楊旭-超級(jí)銷售員特訓(xùn)之個(gè)人形象的

聚成華企在線商學(xué)院超級(jí)銷售員特訓(xùn)之個(gè)人形象的塑造講師：楊旭塑造形象

——展現(xiàn)你的魅力，讓客戶“愛”上你第一部分超級(jí)銷售員的職業(yè)形象第二部分常用基本禮儀給你的感覺有什么不同？第一部分超級(jí)銷售員的職業(yè)形象魅力來自于你的儀容儀表和言談舉止一、面部二、發(fā)部三、手部四、飾品五、著裝要求六、儀態(tài)一、面部

(1)不留胡須

(2)鼻毛不外漏

(3)干凈整潔

(4)口無異味

二、發(fā)部

(1)男士：

前不蓋額，側(cè)不掩耳，

后不及領(lǐng)，干凈衛(wèi)生。

(2)女士：

最好剪短發(fā)，長(zhǎng)度不宜超過

肩部，過長(zhǎng)者可挽起來，不

宜披散。三、手部

(1)手和指甲要經(jīng)常保持清潔、衛(wèi)生。

(2)指甲不能留太長(zhǎng)，

(3)不能涂紫色、綠色、黑色，

(4)不能粘貼圖案，

(5)不能使用假指甲，指甲油不能有脫落。

四、飾品

(1)女士只允許佩帶一條項(xiàng)鏈、戒指一枚、

耳釘一副（必須緊貼耳垂），禁止戴長(zhǎng)

耳墜、手鏈、腳鏈；

(2)男士禁帶一切飾品（手表除外）。

辦公人員的制服上，一律不準(zhǔn)佩卡、

飾物、掛件。

五、著裝要求

(1)男員工著裝儀表要求

(2)男員工著裝不規(guī)范形象

(3)女員工著裝儀表要求

(4)女員工著裝“五不準(zhǔn)”

