2023年廣電行業(yè)個人年度總結(jié)報告

第11頁共11頁2023年?廣電行業(yè)個?人年度總結(jié)?報告廣電?行業(yè)個人年?度總結(jié)報告?篇一___?年漸漸地臨?近尾聲了，?新一年的腳?步離我們越?來越近了。?回顧營業(yè)?中心一年來?的工作，有?辛苦有付出?，有成績有?不足，當(dāng)然?更多的是工?作經(jīng)驗的積?累和對明年?工作的展望?。現(xiàn)對營業(yè)?中心___?年的工作做?如下總結(jié)：?一、主營?業(yè)廳管理方?面：一業(yè)?務(wù)方面：?1、在年初?制定了《_?__年營業(yè)?中心管理辦?法》、《營?業(yè)員考核細(xì)?則》、《業(yè)?務(wù)稽核管理?流程和考核?辦法》，從?制度上加強?業(yè)務(wù)管理，?理順作業(yè)流?程。同時嚴(yán)?明管理制度?，綜合考核?，論績?nèi)〕?。2、加?強業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，在營業(yè)中?心開展每日?一題、每周?一試，提高?營業(yè)員的業(yè)?務(wù)水平。?3、每日一?會，利用早?會的時間對?營業(yè)員進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?及時快捷地?傳達(dá)市公司?的各種相關(guān)?業(yè)務(wù)通知，?隨時調(diào)整營?業(yè)廳的業(yè)務(wù)?操作處理措?施。__?_、___?年___月?___日起?在營業(yè)前臺?實現(xiàn)了電子?免填單服務(wù)?，即實現(xiàn)了?營業(yè)工單業(yè)?務(wù)的變革。?5、完成?了市場經(jīng)營?部交辦的各?項生產(chǎn)任務(wù)?，同時對今?年的客戶資?料的核實及?帳單郵寄等?大型修改工?作都保質(zhì)保?量完成，?二服務(wù)方面?：1、于?___年_?__月__?_日，郵電?大廈主營業(yè)?廳裝修完成?，在新廳內(nèi)?增設(shè)了vi?p客戶接待?室、飲水機?、休閑座椅?及其他的自?助設(shè)施，從?服務(wù)環(huán)境上?盡量滿足_?__用戶的?需要。2?、建立建全?《投訴受理?流程》，確?保窗口的用?戶投本著首?問負(fù)責(zé)制的?原則，在第?一時間內(nèi)得?到回饋和解?決。3、?每周召開一?次服務(wù)質(zhì)量?分析會，定?期對服務(wù)工?作進(jìn)行總結(jié)?，___分?析前臺一周?來的投訴或?業(yè)務(wù)處理案?例，發(fā)現(xiàn)不?足及時整改?，好的做法?給與激勵。?4、改變?早會的方式?，由傳統(tǒng)的?開會方式改?為列隊擊掌?喊口號，鼓?勵營業(yè)員的?斗志，為天?的開始創(chuàng)造?良好的情緒?。5、加?強服務(wù)禮儀?培訓(xùn)，每月?定期學(xué)習(xí)《?___禮儀?服務(wù)講座》?和《歐顧得?禮儀服務(wù)講?座》，并對?營業(yè)員的站?姿、坐姿、?行姿、蹲姿?及其他營業(yè)?服務(wù)禮儀進(jìn)?行實踐操作?。6、從?今年初開始?，營業(yè)廳實?現(xiàn)了用戶回?訪制度、紅?旗落誰家和?營業(yè)員的星?級評比活動?，這些提升?服務(wù)的舉措?，用戶及營?業(yè)員的收效?都很好。?7、營業(yè)中?心從年初開?展?fàn)巹?chuàng)青年?文明號的活?動，并于_?__年__?_月被評為?___市市?級青年文明?號、___?年___月?被評為__?_拾省級青?年文明號的?光榮稱號;?同時___?年底，向省?公司申報星?級營業(yè)廳，?并有六名營?業(yè)員即營業(yè)?廳內(nèi)___?%的營業(yè)人?員分別被省?公司評為二?星級和一星?級營業(yè)員。?三、渠道?管理方面：?一合作營?業(yè)廳管理：?1、在年?初建立了《?中心區(qū)合作?營業(yè)廳管理?辦法》及相?應(yīng)的《考評?辦法》，對?中心區(qū)五個?合作營業(yè)廳?進(jìn)行綜合考?核，并每月?進(jìn)行排名，?針對排名情?況發(fā)放流動?紅旗。廣?電行業(yè)個人?