某公司銷(xiāo)售部新員工培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)課程銷(xiāo)售部新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)課程

一、公司介紹二、行為規(guī)范及制度三、禮儀規(guī)范新員工培訓(xùn)課程公司介紹篇新員工培訓(xùn)課程

價(jià)值體系內(nèi)容：

我們的價(jià)值來(lái)源于我們的被認(rèn)可我們的收入取決于自己的創(chuàng)造我們要以同等時(shí)間創(chuàng)造更多的財(cái)富我們只有比別人更多的付出才能活得更好與時(shí)代一同進(jìn)步，一天一小步，一年一大步我今天的事情是否已計(jì)劃好，并切實(shí)在做我現(xiàn)在做的事情是否應(yīng)該做我做事有激情嗎？是否專(zhuān)心、高效我是否有危機(jī)感？想過(guò)今后咋辦？新員工培訓(xùn)課程工作指導(dǎo)原則：1、我們改變不了別人，我們改變自己2、把每件事情做到100分3、今天的事情今天做完4、把壞事變成好事新員工培訓(xùn)課程公司對(duì)人的要求：1、有很強(qiáng)的責(zé)任心、愛(ài)崗、敬業(yè)2、有很好的專(zhuān)業(yè)形象3、有能頂?shù)米毫Φ哪芰?、有不斷迎接挑戰(zhàn)的決心5、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作意愿6、愿意接受和服從公司的管理及價(jià)值體系7、愿意與公司共同發(fā)展8、強(qiáng)調(diào)并重視積極工作態(tài)度、良好工作方法、學(xué)習(xí)能力、發(fā)展?jié)摿π聠T工培訓(xùn)課程在華樂(lè)工作的優(yōu)勢(shì)：1、規(guī)范管理、提供安全、穩(wěn)定感2、公司的規(guī)模、形象良好，更容易取得工作業(yè)績(jī)3、部門(mén)及崗位設(shè)置合理、規(guī)范、工作更得心應(yīng)手，容易專(zhuān)注4、工作接觸面廣，迅速了解同行業(yè)最新信息，進(jìn)步快5、高科技行業(yè)，個(gè)人的社會(huì)地位顯優(yōu)越性6、企業(yè)的發(fā)展前景看好，能提供多方面的鍛練及升遷機(jī)會(huì)7、公司對(duì)員工負(fù)責(zé)，培訓(xùn)機(jī)會(huì)多新員工培訓(xùn)課程

華樂(lè)公司天條不誠(chéng)實(shí)教唆別人不好好工作嚴(yán)重?fù)p壞公司的形象新員工培訓(xùn)課程信息系統(tǒng)部商用業(yè)務(wù)部消費(fèi)業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)中心商務(wù)部市場(chǎng)推廣部人力資源部總經(jīng)理室組織結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)部泉州分公司新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程信息系系統(tǒng)部部部門(mén)職職責(zé)1、政政府教教育處處：政政府、、教育育行業(yè)業(yè)的招招投標(biāo)標(biāo)、采采購(gòu)工工作；；2、企企業(yè)客客戶處處：各各行業(yè)業(yè)的銷(xiāo)銷(xiāo)售3、技技術(shù)安安裝組組：公公司銷(xiāo)銷(xiāo)售機(jī)機(jī)器的的安裝裝、調(diào)調(diào)試，，新產(chǎn)產(chǎn)品的的宣傳傳，方案的的撰寫(xiě)寫(xiě)，網(wǎng)網(wǎng)站建建設(shè)，，公司司內(nèi)部部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的維維護(hù)。。崗位設(shè)設(shè)置：：1、部部門(mén)助助理，，主要要負(fù)責(zé)責(zé)內(nèi)部部人員員及事事務(wù)的的協(xié)調(diào)調(diào)、回回訪、、追款款2、業(yè)業(yè)務(wù)助助理，，參與與電話話銷(xiāo)售售，協(xié)協(xié)助客客戶經(jīng)經(jīng)理做做好標(biāo)標(biāo)書(shū)的的制作作，合合同的的執(zhí)行行，催款，，回訪訪。3、客客戶經(jīng)經(jīng)理，，做好好行業(yè)業(yè)客戶戶的開(kāi)開(kāi)發(fā)，，完成成下達(dá)達(dá)的銷(xiāo)銷(xiāo)售任任務(wù)；；4、技技術(shù)安安裝，，公司司銷(xiāo)售售機(jī)器器的安安裝調(diào)調(diào)試、、新產(chǎn)產(chǎn)品的的宣傳傳；6、網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)開(kāi)發(fā)，，負(fù)責(zé)責(zé)公司司內(nèi)部部網(wǎng)站站內(nèi)容容的更更新、、日常常維護(hù)護(hù)及新新功能能的開(kāi)開(kāi)發(fā)；；承接部部分客客戶網(wǎng)網(wǎng)站的的建設(shè)設(shè)與開(kāi)開(kāi)發(fā)，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一定定利潤(rùn)潤(rùn)的要要求。。新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程消費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)部部部門(mén)職職責(zé)：：1、渠渠道道處處：消消費(fèi)產(chǎn)產(chǎn)品的的渠道道建設(shè)設(shè)、推推廣，，爭(zhēng)取取廠家家資源源；2、數(shù)數(shù)碼碼產(chǎn)產(chǎn)品處處：聯(lián)聯(lián)想數(shù)數(shù)碼產(chǎn)產(chǎn)品、、愛(ài)多多麗數(shù)數(shù)碼產(chǎn)產(chǎn)品的的市場(chǎng)場(chǎng)推廣廣；3、筆筆記記本本處處：：消費(fèi)費(fèi)筆記記本產(chǎn)產(chǎn)品的的市場(chǎng)場(chǎng)推廣廣；崗位設(shè)設(shè)置：：1、部部門(mén)助助理，，協(xié)助助部門(mén)門(mén)經(jīng)理理及部部門(mén)所所有成成員完完成各各種工工作，，報(bào)價(jià)價(jià)，銷(xiāo)售單單審核核，部部門(mén)事事務(wù)的的協(xié)調(diào)調(diào)2、渠渠道專(zhuān)專(zhuān)員，，與廠廠家資資源的的爭(zhēng)取取，渠渠道的的建設(shè)設(shè)、維維護(hù)，，完成成下達(dá)達(dá)指標(biāo)標(biāo)；3、產(chǎn)產(chǎn)品專(zhuān)專(zhuān)員，，負(fù)責(zé)責(zé)主管管產(chǎn)品品推廣廣和培培訓(xùn)、、渠道道體系系的建建設(shè)和和優(yōu)化化4、下下屬店店面：：聯(lián)想想1+1專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店店新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程商用業(yè)業(yè)務(wù)部部部門(mén)職職責(zé)：：1、、渠道道處處：商用產(chǎn)產(chǎn)品的的渠道道建設(shè)設(shè)、推推廣，，爭(zhēng)取取廠家家資源源；2、筆筆記記本本處：：聯(lián)想想昭陽(yáng)陽(yáng)、宏宏基、、東芝芝、惠惠普筆筆記本本的市市場(chǎng)運(yùn)作；；3、外外設(shè)產(chǎn)產(chǎn)品處處：惠惠普、、聯(lián)想想打印印機(jī)的的產(chǎn)品品運(yùn)作作，耗耗材4、惠惠普產(chǎn)產(chǎn)品處處：惠惠普全全系列列產(chǎn)品品的市市場(chǎng)運(yùn)運(yùn)作崗位設(shè)設(shè)置：：1、部部門(mén)助助理，，協(xié)助助部門(mén)門(mén)經(jīng)理理及部部門(mén)所所有成成員完完成各各種工工作，，報(bào)價(jià)價(jià)，銷(xiāo)銷(xiāo)售單據(jù)據(jù)的審審核，，部門(mén)門(mén)事務(wù)務(wù)的協(xié)協(xié)調(diào)2、渠渠道專(zhuān)專(zhuān)員，，與廠家家資源源的爭(zhēng)爭(zhēng)取，，渠道道的建建設(shè)、、維護(hù)護(hù)，完完成下下達(dá)指指標(biāo)；；3、產(chǎn)產(chǎn)品專(zhuān)專(zhuān)員，，負(fù)責(zé)責(zé)主管管產(chǎn)品品推廣廣和培培訓(xùn)、、渠道道體系系的建建設(shè)和和優(yōu)化化5、下下屬店店面：：惠普普專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程客戶服服務(wù)中中心部門(mén)職職責(zé)：：負(fù)責(zé)責(zé)公司司的整整體售售后服服務(wù)，，確保?？