消費者權益保護法和產(chǎn)品質量法三

一、消費者權益保護法的概念與適用對象二、消費者的權利與經(jīng)營者的義務

三、消費者權益爭議的解決四、解決爭議的幾項特定規(guī)制

五、違反消費者權益保護法的法律責任第五章消費者法一、消費者法的概念消費者，是指為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的個人。產(chǎn)品質量法是調(diào)整產(chǎn)品質量關系的法律。我國《產(chǎn)品質量法》規(guī)定：“本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品?！币簿褪钦f，《產(chǎn)品質量法》只適用生產(chǎn)、流通的產(chǎn)品，即各種動產(chǎn)，而不包括不動產(chǎn)。二、消費者權益保護法與產(chǎn)品質量法的區(qū)別一是立法宗旨不同。二是調(diào)整對像和適用范圍不同。三是在民事賠償范圍不盡相同。三、消費者的權利與經(jīng)營者的義務

（一）消費者的權利

保障安全權、知悉真情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、依法結社權、求教獲知權、維護尊嚴權、監(jiān)督批評權。受尊重權 [案例]皮夾“復活”消費者被搜身 2008年3月某日，我市一消費者到某超市購物，逛了一圈后沒有選中商品，在出超市大門時警報器鳴響，被該超市保安人員拉進保安室搜查。經(jīng)查，該消費者身上除了一只正在使用的牛皮夾外，沒有其他可疑之物。保安人員即將這只牛皮夾拿到超市門口去試，結果警報器又響了。據(jù)分析，這只牛皮夾是10天前該消費者在該超市購買的，可能是磁消得不干凈，導致警報器鳴響。經(jīng)市消協(xié)調(diào)解，超市向消費者賠禮道歉外，還一次性補償300元。[點評]消費者人格尊嚴應受到尊重。在超市購物被懷疑時，消費者可與講理的工作人員配合，核對商品，但若被要求搜身，則要嚴辭拒絕，必要時可向公安部門或消協(xié)投訴。而消費者的民族風俗習慣也應受到尊重，如回族消費者進飯店時要求炒菜不放豬油、豬肉這一要求應予以滿足。監(jiān)督權【案例】消費者舉報 抓到一條“大魚”2000年7月12日下午1時20分，有人向市工商局12315消費者投訴中心舉報：“環(huán)城東路XX倉庫有人正在加工假冒‘阿迪達斯’運動褲。”幾分鐘后，經(jīng)栓大隊人員即趕到現(xiàn)場，查獲假冒“阿迪達斯”運動褲9188條、半成品485條，違法經(jīng)營額達10.7萬元。后來市工商局根據(jù)《商標法》，對當事人罰款4.8萬元。[點評]據(jù)市工商局12315消費者舉報投訴中心統(tǒng)計，在每天接到的電話中，有5%是群眾對制假、售假的舉報。由此可見，已經(jīng)有部分消費者開始行使自己的“監(jiān)督權”。對工商干部調(diào)查案件提供線索，對市場、飯店提出服務改良意見，對市場上的售假現(xiàn)象進行積極舉報等，都是消費者應當享有的權利

（二）經(jīng)營者的義務（1）依法定或約定履行義務;（2）接受國家工商和質檢部門監(jiān)督的義務；（3）保障商品和服務安全的義務；（4）提供真實信息的義務；（5））標標明明真真實實名名稱稱和和標標記記的的義義務務；；（6））出出具具憑憑據(jù)據(jù)和和單單據(jù)據(jù)的的義義務務；；（7））保保證證商商品品服服務務或或質質量量的的義義務務；；（8））履履行行三三包包或或其其他他責責任任的的義義務務。。（9））不不得得以以格格式式合合同同等等方方式式排排出出或或限限制制消消費費者者權權利利的的義義務務（10））不不得得侵侵犯犯消消費費者者人人格格權權的的義義務務關于于人人格格尊尊嚴嚴權權例如如：：有有的的消消費費者者購購買買商商品品時時，，在在比比較較、、挑挑選選商商品品時時遭遭到到營營業(yè)業(yè)員員的的冷冷嘲嘲熱熱諷諷和和侮侮辱辱，，有有的的售售貨貨員員以以貌貌取取人人，，歧歧視視某某些些消消費費者者，，有有的的消消費費者者到到名名牌牌商商場場、、自自選選商商場場購購物物，，遭遭到到無無端端杯杯疑疑、、盤盤查查，，甚甚至至搜搜身身、、強強行行扣扣留留、、限限制制人人身身自自由由達達數(shù)數(shù)小小時時等等等等。。