物業(yè)管理服務合同

商業(yè)物業(yè)管理服務合同甲方(服務方)：法定代表人：乙方(承租方)：法定代表人：根據有關法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等協(xié)商一致的基礎上,甲乙雙方分別作為？？？？？？？？？？??(以下簡稱“本物業(yè)”、“物業(yè)”)的物業(yè)管理人和本物業(yè)商鋪使用人，就甲方為乙方提供物業(yè)管理服務達成如下協(xié)議：第一條?物業(yè)管理服務事項根據國家相關法律法規(guī)規(guī)定及本協(xié)議約定，甲方為乙方提供如下物業(yè)管理服務：1、 本物業(yè)共用部位及共用設施設備的日常管理，及質保期后的日常維護、保養(yǎng)。2、 本物業(yè)公用區(qū)域的保潔、公共秩序維護等服務。3、 本物業(yè)裝飾裝修管理服務。4、 本物業(yè)區(qū)域內其他雙方協(xié)商的有償服務。第二條?雙方的權利和義務1、甲方的權利義務甲方應對本物業(yè)共用部位、共用設施設備進行日常管理，并在質保期過后進行日常維護、保養(yǎng)，對公共區(qū)域進行清潔清掃；甲方應按照本協(xié)議約定的物業(yè)服務事項與標準提供相應的服務,但不承擔對乙方及其雇員、顧客的人身損害及其財產的保管、保險義務，亦不承擔乙方的經營風險；(3)甲方應接受政府相關部門指導，協(xié)助政府相關部門做好物業(yè)管理區(qū)域內安全防范工作，協(xié)調本物業(yè)管理區(qū)域內消防自查、自救工作，制止和糾正本物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、消防、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，如制止無效則及時向有關政府部門報告上述違反法律法規(guī)等規(guī)定的行為；甲方應及時向乙方通告本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)服務的重大事項，接受相關政府部門的指導，及時處理投訴；甲方結合實際情況，依法制定本物業(yè)相關管理規(guī)定，并書面或以公告的方式告知乙方；甲方應建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；甲方應在不損害他人合法權益及社會公共利益的前提下，按照雙方約定或協(xié)商確定的費用，向乙方提供本協(xié)議約定以外的服務項目、特約服務；（8）甲方接受本物業(yè)發(fā)展商委托對其保留所有權或使用權的建筑部位及設施設備（包括但不限于外墻體廣告位、經營性停車場、內外廣場、樓頂等）進行經營管理，并收取相關費用；（9）甲方對乙方及其雇員、顧客違反物業(yè)管理法規(guī)政策、本物業(yè)相關管理規(guī)定（包括《裝修守則》，《租戶管理手冊》，《消防責任書》，統(tǒng)一經營管理守則，設施設備運行及維護，消防管理等相關制度）及本協(xié)議的行為進行處理，包括但不限于：責令停止違章行為、要求乙方承擔違約賠償責任及支付違約金，對不按時足額繳納有關費用或拒不改正違章行為者，有權依法中止或停止提供物業(yè)服務（包括但不限于公共秩序維護、保潔、空調、貨品出入、照明、停車、供水、供電、網絡等），并采取符合本協(xié)議約定的催繳催收措施；（10）甲方對本物業(yè)實施統(tǒng)一的商業(yè)經營管理，包括：統(tǒng)一招商和調整布局、統(tǒng)一組織開業(yè)儀式、統(tǒng)一商鋪裝修管理、統(tǒng)一宣傳推廣和營銷活動、統(tǒng)一日常營運管理、統(tǒng)一收取并管理物業(yè)管理及能源保證金等；（11）甲方可委托專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務業(yè)務，但不得將整體管理責任轉讓給第三方，甲方應依據本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費用及其它服務費用；（12）如乙方工作人員服務態(tài)度不佳被顧客投訴，經雙方調查后情況屬實，甲方有權要求乙方立即更換該工作人員。