蛻魬魸M意意度崗位設(shè)設(shè)置：：1、聯(lián)想臺(tái)臺(tái)式、、服務(wù)務(wù)器產(chǎn)產(chǎn)品：服務(wù)務(wù)主管管、技技術(shù)主主管、、大客客戶專(zhuān)專(zhuān)員、、上門(mén)工工程師師2、邊邊緣產(chǎn)產(chǎn)品：：筆記記本、、打印印機(jī)、、手持持、數(shù)數(shù)碼產(chǎn)產(chǎn)品（（業(yè)務(wù)務(wù)主管管）3、部部門(mén)內(nèi)內(nèi)部：：部門(mén)門(mén)助理理、部部門(mén)業(yè)業(yè)務(wù)主主管、、備件件專(zhuān)員員、800專(zhuān)員員、協(xié)協(xié)調(diào)員新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程商務(wù)部部（商務(wù)務(wù)、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)、、車(chē)隊(duì)隊(duì)）部門(mén)職職責(zé)：：負(fù)責(zé)責(zé)資金金及貨貨物的的周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，確確保及及時(shí)、、安全全崗位設(shè)設(shè)置：：1、、商商務(wù)務(wù)：：開(kāi)開(kāi)單單商商務(wù)務(wù)、、訂訂貨貨商商務(wù)務(wù)、、信信控控專(zhuān)專(zhuān)崗崗2、、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)：：物物品品的的進(jìn)進(jìn)出出帳帳管管理理，，貨貨物物的的及及時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)放放，，確確保保貨貨物物的的安安全全3、、司司機(jī)機(jī)、、發(fā)發(fā)貨貨新員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程市場(chǎng)場(chǎng)推推廣廣部部部門(mén)門(mén)職職責(zé)責(zé)：：通通過(guò)過(guò)各各種種廣廣告告、、報(bào)報(bào)道道、、市市場(chǎng)場(chǎng)活活動(dòng)動(dòng)豎豎立立公公司司的的形形象象，，推推廣廣銷(xiāo)銷(xiāo)售售產(chǎn)產(chǎn)品品。。規(guī)規(guī)劃劃、、支支持持福福建建省省內(nèi)內(nèi)三三十十幾幾家家聯(lián)聯(lián)想想簽簽約約經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商商在在聯(lián)聯(lián)想想產(chǎn)產(chǎn)品品方方面面的的宣宣傳傳、、推推廣廣工工作作。。崗位位設(shè)設(shè)置置：：1、、市市場(chǎng)場(chǎng)推推廣廣專(zhuān)專(zhuān)員員，，部部分分市市場(chǎng)場(chǎng)活活動(dòng)動(dòng)的的策策劃劃執(zhí)執(zhí)行行，，合合理理安安排排資資料料的的發(fā)發(fā)放放及及宣傳傳物物品品的的管管理理，，指指導(dǎo)導(dǎo)經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商商基基金金的的合合理理使使用用、、報(bào)報(bào)銷(xiāo)、、返返款款；；引引導(dǎo)導(dǎo)經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商商舉舉辦辦推推廣廣活活動(dòng)動(dòng)。。2、、市市場(chǎng)場(chǎng)專(zhuān)專(zhuān)員員，，配配合合市市場(chǎng)場(chǎng)活活動(dòng)動(dòng)及及宣宣傳傳物物品品資資料料的的管管理理，，新新老老客客戶戶的的檔檔案案管理理，，做做好好部部門(mén)門(mén)輔輔助助工工作作新員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程人力力資資源源部部部門(mén)門(mén)職職責(zé)責(zé)：：人人員員招招收收：：以以最最快快速速度度滿滿足足用用人人需需求求，，并并建建立立人人員員檔檔案案；；員工工的的管管理理：：在在職職的的培培養(yǎng)養(yǎng)、、座座談?wù)?、、離離職職工工作作移移交交的的監(jiān)監(jiān)督督；；制度度：：發(fā)發(fā)布布、、保保管管各各項(xiàng)項(xiàng)制制度度，，并并做做好好解解釋釋、、執(zhí)執(zhí)行行工工作作；；內(nèi)部部財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)保保管管：：做做好好幾幾部部員員工工領(lǐng)領(lǐng)用用財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的的登登記記；；辦理理員員工工的的勞勞動(dòng)動(dòng)合合同同，，及及勞勞動(dòng)動(dòng)保保險(xiǎn)險(xiǎn)；；崗位位設(shè)設(shè)置置：：1、、人人事事主主管管：：人人員員的的招招聘聘、、制制度度的的制制度度、、財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)用用的的審審批批、、離離職職員員工的的工工作作移移交交監(jiān)監(jiān)督督、、人人員員的的座座談?wù)?；?、、人人事事專(zhuān)專(zhuān)員員：：?jiǎn)T員工工各各項(xiàng)項(xiàng)合合同同、、保保險(xiǎn)險(xiǎn)手手續(xù)續(xù)的的辦辦理理，，制制度度的的執(zhí)執(zhí)行行，，財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)登記記、、保保管管新員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程財(cái)務(wù)務(wù)部部：：部門(mén)門(mén)職職責(zé)責(zé)：：主主要要負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)公公司司財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)的的核核算算設(shè)置置崗崗位位：：財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)理理、、會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)、、出出納納、、開(kāi)開(kāi)票票員員新員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程行為為規(guī)規(guī)范范及及制制度度篇篇1））穿穿戴戴整整潔潔，，不不講