企業(yè)信息化規(guī)劃與建設(shè)講座XXXX

信息化規(guī)劃與建設(shè)應(yīng)用

講課人：魏英東2013年8月從企業(yè)管理的角度著手魏英東，中科大、巢湖學(xué)院客座教授，碩士生實踐導(dǎo)師，畢業(yè)于南京理工大學(xué)計算機專業(yè)，從事信息化工作近18年。先后在鷹牌陶瓷、富煌集團(tuán)、軍工集團(tuán)、江汽車橋、洽洽瓜子、燕之坊、三聯(lián)泵業(yè)、禾田汽車轉(zhuǎn)向、安徽電視臺、安徽省直住房公積金辦公室、安徽省人民政府發(fā)展研究中心等政府及企事業(yè)單位主持和指導(dǎo)信息化規(guī)劃與建設(shè)實施及應(yīng)用，現(xiàn)任安徽省決策支持網(wǎng)絡(luò)中心副主任、安徽富煌集團(tuán)IT總監(jiān)。電郵：wyd@手機課人簡介先后出版和發(fā)表信息化文章……目錄企業(yè)管理流程信息化知識電腦應(yīng)用技能持續(xù)培訓(xùn)——前言：信息化接軌第三次工業(yè)革命——綜述：信息化管理概念

信息化管理概念圖

信息化管理三要素

信息化工作模式——案例：信息化績效管理啟示

福特汽車的減員增效

海爾電器的績效管理——簡述：信息化工作體系構(gòu)建工作活動分析信息化工作體系四要素

信息化工作體系規(guī)劃圖（舉例）——實例：信息化建設(shè)與應(yīng)用規(guī)劃方案信息化問題診斷與解決辦法信息化整體規(guī)劃與建設(shè)框架圖年度信息系統(tǒng)實施時間表——總結(jié)：信息化建設(shè)要點

信息系統(tǒng)建設(shè)三步驟

信息系統(tǒng)實施四要素網(wǎng)絡(luò)信息安全重要性

19世紀(jì)，以蒸汽機為標(biāo)志的第一次工業(yè)革命使社會進(jìn)入了機械化時代；20世紀(jì)，以電能為標(biāo)志的第二次工業(yè)革命使社會進(jìn)入了電氣化時代；21世紀(jì)，以微電子為標(biāo)志的第三次工業(yè)革命正推動社會進(jìn)入信息化時代。從經(jīng)濟社會發(fā)展進(jìn)程看，第三次工業(yè)革命是進(jìn)入信息化的標(biāo)志，發(fā)達(dá)國家在完成工業(yè)化后，把信息化作為國家發(fā)展的優(yōu)先戰(zhàn)略。因此，信息化既是推動新工業(yè)革命、支撐產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要手段，也是重構(gòu)組織體系和工作方式的“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，決定著能否實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈由低端向高端、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從產(chǎn)品向服務(wù)、工作方式從粗放向精細(xì)化、管理模式從職能向績效的轉(zhuǎn)型。面對信息化在全球范圍內(nèi)的迅速發(fā)展和第三次工業(yè)革命的潮涌，處在工業(yè)化進(jìn)程尚未完成的我國，隨著“新四化”戰(zhàn)略的推進(jìn)，搶先通過信息化手段建立起在互聯(lián)網(wǎng)與新能源相結(jié)合基礎(chǔ)上的新的工作管理模式的單位組織，必將獲得發(fā)展先機。

前言：信息化接軌第三次工業(yè)革命推薦：2012年6月出版書籍《第三次工業(yè)革命》，美國著名經(jīng)濟學(xué)家杰里米?里夫金第三次工業(yè)革命的實質(zhì)：通過信息化推動制造業(yè)深刻變革，重塑制造業(yè)經(jīng)營格局綜述：信息化管理概念信息化管理概念圖1、信息化的管理思想與模式2、信息化的企業(yè)效用

信息化管理三要素信息化工作模式管理體系管理思想信息系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)概念層次圖

