企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告-江蘇保龍機(jī)電制造有限公司

企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告江蘇保龍機(jī)電制造有限公司2018年1月TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、報(bào)告編制規(guī)范 3\o"CurrentDocument"二、總經(jīng)理致辭 3\o"CurrentDocument"三、企業(yè)簡(jiǎn)介 4\o"CurrentDocument"第二部分報(bào)告正文 5\o"CurrentDocument"一、企業(yè)質(zhì)量理念 5二、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理 5（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 5\o"CurrentDocument"（二）質(zhì)量管理體系 7\o"CurrentDocument"（三）質(zhì)量投訴處理 8\o"CurrentDocument"（四）質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理 8\o"CurrentDocument"三、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信 9\o"CurrentDocument"（一）質(zhì)量誠(chéng)信管理 9\o"CurrentDocument"（二）質(zhì)量文化建設(shè) 10\o"CurrentDocument"（三）運(yùn)作管理 11\o"CurrentDocument"（四）營(yíng)銷管理 11\o"CurrentDocument"四、企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ) 11\o"CurrentDocument"（一）標(biāo)準(zhǔn)管理情況 11\o"CurrentDocument"（二）計(jì)量管理情況 12\o"CurrentDocument"（三）認(rèn)證管理情況 12\o"CurrentDocument"（四）特種設(shè)備管理情況 12\o"CurrentDocument"五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 12\o"CurrentDocument"（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平 12\o"CurrentDocument"（二）產(chǎn)品售后責(zé)任 13\o"CurrentDocument"（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任 13\o"CurrentDocument"（四）質(zhì)量信用記錄 14第一部分前言一、報(bào)告編制規(guī)范《江蘇保龍機(jī)電制造有限公司質(zhì)量信用報(bào)告》回顧了江蘇保龍?jiān)谫|(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠(chéng)信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于報(bào)告的內(nèi)容，說(shuō)明如下：（一）報(bào)告范圍報(bào)告的組織范圍：江蘇保龍機(jī)電制造有限公司報(bào)告的時(shí)間范圍：2017年1月1日至2017年12月31日?qǐng)?bào)告的發(fā)布周期：江蘇保龍機(jī)電制造有限公司質(zhì)量信用報(bào)告為年度報(bào)告。（二）報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無(wú)虛假信息，愿對(duì)本報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。（三）報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明本報(bào)告所有內(nèi)容均來(lái)自公司實(shí)際真實(shí)情況或數(shù)據(jù)。二、總經(jīng)理致辭首先，我謹(jǐn)代表江蘇保龍公司經(jīng)營(yíng)班子，向一直以來(lái)關(guān)心、支持保龍發(fā)展的各級(jí)政府、領(lǐng)導(dǎo)，以及社會(huì)各界人士，表示衷心地感謝！江蘇保龍機(jī)電制造有限公司系市重點(diǎn)骨干企業(yè)之一，是中國(guó)重型機(jī)械協(xié)會(huì)、中國(guó)林業(yè)機(jī)械協(xié)會(huì)、中國(guó)造紙協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)。公司上至最高管理者下至所有員工樹立了強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，并不斷提高質(zhì)量管理工作能力，制定嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及以質(zhì)量為基礎(chǔ)制定一系列的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針和目標(biāo)。公司質(zhì)量方針“注重質(zhì)量、創(chuàng)名牌，力求行業(yè)領(lǐng)先;最佳服務(wù)、重信譽(yù)，確保顧客滿意”。質(zhì)量目標(biāo)“提供產(chǎn)品一次交檢合格率95%以上，確保產(chǎn)品性能安全、有效，接到用戶反饋信息24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，5日內(nèi)保證解決。對(duì)顧客有明確的承諾，有措施保證，并不斷改進(jìn)，專門成立售后服務(wù)部，主動(dòng)聽取顧客需求與意見(jiàn)，并與顧客建立了良好的關(guān)系，急顧客所需，迅速高效地解決顧客投訴，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保所有顧客滿意。在未來(lái)的發(fā)展進(jìn)程中，我們更將秉承“質(zhì)量求精、信譽(yù)至尊、用戶滿意”的宗旨，注重現(xiàn)代化企業(yè)管理建設(shè)，全力塑造與提升“保龍”品牌形象，進(jìn)一步完善品牌建管理制度切實(shí)維護(hù)“保龍”品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度，更好地保護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及廣大用戶的切身利益。為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出更新、更大的貢獻(xiàn)。