講粗粗話話，，與與同同事事和和睦睦相相處處；；2））尊尊重重他他人人，，不不許許起起同同事事外外號(hào)號(hào)；；遇遇有有不不懂懂的的問(wèn)問(wèn)題題，，虛虛心心請(qǐng)請(qǐng)教教；；3））嚴(yán)嚴(yán)格格遵遵守守公公司司的的各各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)規(guī)章章制制度度；；4）自自覺(jué)維維護(hù)公公司良良好的的辦公公環(huán)境境，積積極主主動(dòng)做做好環(huán)環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生的的打掃掃，對(duì)對(duì)不符符合規(guī)規(guī)范的的則接接受公公司的的處罰罰（10元元/次次）5）不不得在在辦公公室內(nèi)內(nèi)吸煙煙、看看報(bào)紙紙、聊聊天、、吃東東西；；6）上上班時(shí)時(shí)間不不能上上與工工作無(wú)無(wú)關(guān)的的網(wǎng)站站，更更不允允許玩玩游戲戲，聊聊QQ，一一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)處處50元處處罰；；7）節(jié)節(jié)約各各項(xiàng)資資源：：電話話長(zhǎng)話話短說(shuō)說(shuō)，下下班關(guān)關(guān)閉各各電源源開(kāi)關(guān)關(guān)，合合理使使用辦辦公資資源，，不得得造成成浪費(fèi)費(fèi)；8）其其它未未盡事事宜參參照《《四美美達(dá)員員工手手冊(cè)》》新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程行為規(guī)規(guī)范新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程道德準(zhǔn)準(zhǔn)則1）入入職前前，必必須理理清與與原用用人單單位的的勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系系，并并提供供解除除勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系系證明明，或或簽定定聲明明。若若因此此引發(fā)發(fā)的勞勞動(dòng)糾糾紛，，則由由個(gè)人人承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任，公公司不不予負(fù)負(fù)責(zé)；；2）保保密a、不不允許許向他他人透透露自自己的的待遇遇情況況，包包括獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，，如有有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)將在在現(xiàn)有有薪資資的基基礎(chǔ)上上倒扣扣20%作作為處處罰；；b、不不得泄泄露公公司的的客戶戶資料料給第第三方方，一一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)將將作開(kāi)開(kāi)除處處理；；c、妥妥善保保管公公司發(fā)發(fā)給的的員工工手冊(cè)冊(cè)、管管理制制度、、培訓(xùn)訓(xùn)手冊(cè)冊(cè)等，，不得得擅自自外借借非本本公司司人員員。并并要求求在離離職前前如數(shù)數(shù)歸還還公司司。如如有丟丟失每每本賠賠償100元；；d、重重要崗崗位人人員（（如軟軟件人人員、、網(wǎng)站站建設(shè)設(shè)、財(cái)財(cái)務(wù)、、商務(wù)務(wù)）還還需與與公司司另行行簽定定安全全保密密協(xié)議議；新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程3）誠(chéng)誠(chéng)實(shí)，，不能能有任任何不不誠(chéng)實(shí)實(shí)的言言行，，更不不能以以任何何不誠(chéng)誠(chéng)實(shí)的方法法，騙騙取公公司的的費(fèi)用用及禮禮品,一旦旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)馬上上終止止勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系系；4）忠忠于公公司，，忠于于自己己的事事業(yè)，，不得得兼職職，或或以第第三方方的身身份在在上班班時(shí)間間干私私活；；如有有違反反，公公司將將立即即終止止試用用關(guān)系系；如如因此此造成成的損損失，，公司司將保保留任任可起起訴的的權(quán)利利；5）不不得隨隨意散散布公公司謠謠言，，特別別是不不好的的，有有損公公司形形象的的；6）公司天天條：：不誠(chéng)誠(chéng)實(shí)、、教唆唆別人人不好好好工工作、、嚴(yán)重重?fù)p壞壞公司司形象象。凡觸犯犯天條條的將將立即即給予予辭退退；7）符符合《《末名名淘汰汰制》》中的的相關(guān)關(guān)條例例將被被除名名，公公司不不會(huì)給給予任任何賠賠償；；8）遵遵守廈廈門(mén)市市的各各項(xiàng)法法規(guī)，，做文文明市市明；；9）其其它未未盡事事宜，，以《《員工工手冊(cè)冊(cè)》為為準(zhǔn)。。補(bǔ)充：：如違違反職職業(yè)道道德中中的任任何一一條款款，公公司將將有權(quán)權(quán)做出出開(kāi)除除處理理，并并不予予任何何賠償償新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程用工制制度用工分分析根據(jù)崗崗位要要求招招收考試、、面試試篩選選填寫(xiě)檔檔案表表，簽簽定試試用合合同試用、、培訓(xùn)訓(xùn)、督督導(dǎo)鑒定合格簽定合合同，，正式式上崗崗正式考考核不合格格延長(zhǎng)試試用解除試試用新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程一、如如何才才能提提前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正？？1、對(duì)對(duì)公司司有重重大貢貢獻(xiàn)，，需通通過(guò)一一半部部門(mén)經(jīng)經(jīng)理認(rèn)認(rèn)可。。2、除除能很很好地地完成成本職職工作作外，，還能能經(jīng)常常向部部門(mén)或或公司司提出出可行性的的建議議（書(shū)書(shū)面形形式3篇以以上，，且得得到上上級(jí)主主管的的認(rèn)可可）3、3次以以上獲獲得客客戶的的表?yè)P(yáng)揚(yáng)（無(wú)無(wú)論任任何形形式，，最少少有一一次是是以信信件形式式）4、能能較快快融入入公司司，認(rèn)認(rèn)同企企業(yè)文文化，，并帶帶動(dòng)員員工共共同進(jìn)進(jìn)步；；5、遵遵守公公司各各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制制度，，并通通過(guò)自自己的的言行行對(duì)他他人產(chǎn)產(chǎn)生良良好的影響響。6、部部門(mén)的的任務(wù)務(wù)完成成較好好，最最少平平均任任務(wù)完完成超超過(guò)80%；至少工工作1個(gè)月月以上上的，，需提提交完完整的的試用用期考考核材材料，，并無(wú)無(wú)遲到早早退，，請(qǐng)假假不超超過(guò)2天的的。新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程二、為為什么么被延延期試試用？？1、工工作態(tài)態(tài)度較較好，，但試試用期期內(nèi)無(wú)無(wú)法達(dá)達(dá)到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正條條件，，即試試用期期考核核分?jǐn)?shù)數(shù)達(dá)70-79的；；2、不不能很很好地地完成成上級(jí)級(jí)指派派的任任務(wù)達(dá)達(dá)2次次；3、進(jìn)進(jìn)步緩緩慢，，但學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)態(tài)度端端正對(duì)被延延期試試用的的員工工，需需有部部門(mén)經(jīng)經(jīng)理為為其擔(dān)擔(dān)保方方可獲獲批。。