信息化管理需要采用面向過程的管理思想，以“過程”為核心，從工作活動的“過程”信息化入手，運用信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)把上、下游組織與本單位自身的資源整合在一起，共同提高執(zhí)行效率，最大化消除“二傳手”和“二張皮”現(xiàn)象，構(gòu)建起信息化績效管理工作體系。信息化管理概念圖兩化融合的首要條件就是企業(yè)要采用面向過程控制的管理模式和以客戶需求為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理思想，把“過程”作為關(guān)注核心，強調(diào)以客戶需求為導(dǎo)向，從“過程控制”而不是“作業(yè)分工”上分配工作。借助信息化工具，不僅使企業(yè)“金字塔”式等級組織結(jié)構(gòu)逐步朝向扁平化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，更能促進(jìn)各職能部門之間的作業(yè)分工轉(zhuǎn)為面向客戶做好每一個工作的“過程”，從而消除因大量邊界工作而產(chǎn)生諸多無效事務(wù)及推諉、扯皮事件。面向過程控制的管理模式和供應(yīng)鏈管理思想客戶研發(fā)生產(chǎn)銷售面向作業(yè)分工的管理模式和生產(chǎn)管理思想客戶研發(fā)生產(chǎn)銷售

1、信息化的管理思想與模式工業(yè)經(jīng)濟時代知識經(jīng)濟時代提高效率Improvedefficiency提升管理水平Enhancethemanagementlevel創(chuàng)造新模式Codecreation

提高效率的關(guān)鍵在于體系運行的有效性，應(yīng)用信息化系統(tǒng)支撐具體業(yè)務(wù)工作，并加以固化和定型，促使員工必須體系化工作，從而提升整體運營效率。

提升管理水平的關(guān)鍵在于優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，應(yīng)用信息化系統(tǒng)簡化業(yè)務(wù)流程和扁平化組織結(jié)構(gòu)，打破主要依靠個人經(jīng)驗和能力工作和決策的狀態(tài)。通過信息化系統(tǒng)促成企業(yè)將供應(yīng)商、制造廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一體化的商業(yè)交易活動中，從而創(chuàng)造商業(yè)新模式，產(chǎn)生復(fù)制能力的能力?！爱?dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！?/p>

