服裝行業(yè)績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)課程

歡迎參加績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)課程1/30/20231成功的績(jī)效管理學(xué)習(xí)的目標(biāo)1討論績(jī)效管理的一種模式2闡釋贏得員工承諾的重要性3討論有關(guān)準(zhǔn)備及進(jìn)行有效績(jī) 效評(píng)估的技巧1/30/20232第一績(jī)效為何需要合作一什么是績(jī)效合約

績(jī)效合約是員工與主管之間確定的在一定時(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)某些具體目標(biāo)的書面協(xié)議，達(dá)成的和約應(yīng)該對(duì)公司和員工形成激勵(lì)內(nèi)容。1/30/20233第一績(jī)效為何需要合作（續(xù)）二簽定績(jī)效合約基本步驟：1進(jìn)行細(xì)致的工作分析，以確認(rèn)要滿足的重要需求。2共同致力于準(zhǔn)備目標(biāo)，以確立最為優(yōu)先的工作需求，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該被視為工作成功至關(guān)重要的部分。3共同制定行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)于誰(shuí)何時(shí)做什么事作具體規(guī)定。4獲取員工對(duì)合約的承諾。5進(jìn)行常規(guī)績(jī)效考察，以確保員工的工作進(jìn)展?jié)M足預(yù)期值。1/30/20234第二績(jī)效合約的優(yōu)點(diǎn)從你與員工兩方面來(lái)看待工作的特殊機(jī)會(huì)；達(dá)成一致需求和確立優(yōu)先需求的方法；認(rèn)可持續(xù)專注于目標(biāo)的形式；為員工提供了解公司“藍(lán)圖”及更好地理解公司發(fā)展變化的機(jī)會(huì)；更加明確地認(rèn)識(shí)亟待解決的問(wèn)題或阻礙因素；明確行為責(zé)任的手續(xù)（誰(shuí)將何時(shí)做什么）1/30/20235績(jī)效合約的案例分析1/30/20236第三發(fā)展績(jī)效目標(biāo)一確立目標(biāo)的目的

明確確立目標(biāo)是精心策劃、周全的戰(zhàn)略，及認(rèn)真運(yùn)作的前提，它是一項(xiàng)業(yè)務(wù)或是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——是你或是團(tuán)隊(duì)必須達(dá)到的目的。1/30/20237第三發(fā)展績(jī)效目標(biāo)（續(xù)）二態(tài)度與績(jī)效合約1“我最了解”。2“我制定目標(biāo)，你們來(lái)實(shí)現(xiàn)”。3“我們一起來(lái)審查工作，建立一些切實(shí)可行的

目標(biāo)，并對(duì)績(jī)效作出相應(yīng)的評(píng)估”。1/30/20238績(jī)效合約員工姓名日期重要工作職責(zé)目標(biāo)目標(biāo)等級(jí)潛在障礙行動(dòng)計(jì)劃此合約自年月日到年月日有效主管簽名員工簽名第三發(fā)展績(jī)效目標(biāo)（續(xù)）1/30/20239第三發(fā)展展績(jī)效目標(biāo)（（續(xù)）什么是重要的的工作職責(zé)？？當(dāng)一項(xiàng)工作被被分成幾部分分時(shí)，評(píng)估工工作就容易處處理得多。分分散的職責(zé)或或義務(wù)可以逐逐條陳述，這這些分工明確確的責(zé)任就稱稱作重要工作作職責(zé)。特點(diǎn)點(diǎn)：它們不是是目標(biāo)，更象象是為明確目目標(biāo)做準(zhǔn)備的的職責(zé)范疇。。每份工作都都有三到五條條典型的重要要職責(zé)。重要工作職責(zé)目標(biāo)目標(biāo)等級(jí)潛在障礙行動(dòng)計(jì)劃1/5/202310第三三發(fā)發(fā)展展績(jī)績(jī)效效目目標(biāo)標(biāo)（（續(xù)續(xù)））1主主管管的的重重要要職職責(zé)責(zé)在在于于：：當(dāng)當(dāng)分分析析員員工工的的工工作作時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)該該與與員員工工能能力力合合作作，，促促使使分分工工明明確確，，進(jìn)進(jìn)而而讓讓主主管管與與員員工工能能夠夠形形成成具具體體目目標(biāo)標(biāo)，，此此后后，，員員工工才才能能朝朝著著這這些些目目標(biāo)標(biāo)邁邁進(jìn)進(jìn)，，并并承承擔(dān)擔(dān)起起責(zé)責(zé)任任。。2職職員員在在討討論論一一項(xiàng)項(xiàng)重重要要工工作作職職責(zé)責(zé)時(shí)時(shí)需需要要考考慮慮以以下下問(wèn)問(wèn)題題：：“我我負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)哪哪些些事事情情？？””“我我工工作作的的主主體體部部分分是是什什么么？？””重要工作職責(zé)目標(biāo)目標(biāo)等級(jí)潛在障礙行動(dòng)計(jì)劃1/5/202311第三發(fā)展展績(jī)效目標(biāo)（（續(xù)）目標(biāo)一份目標(biāo)的陳陳述清單格式式如下：該完成什么工工作？由誰(shuí)來(lái)完成工工作？何時(shí)將完成工工作？花費(fèi)多少？該該使用哪些資資源？重要工作職責(zé)目標(biāo)目標(biāo)等級(jí)潛在障礙行動(dòng)計(jì)劃1/5/202312第三發(fā)發(fā)展績(jī)績(jī)效目目標(biāo)（（續(xù)））SMART程序序能確確保一一個(gè)精精心設(shè)設(shè)計(jì)的的目標(biāo)標(biāo)所具具備的的所有有要素素都包包含在在每份份目標(biāo)標(biāo)陳述述清單單中，，以下下是一一份SMART目標(biāo)標(biāo)陳述述清單單的標(biāo)標(biāo)記圖圖示：：·明明確的的（SPECIFIC））·可可評(píng)估估的（（MEASURABLE）·有有行為為導(dǎo)向向的（（ACTION-ORIENTED））·切切實(shí)可可行的的（REALISTIC）·受受時(shí)間間和資資源限限制的的（TIME-ANDRESOURCE-CONSTRAINED）重要工作職責(zé)目標(biāo)目標(biāo)等級(jí)潛在障礙行動(dòng)計(jì)劃1/5/202313第三發(fā)發(fā)展績(jī)績(jī)效目目標(biāo)（（續(xù)））確立SMART目標(biāo)標(biāo)要制定定周詳詳且可可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的量量化目目標(biāo)，，SMART目目標(biāo)標(biāo)方法法確保保將所所有的的要素素都囊囊括其其中，，下面面讓我我們仔仔細(xì)地地觀察察其特特征。。