杰米蘭帝童裝導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)

導(dǎo)購員培訓(xùn)實戰(zhàn)目的：一、熟悉導(dǎo)購的基本銷售技巧二、了解“杰米蘭帝”銷售技巧百問百答導(dǎo)

購

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技

巧

待機：等待顧客所謂待機，就是賣場已經(jīng)營業(yè)，顧客還沒有上門或暫時沒有顧客光臨之前，導(dǎo)購員邊做銷售準備、邊等待接觸顧客的機會導(dǎo)

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待機的原則1、正確的待機姿勢2、正確的待機位置4、以良好的精神狀態(tài)接觸顧客3、時時以顧客為重待機：等待顧客導(dǎo)

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初步接觸對于導(dǎo)購員來說，找準與顧客做初步接觸的適當時機，是最重要也是最困難的事情，這里蘊含著導(dǎo)購員的推銷功底。要注意觀察顧客的一舉一動，選擇適當?shù)臅r機與他接觸。在接觸的最初30秒內(nèi)留給顧客的印象最深刻，因此導(dǎo)購員首先要取得顧客的好感，才能使顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣導(dǎo)

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初步接觸時機

1、當顧客與導(dǎo)購員的目光相對時2、當顧客在尋找商品時3、當顧客突然停下腳步時4、當顧客長時間凝視某一商品時5、當顧客用手觸摸商品時6、當顧客抬起頭時7、當顧客主動提問時8、當顧客在看競品時初步接觸導(dǎo)

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3種初步接近法a個人接近法b商品接近法c服務(wù)接近法初步接觸導(dǎo)

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巧

初步接觸的注意事項：1、導(dǎo)購員在接近顧客的同時，應(yīng)注意保持與顧客之間的距離。距離太遠會使顧客容易產(chǎn)生逃離的想法，而太近產(chǎn)生威脅感，也會使顧客不安2、注意接近顧客時的角度。導(dǎo)購員在與顧客打招呼時，要注意接近顧客時的角度，最好與顧客成45°角并排，并能兼顧到商品3、切勿開口就向顧客索取。接觸顧客，就要與顧客進行交談，導(dǎo)購員積極友好的態(tài)度，對于開始成功的交談和銷售來說很重要導(dǎo)

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技

巧

商品提示：2、讓顧客感受到商品的價值4、根據(jù)顧客的經(jīng)濟條件和消費習慣來推介合適價位的商品5、切入點要抓準顧客的興趣點3、讓顧客在多種商品中選擇1、盡可能鼓勵顧客觸摸、試用商品介紹商品本身的情況導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧介紹商商品行行情1、首首先向向顧客客介紹紹某種種商品品為什什么要要打折折、打打折的的原因因是什什么(是暢暢銷品品、滯滯銷品品、處處理品品、新新產(chǎn)品品試銷銷還是是過季季產(chǎn)品品打折折)、、贈送送的禮禮品價價值是是多少少、商商品的的實際際使用用價值值怎樣樣等2、介介紹市市場銷銷售的的情況況。導(dǎo)導(dǎo)購員員可以以向顧顧客提提供同同類商商品在在商場場上還還有哪哪些商商家在在銷售售，它它們的的銷售售情況況如何何，有有哪些些活動動，有有哪些些保障障措施施導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧了解顧客的需求觀察法詢問法傾聽法常用的詢問方式觀察顧客動作觀察顧客表情提問不能引起顧客反感建立對話的氛圍詢問要循序漸進多詢問一些能獲得較多信息的問題求教型詢問啟發(fā)型詢問限定型詢問協(xié)商型詢問從傾聽中了解顧客的意見與需求不可分神要集中注意力適當發(fā)問幫顧客理出頭緒導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧激發(fā)顧顧客購購買欲欲望的的商品品說明明：商品說說明的的方法1、投投其所所好法法2、逐逐項說說明法法3、語語言藝藝術(shù)法法導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧1、投投其所所好法法在做商商品說說明時時必須須要投投其所所好，，只有有針對對顧客客的重重點需需求和和最想想知道道的部部分進進行重重點說說明，，顧客客才會會有興興趣去去聽導(dǎo)導(dǎo)購員員在說說些什什么激發(fā)顧顧客購購買欲欲望的的商品品說明明：導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧激發(fā)顧顧客購購買欲欲望的的商品品說明明：2、逐逐項說說明法法有時，，顧客客的需需求并并不僅僅限于于一個個，會會出現(xiàn)現(xiàn)兩種種或多多種需需求并并存的的情況況3、語語言藝藝術(shù)法法導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧激發(fā)顧顧客購購買欲欲望的的商品品說明明：講故事事。通通過故故事來來介紹紹商品品，是是說服服顧客客的最最好方方法之之一對比說說服法法。把把顧客客購買買產(chǎn)品品后所所能得得到的的好處處和不不購買買產(chǎn)品品的不利利之處處一一一列出出形象描描繪產(chǎn)產(chǎn)品利利益。。要把把產(chǎn)品品帶給給顧客客的利利益，，通過過有聲聲有色色的描述述，使使顧客客在腦腦海中中想像像自己己享用用產(chǎn)品品的情情景演示示示范法法。導(dǎo)導(dǎo)購員員進行行演示示示范范和使使用推推介工工具使使顧客客對產(chǎn)產(chǎn)品有一一個直直觀了了解和和切身身感受受銷售工工具法法。善善于利利用既既有的的圖片片、資資料等等銷售售工具具導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧激發(fā)顧顧客購購買欲欲望的的商品品說明明：商品說說明的的誘導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)確立誘誘導(dǎo)的的可信信性要正面面啟發(fā)發(fā)，不不要反反面啟啟發(fā)利用顧顧客期期盼美美好的的心理理促使顧顧客自自己做做出決決定用行動動啟發(fā)發(fā)顧客客要與顧顧客保保持互互動避免過過長的的停頓頓，避避免不不肯定定用語語換新詞詞，重重提關(guān)關(guān)鍵建建議導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧促成交交易的的顧問問式推推介顧問式式推介介的基基本原原則1、比比較權(quán)權(quán)衡的的原則則2、實實事求求是的的原則則3、為為顧客客著想想的原原則4、讓讓商品品自己己說話話的原原則5、不不互相相攻擊擊的原原則導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧促成交交易的的顧問問式推推介運用銷銷售要要點推推介商商品Who(何人使使用)Where(在何處處使用用)When(在何時時使用用)What(需要什什么)Why(為何需需要)運用““5W1H”掌掌握銷銷售要要點How(如如何使使用)導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧促成交交易的的顧問問式推推介推介簡短扼要1、先先說明明缺點點，再再說明明優(yōu)點點2、形形象具具體地地表現(xiàn)現(xiàn)商品品3、少少用專專業(yè)性性術(shù)語語導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧促成交交易的的顧問問式推推介“特點一優(yōu)點一利益點”的三點推介法特點帶來的利益利益帶來的好處滿足的是需求而不是產(chǎn)品本身導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧顧客異異議的的處理理技巧巧正確面面對顧顧客的的異議議1、異異議表表示導(dǎo)導(dǎo)購員員給顧顧客的的利益益點仍仍然不不能滿滿足其其需求求，輕輕松面面對異異議是是了解解顧客客內(nèi)心心想法法的最最好方方法2、顧顧客的的異議議是銷銷售過過程的的障礙礙，但但這也也是顧顧客的的權(quán)利利。導(dǎo)導(dǎo)購員員若想想成功功地銷銷售產(chǎn)產(chǎn)品，，就必必須做做好應(yīng)應(yīng)對和和消除除顧客客異議議的準準備導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧顧客異異議的的處理理技巧巧正確面面對顧顧客的的異議議3、沒沒有異異議的的顧客客才是是最難難處理理的顧顧客。。顧客客考慮慮購買買你的的產(chǎn)品品而不不提任任何異異議的的情況況是很很少出出現(xiàn)的的，而而不提提異議議的往往往是是那些些沒有有購買買動機機和購購買欲欲望的的顧客客4、異異議并并不表表明顧顧客不不會購購買。。導(dǎo)購購員如如果能能正確確處理理顧客客異議議，消消除顧顧客疑疑慮，，就會會促使使其下下定購購買決決心導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧顧客異異議的的處理理技巧巧正確面面對顧顧客的的異議議5、從從顧客客提出出的異異議，，有利利于讓讓導(dǎo)購購員了了解顧顧客對對導(dǎo)購購建議議的接接受程程度，，從而而迅速速修正正銷售售戰(zhàn)術(shù)術(shù)6、注注意聆聆聽顧顧客說說的話話，區(qū)區(qū)分真真的異異議、、假的的異議議及隱隱藏的的異議議導(dǎo)購購人人員員的的基基本本技技巧巧顧客異異議的的處理理技巧巧顧客異異議的的表現(xiàn)現(xiàn)形式式顧客確確實不不需要要所銷銷售的的商品品顧客存存在需需求，，但他他還沒沒有意意識到到自己己有某某種需需要顧客的需需要不能能充分被被滿足，，因而無無法認同同導(dǎo)購員員提供的商商品1、因為為不需要要而產(chǎn)生生的異議議導(dǎo)