如乙方因服務態(tài)度和商品質量問題被顧客在一個月內投訴達到3次以上，甲方有權要求乙方停業(yè)整頓，停業(yè)期間的所有損失由乙方自行承擔，其他法律法規(guī)確定的權利及義務。2、乙方的權利義務（1）接受甲方提供的物業(yè)服務，就物業(yè)管理有關問題向甲方提出意見和建議；（2）乙方應承擔在本物業(yè)投資和商業(yè)經營的全部風險；（3）乙方應遵守本物業(yè)相關管理規(guī)定及業(yè)主臨時管理規(guī)約；（4）乙方應按時向甲方繳納物業(yè)管理費及其它服務費用或代收代繳費用；（5）乙方裝飾裝修所承租商鋪時，遵守國家有關消防安全、裝飾裝修管理等法規(guī)及甲方制定的有關裝飾裝修管理制度規(guī)定；（6）乙方未經政府及甲方批準，不得以任何形式改變、損害本物業(yè)原有建筑主體結構和消防分隔等設施；不得以任何理由占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需使用共用部位、共用設施設備的，應事前書面申請，經甲方批準后方可在甲方監(jiān)督下合理使用，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，給予賠償；（7）乙方應服從本物業(yè)統(tǒng)一營業(yè)時間安排；（8）乙方應遵守本物業(yè)消防安全管理規(guī)定，按時與甲方簽訂《消防安全責任書》，并對其使用區(qū)域內的滅火器等消防安防器具、設施進行維護，按政府相關部門要求進行檢測，保證其能夠正常使用；（9）乙方應按照安全、公平、合理的原則，正確處理本物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益；因物業(yè)公共部位、公共設施設備或鄰近物業(yè)維修，或遇其他緊急情況，乙方應同意甲方人員或公用事業(yè)單位人員出入本物業(yè)。（10）乙方未經甲方同意不得將任何物件（包括標牌?廣告牌等）安裝、張掛在外墻和公共部位的墻壁上，不得利用物業(yè)從事非法活動，不得將易燃、易爆、劇毒、放射性等物品帶入、存放在本物業(yè)內；在鋪內設立倉庫、辦公室需要按照消防要求安裝煙感、噴淋、防爆燈，商鋪內貨架必須符合消防要求，為非木質貨架；（11）乙方應依據本協(xié)議之約定，接受甲方的統(tǒng)一招商規(guī)劃與經營管理，繳納統(tǒng)一的物業(yè)管理及能源保證金及與其他費用，并執(zhí)行統(tǒng)一開業(yè)、營業(yè)、促銷等經營管理方面之規(guī)定；（12）乙方應按商鋪租賃合同約定的經營范圍從事有關經營活動；（13）乙方如需按照商鋪租賃合同約定轉租所承租商鋪，則在簽署物業(yè)轉租的書面協(xié)議前三十日內應書面通知甲方，且乙方須取得甲方書面同意并確保次承租人在進入租賃區(qū)域前與甲方簽訂物業(yè)管理協(xié)議，否則乙方應繼續(xù)承擔本協(xié)議項下責任。乙方為次承租人履行物業(yè)管理協(xié)議項下義務承擔連帶保證責任；（14）乙方應負責賠償其營業(yè)員、顧客等違反本物業(yè)各項物業(yè)管理規(guī)定造成的損失；負責教育、監(jiān)管其成員、代理人、雇員或其他使用者遵守服從本協(xié)議和其他有關規(guī)定，對于上述人員在本物業(yè)的任何違約或侵權行為，除當事人承擔法律責任外，乙方承擔連帶責任；（15）乙方應根據甲方規(guī)定的時間、路線、方式運輸貨物。（16）乙方營業(yè)產生的垃圾必須袋裝，干濕分開。乙方經營范圍內為餐飲，所產生的餐飲垃圾，乙方應自行收集并清運出商業(yè)中心，若由甲方統(tǒng)一清運，由甲方另行向乙方收取費用（費用以甲方公布的為準）。乙方所有因對物業(yè)進行裝修所產生的建筑垃圾，由乙方自行收集并清運出商業(yè)中心，若各類裝修建筑垃圾由甲方統(tǒng)一清運，由甲方另行向乙方收取費用（費用以甲方公布的為準）。（17）未經甲方許可，乙方不得在物業(yè)承租商鋪范圍以外的地方，從事任何經營和推廣活動；（18）乙方應保證其店內人員至少有1人參加過由消防主管部門舉辦的消防培訓，經考核合格后，執(zhí)證上崗。（19）法律法規(guī)規(guī)定的其他權利和義務。第三條?