某連鎖超市企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)

客服部經(jīng)理崗位職責(zé)每天1、監(jiān)督、指導(dǎo)POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開(kāi)啟、運(yùn)行、關(guān)閉；2、監(jiān)督、指導(dǎo)本部設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生清理；3、監(jiān)督、指導(dǎo)贈(zèng)品、包裝物料的存放、保管；

每月1、制定包裝物料的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃；2、配合綜合部盤(pán)點(diǎn)本部資產(chǎn)；3、領(lǐng)取辦公耗材；資產(chǎn)管理人員管理每天1、召開(kāi)例會(huì)，傳達(dá)各種信息；2、檢查員工儀容儀表；3、檢查員工出勤及各時(shí)段離、到崗情況；4、檢查員工的崗位紀(jì)律，工作狀態(tài)，服務(wù)規(guī)范，處理員工違紀(jì)現(xiàn)象；5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整員工作息時(shí)間和工作內(nèi)容；6、查詢(xún)每日工作效果，督促員工工作進(jìn)展；7、協(xié)助員工與其他部門(mén)協(xié)調(diào)；每周1、編制班次表；2、定期與員工溝通；3、定期與其他部門(mén)溝通；4、主持部門(mén)周工作總結(jié)會(huì)會(huì)議；每月1、制定、實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃；2、評(píng)估各級(jí)員工工作表現(xiàn)；3、呈報(bào)考勤；4、主持召開(kāi)月工作總結(jié)會(huì)；人員管理每天1、指導(dǎo)員工按時(shí)完成開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備；2、指導(dǎo)員工實(shí)施團(tuán)購(gòu)?fù)茝V計(jì)劃；3、指導(dǎo)、協(xié)助員工接待團(tuán)購(gòu)客戶(hù)或顧客投訴；4、指導(dǎo)、協(xié)助員工進(jìn)行退換貨；5、監(jiān)聽(tīng)廣播效果；6、指導(dǎo)、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈(zèng)品、進(jìn)行禮品包裝；7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹；8、指導(dǎo)員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié)；客服程序每天1、督促員工及時(shí)完成團(tuán)購(gòu)備送貨；2、處理、接待、上報(bào)重大投訴；3、接待、拜訪(fǎng)大額團(tuán)購(gòu)客戶(hù)；4、督促、協(xié)調(diào)退換商品的回送；5、抽查有無(wú)違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品、包裝禮品；6、監(jiān)督大額售卡業(yè)務(wù)；7、檢查員工日結(jié)報(bào)表；8、批復(fù)、決定、協(xié)調(diào)團(tuán)購(gòu)折扣額度、投訴賠付額度；績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估每周1、統(tǒng)計(jì)各類(lèi)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況，制定調(diào)整方案；2、檢查日結(jié)周報(bào)；3、統(tǒng)計(jì)退換貨、投訴原因，并反饋信息；4、制定和組織實(shí)施團(tuán)購(gòu)?fù)茝V計(jì)劃；5、核查贈(zèng)品、耗材、包裝物料的帳物；6、保持與大客戶(hù)的溝通；每月1、統(tǒng)計(jì)、分析業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成狀況，制定工作計(jì)劃；2、制定、實(shí)施員工業(yè)務(wù)考核計(jì)劃；2、填寫(xiě)、申報(bào)運(yùn)營(yíng)類(lèi)報(bào)表；商品部經(jīng)理崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)中心流程標(biāo)準(zhǔn)化目錄資產(chǎn)：每天、每周、每月員工：每天、每周、每月商品：每天、每周、每月陳列：每天、每周、每月盤(pán)點(diǎn)：每天、每周、每月績(jī)效：每天、每周、每月資產(chǎn)每天1.