微信公眾平臺關(guān)注用戶激活方案 2

微信公眾平臺關(guān)注用戶激活方案一、本方案適用范圍1、尚未啟動微信公眾平臺開發(fā)模式，即未開通微信網(wǎng)站、未做其他終端開發(fā)的普通微信公眾帳號訂閱號。2、能夠熟練操作微信公眾帳號的人員群體，熟悉微信公眾帳號各個模塊和操作要點(diǎn)，并有一定的操作實踐基礎(chǔ)和理論心得的使用人。3、本方案適用于有一定的實體基礎(chǔ)，客戶群體廣泛，有力承擔(dān)每日十幾元到幾千元不等的微信運(yùn)營費(fèi)用的企事業(yè)單位。4、已經(jīng)運(yùn)行一段時間，有一定關(guān)注量但參與互動的人數(shù)并不多的公眾帳號。二、方案中心思想1、微信創(chuàng)始之初的根本意愿并不是進(jìn)行營銷，而是進(jìn)行人與人之間的溝通與交流。微信公眾號，尤其是中小企業(yè)和知名度不高的企業(yè)要想獲得較好的發(fā)展必須遵從微信的根本意愿，即遵從利用平臺進(jìn)行人與人之間的溝通與交流，而不是簡單地發(fā)一條消息、一個圖片、一則語音或者一條編輯精美的圖文消息。2、微信公眾平臺審核通過，進(jìn)入運(yùn)營后，增加有效關(guān)注量，激活和維護(hù)用戶是關(guān)鍵。中小企業(yè)或影響力、社交力不強(qiáng)的個人不像壟斷型大企業(yè)或知名企業(yè)、明星、公眾人物那樣，擁有眾多的用戶或粉絲，只要振臂一呼即可便有千軍萬馬遙相呼應(yīng)，也不會像大型企業(yè)那樣一擲千金，有足夠的金錢和人力物力去進(jìn)行推廣。退一步講，及時瞬間暴增關(guān)注用戶，那么這些用戶是否每天都關(guān)注我們所發(fā)送的信息，這些用戶是不是我們所需要的那部分用戶？所以，增加有效關(guān)注量成為關(guān)鍵。我們能做的只有兩方面，一個是激活并維護(hù)好現(xiàn)有用戶，另一個就是通過現(xiàn)有用戶發(fā)展新用戶，二者當(dāng)中前者為前提，只有把現(xiàn)有用戶充分激活，才能為你拉近更過用戶，也才能維護(hù)好你現(xiàn)有的用戶，否則及時一時間關(guān)注量暴增，日后你也不知道如何去開發(fā)這些用戶。就好比一個乞丐一夜間中了500萬，但他并不知道如何去打理這些財富，更不知道如何用這些資源去創(chuàng)造財富。所以，現(xiàn)在我們要做的就是學(xué)會激活和維護(hù)現(xiàn)有用戶，在此基礎(chǔ)上開發(fā)新的用戶，實現(xiàn)資源的充分利用和資源的再生。三、方案操作思路1、通過微信公眾平臺統(tǒng)計每日互動人數(shù)、閱讀人數(shù)和參與、轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)；——熟知現(xiàn)狀2、統(tǒng)計近一個月以來所發(fā)信息的主要形式、類型和內(nèi)容；——熟知現(xiàn)狀3、改變現(xiàn)行的發(fā)送形式，用區(qū)別于以往的嶄新形式進(jìn)行消息推送；——改變現(xiàn)狀4、在新模式下設(shè)置回復(fù)和互動內(nèi)容，并定期贈送禮品；——激活用戶5、堅持不懈地重復(fù)與關(guān)注好友進(jìn)行互動，重復(fù)第4條；——立木取信6、通過激活的關(guān)注好友，增加新用戶?！獙崿F(xiàn)發(fā)展7、持續(xù)重復(fù)第3—6條，堅持精神所在力求推陳出新?！掷m(xù)發(fā)展四、具體操作步驟1、統(tǒng)計30天內(nèi)自己發(fā)送信息的形式和內(nèi)容。打開群消息發(fā)送，查看已發(fā)送信息。將最近30條信息的形式（即是文字信息、圖片信息、語音信息還是圖文信息）、發(fā)送內(nèi)容（即每日信息的格式、內(nèi)容、篇幅和自我推廣方式）進(jìn)行統(tǒng)計，須結(jié)合關(guān)注好友對每次信息的關(guān)注程度進(jìn)行調(diào)整；分析：①目前為止，一般公眾帳號發(fā)送信息以單圖或多圖圖文信息為主，內(nèi)容以自我宣傳推廣+哲理散文為主，請問絕大多數(shù)公眾帳號所發(fā)信息均如此，茫茫微海之中，你如何才能脫穎而出？獨(dú)到的文字，還是杰出的美工？恐怕都不容易達(dá)到目的吧。