-彼得.德魯克

2、信息化的企業(yè)效用三分技術(shù)、七分管理1.信息技術(shù)是信息化管理實現(xiàn)的技術(shù)手段，占30%。2.業(yè)務(wù)工作流程是信息化管理的核心，占40%。3.管理制度是信息化管理實施和運行的保障，占30%。信息化管理三要素1、部門電腦用用戶（基層層）主要負(fù)負(fù)責(zé)本單位位信息系統(tǒng)統(tǒng)的第一手手業(yè)務(wù)信息息數(shù)據(jù)錄入入和提交，，實現(xiàn)工作作標(biāo)準(zhǔn)化，，做到數(shù)據(jù)據(jù)錄入“日日事日畢””；2、部門負(fù)責(zé)人人（中層））主要負(fù)責(zé)責(zé)對本單位位信息系統(tǒng)統(tǒng)的各類業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行查詢分分析，實現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視視化，避免免更多的時時間用在數(shù)數(shù)據(jù)查找和和核準(zhǔn)上；；3、主要領(lǐng)導(dǎo)人（高層））主要負(fù)責(zé)責(zé)對各信息息系統(tǒng)的各各類業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查查詢分析，，實現(xiàn)決策策科學(xué)化，在發(fā)揮經(jīng)驗驗決策的同同時擁有及時、有效、準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)信息做決策參考考。信息化工作作模式手機、電腦腦、平板……案例：信息息化管理啟啟示福特汽車的的減員增效效海爾電器的的績效管理理第二次：1.進(jìn)行管理流流程設(shè)計：：去掉“供供應(yīng)商發(fā)票票”單據(jù)，，解決三單單不一致問問題;2.規(guī)范業(yè)務(wù)流流程：將原原來決算流流程中全由由財務(wù)決定定何時付款款、付多少少款，變?yōu)闉楦鶕?jù)倉庫庫實收數(shù)量量確定付多多少款，而而財務(wù)只決決定何時付付款、叫供供應(yīng)商何時時開發(fā)票；；3.引入信息化化系統(tǒng)：決決算管理信信息系統(tǒng)，，支撐決算算工作的有有效運行。。結(jié)果：決算算中心從400人降至125人。啟示：1.信息系統(tǒng)與與業(yè)務(wù)流程程結(jié)合的緊緊密程度，，決定著工工作效率高高不高，““量”。2.企業(yè)管理流流程設(shè)計是是否合理，，決定著工工作效果好好不好，““質(zhì)”。案例1：福特汽車的的減員增效效啟示5人500人工作目標(biāo)：：減員增效效第一次：引入信息化化系統(tǒng)：會會計電算化化系統(tǒng)，使使記賬環(huán)節(jié)節(jié)簡化。結(jié)果：決算算中心從500人降至400人。決算中心案例2：海爾信息化的績績效管理啟啟示管理者領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號施施令員工被動執(zhí)執(zhí)行信息層層傳傳遞用戶1用戶2用戶4用戶3用戶N…市場產(chǎn)品服務(wù)營銷生產(chǎn)企劃人事行政財務(wù)管理者三級：內(nèi)部協(xié)同優(yōu)優(yōu)化外部創(chuàng)造機機會二級：提供資源支支持監(jiān)管考核評評測一級：發(fā)現(xiàn)需求創(chuàng)造需求以職能為中中心的金字字塔式層級級管理結(jié)構(gòu)構(gòu)以用戶為中中心的績效效經(jīng)營體管管理模式倒逼機制啟示：倒三三角組織結(jié)結(jié)構(gòu)形成倒倒逼運營模模式，使信信息系統(tǒng)成成為企業(yè)管管理的神經(jīng)經(jīng)系統(tǒng)。