(5)女員工職場(chǎng)著裝“六忌”一個(gè)人的穿著打扮，就是他自身修養(yǎng)的最好證明。－－莎士比亞(1)男員工著裝儀表要求

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：衣服以深顏色為主，整體顏色不能超過三種，皮包、皮帶、皮鞋顏色要保持一致。(2)男員工著裝不不規(guī)范的形象象(3)女員員工著裝儀表表要求(4)女員工著裝““五不準(zhǔn)”A、不過分暴暴露B、不穿黑皮皮裙C、不穿殘破破襪子D、鞋襪不配配套E、不光腿(5)女士職場(chǎng)著裝裝“六忌”A、過分雜亂亂B、過分鮮艷艷C、過分暴露露D、過分透視視E、過分短小小F、過分緊身身六、儀態(tài)(2)分類：正確的表情正確的站姿正確的坐姿正確的走姿正確的蹲姿正確的手勢(shì)(1)定義：儀態(tài)指一個(gè)人人的姿態(tài)舉止止的要求，包包括人的面部部表情、站姿姿、坐姿、走走姿、手勢(shì)等等等。A、站姿1、兩腳跟著著地，腳尖離離開約45度度，腰背挺直，胸膛自自然，頸脖伸伸直，頭微向向下，使人看清清你的面孔，，嘴角要帶微微笑。2、兩臂自然然，不聳肓，，身體得心在在兩腳中間。。正確的站姿1、挺胸、收收腹、抬頭2、兩眼平視視前方，雙肩肩保持水平放放松，身體重重心放到兩腳腳中間3、嘴微閉，，面帶微笑，，兩手自然下下垂或在體前前交叉4、雙腳呈V字型，膝蓋蓋和腳后跟緊緊靠（女））；兩腳分開開與肩同寬，，身正平穩(wěn)，，雙手合起，，放在腹前或或臀后。B、正確坐姿姿[坐姿]說明：入座時(shí)時(shí)要輕，至少少要坐滿椅子子的2/3，，后背輕靠椅椅背，雙膝自自然并攏（男男性可略分開開）。身體稍稍向前傾，則則表示尊重和和謙虛。[男企業(yè)員工工]說明：可將雙雙腿分開略向向前伸，如長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間端坐，，可雙腿交叉叉重疊，但要要注意將上面面的腿向回收收，腳尖向下下。[女企業(yè)員工工]說明：入座前前應(yīng)先將裙角角向前收攏，，兩腿并攏，，雙腳同時(shí)向向左或向右放放，兩手疊放放于左右腿上上。如長(zhǎng)時(shí)間間端坐可將兩兩腿交叉重疊疊，但要注意意上面的腿向向回收，腳尖尖向下。錯(cuò)誤的坐姿男性往往在與與客戶談判過過程中經(jīng)常會(huì)會(huì)忘乎所以，，所做的錯(cuò)誤誤姿勢(shì)：C、正確的走走姿1、行走時(shí)，，上身挺直，，身體重心可可稍向前傾，，頭正，目光光平視，肩部部放松，挺胸胸，立腰，腹腹部微向上提提2、雙臂自然然前后擺動(dòng)，，走時(shí)步伐要要輕穩(wěn)、穩(wěn)健健E、交際中的的肢體動(dòng)作1、自然得體，表表情不過度夸夸張2、眼神不不左顧右盼3、、站如松，腿腿腳不亂抖動(dòng)動(dòng)4、不用手指指對(duì)方5、不揉揉眼，不扣指指6、不挖耳、、鼻7、不手拿拿小東西玩弄弄第二部分常常用基本禮儀儀一、點(diǎn)頭禮二、鞠躬禮三、握手禮四、介紹禮儀儀五、名片使用用禮儀六、宴請(qǐng)客人人禮儀七、電話禮儀儀八、乘車禮儀儀九、乘、從電電梯禮儀一、點(diǎn)頭禮(1)目視對(duì)方(2)面面帶微笑(3)輕輕輕點(diǎn)頭(4)表表示歡迎、問問候等二、鞠躬禮：：(1)15度、30度度鞠躬禮：適用于較正式式場(chǎng)合，需要要向尊者上前前致禮或向?qū)?duì)方表示敬意意時(shí)，如：被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)引見給重重客人時(shí)，須須上前行15度鞠躬禮，，同時(shí)并做自我介紹紹，行15度度鞠躬禮時(shí)，，需注意：①面對(duì)客人，，雙手緊貼褲褲縫，雙腿合合攏②目視正前方方地面1.5米處彎腰向向客人鞠躬③同時(shí)背部要要挺直，正可可躬背④行禮前應(yīng)先先向?qū)Ψ絾柡煤萌纾耗?，，?qǐng)多關(guān)照(2)90度鞠躬禮①向他人鄭重重表示謝意和和致歉時(shí)②參加隆重會(huì)會(huì)議，上臺(tái)演演講前及結(jié)未未時(shí)向聽眾致致禮三、握手禮適合于領(lǐng)導(dǎo)接接見、會(huì)見客客人等一般處處于尊位先伸伸手，女士先先出手或主人人先伸手，握握手時(shí)注意幾幾點(diǎn)：1、大拇指與與其他手指分分開，手與臂臂呈60度角角，身體前傾傾2、握手時(shí)應(yīng)應(yīng)握滿對(duì)方手手的（女性除除外）但不可可太用力3、時(shí)間不能能太長(zhǎng)，以3-5秒為宜宜4、不可戴手手套與他人握握手5、不可交叉叉握手6、握手時(shí)要要目視對(duì)方，，面帶微笑，，并問好7、不可只握握對(duì)方手指尖尖四、介紹禮儀儀(1)先向向身份高者介介紹身份低者者(2)先向向年老者介紹紹年幼者(3)先向向女士介紹男男士(4)先把把陌生者介紹紹熟悉者(5)先把把客人介紹老老總(6)介紹紹時(shí)要用整只只手示意，不不可用手指頭頭點(diǎn)五、名片使用用禮儀(1)自我我介紹時(shí)，一一般應(yīng)向客人人遞交自己的的名片(2)名片片一般要放名名片夾里或上上衣口袋內(nèi)，，不要放錢包包里，褲兜里里(3)遞名名片時(shí)用雙手手奉上，并向向?qū)Ψ叫?5度鞠躬禮(4)遞名名片時(shí)名字要要沖著對(duì)方，，不可顛倒(5)遞名名片時(shí)要口頭頭表述一下自自己的姓名和和單位名稱(6)接對(duì)對(duì)方名片時(shí)，，拿到后應(yīng)認(rèn)認(rèn)真看一下并并稱呼對(duì)方稱稱謂如：“你是羅羅經(jīng)理，非常常高興認(rèn)識(shí)你你”。