物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)

第5章物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)目的理解物流信息系統(tǒng)的概念；掌握電子訂貨系統(tǒng)的功能和原理；掌握庫存管理信息系統(tǒng)的功能和典型模塊；掌握運輸管理信息系統(tǒng)的功能和典型模塊；掌握配送中心信息系統(tǒng)的功能和典型模塊；本講內(nèi)容5.1電子訂貨系統(tǒng)5.2庫存管理信息系統(tǒng)5.3運輸管理信息系統(tǒng) 5.4配送中心信息系統(tǒng)5.1物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)5.1.1先導(dǎo)案例富士通宣布，2007年2月該公司的那須工廠（栃木縣大田原市）開始使用采用UHFRFID“零部件供給實時管理系統(tǒng)”來管理零部件信息。該系統(tǒng)可以在用于廠內(nèi)零部件倉庫和生產(chǎn)線之間的零部件材料供應(yīng)箱上打上RFID標(biāo)簽，通過讀取標(biāo)簽信息，獲取和管理零部件的所有信息。通過實時更新高精度的庫存信息，與電子訂貨系統(tǒng)相連接，可以使庫存大約減少50％。5.1物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)5.1.2電子訂貨系統(tǒng)概述

EOS是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)（VAN或Internet）和終端設(shè)備以在線（ON-LINE）方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。EOS涵蓋了整個商流。EDI/EOS因內(nèi)含了許多先進的管理手段，因此在國際上使用非常廣泛，并且越來越受到商業(yè)界的青睞。1.EOS特點：商業(yè)企業(yè)內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能完善，能及時產(chǎn)生訂貨信息；POS與EOS高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的信息；滿足零售商和供應(yīng)商之間的信息傳遞；通過網(wǎng)絡(luò)傳輸信息訂貨；信息傳遞及時、準(zhǔn)確；EOS是許多零售商和供應(yīng)商之間的整體運作系統(tǒng)，而不是單個零售店和單個供應(yīng)商之間的系統(tǒng)。5.1物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)5.1.2電子訂貨系統(tǒng)概述2.EOS的構(gòu)成EOS按照應(yīng)用范圍可分為企業(yè)內(nèi)的EOS，零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)以及零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)之間的EOS系統(tǒng)，EOS的基本結(jié)構(gòu)如圖5-1所示。圖5-1EOS的結(jié)構(gòu)5.1物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)5.1.3電子訂貨系統(tǒng)的流程圖5-2電子訂貨系統(tǒng)示意圖5.1物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)5.1.3電子訂貨系統(tǒng)的流程1.銷售訂單業(yè)務(wù)流程圖5-3銷售訂單業(yè)務(wù)流程圖5.1物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)5.1.3電子訂貨系統(tǒng)的流程可以將基本的批發(fā)、訂貨作業(yè)過程中的業(yè)務(wù)往來劃分成以下幾個步驟：（1）各批發(fā)、零售商場或社會網(wǎng)點根據(jù)自己的銷售情況，確定所需貨物的品種、數(shù)量。（2）商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將收到的補貨、訂貨需求資料發(fā)送至總公司業(yè)務(wù)管理部門。（3）業(yè)務(wù)管理部門對收到的數(shù)據(jù)匯總處理后，商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向不同體系的商場或社會網(wǎng)點發(fā)送批發(fā)訂單確認。（4）不同的商場或社會網(wǎng)點從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到批發(fā)訂單確認信息。（5）業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)庫存情況，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)或?qū)崟r網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，向倉儲中心發(fā)出配送通知。