明確的的（SPECIFIC））明細(xì)，，分項(xiàng)項(xiàng)，清清晰例：““增加加每日日處理理的通通話……….可評(píng)估估的（（MEASURABLE）量化，，一種種可供供比較較的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，獲得得具體體成果果的方方式。。例：““………（增增加））到每每班次次處理理品60次次通話話。””1/5/202314第三發(fā)發(fā)展績(jī)效目目標(biāo)（續(xù)））有行為導(dǎo)向向的（ACTION-ORIENTED）執(zhí)行，運(yùn)作作，創(chuàng)造成成果例：“增加加…簽訂的的合同數(shù)量量…….””切實(shí)可行的的（REALISTIC）實(shí)際，可實(shí)實(shí)現(xiàn)，精確確，可行例：“………從現(xiàn)有水水平(每天天100張張)增加到到每班次簽簽訂150張合同.”受時(shí)間和資資源限制的的(TIME-ANDRESOURCE-CONSTRAINED)有計(jì)劃,受受時(shí)間控制制,活動(dòng)期期限,可允允許使用資資源的程度度或最后期期限例:“到這這個(gè)季度為為止.”1/5/202315第三發(fā)發(fā)展績(jī)效目目標(biāo)（續(xù)））☆確立合理理的目標(biāo)總而言之，，嘗試確立立目標(biāo)時(shí)會(huì)會(huì)遇到兩個(gè)個(gè)方面的挑挑戰(zhàn)：1）一是是促使目目標(biāo)切實(shí)實(shí)可行2）二是是促使預(yù)預(yù)期成果果量化1/5/202316第三發(fā)發(fā)展績(jī)效效目標(biāo)（（續(xù)）☆確立目目標(biāo)的方方針1不要要混淆需需求目標(biāo)標(biāo)與可實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)2把員員工納入入確立目目標(biāo)的進(jìn)進(jìn)程中3愿意意改進(jìn)目目標(biāo)1/5/202317第三發(fā)展展績(jī)效目標(biāo)（（續(xù)）☆建立評(píng)估體體系績(jī)效目標(biāo)的質(zhì)質(zhì)量評(píng)估體系系是機(jī)構(gòu)用于于評(píng)估銷售量量、生產(chǎn)率或或其他活動(dòng)的的任何體系，，它由4個(gè)要要素組成：目標(biāo)----評(píng)估與預(yù)期期值相對(duì)應(yīng)的的實(shí)際成果時(shí)段----經(jīng)常進(jìn)行檢檢測(cè)，以便消消除或大幅度度減少失誤的的可能性，并并且決定何時(shí)時(shí)采取行動(dòng)1/5/202318第三發(fā)發(fā)展績(jī)績(jī)效目目標(biāo)（（續(xù)））活動(dòng)----評(píng)評(píng)估員員工為為達(dá)到到預(yù)期期成效效所從從事活活動(dòng)的的成功功性和和時(shí)機(jī)機(jī)選擇擇，改改善現(xiàn)現(xiàn)有活活動(dòng)，，必要要時(shí)引引入新新形式式。分享評(píng)評(píng)估結(jié)結(jié)果----讓讓員工工通過(guò)過(guò)分享享評(píng)估估的結(jié)結(jié)果來(lái)來(lái)了解解他們們自身身的工工作狀狀況，，進(jìn)而而要求求員工工以參參與到到改進(jìn)進(jìn)評(píng)估估程度度及體體系的的活動(dòng)動(dòng)中來(lái)來(lái)。為了消消除有有關(guān)確確立切切實(shí)目目標(biāo)的的分歧歧，最最好的的辦法法是提提前決決定如如何評(píng)評(píng)估工工作進(jìn)進(jìn)展。。此類類指標(biāo)標(biāo)最好好是從從質(zhì)量量、數(shù)數(shù)量、、時(shí)間間和成成本等等四個(gè)個(gè)方面面來(lái)描描述。。1/5/202319第三三發(fā)發(fā)展展績(jī)績(jī)效效目目標(biāo)標(biāo)（（續(xù)續(xù)））評(píng)估估指指標(biāo)標(biāo)樣樣本本數(shù)量每月、每季度顧客的數(shù)量每周、每月處理的項(xiàng)目（報(bào)告、表格）數(shù)量每月、每季度處理的諸如咨詢、投訴的事件每月、每年顧客投訴的數(shù)量（在具體項(xiàng)目中）員工參與的百分比每月、每季度由于曠工而消耗的勞動(dòng)時(shí)間質(zhì)量（部門、計(jì)劃等的）差錯(cuò)率每季度、每年由于嚴(yán)重失誤而造成的生產(chǎn)時(shí)間損耗正確無(wú)誤的訂單比例員工流失的比率重復(fù)檢測(cè)的百分比返工（或完全廢棄）的百分比故障或停產(chǎn)（停工期間）時(shí)間的百分比時(shí)間錯(cuò)過(guò)截止期百分比或數(shù)量鈴響三聲之內(nèi)復(fù)電話的百分比或數(shù)量完成工作的天數(shù)月尾或季度尾還需工作的天數(shù)流失的時(shí)間（經(jīng)常突然好轉(zhuǎn)的時(shí)間）每月/季度某一件事的發(fā)生頻率成本與預(yù)算偏差的百分比預(yù)算中的生產(chǎn)開(kāi)支（包括超工作量或其他成本）比上期或上個(gè)季度所節(jié)省的金額完成每個(gè)單位工作的時(shí)數(shù)1/5/202320第三三發(fā)發(fā)展展績(jī)績(jī)效效目目標(biāo)標(biāo)（（續(xù)續(xù)））☆以以公公司司目目標(biāo)標(biāo)驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)績(jī)績(jī)效效合合約約目目標(biāo)標(biāo)公司司目目標(biāo)標(biāo)部門門目目標(biāo)標(biāo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目目標(biāo)標(biāo)重要要工工作作職職責(zé)責(zé)個(gè)人人績(jī)績(jī)效效合合約約目目標(biāo)標(biāo)1/5/202321案例分析析2：誰(shuí)是制定定績(jī)效合合約的最最佳人選選？