 即管的為是出為他人謀的目的，由管為所取得的最終應(yīng)歸受人所有；三是必須有管他人事務(wù)或服務(wù)于他人的為。 A公司的為僅符合一、三要件，上“無(wú)因管”的管人除要求償還必要的費(fèi)用外，得向受人取報(bào)酬或者變相取報(bào)酬。二審當(dāng)J決：二審法院正是考慮到A公司實(shí)際進(jìn)管， 根據(jù)等價(jià)有償?shù)脑瓌t，同時(shí)《條》中的”可以支付"而是"應(yīng)當(dāng)支付"，又使二審法院能在"可以"二字」找到依據(jù)，最終判業(yè)主支付物業(yè)管費(fèi)，但對(duì)A公司加收滯納的請(qǐng)求予支持。這樣的判決，應(yīng)當(dāng)說是合的。7、預(yù)收物業(yè)管費(fèi)是否合案情介紹：汪先生近日在辦入住手續(xù)時(shí)，遇到一件很舒心的事：開發(fā)商的工作人員要求汪先生先一次性交納一的物業(yè)管費(fèi)，否則給辦入住手續(xù)。汪先生對(duì)此提出幾點(diǎn)疑問：一是憑么房子還沒有驗(yàn)收，就讓交物業(yè)管費(fèi)？二是這家由開發(fā)商指定的物業(yè)管公司，是開發(fā)商為這個(gè)項(xiàng)目專門新設(shè)的，此前沒有任何的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)，而物業(yè)管同于商品買賣，是一種延續(xù)性的服務(wù)，一次性交納一的物業(yè)管費(fèi)，意味著至少在一內(nèi)，自己對(duì)這家物業(yè)管公司的服務(wù)無(wú)論滿意與否，沒有任何制約。案情分析：江先生面臨的情況具有一定的普遍性，其中包含兩個(gè)問題：專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式一、應(yīng)該先接收房屋，還是無(wú)交物業(yè)管費(fèi)？購(gòu)房人與開發(fā)商簽約購(gòu)房，雙方之間是一種買賣關(guān)系，市購(gòu)房人與物業(yè)管公司之間是一種委托服務(wù)的關(guān)系，這種委托關(guān)系成的前提是：購(gòu)房人已經(jīng)取得所購(gòu)買的標(biāo)的物（房產(chǎn)），已成為業(yè)主。如果購(gòu)房人在房產(chǎn)交接時(shí)，因各種原因退房（如工程質(zhì)、面積誤差等），那么與物業(yè)管公司之間也就存在委托服務(wù)的必要。開發(fā)商提出購(gòu)房人以交納物業(yè)管費(fèi)作為房屋交付的前提，實(shí)質(zhì)上是對(duì)房屋的交時(shí)增加附設(shè)條件，是對(duì)雙方之間買賣合同的一種變，根據(jù)《合同法》的規(guī)定,合同只有在當(dāng)事人協(xié)商一致的條件下，方可以交，開發(fā)商單方交合同的做法明顯是公平的，也是一種違約為。因此，這兩者之間的關(guān)系應(yīng)是先接收房產(chǎn)，再交納物業(yè)管費(fèi)。二、物業(yè)管公司要求預(yù)付物業(yè)管費(fèi)合嗎？考慮到物業(yè)管公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，預(yù)收一定的物業(yè)管費(fèi)還是合的，現(xiàn)的有關(guān)法規(guī)，也是允許物業(yè)管公司預(yù)收費(fèi)用的。但是這種預(yù)收應(yīng)當(dāng)有一定的限，從物業(yè)管費(fèi)的構(gòu)成來(lái)看，有按、按季，也有按月收取的，如果物業(yè)管公司一次性、長(zhǎng)時(shí)間預(yù)收各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用就合一對(duì)產(chǎn)，京市小區(qū)辦《關(guān)于禁止一次性收取多物業(yè)管費(fèi)的通知》中專門規(guī)定，物業(yè)管公司”得一次性預(yù)收多的物業(yè)管費(fèi)。"點(diǎn)評(píng)：1、《商品房銷售管辦法》中規(guī)定，"商品房銷售時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選聘物業(yè)管企業(yè)的，買受人應(yīng)當(dāng)在訂商品房買賣合同時(shí)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選聘的物業(yè)管企業(yè)訂有關(guān)物業(yè)管的協(xié)'議。專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式2、開發(fā)商既然”選聘物業(yè)管公司"，就要將物業(yè)管公司的情況和收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，"在訂商品房買賣合同時(shí) "告知購(gòu)房人，以購(gòu)房人對(duì)選擇的物業(yè)管公司和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做出判斷。3、由于多數(shù)項(xiàng)目屬于期房預(yù)售，開發(fā)商在銷售時(shí)，對(duì)于許多物業(yè)服務(wù)的設(shè)施、設(shè)備還無(wú)法確定，因此"有關(guān)物業(yè)管的協(xié)議”的簽訂，還是要放在交房時(shí)，至少是在"訂商品房買賣合同"后。對(duì)于購(gòu)房人來(lái)說，如果開發(fā)?quot;在訂商品房買賣合同時(shí)"，就提供"有關(guān)物業(yè)管的協(xié)議"文本，那么這些協(xié)議就構(gòu)成買賣合同的附件，則要認(rèn)真地閱讀一下，一旦簽字，就要相應(yīng)的義務(wù)。4、如果像江先生遇到的那樣，地閱讀一下，一旦簽字，就要相應(yīng)的義務(wù)。4、如果像江先生遇到的那樣，發(fā)商在簽訂買賣合同后、甚至在入住時(shí)，才提供"有關(guān)物業(yè)管的協(xié)議"，并以此作為房產(chǎn)交付的條件，您則可以按前述的內(nèi)容，據(jù)爭(zhēng)。過，最好的辦法是，在簽訂買賣合同時(shí)，無(wú)論開發(fā)商如何做，您應(yīng)該將有關(guān)物業(yè)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式以及房屋交付的程序，作為補(bǔ)充內(nèi)容，要求開發(fā)商寫進(jìn)補(bǔ)充協(xié)議。8、因新買房屋小業(yè)主拒交物業(yè)管?案介紹：胡士看中某處商品房的頂層， 在一次性付清全部房款后順入住，同時(shí)向物業(yè)管公司交納當(dāng)?shù)奈飿I(yè)管費(fèi)。 入住后兩個(gè)月雨季來(lái)臨,幾場(chǎng)大雨之后，胡士發(fā)現(xiàn)天花板有水洇濕的現(xiàn)象， 后來(lái)竟然發(fā)展到雨的地步， 胡士于是找到物業(yè)管公司報(bào)修。物業(yè)管公司通知原施工單位，施工單位重新在樓頂進(jìn)防水處。胡士此時(shí)已經(jīng)對(duì)現(xiàn)在的房屋有些反感，經(jīng)過和開發(fā)商協(xié)商專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式后準(zhǔn)備換房，但是雙方對(duì)雨造成損失的賠償問題產(chǎn)生爭(zhēng)議。胡士認(rèn)為己己購(gòu)買房屋就為居住，胡士認(rèn)為己己購(gòu)買房屋就為居住，現(xiàn)在因?yàn)橛隉o(wú)法居住，并且自己進(jìn)的裝修也遭到破壞，她認(rèn)為這是開發(fā)商造成的，所以準(zhǔn)備再交納第二的物業(yè)管費(fèi)和供暖費(fèi)。開發(fā)商認(rèn)為自己出售的房屋有質(zhì)問題是事實(shí)，也愿意賠償胡士部分經(jīng)濟(jì)損失，但是他們認(rèn)為自己已經(jīng)同意為胡士調(diào)換房屋，自己和胡士之間沒有糾紛。物業(yè)管公司認(rèn)為自己及時(shí)聯(lián)系維修房屋，并且現(xiàn)在看來(lái)房屋存在質(zhì)問題也是物業(yè)管到位， 如果胡士交納物業(yè)管費(fèi)他們無(wú)法接受，并且，因?yàn)檫@個(gè)小區(qū)是采用小區(qū)外的供熱廠的熱供熱， 統(tǒng)一供暖時(shí)間已到，如果胡士交納供暖暖氣費(fèi),他們就要受到經(jīng)濟(jì)損失。由于三方對(duì)于債權(quán)、債務(wù)沒有任何異議，胡士認(rèn)為自己的為屬于法所允許的抵消為，但是又是十分肯定自己的為是否合法，于是三方一同找到師咨詢，最終在師主持下達(dá)成書面協(xié)議，三方協(xié)商解決，由開發(fā)商向物業(yè)管公司支付胡士下的物業(yè)管費(fèi)， 胡士再向開發(fā)商要求賠償，同時(shí)胡士向物業(yè)管公司支付本供暖費(fèi)。師分析：胡士能直接向物業(yè)管公司主張抵消。合同法第九十九條所講的抵消是布：當(dāng)事人互負(fù)到期債務(wù)，該債務(wù)的標(biāo)的物種類、品質(zhì)相同的，任何一方可以將自己的債務(wù)與對(duì)方的債務(wù)抵消，但依照法規(guī)定或者按照合同性質(zhì)得抵消的除外一開發(fā)商、胡士、物業(yè)公司三者存在債權(quán)、債務(wù)關(guān)系。專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式開發(fā)商與胡士之間存在合同關(guān)系，因?yàn)榉课葙|(zhì)問題，開發(fā)商 基于賠償責(zé)任對(duì)胡士負(fù)有債務(wù)；胡士與物業(yè)管公司之間存在合同關(guān)系，如果物業(yè)管公司如約自己的義，胡士交納物業(yè)管費(fèi)，那么就是胡士對(duì)物業(yè)公司負(fù)有債務(wù)的義，胡士交納物業(yè)管費(fèi)，那么就是胡士對(duì)物業(yè)公司負(fù)有債務(wù)關(guān)于供暖費(fèi)的問題，一般是業(yè)主和物業(yè)管公司單獨(dú)簽有供暖協(xié)議，應(yīng)當(dāng)依照?qǐng)?zhí)，如果胡士拒絕交納供暖費(fèi)，那么胡士對(duì)物業(yè)管公司負(fù)有債務(wù)；開發(fā)商與物業(yè)管公司之間沒有債權(quán)、債務(wù)關(guān)系。