本本條條對對消消費費者者人人格格尊尊嚴嚴受受尊尊重重的的規(guī)規(guī)定定，，對對糾糾正正市市場場交交易易活活動動中中的的不不良良風風氣氣，，保保護護消消費費者者的的合合法法權權益益，，具具有有重重要要的的意意義義。。消消費費者者人人格格尊尊嚴嚴受受尊尊重重權權的的實實現(xiàn)現(xiàn)，，是是以以經(jīng)經(jīng)營營者者履履行行尊尊重重消消費費者者人人格格權權的的義義務務為為條條件件的的。。格式式條條款款名詞詞解解釋釋何何謂謂霸霸王王條條款款：：不不知知從從何何時時起起，，社社會會上上的的一一些些單單位位在在進進行行某某種種交交易易前前，，逐逐漸漸形形成成了了一一種種交交易易習習慣慣————即即由由賣賣方方先先設設定定一一些些單單方方面面的的固固定定條條款款，，且且不不容容更更改改。。于于是是，，人人們們把把這這種種條條款款叫叫做做““霸霸王王條條款款””。。由中中國國產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)報報協(xié)協(xié)會會、、新新華華社社《《經(jīng)經(jīng)濟濟參參考考報報》》等等30余余家家新新聞聞媒媒體體聯(lián)聯(lián)合合發(fā)發(fā)起起、、中中國國社社會會調(diào)調(diào)查查所所獨獨家家提提供供問問卷卷設設計計、、統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析等等技技術術支支持持的的中中國國首首屆屆““霸霸王王現(xiàn)現(xiàn)象象””認認知知度度調(diào)調(diào)·十十大大保保險險領領域域霸霸王王條條款款任任意意設設置置免免賠賠率率轉轉嫁嫁經(jīng)經(jīng)營營風風險險、、擅擅自自變變更更調(diào)調(diào)整整保保險險費費率率、、理理賠賠須須知知在在出出險險后后才才向向消消費費者者出出示示、、取取得得保保險險金金之之前前要要先先行行向向第第三三方方索索賠賠…………這這些些都都是是目目前前在在壽壽險險、、車車險險領領域域令令廣廣大大消消費費者者強強烈烈不不滿滿的的霸霸王王條條款款房地地產(chǎn)產(chǎn)商商在在出出售售房房屋屋時時侵侵占占消消費費者者購購房房預預定定金金和和減減少少自自己己的的違違約約責責任任等等；；物物業(yè)業(yè)公公司司收收取取業(yè)業(yè)主主費費用用不不替替業(yè)業(yè)主主服服務務；；房房產(chǎn)產(chǎn)中中介介的的““強強制制締締約約行行為為””。?！ぁP“價價格聯(lián)盟盟”遭質質疑面面對消消費者要要求進一一步降低低資費的的呼聲，，信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)部電電信研究究院通信信政策研研究所所所長陳金金橋表示示，“電電信業(yè)在在所有中中央企業(yè)業(yè)總利潤潤中，所所占份額額達1/3至1/4，，所以，，站在中中央的角角度，國國有資產(chǎn)產(chǎn)保值增增值是非非常重要要的。銀行卡收收年費被被指霸道道前前段時間間銀行對對一些借借記卡收收取年服服務費，，每張卡卡收取十十到幾十十元不等等，湖南南的一位位律師還還為此把把銀行告告上了法法庭。中中國消協(xié)協(xié)認為，，銀行卡卡收年費費屬于霸霸王條款款。案例分析析1、甲經(jīng)經(jīng)貿(mào)公司司租賃乙乙大型商商場柜臺臺代銷丙丙廠名牌牌床罩。。為提提高銷售售額，甲甲公司采采取了多多種促銷銷措施。。下列措措施哪一一項違反反了法律律規(guī)定？？（））A．在攤攤位廣告告牌上標標明“廠廠家直銷銷”B．在商商場顯著著位置擺擺放該產(chǎn)產(chǎn)品所獲獲的各種種獎牌C．