簡述：信息息化工作體體系構(gòu)建工作活動分分析信息化工作作體系四要要素信息化工作作體系規(guī)劃劃圖決策層高層中層基層商務(wù)交易活活動商業(yè)經(jīng)營模模式工作活動主要業(yè)務(wù)工工作活動輔助業(yè)務(wù)工工作活動協(xié)同辦公事事務(wù)活動辦公電電腦和和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化工工作體體系工作活動分分析信息化工作作體系信息化工作作體系協(xié)同辦公事事務(wù)活動信信息化工作作體系：規(guī)范協(xié)同辦公工工作流程，，共享業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)與公公文，提高高協(xié)同工作作效率；輔助業(yè)務(wù)工作活動信信息化工作作體系：規(guī)范以人人事、行政政、財務(wù)為為代表的輔輔助業(yè)務(wù)工工作流程，，提高整合合效能；主要業(yè)務(wù)工作活動信信息化工作作體系：規(guī)范以采采購、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售為為代表的主主要業(yè)務(wù)工工作流程，，提高市場場競爭力。。建立有序的的辦公電腦腦和網(wǎng)絡(luò)化化工作秩序序建立卓越績績效管理模模式創(chuàng)新商業(yè)模模式每個階段的的信息化工工作體系的的構(gòu)建，都都需要一個個關(guān)鍵要素素和三個支支撐要素。。其中，一一個關(guān)鍵要要素是這一一階段需要要建設(shè)的關(guān)關(guān)鍵信息系系統(tǒng)，三個個支撐要素素是：1.需要使用關(guān)關(guān)鍵信息系系統(tǒng)的單位位組織和人人員；2.需要配置的的相應(yīng)IT部門和崗位位人員及工工作場所；；3.需要制定的的相應(yīng)IT管理制度和和作業(yè)流程程及工作表表單。信息化工作作體系四要要素信息化工作作體系規(guī)劃劃圖工作流程制制度設(shè)計構(gòu)建商務(wù)交交易活動信信息化工工作體系構(gòu)建業(yè)務(wù)工工作活動信信息化工工作體系構(gòu)建辦公電電腦和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化工作體體系第三階段第二階段第一階段信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃設(shè)計EB電子商務(wù)平平臺SCM供應(yīng)鏈管理理CRM客戶關(guān)系管管理ERP企業(yè)資源計計劃ERP企業(yè)資源計劃HR人事信息管管理OA辦公電子審審批流進(jìn)銷存管理理系統(tǒng)輔助業(yè)務(wù)協(xié)同辦公主要業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安安全管理系系統(tǒng)電腦資產(chǎn)管管理系統(tǒng)相匹配建立有序的的辦公電腦腦和網(wǎng)絡(luò)化工工作秩序建立卓越績效管理模式創(chuàng)新商業(yè)模模式辦公電腦和和網(wǎng)絡(luò)化工工作體系網(wǎng)絡(luò)信息安安全系統(tǒng)建建設(shè)基礎(chǔ)電腦資產(chǎn)管管理抓手電腦操作技技能測試培培訓(xùn)考核常態(tài)化工作電腦應(yīng)用知知識測試培培訓(xùn)考核常態(tài)化工作例1：辦公電腦腦和網(wǎng)絡(luò)化化工作體系系(一)關(guān)鍵信息系系統(tǒng)建設(shè)域控制網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)局域網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)寬帶上網(wǎng)管理系統(tǒng)廣域網(wǎng)專線互聯(lián)互通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版防病毒系統(tǒng)軟硬件防火墻企業(yè)官方網(wǎng)站企業(yè)電子郵局電腦主機房數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)①