胡士開始主張抵消是妥的，因?yàn)殚_發(fā)商對(duì)胡士負(fù)債市胡士對(duì)對(duì)物業(yè)管公司負(fù)債，這兩種債務(wù)雖然是錢債務(wù)，但是并符合 "當(dāng)事人互負(fù)到期債務(wù)"的條件。判決結(jié)果：最終的解決方案的產(chǎn)生也是依據(jù)法做出的， 法規(guī)定：債務(wù)人將合同的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。在物業(yè)管公司同意的情況下，胡士可以將自己對(duì)物業(yè)管公司所負(fù)有的交費(fèi)義務(wù)轉(zhuǎn)移給開發(fā)商，開發(fā)商在替胡士向物業(yè)管公司支付物業(yè)管費(fèi)后，開發(fā)商對(duì)胡士的賠償義務(wù)就完畢。本案中，因胡士向開發(fā)商要求的賠償數(shù)額僅與物業(yè)管費(fèi)相當(dāng)，所以胡士自己還要交納供暖費(fèi)。點(diǎn)評(píng)：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各方參與人之間的關(guān)系要明晰就能夠提高工作效，本案中各方對(duì)于債務(wù)沒有爭(zhēng)議，分析清楚各自的關(guān)系后各自的義務(wù)能夠節(jié)時(shí)間和錢，物業(yè)管公司和開發(fā)商一般是兩個(gè)獨(dú)的單位，如果希望減少必要的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，如用實(shí)測(cè)面積后發(fā)生的退款沖抵物業(yè)管費(fèi)是完全可以的，但是專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式要忘記事先協(xié)商一致，以免日后無(wú)法說明白。9、無(wú)法實(shí)現(xiàn)即時(shí)維修怎么辦案情介紹:初冬的一個(gè)星期一下午，世紀(jì)寶鼎物業(yè)管分公司維修電話響起。值班人員輕柔地應(yīng)答和問詢還沒有音，A座G戶型的一位業(yè)主就氣沖沖地在電話面說："你們知道嗎，現(xiàn)在天氣過涼，我這暖氣還熱，你們管管呀？說："你們知道嗎，現(xiàn)在天氣過涼，我這暖氣還熱，你們管管呀？說完"啪"的一聲就掛上電話。這時(shí)，維修人員出去忙其它維修，用對(duì)講機(jī)聯(lián)系得知，他們一時(shí)還脫開身。約過五、分鐘的時(shí)間，本身是電工的維修班長(zhǎng)巡視回來(lái)，值班人員即將剛才的報(bào)修情況向其匯報(bào)。班長(zhǎng)說："這個(gè)業(yè)主性子比較急，用電話解釋恐怕，我替你一會(huì)，你先上樓看一下采取措施：值班人員來(lái)到業(yè)主家，一位中男子一開門大聲問："你能夠嗎？""先，我是負(fù)責(zé)接待報(bào)修的，我們的維修員現(xiàn)在正在別的業(yè)主家處問題，做完之后馬上來(lái)您立，你可以現(xiàn)在告訴我是怎樣的情況嗎？"值班人員和顏悅色的回答，使業(yè)主的態(tài)有些緩和。征得業(yè)主同意后，值班人員戴上鞋套，察看熱的暖氣位置，馬上用對(duì)世告知維修人員，讓其做完后直接到該住戶家維修。周到的服務(wù)業(yè)主轉(zhuǎn)為喜，"值班人員走后業(yè)主說：""值班人員走后個(gè)多小時(shí)，維修人員上門處好該問題。下午快下班的時(shí)候，值班人員又給業(yè)主家打個(gè)電話，詢問暖氣情況，他說：專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式"已經(jīng)熱 「謝:謝你們。"點(diǎn)評(píng)：米盧調(diào)教中國(guó)球隊(duì)有名言，叫"一看態(tài)"喀戶對(duì)物業(yè)公司工作的要求，大多也是這樣。有些事情他們希望物業(yè)公司馬上辦，市物業(yè)公司由于種種客觀原因又馬上九，此時(shí)你只要有個(gè)積極去辦的忠，他們也就滿意。10、業(yè)主房款未還滬物業(yè)公司有權(quán)停水停電嗎？案情介紹：某小區(qū)物業(yè)管公司由該小區(qū)開發(fā)商組建成。 某日，開發(fā)商給該物業(yè)管公司發(fā)來(lái)一份通知，稱該小區(qū)某住戶是分期付款購(gòu)房，但其入住后遲遲未將剩余房款付清。開發(fā)商為此要求對(duì)該住戶采取停水、停電、停氣的措施，以迫使該住戶及早交款。該物業(yè)管公司遂照此辦，使得該住戶無(wú)法正常生活。案分析：在房屋買賣法關(guān)系中，買家承擔(dān)支付房款的義務(wù)，享有取得房屋所有的和。在物業(yè)管法關(guān)系中，業(yè)主承擔(dān)支付物業(yè)管費(fèi)的義務(wù)，享有接受物業(yè)管企業(yè)服務(wù)的樸。在任何一個(gè)法關(guān)系中，責(zé)、和、應(yīng)一致。上述案中的住戶，同時(shí)是房屋買賣關(guān)系以及物業(yè)管關(guān)系的主體。他未按期交納房款，說明他沒有房屋買賣關(guān)系中按時(shí)付款的義務(wù)， 那么他就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。開發(fā)商可以按照購(gòu)房合同的規(guī)定，要求該業(yè)主承擔(dān)違約、息等責(zé)任甚至可以要求解除合同等。但如果該住戶已按照物業(yè)管合同規(guī)定交納物業(yè)管費(fèi)， 就意味著他在物業(yè)管法關(guān)系中已經(jīng)自己的義務(wù)， 就應(yīng)該得到完善的物業(yè)管服務(wù)，其專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式他人（包括開發(fā)商）能對(duì)這種權(quán)進(jìn)侵害。開發(fā)商要求物業(yè)管公司用停水、停電的方式使住戶按時(shí)交款，是對(duì)住戶合法使權(quán)的阻撓，是對(duì)的。市物業(yè)管公司按照其要求對(duì)住戶停水、停電，則違背其法定職責(zé)與義務(wù)，是對(duì)的。11、租住戶搬出部分家私而沒有業(yè)主書面許可怎么辦案介紹：去9月18日，海富花園B棟5樓F座的一租住戶想要搬出一部公家私。他千方百計(jì)聯(lián)系此時(shí)正在國(guó)外的業(yè)主，但就是聯(lián)系上。按照管規(guī)定，租住戶投出家私，必須有業(yè)主的書面許可證，而沒有業(yè)主的書面許可，管處予放（這一規(guī)定有必要，現(xiàn)實(shí)中確實(shí)發(fā)生過個(gè)別租住戶拖欠業(yè)主房租、搬走業(yè)主家私而偷偷之大吉的事情）。急于搬出計(jì)的住戶萬(wàn)般無(wú)，找到管處領(lǐng)導(dǎo)，息請(qǐng)給以特法照顧。處結(jié)果：海富管處的領(lǐng)導(dǎo)考慮，簡(jiǎn)單放，恐怕?lián)p害業(yè)主的；拒放，又會(huì)使住戶感到 （租住戶和業(yè)主同樣是物業(yè)公司的服務(wù)對(duì)象，兼顧二者應(yīng)為物業(yè)管所必需，絕能只對(duì)業(yè)主關(guān)心倍至，而對(duì)租住戶冰霜） 。于是鑒于租住戶只是搬出部公家私，提出一個(gè)交通辦法：租住戶出所搬出家私清單，并暫交與家私價(jià)值相當(dāng)?shù)难?，管處做好記錄，并出?jù)收取押的收據(jù)，一旦租住戶能夠提供業(yè)主的書面許可管處刻全額退回押（這一辦法可取，但前提是要讓其正確解，否則容引起紛爭(zhēng)） 。這位租住戶覺得管處的建議合情合，欣然接受。專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式時(shí)隔久，該住戶拿到搬出家私的業(yè)主書面許可。在到管處換取押時(shí)，還對(duì)管處既對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)人為住戶著想的做法贊許有加。點(diǎn)評(píng)：執(zhí)規(guī)章制必須一絲茍， 但一絲茍并等于死咬住條條框框放。正確的做法應(yīng)當(dāng)是把握住規(guī)章制的基本，扣原則性與靈活性結(jié)合起來(lái)。12、早期免收部分費(fèi)用后期正常收取產(chǎn)生糾紛案情介紹：東港大廈入伙之初，管處考慮到業(yè)主客戶喬遷初期開支較多，主動(dòng)優(yōu)惠對(duì)大多數(shù)戶內(nèi)維修暫時(shí)采取無(wú)償提供的方式（當(dāng)初就把這一想法向業(yè)主客戶講清楚，恐怕辦好事也會(huì)惹出后來(lái)的麻煩） 。入伙滿一后，鑒于小區(qū)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)狀況， 管處決定按照法規(guī)規(guī)定，開始據(jù)實(shí)收取戶內(nèi)維修費(fèi)用。然而這本來(lái)合情合的做法，卻遇到H、的阻。為突破但， 管處起草并在公告欄張貼《致業(yè)主客戶的一封公開信》。公開信引用物業(yè)管法機(jī)，詳細(xì)介紹物業(yè)管費(fèi)的開支范圍和有償服務(wù)與無(wú)償服務(wù)的具體范疇，并說明當(dāng)初無(wú)償提供戶內(nèi)維修的初衷，使大多數(shù)業(yè)主消除"交物業(yè)管費(fèi)，管處就應(yīng)包辦一 "的誤解對(duì)戶內(nèi)維修有償服務(wù)表示認(rèn)同。針對(duì)仍有個(gè)別業(yè)主客戶解這一情況，管處繼續(xù)深入做工作。一方面強(qiáng)調(diào)辦公室工作人員耐心接受業(yè)主客戶的垂詢，進(jìn)一步加以解釋；一方面要求維修人員上「維修時(shí)必須保證時(shí)效和質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)與業(yè)主客戶的思想溝通（由于特定的授教身份和受教心，從一般員工嘴講出的道，往往容為業(yè)主客戶所接受）。