2023年超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)【二】

第5頁共5頁2023年?超市收銀員?個(gè)人工作總?結(jié)【二】?__一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事們?的積極支持?和大力幫助?下，我能夠?嚴(yán)格要求自?己，較好的?履行一名領(lǐng)?班的職責(zé)，?圓滿完成工?作任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們的?好評(píng)，總結(jié)?起來收獲很?多。一、?在收銀工作?中學(xué)習(xí)，不?斷提高自己?的業(yè)務(wù)水平?作為一名?收銀員領(lǐng)班?，首先是一?名收銀員，?只有自己的?業(yè)務(wù)水平高?了，才能贏?得同事們的?支持，也才?能夠帶好、?管好下面的?人員。雖然?我從事收銀?員工作已經(jīng)?三年，且取?得一了定的?成績(jī)，但這?些成績(jī)還是?不夠的，隨?著超市的發(fā)?展，對(duì)我們?收銀員的工?作提出了新?的要求，通?過學(xué)習(xí)，我?總能最先掌?握電腦操作?技術(shù)，總能?為下面的同?志做指導(dǎo)。?二、做好?了員工的管?理、指導(dǎo)工?作領(lǐng)班雖?然不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一堆?人，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓我?擔(dān)此重任，?因此，在工?作中，我總?是對(duì)他們嚴(yán)?格要求，無?論是誰，有?了違紀(jì)，決?不姑息遷就?，正是因?yàn)?我能嚴(yán)于律?已，大膽管?理，在生活?中又能無微?不至的關(guān)懷?下面的員工?.工作中，?常聽到周圍?的一些主管?抱怨工作的?繁忙，總有?忙不完的事?，總有加不?完的班，總?有挨不完的?罵，總有吵?不完的架，?等等諸多的?抱怨。在這?里，粗淺的?談?wù)勅绾巫?好一個(gè)領(lǐng)班?。（1）?專業(yè)能力?作為一個(gè)領(lǐng)?班，你必須?掌握一定的?專業(yè)知識(shí)和?專業(yè)能力，?隨著你的管?理職位的不?斷提升，專?業(yè)能力的重?要性將逐漸?減少。作為?基層的主管?，個(gè)人的專?業(yè)能力將非?常的重要，?你要達(dá)到的?程度是，能?直接指導(dǎo)你?的下屬的實(shí)?務(wù)工作，能?夠代理你下?屬的實(shí)務(wù)工?作。專業(yè)能?力的來源無?非是兩個(gè)方?面：（2?）管理能力?管理能力?對(duì)于一個(gè)領(lǐng)?班而言，與?專業(yè)能力是?相對(duì)應(yīng)的，?當(dāng)你的職位?需要的專業(yè)?越多，相對(duì)?而言，需要?你的管理能?力就越少。?反之，當(dāng)你?的職位越高?，管理能力?要求就越高?。管理能力?是一項(xiàng)綜合?能力，需要?你的指揮能?力，需要你?的決斷能力?，需要你的?溝通協(xié)調(diào)能?力，需要你?的專業(yè)能力?，也需要你?的工作分配?能力，等等?。管理能力?來自書本，?但更多的來?自實(shí)踐，因?此要提高你?的管理能力?，需要不斷?的反思你的?日常工作，?用你的腦袋?時(shí)常去回顧?你的工作，?總結(jié)你的工?作。（3?）溝通能力?所謂溝通?，是指疏通?彼此的意見?。這種溝通?包括兩個(gè)方?面，跨部門?間的溝通，?本部門內(nèi)的?溝通（包括?你的下屬你?的同事和你?的上級(jí)）。?公司是一個(gè)?整體，你所?領(lǐng)導(dǎo)的部門?是整體中的?一分子，必?然會(huì)與其他?部門發(fā)生聯(lián)?系，溝通也?就必不可少?。溝通的目?的不是誰輸?誰贏的問題?，而是為了?解決問題，?解決問題的?出發(fā)點(diǎn)是公?司利益，部?門利益服從?公司利益。?部門內(nèi)的溝?通也很重要?，下屬工作?中的問題，?下屬的思想?動(dòng)態(tài)（范本?），甚至下?屬生活上的?問題，作為?主管你需要?了解和掌握?，去指導(dǎo)，?去協(xié)助，去?關(guān)心。反之?，對(duì)于你的?主管，你也?要主動(dòng)去報(bào)?告，報(bào)告也?是一種溝通?。（4）?培養(yǎng)下屬的?能力作為?一個(gè)領(lǐng)班，?培養(yǎng)下屬是?一項(xiàng)基本的?，重要的工?作。不管你?所領(lǐng)導(dǎo)的單?位有多大，?你要牢記你?所領(lǐng)導(dǎo)的單?位是一個(gè)整?體，要用團(tuán)?