人力資源部2023年度工作總結(jié)與計劃

第6頁共6頁人力資源部?2023年?度工作總結(jié)?與計劃第?一部分__?年度工作總?結(jié)年以來，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的大力支持?下，在其他?職能部室的?大力配合下?，人力資源?全體人員共?同努力，多?次放棄節(jié)假?日和休息日?，經(jīng)常加班?、加點，完?成了一系列?工作，現(xiàn)總?結(jié)如下：?一、人力資?源業(yè)務(wù)總結(jié)?（一）招聘?情況___?、___市?、各地市社?會招聘場次?，___校?園招聘場次?。2、通?過招聘網(wǎng)站?、社會招聘?會，累計篩?選、收集簡?歷份，累計?打電話邀約?面試人次，?累計面試人?次。__?_、__年?全年共錄用?人，其中總?經(jīng)理級人，?副總經(jīng)理級?人，總監(jiān)級?人，部級人?，處級人，?專員級人。?4、全年?共產(chǎn)生招聘?費用元，共?錄用人，人?均招聘成本?元，極大低?于預(yù)期招聘?成本。5?、截止到月?日，公司在?冊員工人，?其中總經(jīng)理?級人，副總?經(jīng)理級人，?總監(jiān)級人，?部級人，處?級人，專員?級人。（?二）培訓(xùn)情?況全年共_?__培訓(xùn)場?次，參加培?訓(xùn)人數(shù)人次?。其中，新?員工培訓(xùn)場?次，參加培?訓(xùn)人員人；?銷售相關(guān)知?識培訓(xùn)場次?，參加培訓(xùn)?人員人次；?KPI績效?培訓(xùn)及制度?化培訓(xùn)場次?，參加培訓(xùn)?人員___?人次。（?三）薪酬發(fā)?放情況年月?至年月，累?計發(fā)放工資?人次，預(yù)計?發(fā)放工資總?額萬元，人?均工資元。?其中：1?、副總經(jīng)理?級累計發(fā)放?人次，發(fā)放?總額萬元，?占工資總額?的%，人均?工資元。?2、總監(jiān)級?累計發(fā)放人?次，發(fā)放總?額萬元，占?工資總額的?%，人均工?資元。3?、部級累計?發(fā)放人次，?發(fā)放總額萬?元，占工資?總額的%，?人均工資元?。4、處?級累計發(fā)放?人次，發(fā)放?總額萬元，?占工資總額?的%，人均?工資元。?5、專員級?累計發(fā)放人?次，發(fā)放總?額萬元，占?工資總額的?%，人均工?資元。（?四）員工參?保情況截止?到__年_?_月__日?，公司共有?員工人，公?司參保人員?合計人，本?人不愿參保?的人員共有?人，已經(jīng)簽?訂了棄保協(xié)?議，剩余人?未滿足參保?條件。（?五）員工關(guān)?系管理1、?勞動合同管?理公司現(xiàn)有?員工人，簽?訂勞動合同?人，___?人，勞動合?同簽訂率_?__%，確?保了勞動合?同的簽訂及?時有效。?2、人事工?作全年辦理?新員工入職?手續(xù)人，員?工轉(zhuǎn)正手續(xù)?人次，人員?調(diào)動手續(xù)人?，任命/晉?升手續(xù)人，?員工離職手?續(xù)人。3?、員工檔案?管理現(xiàn)有員?工人，員工?檔案資料完?善的有人。?二、采取?的做法和亮?點（一）多?措并舉，拓?展招聘渠道?公司成立初?期，人員需?求較大，為?滿足人員需?求，人力資?源部開通多?種渠道進(jìn)行?人員的招聘?。一是充分?利用網(wǎng)絡(luò)資?源，先后開?通了智聯(lián)、?前程、獵聘?、趕集、_?__同城等?網(wǎng)絡(luò)招聘帳?戶，成為公?司招聘人員?的主要渠道?。二是多方?參與社會招?聘會，通過?參加人才交?流會、中博?人才招聘會?、招聘會，?一方面實現(xiàn)?了宣傳公司?的效果，同?時招聘到一?部分公司需?求的人才，?一定程度上?緩解了公司?的招聘壓力?。三是聯(lián)系?多個高校，?進(jìn)行校園招?聘。通過對?萬方學(xué)院、?成功學(xué)院、?升達(dá)學(xué)院等?高校的校園?招聘，基本?滿足了公司?階段性的人?員需求。四?是通過獵頭?公司招聘。?