（6）倉儲中心根據(jù)接收到的配送通知安排商品配送，并將配送通知通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)傳送到客戶。（7）不同體系的社會網(wǎng)點，從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收倉儲中心對批發(fā)訂單的配送通知。（8）各批發(fā)、零售商場，倉儲中心根據(jù)實際網(wǎng)絡(luò)情況，通過增值網(wǎng)絡(luò)中心或通過實時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將每天進出貨物的情況，報送總公司業(yè)務(wù)管理部門，讓業(yè)務(wù)部及時掌握商品庫存數(shù)量，以合理庫存；并根據(jù)商品流轉(zhuǎn)情況，合理商品結(jié)構(gòu)等工作。5.1物流業(yè)務(wù)務(wù)信息系系統(tǒng)電子供貨貨系統(tǒng)的的流程1.采購訂單單業(yè)務(wù)流流程圖5-4采購訂單單業(yè)務(wù)流流程圖圖5-4采購訂單單業(yè)務(wù)流流程圖圖5-4采購訂單單業(yè)務(wù)流流程圖5.1物流業(yè)務(wù)務(wù)信息系系統(tǒng)電子訂貨貨系統(tǒng)的的流程采購業(yè)務(wù)務(wù)往來劃劃分成以以下幾個個步驟：：（1）業(yè)務(wù)管管理部門門根據(jù)倉倉儲中心心商品庫庫存情況況，向指指定的供供貨商發(fā)發(fā)出商品品采購訂訂單。（2）商業(yè)增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心將總總公司業(yè)務(wù)管管理部發(fā)出的的采購單發(fā)送送到指定的供供貨商。（3）指定供貨商商收到采購訂訂單后，根據(jù)據(jù)訂單要求通通過商業(yè)增值值網(wǎng)絡(luò)對采購購訂單加以確確認。（4）商業(yè)增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心將供供貨商發(fā)來的的采購訂單確確認，向倉儲儲中心發(fā)送訂訂貨信息，以以便倉儲中心心安排檢驗和和倉儲空間。。（5）供貨商根據(jù)據(jù)采購單的要要求，安排發(fā)發(fā)運貨物，并并在向總公司司交運貨物之之前，通過商商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心向倉儲儲中心發(fā)送交交貨通知。（6）倉儲根據(jù)供供貨商的交貨貨通知安排商商品檢驗和倉倉庫、庫位或或根據(jù)配送要要求進行備貨貨。5.1物流業(yè)務(wù)信息息系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)統(tǒng)在物流管理理系統(tǒng)中的應(yīng)應(yīng)用案例戴爾公司是PC市場的第二大大供應(yīng)商，其其銷售額以每每年40%的增長率遞增增，是該行業(yè)業(yè)平均增長率率的2倍；每天通過過網(wǎng)絡(luò)售出的的電腦系統(tǒng)價價值逾1200萬美元。戴爾公司EOS物流取得的效效果但其銷售全是是通過國際互互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)進行行。1998年成品庫存為為0；零部件僅有有2.5億美元的庫存存量；年庫存存周轉(zhuǎn)次數(shù)為為50次；庫存期平平均為7天；增長速度度4倍于市場成長長速度；增長長速度兩倍于于競爭對手。。戴爾公司EOS物流的八個步步驟訂單處理；預(yù)預(yù)生產(chǎn)；配件件準(zhǔn)備；配置置；測試；裝裝箱；配送準(zhǔn)準(zhǔn)備；發(fā)運。。EOS對戴爾公司的的好處（1）EOS系統(tǒng)可以縮短短從接到訂單單到發(fā)出訂貨貨的時間，縮縮短訂貨商品品的交貨期，，減少商品訂訂單的出錯率率，以及節(jié)省省人工費用。。（2）有利于減少少企業(yè)的庫存存水平，提高高企業(yè)的庫存存管理效率，，同時也能防防止商品特別別是暢銷商品品缺貨現(xiàn)象的的出現(xiàn)。（3）對于生產(chǎn)廠廠家和批發(fā)商商來說，通過過分析零售商商的商品訂貨貨信息，能準(zhǔn)準(zhǔn)確判斷暢銷銷商品和滯銷銷商品，有利利于企業(yè)調(diào)整整商品生產(chǎn)和和銷售計劃。。（4）有利于提高高企業(yè)物流管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的效率，使使各個業(yè)務(wù)信信息子系統(tǒng)之之間的數(shù)據(jù)交交換更加便利利和迅速，豐豐富企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營信息。本講內(nèi)容5.1電子訂貨系統(tǒng)統(tǒng)5.2庫存管理信息息系統(tǒng)5.3運輸管理信息息系統(tǒng)5.4配送中心信息息系統(tǒng)先導(dǎo)案例中國物資儲運運公司是具有有45年歷史的專業(yè)業(yè)物流企業(yè)，，其提供全過過程物流解決決方案、全國國性及區(qū)域性性倉儲、配送送、加工、分分銷、現(xiàn)貨交交易市場、國國際貨運代理理、進出口貿(mào)貿(mào)易、信息等等綜合物流服服務(wù)。