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④

電腦資產(chǎn)管理系統(tǒng)⑤

說明:1．IT項目建設(shè)：：1）以域控制網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理系統(tǒng)統(tǒng)為基礎(chǔ)，延延伸至各網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化通訊訊子系統(tǒng)，，如局域網(wǎng)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)站等等；2）以電腦資產(chǎn)管管理系統(tǒng)為抓手，管管理維護(hù)電電腦資產(chǎn)、、培訓(xùn)員工工電腦技能能、規(guī)范員員工電腦使使用行為，，合理配置置和有效利利用電腦資資產(chǎn)，避免免因管理不不善出現(xiàn)IT人員易流動動、半吊子子信息化系系統(tǒng)多的狀狀況。2．IT部門和崗位設(shè)設(shè)置：1）設(shè)置部門：：網(wǎng)絡(luò)科，負(fù)負(fù)責(zé)辦公電腦腦和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的管理和維維護(hù)。2）設(shè)置崗位：：網(wǎng)絡(luò)主管1人，網(wǎng)絡(luò)管理理員、電腦維維護(hù)員數(shù)人(根據(jù)管理維護(hù)護(hù)的范圍和數(shù)數(shù)量定人數(shù))。3）編制門工作作職責(zé)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)主管和電腦腦維護(hù)員的任任職資格條件件、崗位工作作職責(zé)和績效效考核指標(biāo)。。3．電腦資產(chǎn)管管理和維護(hù)規(guī)規(guī)劃：1）通過三項管管理制度和七七張工作表單單，建立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的電腦服服務(wù)流程，統(tǒng)統(tǒng)一管理維護(hù)護(hù)企業(yè)電腦資資產(chǎn)，降低企企業(yè)電腦資產(chǎn)產(chǎn)購置和維護(hù)護(hù)費用。2）通過三張報報告樹立有序序的電腦化工工作秩序，降降低員工私拉拉網(wǎng)線、電腦腦整夜不關(guān)機機、不良網(wǎng)上上行為、不當(dāng)當(dāng)使用電腦軟軟硬件的現(xiàn)象象。(二)IT崗位人員設(shè)置置1.部門設(shè)置：在在一級部門下下設(shè)二級IT部門——網(wǎng)絡(luò)科，負(fù)責(zé)責(zé)辦公電腦和和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理和維護(hù)護(hù)。2.崗位設(shè)置：在在IT部門設(shè)置5個IT工作崗位。3.人員編制：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人，網(wǎng)絡(luò)管理理員、電腦維維護(hù)員數(shù)人(根據(jù)管理維護(hù)護(hù)的范圍和數(shù)量定人數(shù)數(shù)。4.編制文件：部部門工作職責(zé)責(zé)、網(wǎng)絡(luò)主管管和電腦維護(hù)護(hù)員的任職資資格條件、崗崗位工作職責(zé)和績效考考核指標(biāo)。網(wǎng)站管理員網(wǎng)絡(luò)管理員電腦維護(hù)員電腦培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)科主管共享電腦室員工辦公室電腦維修室電腦主機房工作場所(三)電腦資產(chǎn)管理理制度電腦硬件管理理電腦軟件管理理電腦使用行為為規(guī)范電腦應(yīng)用技能能培訓(xùn)8項管理制度電腦服務(wù)單電腦資產(chǎn)采購購單電腦資產(chǎn)調(diào)拔拔單電腦資產(chǎn)回收收單電腦培訓(xùn)考核核表電腦技能測試試表電腦市場行情情表電腦資產(chǎn)購置置簡報電腦和網(wǎng)絡(luò)巡巡檢報告行政處罰通報報4個工作目標(biāo)實現(xiàn)輸出輸入輸入①②③④電腦資產(chǎn)管理理規(guī)定網(wǎng)絡(luò)信息安全全管理規(guī)定電子郵箱使用用管理規(guī)定IT部門和人員管管理制度網(wǎng)站信息發(fā)布布管理規(guī)定機房作業(yè)管理理規(guī)定網(wǎng)絡(luò)視頻會議議使用管理規(guī)定定網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控控數(shù)據(jù)管理規(guī)定定3張報告IT管理制度匯編編7張工作表單例2：業(yè)務(wù)經(jīng)營活活動信息化工工作體系ERP企業(yè)資源計劃劃管理系統(tǒng)PDM產(chǎn)品設(shè)計管理理系統(tǒng)HR員工人事信息息管理系統(tǒng)OA辦公電子審批批流系統(tǒng)生產(chǎn)計劃系統(tǒng)統(tǒng)采購管理系統(tǒng)統(tǒng)銷售分銷系統(tǒng)統(tǒng)物料管理系統(tǒng)統(tǒng)財務(wù)電算化系系統(tǒng)辦公用品管理理系統(tǒng)薪資福利管理理系統(tǒng)工作績效考核核系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理理系統(tǒng)重大合同管理理系統(tǒng)資質(zhì)證件管理理系統(tǒng)用印蓋章管理理系統(tǒng)員工考勤管理理系統(tǒng)辦公自動化系系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻會議議系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控控系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)經(jīng)營營活動信息化工作體體系輔助業(yè)務(wù)經(jīng)營營活動信息化工作體體系協(xié)同辦公事務(wù)務(wù)活動信息化工作體體系（一）（二）（三）（四）①②②②②②②③③④①①②②③①②③④⑤…………手機短信平臺臺②……(一)關(guān)鍵信息系系統(tǒng)建設(shè)信息技術(shù)部部經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)科網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)主主管數(shù)據(jù)庫管理理員軟件程序員員系統(tǒng)管理員員軟件科軟軟件主主管網(wǎng)站管理員員網(wǎng)絡(luò)管理員員電腦維護(hù)員員電腦培訓(xùn)師師文檔管理員員1.