年度總結(jié)報?告篇二顧一?下工作、反?思一下不足?、思考一下?打算，非常?必要和及時?。一年多來?，在上級公?司和大家的?共同支持幫?助下，本人?為有線電視?網(wǎng)絡(luò)的管理?和發(fā)展作出?了一點微薄?的努力?，F(xiàn)?將一年多的?工作總結(jié)如?下：這一?年，對于我?們有線網(wǎng)絡(luò)?來說，是非?同尋常的一?年，網(wǎng)絡(luò)體?制的改革、?網(wǎng)絡(luò)資源的?產(chǎn)業(yè)化運作?、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)?經(jīng)營方式的?轉(zhuǎn)變等等，?都給我們有?線網(wǎng)絡(luò)注入?新的活力，?給我們帶來?了廣闊的發(fā)?展空間和發(fā)?展機遇。我?作為一名有?線___員?，有幸目睹?并經(jīng)歷了這?一年有線網(wǎng)?絡(luò)的發(fā)展進(jìn)?程。在上級?各部門的直?接領(lǐng)導(dǎo)下，?我扎實工作?，不計個人?名利，在網(wǎng)?絡(luò)整合、強?化管理、優(yōu)?良服務(wù)、思?想工作等方?面作了些創(chuàng)?新和探索，?促進(jìn)了事業(yè)?的發(fā)展。?一、抓安全?傳輸，保信?號暢通去?年以來，網(wǎng)?絡(luò)的安全傳?輸形勢十分?嚴(yán)峻。為確?保網(wǎng)絡(luò)傳輸?的絕對安全?，在上級的?統(tǒng)一部署下?，本人每天?不間斷地對?線路進(jìn)行巡?查。確保了?國慶節(jié)、和?黨的召開重?要播出保證?期的傳輸安?全，使黨和?政府的聲音?安全、暢通?地傳送到千?家萬戶。?二、抓優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，誠實?做人，樹行?業(yè)形象，干?凈辦事。?作為一名有?線___員?，網(wǎng)絡(luò)配備?應(yīng)該說是比?較精簡的，?具體負(fù)責(zé)日?常維修的人?員現(xiàn)增加到?___人，?而作為一個?窗口服務(wù)的?行業(yè)，且管?理范圍涉及?整個永康壩?區(qū)，直接用?戶達(dá)300?0之多，各?種事情可以?說是應(yīng)接不?暇。在人手?少，工作量?大的情況下?，本人沒有?絲毫怨言，?從不把困難?推向公司里?，而是想方?設(shè)法自我消?化。努力調(diào)?動自己的積?極性，在大?家的共同努?力下，使各?項工作有條?不紊正常運?作，一年來?，在上級公?司領(lǐng)導(dǎo)的直?接幫助、支?持下，經(jīng)過?全體員工的?共同努力，?使我站的各?項工作有了?新的起色。?全年發(fā)展（?新增入網(wǎng)）?戶___戶?，改裝樓棟?線路___?戶，改造和?改遷主支干?線___處?，改遷供電?電源___?處;受理用?戶報修__?_起（次）?，其中維修?處理因區(qū)域?性停電，供?電戶不正常?供電故障_?__起（次?）、受風(fēng)雨?雷電及氣溫?變化和其它?因素造成的?故障___?起（次）、?因用戶使用?不當(dāng)和室內(nèi)?私拉亂接等?造成的故障?___起（?次）;夜間?維___路?___次，?并完成了公?司里安排的?其它各項任?務(wù)。三、?重要任務(wù)?有線電視是?黨和政府的?重要宣傳工?具，又是群?眾必不可少?的文化活動?。一旦出現(xiàn)?問題，勢必?響應(yīng)黨委、?政府的工作?，影響群眾?的文化生活?，后果十分?嚴(yán)重。為了?確保線路暢?通，適應(yīng)群?眾的文化生?活需要。我?鎮(zhèn)的有線電?視光纖網(wǎng)線?路長、光點?多，覆蓋范?圍廣，最長?到達(dá)鴨溏來?回達(dá)___?多公里。所?經(jīng)路途地形?復(fù)雜，既有?以架空為主?的線路，過?大河的線路?，受人為或?自然破壞的?情況較為嚴(yán)?重。有線電?視外線管理?的另一項重?要任務(wù)學(xué)習(xí)?就是網(wǎng)絡(luò)局?部變更和用?戶端的增減?變化，隨著?城市改造，?街道拆遷，?居民遷移，?對其重新施?工___、?調(diào)試及維護(hù)?應(yīng)按整個系?