武漢大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)武漢大學(xué)電子商務(wù)研究中心副主任武漢大學(xué)商學(xué)院副教授管理學(xué)博士計(jì)算機(jī)碩士黃敏學(xué)一個(gè)小問(wèn)題？如何進(jìn)行手工布鞋營(yíng)銷(xiāo)？有哪些比較好的方式？布鞋的“土”與“新”》安徽養(yǎng)生布鞋內(nèi)容提要電子商務(wù)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織與實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究狗命企業(yè)??？飛速的網(wǎng)年狗命企業(yè)??？飛速的網(wǎng)年電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展周期提供電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)目時(shí)間199419961998200020022004中國(guó)美國(guó)新興電子商務(wù)公司傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)動(dòng)蕩中的雅虎新浪搜狐網(wǎng)易電子商務(wù)的發(fā)展軌跡1992新媒體主導(dǎo)新商務(wù)主導(dǎo)19941996199719982000贏海威亞信8848海爾交合期基礎(chǔ)軟件門(mén)戶(hù)B-B(業(yè)務(wù)重組)覺(jué)醒期認(rèn)同期無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)收入美國(guó)中國(guó)199419961997199819992000虛擬現(xiàn)實(shí)、氣味、味道、觸覺(jué)虛擬來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室鼠標(biāo)+水泥面包也可在網(wǎng)上嘗!?電子商務(wù)的涵義社會(huì)電子商務(wù)（政府、法律）企業(yè)電子商務(wù)（供應(yīng)鏈管理）市場(chǎng)電子商務(wù)（商城、拍賣(mài)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)電子商務(wù)電子商業(yè)（企業(yè)電子商務(wù)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(，電子數(shù)據(jù)交換)資料來(lái)源：電子商務(wù)就是商務(wù)，商務(wù)需要利潤(rùn)，利潤(rùn)=收入-成本電子商務(wù)系統(tǒng)外部環(huán)境》經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)上規(guī)模、稅收》技術(shù)：加密、認(rèn)證技術(shù)》社會(huì)：生活習(xí)慣、潮流》法律：網(wǎng)上交易法規(guī)電子商務(wù)系統(tǒng)組成》信息系統(tǒng)(信息流)》企業(yè)、組織、消費(fèi)者(主體)》實(shí)物配送(物流)》網(wǎng)上支付(資金流)》電子商務(wù)服務(wù)商(中間商)信息系統(tǒng)企業(yè)、組織、消費(fèi)者實(shí)物配送網(wǎng)上支付電子商務(wù)服務(wù)商經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境的連接的服務(wù)層次》(，中國(guó)電信)》(，武漢熱線）》(，新浪、搜狐)》(，創(chuàng)聯(lián)萬(wàn)網(wǎng))上網(wǎng)方法》撥號(hào)上網(wǎng)：電話(huà)線、有線電視、無(wú)線，通過(guò)連接到(56K)；改造電話(huà)線為數(shù)字線路(128K)。》專(zhuān)用線上網(wǎng)：連接到主干網(wǎng)(、)，通過(guò)局域網(wǎng)連接上服務(wù)器上網(wǎng)。新興企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、計(jì)算機(jī)通信設(shè)備公司()計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信公司()網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商()“賣(mài)水”“賣(mài)工具”“賣(mài)力”網(wǎng)上支付配送服務(wù)、消費(fèi)者、企業(yè)與政府?dāng)?shù)據(jù)中心傳統(tǒng)企業(yè)新興企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)ITIAPISPASP/IDC/BSPePaymentDistributionB-CB-BB-GC-C新興產(chǎn)業(yè)：電子商務(wù)服務(wù)商電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商（幫助企業(yè)上網(wǎng)）》為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)，它主要為企業(yè)、組織和消費(fèi)者在網(wǎng)上交易提供技術(shù)和物資基礎(chǔ)》、、、()、電子商務(wù)中介服務(wù)商（幫助企業(yè)網(wǎng)上交易）》直接提供電子商務(wù)服務(wù)者，它為企業(yè)、組織與消費(fèi)者之間的交易提供溝通渠道和商務(wù)活動(dòng)服務(wù)》提供型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商，典型的是網(wǎng)上商廈它通過(guò)出租空間給一些網(wǎng)上零售商，網(wǎng)上商廈負(fù)責(zé)客戶(hù)管理、支付管理和物流管理等后勤服務(wù)。如新浪商城》提供型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商，典型的是型交易市場(chǎng)，如阿里巴巴?！诽峁┚W(wǎng)上拍賣(mài)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商，如雅寶?