1/5/202322第三發(fā)發(fā)展績(jī)績(jī)效目標(biāo)標(biāo)（續(xù)））目標(biāo)等等級(jí)隨著重重要工工作職職責(zé)的的確立立，下下步是是確定定在每每項(xiàng)重重要工工作職職責(zé)范范疇內(nèi)內(nèi)所要要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的重重要目目標(biāo)，，當(dāng)你你設(shè)置置目標(biāo)標(biāo)優(yōu)先先的次次序和和等級(jí)級(jí)時(shí)，，你就就會(huì)獲獲得一一系列列階段段性目目標(biāo)，，它能能夠確確保最最重要要目標(biāo)標(biāo)的首首先實(shí)實(shí)施。。重要工作職責(zé)目標(biāo)目標(biāo)等級(jí)潛在障礙行動(dòng)計(jì)劃1/5/202323第四建建立立承諾諾一承承諾等等于成成功促使達(dá)達(dá)成一一份高高質(zhì)量量績(jī)效效合約約的要要素就就是承承諾。。1/5/202324第四建建立承諾諾（續(xù)）☆創(chuàng)造工作作承諾的步步驟：步驟一：獲獲得承諾提供建議和和指導(dǎo)，幫幫助員工建建議有實(shí)際際意義的承承諾確保你得到到員工的承承諾與你的經(jīng)理理達(dá)成一份份高質(zhì)量的的績(jī)效合約約來(lái)樹(shù)立好好榜樣步驟二：權(quán)權(quán)衡如何實(shí)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)時(shí)最高優(yōu)優(yōu)先級(jí)的工工作需求評(píng)估員工的的承諾是如如何支持或或加強(qiáng)績(jī)效效目標(biāo)的評(píng)估績(jī)效合合約與相關(guān)關(guān)的障礙問(wèn)問(wèn)題有多少少相關(guān)性1/5/202325第四建建立承諾（續(xù)續(xù)）步驟三：討論論保持與有關(guān)員員工的定期交交流，構(gòu)建員員工反饋的渠渠道經(jīng)過(guò)短暫討論論后，行動(dòng)計(jì)計(jì)劃一經(jīng)建立立，所有承諾諾的責(zé)任和義義務(wù)就隨之確確定步驟四：支持持鼓勵(lì)并支持員員工創(chuàng)新，挖挖掘新的解決決辦法創(chuàng)造探討機(jī)會(huì)會(huì)，討論該采采取的行動(dòng)以以及所遇到的的障礙與員工一起分分析遭遇困難難的所有計(jì)劃劃或項(xiàng)目，明明確踟躇不前前的原因，決決定采取何種種補(bǔ)救措施1/5/202326第四建建立承諾諾（續(xù)）☆績(jī)效合約約討論確立了重要要工作職責(zé)責(zé)并在各個(gè)個(gè)領(lǐng)域賦予予首要目標(biāo)標(biāo)后，下一一步就該輪輪到安排你你和你的員員工開(kāi)會(huì)了了，你得確確信雙方在在諸如此類類的問(wèn)題上上達(dá)成一致致：所列目標(biāo)為為何重要？？預(yù)期成果是是什么？潛在的障礙礙挑戰(zhàn)是什什么？公司的目標(biāo)標(biāo)和目的是是什么？在質(zhì)量、數(shù)數(shù)量、時(shí)間間和成本方方面的工作作進(jìn)展該怎怎樣評(píng)估？？賦予目標(biāo)的的行動(dòng)計(jì)劃劃是什么---到時(shí)時(shí)何時(shí)將會(huì)會(huì)做什么？？1/5/202327第四建建立承諾諾（續(xù)）☆如何介紹紹績(jī)效合約約員工們應(yīng)該該理解，一一份績(jī)效合合約不單單單是一份文文件，而且且它會(huì)告訴訴員工他們們對(duì)于公司司和他們自自身職位的的價(jià)值，一一份精心準(zhǔn)準(zhǔn)備的績(jī)效效合約應(yīng)當(dāng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)下列列幾點(diǎn)：改進(jìn)工作/提高生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量··流線線型操作改善客戶服服務(wù)/使客客戶滿意··提高生生產(chǎn)率增加收益··拓展市場(chǎng)場(chǎng)鼓舞士氣··提出避免免麻煩的新新建議績(jī)效合約應(yīng)應(yīng)當(dāng)讓每個(gè)個(gè)員工都感感到自己是是成功團(tuán)隊(duì)隊(duì)的一分子子。1/5/202328第四建建立立承諾（（續(xù)）☆對(duì)于績(jī)績(jī)效合約約討論的的建議當(dāng)你準(zhǔn)備備績(jī)效合合約討論論時(shí)，謹(jǐn)謹(jǐn)記以下下原則：：精心策劃劃討論建議“主主人翁””的友好好氛圍通過(guò)總結(jié)結(jié)員工的的準(zhǔn)備工工作，要要求員工工參與績(jī)績(jī)效合約約的討論論激發(fā)主動(dòng)動(dòng)性幫助員工工制定盡盡可能簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼要要、清楚楚明了的的績(jī)效合合約確保成果果的量化化從員工處處獲得（（對(duì)日期期、時(shí)間間安排））的承諾諾探究員工工是否確確信目標(biāo)標(biāo)與行動(dòng)動(dòng)方案切切實(shí)可行行總結(jié)每項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)的的預(yù)期成成果和行行動(dòng)方案案的要點(diǎn)點(diǎn)感謝員工工參與，，并告訴訴他們，，你會(huì)饒饒有興趣趣地考察察工作進(jìn)進(jìn)展的回答任何何問(wèn)題1/5/202329第四建建立立承諾諾（續(xù)續(xù)）潛在障障礙障礙往往往成成為目目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)路路途上上的挑挑戰(zhàn)；；而目目標(biāo)會(huì)會(huì)被生生理、、心理理和外外部環(huán)環(huán)境等等障礙礙所阻阻滯。。為實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)期目目標(biāo)，，員工工必須須克服服這些些障礙礙。確認(rèn)目目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的的障礙礙尋求克克服障障礙的的方法法重要工作職責(zé)目標(biāo)目標(biāo)等級(jí)潛在障礙行動(dòng)計(jì)劃1/5/202330第四建建立承諾諾（續(xù)）行動(dòng)計(jì)劃沒(méi)有行動(dòng)計(jì)計(jì)劃，目標(biāo)標(biāo)就只能是是空思妄想想。