此步驟請大家去進(jìn)行統(tǒng)計的原因就是，使大家在自我統(tǒng)計的過程中，發(fā)現(xiàn)自己所發(fā)信息的特點(diǎn)與不足，即形式單一，內(nèi)容平庸，缺乏亮點(diǎn)，從而使各位開始尋求突破。此類信息大多不會被太多人關(guān)注，一是內(nèi)容不夠新穎，絕大多數(shù)屬于借用沿襲，沒有創(chuàng)新和突破。2、發(fā)送簡短信息，添加互動內(nèi)容?，F(xiàn)在一般公眾帳號所推送的消息以單圖或多圖圖文信息為主，無論內(nèi)容如何更新，形式已經(jīng)固定。建議大家大膽嘗試更換消息發(fā)送模式，改傳統(tǒng)的圖文信息為簡短的文字、語音或視頻信息，將所要表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行精簡和提煉，直接把核心思想傳達(dá)給關(guān)注用戶，避免贅述，節(jié)約關(guān)注用戶的時間?；氐轿覀兊闹行乃枷?，也即微信的本意是一個人與人相互交流的工具。遵從這一點(diǎn)，我們何不結(jié)合微信的自動回復(fù)功能（含添加好友自動回復(fù)和關(guān)鍵字自動回復(fù)）做成鏈環(huán)式循環(huán)，設(shè)置出簡短的人機(jī)對話，實現(xiàn)我們與關(guān)注好友的互動呢？我們可以發(fā)送一些大眾化的腦筋急轉(zhuǎn)彎、趣味問答來引起一般客戶（對與專業(yè)性較強(qiáng)的公司可根據(jù)本公司客戶群里的特點(diǎn)設(shè)定本行業(yè)內(nèi)的問題），并設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)，增加關(guān)注用戶參與互動的主動性和積極性?！咀ⅰ咳の秵柎鹪O(shè)置流程（以三道題為例）a、用戶回復(fù)數(shù)字”1”，顯示第一題，且第一題共三個選項，分別為A、B、C，其中A為正確答案，則可設(shè)置如下。打開［功能］f［高級功能］f［編輯模式］f點(diǎn)擊設(shè)置f［關(guān)鍵詞自動回復(fù)］一點(diǎn)擊添加規(guī)則一規(guī)則名稱隨意，關(guān)鍵字為“1”回復(fù)內(nèi)容為第一題題目。點(diǎn)擊添加規(guī)則f規(guī)則名稱隨意，關(guān)鍵字為“A”回復(fù)內(nèi)容為第二題題目。點(diǎn)擊添加規(guī)則f規(guī)則名稱隨意，關(guān)鍵字為“B、C”回復(fù)內(nèi)容為“非常遺憾，您打錯了（類似即可）”。以此類推設(shè)置第二題、第三題。3、按時發(fā)獎、堅持不懈?；顒赢?dāng)中所涉及到的獎項必須按時發(fā)放。因為在你轉(zhuǎn)變模式的時候，是很少有人相信你真的會發(fā)獎的，當(dāng)然，與你互動的也只是你的忠實客戶或者親朋好友，所以，前幾次發(fā)獎至關(guān)重要。我們不但要按時發(fā)獎，還要把發(fā)獎的每個細(xì)節(jié)以圖文的形式發(fā)送到每個觀眾用戶，讓他們對我們產(chǎn)生信任，這也是我們樹立企業(yè)形象，樹木取信的過程。這個過程的好與壞直接影響到整個活動進(jìn)行。如果能夠進(jìn)行好，則后續(xù)好友會穩(wěn)定加入，互動量越來越大；如果過不好，此方案則無法再執(zhí)行下去。4、添加活動內(nèi)容，促使關(guān)注用戶為我們宣傳，引入新的關(guān)注用戶。因為通過第3步，我們已經(jīng)樹立起了企業(yè)的形象（尤其是企業(yè)信譽(yù)），所以此時我們可以加入一部分活動內(nèi)容：即將我們的公眾帳號推薦給若干好友即可獲得我們提供的XX禮品一份（可通過設(shè)置“被添加自動回復(fù)”功能提醒新加用戶為推薦本號的好友進(jìn)行投票）。例如：被添加自動回復(fù)可設(shè)置為：親愛的微友，想想是誰把xxx推薦給了你呢？趕快把他的名字告訴小編吧（類似即可）。5、像對自己的孩子一樣對待他，時時回復(fù)用戶信息。每隔2——4個小時，查看一次消息管理，及時將用戶反映過來的消息進(jìn)行回復(fù)。使用戶能夠感受到我們一直心貼心的關(guān)注。PS:做個小推廣海之子企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專注于方案落地的綜合類企業(yè)管理咨詢有限公司，以獨(dú)具特色的（2+1>3）