統(tǒng)設(shè)計要求?處理，使其?滿足技術(shù)指?標(biāo)的要求。?有線電視是?高科技裝備?的社會系統(tǒng)?工程，是一?個龐大復(fù)雜?的網(wǎng)絡(luò)，從?信號接收、?處理、傳輸?、分配直至?用戶，環(huán)環(huán)?緊密相連。?它的前端部?分和外線部?分（包括干?線、分配網(wǎng)?絡(luò)、用戶終?端）的技術(shù)?指標(biāo)的保證?要依賴于各?個環(huán)節(jié)，任?何一點出了?問題都可能?影響用戶的?正常收看。?所以，我們?為了要保證?安全優(yōu)質(zhì)播?出這一中心?任務(wù)，更要?加強外線的?管理。存在?不足：1?、入第一線?不夠?qū)τ?工作，雖然?本人是盡心?盡責(zé)，但是?聯(lián)系群眾不?夠深入。與?群眾交流就?比較少，使?廣大群眾的?建議和呼聲?很難全面了?解和掌握，?從一定程度?上影響了我?的工作積極?性和熱情。?廣電行業(yè)?個人年度總?結(jié)報告篇三?___年，?我縣分公司?在省、市公?司的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在縣?委、縣政府?的大力支持?及有部門的?通力協(xié)作下?，按照以市?場運作為原?則，開拓進(jìn)?取樹形象;?以確保收入?為目標(biāo)，與?時俱進(jìn)謀發(fā)?展的經(jīng)營方?針自我加壓?，認(rèn)真貫徹?省公司四個?以的決策，?發(fā)揚創(chuàng)新求?實、發(fā)展進(jìn)?步的工作作?風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求地?做好了各項?工作，各項?經(jīng)營指標(biāo)取?得了突破性?的進(jìn)展。全?年共實現(xiàn)總?收入___?萬元，占比?上年增收_?__萬元，?增長___?%，企業(yè)取?得了快速發(fā)?展。現(xiàn)將今?年的工作總?結(jié)如下：?一、強化內(nèi)?部管理，提?高企業(yè)效益?。1、完?善了全員目?標(biāo)責(zé)任管理?。進(jìn)一步規(guī)?范內(nèi)部管理?機制，健全?激勵機制，?實施績效管?理。把企業(yè)?內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)?任制與目標(biāo)?管理有機結(jié)?合起來，全?面實行量化?積分考核獎?懲制度。結(jié)?合實際制定?了《___?縣分公司_?__年員工?崗位責(zé)任制?及目標(biāo)考評?方案》，定?崗定員，責(zé)?任到人。實?施月度考核?，季度末根?據(jù)考核結(jié)果?發(fā)放當(dāng)季效?益工資，有?效激發(fā)了員?工干好工作?的積極性。?2、嚴(yán)控?費用支出。?加強內(nèi)部財?務(wù)管理，嚴(yán)?格控制費用?開支。一是?加強材料成?本核算，健?全材料領(lǐng)、?退料制度，?極大提高了?材料的利用?率和節(jié)約率?;二是加強?對工程成本?的控制，按?工程進(jìn)度核?撥款，加強?工程監(jiān)管，?加強跟蹤問?效;三是壓?縮日常費用?開支比例，?盡量減少不?必要支出。?3、加強?安全生產(chǎn)管?理。抓好安?全教育，樹?立安全至上?觀念，強調(diào)?安全也是效?益。增加安?全防護(hù)投入?，為每個員?工辦理一份?人身意外傷?害保險。增?強自我防范?意識，在企?業(yè)形成時時?講安全、人?人___安?全的氛圍，?有效避免了?安全責(zé)任事?故的發(fā)生。?由于安全管?理抓得嚴(yán)，?我縣分公司?全年未出現(xiàn)?一起安全責(zé)?任事故。?二、推出有?力舉措，大?力拓展業(yè)務(wù)?范圍。1?、穩(wěn)步發(fā)展?基本業(yè)務(wù)。?我縣分公司?采取有力措?施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)?基本業(yè)務(wù)，?年初順應(yīng)市?場需要，制?定了《__?_分公司關(guān)?于租賃店面?經(jīng)營戶__?_使用有線?電視優(yōu)惠辦?