行動(dòng)計(jì)計(jì)劃對(duì)于明明確責(zé)任至至關(guān)重要，，因?yàn)樗鼤?huì)會(huì)確定誰(shuí)到到何時(shí)做何何事，設(shè)定定了首要目目標(biāo)的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃，改改動(dòng)這個(gè)計(jì)計(jì)劃，但關(guān)關(guān)鍵在于要要開(kāi)始實(shí)施施。此事真的值值得去做嗎嗎？做完后后它會(huì)有重重要影響嗎嗎？做完此事后后是否劃算算？我知道它對(duì)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的的影響嗎？？這是否重重要？做此事的必必要步驟是是否已經(jīng)確確定？它的的順序是否否恰當(dāng)？最后期限是是否切實(shí)可可行？突出檢查是是否能為人人所接受？？重要工作職責(zé)目標(biāo)目標(biāo)等級(jí)潛在障礙行動(dòng)計(jì)劃1/5/202331第四建建立立承諾（（續(xù)）☆發(fā)展有有效的行行動(dòng)計(jì)劃劃有效的行行動(dòng)計(jì)劃劃應(yīng)該具具備以下下條件：：詳述實(shí)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)劃目目標(biāo)必需需的行動(dòng)動(dòng)，資源源或設(shè)備備；明確將計(jì)計(jì)劃付諸諸成功實(shí)實(shí)施所必必需的人人員；指明需要要考核的的時(shí)間；；確定可行行的補(bǔ)救救措施1/5/202332第四建建立承諾（續(xù)續(xù)）一份周詳?shù)男行袆?dòng)計(jì)劃將會(huì)會(huì)提供以下間間接的好處：：1時(shí)間管理理方面將會(huì)得得以改善，這這是因?yàn)椋涸诠餐P(guān)注的的焦點(diǎn)上會(huì)達(dá)達(dá)成一致；次要的活動(dòng)將將會(huì)被取消或或重新安排；；在決策方向上上減少“錯(cuò)誤誤的啟動(dòng)”或或走樣2團(tuán)隊(duì)合作作會(huì)改進(jìn)，因因?yàn)橹饕獏⒓蛹优c人員都有有共同的游戲戲規(guī)則3錯(cuò)誤的比比例與嚴(yán)重失失誤將會(huì)減少少4員工將會(huì)會(huì)有更少的借借口推脫責(zé)任任，因?yàn)槊總€(gè)個(gè)人都被指定定具體的職責(zé)責(zé)1/5/202333第四建建立承承諾（（續(xù)））-績(jī)效合合約示示例重要工作職責(zé)目標(biāo)目標(biāo)等級(jí)潛在障礙行動(dòng)計(jì)劃文字處理3月15日前將打字速度提高到平均每分鐘85個(gè)字A設(shè)備陳舊；接收電話的數(shù)量過(guò)多2月1日前（由約翰）改進(jìn)設(shè)備，（由黛布）協(xié)調(diào)與其他助理分擔(dān)來(lái)電的接聽(tīng)；為了避免開(kāi)小差，（由黛布）重新安排工作空間編輯與校對(duì)提高拼寫、標(biāo)點(diǎn)和語(yǔ)法的正確率B缺乏正確的語(yǔ)法知識(shí)從第二季度開(kāi)始，由格洛里亞檢查正確率并開(kāi)展激勵(lì)性競(jìng)賽；參加2月5日的語(yǔ)法課；堅(jiān)持不懈地檢查拼寫起草報(bào)告3月15日前將報(bào)告的變更時(shí)間減至兩天一次C沒(méi)有給出標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告格式1月25日前（由托尼）制定和傳達(dá)報(bào)告起草的規(guī)范電話與傳真的使用1小時(shí)內(nèi)回復(fù)所有電話；10分鐘內(nèi)發(fā)送所有傳真D接收電話過(guò)多，干擾其他工作1月31日前由杰。菲麗絲準(zhǔn)備對(duì)語(yǔ)言郵件系統(tǒng)的需求分析1/5/202334第四建建立立承諾諾（續(xù)續(xù)）-績(jī)效合合約練練習(xí)重要工作職責(zé)目標(biāo)目標(biāo)等級(jí)潛在障礙行動(dòng)計(jì)劃1/5/202335第五五績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作如何何營(yíng)營(yíng)造造恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡姆辗諊鷩?？?/5/202336第五五績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作（（續(xù)續(xù)））---問(wèn)卷卷一個(gè)個(gè)精精心心策策劃劃的的績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估于于你你而而言言意意味味著著什什么么？？1/5/202337一個(gè)精心心策劃的的績(jī)效評(píng)評(píng)估于員員工而言言意味著著什么？？第五績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作（續(xù)））---問(wèn)卷1/5/202338第五績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作（續(xù)））---績(jī)績(jī)效評(píng)估估表績(jī)效等級(jí)主管評(píng)語(yǔ)員工評(píng)語(yǔ)678員工姓名名日日期期績(jī)效等級(jí)級(jí)5持續(xù)續(xù)超過(guò)預(yù)預(yù)期目標(biāo)標(biāo)4有時(shí)超超過(guò)預(yù)期期目標(biāo)3管理實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)期期目標(biāo)2有時(shí)時(shí)達(dá)不到到目標(biāo)1一直直未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)期目目標(biāo)主管簽名員工簽名1/5/202339第五績(jī)效效評(píng)估的準(zhǔn)備備工作（續(xù)））☆主管的準(zhǔn)備備工作按下面步驟準(zhǔn)準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估估：1評(píng)估員