新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程三、什么樣樣的員工將將被記過(guò)？？1、不能自自覺(jué)遵守規(guī)規(guī)章制度，，且被部門(mén)門(mén)經(jīng)理警告告達(dá)2次，，第3次起起；2、工作中中不能遵守守相關(guān)的流流程規(guī)定；；3、因個(gè)人人不當(dāng)行為為為公司造造成1000元以下下?lián)p失的；；4、不能妥妥善保管好好向公司領(lǐng)領(lǐng)用的物品品，如損壞壞或丟失；；5、向他人人透露自己己的待遇情情況6、向外部部人員透露露公司保密密資料，如如員工手冊(cè)冊(cè)、工作手手冊(cè)、管理理資料等；7、參加市市場(chǎng)活動(dòng)遲遲到、早退退累計(jì)達(dá)3次；8、無(wú)故不不服從部門(mén)門(mén)分配2次次，第2次次將被記過(guò)過(guò)。9、不遵守守部門(mén)的規(guī)規(guī)章，被部部門(mén)經(jīng)理內(nèi)內(nèi)部通報(bào)批批評(píng)，每3次記過(guò)1次。新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程四、記過(guò)處處罰：---每記記過(guò)1次，，三個(gè)月工工資被降一一級(jí)，若三三個(gè)月內(nèi)表表現(xiàn)良好恢恢復(fù)原工資資；---有2次記過(guò)（（含2次））的員工不不能參加年年終的評(píng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)活動(dòng)；---有5次記過(guò)的的員工，年年底沒(méi)有獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)；---一個(gè)個(gè)月內(nèi)記過(guò)過(guò)2次的，，下月開(kāi)始始轉(zhuǎn)入試用用期；---一個(gè)個(gè)月內(nèi)記過(guò)過(guò)超過(guò)3次次的，除名名！---一年年內(nèi)被記過(guò)過(guò)5次的，，第二年將將被辭退；；---每一一級(jí)工資=實(shí)發(fā)工資資*5%新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程五、什么樣樣的人會(huì)被被辭退？1、觸犯公公司“天條條”（不誠(chéng)誠(chéng)實(shí)，教唆唆別人不好好好工作、、嚴(yán)重?fù)p壞公司的的形象）2、對(duì)外透透露公司商商業(yè)、財(cái)務(wù)務(wù)、技術(shù)機(jī)機(jī)密或標(biāo)有有《保密資資料》手冊(cè)冊(cè)；3、不認(rèn)真真工作，屢屢犯錯(cuò)誤，，特別是犯犯相同錯(cuò)誤誤的達(dá)3次次以上；4、從不改改善工作，，跟不上公公司的發(fā)展展步伐，崗崗位工作能能力沒(méi)有得得到提高。經(jīng)經(jīng)過(guò)兩次談?wù)勗挘ㄏ孪赂纳朴?jì)劃劃，還沒(méi)有有明顯進(jìn)步步的。5、被客戶戶投訴超過(guò)過(guò)3次，或或一個(gè)月內(nèi)內(nèi)被投訴2次（無(wú)論論形式）6、給公司司造成10000元元以上損失失的7、長(zhǎng)時(shí)間間或經(jīng)常不不能上班的的人（病假假或事假累累計(jì)達(dá)30天者）8、一年內(nèi)內(nèi)曠工累計(jì)計(jì)超過(guò)4天天9、試用期期員工若被被記過(guò)1次次將立即辭辭退10、在新新員工培訓(xùn)訓(xùn)期間表現(xiàn)現(xiàn)很差，考考試不及格格的員工。。新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程六、末名淘淘汰制1、考核連連續(xù)2個(gè)月月在部門(mén)內(nèi)內(nèi)倒數(shù)最后后一名的，，下月將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為考察。。考察期的的工資等于于原工資的的80%。。一年內(nèi)二二次被轉(zhuǎn)試試用的將被被淘汰。在在考察期內(nèi)內(nèi)（2個(gè)月月）不能有有最后一名名才能給予予恢復(fù)原待待遇。2、半年內(nèi)內(nèi)考核有3次被評(píng)為為最后一名名的或者1年內(nèi)考核核5次被評(píng)評(píng)為最后一一名的將被被淘汰。季度考試淘淘汰制每季度安排排一次專(zhuān)業(yè)業(yè)測(cè)試，通通過(guò)考試的的形式了解解對(duì)專(zhuān)業(yè)知知識(shí)的掌握握情況。不及格的處處理：1、經(jīng)補(bǔ)考考后仍沒(méi)達(dá)達(dá)到公司要要求的分?jǐn)?shù)數(shù)線外，從從下個(gè)月起起工資總額額下調(diào)10%；2、連續(xù)二二個(gè)季度考考試都沒(méi)有有達(dá)到公司司要求的，，工資累計(jì)計(jì)下調(diào)20%；3、下扣有有三次考試試不合格的的，將做末末名淘汰；；工資的下調(diào)調(diào)從考試后后的下一個(gè)個(gè)月起執(zhí)行行，至下一一季度考試試的當(dāng)月；；新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程末名淘汰的的說(shuō)明1、被末名名淘汰的，，公司將不不會(huì)給予任任何的補(bǔ)償償；2、符合末末名淘汰條條件的，由由個(gè)人提出出辭職申請(qǐng)請(qǐng)，獲得部部門(mén)經(jīng)理及及人事部同同意后方可可離職；3、對(duì)部門(mén)門(mén)中被淘汰汰的人員，，部門(mén)經(jīng)理理也可向總總經(jīng)理室提提出書(shū)面擔(dān)擔(dān)保申請(qǐng)，，由總經(jīng)理理室做出最最后處理決決定。新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程七、辭退員員工的原則則：1、在上班班的時(shí)間先先讓員工知知道公司的的行為規(guī)范范及以上規(guī)規(guī)定，并了了解公司對(duì)對(duì)其要求2、給員工工最后的談?wù)勗挘|觸犯公司的的“天條””3、對(duì)于被被辭退員工工做得不好好的，將整整理其材料料，在部門(mén)門(mén)內(nèi)部及部部門(mén)經(jīng)理級(jí)級(jí)通報(bào)。新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程八、員工辭辭職須知：：A、試用期期間如個(gè)人人提出終止止試用關(guān)系系的，必須須提前七個(gè)個(gè)工作日向向人事部提提出書(shū)面申申請(qǐng)，獲得得批準(zhǔn)后方方可辦理；；同時(shí)應(yīng)積積極配合做做好工作移移交；B、已轉(zhuǎn)正正員工提出出離職申請(qǐng)請(qǐng)，必須提提前叁拾天天向人事部部提出申請(qǐng)請(qǐng)，獲得批批準(zhǔn)后方可可辦理離職職手續(xù)。同同時(shí)做好新新員工的上上崗指導(dǎo)工工作，及工工作移交（（工作的移移交由部門(mén)門(mén)經(jīng)理及人人事部最終終確認(rèn)）C、所有四四美達(dá)員工工在離職后后的一年時(shí)時(shí)間內(nèi)，不不得利用公公司原有資資源在同行行業(yè)中做不不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。如有違違反，公司司將保留對(duì)對(duì)其的起訴訴權(quán)利，并并有權(quán)要求求其賠償由由此造成的的損失；九、年終總總經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)項(xiàng)的評(píng)選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)項(xiàng)名稱評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)名額突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)“金星獎(jiǎng)”轉(zhuǎn)正后滿3個(gè)月1、擔(dān)任3名以上新員工指導(dǎo)人，且能帶出2名優(yōu)秀員工；2、能在不同崗位做出較突出的貢獻(xiàn)，受大部份同事認(rèn)

