2023收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文

第16頁(yè)共16頁(yè)2023收?銀員個(gè)人工?作總結(jié)范文?我是一名?入職不久的?新員工，雖?說(shuō)是新員工?，但在公司?已經(jīng)有將近?二個(gè)多月的?工作時(shí)間了?。轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)過(guò)去了?好長(zhǎng)時(shí)間，?在這二個(gè)月?的時(shí)間里，?我有過(guò)歡喜?，也有過(guò)失?落。自己不?但學(xué)得了很?多專業(yè)知識(shí)?，同時(shí)也學(xué)?會(huì)了人與人?之間的交往?，這對(duì)自己?來(lái)說(shuō)是十分?寶貴的。同?時(shí)也是自己?取得的巨大?進(jìn)步。也?許世紀(jì)百悅?的工作對(duì)大?家來(lái)說(shuō)，都?覺(jué)得是一件?很簡(jiǎn)單的事?情。收銀員?只負(fù)責(zé)收銀?，其他員工?各司其職，?不會(huì)有什么?難的。我以?前也是這么?認(rèn)為的，可?是現(xiàn)在看來(lái)?，等我自己?成為商場(chǎng)員?工的時(shí)候，?我才感覺(jué)到?其中很多的?困難，并沒(méi)?有想象中那?么簡(jiǎn)單，那?么容易，我?想說(shuō)，其實(shí)?做什么工作?都會(huì)遇到困?難，沒(méi)有一?項(xiàng)工作是簡(jiǎn)?單易做的，?只有努力才?能夠做好！?通過(guò)近二?個(gè)月的工作?和學(xué)習(xí)，商?場(chǎng)的工作我?也可以應(yīng)付?自如了，或?許說(shuō)這些話?有些自滿，?但當(dāng)有狀況?發(fā)生時(shí)，公?司的同事都?會(huì)向我伸出?援助之手。?這使我心中?不經(jīng)萬(wàn)分感?動(dòng)。在這二?個(gè)月的時(shí)間?里，自己一?直保持著對(duì)?工作的熱情?，心態(tài)也是?以平和為主?。我深深的?知道，作為?一名世紀(jì)百?悅的工作人?員，堅(jiān)決不?可以把個(gè)人?的情緒帶到?工作中來(lái)。?顧客永遠(yuǎn)是?對(duì)的，不能?與顧客發(fā)生?任何的不愉?快，所以我?們要以會(huì)心?的微笑去接?待每一位顧?客，縱然顧?客有時(shí)會(huì)無(wú)?理取鬧，但?我們也要做?到沉著冷靜?，保持好自?己的心態(tài)，?盡量避免與?顧客之間發(fā)?生矛盾。?雖然自己做?收銀工作的?時(shí)間不是太?長(zhǎng)，自身的?專業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平還?有待提高，?但是自己覺(jué)?得只要用心?去做，努力?去學(xué)習(xí)，就?能夠克服任?何困難。我?們要樹立良?好的形象，?因?yàn)槲覀儾?僅僅代表著?我們自身，?更代表著公?司的形象。?在工作期間?我們要積極?的向老員工?請(qǐng)教和學(xué)習(xí)?，能夠踏實(shí)?認(rèn)真的做好?這份屬于我?們自己的工?作。這是公?司的需要更?是自己工作?的需要。針?對(duì)自己在工?作中遇到的?問(wèn)題，探討?自己的心得?和體會(huì)，也?算是對(duì)自己?的一個(gè)工作?總結(jié)吧。?在這段工作?期間內(nèi)，自?己感覺(jué)到還?有很大的不?足，對(duì)于自?己的業(yè)務(wù)水?平和技能還?有待提高，?這樣才能在?方便顧客的?同時(shí)也方便?我們自己的?工作，使我?們的工作效?率有所提高?。當(dāng)然自己?覺(jué)得對(duì)顧客?的服務(wù)才是?最重要的，?作為服務(wù)行?業(yè)的一員，?我們能做的?就是服務(wù)顧?客，讓顧客?滿意而歸。?這就要求我?們自身具備?良好的個(gè)人?素質(zhì)，做到?熱情耐心的?接待好每一?位顧客，不?要在工作中?將自己的小?情緒帶進(jìn)來(lái)?，更不能在?工作時(shí)間內(nèi)?聊天、嬉戲?，這樣會(huì)讓?自己在工作?中出現(xiàn)許多?不必要的麻?煩，為了防?止自己與顧?客之間產(chǎn)生?矛盾，我們?必須要保持?好自己的心?態(tài)。在工?作之余，自?己還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于自?己工作方面?的專業(yè)知識(shí)?，自己只有?