工工的重要工作作職責(zé)，確信信你對(duì)它們了了如指掌2評(píng)估以前前與員工討論論并達(dá)成一致致的目標(biāo)，（（附件你對(duì)員員工成績(jī)的任任何記錄）3評(píng)估員工工的歷史，包包括：工作技能；培訓(xùn)；經(jīng)驗(yàn)；特殊或獨(dú)特的的資歷進(jìn)去的工作和和工作績(jī)效1/5/202340第五績(jī)績(jī)效評(píng)估的的準(zhǔn)備工作作（續(xù)）4從上次次評(píng)估時(shí)間間段與員工工共事的那那些人中收收集資料5審查評(píng)評(píng)估方方面面內(nèi)與預(yù)期期目標(biāo)相對(duì)對(duì)應(yīng)的工作作績(jī)效以及及文件效力力和需改善善的方方面面面6記錄任任何需要討討論的影響響員工績(jī)效效的變因，，提供明確確的例證7考慮此此人的職業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)或限限制條件，，準(zhǔn)備討論論這些問(wèn)題題8在一個(gè)個(gè)相對(duì)中立立的非公開(kāi)開(kāi)地點(diǎn)及在在足夠的不不受干擾的的時(shí)間段中中安排評(píng)估估討論1/5/202341第五績(jī)效效評(píng)估的準(zhǔn)備備工作（續(xù)））☆員工的自我我評(píng)估1員工自我我評(píng)估所需回回答的問(wèn)題思維激發(fā)：我工作所需關(guān)關(guān)健的能力是是什么？我具具備的能力到到了哪一步？？就我的工作而而言，我最喜喜歡哪一點(diǎn)？？最不喜歡哪哪一點(diǎn)？在績(jī)效合約期期間，我具體體的成就是什什么？我沒(méi)有實(shí)現(xiàn)哪哪個(gè)目標(biāo)？我的主管如何何幫助我把工工作做得更好好？1/5/202342第五績(jī)效效評(píng)估的準(zhǔn)備備工作（續(xù)））我的部門或主主管有否做了了阻礙我工作作成效的事？？什么樣的變因因會(huì)增加我的的績(jī)效？我現(xiàn)任的工作作是否充分發(fā)發(fā)揮了我的能能力？我怎怎樣使業(yè)績(jī)做做得更好？我期望未來(lái)的的五年做些什什么？在我現(xiàn)任工作作的任何方面面，我是否需需要更多的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)？？自上次績(jī)效評(píng)評(píng)估以來(lái)，我我做了些什么么來(lái)準(zhǔn)備履行行更多的職責(zé)責(zé)？下次績(jī)效合約約的新目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該是什么？？以前的哪些些目標(biāo)需要改改進(jìn)或刪除？？1/5/202343第五績(jī)效效評(píng)估的準(zhǔn)備備工作（續(xù)））績(jī)效評(píng)估的誤誤區(qū)誤導(dǎo)或使主管管誤入歧途的的因素是他們們?cè)诳?jī)效評(píng)估估中必須避免免的誤區(qū)。無(wú)無(wú)論有利或是是不利，績(jī)效效評(píng)估者必須須謹(jǐn)防歪曲事事實(shí)的因素，，一些典型的的誤區(qū)如下：：偏見(jiàn)/成見(jiàn)：：引起個(gè)人反反應(yīng)的東西，，與績(jī)效無(wú)關(guān)關(guān)，如種族、、宗教、教育育、家庭背景景、年齡和員員工的性別特性評(píng)評(píng)估：：太注注重與與工作作無(wú)關(guān)關(guān)且難難以衡衡量的的個(gè)性性，如如包括括誠(chéng)意意或友友善態(tài)態(tài)度這這樣的的個(gè)性性過(guò)分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)員員工一一到兩兩次的的良好好或不不良工工作表表現(xiàn)，，這會(huì)會(huì)導(dǎo)致致對(duì)其其整體體表現(xiàn)現(xiàn)的不不公正正評(píng)估估憑借印印象而而不是是事實(shí)實(shí)評(píng)估估讓員工工負(fù)責(zé)責(zé)他無(wú)無(wú)法控控制的的結(jié)果果沒(méi)有向向每個(gè)個(gè)員工工提供供預(yù)先先準(zhǔn)備備的機(jī)機(jī)會(huì)1/5/202344第五績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作（續(xù)））使用績(jī)效效評(píng)估表表底部的的績(jī)效等等級(jí)量表表（1-5），，評(píng)估員員工在每每個(gè)目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)所獲得得的成功功程度。。各個(gè)目標(biāo)標(biāo)應(yīng)當(dāng)是是獨(dú)立地地、客觀觀地進(jìn)行行評(píng)估和和定級(jí)。。你從績(jī)效效等級(jí)欄欄中所得得出的結(jié)結(jié)論將會(huì)會(huì)成為你你在績(jī)效效評(píng)估討討論時(shí)的的主要依依據(jù)。績(jī)效等級(jí)主管評(píng)語(yǔ)員工評(píng)語(yǔ)1/5/202345第五績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作（續(xù)））主管評(píng)語(yǔ)語(yǔ)作為主管管，應(yīng)該該把你支支持各目目標(biāo)績(jī)效效定級(jí)的的評(píng)語(yǔ)寫寫在第7欄中，，這些評(píng)評(píng)語(yǔ)對(duì)于于你進(jìn)行行績(jī)效評(píng)評(píng)估討論論，將來(lái)來(lái)制定績(jī)績(jī)效合約約以及對(duì)對(duì)升職或或降級(jí)的的建議都都極有用用處?？?jī)效等級(jí)主管評(píng)語(yǔ)員工評(píng)語(yǔ)1/5/202346第五績(jī)績(jī)效評(píng)估的的準(zhǔn)備工作作（續(xù)）評(píng)估會(huì)議指指南一旦完成績(jī)績(jī)效評(píng)估的的第6欄和和第7欄之之后，你要要即時(shí)制訂訂一個(gè)進(jìn)行行績(jī)效評(píng)估估討論的計(jì)計(jì)劃，謹(jǐn)記記以下方針針：在你想用于于績(jī)效評(píng)估估講座的條條目前劃““””+任何討討論都不應(yīng)應(yīng)該涉及太太多領(lǐng)域，，只應(yīng)集中中討論值得得討論的問(wèn)問(wèn)題+確信你你已經(jīng)收集集的具體的的、無(wú)