中國物物資儲運總公公司設(shè)有子公公司及控股公公司70多個，以分布布在全國主要要中心城市的的63個大中型倉庫庫為住手，已已形成以鐵路路、公路、水水路、航空等等運輸方式為為紐帶，覆蓋蓋全國、輻射射海內(nèi)外的綜綜合物流服務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和全天天候、全方位位、全過程綜綜合配套的多多維立方體服服務(wù)體系，為為客戶提供最最佳物流服務(wù)務(wù)。公司總資資產(chǎn)60億元，占地面面積1000萬平方米，貨貨場面積300萬平方米，庫庫房面積150多萬平方米，，儲存各類生生產(chǎn)、生活資資料。年吞吐吐貨物5300萬噸，年平均均庫存300萬噸。5.2庫存管理信息息系統(tǒng)先導(dǎo)案例（續(xù)續(xù)）2000年，開始投資資建設(shè)倉儲管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)，在中國物物資儲運總公公司的標(biāo)準(zhǔn)化化儲運業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)范流程基礎(chǔ)礎(chǔ)上，兼顧了了中國物資儲儲運總公司各各倉庫的業(yè)務(wù)務(wù)特色，為企企業(yè)提供科學(xué)學(xué)規(guī)范的業(yè)務(wù)務(wù)管理、實時時的生產(chǎn)監(jiān)控控調(diào)度、全面面及時的統(tǒng)計計分析、多層層次的查詢對對賬功能。倉倉儲管理信息息系統(tǒng)軟件內(nèi)內(nèi)容主要包括括以倉儲業(yè)務(wù)務(wù)中的進出庫庫管理為主線線的各崗位功功能模塊，為為客戶專門設(shè)設(shè)立的查詢模模塊，為總部部、事業(yè)部、、倉庫三級管管理者設(shè)立的的綜合查詢模模塊，為總部部進行大客戶戶開發(fā)和信息息開發(fā)的客戶戶資源模塊，，以及為提高高管理水平的的標(biāo)準(zhǔn)化管理理模塊。倉儲儲管理信息系系統(tǒng)不僅滿足足了中國物資資儲運總公司司生產(chǎn)管理、、經(jīng)營決策的的要求，而且且有力地支持持了中國物資資儲運總公司司開發(fā)市場，，成為中國物物資儲運總公公司營銷和發(fā)發(fā)展的利器。。5.2庫存管理信息息系統(tǒng)庫庫存管理信信息系統(tǒng)概述述1.庫存管理概述述庫存是物理上上和邏輯上庫庫房庫位的所所有有形和無無形物料及其其價值的總和和，具體包括括成品、原材材料、在制品品、在途品、、生產(chǎn)前物料料、備品備件件等。（1）庫存分類A類物品：高值值——價值占庫存總總值70-80％的相對少數(shù)數(shù)物品。通常常為物品的15-20％。B類物品：中值值——總值占庫存總總值的15-20％。物品數(shù)居居中，通常占占物品的30-40％。C類物品：低值值——庫存總值幾乎乎可以忽略不不計，只占5-10％，是物品的的大多數(shù)，通通常占60-70％。顯然，A類物品是關(guān)鍵鍵；如果使A類物品的庫存存壓縮10-50％，那將是總總庫存相當(dāng)可可觀的一筆壓壓縮。5.2庫存管理信息息系統(tǒng)庫庫存管理信信息系統(tǒng)概述述1.庫存管理概述述關(guān)于ABC分類方法有幾幾條基本法則則：控制的程度：：對A類物品嚴嚴加控制，包括做完備備、準(zhǔn)確的記記錄，高層監(jiān)監(jiān)督和經(jīng)常評評審，與供應(yīng)應(yīng)商按大合同同訂單頻繁交交貨，對車間間緊密跟蹤以以壓縮提前期期；對B類物品做做正?？刂?，包括良好的的記錄與常規(guī)規(guī)的關(guān)注；對對C類物品盡盡可能使用簡簡便的控制，諸如定期目目視檢查庫存存實物、簡要要記錄或以簡簡便標(biāo)志法表表明補充存貨貨已經(jīng)訂貨，，采用大庫存存量與訂貨量量以避免缺貨貨，安排車間間日程計劃時時給以低優(yōu)先先級。優(yōu)先級：在一切活動中中給A類物品以以高優(yōu)先級以壓縮其提前前期與庫存；；對B類物品予予以正常處理理，僅在關(guān)鍵時時給以高優(yōu)先先級；予C類物品以以最低優(yōu)先級級。訂貨過程：對A類物品品提供及時、、準(zhǔn)確的采購購信息和狀態(tài)態(tài)查詢，計算算機數(shù)據(jù)需要要人工加以核核對，進行階階段性盤點，，以及頻繁的的評審以壓縮縮庫存；對B類物品，，按一定周期期或當(dāng)發(fā)生重重大變化時評評審一次庫存存數(shù)據(jù)和訂貨貨點，MRPII操作作按例行公事事處理；對C類物品可可以進行盤點點處理或訂貨貨點計算,訂訂貨往往不用用MRPII作計劃，，可以憑業(yè)務(wù)務(wù)人員的經(jīng)驗驗加以控制。。5.2庫存管理信息息系統(tǒng)庫庫存管理信信息系統(tǒng)概述述1.