三、企業(yè)簡(jiǎn)介江蘇保龍機(jī)電制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱“保龍機(jī)電”）早年就通過(guò)ISO9001：2008質(zhì)量體系認(rèn)證，“保龍”品牌沿用至今已有十多年的歷史，“保龍”產(chǎn)品通過(guò)這十多年的技術(shù)創(chuàng)新、工藝改造，產(chǎn)品品種不斷推陳出新，自主研發(fā)的多種產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，銷售覆蓋面不斷擴(kuò)大，公司規(guī)模不斷壯大，“保龍”品牌在行業(yè)中得到了國(guó)內(nèi)外用戶的一致好評(píng)與認(rèn)可，隨著“保龍”品牌的知名度和產(chǎn)品附加值的不斷提升，公司產(chǎn)品在同行業(yè)中處于開拓者、領(lǐng)先者地位，連年取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，并獲得諸多殊榮。公司從上到下重視品牌建設(shè)，2005年就注冊(cè)“保龍”商標(biāo)，制定了一系列公司商標(biāo)品牌打造目標(biāo)和管理制度，有分管與專職人員進(jìn)行管理?！氨｝垺迸粕虡?biāo)被認(rèn)定為“常州市知名商標(biāo)”、“常州市名牌產(chǎn)品"、“”江蘇省名牌產(chǎn)品、“江蘇省著名商標(biāo)”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”等，這將為我們保龍?jiān)诮窈蟮陌l(fā)展道路上奠定了一定基礎(chǔ)，在品牌運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，我公司對(duì)品牌產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、宣傳等一系列活動(dòng)上夯實(shí)基礎(chǔ)，扎扎實(shí)實(shí)做到一查絲不茍，得到了市場(chǎng)、用戶的一致認(rèn)可，在行業(yè)樹立牌子建立了好的口碑。第二部分報(bào)告正文一、企業(yè)質(zhì)量理念公司一貫秉承“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的質(zhì)量方針，視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。以“質(zhì)量求精、信譽(yù)至尊、用戶滿意”的堅(jiān)定信念用心生產(chǎn)好每一個(gè)零件、每一臺(tái)產(chǎn)品，企業(yè)也因此具有強(qiáng)大的生命力，始終立于不敗之地。二、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

公司的質(zhì)量管理由總經(jīng)理親自掛帥，首席質(zhì)量官對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，組織制定公司質(zhì)量目標(biāo)、企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量保證措施。嚴(yán)格按照《產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》要求建立了完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，制訂了質(zhì)量手冊(cè)及質(zhì)量管理體系文件，制定了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)。組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)；實(shí)施質(zhì)量成本管理，加強(qiáng)質(zhì)量分析及評(píng)估；開展質(zhì)量教育培訓(xùn)；建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化等。質(zhì)檢部為公司質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)的專門機(jī)構(gòu)。實(shí)施質(zhì)檢部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，下設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)的質(zhì)量管理員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)從原輔料入廠、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控、成品檢驗(yàn)等全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控和檢驗(yàn)活動(dòng)。嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位操作規(guī)范與質(zhì)量考核制度，實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決”，做到出廠產(chǎn)品合格率100%。（二）質(zhì)量管理體系公司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，質(zhì)量體系符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求。公司按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，各類文件管理規(guī)范，各種記錄記錄及時(shí)、真實(shí)、完整，并有效保管，便于查閱，體系總體運(yùn)行情況良好。公司擁有一支高素養(yǎng)和專業(yè)能力的質(zhì)量管理和檢驗(yàn)員隊(duì)伍，全面負(fù)責(zé)入公司原輔材料、出公司成品的檢驗(yàn)和生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控、管理工作。公司領(lǐng)導(dǎo)在高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上，通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門，明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)連續(xù)，質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。公司在質(zhì)量管理方面具有前瞻性，前移管理關(guān)口，加強(qiáng)對(duì)原輔料質(zhì)量的控制和供應(yīng)商的管理。建立了嚴(yán)格科學(xué)的供應(yīng)商質(zhì)量管理審核、評(píng)價(jià)制度，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、生產(chǎn)過(guò)程及檢測(cè)能力進(jìn)行嚴(yán)格審計(jì)，并定期對(duì)其供貨質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，確保用于產(chǎn)品生產(chǎn)的原輔料、外購(gòu)件、外協(xié)件均來(lái)源于優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的高品質(zhì)產(chǎn)品，從源頭上保證了產(chǎn)品質(zhì)量。公司在日常工作中，對(duì)體系不斷進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)，通過(guò)每年的外部審計(jì)、質(zhì)量?jī)?nèi)部審計(jì)、管理評(píng)審以及外部監(jiān)督審核對(duì)體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性，很好地保證了產(chǎn)品質(zhì)量安全。