偏見(jiàn)見(jiàn)的事例，，以此來(lái)證證明你的觀觀點(diǎn)，但同同時(shí)也允許許他人發(fā)表表言論1/5/202347第五績(jī)績(jī)效評(píng)估的的準(zhǔn)備工作作（續(xù)）+準(zhǔn)備提提出表?yè)P(yáng)，，積極強(qiáng)調(diào)調(diào)應(yīng)該實(shí)施施的項(xiàng)目+確認(rèn)能能夠改進(jìn)員員工目前績(jī)績(jī)效估的拓拓展性活動(dòng)動(dòng)，并為未未來(lái)業(yè)務(wù)的的分派作準(zhǔn)準(zhǔn)備+記錄任任何在臨近近的績(jī)效評(píng)評(píng)估時(shí)期所所要實(shí)現(xiàn)的的計(jì)劃、目目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并在會(huì)會(huì)議期間進(jìn)進(jìn)行討論和和達(dá)成共識(shí)識(shí)+計(jì)劃將將員工納入入所有的討討論中去1/5/202348第五五績(jī)績(jī)效效管管理理準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作（（續(xù)續(xù)））---案案例例分分析析*什么么讓讓羅羅博博難難過(guò)過(guò)？？1/5/202349第六有效效的績(jī)效評(píng)估估---問(wèn)卷有效的績(jī)效評(píng)評(píng)估是討論，，而不是講座座1/5/202350第六有效效的績(jī)效評(píng)估估（續(xù)）績(jī)效等級(jí)主管評(píng)語(yǔ)員工評(píng)語(yǔ)績(jī)效評(píng)估取決決于主管與員員工兩方面的的參與。1/5/202351第六有有效的的績(jī)效效評(píng)估估（續(xù)續(xù)）如何讓讓員工工自由由交談?wù)動(dòng)袝r(shí)，，在績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估討討論期期間，，員工工極少少發(fā)言言。有有幾個(gè)個(gè)方面面可能能的原原因，，例如如：+員員工不不明白白績(jī)效效評(píng)估估的意意圖害害怕表表達(dá)觀觀點(diǎn)+員員工沒(méi)沒(méi)有被被給予予表達(dá)達(dá)意見(jiàn)見(jiàn)的機(jī)機(jī)會(huì)+員員工沒(méi)沒(méi)有時(shí)時(shí)間做做討論論的準(zhǔn)準(zhǔn)備+員員工想想法和和意見(jiàn)見(jiàn)很快快會(huì)被被遺棄棄一旁旁或是是打了了折扣扣+員員工感感到整整個(gè)過(guò)過(guò)程毫毫無(wú)意意義1/5/202352第六六有有效效的的績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估（（續(xù)續(xù)））請(qǐng)勾勾出出你你想想采采用用的的以以下下方方法法：：描述述而而不不是是評(píng)評(píng)判判例如如：：批批判判-你你怎怎么么會(huì)會(huì)干干出出這這樣樣的的蠢蠢事事？？描述述-你你能能解解釋釋一一下下這這事事是是什什么么原原因因引引起起的的嗎嗎？？支持持而而不不是是指指令令例如如：：指指令令-為為了了按按時(shí)時(shí)完完成成任任務(wù)務(wù)，，這這是是我我們們要要做做的的。。描述述-為為了了將將來(lái)來(lái)完完成成任任務(wù)務(wù)，，你你建建議議我我們們?cè)撛撟鲎鲂┬┦彩裁疵茨啬?？?/5/202353第六有有效的的績(jī)效評(píng)評(píng)估（續(xù)續(xù)）反映平等等性而不不是優(yōu)越越感例如：優(yōu)優(yōu)越感-在你出出生前，，我就一一直這么么做。描述-我我們這樣樣行事已已多年了了，但我我想聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)你的看看法，，我們?cè)踉鯓硬拍苣茏龅酶媚兀?？包容而不不是專橫橫獨(dú)斷例如：獨(dú)獨(dú)裁-這這是最佳佳解決辦辦法。包容-這這是我提提出的最最佳解決決辦法。。你認(rèn)為為還有其其它可可能的方方法嗎？？1/5/202354第六有效效的績(jī)效評(píng)估估（續(xù)）促進(jìn)績(jī)效評(píng)估估討論的有關(guān)關(guān)問(wèn)題在績(jī)效評(píng)估中中，那些考慮慮周全問(wèn)題可可以提供某些些好處，這是是因?yàn)椋捍偈怪鞴艹兄Z諾去傾聽(tīng)員工工的心聲激發(fā)了員工對(duì)對(duì)有關(guān)具體問(wèn)問(wèn)題的思考征求員工的見(jiàn)見(jiàn)解、觀點(diǎn)和和感受提供了機(jī)會(huì)去去檢驗(yàn)其他員員工質(zhì)疑的種種種見(jiàn)解引發(fā)出通過(guò)其其他途徑無(wú)法法獲取的重要要信息1/5/202355第六有效效的績(jī)效評(píng)估估（續(xù)）開(kāi)放性、反思思性及指引性性問(wèn)題1開(kāi)放性問(wèn)問(wèn)題：例：“你對(duì)………的看法是是什么？”“你覺(jué)得………怎么樣？””“你認(rèn)為是什什么原因?qū)е轮隆俊?/5/202356第六有有效的績(jī)效效評(píng)估（續(xù)續(xù)）2反思性性問(wèn)題例：?jiǎn)T工工：“如果果我們修改改用來(lái)回應(yīng)應(yīng)顧客咨詢?cè)兊某坛绦蛐?，我們所所得到的效效果?huì)更好好”主管：“你你確信這樣樣的效果會(huì)會(huì)更好嗎？？”反思性問(wèn)題題非常有幫幫助，因?yàn)闉椋耗慵礇](méi)有接接受也沒(méi)有有否定他所所說(shuō)的話，，從而避免免了爭(zhēng)論它證實(shí)你明明白了他人人所作的陳陳述，如果果你反饋的的不正確，，對(duì)方有機(jī)機(jī)會(huì)更正你你對(duì)方受到鼓鼓勵(lì)，可以以闡述或擴(kuò)擴(kuò)展他的觀觀點(diǎn)如果陳述是是以一種非非指導(dǎo)性的的方式反饋饋，對(duì)方更更能夠識(shí)別別出自己所所犯的邏輯輯語(yǔ)病為雙方創(chuàng)造造了有利于于達(dá)成共識(shí)識(shí)的話1/5/202357第六六有有效效的的績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估（（續(xù)續(xù)））3指指引引性性問(wèn)問(wèn)題題例：：主主管管：：““如如果果你你確確信信這這樣樣的的效效果果會(huì)會(huì)改改善善，，那那么么你你將將采采取取什什么么步步驟驟，，又又將將何何時(shí)時(shí)實(shí)實(shí)呢呢？？””指引引性性問(wèn)問(wèn)題題具具備備以以下下優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：提供供你你認(rèn)認(rèn)為為最最重重要要的的相相關(guān)關(guān)信信息息激勵(lì)勵(lì)對(duì)對(duì)方方開(kāi)開(kāi)拓拓思思路路、、辯辯護(hù)護(hù)陳陳詞詞、、提提出出建建議議為雙雙方方提提某某一一問(wèn)問(wèn)題題的的具具體體事事實(shí)實(shí)1/5/202358第六六有有效效的的績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估（（續(xù)續(xù)））討論論不不盡盡人