不斷的學(xué)習(xí)?，不斷的提?高，不斷的?進(jìn)步，才能?立足于如今?如此競(jìng)爭(zhēng)激?烈的社會(huì)之?中，這也是?我們?yōu)樽约?所做的準(zhǔn)備?，只有做好?這些，有足?夠的資本，?才能在這份?崗位中脫穎?而出，要知?道在一份平?凡的工作中?作出不平凡?的成績(jī)，這?并不是一件?易事。時(shí)?光飛逝，雖?然自己在這?份崗位中工?作了短短二?個(gè)多月的時(shí)?間，但給自?己的的感受?卻很深，無(wú)?論是在自己?做人方面，?還是在自己?的工作當(dāng)中?都給了自己?很大的幫助?，在今后的?工作當(dāng)中自?己應(yīng)該多學(xué)?習(xí)多進(jìn)步，?做好做精自?己的工作。?為了美好的?明天，我們?努力吧。?__年收銀?員個(gè)人工作?總結(jié)模板篇?二___?年，我部門?認(rèn)真貫徹落?實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指示精神?和具體要求?，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱?苦奮斗精神?、強(qiáng)化隊(duì)伍?建設(shè)、抓好?市場(chǎng)營(yíng)銷、?確保安全質(zhì)?量、開源節(jié)?流、增收節(jié)?支、大膽的?開拓從而取?得了良好成?績(jī)。作為?剛踏入社會(huì)?的我，深知?自己要學(xué)的?東西有很多?很多，而對(duì)?即將踏入的?工作崗位又?有著太多的?陌生和神秘?，在這種矛?盾心理的促?使下，我滿?懷著信心和?期待去迎接?它。在工?作中，雖然?我只是充當(dāng)?一名普通而?重要的收銀?員的角色。?在這段時(shí)間?的工作中，?我發(fā)現(xiàn)要能?自如的做好?一項(xiàng)工作，?無(wú)論工作是?繁重、繁忙?還是清閑，?要用積極的?態(tài)度去完成?我們的每一?份工作，而?不是因?yàn)楣?作量比例的?大小而去抱?怨，因?yàn)楸?怨是沒(méi)有用?的。我們更?要做的是不?要把事情想?的太糟糕，?而是要保持?好的心態(tài)面?隊(duì)每一天。?因?yàn)榭鞓?lè)的?心態(tài)會(huì)使我?們不覺(jué)的工?作的疲憊與?乏味。一?、___公?司經(jīng)營(yíng)概況?今年我部?門緊緊圍繞?“規(guī)范管理?，塑造形象?、強(qiáng)力營(yíng)銷?、增創(chuàng)效益?”的工作指?導(dǎo)方針、以?市場(chǎng)為向?qū)?，樹立“三?種意識(shí)”即?全員營(yíng)銷意?識(shí)、全方位?成本意思、?全過(guò)程質(zhì)量?意識(shí)：實(shí)行?“三化”即?程序化、規(guī)?范化、數(shù)字?化管理，經(jīng)?過(guò)酒店全體?員工的共同?努力，取得?了較好的成?績(jī)。以下是?我這一年工?作的總結(jié)?二、___?工作總結(jié)?(1)安全?創(chuàng)穩(wěn)定。酒?店通過(guò)制定?“安全第一?、質(zhì)量為主?”等項(xiàng)安全?預(yù)案，做到?了日常的防?火、防盜等?“六防”，?全年幾乎未?發(fā)生一件意?外安全事故?。在酒店總?經(jīng)理的關(guān)心?指導(dǎo)下，店?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天?召開部門經(jīng)?理反饋會(huì)，?通報(bào)情況提?出要求。保?安部安排干?部員工加崗?加時(shí)，勤于?巡邏，嚴(yán)密?防控。在相?關(guān)部門的配?合下，群防?群控，確保?了各項(xiàng)活動(dòng)?萬(wàn)無(wú)一失和?酒店忙而不?亂的安全穩(wěn)?定。(2?)實(shí)施了品?牌管理，酒?店主抓八大?工作。1?、以效益為?目標(biāo)，抓好?銷售工作2?、以改革為?動(dòng)力，抓好?餐飲工作3?、以客戶為?重點(diǎn)，抓好?物業(yè)工作4?、以質(zhì)量為?前提，抓好?客房工作5?、以“六防?”為內(nèi)容，?抓好安保工?作6、以降?耗為核心，?抓好維保工?作7、以精?干為原則，?抓好人事工?作8、以“?準(zhǔn)則”為參?照，抓好培?訓(xùn)工作(?3)員工是?酒店的主導(dǎo)?。1、為?全面了解掌?握我酒店的?市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，?___多次?營(yíng)銷會(huì)議，?