；陔娮由躺虅?wù)的企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)構(gòu)門(mén)戶(hù)客戶(hù)服務(wù)iCRM自動(dòng)服務(wù)iERP商業(yè)智能iSCM供應(yīng)商eMarket合作伙伴B-B（節(jié)省成成本）-C（增增收）信息流、資資金流實(shí)物流、工工作流客戶(hù)節(jié)省費(fèi)用客戶(hù)關(guān)系管管理市場(chǎng)變幻莫莫測(cè)供應(yīng)鏈管理理發(fā)揮上帝威威力內(nèi)容提要電子商務(wù)的的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的實(shí)踐發(fā)展展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組組織與實(shí)施施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的實(shí)踐發(fā)展展-領(lǐng)先先半步是先先機(jī)--領(lǐng)領(lǐng)先一步是是風(fēng)險(xiǎn)---領(lǐng)先兩兩步是冒險(xiǎn)險(xiǎn)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期：1994-19981998-2002（中國(guó)））目標(biāo)：吸引引用戶(hù)注意意，形成新新興媒體代表：新興興企業(yè)，、、、與傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)的核心業(yè)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)品牌：知名名度和知曉曉度策略：免費(fèi)費(fèi)策略、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告理論：速度度制勝（快快魚(yú)吃慢魚(yú)魚(yú)）注意力經(jīng)濟(jì)濟(jì)（眼球經(jīng)經(jīng)濟(jì)）1網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒體（（，1995-1999）代表的企業(yè)業(yè):,163商業(yè)模式：：眼球經(jīng)濟(jì)濟(jì)（免費(fèi)信信息，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告）發(fā)展趨勢(shì)()：網(wǎng)絡(luò)廣告收收入從1998年的的1800萬(wàn)元人民民幣增長(zhǎng)到到2001年的8億億元人民幣幣，占當(dāng)年年廣告總收收入610億元人民民幣的1.3%發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣廣告的企業(yè)業(yè)從業(yè)擴(kuò)展展到傳統(tǒng)的的一般消費(fèi)費(fèi)品行業(yè)，，如洗發(fā)水水、藥品等等企業(yè)網(wǎng)絡(luò)虛擬市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)）時(shí)期：1998-20022000-2004目標(biāo)：搶奪奪主導(dǎo)的虛虛擬市場(chǎng)，，作為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略代表：前瞻瞻企業(yè)，8848品牌：美譽(yù)譽(yù)度、忠誠(chéng)誠(chéng)度策略：定制制產(chǎn)品、低低價(jià)格、網(wǎng)網(wǎng)上直銷(xiāo)、、拉式營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理論：麥特特卡爾夫定定律：絡(luò)價(jià)價(jià)值=網(wǎng)絡(luò)絡(luò)人數(shù)平方方直接經(jīng)濟(jì)代代替迂回經(jīng)經(jīng)濟(jì)（中間間商演變））個(gè)性化時(shí)代代，消費(fèi)層層次提升2網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商店（（，1997-2000）代表的企業(yè)業(yè):88485商業(yè)模式：：復(fù)制，通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售發(fā)展趨勢(shì)()：網(wǎng)絡(luò)零售額額從1999年的5000萬(wàn)萬(wàn)人民幣增增長(zhǎng)到2001年的的20億元元人民幣，，占當(dāng)年的的零售總額額還不到1‰制約中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)上產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售的主要要原因還是是消費(fèi)習(xí)慣慣問(wèn)題，表表現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)網(wǎng)上支付的的不信任和和擔(dān)心。3網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拍賣(mài)（（，1998-2000）代表的企業(yè)業(yè)：商業(yè)模式：：復(fù)制,收收取中介介服務(wù)費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)()：網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)公公司很難從從中獲得收收入維持其其正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)受制于中國(guó)國(guó)的網(wǎng)上支支付和個(gè)人人信用管理理問(wèn)題，網(wǎng)網(wǎng)上拍賣(mài)在在中國(guó)發(fā)展展非常艱難難，往往是是達(dá)成協(xié)議議容易，執(zhí)執(zhí)行協(xié)議難難.拍賣(mài)方拍買(mǎi)方1.提交拍拍賣(mài)品資料/并交交押金2.竟拍得得到商品/將付款匯到指指定賬戶(hù)3.通知賣(mài)賣(mài)方發(fā)貨4.賣(mài)方發(fā)發(fā)貨5.貨物驗(yàn)驗(yàn)收通知付款6.付款并并退押金控制整個(gè)交交易流程，，既規(guī)避雙雙方交易風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)可以以提取應(yīng)應(yīng)得的中中介費(fèi)用用網(wǎng)上撮合合，網(wǎng)下下交易，，無(wú)法控控制交易易全過(guò)程程網(wǎng)上支付付第三方物物流4網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)場(chǎng)

（，，1999-））代表的企企業(yè):商業(yè)模式式：提供供網(wǎng)絡(luò)商商貿(mào)平臺(tái)臺(tái)，收取取服務(wù)費(fèi)費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)()：開(kāi)始取得得收支平平衡，成成為中國(guó)國(guó)成功的的電子商商務(wù)模式式之一從開(kāi)始僅僅提供簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的免免費(fèi)信息息中介服服務(wù)到提提供有償償?shù)脑鲋抵敌畔⒎?wù)和貿(mào)貿(mào)易支持持服務(wù),成為全全球知名名的商貿(mào)貿(mào)門(mén)戶(hù)網(wǎng)網(wǎng)站5網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)