可，需舉具體事例說(shuō)明；2服務(wù)最佳獎(jiǎng)“金豚獎(jiǎng)”工作滿1年1、遵守服務(wù)規(guī)范、無(wú)客戶投訴2、工作積極肯干，任勞任怨，客戶滿意度高3、獲得用戶書(shū)面表?yè)P(yáng)2次以上（客戶留言不算）3優(yōu)秀員工獎(jiǎng)“金花獎(jiǎng)”工作滿1年1、經(jīng)常性地提出建設(shè)性強(qiáng)的建議，書(shū)面2篇2、愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)精神佳，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力；3、能認(rèn)可公司的企業(yè)文化，并能起一定的宣傳作用3最佳新人獎(jiǎng)“金弓獎(jiǎng)”轉(zhuǎn)正后滿3個(gè)月，超過(guò)1年不參評(píng)1、能較快融入團(tuán)隊(duì)，本職工作上手快，有一定的業(yè)績(jī)；2、工作有一定的想法、創(chuàng)新*提前轉(zhuǎn)正員工可加分；4備注：參評(píng)人員均均要求能自自覺(jué)遵守公公司各項(xiàng)制制度，出勤勤率高。新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程評(píng)獎(jiǎng)?wù)f明：：?評(píng)選條件將將完全公開(kāi)開(kāi)，若確無(wú)無(wú)符合條件件的人選，，該獎(jiǎng)項(xiàng)名名額將視為為空缺。?每個(gè)部門(mén)報(bào)報(bào)送名額不不得超過(guò)2名。?若提交的材材料不齊，，則視為無(wú)無(wú)效，若提提交情況不不實(shí)，將追追究部門(mén)經(jīng)經(jīng)理的責(zé)任。。?評(píng)選結(jié)果將將公布于部部門(mén)的宣傳傳欄上，年年終的評(píng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)將在年終終大會(huì)上統(tǒng)統(tǒng)一頒獎(jiǎng)。?獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)將根據(jù)實(shí)實(shí)際情況而而定，可以以是獎(jiǎng)金，，也可以是是其它非資資金上的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程一、考勤管管理1、出勤：：周一---周六上上午上午：8：：00-12：00下午：14：00-18：002、店面出出勤：8：：30-19：00，周六、、日不休息息，由店長(zhǎng)長(zhǎng)安排休息息。（節(jié)日日休假）3、客戶服服務(wù)中心：：六天制。?？记谥贫刃聠T工培訓(xùn)訓(xùn)課程二、遲到、、早退1、遲到10分鐘內(nèi)內(nèi)（含10分鐘），，扣除工資資總額的1%；2、遲到10-20分鐘內(nèi)（（含20分分鐘），扣扣除工資總總額的2%；3、超過(guò)20分鐘但但小于等于于1小時(shí)，，每一次扣扣除總額的的3%；4、遲到1小時(shí)沒(méi)有有請(qǐng)假，按按曠工半天天處理，并并扣除工資資總額10%，沒(méi)有有滿勤獎(jiǎng)。。每個(gè)月累計(jì)計(jì)發(fā)生10次（含含10次））以上，除除扣除相應(yīng)應(yīng)款項(xiàng)外，，還獎(jiǎng)停發(fā)發(fā)當(dāng)月績(jī)效效工資，第第2個(gè)月沒(méi)沒(méi)有明顯改改進(jìn)的，將將予辭退一年內(nèi)累計(jì)計(jì)發(fā)生50次（含含50次））以上的，，除扣相應(yīng)應(yīng)款項(xiàng)及年年底獎(jiǎng)金外外，還將給給予辭退。。三、病假病假均需提提前向部門(mén)門(mén)經(jīng)理遞交交請(qǐng)假條，，若確無(wú)法法提前遞交交假條的，，過(guò)后一定定要補(bǔ)上??！且病假超超過(guò)2天以上的的（含二天天），需出出具區(qū)級(jí)以以上醫(yī)院的的病假證明明。1、病假1天的，每每日扣工資資總額的3%；2、病假超超過(guò)2天（（含第2天天）的，每每日扣除工工資總額的的4%，病病假超過(guò)3天（含3天）的，，扣除12%。且需需加扣100元滿勤勤獎(jiǎng)；3、病假超超過(guò)10天天（含10天）的，，扣發(fā)月工工資總額的的50%，，沒(méi)有滿勤勤獎(jiǎng)；4、病假超超過(guò)20天天的，只領(lǐng)領(lǐng)取勞保工工資（執(zhí)行行國(guó)家最低低生活保障障）。新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程四、事假1、事假需需提前向部部門(mén)經(jīng)理遞遞交請(qǐng)假條條，并獲得得批準(zhǔn)才能能通過(guò)，若若未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)請(qǐng)假者，，均視為曠曠工。2、事假扣款款：月工資總總額/25天天*請(qǐng)假天數(shù)數(shù)3、事假在1天以內(nèi)，但但沒(méi)有遲到早早退的，不扣扣滿勤獎(jiǎng)；事事假在1天，，并有遲到早早退的，除扣扣除相關(guān)款項(xiàng)項(xiàng)外，還需加加扣滿勤獎(jiǎng)。。4、一個(gè)月之之內(nèi)遲到3次次，并有1天天請(qǐng)假的，也也需扣除100元滿勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)；5、事假2天天以上（含第第2天）扣滿滿勤獎(jiǎng)100元；6、未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)而休假的，，或不提交《《請(qǐng)假條》的的，均以曠工工論處新員工培訓(xùn)課課程新員工培訓(xùn)課課程補(bǔ)充規(guī)定1、一般員工工的請(qǐng)假（病病/事假）在在二天以內(nèi)（（不含第2天天），由部門(mén)門(mén)經(jīng)理直接審審批；請(qǐng)假超超過(guò)二天以上上（含第2天天），由部門(mén)門(mén)經(jīng)理簽字后后，報(bào)人事部部審批；請(qǐng)假假在4天以上上（含第4天天），除報(bào)部部門(mén)經(jīng)理簽字字后，還需報(bào)報(bào)總經(jīng)理審批批；2、部門(mén)經(jīng)理理的請(qǐng)假在二二天以內(nèi)（含含第2天），，由人事部審審批；超過(guò)二二天的，均報(bào)報(bào)總經(jīng)理審批批；3、無(wú)進(jìn)/出出的考勤記錄錄的，又無(wú)法法獲得上級(jí)確確認(rèn)簽字的，，將按遲到21分鐘計(jì)算算；缺勤則按按事假扣款。。說(shuō)明：請(qǐng)假若若未獲得相關(guān)關(guān)審批人員的的簽字同意，，一律視為曠曠工；五、婚假符合國(guó)家規(guī)定定的晚婚年齡齡的，享有七七個(gè)工作日的的婚假，且請(qǐng)請(qǐng)婚假的當(dāng)月月沒(méi)有滿勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)。（不符合合晚婚年齡不不能請(qǐng)婚假；；非在司就職職期間結(jié)婚的的，不能請(qǐng)婚婚假）六、產(chǎn)假女職工產(chǎn)假3個(gè)月，產(chǎn)假假期間只發(fā)給給基本工資。。