結(jié)合目前客?戶來(lái)酒店的?消費(fèi)情況，?進(jìn)行調(diào)查，?分析客戶的?消費(fèi)檔次，?建立abc?客戶，做到?全程跟蹤服?務(wù)注意服務(wù)?形象和儀表?，熱情周到?，限度的滿?足客戶的要?求。我們?cè)?管理費(fèi)上嚴(yán)?格控制。行?政人員多是?身兼數(shù)職。?在業(yè)務(wù)招待?費(fèi)上，本著?花小錢、辦?大事、辦好?事、辦實(shí)事?的原則。采?取一切措施?避免不必要?的開支。?2在飯店的?任何一個(gè)角?落都是彬彬?有禮的服務(wù)?人員，規(guī)范?的操作、職?業(yè)的微笑、?謙恭的神態(tài)?，讓客人無(wú)?時(shí)無(wú)刻不受?著禮儀文化?的熏陶。處?于社會(huì)中的?個(gè)人永遠(yuǎn)都?在受著周邊?人的影響，?所謂人以群?分，禮儀文?化不僅使飯?店人素質(zhì)提?高，也在有?益地影響著?客人，提升?著整個(gè)社會(huì)?的素質(zhì)與涵?養(yǎng)。3、?應(yīng)該改變傳?統(tǒng)的對(duì)待員?工的態(tài)度。?人是管理中?的主體，這?是所有的管?理者都小、?應(yīng)該把握住?的。管理中?的上下級(jí)關(guān)?系只是一種?勞動(dòng)的分工?，不是一種?統(tǒng)治與被統(tǒng)?治的關(guān)系;?相反，現(xiàn)代?管理理念告?訴我們：管?理是一種特?殊的服務(wù)，?管理者只有?做好對(duì)下級(jí)?的服務(wù)，幫?助下級(jí)在工?作中作出優(yōu)?異的成績(jī)，?管理者自己?才會(huì)擁有管?理的業(yè)績(jī)。?三、歸納?酒店缺少?一種能夠凝?聚人心的精?神性的酒店?文化。一個(gè)?民族有它自?己的民族文?化，一個(gè)酒?店同樣也需?要有它自己?的酒店文化?。酒店文化?的建設(shè)不是?可有可無(wú)的?，而是酒店?生存發(fā)展所?必需的。當(dāng)?酒店面臨各?種各樣的挑?戰(zhàn)時(shí)，又需?要酒店中所?有的人能夠?群策群力，?團(tuán)結(jié)一致，?共度難關(guān)。?___即?將成為過(guò)去?，而過(guò)去的?成功與失敗?都已成為過(guò)?去式，我們?都不應(yīng)該以?他們來(lái)炫耀?或?yàn)榇硕?傷，而應(yīng)該?調(diào)整好自己?的心態(tài)去迎?接未來(lái)的挑?戰(zhàn)，面隊(duì)即?將來(lái)臨的難?題。人生中?有許多要學(xué)?的知識(shí)，我?們現(xiàn)在學(xué)到?的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那么就?更應(yīng)該準(zhǔn)備?好下一階段?的實(shí)習(xí)，有?目標(biāo)的出發(fā)?，努力的付?出就會(huì)有收?獲，撒下了?種子，我們?還要有勤勞?的栽培與耕?耘，那樣我?們才會(huì)有大?豐收以上?是為我此次?工作的一些?感受和想法?，作為一種?感受，它可?能有很多的?主觀的痕跡?，不過(guò)只有?員工才能真?正體會(huì)到這?種感受，因?此，希望管?理者在做出?決策前，除?了站在酒店?的利益考慮?的同時(shí)能多?為員工考慮?，只有這樣?的決策才能?得到更多員?工的支持。?最后，感謝?酒店能提供?這樣的工作?機(jī)會(huì)，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?，在此祝愿?酒店能夠越?辦越好，一?年比一年賺?的多。臨汾?雖然有很多?強(qiáng)勢(shì)的酒店?，但是除了?我們沒(méi)有能?夠超越他們?.__年?收銀員個(gè)人?工作總結(jié)模?板篇三我?從事超市收?銀工作的時(shí)?間不是太長(zhǎng)?，自身的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)水?平離工作的?實(shí)際要求還?有一定的差?距，但我能?夠克服困難?，努力學(xué)習(xí)?，端正工作?態(tài)度，積極?的向其他同?志請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，能踏實(shí)?、認(rèn)真地做?好本職工作?，為超市的?發(fā)展作出了?自己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針?對(duì)自己在工?作中遇到的?問(wèn)題談?wù)勛?己的心得和?體會(huì)，也算?