專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式與此同時(shí)，管處還公開，內(nèi)維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并告知業(yè)主客戶選擇服務(wù)商的權(quán)。這樣，就逐步順?biāo)袠I(yè)主客戶的情緒， 有償進(jìn)戶內(nèi)維修也就容與此同時(shí)，管處還公開賣下去。點(diǎn)評(píng)：俗話說"強(qiáng)按牛頭牛喝水”，物業(yè)管的許多實(shí)踐證明， 沒有業(yè)主客戶的解和支持，即使依法照章辦事，也難為之。從這個(gè)意義上講，一個(gè)好的物業(yè)管者，首先應(yīng)當(dāng)是一個(gè)好的思想工作者。13、業(yè)主相互投訴怎么辦案情介紹：一天晚11：30分，現(xiàn)代城某樓2704房業(yè)主陳士投訴2604房業(yè)主家中有鋼琴聲，影響到家人的正常休息，要求物業(yè)公司派人協(xié)調(diào)處。采取措施：服務(wù)中心解情況后致電2604業(yè)主張士，詢問事情緣由。張士承認(rèn)家中的確有人在彈琴，她認(rèn)為自己的為雖然有些妥，但2704業(yè)主通過敲打展氣管，用踩踏木地板等報(bào)復(fù)樓下的業(yè)主，也是對(duì)的。 當(dāng)時(shí)通過物業(yè)公司的協(xié)調(diào)，雙方業(yè)主商定彈琴時(shí)間定于每晚10：00以前。一周后的晚9：20分，物業(yè)公司又接到陳士投訴，反映2604家中鋼琴聲大，影響家中讀小學(xué)孩子的正常睡眠，覺得原來(lái)商定的時(shí)間過晚，要求物業(yè)公司通知2604業(yè)主即停止彈琴，如合作，后果自負(fù)。物業(yè)公司本著負(fù)責(zé)的態(tài)，電話詢問張士能否提前停止彈琴，"照顧樓上上學(xué)的孩子，但遭到張士的拒絕。服務(wù)中心人員直接到2604家中，同張士協(xié)商此事，她認(rèn)為2604業(yè)主的要專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式求合。得已只得到2704業(yè)主說明情況，但2704業(yè)主滿意。在這種情況下，管人員又到2604家中協(xié)調(diào)，請(qǐng)她換位思考（引導(dǎo)換位思考，促成相互解，是解決類似矛盾的基本方法）。通過厭其煩的溝通與協(xié)調(diào)，終于感動(dòng)兩家業(yè)主。最后，2604業(yè)主單當(dāng)即停止彈琴，而且與2704業(yè)主達(dá)成新的協(xié)議，時(shí)間由以前的10：00改為9：00，雙方取得諒解。點(diǎn)評(píng)：遇到業(yè)主互相投訴，要覺得與己無(wú)關(guān)。搞物業(yè)管的僅需要一張巧嘴，而且要主動(dòng)兩邊跑、兩邊說。跑的次數(shù)多，說的話總能聽進(jìn)去。14、受到業(yè)主怠慢誤解怎么辦案情介紹：去底的一天清晨，楓麗舍護(hù)衛(wèi)班馬宏巡查到某樓2單元時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)101室的防盜門上插著一鑰匙。過一定是業(yè)主一時(shí)疏忽，開門后忘記把鑰匙取下來(lái)，樓上還有好幾家正在裝修，萬(wàn)一被進(jìn)進(jìn)出出的人拿走???…想到這，小馬走過去按響101室的門鈴。輕輕按幾遍，沒有動(dòng)靜。小馬有點(diǎn)急，最后按的一下時(shí)間稍長(zhǎng)一點(diǎn)。這一次鈴響還沒有響完，就聽到面有一個(gè)人大聲問到：誰(shuí)啊，大清早，干之業(yè)主有些發(fā)脾氣，但還是打開門。小馬簡(jiǎn)單說明情況后，把那一鑰匙雙手遞給業(yè)主?；蛟S業(yè)主還沒有擺脫被驚擾的快，熱地說個(gè)謝謝就回房去遞給業(yè)主?；蛟S業(yè)主還沒有擺脫被驚擾的快，熱地說個(gè)謝謝就回房去。想一想，小馬心挺是滋味的。第二天巡樓的時(shí)候，小馬又與這位正在家門口鍛煉身體的業(yè)主期而遇。您早，先生！小馬想打個(gè)招呼就離開。這位業(yè)主卻快速走過來(lái)。給小馬一百元錢，專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式還說昨天還沒有醒過來(lái)，沒有好好謝謝你，好意思，這是我的一點(diǎn)心意，別嫌少，以后幫我多盯著點(diǎn)。小馬把錢硬回去，說聲關(guān)注和保障您的安全，是我們應(yīng)該做的，就轉(zhuǎn)身跑開。點(diǎn)評(píng)：人們說辦好事，終有好報(bào)，但辦好事后一時(shí)受到怠慢甚至誤解，在現(xiàn)實(shí)中也是經(jīng)常有的。這時(shí)，我們要多想過是自己應(yīng)當(dāng)做的，沒有必要去計(jì)較人家怎樣，心態(tài)就會(huì)失衡。二、裝修篇1、私裝小床造成他人財(cái)產(chǎn)損失案情介紹：王某系京鐵建公司的一位公務(wù)員，他購(gòu)買的是小區(qū)多層住二樓203，記按自己的意思買一張水床，并請(qǐng)安裝公司人員為其進(jìn)安裝，在未經(jīng)物業(yè)公司裝修部同意的情況下施工完畢。結(jié)果因水床的安裝改變上下水管道的結(jié)構(gòu)，上水床水大增，使五層、層住戶供水問題嚴(yán)重足。管處對(duì)此事很滿，再三向王某協(xié)調(diào)處，王某堅(jiān)持房子是自己的，戶權(quán)歸自己所有，室內(nèi)安裝屬私人權(quán)，至于供水足問題，記要求管處作二次加壓或管道改造，管處對(duì)此事再三協(xié)調(diào)，他均聽勸告，于是，物業(yè)公司向法院上訴。法院經(jīng)審認(rèn)為：王某擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、破壞房屋公用設(shè)施設(shè)備，危及他人生活用水，違反物業(yè)公司的有關(guān)規(guī)定，屬于違法民事為。專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式法院判決：1、王某在裁決生效之日起2天內(nèi)拆除水床，將室內(nèi)管道恢復(fù)原狀。2、物業(yè)公司在調(diào)解事時(shí)中做出的一有效為費(fèi)用由王某承擔(dān)。3、王某對(duì)物業(yè)公司寫出書面檢查。點(diǎn)評(píng)：這個(gè)案涉及裝修中能否改變上、下水管道的問題。<1>王某為小區(qū)業(yè)主,就該遵守國(guó)家關(guān)于物業(yè)管的法、法規(guī)和規(guī)章制規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章，王某裝修改造管道未經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)私自請(qǐng)人安裝，違反物業(yè)裝修的規(guī)定擅自改造」、下水管道，損壞公共設(shè)施設(shè)備，違反物業(yè)管的條應(yīng)拆除水床。<2>王某只顧自己，兼顧高層住戶用水問題，破壞鄰關(guān)系的相互作用，違反《民法通則》中關(guān)于"相鄰各方要在生產(chǎn)生活、合公平的原則下，才能處給水系統(tǒng)"。<3>物業(yè)公司在協(xié)調(diào)此事中，王某一拖再拖，使物業(yè)公司的工作難增加，只得為五、層住戶提供二次加壓措施，由此產(chǎn)生費(fèi)用只能作為一項(xiàng)特法費(fèi)用，無(wú)法入公，色，法院最后裁決當(dāng)事人王某承擔(dān)合情合。2、如^處住戶家跑水的問題案情介紹：某小區(qū)的物管公司按照制定的維修維護(hù)計(jì)劃，對(duì)區(qū)內(nèi)所有的污水管網(wǎng)進(jìn)檢查和疏通，一均正常。 就在檢查疏通完之后幾天，由于樓上某業(yè)主家或裝專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式修，施工人員違反物業(yè)裝修管規(guī)定，擅自將裝修殘余水、油漆等倒入地，經(jīng)排水管道至該樓主管彎頭處，堵木樓的管道。 樓上住戶排出的污水能出，慢慢從樓下先生"地處冒出。管處發(fā)現(xiàn)跑水后，馬上通知先生，由于先生當(dāng)時(shí)在家中， 電話聯(lián)系兩小時(shí)后，先生與物管公司人員一同現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)部分木地板已被水淹。搞清故障點(diǎn)后，物管人員即消除堵現(xiàn)象。先生認(rèn)為物管公司未盡到管職責(zé)，遂向物業(yè)公司提出賠要求。點(diǎn)評(píng)：先生受損的原因是下水管道被堵而引起冒水， 而下水道被堵的原因是其他業(yè)主亂倒裝修廢棄物。在這兩個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，物業(yè)公司是否很好地管職責(zé)。該小區(qū)的《物業(yè)管公約》規(guī)定，物管公司負(fù)責(zé)小區(qū)的管及房屋和公共配套設(shè)施的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)。實(shí)際的工作中，方每月有計(jì)劃地進(jìn)修繕這方面的工作。市就在事發(fā)的前幾日還做過該樓污水管的清。所以，物管公司完全盡到設(shè)備、設(shè)施日常維護(hù)的職責(zé)。同時(shí)，該小區(qū)《物業(yè)管公約》還規(guī)定，業(yè)主裝修必須先向物管公司申報(bào)，領(lǐng)取裝修許可證，并嚴(yán)格遵守小區(qū)房屋裝修管規(guī)士定。物管公司按照規(guī)定與該家裝修業(yè)主及施工隊(duì)伍簽訂裝修協(xié)議書，并要求其交納裝修押，告知其應(yīng)遵守的規(guī)定，并派人員至裝修現(xiàn)場(chǎng)巡視。裝修工人是在逃避物管公司監(jiān)管的情況下，偷偷將廢棄物倒入極為隱蔽的污水管道中而造成的。此種情況已經(jīng)超出物管公司的管范圍及以外， 物管公司可能察覺。所以在這個(gè)問題上，物管公司亦沒有疏。