庫存管理概述述（2）庫存管理的的目標(biāo)庫存管理的主主要目標(biāo)就是是通過對倉庫庫所有入/出出庫活動的的管理和控制制及對庫存數(shù)數(shù)據(jù)有效的統(tǒng)統(tǒng)計和分析，，以保證企業(yè)業(yè)生產(chǎn)中暢通通的物流，使使決策人員及及早發(fā)現(xiàn)問題題，采取相應(yīng)應(yīng)措施，調(diào)整整庫存結(jié)構(gòu),縮短儲備周周期，加速資資金周轉(zhuǎn)，最最大限度地降降低庫存占用用，同時，通通過周期性的的倉庫盤點，，及時補救管管理中的漏洞洞，使庫存管管理系統(tǒng)實時時地反映企業(yè)業(yè)中各個倉庫庫的現(xiàn)時情況況，為各類管管理人員從不不同側(cè)面提供供所需信息，，以便協(xié)調(diào)企企業(yè)經(jīng)營，收收到更大效益益，庫存管理理系統(tǒng)是協(xié)調(diào)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的基礎(chǔ)，，其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確性、方便便的查詢、有有效的分析是是整個計算機機管理系統(tǒng)順順利運行的關(guān)關(guān)鍵。5.2庫存管理信息息系統(tǒng)庫庫存管理信信息系統(tǒng)概述述2.庫存管理信息息系統(tǒng)（1）庫存管理信信息系統(tǒng)的概概念庫存管理信息息系統(tǒng)是一個個實時的計算算機軟件系統(tǒng)統(tǒng)，它能夠按按照庫存運作作的業(yè)務(wù)規(guī)則則和運算法則則（algorithms)，對信息、資資源、行為、、存貨和分銷銷運作進行更更完善的管理理，使其最大大化滿足有效效產(chǎn)出和精確確性的要求。。（2）庫存管理信信息系統(tǒng)的目目具有現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理理念的的第三方物流流企業(yè)或企業(yè)業(yè)的物流部門門，通過建立立物流系統(tǒng)先先進又適用的的整體規(guī)劃方方案，與企業(yè)業(yè)共同構(gòu)造專專業(yè)化現(xiàn)代物物流系統(tǒng)，達到提高企業(yè)業(yè)生產(chǎn)效率，，降低物資流流通總成本，，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟效益最大大化，同時促促進企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈優(yōu)化，減減少社會的商商品流通浪費費，降低社會會商品的總成成本，進一步步產(chǎn)生良好的的經(jīng)濟效益。5.2庫存管理信息息系統(tǒng)庫庫存管理信信息系統(tǒng)概述述2.庫存管理信息息系統(tǒng)（3）庫存管理信信息系統(tǒng)的作作用企業(yè)要在激烈烈的市場競爭爭中求生存、、求發(fā)展，必必須得到信息息的支持，流流通領(lǐng)域己經(jīng)經(jīng)意識到“市市場就是戰(zhàn)場場”，誰能及及時掌握市場場信息的變化化，誰就能在在流通市場競競爭中取得主主動權(quán)。因此此，各流通企企業(yè)紛紛建立立MIS和準(zhǔn)備建立MIS，用它來及時、準(zhǔn)確地地提供信息，，以便輔助企企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策，庫存存管理信息系系統(tǒng)的基本架架構(gòu)。5.2庫存管理信息息系統(tǒng)庫庫存管理信信息系統(tǒng)概述述2.庫存管理信息息系統(tǒng)5.2庫存管理信息息系統(tǒng)圖5.5庫存管理信息息系統(tǒng)的基本本架構(gòu)庫存管理信息息系統(tǒng)主要功功能1.儲運業(yè)務(wù)管理理（1）貨物入庫管管理該系統(tǒng)能處理理不同形式與與要求的入庫庫指令，根據(jù)據(jù)要求生成驗驗收通知單，，傳遞至相應(yīng)應(yīng)崗位。由于于客戶要求的的多樣性，該該系統(tǒng)能提供供非一般業(yè)務(wù)務(wù)流程的入庫庫管理功能，，支持特殊業(yè)業(yè)務(wù)審批、授授權(quán)。入庫業(yè)業(yè)務(wù)管理主要要包括：一般般入庫管理、、鐵路到貨入入庫管理、汽汽車到貨入庫庫管理、中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到貨入庫管管理等。該系系統(tǒng)根據(jù)不同同的庫存管理理策略、貨物物屬性、數(shù)量量以及現(xiàn)有庫庫存情況，自自動設(shè)定貨物物堆碼位置、、堆碼搬運路路徑建議，從從而有效地利利用現(xiàn)有倉容容空間，提高高作業(yè)效率。。5.2庫存管理信息息系統(tǒng)庫存管理信息息系統(tǒng)主要功功能1.儲運業(yè)務(wù)管理理（2）貨物在庫管管理在庫管理主要要是指貨物在在庫期間的日日常管理、清清查盤點、保保管養(yǎng)護、存存儲時間和貨貨物質(zhì)量保質(zhì)質(zhì)期檢查，以以及為了便于于管理貨物和和更有效地利利用倉容而進進行的并垛、、移垛操作。。其中，主要要功能之一是是貨物的清查盤盤點。日常盤點（動動態(tài)盤點、定定期盤點、不不定期盤點））貨物在庫移垛垛、并垛貨物在庫過戶戶（支持貨物物在庫中轉(zhuǎn)移移貨權(quán)的相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)處理））5.2庫存管理信息息系統(tǒng)庫存管理信息息系統(tǒng)主要功功能1.儲運業(yè)務(wù)管理理（3）貨物出庫管管理出庫業(yè)務(wù)管理理主要包括：：一般出庫管管理、貨主自自提出庫管理理、代理運輸輸出庫管理、、中轉(zhuǎn)出庫管管理、臨時出出庫管理、以以發(fā)代驗出庫庫管理等。