主管必須確保能指出和討論令人不滿意的績(jī)效專家們相信至少有50%的績(jī)效問(wèn)題的由于缺乏反饋的造成的，如果管理者和公司對(duì)不滿意的績(jī)效采取放任的態(tài)度，那么，員工也就覺(jué)得沒(méi)有什么理由要去改變這種狀況了。下面我們來(lái)看看怎樣才能得到員工有建議性的反饋和怎樣保持良好的氣氛，使討論出現(xiàn)雙贏的結(jié)果。1/5/202359第六有有效的績(jī)效效評(píng)估（續(xù)續(xù)）修正不滿意意績(jī)效的第第一個(gè)步驟驟是評(píng)估期期望目標(biāo)如果員工沒(méi)沒(méi)有意識(shí)到到這些期望望值，就必必須讓他們們搞清楚。。要從他們們那里得到到會(huì)達(dá)到期期望值的承承諾。如果因?yàn)槠淦渌脑蛞驔](méi)有達(dá)到到期望值，，主管首先先要知道是是什么原因因所致，然然后與員工工在醞釀出出來(lái)的改善善行動(dòng)方案案上達(dá)成一一致。為了開(kāi)展對(duì)對(duì)工作表現(xiàn)現(xiàn)不佳問(wèn)題題的討論，，下面的提提問(wèn)將有所所幫助：+“你有有否意識(shí)到到我們?cè)谫|(zhì)質(zhì)量和數(shù)量量方面所期期望的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？”+“你有有否意識(shí)到到相對(duì)于你你團(tuán)隊(duì)平均均值的差錯(cuò)錯(cuò)率？”+“你的的報(bào)告相當(dāng)當(dāng)不錯(cuò)，但但是你很少少按時(shí)上交交，你能解解釋原因嗎？”+“上個(gè)個(gè)季度你推推脫了50%的輪班班。你認(rèn)為為這是什么么原因？””1/5/202360第六有有效的的績(jī)效評(píng)評(píng)估（續(xù)續(xù)）支持員工工的發(fā)展展員工期望望發(fā)展的的工作目目標(biāo)和新新技能；；員工需要要做的事事情；員工需要要何時(shí)去去做；主管需要要做事情情和做事事的時(shí)間間；一旦訂出出發(fā)展計(jì)計(jì)劃，應(yīng)應(yīng)該如何何應(yīng)用實(shí)實(shí)施。1/5/202361第六有效效的績(jī)效評(píng)估估（續(xù)）結(jié)束績(jī)效評(píng)估估討論：步驟一：總結(jié)結(jié)討論過(guò)的東東西以及達(dá)成成共識(shí)，而且且要積極熱情地地去實(shí)施。步驟二：給予予員工反饋、、提問(wèn)、補(bǔ)充充看法以及提提供對(duì)方的機(jī)會(huì)會(huì)。步驟三：對(duì)員員工的參與表表達(dá)謝意，并并且強(qiáng)調(diào)對(duì)今后計(jì)劃完成成的承諾。步驟四：討論論完成之后提提交書面的績(jī)績(jī)效評(píng)估報(bào)表表以及共同商定定的新績(jī)效合合約）。1/5/202362第六六有有效效的的績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估（（續(xù)續(xù)））-案案例例分分析析四種種績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估1/5/202363第六六有有效效的的績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估（（續(xù)續(xù)））☆績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估的的結(jié)結(jié)尾尾工工作作1記記錄錄一旦旦績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估討討論論結(jié)結(jié)束束，，主主管管應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)立立即即起起草草以以下下的的書書面面報(bào)報(bào)告告：：對(duì)前前一一時(shí)時(shí)期期和和任任何何最最新新情情況況的的全全面面績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估；；雙方方達(dá)達(dá)成成共共識(shí)識(shí)的的計(jì)計(jì)劃劃；；總體體的的建建議議；；需要要付付諸諸具具體體行行動(dòng)動(dòng)的的個(gè)個(gè)人人承承諾諾；；發(fā)展展機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)應(yīng)該該發(fā)發(fā)給給員員工工一一份份包包含含以以上上內(nèi)內(nèi)容容的的總總結(jié)結(jié)1/5/202364第六六有有效效的的績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估（（續(xù)續(xù)））2反反思思在每每次次績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估后后，，花花點(diǎn)點(diǎn)時(shí)時(shí)間間考考慮慮一一下下自自己己引引導(dǎo)導(dǎo)討討論論的的成成效效，，這這里里有有一一些些很很好好的的自自答答題題：：什么做做得好好？什么做做得差差？下次將將做些些什么么不同同的事事？關(guān)于員員工，，了解解到了了什么么？關(guān)于自自己的的自身身工作作，了了解到到了什什么？？1/5/202365第六有有效的的績(jī)效效評(píng)估估（續(xù)續(xù)）3檢檢查進(jìn)進(jìn)展情情況結(jié)尾工作的的第三步是是確保信守守合約、履履行計(jì)劃。。