是對(duì)自己工?作的一個(gè)工?作總結(jié)吧。?(1)作?為與現(xiàn)金直?接打交道的?收銀員，我?認(rèn)為必須遵?守超市的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在營(yíng)?業(yè)時(shí)身上不?可帶有現(xiàn)金?，以免引起?不必要的誤?解和可能產(chǎn)?生的公款私?挪的現(xiàn)象。?收銀員在進(jìn)?行收銀作業(yè)?時(shí)，不可擅?離收銀臺(tái)，?以免造成錢?幣損失，或?引起等候結(jié)?算的顧客的?不滿與抱怨?。收銀員不?可為自己的?親朋好友結(jié)?算收款，以?免引起不必?要的誤會(huì)和?可能產(chǎn)生的?收銀員利用?收銀職務(wù)的?方便，以低?于原價(jià)的收?款登錄至收?銀機(jī)，以企?業(yè)利益來(lái)圖?利于他人私?利，或可能?產(chǎn)生的內(nèi)外?___的“?偷盜"現(xiàn)象?。在收銀臺(tái)?上，收銀員?不可放置任?何私人物品?。因?yàn)槭浙y?臺(tái)上隨時(shí)都?可能有顧客?退貨的商品?，或臨時(shí)決?定不購(gòu)買的?商品，如果?有私人物品?也放在收銀?臺(tái)上，容易?與這些商品?混淆，引起?誤會(huì)。收銀?員不可任意?打開收銀機(jī)?抽屜查看數(shù)?字和清點(diǎn)現(xiàn)?金。隨意打?開抽屜既會(huì)?引人注目并?引發(fā)不安全?因素，也會(huì)?使人產(chǎn)生對(duì)?收銀員營(yíng)私?舞弊的懷疑?。不啟用的?收銀通道必?須用鏈條攔?住，否則會(huì)?使個(gè)別顧客?趁機(jī)不結(jié)賬?就將商品帶?出超市。收?銀員在營(yíng)業(yè)?期間不可看?報(bào)與談笑，?要隨時(shí)注意?收銀臺(tái)前和?視線所見(jiàn)的?賣場(chǎng)內(nèi)的情?況，以防止?和避免不利?于企業(yè)的異??，F(xiàn)象發(fā)生?。收銀員要?熟悉賣場(chǎng)上?的商品，尤?其是特價(jià)商?品，以及有?關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀?況，以便顧?客提問(wèn)時(shí)隨?時(shí)作出正確?的解答。?(2)認(rèn)真?做好商品裝?袋工作。?將結(jié)算好的?商品替顧客?裝入袋中是?收銀工作的?一個(gè)環(huán)節(jié)，?不要以為該?頂工作是最?容易不過(guò)的?，往往由于?該項(xiàng)工作做?得不好，而?使顧客掃興?而歸。裝袋?作業(yè)的控制?程序是：硬?與重的商品?墊底裝袋;?正方形或長(zhǎng)?方形的商品?裝入包裝袋?的兩例，作?為支架;瓶?裝或罐裝的?商品放在中?間，以免受?外來(lái)壓力而?破損;易碎?品或輕泡的?商品放置在?袋中的上方?;冷凍品、?豆制品等容?易出水的商?品和肉、菜?等易流出汁?液的商品，?先應(yīng)用包裝?袋裝好后再?放入大的購(gòu)?物袋中，或?經(jīng)顧客同意?不放入大購(gòu)?物袋中裝入?袋中的商品?不能高過(guò)袋?口，以避免?顧客提拿時(shí)?不方便，一?個(gè)袋中裝不?下的商品應(yīng)?裝入另一個(gè)?袋中;超市?在促銷活動(dòng)?中所發(fā)的廣?告頁(yè)或贈(zèng)品?要確認(rèn)已放?入包裝袋中?.裝袋時(shí)要?絕對(duì)避免不?是一個(gè)顧客?的商品放入?同一個(gè)袋中?的現(xiàn)象;對(duì)?包裝袋裝不?下的體積過(guò)?大的商品，?要用繩子捆?好，以方便?顧客提拿;?提醒顧客帶?走所有包裝?入袋的商品?，防止其遺?忘商品在收?銀臺(tái)上的情?況發(fā)生。?(3)注意?離開收銀臺(tái)?時(shí)的工作程?序。離開?收銀臺(tái)時(shí)，?要將“暫停?收款”牌放?在收銀臺(tái)上?;用鏈條將?收銀通道攔?住;將現(xiàn)金?全部鎖入收?銀機(jī)的抽屜?里，鑰匙必?須隨身帶走?或交值班長(zhǎng)?保管;將離?開收銀臺(tái)的?原因和回來(lái)?的時(shí)間告知?臨近的收銀?員;離開收?銀機(jī)前，如?還有顧客等?侯結(jié)算，不?可立即離開?，應(yīng)以禮貌?的態(tài)度請(qǐng)后?采的顧客到?其他的收銀?臺(tái)結(jié)賬;并?為等侯的顧?客結(jié)賬后方?可離開。?上面就是我?在實(shí)際工作?中的一點(diǎn)想?