中轉(zhuǎn)貨物揀選貨物包裝貨物配送和運運輸代理業(yè)務(wù)（接受客戶委委托交易、代代理等）特殊業(yè)務(wù)（貨物凍結(jié)、、解凍；貨物物退貨；單據(jù)據(jù)掛失、解掛掛；退單）財務(wù)管理功能能（應(yīng)收賬款的的計算功能；；應(yīng)收賬款結(jié)結(jié)算功能；預(yù)預(yù)收賬款管理理；預(yù)付賬款款管理；賬目目查詢）貨物庫存量控控制決策（定量訂貨；；定期訂貨；；經(jīng)濟批量模模型）5.2庫存管理信息息系統(tǒng)庫存管理信息息系統(tǒng)主要功功能2.標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和可擴充充性是系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。。庫存管理信信息系統(tǒng)提供供了標(biāo)準(zhǔn)化管管理模塊，對對基礎(chǔ)信息進進行錄入和管管理。標(biāo)準(zhǔn)化化管理模塊主主要包括貨物物、貨位、人人員三大內(nèi)容容的管理。（1）貨物代碼管管理庫存管理信息息系統(tǒng)按照國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T7635-1987《《全國工農(nóng)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品（商品、、物資）分類類與代碼》的要求進行貨貨物代碼定義義和維護，并并在使用時根根據(jù)實際情況況在該標(biāo)準(zhǔn)的的基礎(chǔ)上進行行了細化與補補充。該標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的應(yīng)用使得得系統(tǒng)的數(shù)據(jù)據(jù)與國內(nèi)各地地區(qū)、各部門門的計劃、統(tǒng)統(tǒng)計、會計等等各類業(yè)務(wù)工工作相統(tǒng)一，，整個系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用統(tǒng)一的貨貨物代碼，對對于倉庫中新新出現(xiàn)的品名名或者不能確確定的品名，，可以先申請請臨時代碼，，不影響業(yè)務(wù)務(wù)的正常進行行，品名最終終確認后，系系統(tǒng)進行臨時時代碼審批和和替換工作。。5.2庫存管理信息息系統(tǒng)庫存管理信息息系統(tǒng)主要功功能2.標(biāo)準(zhǔn)化管理（2）成套貨物代代碼管理通過對成套貨貨物的代碼管管理，可以滿滿足對倉庫的的增值業(yè)務(wù)的的支持，如對對貨物的再包包裝、拆件發(fā)發(fā)貨、組合配配送等等。（3）理論換算管管理系統(tǒng)可以針對對特定的貨物物進行相關(guān)的的計量計算，，也可以針對對不同的換算算要求對理論論換算表進行行維護。（4）倉庫庫倉容容管理理對倉庫庫的貨貨位原原始信信息進進行錄錄入管管理，，可進進行增增加、、修改改、刪刪除等等操作作。數(shù)數(shù)碼倉倉庫應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)的的貨位位分三三級管管理；；庫區(qū)區(qū)、貨貨區(qū)、、貨位位，三三級管管理使使貨位位劃分分更靈靈活，，可以以滿足足不同同的管管理要要求。。5.2庫存管管理信信息系系統(tǒng)庫存管管理信信息系系統(tǒng)主主要功功能2.標(biāo)準(zhǔn)化化管理理（5）崗位位人員員代碼碼管理理系統(tǒng)提提供建建立不不同崗崗位人人員簡簡明人人事檔檔案的的功能能，除除提供供對這這些檔檔案的的基本本維護護功能能，在在人員員換崗崗位或或者離離開企企業(yè)時時，該該系統(tǒng)統(tǒng)能更更改其其對系系統(tǒng)的的使用用功能能權(quán)限限、數(shù)數(shù)據(jù)權(quán)權(quán)限和和審批批權(quán)限限。主主要包包括對對系統(tǒng)統(tǒng)使用用人員員的代代碼管管理，，對業(yè)業(yè)務(wù)崗崗位的的代碼碼管理理，以以及系系統(tǒng)使使用權(quán)權(quán)限的的分配配與管管理。。5.2庫存管管理信信息系系統(tǒng)庫存管管理信信息系系統(tǒng)主主要功功能3.資源管管理合同是是業(yè)務(wù)務(wù)開展展的基基礎(chǔ)，，客戶戶是企企業(yè)服服務(wù)的的對象象，資資源管管理主主要包包括對對倉庫庫基本本資料料、合合同管管理與與客戶戶基礎(chǔ)礎(chǔ)資料料管理理。（1）倉庫庫基本本資料料管理理對各個個倉庫庫基本本信息息進行行增加加修改改、刪刪除和和查詢詢操作作，當(dāng)當(dāng)需要要新增增經(jīng)營營單位位或倉倉庫時時，可可以按按照既既定的的編碼碼原則則生成成相應(yīng)應(yīng)的編編碼作作權(quán)限限等，，同時時分配配系統(tǒng)統(tǒng)功能能使用用權(quán)限限、數(shù)數(shù)據(jù)操操作權(quán)權(quán)限等等。