因此物管公司應(yīng)專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式承擔(dān)任何賠償義務(wù)。根據(jù)相關(guān)的法以及建設(shè)部《家庭居室裝飾裝修管試辦法》 規(guī)定，這次事件是由于裝修人員違規(guī)操作而造成的，應(yīng)負(fù)完全責(zé)任。物業(yè)管費(fèi)只是一種服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)，而是保證或成保險(xiǎn)費(fèi)。如果隨意要求物業(yè)管公司承擔(dān)無(wú)端責(zé)任，物業(yè)管企業(yè)的責(zé)、權(quán)、產(chǎn)難以協(xié)調(diào)。業(yè)主受到損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)合法、合的去解決，能一味要求物業(yè)公司負(fù)責(zé)。否則這種為損害物業(yè)公司的合法權(quán)，實(shí)際上也損害全體業(yè)主的合法權(quán)。3、業(yè)主統(tǒng)一裝玻璃怎么辦案情介紹：劉元是小區(qū)內(nèi)的一位業(yè)主，有一次她在媒介中發(fā)現(xiàn)一種玻璃可以增加室內(nèi)光線，上隨外部溫變化能夠調(diào)節(jié)室內(nèi)溫。于是她幾經(jīng)周折買此種玻璃，未經(jīng)物業(yè)公司同意，拆除原有玻璃，將新買玻璃安裝上去，結(jié)果因玻璃顏色與整個(gè)小區(qū)玻璃色彩反差很大，嚴(yán)重影響小區(qū)整體統(tǒng)一的布局，就此管處向劉元提出異議。劉元自有道，產(chǎn)權(quán)是我自己的，我自"玻璃愿意々顏色就么顏色，拒打換。之后管處多次協(xié)調(diào)、回訪，本著"著重調(diào)解"的原則向劉宣傳《民法通則》，《業(yè)主公約》、《管條》等，最后劉元意識(shí)轉(zhuǎn)換，拆除有色玻璃。點(diǎn)評(píng)：1、業(yè)主裝修應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)的裝修規(guī)定，填寫裝修申請(qǐng)表，并經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后方可進(jìn)裝修，劉元未經(jīng)物業(yè)公司同意，擅自裝修本身就與《業(yè)主公約》相專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式抵觸。2、《民法通則》規(guī)也：個(gè)人與集體發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)放棄個(gè)人，保持集體， 劉元的有色玻璃與小區(qū)整體統(tǒng)一形成反差，如任其作為，其它業(yè)主也效仿所為，小區(qū)的統(tǒng)一，整潔將被破壞。3、人與人之間需要溝通，只要我們管人員把管工作做到立， 動(dòng)之以情，曉之以，相信會(huì)取得業(yè)主的解和支持。4、裝修違規(guī)造成業(yè)主受傷產(chǎn)生糾紛案情介紹：狹窄的能道，陡般的扶梯，悶熱的空氣，加上出租人的修房使惠民某號(hào)舊式房屋顯得混亂、破舊。居住二樓前廂房的葉第十一手搖著蒲扇，一手提著飯鍋下樓燒午飯，嘴嘮叨著："大熱天修么房子，越熱越是扎鬧猛。"正說著走著，突然在二樓通道處她右腳踏透樓板，懸掛在半空中，動(dòng)彈得，頓時(shí)引起全幢居民議論紛紛。有人說：房管所修房拆除未設(shè)防護(hù)措施，造成葉太傷害，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任房管所修房拆除樓板之前已提醒居民要小心通，太跌傷是自己大意，責(zé)任自負(fù)。究竟誰(shuí)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任呢？某區(qū)房屋糾紛仲裁委員會(huì)受此案后查明：惠民某號(hào)舊房屋系房管部「直管公房，二樓能道處快因久失修，損壞嚴(yán)重，房管所接居民報(bào)修后正派修。因二樓樓道狹小，房管所拆除舊樓板后，即派一名工看護(hù)，并再三告誡居民意。事發(fā)時(shí)，維修人員外出吃飯，看護(hù)工因難忍炎熱，在樓板處擱置一塊板后即下樓。，恰巧此時(shí)葉太下樓經(jīng)此處，未注意腳下"機(jī)關(guān)"，一腳踏空造成傷害。經(jīng)向診治醫(yī)院查核，葉太實(shí)際支付醫(yī)療費(fèi)、護(hù)工費(fèi)共計(jì)850元。仲裁委員會(huì)在調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致的情況下，裁決由房管所承擔(dān)損害賠償?shù)闹饕?zé)任，專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式一次性賠償葉太太醫(yī)療，護(hù)工、營(yíng)養(yǎng)等費(fèi)用820元。守與評(píng)析：這個(gè)案涉及的是出租人修繕房屋時(shí)疏于防范的法責(zé)任問題。根據(jù)《上海城鎮(zhèn)公有房屋管條實(shí)施細(xì)則》第52條規(guī)定,，房管所在房屋修中的"施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置安全標(biāo)志"。本案中房管所雖事先提醒居民注意，并派人看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，但看護(hù)工離開時(shí)未設(shè)置安全標(biāo)志，防范措施嚴(yán)，以致造成葉太傷害，應(yīng)負(fù)損害賠償?shù)闹饕?zé)任。葉太明知二樓樓板正在修卻未加注意，亦應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。據(jù)此，仲裁委員會(huì)根據(jù)《關(guān)于貫徹執(zhí)〈中華人民共和國(guó)民法通則〉干問題的意見（試）》第144條、第145條規(guī)定，確認(rèn)房管所未盡防范職責(zé)，"侵害公民身體造成傷害，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療"及護(hù)費(fèi)用，同時(shí)充分考慮雙方在本案中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，做出"上裁決，是恰當(dāng)?shù)摹?、相鄰業(yè)主因通風(fēng)問題產(chǎn)生糾紛怎么辦案情介紹：原告王某住在西城區(qū)一個(gè)臨街巷內(nèi)，住房是一磚木結(jié)構(gòu)的平房，于王某相鄰的劉某因?yàn)橐_一家粵菜飯館，他安裝一個(gè)大型油煙機(jī)， 其排煙口設(shè)置在自己的房頂上。王某的住房一側(cè)窗戶，恰好與劉某安裝空調(diào)氣機(jī)的墻體相鄰，兩者相距約有1米，中間形成一條窄道，雖走人，但一直是王某家二層住房主要的通及通道。劉某的粵菜飯館正式營(yíng)業(yè)后，王某發(fā)現(xiàn)二層房間總有股油煙味，上一旦開戶通風(fēng)，油煙味大。查找原因，王某發(fā)現(xiàn)原來(lái)是劉某的粵菜飯館廚房的油煙專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式排放口離自己家二層窗口太近，只要油煙機(jī)一開就會(huì)有油煙竄進(jìn)王某的房間。王某找劉某商解決油煙排放問題，劉某直之。得已，王某只好向法院起訴，要求劉某改建油煙機(jī)的排放口，賠償損失人民幣500元。守：某區(qū)人民法院受此案后先主持雙方進(jìn)調(diào)解但因雙方分歧較大，調(diào)解無(wú)效，人民法院判決如下：被告劉某的粵菜飯館排放廢氣的為以構(gòu)成對(duì)原告王某合法權(quán)的損害。根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)民法通則》第十八條的規(guī)定：”動(dòng)產(chǎn)的相鄰各方，應(yīng)當(dāng)按照有生產(chǎn)，方生活、團(tuán)結(jié)互助公平臺(tái)的，正當(dāng)確處通風(fēng)、通等方面的相鄰關(guān)系。給相鄰各方造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、排除妨礙、賠償損失"，法院要求被告劉某，停止使用粵菜飯館的空調(diào)器、排油煙機(jī)，直到進(jìn)相應(yīng)處、影響原告通風(fēng)為止。判決宣告后，雙方當(dāng)事人表示服從該判決。分析：本案涉及到相鄰關(guān)系中的幾個(gè)方面的同問題。相鄰關(guān)系，從權(quán)的角可稱為相鄰權(quán)。所謂相鄰權(quán)，是指兩個(gè)或兩以上的動(dòng)產(chǎn)所有人或占有人、使用人、收人，因一方對(duì)自己所有或占有、使用、收的動(dòng)產(chǎn)使所有權(quán)或占有、使用、收時(shí)，享有的要求對(duì)方給予必要的權(quán)。正確的處相鄰關(guān)系，必須遵守《民法通則》第八十三條規(guī)定”有生產(chǎn)、方生活、事、團(tuán)結(jié)互助、公平臺(tái) ”的原則。這些原則，既是相鄰各方正確使相鄰權(quán)、妥善處相鄰關(guān)系的原則，同時(shí)也是人民法院正確處相鄰糾紛的原則。專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式本案中主要涉及相鄰關(guān)系的下幾個(gè)方面：1、相鄰?fù)L(fēng)相鄰?fù)L(fēng)權(quán)是指房屋的所有人或使用人所享有通過門窗保證其室內(nèi)與室外空氣的通和正常開關(guān)窗戶進(jìn)室內(nèi)外空氣交換的權(quán)。在實(shí)踐中，相鄰 一方的下為應(yīng)視為是對(duì)他方通風(fēng)權(quán)的侵犯：1）因相鄰一方建造房屋或其他設(shè)施時(shí)未與相鄰他方的窗戶保證適當(dāng)距離、相距太近而使相鄰他方室內(nèi)空氣通風(fēng)暢；或阻擋相鄰他方之窗戶而使其無(wú)法通風(fēng)的。