法，請(qǐng)各位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?批評(píng)指正。?__年收?銀員個(gè)人工?作總結(jié)模板?篇四我從?事超市收銀?工作的時(shí)間?不是太長(zhǎng)，?自身的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水平?離工作的實(shí)?際要求還有?一定的差距?，但我能夠?克服困難，?努力學(xué)習(xí)，?端正工作態(tài)?度，積極的?向其他同志?請(qǐng)教和學(xué)習(xí)?，能踏實(shí)、?認(rèn)真地做好?本職工作，?為超市的發(fā)?展作出了自?己應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)?自己在工作?中遇到的問(wèn)?題談?wù)勛约?的心得和體?會(huì)，也算是?對(duì)自己工作?的一個(gè)總結(jié)?吧。(一?)作為與現(xiàn)?金直接打交?道的收銀員?，我認(rèn)為必?須遵守超市?的作業(yè)紀(jì)律?。收銀員在?營(yíng)業(yè)時(shí)身上?不可帶有現(xiàn)?金,以免引?起不必要的?誤解和可能?產(chǎn)生的公款?私挪的現(xiàn)象?。收銀員在?進(jìn)行收銀作?業(yè)時(shí)，不可?擅離收銀臺(tái)?，以免造成?錢幣損失，?或引起等候?結(jié)算的顧客?的不滿與抱?怨。收銀員?不可為自己?的親朋好友?結(jié)算收款，?以免引起不?必要的誤會(huì)?和可能產(chǎn)生?的收銀員利?用收銀職務(wù)?的方便，以?低于原價(jià)的?收款登錄至?收銀機(jī)，以?企業(yè)利益來(lái)?圖利于他人?私利，或可?能產(chǎn)生的內(nèi)?外___的?“偷盜現(xiàn)象?。在收銀臺(tái)?上，收銀員?不可放置任?何私人物品?。因?yàn)槭?銀臺(tái)上隨時(shí)?都可能有顧?客退貨的商?品，或臨時(shí)?決定不購(gòu)買?的商品，如?果有私人物?品也放在收?銀臺(tái)上，容?易與這些商?品混淆，引?起誤會(huì)。收?銀員不可任?意打開收銀?機(jī)抽屜查看?數(shù)字和清點(diǎn)?現(xiàn)金。隨意?打開抽屜既?會(huì)引人注目?并引發(fā)不安?全因素，也?會(huì)使人產(chǎn)生?對(duì)收銀員營(yíng)?私舞弊的懷?疑。不啟用?的收銀通道?必須用鏈條?攔住，否則?會(huì)使個(gè)別顧?客趁機(jī)不結(jié)?賬就將商品?帶出超市。?收銀員在營(yíng)?業(yè)期間不可?看報(bào)與談笑?,要隨時(shí)注?意收銀臺(tái)前?和視線所見(jiàn)?的賣場(chǎng)內(nèi)的?情況,以防?止和避免不?利于企業(yè)的?異?，F(xiàn)象發(fā)?生。收銀員?要熟悉賣場(chǎng)?上的商品，?尤其是特價(jià)?商品，以及?有關(guān)的經(jīng)營(yíng)?狀況，以便?顧客提問(wèn)時(shí)?隨時(shí)作出正?確的解答。?(2)認(rèn)?真做好商品?裝袋工作。?將結(jié)算好的?商品替顧客?裝入袋中是?收銀工作的?一個(gè)環(huán)節(jié)，?不要以為該?頂工作是最?容易不過(guò)的?，往往由于?該項(xiàng)工作做?得不好，而?使顧客掃興?而歸。裝袋?作業(yè)的控制?程序是：硬?與重的商品?墊底裝袋;?正方形或長(zhǎng)?方形的商品?裝入包裝袋?的兩例，作?為支架;瓶?裝或罐裝的?商品放在中?間，以免受?外來(lái)壓力而?破損;易碎?品或輕泡的?商品放置在?袋中的上方?;冷凍品、?豆制品等容?易出水的商?品和肉、菜?等易流出汁?液的商品，?先應(yīng)用包裝?袋裝好后再?放入大的購(gòu)?物袋中，或?經(jīng)顧客同意?不放入大購(gòu)?物袋中裝入?袋中的商品?不能高過(guò)袋?口，以避免?顧客提拿時(shí)?不方便，一?個(gè)袋中裝不?下的商品應(yīng)?裝入另一個(gè)?袋中;超市?在促銷活動(dòng)?中所發(fā)的廣?告頁(yè)或贈(zèng)品?要確認(rèn)已放?入包裝袋中?.裝袋時(shí)要?絕對(duì)避免不?是一個(gè)顧客?的商品放入?同一個(gè)袋中?的現(xiàn)象;對(duì)?包裝袋裝不?下的體積過(guò)?大的商品,?要用繩子捆?好，以方便?顧客提拿;?提醒顧客帶?走所有包裝?入袋的商品?，防止其遺?忘商品在收?銀臺(tái)上的情?況發(fā)生。?(3)注意?離開收銀臺(tái)?