物業(yè)管理費等費用1、物業(yè)管理費（1）乙方按承租商鋪的租賃面積繳納物業(yè)管理費采用預付形式（按季度繳納），合同簽訂2日內支付？？？？??個月物管費用，物業(yè)管理費為人民幣????元/平米/月，即每月人民幣？？？？元，一個季度為人民幣（大寫）???????????（￥????元）；（2）甲方有權根據該商鋪所在地城市居民消費價格指數調整該商鋪的物業(yè)管理費。乙方清楚并同意其后每個日歷年的物業(yè)管理費，以甲方向乙方發(fā)出的書面通知所載的根據本合同調整后的收費標準為準（如無通知，則按上一個日歷年標準執(zhí)行），乙方須根據甲方書面通知的收費標準向甲方支付物業(yè)管理費。（3）物業(yè)管理費中包含了以下費用：a、 管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；b、 物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行管理、維護（小修）費用；c、 物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；d、 物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；e、 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；f、 辦公費用、辦公日常用品；g、 物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊；h、 物業(yè)共用部位、共用設施設備財產險、公共責任險費用i、 相關稅費及物業(yè)管理公司合理利潤。（4）物業(yè)管理費計收時間為乙方計租日起。乙方應于本協(xié)議簽訂之日起5個工作日內繳納首期物業(yè)管理費。物業(yè)管理費支付方式：［每季度］為一個支付期，乙方應當在每個支付期的最后一個月的25日前向管理公司一次性足額支付下個支付期的物業(yè)管理費（遇法定節(jié)假日延期至節(jié)假日后第一個工作日）。乙方逾期交付的，按本協(xié)議第六條有關協(xié)議約定承擔違約責任。2、 其他費用（1） 乙方應按照計量核算并自行承擔承租商鋪發(fā)生的水、電、燃氣、熱力（含熱水、采暖，下同）等能源費用等費用，并相應的承擔損耗費用。具體的收費標準為水費：實際用水量xl.l倍水費單價（含損耗費用）電費：實際用電量xl.l倍電費單價（含損耗費用）天然氣費由乙方直接向燃氣公司支付。若政府對水、電費單價進行調整，則本物業(yè)管理區(qū)域內水、電費單價及水、電損耗費用按政府制定的實時單價進行相應調整。（2） 乙方店內風機盤管的電費均由乙方自行承擔費用。（3） 乙方應按照公用事業(yè)部門或甲方的收費通知按時足額交納其他費用，不得以任何理由拒絕或延期支付。（4） 裝修管理費用未包含在物業(yè)管理費中，乙方單獨向甲方交納。其中裝修管理費（租賃合同已收）為人民幣????元血,即裝修管理費為人民幣????元（按商鋪租賃面積計費，以租賃合同確定為準），乙方進場裝修時一次性支付。（5） 裝修垃圾清運費用（租賃合同已收）未包含在物業(yè)管理費中，乙方單獨向甲方交納（或乙方自行清運裝修垃圾）。若甲方代為清運,其中裝修垃圾清運費為人民幣????元血,即裝修垃圾清運費為人民幣????元（按商鋪租賃面積計費，以租賃合同確定為準），6）城市生活垃圾處置費，乙方按政府制定的實時收費標準交納。（7） 乙方在進場裝修前向甲方交納裝修保證金（租賃合同已收）人民幣????元,乙方裝修完成后，經甲方驗收合格30日內無息退還。（8） 為保障經營安全,達到防火要求,乙方為餐飲承租商戶的,乙方承諾每季度清潔一次罩面、抽油煙機、濾油器、油煙管道，并達到防火規(guī)范的要求。乙方可選擇自行清洗、或由甲方統(tǒng)一清洗，有關清洗費由乙方自行承擔。其中如由多個使用人共用的油煙管道，有關清洗費由實際使用人按面積按季分攤。如乙方自行清洗后未達到防火要求，甲方有權要求乙方限期進行整改，包括但不限于采取停水、電及停業(yè)整頓等措施要求整改。由此而造成的經營損失由乙方承擔。