用電設(shè)備，測(cè)試設(shè)備的狀態(tài)完好，可正常使用。2.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。3.安全、合理地安排使用屬具，防止屬具的丟損現(xiàn)象發(fā)生。4.營(yíng)業(yè)期間確保賣(mài)場(chǎng)通道和消防通道的暢通。5.積極傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，在48小時(shí)內(nèi)提出解決方案并回復(fù)。每周 1.資產(chǎn)損壞的追蹤及提出解決方案。 2.耗材的使用情況及需求計(jì)劃。 3.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。每月 1.月耗材需求計(jì)劃。 2.預(yù)估下月資產(chǎn)請(qǐng)購(gòu)量。 3.制定清潔計(jì)劃。員工工每每天天1.根根據(jù)據(jù)排排班班表表，，檢檢查查助助理理及及員員工工的的出出勤勤情情況況。。2.參參加加店店晨晨會(huì)會(huì)，，及及交交接接班班時(shí)時(shí)組組織織員員工工會(huì)會(huì)議議。。3.檢檢查查員員工工的的儀儀容容儀儀表表，，符符合合公公司司的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和要要求求。。4.檢檢查查時(shí)時(shí)段段工工作作執(zhí)執(zhí)行行情情況況。。每每周周1.根根據(jù)據(jù)排排班班表表，，檢檢查查助助理理及及員員工工的的出出勤勤情情況況。。2.人人員員招招聘聘，，調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)。。3.組組織織員員工工的的培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作。。4.總總結(jié)結(jié)時(shí)時(shí)段段工工作作情情況況。。每每月月1.出出勤勤及及績(jī)績(jī)效效考考核核。。2.制制訂訂下下月月排排班班表表。。3.總總結(jié)結(jié)時(shí)時(shí)段段化化工工作作的的執(zhí)執(zhí)行行狀狀況況。。4.制制訂訂培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃。。5.接接受受培培訓(xùn)訓(xùn)，，和和檢檢查查。。6.工工作作結(jié)結(jié)果果向向?qū)?zhuān)職職店店助助匯匯報(bào)報(bào)。。商品品每每天天1.保保證證商商品品陳陳列列的的豐豐滿(mǎn)滿(mǎn)。。2.檢檢查查賣(mài)賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)斷斷貨貨現(xiàn)現(xiàn)象象，，有有計(jì)計(jì)劃劃地地組組織織員員工工補(bǔ)補(bǔ)貨貨。。3.根根據(jù)據(jù)商商品品的的庫(kù)庫(kù)存存及及銷(xiāo)銷(xiāo)量量情情況況，，下下達(dá)達(dá)準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的訂訂單單。。4.檢檢查查訂訂貨貨和和到到貨貨情情況況，，并并對(duì)對(duì)問(wèn)問(wèn)題題提提出出解解決決方方案案，，降降低低斷斷貨貨率率。。5.檢檢查查每每日日商商品品退退換換貨貨情情況況。。6.根根據(jù)據(jù)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)需需要要，，組組織織商商品品調(diào)調(diào)撥撥，，并并檢檢查查執(zhí)執(zhí)行行情情況況。。每每周周1.通通過(guò)過(guò)庫(kù)庫(kù)存存卡卡，，檢檢查查缺缺貨貨及及商商品品、、供供應(yīng)應(yīng)商商變變化化情情況況。。2.下下期期DM、、店店促促商商品品清清單單。。3.制制訂訂市市調(diào)調(diào)計(jì)計(jì)劃劃，，組組織織實(shí)實(shí)施施，，對(duì)對(duì)市市調(diào)調(diào)結(jié)結(jié)果果作作出出分分析析并并作作反反饋饋。。每每月月1.