購人人員員

的基基本本

技巧巧顧客異議議的處理理技巧顧客異議議的表現(xiàn)現(xiàn)形式2、對產(chǎn)產(chǎn)品和相相關(guān)資訊訊不太了了解3、對價價格有異異議4、對產(chǎn)產(chǎn)品有異異議5、對購購買時間間有異議議6、最后后的反對對。顧客客在購買買之前，，常常會會提出““最后的的反對對”，這這不是新新的異議議，而是是在重復(fù)復(fù)“我買買了以后后要是出出了問題題怎么辦辦”導(dǎo)

購人人員員

的基基本本

技巧巧顧客異議議的處理理技巧導(dǎo)購過程程中的異異議處理理策略1、學會會傾聽異異議2、先發(fā)發(fā)制人，，消除異異議3、迅速速評估異異議4、將異異議轉(zhuǎn)換換成問話話5、不斷斷發(fā)出成成交信號號6、截斷斷顧客的的借口7、動用用“第三三者”8、不與與顧客爭爭辯9、給顧顧客留面面子導(dǎo)

購人人員員

的基基本本

技巧巧顧客異議議的處理理技巧處理顧客客異議常常用的方方法1、“但但是”處處理法。。在促銷銷中顧客客永遠是是對的，，即使不不對，也也不要直直接地指指出來，，而是先先同意顧顧客潛在在的異議議，同時時用另一一種說法法去說服服他2、迂回回法。即即把顧客客的異議議轉(zhuǎn)化為為購買的的原因。。當顧客客的異議議不正確確時，運運用迂回回法對促促銷更加加有效導(dǎo)

購人人員員

的基基本本

技巧巧顧客異議議的處理理技巧處理顧客客異議常常用的方方法3、補償償法。如如果顧客客對于產(chǎn)產(chǎn)品的異異議是正正確的，，導(dǎo)購員員首先要要承認顧顧客意見見沒錯，，肯定產(chǎn)產(chǎn)品的缺缺點，然然后利用用產(chǎn)品的的優(yōu)點來來補償和和抵消這這些缺點點4、輕描描淡寫處處理法。。許多異異議不需需要回答答5、引用用比喻法法。對商商品不太太了解的的顧客，，導(dǎo)購要要做進一一步的解解釋，可可以通過過介紹事事實或比比喻，消消除顧客客的疑慮慮導(dǎo)

購人人員員

的基基本本

技巧巧把握成交交的黃金金時機語言信號號1、注意意力集中中在一件件商品上上時。顧顧客有購購買某種種商品的的欲望時時，導(dǎo)購購員一般般會拿出出很多同同類商品品來讓顧顧客做比比較2、詢問問有無配配套產(chǎn)品品或贈品品時。顧顧客看了了產(chǎn)品后后，有購購買的打打算，但但不會馬馬上表態(tài)態(tài)，而是是向?qū)з徺弳T詢問問相關(guān)的的配套產(chǎn)產(chǎn)品有無無贈品導(dǎo)

購人人員員

的基基本本

技巧巧把握成交交的黃金金時機語言信號號3、顧客客征求同同伴的意意見時。。導(dǎo)購員員向顧客客做完詳詳細的商商品說明明后，如如果顧客客征求其其同伴的的意見，，這些信信號表明明成交就就要發(fā)生生了4、顧客客提出成成交條件件時5、開始始關(guān)心售售后工作作時導(dǎo)

購人人員員

的基基本本

技巧巧把握成交交的黃金金時機東摸西看，關(guān)心商品有無瑕疵時第二次來察看同一商品時仔細地翻閱目錄時不斷點頭時顧客非常注意導(dǎo)購員的言行顧客不停地撫摸商品時同時索取幾個同類商品時當顧客不再發(fā)問并若有所思時顧客的眼睛發(fā)亮時行為信號導(dǎo)

購人人員員

的基基本本

技巧巧建議購買買建議購買的原則1、確認顧客已對商品有了比較全面的了解。導(dǎo)購員可用詢問的方式試探顧客有沒有其他要求2、確認顧客對商品比較滿意。只有當顧客對產(chǎn)品和服務(wù)感到基本滿意時，才能積極建議其購買3、把握好分寸。千萬不要催促顧客，使用強硬推銷的手段，更不能糾纏顧客，而要以主動、親切的方式建議其購買導(dǎo)