如果不不能實(shí)施，，整個(gè)績(jī)效效評(píng)估就失失去影響力力，員工們們會(huì)認(rèn)為，，沒(méi)有人人會(huì)很在乎乎績(jī)效表現(xiàn)現(xiàn)，這一步步驟正是下下一次績(jī)效效評(píng)估的初初始階段。。4開(kāi)始策策劃下一次次績(jī)效合約約1/5/202366主管的績(jī)效效評(píng)估一覽覽表1個(gè)人準(zhǔn)準(zhǔn)備工作我已經(jīng)回顧顧了雙方對(duì)對(duì)預(yù)期工作作職責(zé)、計(jì)計(jì)劃、目標(biāo)標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，，以及對(duì)其其他任何與與績(jī)效評(píng)估估討論相關(guān)關(guān)的預(yù)期績(jī)績(jī)效的理解解。我已經(jīng)評(píng)述述了以雙方方預(yù)期值來(lái)來(lái)衡量的工工作績(jī)效，，在此過(guò)程程中，我盡盡力避免了了以下的誤誤區(qū)：偏見(jiàn)/成見(jiàn)見(jiàn)；記憶的變幻幻無(wú)常；以忽視其他他方面為代代價(jià)，過(guò)分分注重某些些工作表現(xiàn)現(xiàn)；過(guò)分受自己己的經(jīng)驗(yàn)影影響；注重對(duì)特性性的評(píng)估甚甚于對(duì)績(jī)效效的考察。。1/5/202367主管的績(jī)績(jī)效評(píng)估估一覽表表（續(xù)））●我已經(jīng)考考察了員員工的：：技能；；工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；培培訓(xùn)；我已經(jīng)確確定了員員工的工工作實(shí)力力以及其其亟待改改善的地地方，并并且已經(jīng)經(jīng)積累了具具體公正正的文件件證明，，有助于于向員工工傳達(dá)我我的立場(chǎng)場(chǎng)；讓自己專專注于重重點(diǎn)、要要點(diǎn)上；；準(zhǔn)備好一一份可行行發(fā)展計(jì)計(jì)劃，以以備在員員工需要要幫助的的提出；；我已經(jīng)確確立了下下一次績(jī)績(jī)效合約約目標(biāo)設(shè)設(shè)定的重重點(diǎn)；我已經(jīng)提提前通知知員工何何時(shí)進(jìn)行行績(jī)效評(píng)評(píng)估討論論，以便便他們做做好準(zhǔn)備備；我已經(jīng)預(yù)預(yù)留了充充足的、、不受干干擾的時(shí)時(shí)間，以以便能夠夠進(jìn)行一一次全面面透徹的的討論。。1/5/202368主管的績(jī)績(jī)效評(píng)估估一覽表表（續(xù)））2進(jìn)行行績(jī)效評(píng)評(píng)估討論論我準(zhǔn)備通通過(guò)營(yíng)造造真誠(chéng)、、開(kāi)明和和友好的的氛圍來(lái)來(lái)開(kāi)始績(jī)績(jī)效評(píng)估估討論，，這包括括：回顧討論論的目的的；強(qiáng)調(diào)這是是解決問(wèn)問(wèn)題和確確立目標(biāo)標(biāo)為目的的共同討討論；竭力讓員員工放松松。在討論的的主體部部分，我我打算重重點(diǎn)著眼眼工作績(jī)績(jī)效的相相關(guān)因素素的討論論，這包包括：討論工作作要素----員工實(shí)實(shí)力、成成績(jī)、改改進(jìn)需求求、評(píng)估估前一次次評(píng)估討討論時(shí)與與目標(biāo)設(shè)設(shè)定相應(yīng)應(yīng)的績(jī)績(jī)效結(jié)果果；1/5/202369主管的績(jī)效估估一覽表（續(xù)續(xù)）準(zhǔn)備引用我想想討論的各點(diǎn)點(diǎn)評(píng)述意見(jiàn)；；鼓勵(lì)員工評(píng)估估自身的績(jī)效效；采用開(kāi)放性、、反思性以及及指引性問(wèn)題題促進(jìn)思考、、理解和解決決問(wèn)題。在提出我的觀觀點(diǎn)之前，我我將鼓勵(lì)員工工先提出個(gè)人人發(fā)展計(jì)劃提提綱在這當(dāng)中中，我將：試圖促使員工工設(shè)定發(fā)展和和改進(jìn)的目標(biāo)標(biāo)；在詳述員工所所計(jì)劃的事宜宜和時(shí)間安排排的合理發(fā)展展計(jì)劃上，以以及我預(yù)備給給予的支持方方面，努力達(dá)達(dá)成雙方共識(shí)識(shí)。我準(zhǔn)備討論分分配任務(wù)、計(jì)計(jì)劃和下一次次績(jī)效評(píng)估期期間的目標(biāo)，，并且要求員員工準(zhǔn)備提建建議。1/5/202370主管的績(jī)效估估一覽表（續(xù)續(xù)）3結(jié)束討論論為了總結(jié)合約約和以后跟進(jìn)進(jìn)的目的，我我準(zhǔn)備在討論論期間做好筆筆記。在結(jié)束束時(shí)，我將：：總結(jié)已討論的的事宜；表現(xiàn)出對(duì)所作作計(jì)劃的熱心心；給予員工補(bǔ)充充建議的機(jī)會(huì)會(huì)；以積極、友好好、融洽的評(píng)評(píng)語(yǔ)結(jié)束討論論。1/5/202371主管的績(jī)效效估一覽表表（續(xù)）4討論后后的結(jié)尾工工作討論結(jié)束后后，我將記記錄所制訂訂的計(jì)劃、、需要完善善的要要點(diǎn)，以及及我所做承承諾。我將將為員工提提供 一份份記錄副本本。我也將評(píng)估估自己主持持這次討論論的工作效效果：我哪些方面面做得好；；我哪些方面面可能會(huì)做做得更好；；關(guān)于員工和和他們的工工作，我了了解了什么么；關(guān)于自己和和自身的工工作，我了了解什么。。1/5/202372主管的的績(jī)效效評(píng)估估---融融會(huì)貫通技巧練習(xí)1/5/2023739、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:05:4721:05:4721:051/5/20239:05:47PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2321:05:4721:05Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:05:4721:05:4721:05Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2321:05:4721:05:47January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。05一月月20239:05:47下下午21:05:471月-2315、比不了得就就