當(dāng)當(dāng)月月訂訂貨貨、、到到貨貨情情況況總總結(jié)結(jié)及及分分析析。。2.通通過(guò)過(guò)庫(kù)庫(kù)存存卡卡，，檢檢查查缺缺貨貨及及商商品品、、供供應(yīng)應(yīng)商商變變化化情情況況。。陳列列每每天天1.POP及及價(jià)價(jià)簽簽的的正正確確使使用用。。2.組組織織商商品品的的排排面面陳陳列列調(diào)調(diào)整整工工作作。。3.組組織織部部門(mén)門(mén)區(qū)區(qū)域域內(nèi)內(nèi)端端架架、、堆堆頭頭的的陳陳列列。。每每周周1.檢檢查查陳陳列列調(diào)調(diào)整整計(jì)計(jì)劃劃的的執(zhí)執(zhí)行行情情況況。。2.依依據(jù)據(jù)促促銷(xiāo)銷(xiāo)變變化化，，作作端端架架、、堆堆頭頭的的調(diào)調(diào)整整計(jì)計(jì)劃劃。。每每月月1.制制訂訂月月度度陳陳列列調(diào)調(diào)整整計(jì)計(jì)劃劃。。2.分分析析調(diào)調(diào)整整陳陳列列的的工工作作效效果果，，及及月月度度端端架架、、堆堆頭頭的的調(diào)調(diào)整整情情況。。盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)每每天天1.計(jì)計(jì)劃劃并并組組織織滾滾動(dòng)動(dòng)盤(pán)盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)，，嚴(yán)嚴(yán)格格按按照照滾滾動(dòng)動(dòng)盤(pán)盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)程程序序操操作作，，正確確填填寫(xiě)寫(xiě)庫(kù)庫(kù)存存卡卡。。2.檢檢查查滅滅失失情情況況，，并并改改善善、、解解決決。。每每周周1.檢檢查查并并分分析析商商品品庫(kù)庫(kù)存存情情況況，，并并對(duì)對(duì)積積壓壓商商品品和和滯滯銷(xiāo)銷(xiāo)商商品品問(wèn)問(wèn)題題提出出解解決決方方案案,以以達(dá)達(dá)到到庫(kù)庫(kù)存存周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率要要求求。。2.積積壓壓商商品品和和滯滯銷(xiāo)銷(xiāo)商商品品分分析析、、解解決決。。3.周周滅滅失失情情況況分分析析，，并并改改善善、、解解決決。。4.盤(pán)盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)情情況況總總結(jié)結(jié)、、分分析析。。每每月月1.月月滅滅失失分分析析。。2.周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率分分析析。。3.計(jì)計(jì)劃劃并并組組織織部部門(mén)門(mén)大大盤(pán)盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)，，嚴(yán)嚴(yán)格格按按照照大大盤(pán)盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)程程序序操操作作，，并并對(duì)對(duì)盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)差差異異做做出出解解釋釋。?？?jī)效效每天天1.檢檢查查當(dāng)當(dāng)日日銷(xiāo)銷(xiāo)售售預(yù)預(yù)算算，，和和昨昨日日銷(xiāo)銷(xiāo)售售完完成成情情況況。。2.檢檢查查并并分分析析部部門(mén)門(mén)內(nèi)內(nèi)商商品品各各大大類(lèi)類(lèi)、、子子類(lèi)類(lèi)銷(xiāo)銷(xiāo)售售情情況況。。每周周1.周周營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)額額統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)、、分分析析。。2.耗耗材材使使用用的的檢檢查查及及控控制制。。每每月月1.月月銷(xiāo)銷(xiāo)售售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)及及分分析析。。2.檢檢查查并并分分析析部部門(mén)門(mén)內(nèi)內(nèi)商商品品各各大大類(lèi)類(lèi)、、子子類(lèi)類(lèi)銷(xiāo)銷(xiāo)售售情情況況。。