（三）質(zhì)量投訴處理公司建立了《售后服務(wù)、產(chǎn)品三包管理制度》，明確客戶投訴處理程序，售后服務(wù)部與客戶溝通聯(lián)系，根據(jù)客戶投訴情況和建議，與公司各生產(chǎn)管理相關(guān)部門一起調(diào)查并給予解決，并逐一記錄投訴的內(nèi)容及處理結(jié)果。公司制定了糾正預(yù)防措施管理規(guī)程，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。對(duì)于體系中的不合格情況，各有關(guān)部門認(rèn)真分析，制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。（四）質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理1、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)確認(rèn)和驗(yàn)證、物料供應(yīng)商審計(jì)、偏差處理等，在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理體系下進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)價(jià)、控制、溝通和審核。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品生命周期中質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、控制與審核操作行為，最大限度地降低了產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。公司根據(jù)《產(chǎn)產(chǎn)品整個(gè)生命周期不踐一?（風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理規(guī)范》的要求建立了風(fēng)個(gè)環(huán)節(jié)，包括生險(xiǎn)產(chǎn),。對(duì)使用管理、公司根據(jù)《產(chǎn)產(chǎn)品整個(gè)生命周期不踐一?（風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理規(guī)范》的要求建立了風(fēng)個(gè)環(huán)節(jié)，包括生險(xiǎn)產(chǎn),。對(duì)使用管理、公司每年通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量回顧分析和質(zhì)量審核，確認(rèn)工藝的穩(wěn)定可靠，以及原輔料、成品現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的適用性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良趨勢(shì)，確定產(chǎn)品及工藝改進(jìn)的方向，消除質(zhì)量隱患，確保產(chǎn)品質(zhì)量始終處于穩(wěn)定狀態(tài)。2、應(yīng)急管理為了提高公司對(duì)突發(fā)事故和險(xiǎn)情的應(yīng)急能力，確保在發(fā)生重大、特大事故時(shí)，指揮調(diào)度暢通，人員、設(shè)備、物資能夠及時(shí)到位，事故一旦發(fā)生，能夠及時(shí)有效的控制，保護(hù)員工的生命、環(huán)境和財(cái)產(chǎn)安全，把事故損失降到最低點(diǎn)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況制定了事故應(yīng)急預(yù)案。為了達(dá)到應(yīng)急救援能夠準(zhǔn)確及時(shí)響應(yīng)，公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，并對(duì)演練過(guò)程中存在問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)完善，對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)減少危害。三、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信（一）質(zhì)量誠(chéng)信管理作為一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法、誠(chéng)實(shí)、守信。公司所秉持的質(zhì)量方針：“注重質(zhì)量、創(chuàng)名牌，力求行業(yè)領(lǐng)先；最佳服務(wù)、重信譽(yù)，確保顧客滿意”極好地體現(xiàn)了這一要求。公司生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、技術(shù)部具體負(fù)責(zé)各生產(chǎn)管理和技術(shù)管理工作。制定并逐步完善了各種生產(chǎn)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位操作規(guī)程和各類工藝規(guī)程、管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。采用車間集中培訓(xùn)和班前、班后會(huì)對(duì)各崗位操作人員進(jìn)行全面的崗位技能培訓(xùn)，持證上崗，并采用多種方式進(jìn)行督查、考核，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，提高操作水平，在生產(chǎn)過(guò)程中，各級(jí)管理人員嚴(yán)格履行管理職責(zé)，及時(shí)檢查，及時(shí)糾正差錯(cuò)，保證生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定。對(duì)生產(chǎn)所需的原料、包裝材料進(jìn)行投料前復(fù)核，把好成品的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行“不生產(chǎn)不合格品，不接收不合格品，不流轉(zhuǎn)不合格品”的“三不原則”，關(guān)鍵工序設(shè)質(zhì)量控制點(diǎn)，督促員工做好自檢、互檢，執(zhí)行監(jiān)控核查規(guī)程，嚴(yán)格批記錄的管理規(guī)程，做到領(lǐng)用、發(fā)放和核對(duì)相統(tǒng)一。對(duì)每一生產(chǎn)步驟進(jìn)行物料平衡，保證物料的投入和產(chǎn)品的產(chǎn)出數(shù)量與工藝要求相一致，確認(rèn)無(wú)潛在質(zhì)量隱患，符合要求。（二）質(zhì)量文化建設(shè)公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好質(zhì)量安全體系建設(shè)、增強(qiáng)自身實(shí)力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力外，還非常重視員工的培訓(xùn)工作。