部門設(shè)置：：在公司下下設(shè)一個一一級IT部門。2.崗位設(shè)置：：在IT部門設(shè)置11個IT工作崗位。。3.人員編制：：4名IT工作人員。。(二)IT崗位人員設(shè)設(shè)置員工電腦技技能培訓(xùn)與與考核電腦資產(chǎn)購購置與管理理網(wǎng)絡(luò)工程建建設(shè)與管理理網(wǎng)絡(luò)安全系系統(tǒng)管理與與維護(hù)信息系統(tǒng)建建設(shè)與管理理IT人員管理與與考核IT人員技能培培訓(xùn)與考核核企業(yè)內(nèi)部部部門協(xié)作事事務(wù)企業(yè)外部聯(lián)聯(lián)系協(xié)作事事務(wù)：IT廠商、電信信運營商、、兄弟企業(yè)業(yè)1.信息系統(tǒng)使使用管理規(guī)規(guī)定2.IT工作事務(wù)管管理制度3.工作計劃與與總結(jié)門店管理信信息系統(tǒng)物資管理系系統(tǒng)月度工作計計劃與總結(jié)結(jié)年度工作計計劃與總結(jié)結(jié)(三)IT管理制度1．IT項目建設(shè)1）主要業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營活動價價值鏈：產(chǎn)品設(shè)計、、物料供應(yīng)應(yīng)、生產(chǎn)制制造、銷售售分銷。以以進(jìn)銷存系統(tǒng)為抓手：一一方面改變變采購、生生產(chǎn)、銷售售、財務(wù)人人員的工作作模式，提提高協(xié)同工工作業(yè)效率率，一方面面統(tǒng)一物料料編碼、自自動分解BOM清單表至生生產(chǎn)、采購購、倉儲、、銷售、財財務(wù)等各子子系統(tǒng)。2）輔助業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營活動價價值鏈：人事、行政政、財務(wù)、、審計、企企劃、法務(wù)務(wù)、質(zhì)管、、IT等職能部門門。以HR系統(tǒng)為抓手旨在在通過對員員工基本檔檔案的管理理統(tǒng)一員工工職務(wù)崗位位部門編碼碼，延伸至至財務(wù)、工工資、考勤勤、績效考考核等子系系統(tǒng)。3）協(xié)同辦公事事務(wù)活動價價值鏈：公文審批、、費用核銷銷、發(fā)文管管理、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)視頻監(jiān)控控、網(wǎng)絡(luò)視視頻會議（（培訓(xùn)）等等企業(yè)各部部門協(xié)同辦辦公事務(wù)。。以O(shè)A系統(tǒng)為抓手旨在在通過網(wǎng)上上審批公文文、核銷費費用建立網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化虛擬擬辦公環(huán)境境，提高事事務(wù)性辦公公審批簽字字的工作效效率和權(quán)限限式文件調(diào)調(diào)閱便捷以以及協(xié)同辦辦公的匹配配性，避免免審批簽字字等、催、、盯和人工工調(diào)閱文件件的煩瑣。。2．IT部門和崗位位設(shè)置1）設(shè)置部部門：：信息系系統(tǒng)部部，負(fù)負(fù)責(zé)業(yè)業(yè)務(wù)活活動工工作流流程設(shè)設(shè)計和和對應(yīng)應(yīng)的信信息化化系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃、實實施、、管理理、維維護(hù)和和優(yōu)化化。2）設(shè)置崗崗位：：信息系系統(tǒng)部部經(jīng)理理1人，系系統(tǒng)管管理員員數(shù)人人（根根據(jù)各各業(yè)務(wù)務(wù)管理理系統(tǒng)統(tǒng)上線線數(shù)量量定人人數(shù)））、軟軟件程程序員員數(shù)人人（根根據(jù)各各業(yè)務(wù)務(wù)管理理系統(tǒng)統(tǒng)上線線數(shù)量量和二二次開開發(fā)工工作量量定人人數(shù)））。3）編制部門工工作職職責(zé)和和各崗崗位人人員的的任職職資格格條件件、崗崗位工工作職職責(zé)和和績效效考核核指標(biāo)標(biāo)。說明:例3：商務(wù)務(wù)交易易活動動信息息化工工作體體系引言：：“當(dāng)今今企業(yè)業(yè)之間間的競競爭，，不是是產(chǎn)品品之間間的競競爭，，而是是商業(yè)業(yè)模式式之間間的競競爭。?！?-彼得.德魯克克彼得.德魯克克管理企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營活活動，，例：：“聯(lián)想想電腦腦通過過實施施ERP系統(tǒng)疏疏通企企業(yè)經(jīng)經(jīng)絡(luò)””開辟新新的商商業(yè)模模式，，例如如：戴爾電電腦””直接接”商商業(yè)經(jīng)經(jīng)營模模式ERP企業(yè)資資源計計劃管管理系系統(tǒng)EB企業(yè)電電子商商務(wù)平平臺SCM供應(yīng)鏈鏈管理理系統(tǒng)統(tǒng)CRM客戶關(guān)關(guān)系管管理系系統(tǒng)MM物料管管理子子系統(tǒng)統(tǒng)SD銷售分分銷子子系統(tǒng)統(tǒng)①②②③管理供供應(yīng)商商生產(chǎn)產(chǎn)交貨貨，直直至供供應(yīng)商商的客客戶。。管理銷銷售商商銷售售送貨貨，直直至銷銷售商商的客客戶。。說明:1．IT項目建設(shè)：以ERP系統(tǒng)為抓手。