七、喪假職工的直系親親屬（父母、、配偶、子女女）去世時(shí)，，給三個(gè)工作作日喪假。喪喪假的當(dāng)月沒(méi)沒(méi)有滿勤獎(jiǎng)。。說(shuō)明：以上假假期在入司工工作未滿6個(gè)月的不能能享受；新員工培訓(xùn)課課程八、年假凡公司的員工工，在公司連連續(xù)工作滿一一年后（從轉(zhuǎn)正后算算起），即可可享受六個(gè)工工作日的帶薪薪假期。補(bǔ)充：1、年假不能能與法定假日日連休，但可可與婚假連休休；2、每年11月30日前前不休上假者者，視為自動(dòng)動(dòng)放棄，不能能累計(jì)；3、每年11月30日-3月1日不不能休年假；；4、年假申請(qǐng)請(qǐng)必須提前15天提出，，獲部門(mén)經(jīng)理理簽字同意后后送人事部審審批；部門(mén)經(jīng)經(jīng)理的年假統(tǒng)統(tǒng)一報(bào)決經(jīng)理理處審批報(bào)再再送人事部；；5、年假休后后不允許再延延長(zhǎng)，如：接接著請(qǐng)事假；；6、休年假前前必須做好工工作替補(bǔ)！對(duì)對(duì)經(jīng)常不能完完成任務(wù)的，，建議不要做做休假的申請(qǐng)請(qǐng)！時(shí)間上的的安排以不影影響工作為前前提，如：財(cái)財(cái)務(wù)部及倉(cāng)庫(kù)庫(kù)人員不能在在月底休假；；銷(xiāo)售人員不不能在銷(xiāo)售旺旺季時(shí)休假；；7、年假不能能被事假、病病假?zèng)_抵，且且不允許臨時(shí)時(shí)性提出申請(qǐng)請(qǐng)；8、非正式員員工不享受年年假待遇。新員工培訓(xùn)課課程新員工培訓(xùn)課課程九、曠工的處處理1、曠工半天天扣月工資總總額的10%2、曠工一天天扣月工資總總額的15%3、曠工累計(jì)計(jì)兩天扣月工工資總額的20%4、曠工累計(jì)計(jì)三天的將被被辭退十、調(diào)休個(gè)別因工作產(chǎn)產(chǎn)生的加班，，可在當(dāng)月提提出調(diào)休。調(diào)調(diào)休需填寫(xiě)《請(qǐng)假條》，，寫(xiě)明請(qǐng)假原原因，并注明明加班日期，，獲得部門(mén)經(jīng)經(jīng)理同意后，，報(bào)人事部。。注：臨時(shí)提出出調(diào)休申請(qǐng)的的，一律按事事假處理，不不予調(diào)休；新員工培訓(xùn)課課程新員工培訓(xùn)課課程補(bǔ)充1、新員工到到崗實(shí)際工作作天數(shù)不滿六六天的，工資資從下月一號(hào)號(hào)算起；2、離職當(dāng)月月工作不滿七七天的，將不不予核算工資資。3、轉(zhuǎn)正工資資：若有每每月15日前前轉(zhuǎn)正的，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正工資將在在下個(gè)月對(duì)兌兌；若應(yīng)在當(dāng)當(dāng)月轉(zhuǎn)正，但但沒(méi)有及時(shí)報(bào)報(bào)送轉(zhuǎn)正材料料的，轉(zhuǎn)正工工資只能在下下個(gè)月對(duì)兌，，過(guò)后不補(bǔ)。。4、住宿扣款款：申請(qǐng)入住住公司宿舍的的員工，每月月需扣50元元住宿費(fèi)。因因個(gè)人原因需需搬離宿舍的的，須提前一一個(gè)月向人事事部報(bào)備，扣扣款將在第二二個(gè)月取消。。5、離職員工工的工資計(jì)算算為：工資總總額/月份天天數(shù)*實(shí)際出出勤天數(shù)新員工培訓(xùn)課課程十一、固定資資產(chǎn)的管理1、凡領(lǐng)用作作為辦公使用用的物品，均均屬公司財(cái)產(chǎn)產(chǎn)，也稱固定定資產(chǎn)，都要要進(jìn)行登記保保管，如：內(nèi)內(nèi)部電腦、打打印機(jī)、傳真真機(jī)等物品的的購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用用（辦公消耗耗品除外）2、領(lǐng)用物品品損壞時(shí)，經(jīng)經(jīng)維修部門(mén)判判定人為損壞壞的，使用人人必須承擔(dān)維維修的全部費(fèi)費(fèi)用，如有丟丟失則造價(jià)賠賠償3、每位人員員在離開(kāi)公司司前必須由人人事專(zhuān)員清點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)用的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)，實(shí)際的物物品需與登記記要冊(cè)保持一一致，如有缺缺件或損壞等等現(xiàn)象均造價(jià)價(jià)賠償4、損壞備件件如確定無(wú)法法修復(fù)的，需需由維修站經(jīng)經(jīng)理出具報(bào)廢廢證明，連同同損壞部件一一同歸還人事事部門(mén)，方可可申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)新新配件5、一般辦公公用品的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)只需填寫(xiě)申申請(qǐng)，由部門(mén)門(mén)經(jīng)理簽字同同意，市場(chǎng)專(zhuān)專(zhuān)員負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)，不納入固固定資產(chǎn)管理理范圍新員工培訓(xùn)課課程十二、培訓(xùn)制制度1、培訓(xùn)分為為內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)訓(xùn)2、內(nèi)訓(xùn)：新新員工培訓(xùn)、、各項(xiàng)產(chǎn)品培培訓(xùn)、公司內(nèi)內(nèi)部組織培訓(xùn)訓(xùn)3、外訓(xùn)：外外出廠家、培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織織的各項(xiàng)培訓(xùn)訓(xùn)4、新員工入入司后需參加加新員工培訓(xùn)訓(xùn)，并且要通通過(guò)培訓(xùn)測(cè)試試，否則公司司有權(quán)做出相相應(yīng)的處罰甚甚至停止試用用5、參加新員員工培訓(xùn)的員員工，若在試試用期內(nèi)提出出離職，需賠賠付300元元培訓(xùn)費(fèi)6、送外培訓(xùn)訓(xùn)流程：A、、統(tǒng)一填寫(xiě)出出差申請(qǐng)，并并部門(mén)經(jīng)理簽簽字后送人事事部存檔。B、簽訂《培培訓(xùn)協(xié)議》C、培訓(xùn)后回回公司，需將將所有培訓(xùn)材材料及證書(shū)交交人事部保管管D、培訓(xùn)回回來(lái)后的一個(gè)個(gè)月內(nèi)需將所所學(xué)的東西對(duì)對(duì)公司內(nèi)部人人員進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。新員工培訓(xùn)課課程十三、財(cái)務(wù)制制度一、借款1、公司不提提供非公事所所需的借款2、堅(jiān)持“前前賬不清，后后賬不借”的的原則，如因因公出差需向向財(cái)務(wù)借款的的，借款額度度應(yīng)控制在本本次出差總額額的80%3、借款需于于20天內(nèi)歸歸還，超過(guò)期期限則按每天天3%的利息息計(jì)算。