（2）合同同管理理合同是是企業(yè)業(yè)間開開展業(yè)業(yè)務(wù)的的依據(jù)據(jù)，系系統(tǒng)提提供幾幾類常常用合合同（（如庫庫存、、代運運、中中轉(zhuǎn)、、租賃賃和貨貨物質(zhì)質(zhì)押合合同））的管管理功功能；；一個個合同同可以以對應(yīng)應(yīng)多個個貨物物、多多種規(guī)規(guī)格的的收費費標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；新新增合合同只只能由由合同同管理理員錄錄入，，錄入入內(nèi)容容一經(jīng)經(jīng)審核核，將將不能能進行行修改改，如如果要要修改改，需需要上上級授授權(quán)。。（3）客戶戶基礎(chǔ)礎(chǔ)資料料管理理對客戶戶的基基礎(chǔ)資資料進進行增增加、、修改改、刪刪除和和查詢詢操作作，支支持對對大客客戶、、集團團客戶戶的多多級管管理，，對進進行互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)查詢詢的客客戶進進行授授權(quán)。。5.2庫存管管理信信息系系統(tǒng)庫存管管理信信息系系統(tǒng)主主要功功能4.管理查查詢統(tǒng)統(tǒng)計分分析庫存管管理信信息系系統(tǒng)支支持總總公司司、地地區(qū)分分公司司、倉倉庫／／物流流中心心三級級管理理體系系。針針對不不同級級別的的管理理者，，按照照其管管理權(quán)權(quán)限，，提供供有關(guān)關(guān)的信信息查查詢和和統(tǒng)計計功能能。（1）業(yè)務(wù)務(wù)查詢詢庫存管管理信信息系系統(tǒng)提提供實實時的的查詢詢功能能，為為管理理決策策提供供及時時準(zhǔn)確確的數(shù)數(shù)據(jù)信信息。。（到貨貨驗收收情況況查詢詢；出出庫情情況查查詢；；庫存存情況況查詢詢；保保質(zhì)期期檢查查；安安全庫庫存查查詢；；發(fā)貨貨明細細查詢詢；出出入庫庫明細細查詢詢；各各種單單據(jù)查查詢））（2）統(tǒng)計計報表表庫存管管理信信息系系統(tǒng)能能夠及及時提提供相相應(yīng)范范圍內(nèi)內(nèi)的貨貨物吞吞吐量量、庫庫存情情況、、運輸輸情況況等方方面的的統(tǒng)計計功能能，并并產(chǎn)生生相關(guān)關(guān)的日日報表表、月月報表表、季季報表表和年年報表表。（吞吐吐量統(tǒng)統(tǒng)計；；存貨貨情況況統(tǒng)計計；人人員業(yè)業(yè)績統(tǒng)統(tǒng)計；；庫存存貨物物損壞壞率統(tǒng)統(tǒng)計；；庫存存利用用率統(tǒng)統(tǒng)計））5.2庫存存管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)庫存存管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)主主要要功功能能4.管理理查查詢詢統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析（3）業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)分分析析預(yù)測測；；庫庫存存預(yù)預(yù)警警；；數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析；；管管理理指指標(biāo)標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)計計（根根據(jù)據(jù)庫庫存存吞吞吐吐能能力力實實現(xiàn)現(xiàn)率率、、貨貨物物收收發(fā)發(fā)正正確確率率、、貨貨物物完完好好率率、、貨貨物物缺缺損損率率等等，，提提供供多多種種統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析））。（4）遠遠程程客客戶戶查查詢詢功功能能倉庫庫的的存存貨貨人人均均可可以以查查詢詢其其所所屬屬貨貨物物的的庫庫存存情情況況、、進進出出庫庫情情況況、、到到貨貨驗驗收收情情況況等等。。該該系系統(tǒng)統(tǒng)可可以以通通過過互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)實實現(xiàn)現(xiàn)客客戶戶的的遠遠程程查查詢詢；；客客戶戶也也可可以以從從倉倉庫庫獲獲得得打打印印的的對對賬賬單單，，或或通通過過電電話話了了解解其其貨貨物物儲儲存存情情況況。。（5）系系統(tǒng)統(tǒng)維維護護功功能能系統(tǒng)統(tǒng)維維護護功功能能模模塊塊涉涉及及系系統(tǒng)統(tǒng)正正常常運運行行所所需需要要的的各各項項功功能能，，包包括括系系統(tǒng)統(tǒng)初初始始化化、、使使用用人人員員權(quán)權(quán)限限管管理理以以及及系系統(tǒng)統(tǒng)日日志志管管理理等等等等。。系統(tǒng)統(tǒng)初初始始化化；；權(quán)權(quán)限限管管理理；；系系統(tǒng)統(tǒng)日日志志管管理理（操操作作時時間間、、操操作作人人員員、、動動作作、、操操作作對對象象等等，，并并可可以以對對日日志志信信息息進進行行查查詢詢））；系系統(tǒng)統(tǒng)維維護護查查詢詢。。