對公司關(guān)鍵?崗位或是有?招聘難度的?崗位，打破?傳統(tǒng)的招聘?渠道，在與?獵頭公告深?入合作的基?礎(chǔ)上，共同?解決公司的?人員需求。?五是深入商?場，地鐵口?、公交站，?通過發(fā)放招?聘宣傳單頁?，進(jìn)行在崗?情況調(diào)查等?方式，對目?標(biāo)群體進(jìn)行?深入挖掘。?（二）加?強(qiáng)培訓(xùn)，提?高員工素養(yǎng)?和技能針對?公司員工隊?伍新組建，?人員水平參?差不齊的現(xiàn)?實情況，為?提高員工素?質(zhì)，人力資?源部___?了不同類型?的培訓(xùn)1、?入職培訓(xùn)針?對新進(jìn)入公?司的員工，?對他們進(jìn)行?了公司的企?業(yè)文化、相?關(guān)規(guī)章制度?、銷售基礎(chǔ)?知識的培訓(xùn)?。2、部?門培訓(xùn)新進(jìn)?入公司的銷?售人員，他?們的行業(yè)背?景不同，銷?售工作經(jīng)驗?不同，為此?，人力資源?部___了?銷售部門的?培訓(xùn)，主要?為銷售相關(guān)?知識、技巧?，與客戶溝?通中的注意?事項，潛能?的開發(fā)等方?面的培訓(xùn)。?3、項目?培訓(xùn)新進(jìn)員?工對公司的?項目、產(chǎn)品?了解不透徹?，對公司的?銷售政策掌?握不清楚，?通過項目培?訓(xùn)，讓他們?盡快的熟悉?公司的項目?、產(chǎn)品，銷?售政策，為?與客戶的無?障礙溝通奠?定了基礎(chǔ)，?起到了一定?的效果。?（三）加強(qiáng)?內(nèi)部管理，?工作實行日?報制針對“?時間緊，任?務(wù)重”的工?作現(xiàn)實情況?，人力資源?部要求全體?員工，工作?任務(wù)日報制?，每天下班?前要將當(dāng)天?的工作情況?進(jìn)行總結(jié)、?匯總，并對?第二天的工?作計劃進(jìn)行?細(xì)致安排，?并將這一做?法延伸至周?工作、月度?工作，徹底?實現(xiàn)日、周?、月度工作?有總結(jié)有計?劃，有效推?進(jìn)各項工作?的開展。?（四）充分?利用時間間?隙，建立相?關(guān)制度根據(jù)?公司的階段?特點，人人?力資源部一?直把招聘工?作當(dāng)作所有?工作中的重?點，在此基?礎(chǔ)上，充分?利用一切可?以利用的時?間，建立人?力資源相關(guān)?規(guī)章制度。?一是在原有?相關(guān)制度的?基礎(chǔ)上，制?定了新的《?考勤管理制?度》、《社?保管理制度?》、《員工?入職、離職?管理辦法》?。二是在原?有資料的基?礎(chǔ)上，對人?力資源部的?職能說明書?和崗位說明?書進(jìn)行了梳?理、修改，?并形成了初?稿。第二?部分工作中?存在的問題?和不足回顧?一年來的工?作，人力資?源部雖然取?得了一定的?成績，但也?存在一定不?足，主要表?現(xiàn)在以下幾?個方面：（?一）培訓(xùn)工?作有待于進(jìn)?一步加強(qiáng)1?、前期工作?把重點放在?了招聘上，?沒時間、沒?精力把培訓(xùn)?體系、培訓(xùn)?相關(guān)規(guī)章制?度建立健全?。2、今?年的培訓(xùn)主?要集中在對?新員工的培?訓(xùn)上，對各?部門的專業(yè)?培訓(xùn)較少，?特別是銷售?體系的培訓(xùn)?，銷售相關(guān)?知識，專業(yè)?技能的培訓(xùn)?較少。3?、對中層管?理者的管理?能力培訓(xùn)，?如目標(biāo)管理?、團(tuán)隊管理?、激勵方法?、人力資源?管理等相關(guān)?培訓(xùn)較少。?4、部分?管理人員不?能正確認(rèn)識?到，培養(yǎng)下?屬也是作為?部門經(jīng)理的?一項責(zé)任，?對下屬的關(guān)?心、培養(yǎng)不?夠。（二?）員工關(guān)系?管理需進(jìn)一?步加強(qiáng)公司?員工都是新?員工，前期?的員工流動?率也比較大?，員工間的?溝通更多的?是本部門之?間的溝通，?公司內(nèi)的員?工仍有較多?人彼此不認(rèn)?識，員工活?