(7)拿到到對(duì)方名片后后，要仔細(xì)收收好，切忌當(dāng)當(dāng)對(duì)方面隨便便亂放六、宴請(qǐng)客人人禮儀(1)要遵遵照禮賓的次次序，把客人人安排在尊位位(2)一般般應(yīng)把客人安安排在主席位位置上(3)一般般場(chǎng)合面對(duì)門門口的位置是是尊位(4)其他他位置以右為為尊(5)一般般在吃飯讓客客人先動(dòng)筷后后，自己再品品嘗(6)吃飯飯時(shí)切忌發(fā)出出過大的聲響響七、電話禮儀儀(1)電話話的開頭語直直接影響對(duì)方方對(duì)你的態(tài)度度和看法，要注意語言運(yùn)運(yùn)用(2)接電電話鈴響兩次次拿起，不要要拖時(shí)間，語語言禮貌、熱情，并做好好記錄(3)掛電電話前要禮貌貌向?qū)Ψ秸f：：多多指教，，抱歉，打擾等客氣話(4)要客客氣地對(duì)待聽聽筒，打完后后讓對(duì)方或等等對(duì)方放下電話時(shí)再放話話筒(5)不可可用電話聊天天(6)接到到他人的電話話需呼喚他人人來接電話時(shí)時(shí)，要用手悟住話筒八、乘車禮儀儀(1)當(dāng)小小車接送客人人時(shí)，一般要要按照禮賓的的次序給客人引導(dǎo)導(dǎo);(2)一般般與司機(jī)交叉叉的右后排座座位為尊位，，司機(jī)后的座位為為二尊位，后后排中間座位位是三尊位，司機(jī)并并排的四尊位位;(3)當(dāng)客客人上車時(shí)，，應(yīng)先替客人人拉開車門.九、乘、從電電梯禮儀(1)當(dāng)電電梯空的時(shí)候候，應(yīng)自己先先過，在電梯梯內(nèi)用一只手手捺住電梯開關(guān)，，用另一只手手擋住電梯門門，再示意客客人進(jìn)入(2)當(dāng)電電梯中有人時(shí)時(shí)，應(yīng)自己在在電梯外用手手按住電梯開開關(guān)，再示意客人進(jìn)出出電梯時(shí)應(yīng)讓讓客人先出(3)電梯梯內(nèi)不大聲喧喧嘩(4)送客客人上電梯后后，應(yīng)在電梯梯門關(guān)上后離離開“教育是為美美好生活作準(zhǔn)準(zhǔn)備！”——斯賓塞Thanks！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:42:5820:42:5820:421/7/20238:42:58PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2320:42:5820:42Jan-2307-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:42:5820:42:5820:42Saturday,January7,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2320:42:5820:42:58January7,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。07一一月月20238:42:58下下午午20:42:581月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月238:42下下午午1月-2320:42January7,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/720:42:5820:42:5807January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。8:42:58下午8:42下下午20:42:581月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。20:42:5820:42:5820:421/7/20238:42:58PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2320:42:5820:42Jan-2307-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。20:42:5820:42:5820:42Saturday,January7,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2320:42:5820:42:58January7,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。07一一月20238:42:58下午午20:42:581月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月238:42下下午1月-2320:42January7,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/720:42:5820:42:5807January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。8:42:58下午午8:42下午午20:42:581月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。20:42:5820:42:5820:421/7/20238:42:58PM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。1月-2320:42:5820:42Jan-2307-Jan-2312、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的