開展展“微利利銷售””，實行行買一送送一或者者買100元返返券50元D．對顧顧客一周周之內(nèi)來來退貨““不問理理由一概概退換””2、吳某某與張某某于1999年年10月月2日舉舉行結婚婚典禮。。同日吳吳某將拍拍攝婚禮禮活動的的一卷膠膠卷交給給某彩色色擴印公公司沖印印，并預預交沖印印費24元，彩彩色擴印印公司開開出一張張印單交交給吳某某，印單單上事先先印好了了“如遇遇意外損損壞或遺遺失，本本店賠償償同類同同號膠卷卷一卷或或相當價價值的現(xiàn)現(xiàn)金”的的字樣。。后彩色色擴印公公司將該該膠卷遺遺失。吳吳某要求求賠償精精神損失失，彩色色擴印公公司引用用免責條條款，只只同意賠賠償一個個膠卷的的錢。下下列哪一一種觀點點是正確確的？（（）A．彩色色擴印公公司只負負退還擴擴印費和和賠償同同類同號號膠卷或或相當價價值現(xiàn)金金的責任任B．應按按照《消消費者權權益保護護法》的的規(guī)定，，認定印印單上的的責任條條款無效效C．應按按照《合合同法》》的規(guī)定定確認印印單上的的責任條條款顯失失公平，，予以撤撤銷D．彩色色擴印公公司違約約，且遺遺失的是是有珍貴貴紀念意意義的照照片，應應賠償吳吳某精神神損失3、經(jīng)營營者的下下列哪項項行為，，未違反反《消費費者權益益保護法法》規(guī)定定的義務務？A．店堂堂告示““商品一一旦售出出概不退退換”B．店堂堂告示““未成年年人須由由成人陪陪伴方可可入內(nèi)””C．顧客客購買兩兩條毛巾巾索要發(fā)發(fā)票，經(jīng)經(jīng)營者以以“小額額商品，，不開發(fā)發(fā)票”為為由加以以拒絕D．出售售蛋類食食品的價價格經(jīng)常常變化4、經(jīng)營營者的下下列哪些些行為違違反了《《消費者者權益保保護法》》的規(guī)定定？（））A．商商家在在商場場內(nèi)多多處設設置監(jiān)監(jiān)控錄錄像設設備，，其中中包括括服裝裝銷售售區(qū)的的試衣衣間B．商商場的的出租租柜臺臺更換換了承承租商商戶，，新商商戶進進場后后，未未更換換原商商戶設設置的的名稱稱標牌牌C．顧顧客以以所購購商品品的價價格高高于同同城其其他商商店的的同類類商品品的售售價為為由要要求退退貨，，商家家予以以拒絕絕D．餐餐館規(guī)規(guī)定，，顧客客用餐餐結賬賬時，，餐費費低于于5元元的不不開發(fā)發(fā)票三、消消費者者權益益爭議議的解解決1、與與經(jīng)營營者協(xié)協(xié)商解解決2、消消費者者協(xié)會會調(diào)①向消費費者提提供信信息和和咨詢詢服務務②參與有有關行行政部部門對對商品品和服服務的的監(jiān)督督，檢檢查③就有關關消費費者合合法權權益的的問題題，向向有關關行政政部門門反映映，查查詢，，提出出建議議④受理理消費費者的的投拆拆，并并對投投訴事事項進進行調(diào)調(diào)查，，調(diào)解解⑤投訴訴事項項涉及及商品品和服服務質質量的的問題題的，，可以以提請請鑒定定部門門鑒定定，鑒鑒定部部門應應當選選告知知鑒定定結論論。⑥就損損害消消費者者合法法權益益的行行為，，支持持受損損的消消費者者提起起拆訟訟⑦對損損害消消費者者合法法權益益的行行為，，通過過大眾眾傳播播媒介介予以以揭露露，批批評。。各級級人民民政府府對消消費者者協(xié)會會履行行職能能應當當予以以支持持。注意事事項：：1、請請求消消費者者協(xié)會會進行行調(diào)解解，不不是訴訴訟的的必經(jīng)經(jīng)途徑徑，消消協(xié)是是社會會團體體，民民間組組織2、請請求調(diào)調(diào)解不不需要要事先先達成成協(xié)議議，只只要一一方請請求，，消費費者協(xié)協(xié)會就就有權權調(diào)解解3、經(jīng)經(jīng)營者者和消消費者者都有有權請請求消消費者者協(xié)會會調(diào)解解。