（如如遇特殊情況況需延期的，，需提前2天天向財(cái)務(wù)部說(shuō)說(shuō)明原因，但但延長(zhǎng)期限不不得超過(guò)10天）二、報(bào)銷(xiāo)1、每月報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)時(shí)間為15、30日2、所有款項(xiàng)項(xiàng)的報(bào)銷(xiāo)均需需于當(dāng)月報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)，隔月作廢廢3、所有報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)發(fā)票背后均均需注明正確確時(shí)間新員工培訓(xùn)課課程禮儀規(guī)范篇新員工培訓(xùn)課課程一、個(gè)人形象象1、品格、修修養(yǎng)2、著裝、舉舉止二、文明辦公公禮儀1、辦公環(huán)境境2、電話禮儀儀3、外出禮儀儀三、商務(wù)禮儀儀1、接待禮儀儀2、禮儀3、招待會(huì)禮禮儀4、展覽會(huì)禮禮儀、5、劇場(chǎng)、音音樂(lè)會(huì)禮儀6、餐會(huì)禮儀儀新員工培訓(xùn)課課程一、個(gè)人形象象新員工培訓(xùn)課課程1、品格、修修養(yǎng)優(yōu)秀的品格格修養(yǎng)正直、誠(chéng)實(shí)、、敬業(yè)、高效效、勤奮、有有序一流的專(zhuān)業(yè)業(yè)水準(zhǔn)良好的職業(yè)業(yè)態(tài)度主動(dòng)、適應(yīng)、、團(tuán)隊(duì)精神、、遵重他人、、創(chuàng)新精神豐富的學(xué)識(shí)識(shí)積累一、個(gè)人形象象新員工培訓(xùn)課課程2、著裝裝著裝要求男士：著西裝裝、打領(lǐng)帶，，夏季著襯衣衣（打領(lǐng)帶））。女士：著西裝裝或整潔、大大方的職業(yè)服服裝。所有的員工不不得穿牛仔服服，旅游鞋，，短褲（男）），赤腳穿涼鞋，超短裙裙（女），員員工要在上班班其間佩戴胸胸卡！星期六上午可可穿自由裝，，但不得穿短短褲、超短裙裙、既無(wú)領(lǐng)無(wú)無(wú)袖的服裝一、個(gè)人形象象新員工培訓(xùn)課課程著裝的通用準(zhǔn)準(zhǔn)則得體+舒適適符合需要符合身份合乎個(gè)人風(fēng)風(fēng)格一、個(gè)人形象象新員工培訓(xùn)課課程商務(wù)著裝的主主要問(wèn)題男：西裝--不挺、不不合體、顏色色不適合自己。。襯衫--太薄薄、有皺褶、、不干凈、太大或太太小。領(lǐng)帶--過(guò)松松、顏色不配配、露出領(lǐng)帶夾。皮鞋--式樣樣陳舊、與西西服風(fēng)格不符。襪子--襪筒筒太短、顏色色與西服不協(xié)調(diào)。女：服裝--過(guò)于時(shí)裝裝化，以休閑閑裝、禮裝代替替商務(wù)裝。夏裝太薄、太太透、領(lǐng)口過(guò)低。襪子--長(zhǎng)筒筒襪有破損、、質(zhì)地顏色與服裝、、鞋不協(xié)調(diào)或不穿襪子子，夏天露腳指。鞋--鞋跟過(guò)過(guò)高、過(guò)細(xì)、、有破損。一、個(gè)人形象象新員工培訓(xùn)課課程二、文明辦公公禮儀新員工培訓(xùn)課課程1、辦公環(huán)境境公共辦公區(qū)不在辦公區(qū)吸吸煙，不扎堆聊天，，不大聲喧嘩，，節(jié)約水、電、、紙張保持衛(wèi)生清潔潔，個(gè)人辦公區(qū)辦公桌位清潔潔，無(wú)可視灰。非辦公用品不不外露人不在時(shí)，座座椅復(fù)位下班后，重要要文件保管好，桌面碼碼放整齊節(jié)約用紙、電電話二、文明辦公公禮儀新員工培訓(xùn)課課程2、電話禮儀儀接聽(tīng)電話及時(shí)、熱情：鈴響三聲前前要接聽(tīng)，音音調(diào)平和、吐字清晰晰。先問(wèn)好然然后報(bào)出公司、部部門(mén)名稱和自自己姓名。如“您您好，四美達(dá)達(dá)XX部XXX”，若若對(duì)方要找的的人不在，應(yīng)主動(dòng)詢?cè)儐?wèn)對(duì)方是否否希望留言或轉(zhuǎn)告告。二、文明辦公公禮儀新員工培訓(xùn)課課程電話機(jī)旁備備有紙、筆可可供隨時(shí)記錄錄。按5WIH原則記錄，，即：Who（誰(shuí)）、When（什什么時(shí)間）、、Where（在哪兒））What（什什么事）、Why（為什什么）、How（怎么么樣）。復(fù)述記錄內(nèi)內(nèi)容，切記準(zhǔn)準(zhǔn)確、全面。。通話后應(yīng)輕輕放話筒，并并應(yīng)在對(duì)方掛掛斷后再放話話筒。留言或轉(zhuǎn)告告要及時(shí)。2、電話禮儀儀（續(xù)）二、文明辦公公禮儀新員工培訓(xùn)課課程2、電話禮儀儀（續(xù)）撥打電話時(shí)間與時(shí)機(jī)機(jī)的選擇得當(dāng)當(dāng)。談話對(duì)象的的選擇準(zhǔn)確。。表達(dá)準(zhǔn)確、、全面、簡(jiǎn)明明扼要。用“您好””、“請(qǐng)”、、“謝謝”、、“對(duì)不起””等禮貌用語(yǔ)語(yǔ)。對(duì)相識(shí)的人人，簡(jiǎn)單問(wèn)候候即談主題。。對(duì)不相識(shí)的的人，請(qǐng)先講講明自己的身身份、目的再再談主題。需需談?wù)務(wù)撜摍C(jī)機(jī)密密或或敏敏感感話話題題時(shí)時(shí)，，電電話話接接通通后后，，要要先先問(wèn)問(wèn)對(duì)對(duì)方方談?wù)勗捲捠鞘欠穹穹椒奖惚?。。通通話話過(guò)過(guò)程程中中，，如如有有事事情情需需要要處處理理，，要要禮禮貌貌告告知知對(duì)對(duì)方方，，以以免免誤誤解解。。未未講講清清的的事事情情，，要要再再約約時(shí)時(shí)間間并并履履行行諾諾言言。。二、、文文明明辦辦公公禮禮儀儀新員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程3、、外外出出禮禮儀儀需需要要離離開(kāi)開(kāi)辦辦公公室室時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)向向主主管管上上級(jí)級(jí)請(qǐng)請(qǐng)示示、、告告知知因因何何事事外外出出、、用用時(shí)時(shí)多多少少、、如如何何聯(lián)聯(lián)系系；；若若上上級(jí)級(jí)主主管管不不在在，，應(yīng)應(yīng)向向同同事事交交代代清清楚楚。。出出差差在在外外時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)與與主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)保保持持經(jīng)經(jīng)常常性性聯(lián)聯(lián)系系。。二、、文文明明辦辦公公禮禮儀儀新員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程三、、商商務(wù)務(wù)禮禮儀儀新員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程1、、接接待待禮禮儀儀謀面面禮禮儀儀問(wèn)候候--熱情情大大方方：注視視對(duì)對(duì)方方的的眼眼睛睛；；忌：只只問(wèn)問(wèn)候候級(jí)級(jí)高高位位尊尊者者，，不不注注視視對(duì)對(duì)方方握手手--有力力適適度度，忌：：手冷冷、、有有汗汗、、搖搖擺擺不不停停、、幅幅度度太太大大，，不不注注視視對(duì)對(duì)方方，，缺乏力度度，漫不不經(jīng)心，，只同級(jí)級(jí)高位尊尊者握手手，交叉叉握手相互介紹紹--有序。職職務(wù)低向向職務(wù)高高、年輕輕向年長(zhǎng)長(zhǎng)、本公公司向客客戶等。。忌：介紹不不完整，，使雙方方進(jìn)一步步交談?dòng)杏袉?wèn)題互換名片片--雙手拿著著、字沖沖對(duì)方、、站立遞遞送。忌：過(guò)早早或過(guò)濫濫，打斷斷談話。約會(huì)--忌：時(shí)間和和地點(diǎn)不不給對(duì)方方留有余余地和方方便，有有改變時(shí)時(shí)，不及及時(shí)通知對(duì)方。。在公共場(chǎng)場(chǎng)合交談?wù)?