2）因相鄰一方的樹枝等延伸到相鄰他方窗前，阻礙相鄰他方室內(nèi)空氣通的。3）因相鄰一方長(zhǎng)期存在的原因而迫使相鄰他方無(wú)法正常開啟窗戶，如相鄰一方在靠近相鄰他方窗戶處修廁所，設(shè)置畜欄或在他方窗下推放垃圾等；或相鄰一方斷制造異味，排放污濁空氣、氣、熱氣、有害氣體，致使他方只好緊閉窗戶。此類情況如相鄰一方的為超過國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，則可按環(huán)保問題引起的相鄰關(guān)系糾紛處，如夠國(guó)家視標(biāo)準(zhǔn)的相鄰一方的為， 可按侵犯相鄰他方通風(fēng)權(quán)夾處。3、相鄰關(guān)系的相鄰環(huán)保關(guān)系相鄰環(huán)保關(guān)系中的相鄰雙方因環(huán)境問題發(fā)生的權(quán)、 義務(wù)關(guān)系，即相鄰一方在自己疆界內(nèi)經(jīng)營(yíng)工業(yè)或使其他權(quán)時(shí)，對(duì)另一方負(fù)有的，可請(qǐng)求其采取必要的防止污染周圍環(huán)境、危害人身、財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)和另一方對(duì)其疆界外的人享有的，可請(qǐng)求采取必要的防止污染環(huán)境措施的權(quán)的關(guān)系。通常業(yè)主、住戶個(gè)人因相鄰而發(fā)生的糾紛，主要是由于噪聲、油煙、有毒物、放射物修建廁所、畜欄等專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式散女的臭氣引起的，我國(guó)對(duì)于相鄰環(huán)保關(guān)系沒有具體觀也，但在《民法通則》中有對(duì)于環(huán)境保護(hù)問題民事責(zé)任的規(guī)定。點(diǎn)評(píng)：物業(yè)管公司在處相鄰關(guān)系時(shí)只有相協(xié)'調(diào)、調(diào)解的義務(wù)和責(zé)任，物業(yè)管協(xié)調(diào)、調(diào)解成的，應(yīng)該由當(dāng)事人向政府主管部門請(qǐng)求政處或直接按照法程序訴訟或仲裁。6、業(yè)主違規(guī)裝防盜網(wǎng)物業(yè)公司如何應(yīng)，寸案情介紹：城市花園65#1B業(yè)主正在做裝修，其它部位裝修后提出安裝防空網(wǎng)包括陽(yáng)臺(tái)部分。管員接到通知后即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將防空網(wǎng)擋在小區(qū)之外，并向業(yè)主說小區(qū)許安裝防盜網(wǎng)的情況。但業(yè)主態(tài)非常強(qiáng)硬，質(zhì)問管員為之允許安裝陽(yáng)臺(tái)防盜網(wǎng)，如果失交怎么辦？管員從三方面向業(yè)主作解釋：1、安裝防盜網(wǎng)，給人的感覺乳在籠子居住一樣，既美觀又給人以心情壓抑的感覺。2、按照國(guó)家有關(guān)消防規(guī)定是允許安裝任何防盜網(wǎng)，如果室內(nèi)萬(wàn)一失火安裝防盜網(wǎng)后人員的疏散和消防救火會(huì)帶來(lái)影響。3、本小區(qū)是一個(gè)智能化小區(qū)每家每戶有智能安防系統(tǒng)，并且小區(qū)24小時(shí)間斷巡邏，沒有必要安裝防空網(wǎng)。如真想安裝防盜網(wǎng)，只能根據(jù)小區(qū)的規(guī)定要求安裝在室內(nèi)，業(yè)主同意。點(diǎn)評(píng)：專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式安裝防盜網(wǎng)的事情圍繞著城市花園管處的《業(yè)主手冊(cè)》、《業(yè)主公約》和《前期物業(yè)管服務(wù)協(xié)議》的要求，大部業(yè)主是會(huì)遵守小區(qū)的規(guī)定。業(yè)主如果按照自己的意愿非要做特法裝修，管處人員應(yīng)該動(dòng)之于情曉之以,講明厲害關(guān)系并給業(yè)主提出合適的建議，業(yè)主是會(huì)接受的，工會(huì)造成業(yè)主與管處之間的矛盾，達(dá)到兩全其美的效果。7、廁所裝修引發(fā)糾紛案情介紹：楊士與民是順義區(qū)的居民，而且是樓上樓下的鄰居楊士住在樓下，20多夾，一直相安無(wú)事。楊士與民是順義區(qū)的居民，而且是樓上樓下的鄰居楊士住在樓下，20多夾，一直相安無(wú)事。199912月，民對(duì)自己的住房進(jìn)裝修，廁所地面和廁所墻面均用面磚進(jìn)裝修。此時(shí)，樓下的楊士家正好無(wú)人居住。2000 12月，楊士的公婆搬到楊士家居包。 2001 4月，楊士"廁所頂部自上而下開始出現(xiàn)水現(xiàn)象，她找到民，并通知其使用廁所要注意，要求其查明原因，進(jìn)修繕。然而，民沒有睬。為此，雙方產(chǎn)生矛盾。后來(lái)，楊士家?guī)敳克訃?yán)重，墻體表皮因水而脫，僅影響使用，也給其造成損失。為此，楊士到法院起訴，要求民停止侵害、即維修，并賠償損失500元。被告承認(rèn)自己有過錯(cuò)被告民承認(rèn)自己有過錯(cuò)，他認(rèn)為楊士所說的水確， 因?yàn)閺乃膸闯鏊Ｐ蘅橁?duì)也來(lái)看過,也只是從表面上判斷。因此，他同意楊士的訴訟請(qǐng)求。點(diǎn)評(píng)：專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式權(quán)人在對(duì)房屋便使用權(quán)時(shí)要充分保護(hù)相鄰方的合法權(quán)。 對(duì)他人的權(quán)構(gòu)成侵害的，應(yīng)當(dāng)停止侵害。原告與被告相鄰達(dá)20之久，相安無(wú)事。而被告對(duì)房屋及廁所裝修后，原告廁所內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重水，直接侵害原告的權(quán)。被告現(xiàn)以自己裝修完畢，得破壞裝修地面為由，拒絕技術(shù)人員的檢查維修，違反法規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第八十三條的規(guī)定，于近日做出判決：技術(shù)人員進(jìn)入民室內(nèi)對(duì)其廁所進(jìn)檢查維修，民必須提供方；需要破壞廁所的裝修地面時(shí)，民得阻攔； 如需換添置部件及材，又需用戶自費(fèi)時(shí)由民按票據(jù)面額負(fù)擔(dān)；民拒付時(shí)，由楊士墊付，然后，楊士向民直接追償，民以外的其他人得干涉。裝修時(shí)要注意防水層如今，人們的生活條件好，也希望住得舒適，因此，把房子裝修得好一點(diǎn)成為人們的追求，但是裝修房子千萬(wàn)注意別影響鄰，特別是樓下的鄰居。尤其是廚房、廁所的裝修，廚房、廁所在建筑時(shí)已經(jīng)過特法的防水設(shè)施處，如果破壞它的結(jié)構(gòu)，很可能就會(huì)水，所以，在裝修房時(shí)千萬(wàn)要小心，以免破壞鄰的安寧。8、污水管道運(yùn)水怎么辦案情介紹：去秋天的一個(gè)上午，3#樓某室業(yè)主給物業(yè)管分公司打來(lái)電話，說發(fā)現(xiàn)廚房和洗手間的地近水，污水已淹沒大廳的部分木地板，要求即刻處。幾分種后，維修工即帶著工具趕到現(xiàn)場(chǎng)，但此時(shí)污水已經(jīng)退去。隨后，清潔專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式工也聞?dòng)嵹s來(lái)，并根據(jù)業(yè)主的要求迅速將廚房?jī)?nèi)物品搬出進(jìn)保潔。然后，主管及時(shí)安排有關(guān)人員盡快換木地板和櫥柜，同時(shí)協(xié)調(diào)責(zé)任方與業(yè)主就賠償問題達(dá)成共識(shí)（三項(xiàng)措施，一氣呵成，這樣積極主動(dòng)地解決問題，業(yè)主心中自然就少怨氣）。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的處表示滿意。案情分析：?jiǎn)栴}解決，但污水管近水因何而起呢？物業(yè)管公司及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)檢查分析， 最后認(rèn)定是該樓剛剛?cè)牖?，污水管的管道?nèi)殘建筑垃圾，平時(shí)排水，少時(shí)污水尚無(wú)大恙，用水高峰期時(shí)則排水暢。為防止類似問題的再次發(fā)生，他們馬上協(xié)調(diào)和督促有關(guān)方面對(duì)全樓的排污管道進(jìn)一次全面的疏通，從管道中清除，少水塊、 編織袋等異物，進(jìn)而徹底消除管道近水的隱患。點(diǎn)評(píng)：聰明的人是犯錯(cuò)誤，而是重復(fù)犯同類錯(cuò)誤。其之所以聰明，就在于聰明的人是犯錯(cuò)誤，而是重復(fù)犯同類錯(cuò)誤。其之所以聰明，就在于出問題善于舉一反三，能夠從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免再蹈覆轍。9、業(yè)主執(zhí)意亂裝空調(diào)怎么辦案情介紹：一天中午，護(hù)衛(wèi)班班長(zhǎng)匆忙來(lái)到楓舍物業(yè)管分公司辦公室，告訴主管人員："1-2-301的業(yè)主想按指定位置安裝空調(diào)要將側(cè)空調(diào)孔打在窗戶上方。"主管正在處一項(xiàng)事務(wù)，安排護(hù)衛(wèi)班班長(zhǎng)馬上返回，先讓空調(diào)公司的工作人員停止打孔。主管人員隨后趕到，一進(jìn)門還沒開腔，業(yè)主就開始停地說著自己的由。專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式他認(rèn)為物業(yè)公司規(guī)定的位置太合， 強(qiáng)要求將空調(diào)孔打在窗戶上方，并且明確表示："我今天就要在這打孔，看你們會(huì)把我怎么樣？"此時(shí)，空調(diào)公司的人員還停地在一旁說著風(fēng)涼話，助長(zhǎng)業(yè)主的滿情緒。說服方法：?管主管滿肚子是火，但還是耐心解釋。