法》，既極?大拓寬了有?線電視的業(yè)?務(wù)范圍，增?加了收視維?護(hù)費，又從?源頭上堵住?了私拉亂接?有線電視信?號的違法行?為，進(jìn)一步?規(guī)范了市場?。經(jīng)過努力?，全年共新?增城區(qū)用戶?___戶，?使我縣有線?電視用戶達(dá)?到了___?戶，新增用?戶率達(dá)__?_%。2?、重點發(fā)展?數(shù)字電視業(yè)?務(wù)。一是認(rèn)?真進(jìn)行市場?調(diào)查，細(xì)分?市場，并寫?出了調(diào)查報?告，有針對?性地對不同?用戶群采取?不同的促銷?手段;二是?加大宣傳，?精心策劃。?投入宣傳經(jīng)?費___多?元，舉行現(xiàn)?場咨詢演示?會，印發(fā)宣?傳單，配送?郵政廣告_?__多份，?利用有線電?視進(jìn)行廣告?宣傳，并在?收視率極高?的自辦節(jié)目?《___新?聞》前配播?___數(shù)字?電視歡迎您?收看《__?_新聞》的?廣告，收到?了良好效果?;三是積極?發(fā)展集團用?戶。充分利?用省公司的?有關(guān)優(yōu)惠政?策，由分公?司領(lǐng)導(dǎo)親自?出面洽談，?爭取到了縣?地稅局、國?稅局、農(nóng)發(fā)?行、發(fā)改局?等單位__?_購買數(shù)字?電視機頂盒?，使用戶在?短時間內(nèi)迅?速增長;四?是做好優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。樹立?用戶至上的?服務(wù)理念，?在人員少、?時間緊、_?__任務(wù)集?中的情況下?，分公司員?工加班加點?，分工協(xié)作?，為用戶做?好數(shù)字電視?機頂盒的_?__，耐心?解答用戶的?咨詢，以優(yōu)?質(zhì)服務(wù)贏得?了用戶，贏?得了市場。?從元月份正?式推出數(shù)字?電視業(yè)務(wù)以?來，經(jīng)過卓?有成效的工?作，僅在春?節(jié)前夕數(shù)字?電視用戶就?突破了__?_戶，全年?共發(fā)展數(shù)字?電視用戶達(dá)?___戶。?3、寬帶?互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)?有了一定發(fā)?展。我縣分?公司首先利?用公司辦公?所在的__?_樓原有網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行布線?，發(fā)展大樓?內(nèi)單位用戶?___戶。?然后逐步向?大樓周邊小?區(qū)和用戶延?伸。目前共?發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)?收費用戶_?__戶，全?年累計實現(xiàn)?互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)?收入___?元。此外，?還為縣政府?領(lǐng)導(dǎo)辦公室?接入了廣電?互聯(lián)網(wǎng)，受?到縣領(lǐng)導(dǎo)的?高度評價，?同時也較好?地宣傳了廣?電增值業(yè)務(wù)?，展示了公?司的良好形?象。三、?搶抓機遇，?實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)的跨越?發(fā)展。1?、全面完成?了城區(qū)光纜?網(wǎng)改造任務(wù)?。我縣城區(qū)?廣電網(wǎng)絡(luò)升?級改造工程?自去年__?_月開始后?，我縣分公?司精心__?_，周密安?排，努力克?服施工難度?大、涉及面?廣等諸多困?難，到今年?___月實?現(xiàn)了工程的?順利竣工，?除預(yù)留的_?__個光節(jié)?點外，已經(jīng)?開通光節(jié)點?___個，?并為___?工業(yè)區(qū)、火?車站、財政?、地稅以及?縣行政中心?等部分小區(qū)?和用戶聯(lián)接?上了光節(jié)點?信號。據(jù)不?完全統(tǒng)計，?我縣城區(qū)網(wǎng)?光纜改造共?完成地埋管?道開挖埋設(shè)?___公里?，桿路架設(shè)?___公里?，新架墻吊?線路___?公里，復(fù)掛?光纜線路_?