購人人員員

的基基本本

技巧巧建議購買買建議購買買的方法法1、二擇擇一法。。當顧客客發(fā)出購購買信號號，卻又又猶豫不不決時，，可采用用“二擇擇一”的的方法。。這是促促進成交交最好和和最常用用的一種種方法。。導(dǎo)購員員可以用用含蓄的的方式請請顧客做做一下選選擇，以以促使其其早做購購買決定定2、請求求成交法法。請求求成交法法是導(dǎo)購購員向顧顧客主動動提出成成交的要要求，直直接要求求顧客購購買銷售售的商品品的一種種方法3、優(yōu)惠惠成交戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)。導(dǎo)導(dǎo)購員向向顧客提提供包括括某種優(yōu)優(yōu)惠條件件在內(nèi)的的額外誘誘因，以以誘導(dǎo)顧顧客購買買的一種種成交方方法導(dǎo)

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的基基本本

技巧巧建議購買買建議購買買的方法法4、定成成交法。。這種方方法使用用十分簡簡單，即即假設(shè)你你所接待待的每一一位顧客客都要購購買你的的產(chǎn)品，，以此為為基礎(chǔ)開開展銷售售說明介介紹工作作5、小點點成交法法。導(dǎo)購購員根據(jù)據(jù)顧客的的心理活活動，首首先讓顧顧客同意意次要問問題，進進而促成成全部交交易活動動的成交交方法6、化短短為長法法。有時時候商品品的短處處導(dǎo)致顧顧客總是是在買與與不買之之間徘徊徊，這時時導(dǎo)購員員應(yīng)能夠夠把商品品的短處處(顧客客擔心的的幾個商商品缺點點)變?yōu)闉殚L處，，并作為為說服顧顧客的理理由導(dǎo)

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的基基

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技巧巧成交策略促使顧客早成成交的技巧1、不要再向向顧客介紹新新商品。一旦旦發(fā)現(xiàn)了顧客客的購買信號號，導(dǎo)購員就就不要再給顧顧客介紹新的的商品了2、逐步縮小小選擇商品的的范圍，規(guī)范范顧客的選擇擇導(dǎo)

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技巧巧成交策略促使顧客早成成交的技巧3、幫助顧客確定他所喜歡的商品。在顧客所喜歡的幾種商品之內(nèi)，導(dǎo)購員應(yīng)進一步確定顧客所喜歡的到底是哪一種

(1)顧客觸摸次數(shù)最多的商品(5)顧客挑剔次數(shù)最多的商品(6)成為顧客比較中心的商品(4)顧客詢問次數(shù)最多的商品(3)顧客放在最靠身邊的商品(2)顧客注視時間最長的商品導(dǎo)

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技巧巧成交策略促使顧客早成成交的技巧4、集中介紹紹商品的賣點點5、做出適當當?shù)淖尣?。假假如買賣雙方方在某個方面面未達成一致致，那么導(dǎo)購購員可以在賣賣場政策的允允許范圍內(nèi)做做出適當?shù)淖屪尣剑源偈故钩山粚?dǎo)

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技巧巧成交策略成交時的禁忌忌成交時，導(dǎo)購購員應(yīng)該注意意使用禮貌用用語，不禮貌貌的語言立刻刻會引起顧客客的反感，很很可能導(dǎo)致銷銷售失敗或退退貨導(dǎo)

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技巧巧成交策略達成交易時的工作和注意事項確認購買，催促交款把賣場的特殊服務(wù)項目告訴顧客收款包裝好商品(1)讓顧客知道商品價格(2)收到貨款后，要將金額說給顧客聽(1)包裝商品要力求整齊美觀、安全牢固和便于攜帶(2)包裝時要快捷穩(wěn)妥，同時應(yīng)輕拿輕放(3)包裝的同時要注意檢查商品是否有破損導(dǎo)

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技巧巧出售連帶品顧客購買商品后，往往很興奮，因此，導(dǎo)購員應(yīng)抓住顧客心情愉快的好時機，順便向顧客提一些友好的建議，以推介出一些相關(guān)的商品和新商品。在出售連售品時，要注意右側(cè)幾點：

1、提問和仔細傾聽回答，你會發(fā)現(xiàn)他潛在的需要2、在把話題轉(zhuǎn)移到相關(guān)產(chǎn)品之前，要先滿足顧客提出的要求3、確保你介紹的產(chǎn)品與顧客的需要和興趣有直接聯(lián)系4、永遠不要給顧客一種感覺：你只對做一筆大生意感興趣5、演示每一件產(chǎn)品。演示將有助于你銷售每一件產(chǎn)品6、向顧客展示三件產(chǎn)品以使生意翻番7、連帶品銷售不僅滿足顧客的多種需要，重要的是它增加了銷售機會導(dǎo)

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技巧巧建立相關(guān)資訊訊記住老顧客——導(dǎo)購員既既要開發(fā)新顧顧客，同時也也要記住老顧顧客建立用戶檔案案——應(yīng)該辨別別顧客的重要要程度，要讓讓比較重要的的顧客在用戶戶登記卡上填填寫資料，如如姓名、性別別、年齡、職職業(yè)、收入、、家庭住址、、聯(lián)系電話、、郵政編碼等等導(dǎo)