說明"物業(yè)公司要求在布定位置安裝空調(diào)、管線能外， 是為保證小區(qū)的外觀統(tǒng)一美觀"，強(qiáng)調(diào)"如果我們也像有些小區(qū)那樣各其是安空調(diào)那咱們的小區(qū)的外面就會(huì)雜亂堪入目，提有些小區(qū)那樣各其是安空調(diào)那咱們的小區(qū)的外面就會(huì)雜亂堪入目，提闡這畢竟是您的家園，您肯定也希望舉目就看到這樣的景象。"聽完主管這番入情入的話，雖說業(yè)主還是沒有決定按規(guī)定去做，但再硬性堅(jiān)持。主管見時(shí)機(jī)基本成熟，悄悄將空調(diào)公司的人叫到一邊，告誡說："你們應(yīng)當(dāng)知道中海物業(yè)的管規(guī)定，如果執(zhí)意違規(guī)事，可要考慮今后如何在我們的精區(qū)內(nèi)做生意。"這一說，空調(diào)公司人員馬上聲明要按照物業(yè)公司規(guī)定打孔，并表示一定配合物業(yè)公司說服業(yè)主。最終，業(yè)主同意按規(guī)定位置打空調(diào)孔。點(diǎn)評(píng)：這就給物業(yè)管物業(yè)管牽涉到方方面面，使許多做足道的小事復(fù)雜化，但正因?yàn)槿绱?，又使我們能夠借助方方面面的?lái)促成復(fù)雜化問題的解決。這就給物業(yè)管氏出一個(gè)題目，即：如何巧妙地借人之，成我之事。10、相鄰兩家因采光權(quán)而產(chǎn)生糾紛案情介紹：口在某市區(qū)向中胡同9號(hào)院有私房9間。乙系甲的同院鄰居，在該院也有私房2間。從1996起，乙租住甲房最西2間，并從西起第一間門前向南1.10專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式米處自建一個(gè)8平方米廚房。當(dāng)時(shí)雙方均無(wú)異議。1991 5月，乙退還口的兩間私房，搬至一居民小區(qū)居住。乙在該院內(nèi)的兩間私房由已的兒丙一家三口居住，原自建小廚房也由丙繼續(xù)使用。乙搬出后，口即要求乙、丙拆自建廚房，以免影響房屋的通風(fēng)采光，雙方爭(zhēng)執(zhí)一。1991 6月，甲以乙、丙為告訴到區(qū)法院，要求乙、丙拆除自建房，排除妨礙。乙、丙以自建房仍需繼續(xù)使用為由，拒絕拆除。區(qū)法院經(jīng)過審，判決被告乙、丙在判決生效一個(gè)月內(nèi)將其在向中胡同9號(hào)院內(nèi)的自建房拆除。點(diǎn)評(píng)：本案涉及的是相鄰關(guān)系中通風(fēng)、采光問題，解決問題的關(guān)鍵是能否任定乙的自建房對(duì)口房屋的通風(fēng)、采光構(gòu)成妨礙，同時(shí)又要兼顧歷史形成原因和方生活的原則。1、從乙自建房的位置看，距甲房西側(cè)的2間房由已租住，甲在當(dāng)時(shí)并無(wú)異議?？诂F(xiàn)收回原出租房屋后，乙的自建房對(duì)口來(lái)說已經(jīng)構(gòu)成通風(fēng)、采光方面的妨礙，根據(jù)《民法通則》第83條規(guī)定的處相鄰關(guān)系的糾紛原則：即有于發(fā)展生產(chǎn)、方人民群眾的生活、公開合、有于團(tuán)結(jié)互助?？谝笈懦恋K的要求是正當(dāng)?shù)摹?、根據(jù)河南《住室內(nèi)裝飾裝修的管辦法》規(guī)定：能搭建影響他人通風(fēng)、采光、有礙觀瞻的建筑物。因些，人民法院根據(jù)雙方的實(shí)際情況，判乙、戶將自建房拆除一部分，即保證口房屋的通風(fēng)、 采光，又兼顧乙的兒丙的生活，是完全正確的。3、從本案的實(shí)際情況來(lái)看，乙的自建房從1996開始，已使用20余，歸丙繼續(xù)使用后，丙在臺(tái)中胡同9號(hào)院內(nèi)又無(wú)其他廚房，一旦拆除，勢(shì)必又給丙專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式家正常生活造成影響。法院根據(jù)雙方的實(shí)際困難和需要，酌情判乙、丙將自建廚房拆除一部分是正確的，合情、合、合法。三、違規(guī)篇1、有人退損毀綠地怎么辦案情介紹：海富花園前原來(lái)有一片敞開式綠地。綠地上亭柵多姿，曲徑通幽，池水泛光,花木含情。春、夏、秋的傍晚時(shí)分，眾多住戶和游客喜歡在這駐■足小慧，裝點(diǎn)深南東上這道麗的風(fēng)景線。然而，其中也有一些太自覺的人，隨意在草地上穿、坐臥、嬉戲，導(dǎo)致綠地局部草皮倒伏、植被破壞、黃土，得反復(fù)重植，這成為小區(qū)管中的一個(gè)難題，管處想許多辦法，未奏效。采取措施：海富管處寬思，采取教、管、疏相結(jié)合的新招數(shù)：我--加大宣傳 ，提高宣傳藝術(shù)。首先將警示牌由通道旁移至人們時(shí)常穿越、道的綠地中，同時(shí)將警示語(yǔ)由眼的"請(qǐng)勿踐踏草地、違者罰款”改為動(dòng)心的"足下情、春意濃"，讓人舉目可及怦然心動(dòng);管--配足護(hù)衛(wèi)，強(qiáng)調(diào)全員管。針對(duì)午后至?xí)r人們出入較多的特點(diǎn)，此間的中班護(hù)衛(wèi)指定一人重點(diǎn)負(fù)責(zé)綠地的巡邏，同時(shí)規(guī)定管處其他員工發(fā)現(xiàn)有人踐踏綠地，要主動(dòng)上前勸阻（辦事有分工，管事分家，這為高水準(zhǔn)物業(yè)管所必須），把綠地管擺上重要"版面"，真空；專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式疏--營(yíng)造客觀情境，疏導(dǎo)游人向。在只有翻越亭臺(tái)才能避開綠地通的地段，增鋪平順的人通道"同時(shí)把綠地噴灌時(shí)間由早晨改為傍晚，保持人密大的時(shí)段內(nèi)綠地清新溫潤(rùn)（說明白點(diǎn)，就是灑上水。灑水，請(qǐng)你坐，你會(huì)去坐嗎？）,使人們盡享自然，而又無(wú)法作出"石筍系馬"等煞風(fēng)景之舉。三招并用，效果顯現(xiàn)。之后，海富花園的綠地中依然游人如織，但踐踏綠地的現(xiàn)象已經(jīng)較為鮮見。草滴翠，花溢彩，樹婆娑，勾著一片永遠(yuǎn)的春天。點(diǎn)評(píng)：克服人們的習(xí)，做宣傳教青工作是的，光靠宣傳教育也是能的。既要講道，使之想，又要有相關(guān)的強(qiáng)有措施，使之能、敢。久而久之，習(xí)慣成自然。2、物業(yè)公司擅自停電法院判業(yè)主獲賠1元案情介紹：2002 3月25日下午4時(shí)左右，某業(yè)主家突然被停電。于是就找到該小區(qū)物業(yè)公司，要求查找停電原因，但物業(yè)公司告知他：因其拖欠物業(yè)管費(fèi)而停電。為此，業(yè)主向物業(yè)公司提出強(qiáng)交涉，但無(wú)任何效果。直到3月27日，業(yè)上致電供電管部門， 但供電部門的工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，因其無(wú)工作證件而拒絕打開配電房的門。業(yè)主認(rèn)為被告用管之， 以停電方式威逼他，給其帶來(lái)生活的極大， 請(qǐng)求法院判決被告排除供電妨害，并向原告賠禮道歉，減收一個(gè)月管費(fèi)，賠償經(jīng)濟(jì)損失1元和損失費(fèi) 749元。案情分析：物業(yè)公司：公司沒有采取停電措施，公司的職責(zé)是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式司絕對(duì)會(huì)采取對(duì)原告"停電"之類損害業(yè)主的事情， 而且排除電故障是供電部門的責(zé)任是由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。3月27日，供電局的人要求該公司打開配電房的門，但因其是該公司認(rèn)識(shí)的負(fù)責(zé)本小區(qū)用電管的工作人員，也未能提供相應(yīng)的工作證件，因此，拒絕打開配電房。物業(yè)公司侵權(quán)成法院經(jīng)審后認(rèn)為：被告只是物業(yè)管企業(yè)，并非供電部門，其無(wú)權(quán)以任何由對(duì)原告采取停電措施，否則即構(gòu)成侵權(quán)。原告提出減免一個(gè)月管費(fèi)的請(qǐng)求，屬于雙方的物業(yè)管合同的范圍，與本案侵權(quán)糾紛是同一法關(guān)系，原告應(yīng)另主張權(quán)；原告要求賠禮道歉和賠償損失的請(qǐng)求于法無(wú)據(jù)，法院予支持；原告提出的 1元經(jīng)濟(jì)損失賠償獲得法院支持。3、如*何治亂貼亂畫案情介紹：亂派招貼，被人戲稱為城市"牛皮癌"。這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育過程中出現(xiàn)的病，蔓延到大街小巷。即使是作為全國(guó)城市物業(yè)管優(yōu)秀示范小區(qū)的海富花園,也未能幸免。海富花園管處下大氣加以整治，或辟出一方凈土。通過加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)巡邏工作，很快就基本杜絕戶外亂派招貼。但在樓內(nèi)亂亂帖投上、裝修、送餐、美容之類廣告的現(xiàn)象卻屣禁絕。案情分析：實(shí)封閉式管的樓宇內(nèi)部，又何以如此呢？管處在查處幾之后，發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式樓內(nèi)廣告的派發(fā)有三種情況：一、是經(jīng)批準(zhǔn)入樓為住戶提供服務(wù)的某些人員順?biāo)鶠?；二、是以探訪名義上樓市實(shí)有其它意圖的住戶親友乘隙所為；三、是本人承做特定生意的個(gè)別住戶刻意所為（全面探明原因，才好逐個(gè)對(duì)癥下藥）。采取措施：據(jù)此管處采取一系新辦法：管為本。在每幢大廈入口處設(shè)置一廣告櫥窗，為向海富花園住戶傳播信息的各界人士提供廣告登載服務(wù)，變堵為疏（先提供正當(dāng)渠道，再去堵歪門邪道，工作但就小），進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)其的有序管。但就?。?，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)其的有序管。