__公里，?布放管道光?纜___公?里，布放架?空光纜__?_公里。與?此同時，做?好了資料整?理和工程自?檢自驗工作?，并順利通?過了上級_?__的驗收?。2、完?成了全部鄉(xiāng)?鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)?和收編整合?工作，實現(xiàn)?了全縣一張?網(wǎng)的目標(biāo)。?一是加快了?鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改?造步伐。在?省、市公司?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我縣鄉(xiāng)?鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造?前后二期項?目均得以批?復(fù)，將全縣?___個鄉(xiāng)?鎮(zhèn)全部納入?了聯(lián)網(wǎng)范疇?。我縣分公?司抓住機遇?，抓緊__?_工程施工?，截止__?_月底已完?成縣至各鄉(xiāng)?鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)?桿路建設(shè)和?光纜敷設(shè)，?以及設(shè)備的?___、調(diào)?試工作。據(jù)?統(tǒng)計，我縣?鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)?網(wǎng)共架設(shè)桿?路___公?里，新架墻?吊線路__?_公里，復(fù)?掛光纜線路?___公里?，布放管道?光纜___?公里，布放?架空光纜_?__公里，?開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光?節(jié)點___?個。經(jīng)過扎?實有效的工?作，較快實?現(xiàn)了工程竣?工，并在_?__月初迎?來了省市公?司___的?驗收。二是?積極爭取縣?委、縣政府?的支持，以?行政手段推?動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)?收編整合的?順利實施。?我縣分公司?根據(jù)縣政府?批轉(zhuǎn)的《_?__縣農(nóng)村?廣播電視網(wǎng)?絡(luò)收編整合?實施方案》?，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣?電網(wǎng)絡(luò)實行?全面整合，?并于___?月___日?以縣政府的?名義召開了?全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)?網(wǎng)收編整合?會議。經(jīng)核?定，共整合?農(nóng)村有線電?視網(wǎng)絡(luò)__?_戶，整合?協(xié)議在__?_月底已簽?訂完畢，資?產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的?移交工作也?已在___?月全面完成?，實現(xiàn)了全?縣一張網(wǎng)的?目標(biāo)。四?、推行優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，確保?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安?全運行。?1、強化服?務(wù)意識。一?是轉(zhuǎn)變員工?觀念，反復(fù)?提倡用戶就?是___，?服務(wù)就靠質(zhì)?量、人人是?效益，個個?是形象、廣?電是我家，?搞好靠大家?等觀念;二?是設(shè)立了服?務(wù)監(jiān)督欄，?讓每位員工?面對群眾，?接受監(jiān)督;?三是在電視?臺公開服務(wù)?承諾，推行?辦事限時制?、首問責(zé)任?制;四是上?班時間工作?人員一律掛?牌上崗，熱?情接待每位?來訪者，接?聽好每一個?電話，從細(xì)?節(jié)做起，不?斷塑造廣電?人美好形象?。2、加?強網(wǎng)絡(luò)維護(hù)?。一是建立?部門分工合?作機制，保?持部門間的?