5.2庫存存管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)庫存存管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的典典型型模模塊塊庫存存管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的典典型型模模塊塊包包括括：：入入庫庫管管理理、、出出庫庫管管理理、、庫庫內(nèi)內(nèi)移移動動管管理理、、銷銷售售預(yù)預(yù)測測管管理理、、庫庫位位的的設(shè)設(shè)定定、、庫庫位位的的安安全全庫庫存存和和物物品品的的最最低低存存量量、、費費用用結(jié)結(jié)算算管管理理和和統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析管管理理。。5.2庫存存管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)庫存管理信息系統(tǒng)入庫管理出庫管理庫內(nèi)移動管理銷售預(yù)測管理庫位設(shè)定管理安全庫存管理費用結(jié)算統(tǒng)計分析庫存存管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的典典型型模模塊塊1．．入入庫庫管管理理根據(jù)據(jù)入入庫庫申申請請單單對對入入庫庫信信息息的的預(yù)預(yù)錄錄入入，，經(jīng)經(jīng)過過審審核核確確認認后后進進行行庫庫位位的的分分配配，，從從而而完完成成實實際際入入庫庫操操作作。?？煽赏ㄍㄟ^過RF技技術(shù)術(shù)完完成成對對入入庫庫操操作作，，并并根根據(jù)據(jù)客客戶戶、、物物品品進進行行自自動動庫庫位位的的安安排排，，應(yīng)應(yīng)用用RF技技術(shù)術(shù)快快速速完完成成入入庫庫信信息息錄錄入入，，并并根根據(jù)據(jù)客客戶戶、、物物品品的的型型號號規(guī)規(guī)格格進進行行同同類類物物品品的的自自動動歸歸類類，，增增加加入入庫庫操操作作的的審審核核，，確確保保數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確，，并并隨隨時時可可以以統(tǒng)統(tǒng)計計任任意意時時段段、、任任何何客客戶戶的的入入庫庫情情況況。。2．出庫庫管理根據(jù)客戶戶的實際際需要和和客戶的的實際庫庫存情況況，提前前做好出出庫準(zhǔn)備備；一旦旦確定出出庫后，，以最快快的速度度完成出出庫，并并對出庫庫申請進進行審核核，以保保證出庫庫物品的的正確。。同時對對庫存物物品的最最低庫存存進行動動態(tài)評估估，根據(jù)據(jù)出庫申申請單位位、物品品等屬性性，快速速定位，，并對出出庫進行行登記、、審核，，對出庫庫和實際際出庫等等過程控控制，動動態(tài)管理理庫存量量。5.2庫存管理理信息系系統(tǒng)庫存管理理信息系系統(tǒng)的典典型模塊塊3．庫內(nèi)移移動管理理對庫存物物品的存存放合理理地進行行人工調(diào)調(diào)整，使使倉庫利利用率最最大化，，節(jié)約庫庫存成本本，降低低客戶資資金壓力力，有利利于滿足足客戶實實際需要要，同時時通過快快速實現(xiàn)現(xiàn)庫位調(diào)調(diào)整，對對物品移移動的軌軌跡進行行跟蹤；；提高物物流企業(yè)業(yè)的競爭爭力。4．銷售預(yù)預(yù)測管理理銷售預(yù)測測管理主主要是通通過獲取取相關(guān)的的數(shù)據(jù)和和資料，，比如訂訂單、歷歷史數(shù)據(jù)據(jù)和公司司制定的的會引起起銷售發(fā)發(fā)生變動動的策略略。通過過對產(chǎn)品品和數(shù)據(jù)據(jù)的分析析，選出出合適的的預(yù)測方方法；然然后，通通過一些些外在因因素如價價格的變變化、市市場的環(huán)環(huán)境、競競爭者的的情況等等對數(shù)據(jù)據(jù)作相應(yīng)應(yīng)的修正正；最后后，確定定最終的的預(yù)測數(shù)數(shù)據(jù)；銷銷售預(yù)測測信息可可以給庫庫存水平平的控制制提供依依據(jù)，以以在保證證不脫銷銷的情況況下盡可可能地降降低庫存存水平。。5．庫位設(shè)設(shè)定管理理根據(jù)倉庫庫的實際際情況，，計算機機自動生生成三維維立體倉倉庫模型型，提供供可視化化操作。。通過這這一模塊塊，可以以自動實實現(xiàn)倉庫庫三維立立體圖與與二維平平面圖之之間的自自由切換換，并在在模擬位位置上就就可以查查詢相應(yīng)應(yīng)的庫存存物品及及物品的的狀態(tài)等等屬性。。5.2庫存管理理信息系系統(tǒng)庫存管理理信息系系統(tǒng)的典典型模塊塊6．安全全庫存管管理對倉庫的的最大存存量進行行設(shè)置，，以確保保倉庫最最大化滿滿足客戶戶的要求求；同時時對客戶戶的庫存存物最低低存量進進行設(shè)置置，以滿滿足客戶戶的生產(chǎn)產(chǎn)需要，，減少資資金的積積壓。7．費用用結(jié)算管管理對發(fā)生的的實際費費用如庫庫存費、、工資費費等進行行管理，，并將有有關(guān)費用用數(shù)據(jù)自自動轉(zhuǎn)到到具體費費用處理理部門，，與客戶戶進行費費用結(jié)算算；實地地登記各各種費用用，一旦旦費用經(jīng)經(jīng)過客戶戶確認后后，不可可以再修修改和刪刪除，確確保整個個資金流流的安全全。8．