時(shí)的工作程?序。離開收?銀臺(tái)時(shí)，要?將“暫停收?款”牌放在?收銀臺(tái)上;?用鏈條將收?銀通道攔住?;將現(xiàn)金全?部鎖入收銀?機(jī)的抽屜里?，鑰匙必須?隨身帶走或?交值班長(zhǎng)保?管;將離開?收銀臺(tái)的原?因和回來(lái)的?時(shí)間告知臨?近的收銀員?;離開收銀?機(jī)前，如還?有顧客等侯?結(jié)算，不可?立即離開，?應(yīng)以禮貌的?態(tài)度請(qǐng)后采?的顧客到其?他的收銀臺(tái)?結(jié)賬;并為?等侯的顧客?結(jié)賬后方可?離開。上?面就是我在?實(shí)際工作中?的一點(diǎn)想法?，請(qǐng)各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事批?評(píng)指正。?__年收銀?員個(gè)人工作?總結(jié)模板篇?五光陰似?劍，時(shí)光如?梭，轉(zhuǎn)眼_?__年已經(jīng)?過(guò)去了，我?們滿懷喜悅?迎接新的一?年。在以前?的工作過(guò)程?中經(jīng)歷了許?多事情，從?工作過(guò)程中?也總結(jié)了許?多經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)。我于?___年_?_月到__?_商場(chǎng)工作?，作為一名?收銀員，我?總結(jié)了以下?內(nèi)容：1?、作為一名?營(yíng)業(yè)員要有?良好的工作?姿態(tài)，良好?的待客態(tài)度?，熱情接待?顧客，要了?解顧客的購(gòu)?物需求，為?顧客營(yíng)造一?個(gè)溫馨的購(gòu)?物環(huán)境。?2、對(duì)待顧?客要用禮貌?用語(yǔ)，說(shuō)話?語(yǔ)氣要尊敬?、親切，不?要對(duì)顧客大?聲說(shuō)話，要?注意自己的?儀容、儀表?，動(dòng)作要大?方，舉止文?明，作為一?名合格的收?銀員，要隨?時(shí)注意價(jià)格?的變動(dòng)，熟?悉賣場(chǎng)的各?種商品，特?別是特價(jià)商?品信息，在?收銀過(guò)程中?要做到唱收?、唱付、唱?找，以免引?來(lái)不必要的?麻煩。掃價(jià)?時(shí)商品價(jià)格?要與電腦相?符，如不相?符時(shí)，隨時(shí)?通知商管和?店助調(diào)價(jià)，?在收銀過(guò)程?中不要漏收?、少收、多?收。當(dāng)然也?有許多不足?之處，有時(shí)?自己心情不?好的時(shí)候，?對(duì)顧客語(yǔ)氣?稍重一點(diǎn)，?有時(shí)也頂撞?顧客，不過(guò)?我會(huì)盡量注?意自己在工?作中保持良?好的心態(tài)。?總之，我?非常感謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的支?持和幫助，?給我一個(gè)工?作的機(jī)會(huì)。?我相信，在?我以后的工?作中，我會(huì)?越來(lái)越努力?，讓我們共?同努力把北?山越辦越好?！__年?收銀員個(gè)人?工作總結(jié)模?板篇六我?從事超市收?銀工作的時(shí)?間不是太長(zhǎng)?，自身的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)水?平離工作的?實(shí)際要求還?有一定的差?距，但我能?夠克服困難?，努力學(xué)習(xí)?，端正工作?態(tài)度，積極?的向其他同?志請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，能踏實(shí)?、認(rèn)真地做?好本職工作?，為超市的?發(fā)展作出了?自己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針?對(duì)自己在工?作中遇到的?問(wèn)題談?wù)勛?己的心得和?體會(huì)，也算?是對(duì)自己工?作的一個(gè)總?結(jié)吧。(?一)作為與?現(xiàn)金直接打?交道的收銀?員，我認(rèn)為?必須遵守超?市的作業(yè)紀(jì)?律。收銀員?在營(yíng)業(yè)時(shí)身?上不可帶有?現(xiàn)金,以免?引起不必要?的誤解和可?能產(chǎn)生的公?款私挪的現(xiàn)?象。收銀員?在進(jìn)行收銀?作業(yè)時(shí)，不?可擅離收銀?臺(tái)，以免造?成錢幣損失?，或引起等?候結(jié)算的顧?客的不滿與?抱怨。收銀?員不可為自?己的親朋好?友結(jié)算收款?