2023年信用卡營(yíng)銷員工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?信用卡營(yíng)銷?員工作總結(jié)?作為一名?信_(tái)__卡?營(yíng)銷人員，?就一定要具?備信心、耐?心、恒心，?掌握系列營(yíng)?銷技巧，樹?立“服務(wù)營(yíng)?銷”的意識(shí)?，有計(jì)劃，?有步驟地走?向市場(chǎng)。?一、首先是?對(duì)產(chǎn)品的把?握，熟悉信?___卡的?各項(xiàng)功能，?站在客戶角?度分析，充?分地理解把?握信_(tái)__?卡專業(yè)知識(shí)?，才能讓自?己有信心走?向市場(chǎng)推廣?。二、與?客戶面對(duì)面?的營(yíng)銷：這?時(shí)就需要一?定的營(yíng)銷技?巧，營(yíng)銷技?巧是我們?cè)?工作不斷總?結(jié)，完善出?來的。首先?在拜訪客戶?時(shí)，就需要?一個(gè)有吸引?力、誘惑力?的開場(chǎng)白，?一個(gè)能讓客?戶愿意與你?溝通的理由?，最好在該?單位(有人?緣，有一定?權(quán)力)的人?中找到一個(gè)?突破口，希?望能借用他?的影響力來?幫我們營(yíng)銷?，達(dá)到事半?功倍的營(yíng)銷?效率，當(dāng)突?破口打開后?，還要善于?分析客戶心?理，利用好?整體效應(yīng)，?跟風(fēng)效應(yīng)，?普遍客戶都?有一種心理?，當(dāng)某個(gè)客?戶先辦下信?___卡時(shí)?，他的心理?還是有些疑?問“到底辦?了卡廣發(fā)能?有這么多好?處嗎?會(huì)不?會(huì)只是我一?時(shí)沖動(dòng)”，?這時(shí)他通常?會(huì)鼓動(dòng)其它?同事辦卡，?因?yàn)樗麜?huì)覺?得，只有辦?卡的人越多?，才能證明?他的選擇是?對(duì)的，當(dāng)這?種辦卡氣氛?挑起時(shí)，一?定要捉住機(jī)?會(huì)，速戰(zhàn)速?決，縮短客?戶考慮期，?爭(zhēng)取該單位?大面積辦卡?，當(dāng)該單位?推廣工作結(jié)?束時(shí)，順便?向他們索取?轉(zhuǎn)介紹，這?樣可以使我?們客戶資源?不會(huì)枯竭，?一個(gè)客戶營(yíng)?銷工作的結(jié)?束，也是另?一個(gè)客戶營(yíng)?銷工作的開?始，多走些?捷徑，少走?些彎路。?三、在營(yíng)銷?過程中，我?們經(jīng)常碰到?一些客戶不?同的拒絕，?這時(shí)需要我?們對(duì)客戶的?拒絕做出最?敏捷的反應(yīng)?，要在日常?工作中不斷?總結(jié)，做到?成竹在胸，?從容應(yīng)對(duì)，?做出有效拒?絕處理。以?下舉一些常?見的客戶拒?絕及應(yīng)對(duì)方?式：、“?我身上有好?幾張銀行信?___卡，?我不想再辦?信_(tái)__卡?了”這種類?型客戶通常?收入高，工?作穩(wěn)定，是?各家銀行所?爭(zhēng)取的目標(biāo)?，同時(shí)也比?較了解信_(tái)?__卡的一?些實(shí)用性。?應(yīng)對(duì)：應(yīng)重?點(diǎn)突出我們?廣發(fā)卡與他?行信_(tái)__?卡對(duì)比優(yōu)勢(shì)?，如我們免?息期是最長(zhǎng)?的，我們積?分最優(yōu)惠，?我們可在免?息分期購(gòu)物?，我們辦卡?成功有送贈(zèng)?品，同時(shí)我?們申辦簡(jiǎn)便?，效率高，?服務(wù)好，“?在不增加您?任何負(fù)擔(dān)下?，我們免費(fèi)?幫你辦一張?