3.掌掌握握人人員員總總體體工工資資情情況況及及耗耗材材使使用用情情況況，，有有效效地地控控制部部門(mén)門(mén)各各期期段段費(fèi)費(fèi)用用率率，，確確保保在在預(yù)預(yù)算算之之內(nèi)內(nèi)。。4.部部門(mén)門(mén)績(jī)績(jī)效效分分析析。。生鮮鮮處處經(jīng)經(jīng)理理崗崗位位職職責(zé)責(zé)流程程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化資資產(chǎn)產(chǎn)：：每每天天、、每每周周、、每每月月員員工工：：每每天天、、每每周周、、每每月月商商品品：：每每天天、、每每周周、、每每月月陳陳列：：每天天、每每周、、每月月盤(pán)盤(pán)點(diǎn)：：每天天、每每周、、每月月績(jī)績(jī)效：：每天天、每每周、、每月月目錄錄每每天1.POP的的懸掛掛及價(jià)價(jià)格牌牌的正正確性性；2.設(shè)設(shè)備的的運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)情況況是否否正常常；3.冷冷柜與與冷庫(kù)庫(kù)溫度度的情情況；；4.賣(mài)賣(mài)場(chǎng)清清潔與與倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的整整潔（（依清清潔計(jì)計(jì)劃表表）。。每每周1.資產(chǎn)產(chǎn)損壞壞的追追蹤；；2.設(shè)設(shè)備的的運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)及保保養(yǎng)；；3.耗耗材的的需求求；4.清清潔計(jì)計(jì)劃的的執(zhí)行行狀況況的追追蹤。。每每月1.月包包材的的需求求量；；2.機(jī)機(jī)器設(shè)設(shè)備的的保養(yǎng)養(yǎng)；3.預(yù)預(yù)估下下月資資產(chǎn)請(qǐng)請(qǐng)購(gòu)量量；3.清清潔計(jì)計(jì)劃的的審核核。資產(chǎn)產(chǎn)每每天1.人員員的出出勤情情況（（依排排班表表）；；2.每每日晨晨會(huì)及及禮貌貌運(yùn)動(dòng)動(dòng)；3.員員工的的服裝裝儀容容及服服務(wù)態(tài)態(tài)度；；4.生生鮮““時(shí)段段工作作”的的執(zhí)行行。（（含促促銷(xiāo)員員）每每周1.人員員的出出勤情情況；；（依依排班班表））2.““時(shí)時(shí)段化化工作作”的的執(zhí)行行情況況；3.人人員異異動(dòng)；；4.員員工的的教育育訓(xùn)練練；5.員員工獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲申申報(bào)。。每每月1.總結(jié)結(jié)人員員的出出勤考考核；；2.制制作排排班表表；3.總總結(jié)““時(shí)段段工作作”的的執(zhí)行行狀況況；4.培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。。員工工每天天1.根據(jù)據(jù)商品品的庫(kù)庫(kù)存及及銷(xiāo)量量情況況，下下達(dá)準(zhǔn)準(zhǔn)確的的訂單單；2.核核定訂訂貨數(shù)數(shù)量及及供應(yīng)應(yīng)商送送貨數(shù)數(shù)量；；3.根根據(jù)““收貨貨識(shí)別別卡””、““收收貨扣扣損協(xié)協(xié)議””監(jiān)督督收貨貨品質(zhì)質(zhì)及收收貨扣扣重；；4.檢檢查賣(mài)賣(mài)場(chǎng)斷斷貨現(xiàn)現(xiàn)象，，有計(jì)計(jì)劃地地組織織員工工補(bǔ)貨貨；5.檢檢查賣(mài)賣(mài)場(chǎng)商商品品品質(zhì)，，同時(shí)時(shí)監(jiān)督督自制制商品品品質(zhì)質(zhì)；6.檢檢查查每日日商品品退換換貨情情況；；7.根根據(jù)營(yíng)營(yíng)業(yè)需需要，，組織織監(jiān)督督生鮮鮮各部部門(mén)內(nèi)內(nèi)部調(diào)調(diào)撥，，并檢檢查執(zhí)執(zhí)行情情況；；8.組組織員員工進(jìn)進(jìn)行叫叫賣(mài)，，并保保證試試吃品品的質(zhì)質(zhì)量及及數(shù)量量；9.組組織員員工對(duì)對(duì)蔬菜菜類(lèi)商商品進(jìn)進(jìn)行市市調(diào)；；10.監(jiān)督督自制制“生生產(chǎn)卡卡”的的執(zhí)行行。每周周1.