保險(xiǎn)專(zhuān)員測(cè)試卷附答案

保險(xiǎn)專(zhuān)員測(cè)試卷附答案關(guān)于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)表述正確的有？A、包括前后風(fēng)擋玻璃左右車(chē)門(mén)玻璃的損失(正確答案)B、天窗玻璃屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)賠償范圍C、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)可以單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)，不需要購(gòu)買(mǎi)主險(xiǎn)D、汽車(chē)玻璃貼膜保險(xiǎn)公司是不理賠的"(正確答案)答案解析：服務(wù)顧問(wèn)（鈑噴）/保險(xiǎn)專(zhuān)員車(chē)輛行駛時(shí)因急剎車(chē)，車(chē)廂內(nèi)所載貨物將車(chē)體撞壞，此次事故造成的車(chē)輛損失保險(xiǎn)公司給予賠付。以上說(shuō)法是否正確?A、是(正確答案)B、否"答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員/留修專(zhuān)員/服務(wù)顧問(wèn)（鈑噴）下列哪種情況，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)事故拒絕賠償？A、車(chē)輛闖紅燈后追尾前車(chē)B、違反車(chē)道限行規(guī)定，與其他車(chē)輛發(fā)生剮蹭C、雙實(shí)線(xiàn)掉頭與對(duì)向直行車(chē)輛發(fā)生刮碰D、車(chē)輛駕駛員飲酒后在公共道路上駕駛車(chē)輛發(fā)生事故"(正確答案)答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員/留修專(zhuān)員/服務(wù)顧問(wèn)（鈑噴）駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)每100ml血液中含有的酒精量大于等于20mg，小于80mg的為酒后駕駛；每100ml血液中含有的酒精量大于等于80mg時(shí)則為醉酒駕駛。以上說(shuō)法是否正確?A、是(正確答案)B、否"答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員/留修專(zhuān)員/服務(wù)顧問(wèn)（鈑噴）在確認(rèn)可以找到責(zé)任方的情況下，以下哪幾種情況可以申請(qǐng)代位追償？A、全責(zé)方無(wú)保險(xiǎn)，并且無(wú)賠償能力(正確答案)B、對(duì)方肇事逃逸(正確答案)C、對(duì)方故意拖延且不愿意賠付(正確答案)D、車(chē)輛停放被砸,且責(zé)任方推脫責(zé)任(正確答案)E、對(duì)方不配合責(zé)任認(rèn)定且拒絕責(zé)任認(rèn)定簽字"(正確答案)答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員/留修專(zhuān)員/服務(wù)顧問(wèn)（鈑噴）車(chē)輛壓線(xiàn)和闖紅燈造成事故，保險(xiǎn)公司可以拒賠。以上說(shuō)法是否正確?A、是B、否"(正確答案)答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員/留修專(zhuān)員/服務(wù)顧問(wèn)（鈑噴）自2020年9月19日全國(guó)費(fèi)改后，原商業(yè)險(xiǎn)中盜搶險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、無(wú)法找到第三方、不計(jì)免賠險(xiǎn)，是單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的，現(xiàn)在都?xì)w納在車(chē)損險(xiǎn)范疇中，無(wú)需單獨(dú)投保。以上說(shuō)法是否正確?A、是(正確答案)B、否"答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員/留修專(zhuān)員/服務(wù)顧問(wèn)（鈑噴）以下影響車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算費(fèi)率調(diào)整系數(shù)有哪些？A、無(wú)賠優(yōu)待系數(shù)NCD(正確答案)B、交通違法系數(shù)(正確答案)C、穩(wěn)定系數(shù)D、自主渠道系數(shù)"(正確答案)答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員/留修專(zhuān)員/服務(wù)顧問(wèn)（鈑噴）自2020年9月19日全國(guó)費(fèi)改后，交強(qiáng)險(xiǎn)變化以下正確的是？