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的基基

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技巧巧歡送顧客對已購買者——要懷著感激的的心情誠心誠誠意地向顧客客道謝對未購買者——正確的做法是是要真誠地感感謝顧客：““謝謝您的惠惠顧，歡迎您您下次再來。?！苯苊滋m帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”目錄：一、品牌文化化二、推薦產(chǎn)品品三、面料、洗洗滌、保養(yǎng)知知識四、售后服務(wù)務(wù)五、裝修風格格六、關(guān)于促銷銷杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”一、品牌文化化1、JimiNeid(杰米蘭帝帝)是哪里里品牌？回答：杰米蘭蘭帝/JIMINEID童裝品牌，，是香港品牌牌，公司產(chǎn)品品涵蓋了童裝裝、童鞋、兒兒童系列用品品、兒童玩具具。廣州浩樺樺商業(yè)有限公公司負責經(jīng)營營杰米蘭帝童童裝品牌，隸隸屬于香港浩浩樺集團控股股有限公司，，是一家集研研發(fā)、生產(chǎn)、、銷售于一體體的多元化品品牌運營機構(gòu)構(gòu)。公司成立立有13年歷歷史了。2、JimiNeid(杰米蘭帝帝)的企業(yè)精精神是什么？？回答：服務(wù)客客戶成就客客戶回報客客戶！打造自自由主義兒童童時尚領(lǐng)先品品牌，為客戶戶謀求物質(zhì)和和精神上的財財富。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”3、JimiNeid(杰米蘭帝帝)的經(jīng)營理理念回答：我們杰杰米蘭帝童裝裝始終以“關(guān)關(guān)愛兒童的健健康成長”為為經(jīng)營理念4、JimiNeid(杰米蘭帝帝)集團公司司總部在哪里里？回答：我們JimiNeid(杰杰米蘭帝)運運營中心在廣廣東省廣州市市天河區(qū)體育育中心中石化化大廈B塔3801室，，生產(chǎn)基地在在廣東省廣州州市增城區(qū)新新塘鎮(zhèn)塘美村村大塱科研中中心B-3號號。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”為什么叫JimiNeid(杰米米蘭帝)，““JimiNeid”有有什么含義？？回答：JimiNeid是杰米蘭帝帝家族的兩位位成員：Jimi（杰米米）和Neid（蘭帝帝）；Jimi（杰杰米）的演變變前身是一支支神奇的鉛筆筆；Neid（蘭帝）的的演變前身是是一支奇幻的的畫筆杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”6、、JimiNeid(杰杰米米蘭蘭帝帝)在在國國內(nèi)內(nèi)有有多多少少家家店店？？回答答：：JimiNeid(杰杰米米蘭蘭帝帝)目前前在在全全國國有有300多多家家加加盟盟店店，，100多多家家連連鎖鎖直直營營店店，，覆覆蓋蓋所所有有的的地地級級城城市市。。7、、JimiNeid(杰杰米米蘭蘭帝帝)為為什什么么能能發(fā)發(fā)展展那那么么快快？？回答答：：我我們們具有有來來自自香港港、、廣廣州州、、上上海海多多個個設(shè)設(shè)計計中中心心，，研研發(fā)發(fā)中中心心，，通通過過市市場場調(diào)調(diào)研研、、出出國國考考察察、、專專業(yè)業(yè)機機構(gòu)構(gòu)培培訓(xùn)訓(xùn)和和與與國國際際設(shè)設(shè)計計機機構(gòu)構(gòu)合合作作，，以以及及數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析等等方方式式實實現(xiàn)現(xiàn)科科學學、、準準確確的的把把握握國國際際兒兒童童時時裝裝的的流流行行趨趨勢勢，，為為打打造造產(chǎn)產(chǎn)品品核核心心競競爭爭提提供供強強有有力力的的保保障障。。杰米米蘭蘭帝帝專專賣賣店店銷銷售售技技巧巧之之““百百問問百百答答””8、、JimiNeid(杰杰米米蘭蘭帝帝)裝裝修修主主色色調(diào)調(diào)為為什什么么是是白白色色的的？？回答答：：白白色色象象征征著著高高雅雅純純潔潔，，純純真真無無邪邪，，永永遠遠地地時時尚尚色色。。9、、你你們們的的優(yōu)優(yōu)勢勢在在哪哪里里？？回答答：：公公司司旗旗下下系系列列品品牌牌以以多多種種創(chuàng)創(chuàng)新新商商業(yè)業(yè)模模式式并并存存發(fā)發(fā)展展，，突突破破傳傳統(tǒng)統(tǒng)商商業(yè)業(yè)模模式式，，改改變變現(xiàn)現(xiàn)有有兒兒童童市市場場格格局局。。通通過過行行業(yè)業(yè)資資源源整整合合，，搭搭建建一一站站式式兒兒童童時時尚尚連連鎖鎖百百貨貨，，營營造造國國內(nèi)內(nèi)和和諧諧經(jīng)經(jīng)營營環(huán)環(huán)境境，，科科學學系系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)發(fā)展展JIMINEID品品牌牌，，從從而而實實現(xiàn)現(xiàn)供供應(yīng)應(yīng)商商、、公公司司、、投投資資者者與與消消費費者者共共贏贏的的領(lǐng)領(lǐng)海海戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。杰米米蘭蘭帝帝專專賣賣店店銷銷售售技技巧巧之之““百百問問百百答答””二、、推推薦薦產(chǎn)產(chǎn)品品10、、我我只只是是隨隨便便看看看看回答答：：沒沒關(guān)關(guān)系系，，多多看看看看多多比比較較，，等等到到哪哪天天要要買買的的時時候候，，才才知知道道怎怎么么幫幫自自己己挑挑一一個個最最合合適適的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，您您一一般般比比較較留留意意的的是是哪哪一一類類的的衣衣服服？？11、、我我怎怎么么從從來來沒沒有有看看見見過過這這個個牌牌子子？？回答答：：哎哎呀呀??！那那真真是是可可惜惜，，我我們們的的品品牌牌推推上上市市場場已已經(jīng)經(jīng)有有5年年了了，，主主要要的的客客戶戶1-14歲歲兒兒童童，，主主要要是是歐歐韓韓風風格格，，我我們們的的特特色色是是舒舒適適時時尚尚百百搭搭，，產(chǎn)產(chǎn)品品健健康康環(huán)環(huán)保保、、安安全全。。杰米米蘭蘭帝帝專專賣賣店店銷銷售售技技巧巧之之““百百問問百百答答””某某某同同你你家家比比，，哪哪家家更更好好？？