__信_(tái)_?_卡，讓你?多一份用卡?的選擇不是?很好嗎?”?、“我平?常習(xí)慣都只?用現(xiàn)金，我?不需要辦卡?”這種類型?客戶應(yīng)著重?介紹信_(tái)_?_卡的安全?性、便利性?，鼓勵(lì)客戶?養(yǎng)成刷卡消?費(fèi)的習(xí)慣。?應(yīng)對(duì)：“如?果辦了我們?__信_(tái)_?_卡，在給?你帶來方便?快捷的生活?方式同時(shí)，?又能享受積?分獎(jiǎng)勵(lì)，免?費(fèi)贈(zèng)品以及?__銀行的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)不?是很好嗎??”、“你?們__網(wǎng)點(diǎn)?太少，還款?不方便”。?應(yīng)對(duì)：“的?確目前我們?__網(wǎng)點(diǎn)較?少，但我們?正在不斷擴(kuò)?張網(wǎng)點(diǎn)中，?而且針對(duì)還?款我們目前?有多種方式?，比如你可?以再辦一張?自然人生理?財(cái)卡，做捆?綁自動(dòng)還款?，當(dāng)你用_?__卡后，?我們理財(cái)卡?會(huì)在你的信?___卡到?帳日的最后?一天自動(dòng)還?款，你可以?先從信_(tái)_?_卡透支消?費(fèi)掙積分，?這邊在理財(cái)?卡上掙利息?，而又不必?擔(dān)心錯(cuò)過最?后還款期，?這不是一舉?兩得嗎?同?時(shí)我們每個(gè)?月還會(huì)給你?寄送對(duì)賬單?，讓您明明?白白消費(fèi)，?適時(shí)掌握自?己財(cái)務(wù)收支?狀況?！?綜上所述，?我個(gè)人感覺?無論是哪種?類型的客戶?，無論他有?幾張信_(tái)_?_卡，只要?他還沒辦我?們廣發(fā)信_(tái)?__卡，都?是我們目標(biāo)?客戶，只要?我們有針對(duì)?性突出我們?廣發(fā)信_(tái)_?_卡優(yōu)勢(shì)，?掌握各家商?業(yè)銀行信_(tái)?__卡最新?動(dòng)向，正確?引導(dǎo)，都有?可能成為我?們廣發(fā)信_(tái)?__卡的服?務(wù)對(duì)象。?篇二：信_(tái)?__卡營(yíng)銷?員工作總結(jié)?一、精心?___，提?高執(zhí)行力。?面對(duì)旺季?營(yíng)銷眾多的?任務(wù)指標(biāo)及?繁雜而大量?的業(yè)務(wù)，該?行及早行動(dòng)?，從__月?就著手制定?首季營(yíng)銷方?案，確定營(yíng)?銷目標(biāo)，深?入企事業(yè)單?位，了解客?戶情況和需?求，從而確?立了以該行?代發(fā)工資的?行政事業(yè)單?位為主，采?取元旦、春?節(jié)兩大節(jié)日?期間辦理銀?行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)?送精美禮品?的措施，并?制定了以銀?行卡為紐帶?，捆綁營(yíng)銷?存款和其它?產(chǎn)品的首季?營(yíng)銷活動(dòng)方?案。二、?分解任務(wù)指?標(biāo)，調(diào)動(dòng)全?體員工的積?極性。結(jié)?合上級(jí)行分?配的任務(wù)和?信_(tái)__卡?的激勵(lì)政策?，該行制定?了目標(biāo)任務(wù)?，將信_(tái)_?_卡分解到?每位員工，?要求員工在?活動(dòng)期間每?月辦___?張信_(tái)__?卡，支行領(lǐng)?導(dǎo)走出去上?門營(yíng)銷，起?到了表率作?用，帶動(dòng)了?全體員工，?使每個(gè)人都?行動(dòng)起來。?