訂貨貨的正正確性性分析析；2.供供貨商商訂單單履約約率分分析；；3.缺缺貨及及新增增商品品預(yù)告告清單單；4.收收貨質(zhì)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)計(jì)；；5.生生鮮各各部門(mén)門(mén)內(nèi)部部調(diào)撥撥的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)；；6.生生鮮商商品全全品項(xiàng)項(xiàng)市調(diào)調(diào)；7.與與采購(gòu)購(gòu)溝通通商品品情況況；8.自自制““生產(chǎn)產(chǎn)卡””的檢檢查。。每月月1.訂貨貨正確確性貨貨及供供華商商送貨貨分析析；2.生生鮮各各部門(mén)門(mén)內(nèi)部部調(diào)撥撥數(shù)量量的庫(kù)庫(kù)存更更正；；3.市市調(diào)價(jià)價(jià)格帶帶分析析；4.與與采購(gòu)購(gòu)溝通通銷(xiāo)售售及供供應(yīng)商商配合合情況況。商品品每天天1.保保證商商品陳陳列的的準(zhǔn)確確性；；2.保保證商商品陳陳列的的豐滿(mǎn)滿(mǎn)；3.保保證海海報(bào)商商品及及TG臺(tái)商商品陳陳列的的絕對(duì)對(duì)豐滿(mǎn)滿(mǎn)；4.保保證商商品價(jià)價(jià)簽的的準(zhǔn)確確性；；5.保保證POP及價(jià)價(jià)簽使使用的的準(zhǔn)確確；6.確確認(rèn)當(dāng)當(dāng)日商商品有有無(wú)變變價(jià)。。每周周1.檢查查陳列列調(diào)整整計(jì)劃劃的執(zhí)執(zhí)行情情況；；2.依依據(jù)促促銷(xiāo)變變化，，作端端架、、堆頭頭的調(diào)調(diào)整計(jì)計(jì)劃；；3.POP及及價(jià)簽簽使用用的準(zhǔn)準(zhǔn)確性性的檢檢查。。每月月1.制訂訂月度度陳列列調(diào)整整計(jì)劃劃。2.分分析調(diào)調(diào)整陳陳列的的工作作效果果，及及月度度端架架、堆堆頭的的調(diào)整整情況況。3.POP及及價(jià)簽簽使用用問(wèn)題題的總總結(jié)陳列列盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)每天天1.計(jì)劃劃并組組織滾滾動(dòng)盤(pán)盤(pán)點(diǎn)，，嚴(yán)格格按照照滾動(dòng)動(dòng)盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)程序序操作作;庫(kù)存卡卡填寫(xiě)寫(xiě)正確確性的的檢查查;2.每每天的的損耗耗商品品的檢檢查。。（滅滅失單單）每周周1.檢檢查并并分析析商品品庫(kù)存存情況況，并并對(duì)積積壓商商品和和滯銷(xiāo)銷(xiāo)商品品問(wèn)題題提出解解決方方案,以達(dá)達(dá)到庫(kù)庫(kù)存周周轉(zhuǎn)率率要求求。2.積積壓商商品和和滯銷(xiāo)銷(xiāo)商品品分析析、解解決。。3.周周滅失失情況況分析析，并并改善善、解解決。。4.庫(kù)庫(kù)存卡卡的總總結(jié)、、分析析。5.周周盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)毛利利的計(jì)計(jì)算每月月1.月月?lián)p耗耗金額額的分分析及及如何何控制制；2.周周轉(zhuǎn)率率分析析。3.計(jì)計(jì)劃并并組織織部門(mén)門(mén)盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)，嚴(yán)嚴(yán)格按按照盤(pán)盤(pán)點(diǎn)程程序操操作，，并對(duì)對(duì)盤(pán)點(diǎn)差差異做做出解解釋。。4.期期段段盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)的毛毛利額額分析析每天天1、、每日日營(yíng)業(yè)業(yè)額及及達(dá)成成率；；2、分分析暢暢銷(xiāo)排排行榜榜；3、DM商商品銷(xiāo)銷(xiāo)量；；4、耗耗材使使用規(guī)規(guī)范性性的控控制。。每周周1、、促銷(xiāo)銷(xiāo)商品品一周周的追追蹤；；2、暢暢銷(xiāo)商商品及及滯銷(xiāo)銷(xiāo)商品品的追追蹤；；3、周周盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)毛利利的初初步計(jì)計(jì)算；；4、促促銷(xiāo)商商品業(yè)業(yè)績(jī)毛毛利及及占比比；5、耗耗材使使用的的檢查查及控控制。。