回答答：：其其實實應(yīng)應(yīng)該該不不是是說說這這幾幾家家哪哪一一家家好好，，因因為為這這幾幾個個品品牌牌包包括括我我們們的的品品牌牌在在市市場場上上都都是是好好品品牌牌，，而而且且各各有有自自己己的的客客戶戶群群，，主主要要的的關(guān)關(guān)鍵鍵還還是是看看客客戶戶的的需需求求來來決決定定，，您您一一般般在在選選擇擇衣衣服服的的時時候候是是比比較較注注重重款款式式、、風風格格、、還還是是------我我可可以以幫幫你你搭搭配配幾幾套套。。13、、挑挑選選貨貨品品時時，，顧顧客客會會挑挑衣衣服服的的面面料料、、顏顏色色、、或或者者長長短短？？回答答：：您您是是覺覺得得面面料料（（長長短短、、顏顏色色））什什么么地地方方讓讓您您不不滿滿意意呢呢？？（（探探詢詢原原因因））是這這樣樣的的：：其其實實這這顏顏色色優(yōu)優(yōu)點點是是-----長長短短之之所所以以如如此此設(shè)設(shè)計計是是-----所所以以當當您您穿穿的的時時候候特特別別顯顯得得-----（（賣賣點點的的重重申申和和導(dǎo)導(dǎo)入入）），，我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品做做了了幾幾種種板板型型，，合合適適不不同同體體型型的的小小朋朋友友穿穿著著。。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”14、你們的的衣服怎么這這么花呀！回答：是的??！很多人第一一眼看的時候候都會覺得這這款式有點花花比較大膽一一點，不過穿穿在身上之后后就不一樣了了，尤其您寶寶貝的膚色----風格格-----特別顯得時時尚，很引人人注意?？梢砸宰屇男∨笈笥言嚧┮幌孪?，效果就全全出來了。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”15、這款衣衣服穿著不合合適，感覺不不舒服回答：探詢問問題點是什么地方讓讓您覺得不合合適呢？我來來幫您處理一一下①：如果可以以處理原來如此！這這部分我們可可以幫您修改改一下，這是是小問題，最最重要的是您您穿起來特別別------（加上贊贊美）②：如果無法法處理原來如此！其其實還有幾套套都很符合您您的要求，您您一定回滿意意，您請稍等等一下，我?guī)蛶湍眠^來。。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”16、你們的的這件衣服（（或者其他款款式）工藝一一般??？回答：您好，，這件衣服很很有特色的啊啊，------（可以以從幾個方面面介紹：①顏顏色介紹、②②款式介紹③③面料介紹④④搭配介紹））17、你們店店里的東西太太貴了？回答：先生/女士，您看看我們的款式式，我們的工工藝。（介紹紹產(chǎn)品的賣點點，可以參照照FAB搭配配手冊），，我們是高檔檔次、高品質(zhì)質(zhì)的品牌，價價格相比對起起來一點都不不貴。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”18、你們的的產(chǎn)品比一般般的市場價高高了很多？回答：您好啊啊，價格其實實一點都不貴貴，您有沒有有注意到一些些細節(jié)與款式式，我們的品品牌形象請您您看看這款做做工，針對每每款的FAB介紹。我們們的產(chǎn)品是根根據(jù)當前國內(nèi)內(nèi)流行趨勢設(shè)設(shè)計的。我們們的產(chǎn)品在香香港市場銷售售反饋回來的的信息都是覺覺得我們的款款式跟得上國國際一線的產(chǎn)產(chǎn)品趨勢。19、這件裙裙子（或者其其他形象款））太貴了？（（若顧客很在在意價格）回答：（情景景是在店鋪：：笑著說）先先生/女士您您好啊，好產(chǎn)產(chǎn)品、好品牌牌一點都不貴貴，您看一下下面料和做工工，其實您細細算一下就不不會覺得貴了了，最主要的的是這件裙子子非常合適你你的小朋友，，穿起來特別別高貴、也很很合身。“我冬天又不不能穿裙子。?！蔽叶紱]有想到到呀，噢，沒沒關(guān)系那就穿穿半年好了，，小朋友總要要備用一件高高貴的裙子的的。（拉近與與顧客的距離離，顧客不會會真的與你計計較這種計算算方式）（情情景是在商場場：）這可是是香港的品牌牌服裝，是身身份的象征。。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”20、怎么這這么貴，可以以打折嗎？回答：如果單單純看標價，，確實會讓人人有這種感覺覺，這件衣服服價格會比其其它的稍微高高一點的原因因是因為我們們的（設(shè)計、、做工、售后后----））做得很好，，而且質(zhì)量方方面又有保證證，----再加上買衣衣服也不一定定只是看折扣扣而已，適合合不適合也很很重要，您說說是吧？21、JimiNeid(杰米蘭蘭帝)的服裝裝比較土，不不時尚，不適適合我家小孩孩子。回答：針對您您的穿著風格格，服裝是講講搭配的，我我們這邊也有有一些款式適適合您的小朋朋友穿，可以以試試這幾件件。您也可以以根據(jù)搭配來來改變服裝的的風格。并且我們的產(chǎn)產(chǎn)品也是有款款式區(qū)分的，，我們分為了了形象款、主主銷款、基本本款推廣款，，我們的形象象款是根據(jù)國國內(nèi)一線流行行趨勢設(shè)計出出來的。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”22、你介紹紹的這款顏色色（款式、面面料）不適合合我？回答：我們從從新為您的小小朋友搭配幾幾件吧，您的的具體要求是是什么，喜歡歡亮一點的，，還是暗一些些的?！捌辽蹦悄梢钥匆灰幌逻@幾款，，這是今年的的流行色，非非常適合像您您的小朋友這這樣有品味的的家庭穿的。。23、你看這這兩個款，哪哪一件更好？？回答：先生/女士，這一一件是運動休休閑特色，可可以在家的時時候穿，這一一件是潮流時時尚的款式，，可以在上學學、聚會的時時候穿，看您您購買具體是是什么時候穿穿就可以決定定買哪一件了了。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”24、陪伴的的人說“我覺覺得不好看””或“我覺得得一般”回答：您的朋朋友真是用心心，有您這樣樣的朋友真好好！您覺得是是什么地方讓讓您感覺不好好看呢？您可可以告訴我，，這樣子的話話我可以幫您您建議更合適適的產(chǎn)品！我我來幫您介紹紹，大家一起起給意見，一一起幫您的朋朋友找一個合合適的！我們們的產(chǎn)品搭配配起來非常好好看。25、我只要要上衣就好了了，褲子就不不試了？回答：這條褲褲子您可以搭搭配起來，感感覺一下效果果好不好，服服裝都是要穿穿到身上才有有效果的，同同時為您提供供了一次選擇擇的機會。（（嬉笑）反正正試衣服也不不用花錢，嘻嘻嘻（分顧客客的類型）。。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”26、這件尺尺碼小了（在在試衣過程中中告訴你，但但這款已經(jīng)斷斷碼）？回答：（分場景：顧顧客非要試這這件號碼小的的服裝，否則則盡量避免這這種現(xiàn)象的發(fā)發(fā)生）噢，先生，請請您稍等，我我去為您取其其它款?！覟槟×肆藘杉惖牡目钍?，您看看先試哪一件件（二擇一法法，避免顧客客回絕）。27、你們的的款式怎么和和其他品牌的的相同？