（，，1999-））代表的企企業(yè)：招招商銀行行，證券券之星，，無(wú)憂(yōu)網(wǎng)網(wǎng)，攜程程網(wǎng)商業(yè)模式式：利用用拓展服服務(wù)渠道道，服務(wù)務(wù)新興網(wǎng)網(wǎng)民消費(fèi)費(fèi)者發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)()：網(wǎng)絡(luò)金融融發(fā)展迅迅速，國(guó)國(guó)內(nèi)的銀銀行和證證券商均均可提供供網(wǎng)上服服務(wù)。2000年通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)支支付金額額達(dá)到384億億元，其其中60％的交交易由招招行提供供服務(wù)作為盈利利為數(shù)不不多的電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站，，提供人人才招聘聘服務(wù)的的無(wú)憂(yōu)網(wǎng)網(wǎng)和旅游游服務(wù)的的攜程網(wǎng)網(wǎng)預(yù)示著著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)務(wù)潛力巨巨大6網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)銷(xiāo)

（，，1999-））代表的企企業(yè):神神州數(shù)數(shù)碼,海海爾商業(yè)模式式：借鑒鑒公司，，利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)渠道道優(yōu)勢(shì)降降低渠道道成本費(fèi)費(fèi)用發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)()：網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)銷(xiāo)應(yīng)用發(fā)發(fā)展非常常迅速，，以神州州數(shù)碼公公司為例例，每天天通過(guò)其其網(wǎng)站實(shí)實(shí)現(xiàn)的訂訂單高達(dá)達(dá)8000萬(wàn)人人民幣目前網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分銷(xiāo)的的應(yīng)用還還停留在在對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)渠道的的改良，，并沒(méi)有有從根本本上變革革銷(xiāo)售渠渠道模式式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代的的市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期：2002-//2004-目標(biāo)：整合資源源，重塑塑企業(yè)核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力代表：傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)，貝爾塔塔斯、沃沃爾瑪策略：營(yíng)銷(xiāo)整合合（網(wǎng)上上網(wǎng)下結(jié)結(jié)合，如如營(yíng)銷(xiāo)渠渠道）數(shù)字化營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)（客客戶(hù)關(guān)系系管理，，商務(wù)智智能）顧客主導(dǎo)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)（（業(yè)務(wù)流流程重組組BPR、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)價(jià)值鏈、、協(xié)作型型競(jìng)爭(zhēng)））理論：電子虛擬擬市場(chǎng)理理論（傳傳統(tǒng)市場(chǎng)場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的最最終融合合）謝謝謝1月-2301:42:4201:4201:421月-231月-2301:4201:4201:42:421月-231月-2301:42:422023/1/61:42:429、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。01:42:4301:42:4301:421/6/20231:42:43AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2301:42:4301:42Jan-2306-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。01:42:4301:42:4301:42Friday,January6,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2301:42:4301:42:43January6,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。06一一月月20231:42:43上上午01:42:431月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:42上上午1月-2301:42January6,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/61:42:4301:42:4306January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。1:42:43上上午1:42上上午01:42:431月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。01:42:4301:42:4301:421/6/20231:42:43AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2301:42:4301:42Jan-2306-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。01:42:4301:42:4301:42Friday,January6,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2301:42:4301:42:43January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月20231:42:43上上午01:42:431月-2315、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。一月231:42上午午1月-2301:42January6,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/61:42:4301:42:4306January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。1:42:43上上午1:42上上午午01:42:431月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗?huà)話(huà)。。01:42:4301:42:4301:421/6/20231:42:43AM11、越是沒(méi)有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。1月-2301:42:4401:42Jan-2306-Jan-2312、越越是是無(wú)無(wú)能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)錯(cuò)兒兒。。01:42:4401:42:44