物業(yè)管理處年度個人工作總結范文

物業(yè)管理處年度個人工作總結范文20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中趕忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。XX年整年工作是公司追求發(fā)展的重要而要點的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方想法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，合時參加市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體系下竟爭的殘忍性。陽光家園是公司公司開發(fā)較早的一個樓盤，各種公共設施設施已處于老化階段，有些老化的設施一定要更換。這樣一來就增添了管理難度，同時也增添了各項平時維修花費的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭體系的浸禮。XX年初，家園管理處擬訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)辦品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真按照這一原則，齊心戮力、開辟進步，踴躍搜尋新的利潤增添點，全方向睜開各種有償服務，XX年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均獲得了打破性和實質(zhì)性進展，為管理處XX年工作有更大發(fā)展確立了牢固的基礎，創(chuàng)辦了優(yōu)異的條件。為了總結經(jīng)驗，搜尋差距，規(guī)劃遠景，促進XX年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將XX年工作總結以下：一、踴躍睜開各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。陽光家園管理處在XX年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作初次打破零的利潤，創(chuàng)辦出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。XX年工作全面睜開此后，管理處為了追求更大的利潤增添點，招集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行解析，集思廣義，依據(jù)陽光家園小區(qū)實質(zhì)狀況，擬訂出合適自己發(fā)展的經(jīng)營項目。陽光家園管理處全體成員在上半年工作中踴躍睜開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政干凈服務；兒童接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來睜開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活序次的前提下睜開各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來睜開各項有償服務。做家政干凈，保潔做但是來，保安人員去協(xié)助。甚至上晚班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在XX年元月份是家政干凈的巔峰期，為了使管理處充分利用這難得的時間創(chuàng)辦出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政干凈服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)辦著利潤。一份耕種一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)辦出必然的經(jīng)濟價值。二、以高效、優(yōu)異的服務博得新的利潤增添點。陽光家園是公司公司睜開較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司經(jīng)過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也恩賜了認同，但因為小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，沒法保證物業(yè)管理的正常運作。依據(jù)這一狀況，管理處在XX年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作牢固的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，博得新的利潤增添點，經(jīng)過新增點來填補因為管理面積小而產(chǎn)生的損失；另一方面陽光家園素來以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運轉。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。XX年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)辦相應的利潤。針對這類狀況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理花費的上浮，使業(yè)主感覺到物業(yè)供給的超值服務，便于管理處對花費合時進行調(diào)整。管理處在XX年上半年工作馬上結束時，對陽光家園物業(yè)管理服務花費進行了上浮，在本來的基礎上漲浮達到每平方米0。13元。在這類狀況下，就要求我們以更加優(yōu)異的服務來博得業(yè)主對漲費的認同，管理處在進行了困難講解和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增添點。三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益1、增強各項花費的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要保證管理處工作連續(xù)正常進行，一定做好物業(yè)管理各項花費控制，并保證準時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承弘揚XX年的優(yōu)異傳統(tǒng)，時辰成立成本義識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理花費的支出，使各項花費支出降低到最低限度。截止11月未花費支出比同期支出節(jié)約28243元。經(jīng)過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富饒收效。截止11月底收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，XX年工作怎么來睜開，可否能保持這個優(yōu)異發(fā)展勢頭呢？下邊我就陽光家園管理處下半年工作推行計劃及工作目標做以闡述。一、牢固XX年新增的利潤增添點XX年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上浮，XX年管理處的工作要點將放在物業(yè)管理費的收繳和講解工作上。二、進一步追求新的經(jīng)營項目，打破老例，對外發(fā)展，輻射周邊地域XX年工作的實踐證明，睜開多種經(jīng)營思路是卓有收效的，XX年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎上更加松開手腳，對各項經(jīng)營活動打破老例不可是限制于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)辦處每一份利潤。三、提高管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)辦全部，家園管理處在XX年工作中將增強管理，提高員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來睜開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向踴躍主動的方向。一份汗水