四、解解決爭爭議的的幾項項特定定規(guī)定定（一））銷售售者與與生產(chǎn)產(chǎn)者的的責任任歸屬屬《消費費者權權益保保護法法》第第35條和和《產(chǎn)產(chǎn)品質質量法法》第第40-43條條對商商品或或產(chǎn)品品造成成損害害的責責任規(guī)規(guī)定相相同。。兩部部法律律對商商品（（產(chǎn)品品）質質量不不合格格區(qū)分分了兩兩種情情形，，即產(chǎn)產(chǎn)品瑕瑕疵和和產(chǎn)品品缺陷陷，不不同的的情形形，法法律責責任的的承擔擔是不不同的的，前前者屬屬于合合同責責任，，后者者屬于于侵權權責任任。1、產(chǎn)產(chǎn)品瑕瑕疵責責任（1））概念念：是是指產(chǎn)產(chǎn)品質質量不不合格格，或或者不不符合合法定定標準準，或或者不不符合合約定定標準準，但但是不不具有有危害害人身身和財財產(chǎn)安安全的的不合合理危危險，，致使使購買買者的的合法法權益益受到到損害害的，，應當當承擔擔的責責任。。（2））產(chǎn)品品瑕疵疵的情情形：：①不具具備產(chǎn)產(chǎn)品應應當具具備的的使用用性能能事先先未作作說明明。②②不不符合合在產(chǎn)產(chǎn)品或或其包包裝上上注明明采用用的產(chǎn)產(chǎn)品標標準。。③③不符符合以以產(chǎn)品品說明明、實實物樣樣品等等方式式表明明的質質量狀狀況況。（3））責任任形式式：應應負責責修理理、更更換、、退貨貨，給給購買買產(chǎn)品品的用用戶、、消費費者造造成損損失的的，銷銷售者者應當當賠償償。（4））責任任主體體購買產(chǎn)產(chǎn)品的的消費費者，，只可可以向向銷售售者主主張權權利銷售者者承擔擔上述述責任任后，，如果果該責責任依依法應應由生生產(chǎn)者者或向向銷售售者提提供產(chǎn)產(chǎn)品的的其他他銷售售者承承擔時時，銷銷售者者有權權向生生產(chǎn)者者或其其他銷銷售者者追償償。案例分分析某大型型商場場在商商場各各醒目目處張張貼海海報：：本商商場正正以3折的的價格格處理理一批批因火火災而而被水水浸過過的商商品。。消費費者葛葛某見見后，，以488元購購買了了一件件原價價1464元的的名牌牌女皮皮衣。。該皮皮衣穿穿后不不久，，表面面出現(xiàn)現(xiàn)嚴重重的泛泛堿現(xiàn)現(xiàn)象。。葛某某要求求商場場退貨貨，被被拒絕絕。下下列哪哪些說說法是是正確確的？？（））A．商商場不不承擔擔退貨貨責任任B．商商場應應當承承擔退退貨責責任C．商商場可可以不不退貨貨，但但應當當允許許葛某某用該該皮衣衣調(diào)換換一件件價值值488元元的其其他商商品D．商商場可可以對對該皮皮衣進進行修修復處處理并并收取取適當當?shù)馁M費用2、產(chǎn)產(chǎn)品缺缺陷責責任（1））概念念：是是指生生產(chǎn)者者、銷銷售者者因產(chǎn)產(chǎn)品存存在缺缺陷而而造成成的人人身、、缺陷陷產(chǎn)品品以外外的其其他財財產(chǎn)損損害時時，應應承擔擔的賠賠償責責任。。（2））權利利主體體：是是因產(chǎn)產(chǎn)品缺缺陷遭遭受人人身或或他人人財產(chǎn)產(chǎn)損害害的受受害人人，包包括購購買者者、使使用者者和第第三人人。（3））生產(chǎn)產(chǎn)者的的責任任：因因產(chǎn)品品缺陷陷造成成人身身或缺缺陷產(chǎn)產(chǎn)品以以外的的其他他財產(chǎn)產(chǎn)損害害的，，生產(chǎn)產(chǎn)者應應當承承擔賠賠償責責任。。（4））生產(chǎn)產(chǎn)者的的免責責事由由：生生產(chǎn)者者能夠夠證明明有下下列情情形之之一的的，不不承擔擔責任任：①未將將產(chǎn)品品投入入流通通領域域。②在產(chǎn)產(chǎn)品投投入流流通時時，引引起損損害的的缺陷陷尚不不存在在。③將產(chǎn)產(chǎn)品投投入流流通時時的科科學技技術水水平尚尚不能能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷陷的存存在。。（5））銷售售者的的責任任：銷銷售者者的質質量侵侵權責責任實實行過過錯推推定原原則。。