2019年10月浙江自考《10496零售管理》真題

機密★考試結束前浙江省2019年10月高等教育自學考試零售管理試題課程代碼:10496請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂二寫在答題紙上三選擇題部分注意事項:1.答題前,考生務必將自己的考試課程名稱二姓名二準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上三2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑三如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號三不能答在試題卷上三一二單項選擇題(本大題共15小題,每小題2分,共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將答題紙”的相應代碼涂黑三錯涂二多涂或未涂均無分三1.在一個所有權下經營不同商品的若干零售店的集合,這種零售企業(yè)類型是A.連鎖店B.購物中心C.特許連鎖店D.零售集團2.以顧客自選方式經營食品二家庭日用品為主的大型綜合性零售商場是A.購物中心B.便利店C.超市D.專業(yè)店3.以下不屬于第三次零售變革產物的典型特征的是A.內部組織重組B.專業(yè)化分工C.集中化進貨D.簡單化作業(yè)4.商圈大二流動人口多二各種商店林立二繁華熱鬧三這種商圈類型是A.工業(yè)區(qū)B.商業(yè)區(qū)C.混合區(qū)D.住宅區(qū)5.一個企業(yè)由于獨特的名稱二標志二標準字二標準色等要素而區(qū)別于其他企業(yè)三這是企業(yè)形象識別中的A.理念識別B.品牌識別C.標志識別D.視覺識別10496#零售管理試題第1頁(共4頁)6.采購部門要掌握各種商品間的比例關系,安排各種商品的進貨數量和進度,注意它們之間的平衡銜接,這主要體現了商品采購原則中的A.齊備性原則B.完善性原則C.及時性原則D.適用性原則7.按照磁石理論進行商品貨位的布局,其中位于主通道頂端,通常處于商店最里面的位置的是A.第一磁石點B.第二磁石點C.第三磁石點D.第四磁石點8.零售商店在顧客流動線轉彎處所設置的貨架,常常被稱為最佳陳列點的是A.貨位區(qū)B.走道區(qū)C.中性區(qū)D.端架區(qū)9.根據固定成本與變動成本的不同形態(tài),采用收支分界點分析法來確定商品價格的方法是A.加工成本定價法B.成本加成定價法C.收支平衡定價法D.顧客差別定價法10.一件衣服定價99元,而不是100元,給消費者物美價廉的感覺,這種定價策略是A.奇數定價策略B.高價定價策略C.單位標價策略D.習慣定價策略11.受到企業(yè)普遍重視和廣泛應用,同時也是消費者接觸最多二對社會生活影響最大的促銷方式是零售促銷策略中的A.人員推銷策略B.營業(yè)推廣策略C.公共關系策略D.廣告策略12.不借助其他媒介,只在人與人之間的交往中開展公共關系活動的策略是A.心理公關策略B.社會公關策略C.社交公關策略D.服務公關策略13.零售服務級別中,屬于最高級別,也是服務最高境界的零售服務是A.標準化服務B.推銷式服務C.個性化服務D.拉引式服務14.將服務體驗的互動部分與支持部分兩者相分開的客戶服務體驗模型是A.服務劇場模型B.服務產出模型C.服務生產系統(tǒng)模型D.服務營銷組合15.零售企業(yè)在招聘高級專家二留學歸國人員時,一般所采取的外部招聘渠道是A.上門招聘B.廣告招聘C.學校招聘D.中介機構招聘10496#零售管理試題第2頁(共4頁)二二多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其選出并將答題紙”的相應代碼涂黑三錯涂二多涂二少涂或未涂均無分三16.按照消費者購買目標的選定程度,顧客的購買行為類型分為A.完全確定型B.不確定型C.有限解決問題型D.半確定型E.廣泛解決問題型17.在市場經濟中,企業(yè)融資方式總的來說有A.內部融資B.現金融資C.外部融資D.虛擬融資E.實物融資18.依據不同情況,企業(yè)在調整和優(yōu)化商品組合時,可以選擇的零售組合策略有A.擴大商品組合策略B.縮小商品組合策略C.流行商品策略D.向上延伸商品組合策略E.向下延伸商品組合策略19.只有做好采購控制,才能控制好企業(yè)成本,從而抓住商品流通的起點和源頭,以下屬于采購考核指標的是A.毛利率指標B.商品結構指標C.商品淘汰率指標D.銷售額指標E.新商品引進率指標20.競爭定價法主要包括A.平均定價法B.特色定價法C.投標定價法D.產品形式定價法E.顧客細分定價法10496#零售管理試題第3頁(共4頁)非選擇題部分注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上三三二簡答題(本大題共5小題,每小題5分,共25分)21.簡述選擇商圈時需要分析的因素三22.簡述企業(yè)內質的主要內容三23.商品組合有哪些優(yōu)化方法?24.零售店鋪在色彩運用時需要注意哪些方面?25.簡述零售人員推銷的組織結構形式三四二論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)26.論述我國零售業(yè)的未來發(fā)展趨勢三27.如何激勵零售人員?五二案例題(本大題共2小題,第28小題7分,第29小題8分,共15分)根據相關資料顯示,2011年,我國購物中心增速超過一倍,一線城市購物中心紛紛上馬,二二三線城市也不甘落后,各地購物中心的建設如雨后春筍三2011年北京新增購物中心134.8萬平方米,百貨二奧特萊斯項目47.1萬平方米三2011年廣州大型購物中心共有約38.8萬平方米新增供應,全年平均空置率較上年下降0.5%;同年第四季度大型購物中心租金為每月每平方米757.7元,同比上升6.51%三2011年,上海新開業(yè)的大型購物中心或綜合體商業(yè)面積113萬平方米,同比增長近25%,其中新開業(yè)的購物中心商業(yè)面積約45.5萬平方米,主要集中在內外環(huán)間及外環(huán)以外區(qū)域三近年來,購物中心建設行業(yè)在我國方興未艾,項目興建如火如荼三但是在購物中心高速發(fā)展過程中也存在很多問題,諸如