（9） 如乙方需要加時（超過甲方規(guī)定的物業(yè)整體營業(yè)時間）服務，應事先書面報甲方批準后，并預付相應的加時能耗費及物業(yè)管理費，方可進行。3、 物業(yè)管理及能源保證金（1） 為確保乙方按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理費用及能源費用，乙方應于本協(xié)議簽訂之日一次性繳納相當于?？？？??個月的物業(yè)管理費作為物業(yè)管理保證金。合同解除或終止后90日內，如未發(fā)生本協(xié)議規(guī)定的違約情形的，物業(yè)管理保證金余額（如有）無息退還。（2） 如乙方未能按照本協(xié)議約定向甲方支付物業(yè)管理費、能源費、空調費或滯納金，以及違反甲方管理制度的賠償或罰款，甲方有權扣留全部或部分物業(yè)管理保證金，沖抵乙方的前述欠費。物業(yè)管理保證金不足以沖抵前述欠費的，甲方有權向乙方追索。乙方應在接到甲方書面通知后5日內將物業(yè)管理及能源保證金補足，否則，按本協(xié)議第六條有關約定承擔違約責任。4、 乙方可以以現金、銀行轉賬或銀行匯款的方式向甲方支付物業(yè)管理費用等費用，按該等方式支付的款項均以甲方實際收到款項之日為付款日，付款發(fā)生的銀行手續(xù)費用由乙方承擔。第四條?代收代繳費用受有關部門或單位及乙方的委托，甲方可提供水費、電費、燃（煤）氣費等代收代繳服務，具體執(zhí)行方式及收費標準按當地政府規(guī)定實行。管理公司收取乙方繳納的能源費用后向乙方開具代收代繳服務行業(yè)收據，乙方對此予以確認。由于政府相關部門對公用事業(yè)費用標準的調整，甲方有權調整本合同所約定的公用事業(yè)費用代收代繳的標準。第五條?保險1、 甲方負責協(xié)調為本物業(yè)的共用部位、共用設施設備向保險公司投保財產一切險、公共責任險等，并承擔相應的費用。2、 乙方負責其自用部位（包括自行完成的裝修等），自用設施設備，租賃區(qū)域的財產等財產一切險、公共責任險的投保并承擔相應費用。3、 本物業(yè)正式交付使用后，發(fā)生重大事故時，甲乙雙方應立即向保險公司申請索賠，并協(xié)助有關部門共同分析查明原因，按投保責任處理。第六條?違約責任1、甲乙雙方應全面履行本協(xié)議，任何一方違反本協(xié)議約定的，應當按照約定承擔違約責任。2、非因甲方故意不執(zhí)行本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務而造成乙方損失的，甲方不承擔責任。3、如乙方不按約支付物業(yè)管理費或能源保證金或其它應繳費用的，乙方除應如數支付或補足外，每逾期支付一日，按應付而未付金額的1%。向甲方支付違約金。逾期達15日的，甲方還有權按本協(xié)議第二條第1項有關約定中止或停止對其提供物業(yè)服務，由此造成的損失由乙方自行承擔。4、 如經催收而乙方仍不交納物業(yè)管理費或能源保證金或其它應繳費用的,甲方通過司法途徑催收，則乙方還應承擔甲方因此而支出的費用，包括但不限于訴訟費、保全費、執(zhí)行費、律師服務費等，其中律師服務費按物業(yè)所在地律師服務收費標準的上限執(zhí)行。5、 如乙方違反物業(yè)管理各項規(guī)定的，甲方有權要求乙方限期糾正，逾期仍不糾正的，甲方有權按本物業(yè)相關管理規(guī)定或本協(xié)議有關約定追究乙方違約責任，并有權按本協(xié)議第二條第1項有關約定中止或停止對其提供物業(yè)服務，由此造成的損失由乙方自行承擔。第七條?雙方確定，甲方無須就以下原因所致損害承擔責任：1、 因不可抗力導致的服務中斷或物業(yè)價值的貶損；2、 因物業(yè)本身固有瑕疵造成的損害；3、 因維修、養(yǎng)護共用部位、共用設施設備需要而臨時停水、停電或停止共用設施設備的使用；4、 因非甲方責任造成的供水、供電、空調、通訊、有線電視及其他公用設施設備的中斷、障礙及損失；5、 因乙方不繳納或未按時繳納物業(yè)管理費，或其他有關費用，以及因乙方責任致使甲方無法完成物業(yè)服務或達不到服務標準；6、 經本物業(yè)業(yè)主同意的工程改造或商鋪調整導致的損害。第八條?緊急狀況為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生天然氣泄漏、