每月月1、、預(yù)估估下月月業(yè)績(jī)績(jī)及毛毛利；；2、月月銷(xiāo)售售統(tǒng)計(jì)計(jì)及分分析；；3、檢檢查并并分析析部門(mén)門(mén)內(nèi)商商品各各大類(lèi)類(lèi)、子子類(lèi)銷(xiāo)銷(xiāo)售情情況；；4、掌掌握人人員總總體工工資情情況及及耗材材使用用情況況，有有效地地控制部門(mén)門(mén)各期期段費(fèi)費(fèi)用率率，確確保在在預(yù)算算之內(nèi)內(nèi)；5、落實(shí)各各區(qū)域水、、電的使用用情況，確確定費(fèi)用；；6、滯銷(xiāo)品品排行榜分分析及解決決；7、部門(mén)績(jī)績(jī)效分析。?？?jī)效效收貨部經(jīng)理理崗位職責(zé)責(zé)運(yùn)營(yíng)中心流流程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化目錄資資產(chǎn)：每每天、每周周、每月員員工：每每天、每周周、每月商商品：：每天、每每周、每月月盤(pán)盤(pán)點(diǎn)：每天天、每周、、每月績(jī)效：每天天、每周、、每月資產(chǎn)每天1.設(shè)備備是否運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正常；2.各種耗耗材、屬具具是否滿(mǎn)足足使用；3.環(huán)境是是否整潔；；4.卷簾門(mén)門(mén)、電梯等等設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是否正常常。每周1.資產(chǎn)產(chǎn)流失情況況的追蹤；；2.追蹤設(shè)設(shè)備、設(shè)施施、屬具具保養(yǎng)計(jì)劃劃的實(shí)施情情況；3.耗材的的需求量的的追蹤；4.環(huán)境整整潔計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行狀況的的追蹤。每月1.月耗耗材需求計(jì)計(jì)劃的制定定；2.設(shè)備、、設(shè)施、、屬具保養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃的制制定；3.月資產(chǎn)產(chǎn)申購(gòu)、維維修計(jì)劃的的制定；4.環(huán)境清清潔計(jì)劃的的制定。員工每天1.檢查查人員的出出勤情況；；2.召開(kāi)每每日例會(huì)；；3.檢查員員工的服裝裝儀容、儀儀表；4.檢查員員工“時(shí)段段化工作””的執(zhí)行情情況。每周1.人員員的出勤情情況的追蹤蹤；2.追蹤““時(shí)段化工工作”的執(zhí)執(zhí)行情況；；3.員工培培訓(xùn)；4.周員工工表現(xiàn)匯總總。每月1.月員員工表現(xiàn)考考評(píng)；2.制作排排班表；3.總結(jié)員員工“時(shí)段段化工作””的執(zhí)行狀狀況；4.依據(jù)人人員配置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，提出出人員增減減需求；5.總結(jié)上上月培訓(xùn)結(jié)結(jié)果、制定定下月培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。商品每天1.收貨貨情況；2.補(bǔ)補(bǔ)貨情況；；3.調(diào)撥撥情況；4.返返廠(chǎng)、換貨貨情況；5.貨位位是否準(zhǔn)確確；6.商商品庫(kù)存存狀況；7.殘損損商品處理理情況。每周1.周收收貨情況的的追蹤；2.周補(bǔ)補(bǔ)貨情況的的追蹤；3.周調(diào)調(diào)撥情況的的追蹤；4.周返返廠(chǎng)、換貨貨情況的追追蹤；5.貨位位準(zhǔn)確率情情況的追蹤蹤；6.商品品庫(kù)存狀況況的追蹤；；7.殘殘損處理情情況的追蹤蹤。每月1.了解解下月商品品促銷(xiāo)計(jì)劃劃；2.制定定月貨位準(zhǔn)準(zhǔn)確率抽查查計(jì)劃；3.分析析月商品損損耗情況；；4.分析析商品占用用貨位情況況。盤(pán)點(diǎn)每天1.每每日貨位滾滾動(dòng)盤(pán)點(diǎn)結(jié)結(jié)果的跟蹤蹤。每周1.周周貨位滾動(dòng)動(dòng)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果果的追蹤。。每月1.組織織收貨部月月盤(pán)點(diǎn)；2.分析析盤(pán)點(diǎn)結(jié)果果?？?jī)效每天1.