動開展較少?，這些情況?或多或少都?會影響到相?關(guān)業(yè)務(wù)的開?展和員工的?歸屬感、存?在感。（?三）人力資?源業(yè)務(wù)的相?關(guān)體系需要?建立完善公?司在不同的?發(fā)展階段會?有不同的工?作重點，人?力資源的業(yè)?務(wù)也會根據(jù)?這些情況做?好戰(zhàn)略配合?，前期的重?點工作是招?聘，所以，?人力資源相?關(guān)的業(yè)務(wù)體?系，如：培?訓(xùn)體系、薪?酬福利體系?、績效考核?體系等未能?夠建立完善?。第三部?分__年度?工作計劃年?即將過去，?進(jìn)入__年?，公司又將?進(jìn)入一個新?的發(fā)展階段?，人力資源?部將時刻根?據(jù)公司的發(fā)?展情況，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，開?展相關(guān)的人?力資源業(yè)務(wù)?。一、_?__架構(gòu)、?部門職能與?崗位說明書?的修訂根據(jù)?公司的發(fā)展?規(guī)劃，確定?__年的_?__架構(gòu)。?等相關(guān)部門?、崗位調(diào)整?確定后，對?部門的職能?和崗位說明?書進(jìn)行修訂?。二、人?力資源管理?制度的建立?和修訂1、?對已有的《?考勤管理制?度》、《社?保管理制度?》、《員工?入職、離職?管理辦法》?等相關(guān)制度?進(jìn)行修訂。?2、建立?新的《招聘?與錄用管理?辦法》、《?培訓(xùn)管理辦?法》、《績?效考核管理?辦法》、《?薪資福利管?理辦法》、?《勞動合同?管理辦法》?等相關(guān)管理?制度。三?、加強(qiáng)培訓(xùn)?，推動全員?提高綜合素?質(zhì)、建立培?訓(xùn)制度，制?定培訓(xùn)計劃?，采用內(nèi)部?培訓(xùn)、外出?培訓(xùn)、部門?經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)、?外請講師內(nèi)?訓(xùn)等形式，?努力提升全?員綜合素質(zhì)?。2、采?用多種培訓(xùn)?工作形式，?開展新員工?入職培訓(xùn)、?部門級專業(yè)?知識培訓(xùn)、?團(tuán)隊拓展訓(xùn)?練等豐富多?彩的培訓(xùn)活?動，提升員?工的團(tuán)隊協(xié)?作能力和專?業(yè)技能。?3、逐步加?強(qiáng)對中層管?理者的管理?能力培訓(xùn)，?中層管理者?管理能力的?提升是部門?工作順利開?展的關(guān)鍵，?也是公司持?續(xù)、健康發(fā)?展的基礎(chǔ)；?4、加強(qiáng)?對新進(jìn)員工?的基礎(chǔ)技能?培訓(xùn)和責(zé)任?心、工作方?法培訓(xùn)，加?快員工成長?步伐。5?、組建公司?的內(nèi)部培訓(xùn)?教師隊伍，?部門經(jīng)理要?承擔(dān)內(nèi)部培?訓(xùn)師角色，?逐漸強(qiáng)化其?“帶隊伍、?育人才”的?職能，四、?加強(qiáng)員工關(guān)?系管理，構(gòu)?建和諧員工?關(guān)系1、勞?動合同的簽?訂、續(xù)簽及?解決勞動糾?紛等內(nèi)容，?要合理合法?，從法律、?法規(guī)層面，?盡量減少不?必要的糾紛?；2、及?時公布各類?人力資源政?策、制度和?通知，及時?反饋和處理?員工的疑問?、問題和建?議，定期_?__員工座?談活動，加?強(qiáng)與員工的?溝通和交流?，及時發(fā)現(xiàn)?員工關(guān)系中?可能存在的?問題和隱患?，并及時進(jìn)?行處理和協(xié)?調(diào)。3、?在所有與人?相關(guān)的管理?環(huán)節(jié)上，要?做到細(xì)致入?微的專業(yè)化?的服務(wù)，從?電話預(yù)約應(yīng)?聘者到安排?面試、復(fù)試?，從簽署勞?動合同到新?員工入職培?訓(xùn)，從員工?咨詢到員工?面談，從員?工投訴到員?工離職，都?要求注意程?序規(guī)范，細(xì)