，以免引起?不必要的誤?會(huì)和可能產(chǎn)?生的收銀員?利用收銀職?務(wù)的方便，?以低于原價(jià)?的收款登錄?至收銀機(jī)，?以企業(yè)利益?來(lái)圖利于他?人私利，或?可能產(chǎn)生的?內(nèi)外___?的“偷盜"?現(xiàn)象。在收?銀臺(tái)上，收?銀員不可放?置任何私人?物品。因?yàn)?收銀臺(tái)上隨?時(shí)都可能有?顧客退貨的?商品，或臨?時(shí)決定不購(gòu)?買的商品，?如果有私人?物品也放在?收銀臺(tái)上，?容易與這些?商品混淆，?引起誤會(huì)。?收銀員不可?任意打開收?銀機(jī)抽屜查?看數(shù)字和清?點(diǎn)現(xiàn)金。隨?意打開抽屜?既會(huì)引人注?目并引發(fā)不?安全因素，?也會(huì)使人產(chǎn)?生對(duì)收銀員?營(yíng)私舞弊的?懷疑。不啟?用的收銀通?道必須用鏈?條攔住，否?則會(huì)使個(gè)別?顧客趁機(jī)不?結(jié)賬就將商?品帶出超市?。收銀員在?營(yíng)業(yè)期間不?可看報(bào)與談?笑,要隨時(shí)?注意收銀臺(tái)?前和視線所?見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)?的情況,以?防止和避免?不利于企業(yè)?的異?，F(xiàn)象?發(fā)生。收銀?員要熟悉賣?場(chǎng)上的商品?，尤其是特?價(jià)商品，以?及有關(guān)的經(jīng)?營(yíng)狀況，以?便顧客提問(wèn)?時(shí)隨時(shí)作出?正確的解。?(2)認(rèn)?真做好商品?裝袋工作。?將結(jié)算好的?商品替顧客?裝入袋中是?收銀工作的?一個(gè)環(huán)節(jié)，?不要以為該?頂工作是最?容易不過(guò)的?，往往由于?該項(xiàng)工作做?得不好，而?使顧客掃興?而歸。裝袋?作業(yè)的控制?程序是：硬?與重的商品?墊底裝袋;?正方形或長(zhǎng)?方形的商品?裝入包裝袋?的兩例，作?為支架;瓶?裝或罐裝的?商品放在中?間，以免受?外來(lái)壓力而?破損;易碎?品或輕泡的?商品放置在?袋中的上方?;冷凍品、?豆制品等容?易出水的商?品和肉、菜?等易流出汁?液的商品，?先應(yīng)用包裝?袋裝好后再?放入大的購(gòu)?物袋中，或?經(jīng)顧客同意?不放入大購(gòu)?物袋中裝入?袋中的商品?不能高過(guò)袋?口，以避免?顧客提拿時(shí)?不方便，一?個(gè)袋中裝不?下的商品應(yīng)?裝入另一個(gè)?袋中;超市?在促銷活動(dòng)?中所發(fā)的廣?告頁(yè)或贈(zèng)品?要確認(rèn)已放?入包裝袋中?.裝袋時(shí)要?絕對(duì)避免不?是一個(gè)顧客?的商品放入?同一個(gè)袋中?的現(xiàn)象;對(duì)?包裝袋裝不?下的體積過(guò)?大的商品,?要用繩子捆?好，以方便?顧客提拿;?提醒顧客帶?走所有包裝?入袋的商品?，防止其遺?忘商品在收?銀臺(tái)上的情?況發(fā)生。?(3)注意?離開收銀臺(tái)?時(shí)的工作程?序。離開收?銀臺(tái)時(shí)，要?將“暫停收?款”牌放在?收銀臺(tái)上;?用鏈條將收?銀通道攔住?;將現(xiàn)金全?部鎖入收銀?機(jī)的抽屜里?，鑰匙必須?隨身帶走或?交值班長(zhǎng)保?管;將離開?收銀臺(tái)的原?因和回來(lái)的?時(shí)間告知臨?近的收銀員?;離開收銀?機(jī)前，如還?有顧客等侯?結(jié)算，不可?立即離開，?應(yīng)以禮貌的?態(tài)度請(qǐng)后采?的顧客到其?他的收銀臺(tái)?結(jié)賬;并為?等侯的顧客?結(jié)賬后方可?離開。上?面就是我在?實(shí)際工作中?的一點(diǎn)想法?，如有不慎?，望各位領(lǐng)?導(dǎo)多多見(jiàn)諒?!__年?收銀員個(gè)人?工作總結(jié)模?板篇七我?是一名入職?不久的新員?工，雖說(shuō)是?新員工，但?在公司已經(jīng)?有將近二個(gè)?多月的工作?時(shí)間了。轉(zhuǎn)?瞬之間已經(jīng)?過(guò)去了好長(zhǎng)?時(shí)間，在這?二個(gè)月的時(shí)?間里，我有?過(guò)歡喜，也?有過(guò)失落。?自己不但學(xué)?得了很多專?業(yè)知識(shí)，同?時(shí)也學(xué)會(huì)了?人與人之間?的交往，這?對(duì)自己來(lái)說(shuō)?是十分寶貴?的。同時(shí)也?是自己取得?