1）一方面將ERP系統(tǒng)的SD子系統(tǒng)擴展至CRM系統(tǒng)。

2）一方面將ERP系統(tǒng)的MM子系統(tǒng)擴展至SCM系統(tǒng)。

3）最后通過EB平臺對接ERP、SCM、CRM的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。2．IT部門和崗位設(shè)置：

1）設(shè)置部門：信息管理中心，負(fù)責(zé)商務(wù)活動工作流程設(shè)計和對應(yīng)的信息化系統(tǒng)規(guī)劃、實施、管理、維護(hù)和優(yōu)化。

2）設(shè)置崗位：

3）編制各部門工作職責(zé)和各崗位人員的任職資格條件、崗位工作職責(zé)和績效考核指標(biāo)。信息管理中心（CIO）電子商務(wù)部（經(jīng)理）信息系統(tǒng)部（經(jīng)理）軟件開發(fā)部（經(jīng)理）網(wǎng)絡(luò)管理部（經(jīng)理）電腦維護(hù)部（經(jīng)理）實例：：信息息化建建設(shè)與與應(yīng)用用規(guī)劃劃方案案信息化化問題題診斷斷與解解決辦辦法信息化化整體體規(guī)劃劃與建建設(shè)框框架圖圖年度信信息系系統(tǒng)實實施步步驟表表信息化化問題題：計算機機基礎(chǔ)礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)綜合合布線線不規(guī)規(guī)范。。計算機機機房房零亂亂，布布局不不合理理。服務(wù)器器環(huán)境境差且且沒有有統(tǒng)一一管理理。數(shù)據(jù)庫庫單機機安全全性差差。信息系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃不不足，，數(shù)據(jù)據(jù)整合合難。。IT部門設(shè)設(shè)置不不到位位。IT人員責(zé)責(zé)權(quán)不不對等等，沒沒有形形成A/B角。缺乏網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信信息安安全防防護(hù)軟軟硬件件設(shè)備備。缺乏體體系化化的IT管理制制度和和工作作流程程。10.缺乏常態(tài)態(tài)化IT培訓(xùn)和信信息化整整體規(guī)劃劃。解決辦法法：1.與電信運運營商洽洽談?wù)母幕A(chǔ)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)綜合合布線。。2.通過二期期機房搬搬遷建立立標(biāo)準(zhǔn)化化機房環(huán)環(huán)境。3.設(shè)置相適適應(yīng)的IT部門和人人員工作作職責(zé)及及分工。。4.建立常態(tài)態(tài)化的IT知識和技技能培訓(xùn)訓(xùn)與考核核。5.購置必要要的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息安安全防護(hù)護(hù)和監(jiān)管管系統(tǒng)。。6.制定信息息化整體體規(guī)劃與與年度信信息化建建設(shè)時間間表。7.建立相應(yīng)應(yīng)的信息息化工作作體系。。8.約談SAP、、金和、金金蝶軟件件商研系系統(tǒng)整合合方案。。信息化問問題診斷斷與解決決辦法信息化工工作體系系商務(wù)交易易活動信息化工工作體系系主要業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營活活動信息化工工作體系系協(xié)同辦公公事務(wù)活活動信息化工工作體系系輔助業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營活活動信息化工工作體系系辦公電腦腦和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化工作體系系綜合信息息管理平平臺網(wǎng)上電子子審批系系統(tǒng)人事信息息管理系系統(tǒng)財務(wù)電算算化系統(tǒng)統(tǒng)營銷管理理系統(tǒng)物資管理理系統(tǒng)電子商務(wù)務(wù)交易平平臺ERP企業(yè)資源源計劃系系統(tǒng)常用辦公公電腦軟軟硬件系系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息息安全防防護(hù)監(jiān)管管系統(tǒng)第一階段段第二階段段第三階段段第四階段段第五階段段關(guān)鍵信息息系統(tǒng)建立工作作秩序養(yǎng)成工作作習(xí)慣形成工作作模式信息化整整體規(guī)劃劃與建設(shè)設(shè)框架圖圖養(yǎng)成工作作習(xí)慣公司已實實施信息息系統(tǒng)：：金蝶財財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)、金和和OA、SAP之ERP系統(tǒng)序號時間工作內(nèi)容月份1234567

891011121IT部門設(shè)置（一期）

2IT管理制度和工作流程制定（一期）

3IT人員評測、招聘與分工

4基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)綜合布線整改

5IT知識和技能的培訓(xùn)與考核

6二期機房裝修與配線7二期機房搬遷與UPS等設(shè)備配置

8網(wǎng)絡(luò)版防病毒系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)實施

9SAP軟件雙機熱備份系統(tǒng)購置10企業(yè)門戶網(wǎng)站回遷

11企業(yè)電子郵局自建

12網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)實施13SAP軟件系統(tǒng)升級14電腦資產(chǎn)管理系統(tǒng)實施15網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)和監(jiān)管建設(shè)：硬件防火墻配置16金和、SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合17VPN專線組建廣域