我為無(wú)。發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)派發(fā)"告，當(dāng)即接照廣告上的聯(lián)系渠道，言打電話或邀?人前來(lái)，指出其錯(cuò)誤做法和應(yīng)當(dāng)怎樣去做，敦促其依規(guī)事（抓住其想促成生意的心，‘騙‘其上「來(lái)接受教育，辦法巧妙）。治為輔。某些單位所招呼繼續(xù)亂派廣告，就把其入"黑名單"，嚴(yán)格限制這些單位在海富花園內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，直至真做出保證，并確實(shí)改正自己的違規(guī)為。采取這些辦法以后，雖說還未能完全制止住樓內(nèi)亂派招貼的現(xiàn)象，但其頻和數(shù)已經(jīng)大為減少。點(diǎn)評(píng)：解決難題一招靈的時(shí)候也有，但為數(shù)多。因?yàn)樵S多難題的成因，是相當(dāng)復(fù)雜的。多數(shù)情況下，還是需要采取綜合措施，才能全面加以解決。四、突發(fā)事件篇1、小區(qū)內(nèi)突然停電物業(yè)公司采取措施專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式案情介紹：某日中午約一時(shí)，正值午膳時(shí)間，筆者接獲傳呼，言為小區(qū)內(nèi)四幢住大樓（共約1000戶）突然停電。由于事態(tài)嚴(yán)重，筆者與其他共餐的同事馬上放下碗筷，趕回小區(qū)處。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)原因出口供應(yīng)該四幢大樓電的低壓配電柜燒毀，在征詢工程上管意見后，估計(jì)最少須要8個(gè)小時(shí)才能換修復(fù)。案情分析：管處即想到其會(huì)產(chǎn)生的影響：1、水泵能運(yùn)轉(zhuǎn)，約1?2小時(shí)后水箱用盡后會(huì)出現(xiàn)停水；2、后備發(fā)電機(jī)心須長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)；3、除后備發(fā)電機(jī)支持的消防電梯仍能維持有限服務(wù)外，其它電梯能運(yùn)作；4、除緊急照明外，其它公共照明全部停止；5、黃昏下班高峰期電梯會(huì)出現(xiàn)擁擠和混亂。6、大樓整體安全會(huì)受影響，隱患因停電而存在；采取措施：管處針對(duì)以上問題，逐一做出相應(yīng)措施：1、生活用水尋找供水點(diǎn)。唯一能提供食用水供應(yīng)的為每幢大樓地下的垃圾房，但由于該處衛(wèi)生條件較差，須即用軟管將水嫄接出到公眾地方；聯(lián)想到白天一般是弱婦儒在家中， 到供水點(diǎn)取水在運(yùn)送上會(huì)出現(xiàn)困難，于是安排管處員工準(zhǔn)備手推車，在每個(gè)供水點(diǎn)候命，幫助有需要人士。專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式2、后備發(fā)電機(jī)心安排專人監(jiān)控后備發(fā)電機(jī)運(yùn)，以免出現(xiàn)故障；準(zhǔn)備充足燃以備發(fā)電機(jī)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)需要。3、消防電梯安排保安員在電梯廳維持秩序，并控制消防電梯使用人數(shù)，以免出現(xiàn)過手。4、照明為各崗位保安員配備應(yīng)急燈和手電筒；安排保安員持應(yīng)急燈和手電筒于消防樓梯處護(hù)送低樓層住戶上下。5、電梯使用高峰期張貼通告于大門醒目位置及所發(fā)布最新消息；管處職員全部加班工作，于每幢大樓入口向住戶解釋及做出安慰。6、安全增派保安員到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序和協(xié)助工作；安排保安員斷于樓層間穿插巡邏，提醒住戶注意治安和消防安全。修工作在緊張地進(jìn)，幸地由于配件的供應(yīng)及技術(shù)性問題，故障能修工作在緊張地進(jìn)，幸地由于配件的供應(yīng)及技術(shù)性問題，故障能在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)完成。管處全體職員主動(dòng)推對(duì)私人事務(wù)，自愿下協(xié)助工作。但在考慮到真的需要通宵達(dá)旦工作，第二天會(huì)影響管處正常工作的原因，部分員工被安排于晚上十一時(shí)回家休息。在崗所有員工完全投入于各自的工作中，整個(gè)修復(fù)工作最后于第二天上午時(shí)完成。在整個(gè)修復(fù)工作過程中，有這樣幾件事：晚上十一時(shí)許，當(dāng)工程人尚尚在緊張地進(jìn)維修時(shí)，晚上十一時(shí)許，當(dāng)工程人尚尚在緊張地進(jìn)維修時(shí)，有住戶從鄰近商場(chǎng)超市專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式購(gòu)很多的飲及食品，慰勞管處員工。 在盛情難卻的環(huán)境下，員工只能道謝后接受；整個(gè)事故處過程中斷接到住戶的查詢， 但在管處員工耐心地向每一查詢者解釋后，住戶皆接受而無(wú)一投訴；柴油發(fā)電機(jī)整晚發(fā)出的響聲，無(wú)一住戶因噪音投訴。結(jié)果：第二天早晨，事件獲完滿解決后，管處須馬上以書面形式向上級(jí)作出全面報(bào)告。就在當(dāng)天中午，總公司收到住戶的信件，打開一看，竟然是投訴信而是表?yè)P(yáng)信。內(nèi)容大致是作為住戶，當(dāng)然希望有類似嚴(yán)重影響生活的故障發(fā)生，但六明白事故是由意外所致。事件發(fā)生后發(fā)現(xiàn)管處全體員工全以赴，辛勞地工作，井井有條的處步驟、 團(tuán)結(jié)協(xié)作表無(wú)道，住戶感覺到所居住的物業(yè)有此專業(yè)的管隊(duì)伍是光榮的，因此特別寫信予以表?yè)P(yáng)。第二天早晨，事件獲完滿解決后，管處須馬上以書面形式向上級(jí)作出全面報(bào)告。就在當(dāng)天中午，總公司收到住戶的信件，打開一看，竟然是投訴信而是表?yè)P(yáng)信。內(nèi)容大致是作為住戶，當(dāng)然希望有類似嚴(yán)重影響生活的故障發(fā)生，但六明白事故是由意外所致。事件發(fā)生后發(fā)現(xiàn)管處全體員工全以赴，辛勞地工作，井井有條的處步驟、 團(tuán)結(jié)協(xié)作表無(wú)道，住戶感覺到所居住的物業(yè)有此專業(yè)的管隊(duì)伍是光榮的，因此特別寫信予以表?yè)P(yáng)。管處全體員工在收到此消息后得到強(qiáng)的鼓舞， 通宵辛勞帶來(lái)的疲倦六馬上消失，繼續(xù)投入于事件調(diào)查及善后工作。點(diǎn)評(píng)：物業(yè)管在旁人看來(lái)是一件輕松的工作，看看門口掃掃地可完成。如何能專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式扭轉(zhuǎn)這樣的比，看來(lái)要靠大"一份，須在處緊急事故的時(shí)候表現(xiàn)出專業(yè)性和規(guī)范性。2、如此撬門物業(yè)公司應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任案情介紹：張先生是某住小區(qū)四樓的住戶，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，經(jīng)常出差在外。前幾天，張先生家突然水，使樓下王小姐家的天花板、家具、衣被受到損害。因?yàn)樗?，王小姐?qǐng)求管處前去維修，但管處卻將我的房門捻口，入內(nèi)維修。張先生認(rèn)為，管處未經(jīng)他同意擅自將他的房門捻口，屬于私闖民的為，是犯罪為，張先生要求物業(yè)管公司賠償損失。管處的為符合案評(píng)析：管處的為符合緊急避險(xiǎn)的情況。 所謂緊急避險(xiǎn),是指為本人或第三人的人身或財(cái)產(chǎn)或者公共免遭正在發(fā)生的， 實(shí)際存在的危險(xiǎn)而得已采取的一種加害于他人人身或財(cái)產(chǎn)的損害為。緊急避險(xiǎn)為因其保護(hù)的大于其所造成的損害，具有正義合性，所以緊急避險(xiǎn)為因其保護(hù)的大于其所造成的損害，具有正義合性，所以被我國(guó)法所認(rèn)可。我國(guó)民法通則明確規(guī)定正當(dāng)防衛(wèi)和緊急避險(xiǎn)為抗辯的正當(dāng),，可以以此主張具有正當(dāng)性和合法性的侵權(quán)為承擔(dān)民事責(zé)任。本案中，家中水時(shí)，張先生出差在外，而水止，并且已經(jīng)和正在進(jìn)一步對(duì)樓下王小姐家中財(cái)產(chǎn)造成損害，所以當(dāng)時(shí)的情況是非常危險(xiǎn)的，如果及時(shí)采取措施，肯定會(huì)對(duì)樓下住戶造成大的財(cái)產(chǎn)損害。管處為他人（王小姐及其他住戶）的免受正在發(fā)生的損害， 在無(wú)法及時(shí)與您聯(lián)系的情況下將房門捻開進(jìn)維修，完全符合緊急避險(xiǎn)的條件。管處專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式采取的緊急避險(xiǎn)措施可能會(huì)對(duì)張先生家的門窗或其它相關(guān)的設(shè)施造成一定的損采取的緊急避險(xiǎn)措施可能會(huì)對(duì)張先生家的門窗或其它相關(guān)的設(shè)施造成一定的損害，財(cái)產(chǎn)損害賠償問題可以根據(jù)最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)〈中華人民共和國(guó)民法通則〉干問題的意見 （試）》第156條解釋為："因緊急避險(xiǎn)造成他人損失的，如果險(xiǎn)情是由自然原因引起的，為人采取的措施又無(wú)當(dāng)，則為人承擔(dān)民事責(zé)任。受害人要求補(bǔ)償?shù)?