A、總保額提升至12、2萬(wàn)B、總保額提升至20萬(wàn)(正確答案)C、死亡傷殘?zhí)嵘?8萬(wàn)，醫(yī)療費(fèi)用提升至1、5萬(wàn)，財(cái)產(chǎn)損失提升至0、5萬(wàn)D、不限區(qū)域，最大下浮空間至50%"答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員/留修專(zhuān)員/服務(wù)顧問(wèn)（鈑噴）自2020年9月19日全國(guó)費(fèi)改后，商業(yè)保險(xiǎn)主險(xiǎn)包括？A、機(jī)動(dòng)車(chē)損失險(xiǎn)(正確答案)B、機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任保險(xiǎn)(正確答案)C、機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)上人員責(zé)任保險(xiǎn)(正確答案)D、機(jī)動(dòng)車(chē)全車(chē)盜搶險(xiǎn)"答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員/留修專(zhuān)員/服務(wù)顧問(wèn)（鈑噴）關(guān)于劃痕險(xiǎn)以下哪些說(shuō)法正確？A、維修費(fèi)有上限(正確答案)B、維修費(fèi)無(wú)上限C、購(gòu)買(mǎi)劃痕險(xiǎn)無(wú)需先購(gòu)買(mǎi)主險(xiǎn)D、車(chē)輛行駛中的碰撞剮蹭也屬于劃痕險(xiǎn)理賠范圍"答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員/留修專(zhuān)員/服務(wù)顧問(wèn)（鈑噴）車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)拿到的我們的報(bào)價(jià)比外面高時(shí)，應(yīng)從哪幾個(gè)方面介紹我們的優(yōu)勢(shì)？A、告訴客戶(hù)4S店投入較大，所以會(huì)價(jià)格貴B、介紹在4S續(xù)保，回店事故車(chē)維修的優(yōu)勢(shì)(正確答案)C、介紹保險(xiǎn)公司與我店合作的增值項(xiàng)目(正確答案)D、介紹在店投保，公司增值贈(zèng)送項(xiàng)目及服務(wù)"(正確答案)答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員推薦客戶(hù)在本店投保的核心理由,包括以下哪些內(nèi)容？A、復(fù)查式定損(正確答案)B、純正零部件(正確答案)C、殘值有保障(正確答案)D、服務(wù)一站式"(正確答案)答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員在接到事故車(chē)輛客戶(hù)電話(huà)時(shí)，以下哪些選項(xiàng)是正確的？A、讓客戶(hù)報(bào)保險(xiǎn)公司和交警B、安撫客戶(hù)情緒，做到人員關(guān)懷，車(chē)輛關(guān)懷(正確答案)C、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)姓氏，確認(rèn)客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)(正確答案)D、告知客戶(hù)我們將安排專(zhuān)業(yè)的人員3分鐘內(nèi)給客戶(hù)回電"(正確答案)答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員維護(hù)店內(nèi)新轉(zhuǎn)續(xù)、續(xù)轉(zhuǎn)續(xù)保險(xiǎn)客戶(hù)，如下做法正確的是？A、節(jié)假日問(wèn)候客戶(hù)，特殊天氣的微信關(guān)懷(正確答案)B、遇到客戶(hù)出險(xiǎn)事故咨詢(xún)時(shí)給客戶(hù)詳細(xì)解答(正確答案)C、平時(shí)不用打擾，保險(xiǎn)快到期了提前聯(lián)系客戶(hù)D、根據(jù)當(dāng)?shù)卣?，在可?bào)價(jià)之前與客戶(hù)溝通"(正確答案)答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員續(xù)保電話(huà)跟蹤前續(xù)保準(zhǔn)備哪些信息？A、客戶(hù)上年保險(xiǎn)基本信息(正確答案)B、客戶(hù)車(chē)輛維修保養(yǎng)信息(正確答案)C、客戶(hù)上年車(chē)輛理賠信息(正確答案)D、當(dāng)月市場(chǎng)續(xù)保促銷(xiāo)信息"(正確答案)答案解析：保險(xiǎn)專(zhuān)員續(xù)保專(zhuān)員的工作流程有哪些?A、信息準(zhǔn)備(正確答案)B、續(xù)保跟蹤(正確答案)C、成交&交付(正確答案)D、戰(zhàn)敗管理(正確答案)