由于于銷售售者的的過錯錯使產(chǎn)產(chǎn)品存存在缺缺陷，，造成成人身身、他他人財財產(chǎn)損損害的的，銷銷售者者應當當承擔擔賠償償責任任。銷銷售者者不能能指明明缺陷陷產(chǎn)品品的生生產(chǎn)者者，也也不能能指明明缺陷陷產(chǎn)品品的供供貨者者時，，既不不能證證明自自己無無過錯錯時，，即推推定其其有過過錯而而應承承擔責責任。。（6））生產(chǎn)產(chǎn)者和和銷售售者的的連帶帶責任任：消消費者者因生生產(chǎn)者者、銷銷售者者的產(chǎn)產(chǎn)品缺缺陷遭遭受人人身、、財產(chǎn)產(chǎn)損害害時。。生產(chǎn)產(chǎn)者和和銷售售者應應承擔擔連帶帶責任任。這這是缺缺陷責責任與與瑕疵疵責任任的重重大區(qū)區(qū)別。。其含含義是是，因因產(chǎn)品品缺陷陷造成成他人人人身身、財財產(chǎn)損損害的的，受受害人人可以以向產(chǎn)產(chǎn)品的的生產(chǎn)產(chǎn)者求求償，，也可可以向向銷售售者求求償，，一方方賠償償后，，如果果責任任屬于于另一一方，，其有有權向向另一一方追追償。。案例鐘某為為其3歲兒兒子購購買某某品牌牌的奶奶粉，，小孩孩喝后后上吐吐下瀉瀉，住住院7天才才恢復復健康康。鐘鐘某之之子從從此見見任何何奶類類制品品都拒拒食。。經(jīng)鑒鑒定，，該品品牌奶奶粉屬屬劣質質品。。為此此，鐘鐘某欲欲采取取維權權行動動。鐘鐘某親親友們們提出出的下下列建建議哪哪一項項缺乏乏法律律依據(jù)據(jù)？（（））A．請請媒體體曝光光，并并要求求工商商管理理機關關嚴肅肅查處處B．向向出售售該奶奶粉的的商場場索賠賠，或或向生生產(chǎn)該該奶粉粉的廠廠家索索賠C．直直接提提起訴訴訟，，要求求商場場賠償償醫(yī)療療費、、護理理費、、誤工工費、、交通通費等等D．直接提提起仲裁，，要求商場場和廠家連連帶賠償鐘鐘某全家所所受的精神神損害王某購買的的商品房交交付后即進進行裝修，，后發(fā)現(xiàn)墻墻體嚴重滲滲水，客廳廳、臥室墻墻壁和衛(wèi)生生間的頂部部及墻面各各有三分之之一的滲水水面，造成成裝修后的的壁紙卷曲曲、剝落。。開發(fā)商接接到王某反反映后，經(jīng)經(jīng)檢驗，屬屬于施工單單位未按設設計要求施施工，漏做做王某家樓樓上地面的的防水層所所致。開發(fā)發(fā)商應向王王某提供哪哪些補救？？A．接受退退房、退回回購房款并并賠償損失失B．退房并并按房價雙雙倍賠償C．．妥善修理理并支付相相應賠償D．．按原房價價在原地置置換一套面面積更大、、樓層更好好并且裝修修完畢的房房屋農(nóng)民賈某從從某種子站站購買了五五種農(nóng)作物物良種，正正常耕種后后有三種農(nóng)農(nóng)作物分別別減產(chǎn)30％、40％和50％。經(jīng)鑒鑒定，這三三種種子部部分屬于假假良種。對對此，下列列哪一選項項不正確？？（）A．賈某可可以向消費費者協(xié)會投投訴B．賈某只只能要求種種子站退還還購良種款款C．賈某可可以要求種種子站賠償償減產(chǎn)損失失D．賈某可可以向當?shù)氐毓ど叹峙e舉報要求對對種子站進進行罰款某村10余余戶農(nóng)民從從甲供銷公公司購得乙乙農(nóng)藥廠生生產(chǎn)的“立立殺凈”殺殺蟲藥，按按說明噴灑灑于農(nóng)作物物上，但蟲蟲害有增無無減，以致致錯過滅蟲蟲時機，當當年農(nóng)作物物欠收，損損失4萬余余元。經(jīng)查查，該殺蟲蟲藥系乙農(nóng)農(nóng)藥廠未按按標準生產(chǎn)產(chǎn)的劣質農(nóng)農(nóng)藥。下列列關于此案案的判斷，，哪些是正正確的？A．該10余戶農(nóng)民民應以乙農(nóng)農(nóng)藥廠為被被告要求賠賠償損失B．該10余戶農(nóng)民民應以甲供供銷公司為為被告要求求C．該10余戶農(nóng)民民既可以甲甲供銷公司司為被告，，也可以乙乙農(nóng)藥廠為為被告要求求賠償損失失“D．