-忌：高聲喧喧嘩坐姿、站站姿：適度距離離，目視視對(duì)方三、商務(wù)務(wù)禮儀新員工培培訓(xùn)課程程接待來(lái)訪訪1、了解解來(lái)訪的的目的，，約定時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)、人人員2、內(nèi)部部請(qǐng)示同同意3、確定定來(lái)訪時(shí)時(shí)間和人人員4、準(zhǔn)備備會(huì)議室室（茶水水、紙、、筆、投投影儀等等）通知知內(nèi)部與與會(huì)人員員，準(zhǔn)備會(huì)議議文件5、來(lái)訪訪當(dāng)天可可安排適適當(dāng)?shù)娜巳嗽陂T(mén)口口迎接，，并協(xié)助助乘電梯梯6、主方方主要接接待人員員引島客客人入座座，并向向客人一一一介紹紹主方的的人員7、主方方主持會(huì)會(huì)議8、訪談?wù)劷Y(jié)束后后，雙方方互贈(zèng)禮禮品或名名片三、商務(wù)務(wù)禮儀新員工培培訓(xùn)課程程接待來(lái)訪訪注意事事項(xiàng)有約來(lái)訪訪：提前做好好準(zhǔn)備，，避免延延誤接待待突然來(lái)訪訪：除確有有急事外外，一般般應(yīng)禮貌貌的告知對(duì)方方工余時(shí)時(shí)間再來(lái)來(lái)或再約約定時(shí)間。。接待來(lái)訪訪：引導(dǎo)客客人到接接待區(qū)入入座、讓讓茶結(jié)束后，，引導(dǎo)客客人離去去。三、商務(wù)務(wù)禮儀新員工培培訓(xùn)課程程2、拜訪訪禮儀確定訪訪問(wèn)目的的、約定定時(shí)間、、地點(diǎn)，，告知對(duì)對(duì)方到訪人人員姓名名及身份份。提前一一天確認(rèn)認(rèn)訪問(wèn)，，若有改改變，應(yīng)應(yīng)盡早通通知對(duì)方。。準(zhǔn)時(shí)赴赴約、客客隨主便便結(jié)束拜拜訪時(shí)致致謝。三、商務(wù)務(wù)禮儀新員工培培訓(xùn)課程程3、招待待會(huì)禮儀儀著禮裝裝或商務(wù)務(wù)裝，攜攜帶請(qǐng)柬柬適時(shí)出出席。存放好好外衣，，自取飲飲料。先向向主人人或邀邀請(qǐng)人人打招招呼，，再與與其他他人打招呼呼或交交談。。正式式講話話開(kāi)始始時(shí)，，站在在原地地面向向講話話人傾聽(tīng)。。招待待會(huì)結(jié)結(jié)束，，稍作作停留留便可可向主主人或或邀請(qǐng)人告告別離離去。。三、商商務(wù)禮禮儀新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程4、展展覽會(huì)會(huì)禮儀儀主辦辦方：：熱情情接待待參觀觀客人人，細(xì)細(xì)心講講解、、回答客客人提提問(wèn)、、陪同同重要要來(lái)賓賓觀看看。參觀觀者：：著禮禮裝或或商務(wù)務(wù)裝，，攜帶帶請(qǐng)柬柬適時(shí)出席席。先先向主主辦者者或邀邀請(qǐng)人人打招招呼，，然后認(rèn)認(rèn)真觀觀看展展品。。與主主人或或其他他客人人交談時(shí)時(shí)，適適當(dāng)評(píng)評(píng)價(jià)展展品或或向?qū)?duì)方請(qǐng)請(qǐng)教。。離去時(shí)時(shí)向主主人告告別。。三、商商務(wù)禮禮儀新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程5、餐餐會(huì)禮禮儀（一））著商商務(wù)裝裝（攜攜帶請(qǐng)請(qǐng)柬））準(zhǔn)時(shí)時(shí)出席席。與邀邀請(qǐng)人人、相相識(shí)的的人簡(jiǎn)簡(jiǎn)短問(wèn)問(wèn)候以以后，，在適當(dāng)座座位就就座，，視情情況開(kāi)開(kāi)始選選餐或或取餐餐，取餐餐要適適量。。勿用用擦手手巾擦擦臉、、頸。。主人人或主主賓講講話時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意意傾聽(tīng)聽(tīng)。中途途離開(kāi)開(kāi)時(shí)，，要向向鄰座座打招招呼。。三、商商務(wù)禮禮儀新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程5、餐餐會(huì)禮禮儀（二））送菜菜入口口時(shí)，，身體體勿過(guò)過(guò)分前前傾或或彎曲曲?？谥兄杏惺呈澄飼r(shí)時(shí)不要要堅(jiān)持持講話話。咀嚼嚼或喝喝湯時(shí)時(shí)，聲聲音要要盡量量壓低低一些些。不隨隨意吸吸煙，，不可可說(shuō)話話過(guò)多多。餐會(huì)會(huì)結(jié)束束后，，可同同邀請(qǐng)請(qǐng)人或或其他他人就就餐會(huì)主要要話題題進(jìn)行行簡(jiǎn)要要討論論。向邀邀請(qǐng)人人致謝謝后告告辭。。三、商商務(wù)禮禮儀新員工工培訓(xùn)訓(xùn)課程程三、商商務(wù)禮禮儀6、劇劇場(chǎng)、、音樂(lè)會(huì)會(huì)禮儀儀演出開(kāi)開(kāi)始前前到場(chǎng)場(chǎng)入座座演出出過(guò)程程中不不來(lái)回回走動(dòng)動(dòng)。不講講話、、不吃吃東西西。盡量量不要要咳嗽嗽、打打噴嚏嚏、呃呃逆。。關(guān)閉閉手機(jī)機(jī)、呼呼機(jī)。。遵守掌聲聲禮儀。新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程其它禮儀（（一）1、同事之之間的打招招呼，新員員工主動(dòng)向向老員工，，下級(jí)要主動(dòng)向上上級(jí)打招呼呼，男的主主動(dòng)向女的的問(wèn)好。2、逢年過(guò)過(guò)節(jié)（中秋秋、元旦、、春節(jié)）要要主動(dòng)向客客戶、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好好，祝節(jié)日日快樂(lè)。方方式可以是是用電話、、EMAIL、短信息息新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程其它禮儀（（二）--招待客客戶1、明白招招待的目的的，確定級(jí)級(jí)別、時(shí)間間、地點(diǎn)、、參加人員（客戶戶以及公司司人員）2、提前確確定地點(diǎn)（（最好是包包間）3、用戶的的邀請(qǐng)一定定要到位（（最好是親親自的邀請(qǐng)請(qǐng)，至少是兩遍以上上，要真誠(chéng)誠(chéng)，語(yǔ)言和和語(yǔ)氣都要要正確，不不要請(qǐng)別人代請(qǐng)請(qǐng)，或“我我們要去吃吃飯，要不不要來(lái)？””等讓人覺(jué)得沒(méi)有面面子的事4、要提前前到場(chǎng)，最最好先安排排好菜單（（事先要有有準(zhǔn)備）5、安排好好座位，一一定要客人人或領(lǐng)導(dǎo)入入座后方可可入座6、和客戶戶或領(lǐng)導(dǎo)一一起乘車(chē)一一定要替用用戶開(kāi)車(chē)門(mén)門(mén)，并最好好是等他們坐好好，自己才才能上車(chē)；；下車(chē)要先先下車(chē)；座座位的安排最好是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)坐后排排，有人陪陪坐；不要要太濟(jì)7、如是打打車(chē)一定要要付車(chē)錢(qián)；；新員工培訓(xùn)訓(xùn)課程其它禮儀（（二）--招待客客戶（續(xù)）8、和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)吃飯一定定要自己安安排菜單及及付錢(qián)，不不要讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做；；如要確定定規(guī)格等級(jí)級(jí)不要當(dāng)著著客人的面面，可以私下請(qǐng)請(qǐng)示；更不不能在客戶戶面前點(diǎn)了了菜問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行不行。避免讓領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或用戶下下不了臺(tái)的的場(chǎng)合出現(xiàn)現(xiàn)。9、一起吃吃飯的每一一人如不相相識(shí)，一定定要作介紹紹10、正式式吃飯前（（在上了第第一個(gè)菜后后）要祝酒酒，大家一一起碰杯；11、吃飯飯當(dāng)中的聊聊天不要忽忽略其他人人，一定要要面面俱到到避免爭(zhēng)論。。12、一定定要記住，，讓每一個(gè)個(gè)客人都高高興來(lái)高興興離開(kāi)，這這樣才能達(dá)到你你邀請(qǐng)客戶戶的目的