的巨大進(jìn)步?。也許世?紀(jì)百悅的工?作對(duì)大家來(lái)?說(shuō)，都覺(jué)得?是一件很簡(jiǎn)?單的事情。?收銀員只負(fù)?責(zé)收銀，其?他員工各司?其職，不會(huì)?有什么難的?。我以前也?是這么認(rèn)為?的，可是現(xiàn)?在看來(lái)，等?我自己成為?商場(chǎng)員工的?時(shí)候，我才?感覺(jué)到其中?很多的困難?，并沒(méi)有想?象中那么簡(jiǎn)?單，那么容?易，我想說(shuō)?，其實(shí)做什?么工作都會(huì)?遇到困難，?沒(méi)有一項(xiàng)工?作是簡(jiǎn)單易?做的，只有?努力才能夠?做好！通?過(guò)近二個(gè)月?的工作和學(xué)?習(xí)，商場(chǎng)的?工作我也可?以應(yīng)付自如?了，或許說(shuō)?這些話有些?自滿，但當(dāng)?有狀況發(fā)生?時(shí)，公司的?同事都會(huì)向?我伸出援助?之手。這使?我心中不經(jīng)?萬(wàn)分感動(dòng)。?在這二個(gè)月?的時(shí)間里，?自己一直保?持著對(duì)工作?的熱情，心?態(tài)也是以平?和為主。我?深深的知道?，作為一名?世紀(jì)百悅的?工作人員，?堅(jiān)決不可以?把個(gè)人的情?緒帶到工作?中來(lái)。顧客?永遠(yuǎn)是對(duì)的?，不能與顧?客發(fā)生任何?的不愉快，?所以我們要?以會(huì)心的微?笑去接待每?一位顧客，?縱然顧客有?時(shí)會(huì)無(wú)理取?鬧，但我們?也要做到沉?著冷靜，保?持好自己的?心態(tài)，盡量?避免與顧客?之間發(fā)生矛?盾。雖然?自己做收銀?工作的時(shí)間?不是太長(zhǎng)，?自身的專業(yè)?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平還有待?提高，但是?自己覺(jué)得只?要用心去做?，努力去學(xué)?習(xí)，就能夠?克服任何困?難。我們要?樹立良好的?形象，因?yàn)?我們不僅僅?代表著我們?自身，更代?表著公司的?形象。在工?作期間我們?要積極的向?老員工請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，能?夠踏實(shí)認(rèn)真?的做好這份?屬于我們自?己的工作。?這是公司的?需要更是自?己工作的需?要。針對(duì)自?己在工作中?遇到的問(wèn)題?，探討自己?的心得和體?會(huì)，也算是?對(duì)自己的一?個(gè)工作總結(jié)?吧。在這?段工作期間?內(nèi)，自己感?覺(jué)到還有很?大的不足，?對(duì)于自己的?業(yè)務(wù)水平和?技能還有待?提高，這樣?才能在方便?顧客的同時(shí)?也方便我們?自己的工作?，使我們的?工作效率有?所提高。當(dāng)?然自己覺(jué)得?對(duì)顧客的服?務(wù)才是最重?要的，作為?服務(wù)行業(yè)的?一員，我們?能做的就是?服務(wù)顧客，?讓顧客滿意?而歸。這就?要求我們自?身具備良好?的個(gè)人素質(zhì)?，做到熱情?耐心的接待?好每一位顧?客，不要在?工作中將自?己的小情緒?帶進(jìn)來(lái)，更?不能在工作?時(shí)間內(nèi)聊天?、嬉戲，這?樣會(huì)讓自己?在工作中出?現(xiàn)許多不必?要的麻煩，?為了防止自?己與顧客之?間產(chǎn)生矛盾?，我們必須?要保持好自?己的心態(tài)。?在工作之?余，自己還?應(yīng)該多學(xué)習(xí)?關(guān)于自己工?作方面的專?業(yè)知識(shí)，自?己只有不斷?的學(xué)習(xí)，不?斷的提高，?不斷的進(jìn)步?，才能立足?于如今如此?競(jìng)爭(zhēng)激烈的?社會(huì)之中，?這也是我們?為自己所做?的準(zhǔn)備，只?有做好這些?，有足夠的?資本，才能?在這份崗位?中脫穎而出?，要知道在?一份平凡的?工作中作出?不平凡的成?績(jī)，這并不?是一件易事?。時(shí)光飛?逝，雖然自?己在這份崗?位中工作了?短短二個(gè)多?月的時(shí)間，?但給自己的?的感受卻很?深，無(wú)論是?在自己做人?方面，還是?在自己的工?作當(dāng)中都給?了自己很大?的幫助，在?今后的工作?當(dāng)中自己應(yīng)?該多學(xué)習(xí)多?進(jìn)步，做好?做精自己的?工作。為了?美好的明天?，我們努力?吧。__?年收銀員個(gè)?人工作總結(jié)?模板篇八?不知不覺(jué)中?我已在公