公司針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及企業(yè)發(fā)展要求，采用知識(shí)講座、崗位培訓(xùn)、外出培訓(xùn)等多種形式分層次、分階段地對(duì)全體員工進(jìn)行管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、操作技能、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)向全體員工宣傳了公司重視質(zhì)量，視質(zhì)量為生命的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，提高了各級(jí)人員的理論知識(shí)和專業(yè)技能，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范了員工的操作行為，保證了公司質(zhì)量管理工作的順利開展。（三）運(yùn)作管理2017年，機(jī)械行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，保龍機(jī)電除了面臨與諸多企業(yè)一樣的營(yíng)改增等因素外，還將面臨訂單多而急、轉(zhuǎn)型提升等諸多困難。當(dāng)然，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。保龍機(jī)電以“加快改革創(chuàng)新，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效”為抓手，團(tuán)結(jié)齊心，以干克難，頑強(qiáng)拼搏，抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管控、企業(yè)管理和全員培訓(xùn)，加快推進(jìn)干部隊(duì)伍年輕化，重視企業(yè)穩(wěn)定，關(guān)心善待員工，確保了產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量，很好地完成了各項(xiàng)年度目標(biāo)任務(wù)。（四）營(yíng)銷管理公司要求業(yè)務(wù)人員緊盯市場(chǎng)，每年知名的國(guó)內(nèi)、外展銷會(huì)，技術(shù)人員和銷售人員一起參加，通過(guò)了解更多的市場(chǎng)信息，為客戶設(shè)計(jì)更多符合客戶需求、質(zhì)量更好地的新產(chǎn)品。想要更好的營(yíng)銷自己的產(chǎn)品，你必須了解自己的產(chǎn)品。必須全面地了解它，用自信而權(quán)威的口吻談?wù)撍?。還必須完全了解自己的對(duì)手，在強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)時(shí)能夠正確地評(píng)論對(duì)手。保龍產(chǎn)品以“更好、更優(yōu)、更強(qiáng)”的使命，以“開拓拼搏、務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展”的核心價(jià)值觀，準(zhǔn)確地傳送到廣大客戶心中，并廣泛接受客戶的監(jiān)督。四、企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)（一）標(biāo)準(zhǔn)管理情況嚴(yán)格的質(zhì)量管理成就高品質(zhì)的產(chǎn)品，保龍機(jī)電的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，公司還對(duì)每個(gè)產(chǎn)品，制定了高于國(guó)家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)并在檢驗(yàn)中嚴(yán)格執(zhí)行，每批產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量管理員嚴(yán)格審核、質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后放行。（二）計(jì)量管理情況公司按計(jì)量操作規(guī)程，定期對(duì)公司所有可控計(jì)量設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、校準(zhǔn)等，確保公司所有計(jì)量器具在有效期內(nèi)且高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。（三）認(rèn)證管理情況公司通過(guò)ISO9001：2008質(zhì)量體系認(rèn)證并一直保持認(rèn)證資格。2016通過(guò)海關(guān)一般認(rèn)證企業(yè)。（四）特種設(shè)備管理情況公司按照《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察法》等國(guó)家法律法規(guī)的要求，為加強(qiáng)特種設(shè)備的安全管理，提高特種設(shè)備管理人員、作業(yè)人員的安全意識(shí)和操作技能，保證特種設(shè)備的安全運(yùn)行，制定了特種設(shè)備管理制度，并在日常管理工作中嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行。目前公司使用的特種設(shè)備操作和管理人員持證上崗，按時(shí)行檢測(cè)發(fā)證，確保特種設(shè)備在檢測(cè)有效期內(nèi)、安全、規(guī)范運(yùn)行。五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平公司嚴(yán)格遵守法律法規(guī)要求，保證誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)加工、銷售、品牌宣傳、售后服務(wù)等各項(xiàng)活動(dòng)，誠(chéng)信守法、不弄虛作假，建立并不斷完善質(zhì)量檔案。公司按照質(zhì)量管理體系，展開產(chǎn)品的所有管理活動(dòng)、持續(xù)改進(jìn)，完善產(chǎn)品質(zhì)量的檔案管理。對(duì)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制，嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢驗(yàn)。所有質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)有效，并通過(guò)質(zhì)量活動(dòng)的記錄，保證其具有可追溯性。通過(guò)內(nèi)部自檢及管理評(píng)審，推動(dòng)公司的質(zhì)量管理水平不斷提升，保證產(chǎn)品質(zhì)量。公司承諾以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，完善售后服務(wù)管理體系，切實(shí)做好售后服務(wù)，以客戶滿意為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。（二）產(chǎn)品售后責(zé)任公司制定《售后服務(wù)、產(chǎn)品三包管理制度