設該10余戶農(nóng)農(nóng)民起訴則則其既可以以推舉代表表人參加訴訴訟，也可可以單獨另另行起訴（二）變更更后的企業(yè)業(yè)仍應承擔擔賠償責任任消費者在購購買、使用用商品或者者接受服務務時，其合合法權益受受到損害，，因原企業(yè)業(yè)分立、合合并的，可可以向變更更后承受其其權利的企企業(yè)要求賠賠償。（三）營業(yè)業(yè)執(zhí)照持有有人與租借借人的賠償償責任使用他人的的營業(yè)執(zhí)照照的違法經(jīng)經(jīng)營者提供供商品或者者服務，損損害消費者者合法權益益的，消費費者可以向向其要求賠賠償，也可可以向營業(yè)業(yè)執(zhí)照的持持有人要求求賠償。（四）展銷銷會舉辦者者、柜臺出出租者的特特殊責任消費者在展展銷會、租租賃柜臺購購買商品或或者接受服服務，其合合法權益受受到損害的的，可以向向銷售者或或者服務者者要求賠償償。展銷會會結束或者者柜臺租賃賃期滿后，，也可以向向展銷會的的舉辦者、、柜臺的出出租者要求求賠償。展展銷會的舉舉辦者、柜柜臺的出租租者賠償后后，有權向向銷售者或或者服務者者追償。（五）虛假假廣告的廣廣告主與廣廣告經(jīng)營者者的責任消費者因經(jīng)經(jīng)營者利用用虛假廣告告提供商品品或者服務務，其合法法權益受到到損害的，，可以向經(jīng)經(jīng)營者要求求賠償。廣廣告的經(jīng)營營者發(fā)布虛虛假廣告的的，消費者者可以請求求行政主管管部門予以以懲處。廣廣告的經(jīng)營營者不得提提供經(jīng)營者者的真實名名稱、地址址的，應當當承擔（全全部）賠償償責任。（六）檢驗驗機構及認認證機構的的法律責任任A、偽造檢檢驗結果或或者出具虛虛假證明時時承擔行政政責任。B、出具的的檢驗結果果或者證明明不實，造造成損失的的，應當承承擔相應的的賠償責任任；造成重重大損失的的，撤銷其其檢驗資格格、認證資資格。C、對不符符合認證標標準而使用用認證標志志的產(chǎn)品，，未依法要要求其改正正或者取消消其使用認認證標志的的產(chǎn)品的，，對因產(chǎn)品品不符合認認證標準給給消費者造造成的損失失，與產(chǎn)品品的生產(chǎn)者者、銷售者者承擔連帶帶責任；情情節(jié)嚴重的的，撤銷其其認證資格格。（七）社會會團體、社社會中介機機構的法律律責任：社會團、社社會中介機機構對產(chǎn)品品質量做出出承諾、保保證，而該該產(chǎn)品又不不符合其承承諾、保證證的質量要要求的，給給消費者造造成損失的的，與產(chǎn)品品的生產(chǎn)者者、銷售者者承擔連帶帶責任。甲從國外低低價購得一一項未獲當當?shù)卣鷾输N售的的專利產(chǎn)品品“近視治治療儀”。。甲將產(chǎn)品品樣品和技技術資料提提交給我國國X市衛(wèi)生生局指定的的醫(yī)療產(chǎn)品品檢驗機構構。該機構構未作任何何檢驗，按按照甲書寫寫的文稿出出具了該產(chǎn)產(chǎn)品的檢驗驗合格報告告。隨后，，該市退休休醫(yī)師協(xié)會會的秘書長長乙又以該該協(xié)會的名名義出具了了該產(chǎn)品的的質量保證證書。該產(chǎn)產(chǎn)品投入市市場后，連連續(xù)造成多多起青少年年因使用該該產(chǎn)品致眼眼睛嚴重受受損的事件件。現(xiàn)除要要求追究甲甲的刑事責責任外，受受害者還可可以采用哪哪些民事補補救方法？？（）A．要求甲甲承擔損害害賠償責任任B．要求該該衛(wèi)生局承承擔連帶賠賠償責任C．要求該該檢驗機構構承擔連帶帶賠償責任任D．要求該該退休醫(yī)師師協(xié)會承擔擔連帶賠償償責任五、違反《《消費者權權益保護法法》的法律律責任1、《消費費者權益保保護法》第第40條對對侵犯消費費者合法權權益行為的的民事責任任進行了一一般性規(guī)定定，應注意意的是，當當《產(chǎn)品質質量法》和和其他有關關法律、法法規(guī)另有規(guī)規(guī)定的時候候，應該優(yōu)優(yōu)先適用。。2、除一般般規(guī)定外，，《消費者者權益保護護法》還列列舉了一些些特殊行為為的民事責責任，主要要包括：1）“三包包”的民事事責任。