回答：您好，，我們的款式式一直是很有有特色的，總總是走在前端端，所以有些些品牌也會欣欣賞我們的款款式，造成區(qū)區(qū)域同質(zhì)化，，我們的銷售售這幾年的銷銷售在商場銷銷售排名都是是前三的。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”28、有些顧顧客熱心的挑挑選了一陣商商品后，突然然找借口說不不要了，怎么么辦？回答：您好先先生/小姐，，這件T恤在在您小朋友試試的過程中，，感覺上蠻適適合，您也喜喜歡，現(xiàn)在是是什么原因讓讓您放棄呢？？……這款衣衣服只有兩件件了，您如果果喜歡，我們們可以先為您您留起來。29、顧客：：“你們的這這款好看是好好看，就是好好象質(zhì)量不太太好”回答：請您放放心，我們所所有的產(chǎn)品都都三包，我們們的產(chǎn)品質(zhì)量量很過關(guān)。何何況，這款的的銷量非常好好，目前還沒沒有發(fā)現(xiàn)有質(zhì)質(zhì)量問題。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”30、什么樣樣的衣服穿著著時比較有檔檔次、有品味味？回答：我們形形象款系列很很不錯，（將將顧客引導(dǎo)到到形象款系列列區(qū)域）您看看這幾款，您您感覺怎么樣樣？搭配這條條褲子效果也也不錯。（組組合銷售）31、為什么么今年的產(chǎn)品品淺顏色那么么多，？回答：這是今今年的國際流流行趨勢，而而且淺色調(diào)會會帶給人清新新、爽朗的感感覺，您自己己可能穿淺色色的衣服還不不習慣，不過過您可以讓您您家寶貝試穿穿一下就找到到感覺了。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”32、當顧客客變成“同意意”或顧客對對導(dǎo)購的答復(fù)復(fù)表示滿意時時，導(dǎo)購怎么么辦？回答：（不斷斷發(fā)出成交信信號）：先生生，您真有眼眼光或您真有有品位，您小小朋友穿這件件衣服真好看看，我先幫您您放在收銀臺臺，您在看看看其他的款式式。如果顧客客不愿意再挑挑選可以直接接安排付款，，付款后再推推薦其他產(chǎn)品品。33、顧客：：“我家小孩孩子太胖，穿穿什么都不好好看?！睂?dǎo)購購如何回答？？回答：您好先先生/小姐，，其實穿衣服服主要是看著著裝搭配，您您看這款怎么么樣，我們的的服裝產(chǎn)品板板型有寬松的的，特別適合合胖胖的小朋朋友穿著，穿穿起來舒適，，我配您的小小朋友搭配幾幾套吧。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”34、建議顧顧客購買的方方法有哪些？？回答：1二擇一法：：“請問您是是要黑色的還還是白色的呢呢？”“請問問您是要一套套還是只要上上衣呢？”““您是刷卡，，還是付現(xiàn)金金呢？”“您您是穿著新款款走，還是給給您包起來呢呢？”2假定成交法法，“您看，，穿著我們的的服裝，好有有氣質(zhì)、好可可愛呀！”3請求成交法法：“我現(xiàn)在在給您開票，，您看好嗎？？”“給您包包起來，好嗎嗎？”35、膚色偏偏白者的選擇擇？回答：您的膚膚色比較適合合這一款和這這一款，淺色色顯得潔凈，，深色顯得莊莊重，皮膚更更白皙。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”36、膚色偏偏紅者的選擇擇？回答：面色發(fā)發(fā)紅顯得人精精神煥發(fā)，您您比較適合這這種顏色，淡淡黃色中黃色色（與面色中中和調(diào)劑，減減淡紅色，增增加白色）或或淡粉色藕荷荷色（這兩種種色與紅色接接近，但都屬屬于淺顏色，，即不加重面面部紅色，又又突出膚色紅紅潤）。37、膚色偏偏黃者的選擇擇？回答：您的小小孩子比較適適合這款中灰灰色，淺灰色色、粉色、紅紅色、蘭色等等也可以，不不適合純黃色色、橘黃色、、墨綠色、深深紫色等。杰米蘭帝專賣賣店銷售技巧巧之“百問問百答”38、膚色偏偏黑者回答：您適合合穿著色彩明明度適中的服服裝。（不宜宜穿色彩過高高或過低的服服裝，高明度度的白色與較較黑的皮膚形形成較強的對對比會使膚色色顯的更黑，，而低明度的的黑色冷而沉沉悶，與黑皮皮膚相襯整體體效果回更加加冷峻。所以以，膚色黑的的人。膚色灰灰暗的人，不不適合穿高純純度的服裝，，否則會顯得得更加灰暗））39、、小孩孩子這這么胖胖，怎怎么選選擇襯襯衫？？回答：：您可可以選選擇這這款豎豎條紋紋的，，這款款深灰灰色的的也適適合，，給人人一種種和諧諧的感感覺。。杰米蘭蘭帝專專賣店店銷售售技巧巧之之“百百問百百答””40、、我在在廈門門看到到一款款毛衣衣你們們這怎怎么沒沒有見見到？？回答：：先生生，您您看的的那件件毛衣衣是什什么樣樣的呢呢？………您您看是是這款款嗎？？………噢，，先生生，我我們的的產(chǎn)品品會根根據(jù)各各地的的消費費習慣慣、消消費需需求的的不同同而所所訂的的貨品品不同同，您您可以以看看看這幾幾款，，也很很不錯錯，我我?guī)湍隳阈∨笈笥汛畲钆鋷讕滋滓乱路砂伞?1、、為什什么試試的這這條褲褲子坐坐下去去有點點緊？？回答：：以前前的褲褲子前前面是是兩個個褶的的，這這條褲褲子是是無褶褶的，，給人人以一一種修修身、、有型型的感感覺，，立體體感比比較強強，如如果有有點緊緊我?guī)蛶湍鷵Q換一件件大號號的吧吧。杰米蘭蘭帝專專賣店店銷售售技巧巧之之“百百問百百答””42、、這款款還不不錯，，為什什么只只有一一件，，是舊舊款嗎嗎？回答：：先生生，這這款很很受歡歡迎，，很暢暢銷，，（笑笑著幽幽默說說）現(xiàn)現(xiàn)在只只有一一件了了，專專門為為您小小朋友友留的的（微微笑））。43、、你們們的配配飾產(chǎn)產(chǎn)品為為什么么那么么少？？回答：：您覺覺的哪哪一些些配飾飾少，，我們們在這這方面面加強強訂貨貨。44、、這件件衣服服的款款式、、顏色色還不不錯，，令人人耳目目一新新，可可惜，，面料料質(zhì)量量不太太喜歡歡？回答：：這是是我們們結(jié)合合這個個面料料設(shè)計計的款款式，，顏色色又襯襯皮膚膚，價價格又又適中中。先生您您喜歡歡哪種種質(zhì)地地的呢呢，我我為您您去看看不同同面料料相同同款式式的有有沒有有。杰米蘭蘭帝專專賣店店銷售售技巧巧之之“百百問百百答””45、、為什什么你你們在在夏天天時，，長袖袖的純純白襯襯衣很很少？？回答：：有，，但是是比較較少，，因為為夏季季的時時候大大家都都喜歡歡穿半半袖的的、帶帶點顏顏色、、帶點點圖案案的襯襯衫或或T恤恤，今今季我我們主主推休休閑款款，你你要是是需要要的話話我們們可以以幫你你調(diào)，，或者者您看看看這這些半半袖的的。46、、“新款上上市””為什什么這這款和和去年年的差差不多多啊？？回答：：先生生，今今年的的設(shè)計計理念念不一一樣，，倡導(dǎo)導(dǎo)的流流行趨趨勢也也不一一樣。。您看看這顏顏色，，這面面料。。杰米蘭蘭帝專專賣店店銷售售技巧巧之之“百百問百百答””47、、為什什么你你們的的褲子子要先先付款款再拿拿去改改褲腳腳，我我又不不是不不買？？回答：：先生生您好好，我我們非非常信信任您您，我我們需需要拿拿著購購物小小票才才能去去改褲褲腳。。48、、剛才才在你你們這這買的的褲子子我不不想要要了，，給我我退掉掉？