每每日收貨、、返廠(chǎng)數(shù)量量；2.每日日收貨、返返廠(chǎng)金額;3.收貨貨調(diào)整筆數(shù)數(shù)。每周1.周周收貨、返返廠(chǎng)數(shù)量的的追蹤；2.周收收貨、返廠(chǎng)廠(chǎng)金額的追追蹤；3.周收收貨調(diào)整筆筆數(shù)；4.周費(fèi)費(fèi)用使用情情況的追蹤蹤。每月1.分分析上月費(fèi)費(fèi)用使用情情況；2.制定定下月費(fèi)用用使用計(jì)劃劃；3.分析析月收貨、、返廠(chǎng)情況況；4.分析析月收貨調(diào)調(diào)整筆數(shù)；；運(yùn)營(yíng)中心流流程標(biāo)準(zhǔn)化化部2004年5月客服部經(jīng)理理崗位職責(zé)責(zé)每天1、監(jiān)督POS系統(tǒng)統(tǒng)的開(kāi)啟、、運(yùn)轉(zhuǎn)、關(guān)關(guān)閉與信息息反饋；2、抽查銀銀臺(tái)配套設(shè)設(shè)備（打印印機(jī)、驗(yàn)鈔鈔機(jī)等）運(yùn)運(yùn)行狀況；；3、監(jiān)督銀銀臺(tái)、收銀銀部的衛(wèi)生生清理效果果；4、監(jiān)督銀銀臺(tái)輔助用用品（機(jī)罩罩、垃圾簍簍、提示牌牌等）的完完完好性；5、根據(jù)客客流情況調(diào)調(diào)整銀臺(tái)開(kāi)開(kāi)啟數(shù)量；；每周1、點(diǎn)評(píng)衛(wèi)衛(wèi)生清理效效果；每月1、協(xié)助綜綜合部盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)本部所屬屬資產(chǎn)；資產(chǎn)管理每天1、召開(kāi)例例會(huì)，傳達(dá)達(dá)各種信息息；2、檢查員員工儀容儀儀表；3、抽查員員工出勤及及各時(shí)段離離、到崗情情況；4、巡查員員工的崗位位紀(jì)律、工工作狀態(tài)、、服務(wù)規(guī)范，處理理員工違紀(jì)紀(jì)行為；5、指導(dǎo)助助理、領(lǐng)班班根據(jù)客流流狀況調(diào)整整員工作息時(shí)間和和工作內(nèi)容容；6、制定轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天的銀臺(tái)臺(tái)開(kāi)放次序序、銀臺(tái)分分配；7、接待、、處理重大大的顧客投投訴；8、監(jiān)督助助理、領(lǐng)班班及時(shí)處置置顧客遺棄棄的商品人力管理每周1、制定、、布置員工工培訓(xùn)計(jì)劃劃；2、編制班班次表；3、匯集員員工作息統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，分析析人員使用用效率；4、定期與與員工溝通通；5、定期與與其他部門(mén)門(mén)溝通；6、主持部部門(mén)周工作作總結(jié)會(huì)議議；每月1、評(píng)估助助理、領(lǐng)班班、員工的的工作；上上報(bào)任免建建議2、分析人人員編制、、合理用工工的效果；；3、統(tǒng)計(jì)、、分析顧客客投訴，制制定改進(jìn)計(jì)計(jì)劃；4、申報(bào)考考勤；5、制定月月工作計(jì)劃劃，主持本本部門(mén)月工工作總結(jié)會(huì)會(huì)；人力管理每天1、指導(dǎo)員員工及時(shí)領(lǐng)領(lǐng)取備用金金、發(fā)票；；2、抽查員員工零鈔的的存、用情情況；3、抽查員員工結(jié)帳是是否規(guī)范；；4、指導(dǎo)助助理、領(lǐng)班班合理安排排換鈔、提提款；5、監(jiān)督員員工日結(jié)；；6、抽查發(fā)發(fā)票開(kāi)具規(guī)規(guī)范；7、抽查員員工業(yè)務(wù)熟熟練程度；；每周1、分析員員工業(yè)務(wù)錯(cuò)錯(cuò)誤原因，，制定改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃；收銀程序每天1、查詢(xún)員員工長(zhǎng)短款款、假鈔收收取情況，，并及時(shí)處處理；2、查詢(xún)?nèi)巳司浙y金金額，人均均收銀SKU數(shù)量；；3、監(jiān)督包包裝袋的合合理使用；；每周1、統(tǒng)計(jì)、、分析錯(cuò)漏漏掃并制定定改進(jìn)計(jì)劃劃；2、查詢(xún)包包裝袋的消消耗并制定定調(diào)整方案案；3、分析析、反饋饋遲滯銀銀臺(tái)結(jié)帳帳的問(wèn)題題；4、制定定并指導(dǎo)導(dǎo)實(shí)施業(yè)業(yè