對對國家規(guī)定定或經(jīng)營者者與消費者者約定包修修、包換、、包退的商商品，經(jīng)營營者應負責責修理、更更換或退貨貨。在保修修期內(nèi)兩次次修理仍不不能使用的的，經(jīng)營者者應負責更更換或退貨貨。對包修修、包退的的大件商品品，消費者者要求經(jīng)營營者修理、、更換、退退貨的，經(jīng)經(jīng)營者應當當承擔運輸輸?shù)群侠碣M費用。2）以郵購購方式銷售售商品中的的責任。經(jīng)經(jīng)營者以郵郵購方式提提供商品的的，應按照照約定提供供，未按照照約定提供供的，應按按照消費者者的要求履履行約定或或退回貨款款；并應當當承擔消費費者必須支支付的合理理費用。3）以預收收款方式提提供商品或或服務中的的民事責任任。經(jīng)營者者以預收款款方式提供供商品或服服務的，應應按照約定定提供商品品或服務。。為按照約約定提供的的應按照消消費者的要要求履行約約定或退回回預收款。。并應承擔擔預付款的的利息及消消費者必須須支付的合合理費用。。（4）依法法經(jīng)有關行行政部門認認定為不合合格的商品品，消費者者要求退貨貨的，經(jīng)營營者應負責責退貨。消費者李某某在購物中中心購買了了一臺音響響設備，依依法經(jīng)有關關行政部門門認定為不不合格商品品，李某找找到購物中中心要求退退貨。下列列何種處理理方法是正正確的？（（）A．該購物物中心認為為可以通過過更換使李李某得到合合格產(chǎn)品，，因而拒絕絕退貨B．該購物物中心認為為該產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)過修理能能達到合格格，因而拒拒絕退貨C．該購物物中心應按按照消費者者的要求無無條件負責責退貨D．該購物物中心可以以依法選擇擇修理、更更換、退貨貨中的任一一方式3、對欺詐詐行為的懲懲罰性規(guī)定定欺詐消費者者行為，是是指經(jīng)營者者故意在提提供的商品品或服務中中，以虛假假陳述或者者其他不正正當手段欺欺騙、誤導導消費者，，致使消費費者權益受受到損害的的行為。欺詐消費者者的行為，，并不要求求給消費者者造成損害害為要件，，只要經(jīng)營營者有欺詐詐行為就可可以，并不不要求消費費者因此而而受害的結結果要件。。對經(jīng)營者者的欺詐行行為，消費費者不僅可可以獲得補補償性的賠賠償，還可可以要求增增加賠償額額，增加的的金額是商商品價款或或服務費用用的1倍。。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:06:0302:06:0302:061/6/20232:06:03AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2302:06:0302:06Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:06:0302:06:0302:06Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2302:06:0302:06:03January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。06一月20232:06:03上午02:06:031月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月232:06上上午1月-2302:06January6,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/62:06:0302:06:0306January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:06:03上上午2:06上上午午02:06:031月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果