回答：：先生生，這這款是是您精精心挑挑選的的，為為什么么不喜喜歡了了。………根根據(jù)店店鋪的的流程程，我我們沒沒有權(quán)權(quán)利退退，您您可以以看看看其它它的產(chǎn)產(chǎn)品，，我可可以為為您調(diào)調(diào)換您您喜歡歡的。。杰米蘭蘭帝專專賣店店銷售售技巧巧之之“百百問百百答””49、、為什什么讓讓我檢檢查商商品，，是不不是產(chǎn)產(chǎn)品有有質(zhì)量量問題題？回答：：（笑笑著說說）我我們的的產(chǎn)品品質(zhì)量量請您您放心心，我我們在在檢查查一遍遍，是是怕萬萬一有有什么么瑕疵疵，會會為您您帶來來不便便。50、、你們們的西西服做做的這這么好好，是是怎么么生產(chǎn)產(chǎn)出來來的？？回答：：一套套西服服生產(chǎn)產(chǎn)歷經(jīng)經(jīng)168道道工序序，并并對每每道工工序進進行三三到四四次的的質(zhì)量量檢驗驗。生產(chǎn)用同樂樂平縫機、、電腦平縫縫機、包縫縫機、開袋袋機等從德德國、日本本進口的專專用設(shè)備；；日本的大大型整燙成成套設(shè)備，，裁剪設(shè)備備，電腦绱绱袖機等。。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”三、面料、、洗滌、保保養(yǎng)知識51、你們們的品牌也也算高檔，，為什么做做工還不是是很好呢，，你看這邊邊有線頭啊啊？回答：①謝謝謝您告訴訴我這個狀狀況，我會會馬上跟公公司反映，，立即做出出調(diào)整，真真是謝謝您您，來，我我?guī)湍鷵Q一一件讓您試試穿，這邊邊請------②哎呀！不不好意思，，我來處理理一下，我我另外拿一一件新的讓讓您試穿看看看，這邊邊請---杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”52、這種種面料不太太好，容易易變形，刺刺人！回答：①面面料不太好好？這問題題我想了解解一下，因因為我們過過去確實沒沒有聽到客客戶這么說說，您可以以說說這種種狀況嗎？？②如果面料料本身確實實會產(chǎn)生這這種問題是的！其實實每種面料料他的保養(yǎng)養(yǎng)方式和穿穿著方式都都是不一樣樣的，尤其其像我們這這種面料，，因為我們們這種面料料的優(yōu)點是是-----所以客客戶在保養(yǎng)養(yǎng)和穿著上上最好可以以------杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”53、這款款衣服會縮縮水嗎？（（會掉色嗎嗎？）回答：這一一點您可以以放心，因因為這是-----面料它的的優(yōu)點是------而要注注意的就是是在穿的時時候要注意意-----在洗的的時候要注注意不要機機洗，這樣樣不僅不會會有縮水的的問題，穿穿起來還特特別的鮮艷艷好看，所所以不會出出現(xiàn)您剛說說的狀況，，您可以放放心的穿。。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”54、你們們的產(chǎn)品會會褪色嗎？？回答：先生生，一件衣衣服褪色與與否和洗滌滌方法與保保養(yǎng)有很大大的關(guān)系。。55、你們們的毛衫會會起毛起球球嗎？回答：其其實，起毛毛的程度與與穿著方法法、習慣有有密切的關(guān)關(guān)系。所有有的毛杉經(jīng)經(jīng)過穿著的的磨損和洗洗滌劑的侵侵蝕或多或或少都會存存在起毛現(xiàn)現(xiàn)象，只是是我們通常?？床粊沓龀龆选Ｖ恢灰綍r時穿著時盡盡量減少磨磨損及洗滌滌方法正確確，起毛現(xiàn)現(xiàn)象基本可可以忽略不不計。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”56、你們們的純棉T恤為什么么會褪色？？回答：純棉棉的色牢度度會較差，，那是因為為為了保證證棉的特性性，在染色色的時候不不可以高溫溫，所以會會發(fā)生褪色色的現(xiàn)象（（化纖染色色要高溫，，所以化纖纖不褪色，，在高溫的的情況下也也會褪色））。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”四、售后服服務(wù)57、我上上個星期在在你們專賣賣店買了一一件T恤，，脫線了可可以更換嗎嗎？回答：先生生，不能更更換，但是是您可以把把衣服拿來來，讓我們們拿回公司司幫您維修修。58、毛衣衣按水洗的的要求洗滌滌也掉色回答：①（（正常褪色色）其實每每一種面料料的質(zhì)地和和整理方式式都不太一一樣，有些些款式的服服裝為了凸凸顯特色，，所以采用用某種面料料（采用某某種特殊的的染色技術(shù)術(shù)），因此此有些掉色色是正常的的，這樣會會讓色彩看看起來更自自然，所以以您放心這這是正常狀狀況，如果果真是質(zhì)量量問題，我我們一定會會服務(wù)您到到位的?、冢〒Q貨））很謝謝您您把這種狀狀況告訴我我！真是抱抱歉造成您您的困擾，，我會立即即向公司報報告，來，，您這邊請請稍坐一下下，我馬上上幫您處理理！杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”59、如果果衣服出現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量問題題，有換貨貨嗎？回答：如果果是本公司司的質(zhì)量問問題，憑單單據(jù)可七天天內(nèi)換貨，，如果是人人為原因造造成損壞不不能換，不不過可以幫幫您送到公公司看看是是否能維修修?！捌咛焯焯塘恕薄毕壬?，是是有季節(jié)性性的，您越越早過來換換，您的選選擇性越大大。60、我在在你們這買買的外套，，拉鏈脫落落了，可以以修嗎？回答：可以以，我們和和公司聯(lián)系系一下，看看看有沒有有相同的拉拉鏈。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”61、你這這件毛衣拿拿去質(zhì)檢要要多久？回答：按正正常的情況況下，我們們的質(zhì)檢部部需要2天天的時間來來質(zhì)檢，但但在路途上上耽誤的時時間就不敢敢保證了。。62、我是是來旅游的的，想買一一件外套送送給我的朋朋友，可萬萬一號碼不不符怎么辦辦？回答：您看看到的這款款衣服可能能您那個城城市沒有，，我們把您您的號碼記記下來，過過幾天會給給您打電話話，若號碼碼不符，試試試就不要要穿，只要要不影響第第二次銷售售，我們會會聯(lián)系您最最近的店為為您更換。。噢，您的的朋友知道道您從這么么遠的地方方為他買衣衣服他一定定非常感動動。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”63、為什什么要填寫寫顧客資料料卡？回答：先生生，實際上上我們是想想把最好的的服務(wù)提供供給您。在在您生日或或您的親人人生日的時時候提前通通知您，并并有新貨上上市、促銷銷活動時提提前通知您您。把您的的消費金額額記下，等等累計到一一定金額的的時候，您您就可以獲獲得貴賓卡卡，就可以以享受一定定金額的優(yōu)優(yōu)惠。