，可以?zé)受人適當(dāng)補(bǔ)償?quot;本案中，張先生長(zhǎng)期在家，市家中卻突然水，說明水是人為因素引起的，可能是水管等相關(guān)設(shè)備自然化或其他自然因素引起的。如果是這種情況，王小姐作為緊急避險(xiǎn)的受人應(yīng)當(dāng)給予張先生適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。本案管處作為第王小姐作為緊急避險(xiǎn)的受人應(yīng)當(dāng)給予張先生適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。本案管處作為第三人實(shí)施緊急避險(xiǎn)為，如果采取的緊急避險(xiǎn)措施沒有超過必要的限，則應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、保安、公共秩序篇1、停車廠丟車賠償?shù)姆ǜ额}案情介紹：2002 3月，深圳某小區(qū)，某的私人轎彳在停彳場(chǎng)丟失，某向物業(yè)公司提出賠。物業(yè)公司認(rèn)為收費(fèi)和賠償條件太對(duì)等，一輛轎彳一小時(shí)收費(fèi)才5元錢，室內(nèi)停放包月最嗖?00元，一旦停彳場(chǎng)內(nèi)彳輛丟失，彳主以停彳場(chǎng)負(fù)保管責(zé)任為由要求停彳場(chǎng)賠償金彳的巨額損失，對(duì)停彳場(chǎng)、對(duì)物業(yè)公司太公平，由此予賠償。于是業(yè)主將物業(yè)公司推上法庭。法院認(rèn)為：專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式1、被告收取原告停車場(chǎng)費(fèi)時(shí)明確注明收取的是車位租，故無(wú)證據(jù)證明雙方之間存在車輛保管關(guān)系，而是車位有償使用關(guān)系，判決物業(yè)公司承擔(dān)丟車之民事賠償責(zé)任。2、如果被告收取停車場(chǎng)費(fèi)用是服務(wù)費(fèi)，即可證明雙方之間存在車輛保管關(guān)系。物業(yè)公司必須承擔(dān)民事賠償責(zé)任。點(diǎn)評(píng)：1、確定停車場(chǎng)的賠償責(zé)任，必須明確車輛保管關(guān)系與車位有償使用關(guān)系是停車場(chǎng)承擔(dān)民事責(zé)任的重要法依據(jù)。車輛保管關(guān)系是車主與停車場(chǎng)形成的車輛寄存與保管的合同關(guān)系。車位有償使用關(guān)系是車主與停車場(chǎng)形成的車位租支付與收取的合同關(guān)系。車輛保管關(guān)系與車位有償使用關(guān)系在車輛的寄存為上是相同、一致的。將車輛保管關(guān)系與車位有償使用關(guān)系兩者區(qū)分：主張車輛保管關(guān)系，停車場(chǎng)承擔(dān)丟車后的民事賠償責(zé)任；車位有償使用關(guān)系，停車場(chǎng)承擔(dān)丟車后的民事賠償責(zé)任。2、停車場(chǎng)收費(fèi)是服務(wù)費(fèi)。3、停車場(chǎng)服務(wù)收費(fèi)的性質(zhì)是保管收費(fèi)。4、停車場(chǎng)保管收費(fèi)應(yīng)承擔(dān)保管責(zé)任。5、停車場(chǎng)收費(fèi)發(fā)票單方聲明"車位租"無(wú)效。2、允許裝防盜網(wǎng) 失竊后產(chǎn)生糾紛案情介紹：小區(qū)多層住除一摟外均允許安裝防空窗戶， 這是鐵建住物業(yè)公司的機(jī)專業(yè)知識(shí)分享完美WORD格式士定。很多住戶安裝窗磁，門磁等防盜設(shè)施，但陳某安裝后的一個(gè)夏夜，因乘涼通風(fēng)后忘記關(guān)掉窗戶，當(dāng)夜小偷從窗戶潛入后盜走價(jià)值兩萬(wàn)多元的現(xiàn)、物品等陳某認(rèn)為這是因?yàn)槲飿I(yè)公司他安防盜窗戶的原因，于是向物業(yè)公司賠。經(jīng)管處再三協(xié)調(diào)無(wú)果，陳某將物業(yè)登記公司推上法廳。經(jīng)法院審認(rèn)為：物業(yè)公司的安全員無(wú)脫崗、出入完備，各安全員巡邏到位，管處管員值班到位，無(wú)失職責(zé)任。陳某屬于自己疏忽大關(guān)窗戶造成，屬于意外損失，物業(yè)公司承擔(dān)法責(zé)任，所以與賠償。點(diǎn)評(píng)：1、陳某入住小區(qū)時(shí)，已與物業(yè)公司簽訂《業(yè)主公約》，其中包括有準(zhǔn)安防交窗的規(guī)定，陳某已認(rèn)可，根據(jù)《民法通則》規(guī)定：企業(yè)已告知當(dāng)事人情況，雙方已簽協(xié)議，當(dāng)事人發(fā)生其他意外情況，企業(yè)負(fù)直接責(zé)任。2、陳某屬于自己疏忽大意，使其防盜系統(tǒng)失去作用，造成可挽回的損失。3、物業(yè)公司在職守范圍內(nèi)無(wú)失職現(xiàn)象，所以承擔(dān)賠償責(zé)任。3、醉酒違規(guī)婉言糾正案情介紹：一個(gè)晚上，月星種。接連幾聲異響，驚醒靜寂的海濱廣場(chǎng)，也吸引當(dāng)值的中海物業(yè)海濱管處護(hù)衛(wèi)員的注意。 循聲看去，原來(lái)是一群外出游玩的夜歸人，衛(wèi)以比賽踢翻消防通道的標(biāo)取反。護(hù)衛(wèi)員有禮貌的上前制止，但最活躍的三個(gè)人腳步踉蹌，以挑釁的口氣拒絕合作。這三個(gè)人滿嘴酒氣，已呈醉態(tài)，恐怕一時(shí)難以喻。做出判斷后，護(hù)衛(wèi)員專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式一邊善言相勸，穩(wěn)定他們的情緒，一邊避開鋒芒，勸說另兩位同者："麻煩您們找他們回去早點(diǎn)休息，別碰著哪兒傷，對(duì)誰(shuí)好。 ”說完即俯身將一個(gè)個(gè)被踢倒的標(biāo)扶起來(lái)，放置好（沒有硬性要求搗亂者自己去恢復(fù)原狀，此時(shí)此地，是種恰當(dāng)?shù)倪x擇，它避免可能發(fā)生的沖突）。善意的勸慰和無(wú)聲的動(dòng)，打動(dòng)兩位清醒?的同者。 倆人轉(zhuǎn)而勸阻三位醉酒滋事的同伴，一起悄然離開。點(diǎn)評(píng)：人們常說”打酒找提瓶子的要錢"，很多時(shí)候大家是按照這個(gè)常處問題。但未必時(shí)時(shí)靈驗(yàn)，像本案中，你能找醉酒的人來(lái)要"錢"嗎？六好換個(gè)思，先避開鋒芒，做外圍或周邊的工作，再請(qǐng)他們出面協(xié)助，效果可能會(huì)好。4、裝修工人駐公共場(chǎng)所地面打掃怎么辦案情介紹：一天午夜，中海雅士港某戶業(yè)主運(yùn)來(lái)少裝修材。業(yè)主叫該戶裝修工好p次，他們才下來(lái)搬運(yùn)材。業(yè)主一走，裝修工頭就給護(hù)衛(wèi)員商，要等第二天再投。由于裝修材允許放在大堂，護(hù)衛(wèi)員拒絕他們。裝修工人只好連夜搬運(yùn)，材運(yùn)完之后，他們沒有清掃垃圾就想離開。當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員靈機(jī)一動(dòng)，稱要檢查他們的裝修出入證，拿到裝修出入證后，護(hù)衛(wèi)員提出先把垃圾打掃干凈，才能把證件還給他們。裝修工頭惱羞成，抓住護(hù)衛(wèi)員的衣服就要?jiǎng)邮执蛉?，護(hù)二員靜的對(duì)他們說:你們要打我，想到后果嗎？我看衣服就要?jiǎng)邮执蛉?，護(hù)二員靜的對(duì)他們說:你們要打我，想到后果嗎？我看你們還是先給業(yè)主打電話，問他我這樣處對(duì)對(duì)。裝修工頭想想，有道，把手松開后，就走到一邊打把手松開后，就走到一邊打?qū)I(yè)知識(shí)分享完美WORD格式或許解中海物業(yè)管規(guī)則的業(yè)主說好話打完電話，裝修工頭實(shí)許或許解中海物業(yè)管規(guī)則的業(yè)主說好話打完電話，裝修工頭實(shí)許多，僅同意打掃地面，還向護(hù)衛(wèi)員道歉。護(hù)衛(wèi)員看他們忙活一陣，干得差多，就把出入證給他們，并說：天也早，你們明天還得干活，剩下的我就幫你們打掃吧！裝修工頭一聽，即拿出50元錢說：那謝謝您，說實(shí)在，工人們今天也太，50元錢雖然多，就當(dāng)作給您的勞務(wù)費(fèi)吧！當(dāng)然，護(hù)衛(wèi)員沒有收他們的錢。糾正違反物業(yè)管規(guī)定的為， 能一味夾軟的，也能一味動(dòng)硬的。在對(duì)方迫得已糾正時(shí)，尤其應(yīng)當(dāng)注意適可而止，見好就收，這樣至于結(jié)怨，于以后的工作。、物業(yè)產(chǎn)權(quán)糾紛篇1、房屋代管人無(wú)權(quán)出賣其代管的房屋案情介紹：某在某市有四間房。當(dāng)其外遷時(shí)，將產(chǎn)和證書和房屋一起交其堂叔張某代管，并告知他說幾后還回夾，要賣房。幾后，張某見房屋價(jià)格日趨上漲，自作主張，將房屋賣給王某，雙方簽訂協(xié)議，并辦戶和變手續(xù)。隨后，王某將房屋租與趙某經(jīng)營(yíng)餐廳。某聽說后，趕回某市訴至法院，要求王快復(fù)原狀，返還房屋。法院守如下：專業(yè)知識(shí)分享

完美WORD格式1、張與王之間的買賣協(xié)議無(wú)效；2、王與趙之間的租賃協(xié)議無(wú)效；3、趙于判決生效后10日內(nèi)將房屋交給某；4、張某賠償趙某財(cái)產(chǎn)損失。案評(píng)析：1、張某超越代權(quán)而與王某訂房屋買賣合同，未經(jīng)房主追認(rèn)，該合同無(wú)效。張某只是某房屋的房產(chǎn)代管人，并未授權(quán)其房屋買賣的權(quán)?！冻鞘兴接蟹课莨軛l》第23條規(guī)定：代人須按照代權(quán)限使代權(quán)并義務(wù)。張某的為明顯以超越代權(quán)。《民法通則》第66條規(guī)定：沒有代權(quán)，超越代權(quán)或者代權(quán)終止后的為，只有經(jīng)過被代人的追認(rèn)，被代人才承擔(dān)民事責(zé)任。未經(jīng)追認(rèn)的為，d為人承擔(dān)民事責(zé)任。因此，該買賣協(xié)議無(wú)效。2、王與趙之間的房屋租賃協(xié)議無(wú)效?！睹穹ㄍ▌t》地58條規(guī)定：無(wú)效的民事為，從為開蛤起