為提高執(zhí)行?力，加大了?通報(bào)力度，?利用每日晨?會(huì)將任務(wù)的?完成情況定?期進(jìn)行通報(bào)?，營(yíng)造出一?種每日爭(zhēng)先?恐后做業(yè)務(wù)?的良好氛圍?，調(diào)動(dòng)了全?體員工的積?極性，活動(dòng)?中多數(shù)人都?超額完成了?目標(biāo)任務(wù)，?保證了支行?總體任務(wù)的?順利完成。?三、做好?宣傳，讓客?戶認(rèn)可產(chǎn)品?。目前一?些客戶面對(duì)?各家銀行推?出的眾多產(chǎn)?品目不暇接?，對(duì)各種產(chǎn)?品的特點(diǎn)、?功能缺乏足?夠的了解，?該行加大對(duì)?信_(tái)__卡?的宣傳力度?，支行印制?了宣傳單，?將信_(tái)__?卡的功能、?開通條件、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等?作了簡(jiǎn)明扼?要的介紹，?方便了客戶?的理解和閱?讀。一對(duì)一?地為客戶進(jìn)?行講解。通?過宣傳使客?戶對(duì)信_(tái)_?_卡有了進(jìn)?一步的認(rèn)識(shí)?，轉(zhuǎn)變了觀?念，促使該?行信_(tái)__?卡營(yíng)銷的成?功率有了極?大提高。?四、充分利?用系統(tǒng)，做?好預(yù)審批發(fā)?卡。信_(tái)?__卡預(yù)審?批系統(tǒng)上線?，給了該行?更多的營(yíng)銷?商機(jī)。該支?行抓住這一?商機(jī)，高度?重視預(yù)審批?系統(tǒng)的使用?，指定一名?客戶經(jīng)理專?門負(fù)責(zé)此項(xiàng)?工作，并且?制定了操作?流程，明確?了每一流程?的職責(zé)。并?以激勵(lì)機(jī)制?充分調(diào)動(dòng)柜?員、大堂經(jīng)?理及客戶經(jīng)?理的積極性?，利用團(tuán)隊(duì)?的力量去_?__營(yíng)銷。?活動(dòng)期間三?個(gè)月平均營(yíng)?銷成功率達(dá)?到了較高的?比率，扭轉(zhuǎn)?了預(yù)審批營(yíng)?銷為零的局?面。據(jù)了?解，在此次?營(yíng)銷活動(dòng)中?，建行前旗?支行營(yíng)業(yè)部?在黃金營(yíng)銷?方面，注重?挖掘客戶，?掌握客戶信?息，發(fā)現(xiàn)客?戶需求。抓?住有利時(shí)機(jī)?，開展單項(xiàng)?產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)?。經(jīng)過全行?上下團(tuán)結(jié)一?致，共同努?力，__月?份賬戶金交?易額就達(dá)到?___萬(wàn)元?。(做為一?名在__銀?行信_(tái)__?卡從事營(yíng)銷?工作近一年?多的營(yíng)銷人?員，一直以?來，我認(rèn)為?在營(yíng)銷產(chǎn)品?中都要具備?：靈敏的反?應(yīng)能力、懂?得拿捏揣測(cè)?客戶心理變?化、對(duì)產(chǎn)品?的認(rèn)知與詮?釋、語(yǔ)言表?達(dá)技巧、良?好的心理素?質(zhì)。經(jīng)過?一年半載的?努力與奮斗?，在這一年?多營(yíng)銷工作?時(shí)間里，有?喜、有悲，?有笑聲、又?有淚水，有?成功，也有?失敗。不過?在短短時(shí)間?里，讓我深?深體會(huì)到，?無論做任何?事情，都要?對(duì)自己充滿?信心。從?事營(yíng)銷行業(yè)?除了對(duì)自己?要有足夠信?心，有經(jīng)驗(yàn)?之外，更重?要的是自已