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”64、再多多給我一個個禮品吧？？回答：如果果您很喜歡歡這個禮品品，您可以以把您的朋朋友介紹來來，您就可可以獲得禮禮品了。或或者您看看看有沒有其其它喜歡的的產(chǎn)品，這這樣您就可可以獲得一一個禮品了了。65、我不不想要這種種贈品，給給我換其他他的吧？回答：先生生，這次活活動的贈品品比較單一一，您告訴訴我喜歡什什么樣的贈贈品，我記記錄下來，，下次您再再來，可能能就會有這這樣的贈品品。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”五、裝修風風格66、這個個店鋪與其其他地方JimiNeid(杰米蘭蘭帝)店鋪鋪裝修不一一樣??？回答：我們們JimiNeid(杰米蘭蘭帝)倡導(dǎo)店鋪都都有““關(guān)關(guān)愛兒童的的健康成長長””的理理念，雖然然有不同的的風格，不不同的裝修修，但我們們有一個統(tǒng)統(tǒng)一的地方方是都有一一個“JimiNeid(杰米蘭蘭帝)”的標識。。謝謝！我我們的裝修修總是走在在別人的前前面，希望望能使您在在好的購物物環(huán)境中，，體會我們們的JimiNeid(杰米蘭蘭帝)文化，帶給給您精神享享受。（客客人在購物物時不但滿滿足物質(zhì)需需求，同時時也要滿足足精神需求求）。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”67、這個個店鋪與其其他品牌的的裝修不一一樣?。炕卮穑褐x謝謝！我們的的裝修總是是走在別人人的前面，，希望能使使您在好的的購物環(huán)境境中，體會會我們的JimiNeid(杰米蘭蘭帝)文化，帶給給您精神享享受。（客客人在購物物時不但滿滿足物質(zhì)需需求，同時時也要滿足足精神需求求）。68、你們們的裝修怎怎么是白色色的？回答：白色色象征著高高雅純潔，，純真無邪邪，永遠地地時尚色，，白色是我我們的裝修修主題色。。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”69、為什什么你們店店鋪裝修同同其它JimiNeid(杰米蘭帝帝)店裝修修好象比較較差？回答：為了了讓顧客有有一個良好好的購物環(huán)環(huán)境，我們們JimiNeid(杰米蘭蘭帝)品牌非常重重視店鋪的的形象，每每年都會推推出新的形形象。您看看到的是我我們新的裝裝修的，不不過您放心心，我們也也會很快裝裝修的。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”70、你們們這兒為什什么不能吸吸煙？（影影響購物環(huán)環(huán)境，避免免燒到服裝裝）回答：（真真誠的笑））先生，現(xiàn)現(xiàn)在提倡公公共場所不不能吸煙。。為了維護護每一個進進店的顧客客的身體健健康，請您您不要吸煙煙。71、JimiNeid(杰米蘭帝帝)有成人人裝嗎？回答：暫時時還沒有，，不過我們們會在2015年秋秋冬裝推出出親子裝，，因為喜歡歡我們JimiNeid(杰米蘭蘭帝)的不只是小小孩子，女女士也有很很多。您可可以留下您您的檔案，，我們會針針對一些相相關(guān)的事情情給您信息息。比如一一些促銷信信息。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”72、你們們這個店的的月租一個個月要多少少？回答：因為為這是公司司的商業(yè)信信息，我們們沒有權(quán)利利告訴您，，不好意思思。73、請問問你這個店店一個月銷銷售額是多多少？回答：因為為這是公司司的商業(yè)信信息，我們們沒有權(quán)利利告訴您，，不好意思思。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”六、關(guān)于促促銷74、我買買了這么多多，你們給給我打幾折折？回答：很抱抱歉先生，，我們是全全國統(tǒng)一價價，不能隨隨意變動價價格，不過過您只要購購物滿399元，您您就可以獲獲贈VIP卡一張，，您以后就就可以享受受滿10元元1積分的的優(yōu)惠，滿滿500積積分可以免免費挑選一一件500元以內(nèi)的的產(chǎn)品。同同時可以獲獲得我們的的貴賓服務(wù)務(wù)，比如在在您生日或或您的親人人生日的時時候提前通通知您，并并有新貨上上市、促銷銷活動時提提前通知您您。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”75、沒有有帶“VIP”，可可以積分嗎嗎？回答：正常常情況下，，我們不可可以積分，，如果您可可以提供您您的VIP號碼，我我們可以幫幫您。76、為什什么促銷活活動折扣那那么少？回答：我們們這次的折折扣是為了了回饋貴賓賓的一種活活動方式，，以后我們們會經(jīng)常辦辦一些這樣樣的活動。。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”77、人家家一線的牌牌子都打折折，你們?yōu)闉槭裁床淮虼蛘勰?？回答：其實實打折的原原因很多，，比方說庫庫存、節(jié)慶慶、過季商商品都可能能造成折扣扣，而我們們公司會要要求全國維維持同意價價格的原因因是希望對對每個客戶戶負責，希希望每個客客戶不管什什么時候到到店里買東東西，都不不用擔心因因為價格不不統(tǒng)一而覺覺得自己上上當受騙?。〗苊滋m帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”78、你們們的促銷活活動在什么么時候延時時？回答：先生生，促銷是是有總公司司統(tǒng)一安排排的，有可可能會延一一、兩天，，也可能會會提前。79、你們們有打折或或有其它促促銷活動能能否通知我我？回答：當然然可以啦。。讓我登記記一下您的的信息，我我保證會及及時通知您您。80、過季季的服裝為為何不打折折，其他品品牌都在打打折？回答：我們們不跟其它它品牌比，，因為其它它品牌不能能跟我們比比。實際上上，我們也也有很多促促銷啊。您您可以留下下您的資料料，我們可可以隨時告告知您促銷銷時間。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”81、為什什么別的城城市JimiNeid(杰杰米蘭帝)店在打折折，而你們們不打折？？回答：公司司會定期根根據(jù)自己的的庫存、節(jié)節(jié)慶及過季季等狀況，，適時采采取折扣形形式回饋顧顧客。我們們店鋪現(xiàn)在在暫時還沒沒有收到公公司的通知知，并且且我們在全全國市場也也是統(tǒng)一價價格。我們們希望以實實實在在的的定價對每每個顧客負負責，希希望每個顧顧客不管何何時到我們們店，都都不用擔心心價格不統(tǒng)統(tǒng)一而有上上當?shù)母杏X覺。先生您有辦辦我們的貴貴賓卡嗎？？如果有您您就可以享享受VIP會員的優(yōu)優(yōu)惠了。杰米蘭帝專專賣店銷售售技巧之之“百問百百答”82、為什什么配飾不不打折？（（促銷時時配飾不打打折）回答：先生生，