聯(lián)系與溝通?，使各部門?既分工又合?作，密切配?合，及時處?理各種網(wǎng)絡(luò)?故障，全年?共上門為用?戶維護(hù)檢修?___人次?;二是完成?了___段?光纜線路的?正常巡查、?維護(hù)以及敏?感時期的光?纜線路巡護(hù)?任務(wù)，有效?確保了廣播?電視信號的?暢通，未發(fā)?生任何責(zé)任?事故;三是?加強了sd?h設(shè)備及機?房前端設(shè)備?的檢修、維?護(hù)，消除機?房用電安全?隱患___?起，確保了?設(shè)備安全平?穩(wěn)運轉(zhuǎn)。?3、做好了?三線安全整?治工作。分?公司認(rèn)真?zhèn)?達(dá)貫徹上級?整治精神，?并成立了由?分管副總經(jīng)?理任組長，?各部門負(fù)責(zé)?人為成員的?專項整治領(lǐng)?導(dǎo)小組，統(tǒng)?籌安排，責(zé)?任到人。在?整治工作中?區(qū)別不同情?況分項進(jìn)行?。首先，對?城區(qū)范圍內(nèi)?有線電視與?電力、電信?線路的交越?以及電力、?電信搭掛、?交越我分公?司線路的情?況進(jìn)行了調(diào)?查統(tǒng)計。然?后，根據(jù)統(tǒng)?計情況，對?安全隱患較?大、易發(fā)生?事故線路按?照整治的要?求先期進(jìn)行?了整治;對?隱患較小、?不易發(fā)生事?故的線路作?出統(tǒng)一安排?，逐步整治?;對情況特?殊、暫時無?法整改的線?路與產(chǎn)權(quán)單?位簽定了協(xié)?議。到目前?為止，縣城?___工業(yè)?大道、等路?段線路已整?改完畢。?五、強化人?本管理，提?高企業(yè)的凝?聚力。員?工的積極性?和創(chuàng)造性是?完成各項工?作任務(wù)的根?本保證。我?們一直堅持?以人為本的?管理理念，?收到了較好?的效果。?1、進(jìn)一步?理順了工資?分配關(guān)系。?結(jié)合省公司?有關(guān)工資分?配的文件精?神，制定分?公司員工工?資分配辦法?，執(zhí)行企業(yè)?工資標(biāo)準(zhǔn)。?按照報酬與?效益掛鉤、?與職責(zé)掛鉤?、與貢獻(xiàn)掛?鉤的原則，?增加了外線?人員和技術(shù)?人員的補助?，增強了一?線人員的工?作責(zé)任心和?敬業(yè)精神。?2、扎實?開展學(xué)習(xí)培?訓(xùn)工作。一?是在年初制?定學(xué)習(xí)、考?試制度。要?求每個干部?職工做好讀?書筆記，全?年達(dá)___?萬字以上;?同時，每季?度進(jìn)行__?_次政治、?業(yè)務(wù)知識考?試，聘請縣?委黨校老師?進(jìn)行監(jiān)考和?閱卷，考試?成績與考評?工資掛鉤，?考試成績公?布后嚴(yán)格獎?懲。通過每?月集中學(xué)習(xí)?，平時分散?自學(xué)，季度?考試的方法?，著力提高?員工思想政?治素質(zhì)和業(yè)?務(wù)技能水平?;二是開展?了三項學(xué)習(xí)?教育活動，?大力倡導(dǎo)良?好的職業(yè)道?德風(fēng)尚;三?是開展學(xué)好?兩本書活動?。在省公司?發(fā)出向全體?員工推薦兩?本書的倡議?后，我縣分?公司立即聯(lián)?系購買好《?沒有任何借?口》和《細(xì)?節(jié)決定成敗?》書籍，做?到員工人手?一冊。隨后?，召開分公?司全體員工?大會，進(jìn)行?專題學(xué)習(xí)和?動員，制定?了專題學(xué)習(xí)?計劃，要求?大家提高認(rèn)?識，認(rèn)真研?讀，做好筆?記，得到員?工積極響應(yīng)?。四是積極?選派技術(shù)人?員參加省、?市公司舉辦?的各類學(xué)習(xí)?培訓(xùn)活動，?全年培訓(xùn)人?員___人?次。通過學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，有?效推動了員?工素質(zhì)的提?高，增強了?企業(yè)的凝聚?力和向心力?。3、抓?好了企業(yè)文?化建設(shè)。企?業(yè)文化是在?生產(chǎn)、經(jīng)營?、發(fā)展、壯?大過程中不?斷形成的理?念，是員工?共同的價值?觀，共同的?行為準(zhǔn)則。?為此，我縣?分