)務(wù)考核核計(jì)劃；；每月1、組組織盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)耗材并并進(jìn)行合合理性分分析；2、進(jìn)行行勞效分分析并制制定改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃；；3、填寫(xiě)寫(xiě)、呈報(bào)報(bào)必要的的報(bào)表；；4、領(lǐng)取取辦公耗耗材；績(jī)效評(píng)估估目錄資產(chǎn)：每每天、每每周、每每月員工：每每天、每每周、每每月行政：每每天、每每周、每每月績(jī)效：每每天、每每周、每每月資產(chǎn)每天1.全全店店店容店貌貌；2.全全店設(shè)備備、屬具具、車(chē)輛輛狀況；；3.店店內(nèi)外標(biāo)標(biāo)識(shí)。每周1.跟跟蹤、、檢查全全店店容容店貌；；2.跟跟蹤全店店設(shè)備、、屬具、、車(chē)輛狀狀況；3.檢檢查店內(nèi)內(nèi)外標(biāo)識(shí)識(shí)。每月1.制定定全店月月維修計(jì)計(jì)劃；2.匯匯總店容容店貌結(jié)結(jié)果；3.制制定環(huán)境境清潔計(jì)計(jì)劃；4.制制定全店店裝飾計(jì)計(jì)劃。員工每天1.召開(kāi)開(kāi)部門(mén)例例會(huì)；2.檢查查部門(mén)員員工出勤勤；3.檢查查全店員員工儀容容儀表。。每周1.跟蹤蹤檢查員員工出勤勤情況；；2.部門(mén)門(mén)員工培培訓(xùn)；3.跟蹤蹤檢查全全店員工工儀容儀儀表。每月1.上月月員工培培訓(xùn)總結(jié)結(jié)，制定定本月計(jì)計(jì)劃；2.部門(mén)門(mén)員工考考評(píng)；3.依據(jù)據(jù)人員配配置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，提出出部門(mén)人人員增減減計(jì)劃；；4.匯總總?cè)陠T員工儀容容儀表檢檢查情況況。行政每天1.與與物業(yè)業(yè)的協(xié)調(diào)調(diào)；2.與與外圍單單位的協(xié)協(xié)調(diào)；3.用用車(chē)調(diào)配配。每周1.商商品自自用；2.耗耗材發(fā)放放；3.贈(zèng)贈(zèng)品領(lǐng)用用。每月1.商商品打打折；2.與與物業(yè)溝溝通；3.辦辦理各類(lèi)類(lèi)手續(xù)。。績(jī)效每天：1.跟跟蹤費(fèi)用用支出情情況。每周：1.跟跟蹤費(fèi)用使用用情況；；2.抽抽查庫(kù)存來(lái)往帳目目。每月：1.組組織庫(kù)存存盤(pán)點(diǎn)；；2.分分析確認(rèn)認(rèn)月設(shè)備備完好率率；3.分分析確認(rèn)認(rèn)全店費(fèi)用用支出情情況、可可控費(fèi)用用達(dá)成率率；4.制制定全店店相關(guān)費(fèi)費(fèi)用支出出計(jì)劃。。9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。23:08:0923:08:0923:081/5/202311:08:09PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2323:08:0923:08Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。23:08:0923:08:0923:08Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2323:08:0923:08:09January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。05一月202311:08:10下午午23:08:101月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2311:08下下午1月-2323:08January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/523:08:1023:08:1005January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。。11:08:10下下午11:08下下午23:08:101月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。23:08:1023:08:1023:081/5/202311:08:10PM11、成功功就是是日