隊(duì)的力量解?決問題。很?多主管都不?愿將一些事?交給下屬去?做，理由也?很充分。交?給下屬做，?要跟他講，?講的時(shí)候還?不一定明白?，需要重復(fù)?，然后還要?復(fù)核，與其?如此，還不?如自己做來?得快。但關(guān)?鍵的問題是?，如此發(fā)展?下去，你將?有永遠(yuǎn)有忙?不完的事，?下屬永遠(yuǎn)做?那些你認(rèn)為?可以做好的?事。讓下屬?會(huì)做事，能?做事，__?_下屬做事?，是主管的?重要職責(zé)。?一個(gè)部門的?強(qiáng)弱，不是?主管能力的?強(qiáng)弱，而是?所有下屬工?作的強(qiáng)弱。?綿羊可以領(lǐng)?導(dǎo)一群獅子?輕易地去打?敗獅子領(lǐng)導(dǎo)?的一群綿羊?，作為主管?，重要職責(zé)?就是要將下?屬訓(xùn)練成獅?子，而不需?要將自己變?成獅子。?（5）工作?判斷能力?所謂工作能?力，個(gè)人以?為，本質(zhì)上?就是一種工?作的判斷能?力，對(duì)于所?有工作的人?都非常的重?要。培養(yǎng)一?個(gè)人的判斷?能力，首先?要有率直的?心胸，或者?說是要有良?好的道德品?質(zhì)，這是工?作判斷的基?礎(chǔ)。對(duì)于世?事的對(duì)錯(cuò)，?才能有正確?的判斷，才?能明辨是非?。其次，對(duì)?于你所從事?的工作，不?管是大事，?還是小事，?該怎么做，?該如何做，?該由誰做，?作為一個(gè)主?管，應(yīng)該有?清晰的判斷?，或者說是?決斷。其實(shí)?工作的判斷?能力是上述?四項(xiàng)能力的?一個(gè)綜合，?主管能力的?體現(xiàn)是其工?作判斷能力?的體現(xiàn)。?（6）學(xué)習(xí)?能力當(dāng)今?的社會(huì)是學(xué)?習(xí)型的社會(huì)?，當(dāng)今的企?業(yè)也必須是?學(xué)習(xí)型的企?業(yè)，對(duì)于我?們每個(gè)人也?必須是學(xué)習(xí)?型的主體。?學(xué)習(xí)分兩種?，一是書本?學(xué)習(xí)，一是?實(shí)踐學(xué)習(xí)，?兩者應(yīng)交替?進(jìn)行。你只?有不停的學(xué)?習(xí)，你才能?更好的、更?快的進(jìn)步，?才能跟上趕?上社會(huì)的發(fā)?展。走上社?會(huì)的我們，?要完全主動(dòng)?的去學(xué)習(xí)，?視學(xué)習(xí)為一?種習(xí)慣，為?生活的一種?常態(tài)。學(xué)習(xí)?應(yīng)該是廣泛?的，專業(yè)的?，管理的，?經(jīng)營(yíng)的，生?活的，休閑?的，各種各?樣，都是一?種學(xué)習(xí)。未?來人與人之?間的競(jìng)爭(zhēng)，?不是你過去?的能力怎樣?，現(xiàn)在的能?力怎樣？而?是你現(xiàn)在學(xué)?習(xí)怎樣，現(xiàn)?在的學(xué)習(xí)是?你未來競(jìng)爭(zhēng)?的根本。?（7）職業(yè)?道德但丁?有一句話：?智慧的缺陷?可以用道德?彌補(bǔ)，但道?德的缺陷無?法用智慧去?彌補(bǔ)。對(duì)于?工作中人，?不管是員工?，還是主管?，職業(yè)道德?是第一位的?。這就好比?對(duì)于一個(gè)人?而言，健康?、財(cái)富、地?位、愛情等?都很重要，?但健康是1?，其他的都?是0，只要?1（健康）?的存在，個(gè)?人的意義才?能無限大。?職業(yè)道德對(duì)?于工作的人?而言，就是?那個(gè)1，只?有良好的職?業(yè)道德的存?在，上述的?六種能力才?有存在的意?義，對(duì)于公?司而言，才?是一個(gè)合格?之人才。職?業(yè)道德不等?同于對(duì)企業(yè)?的向心力，?但作為一個(gè)?員工，作為?一個(gè)主管。?不管公司的?好與不好，?不管職位的?高低，不管?薪水的多少?，對(duì)自己職?業(yè)的負(fù)責(zé)，?是一種基本?的素養(yǎng)，是?個(gè)人發(fā)展的?根基。做一?天和尚撞一?天鐘，只要?你在公司一?天，就要好?好的去撞一?天鐘。以?上，僅僅是?個(gè)人的一些?看法，要做?好一個(gè)領(lǐng)班?，要做的事?還很多。我?堅(jiān)信一句話?：師傅領(lǐng)進(jìn)?門，修行靠?個(gè)人。一切?的一切，個(gè)?人以為，都?要靠自己去?感悟，將一?切的一切變?成自己的東?西。因此他?們都非常尊?重我，都服?從我的管理?，一年下來?，我們的工?作得到了經(jīng)?理的肯定。?三、合理?安排好收銀?員值班、換?班工作收?銀員的工作?不累，但得?細(xì)心，因此?收銀員必須?任何時(shí)候都?保持良好的?心態(tài)和旺盛?的精力。