統(tǒng)計計分析管管理實現(xiàn)對入入庫和出出庫的數(shù)數(shù)據(jù)進行行統(tǒng)計，，并隨時時可以掌掌握目前前的庫存存動態(tài)，，同時它它可以實實現(xiàn)對客客戶的評評測，并并對操作作人員的的工作成成績進行行考評；；根據(jù)入入庫和出出庫的數(shù)數(shù)量和頻頻繁程度度，實現(xiàn)現(xiàn)對重點點客戶的的追蹤，，以及對對業(yè)務(wù)增增長型的的客戶進進行挖掘掘。以上上典型模模塊是庫庫存信息息系統(tǒng)的的基礎(chǔ)模模塊，不不同類型型的企業(yè)業(yè)可以根根據(jù)企業(yè)業(yè)自身的的情況在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上進行行調(diào)整，，設(shè)計出出適合本本企業(yè)庫庫存管理理的模塊塊。5.2庫存管理理信息系系統(tǒng)本講內(nèi)容容5.1電子訂貨貨系統(tǒng)5.2庫存管理理信息系系統(tǒng)5.3運輸管理理信息系系統(tǒng)5.4配送中心心信息系系統(tǒng)先先導(dǎo)案例例中海航運運管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)是由中中海貨運運按照中中海集團團的業(yè)務(wù)務(wù)需要設(shè)設(shè)計開發(fā)發(fā)的，適適用于航航運業(yè)務(wù)務(wù)及船舶舶安全、、技術(shù)管管理的管管理信息息系統(tǒng)，，包括業(yè)業(yè)務(wù)管理理、船舶舶管理、、電子商商務(wù)、船船岸同步步、智能能報表、、行業(yè)信信息和系系統(tǒng)管理理等功能能模塊。。航運管管理信息息系統(tǒng)的的全面實實施，不不僅幫助助中國海海運強化化了內(nèi)外外部管理理，提高高了企業(yè)業(yè)的服務(wù)務(wù)水平，，降低了了運營總總體成本本；而且且為中國國海運提提供了先先進的、、可擴展展的技術(shù)術(shù)和方案案，從而而增強了了企業(yè)的的核心競競爭力，，使企業(yè)業(yè)能快速速應(yīng)對航航運市場場競爭新新態(tài)勢。。5.3運輸管理理信息系系統(tǒng)運運輸管理理信息系系統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)概述1．運輸輸管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)概念運輸信息息管理依依賴于良良好、健健全的運運輸信息息管理系系統(tǒng)。運運輸信息息管理系系統(tǒng)是指指為提高高運輸企企業(yè)的運運輸能力力、降低低物流成成本、提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量而而采取現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)手手段建立立的管理理信息系系統(tǒng)，是是多個專專門信息息系統(tǒng)的的集合。。從而實實現(xiàn)運輸輸方式（（或承運運人）的的選擇、、路徑的的設(shè)計、、與優(yōu)優(yōu)化以及及運輸車車輛路線線與時間間的選擇擇。運輸輸信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)主要是是貨物的的追蹤管管理和車車輛的運運行管理理。5.3運輸管理理信息系系統(tǒng)運運輸管理理信息系系統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)概述2．運輸管管理信息息系統(tǒng)的的分類（1）貨物跟跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)貨物跟蹤蹤系統(tǒng)是是指物流流運輸企企業(yè)利用用物流條條形碼和和EDI技術(shù)及時時獲取有有關(guān)貨物物運輸狀狀態(tài)的信信息（如如貨物品品種、數(shù)數(shù)量、貨貨物在途途情況、、交貨期期限、發(fā)發(fā)貨地、、到達地地、貨主主、送貨貨車輛、、送貨負負責(zé)人等等），提提高物流流運輸服服務(wù)質(zhì)量量的方法法。（2）車輛運運行管理理系統(tǒng)針對物流流運輸作作業(yè)中的的運輸車車輛處于于分散狀狀態(tài)而開開發(fā)的對對在途運運輸車輛輛管理的的信息系系統(tǒng)，通通過定位位系統(tǒng)，，確定車車輛在路路網(wǎng)中的的位置，，可及時時調(diào)配車車輛，快快速滿足足用戶需需求，避避免車輛輛完成運運輸任務(wù)務(wù)后放空空。MCA(MultiChannelAccess）無線技技術(shù)的車車輛運行行管理系系統(tǒng)；；應(yīng)用通訊訊衛(wèi)星、、GPS技術(shù)、GIS技術(shù)的車車輛運行行管理系系統(tǒng)；5.3運輸管理理信息系系統(tǒng)運運輸管理理信息系系統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)概述2．運輸管管理信息息系統(tǒng)的的分類（3）現(xiàn)代物物流實時時跟蹤現(xiàn)代物流流實時跟跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)是現(xiàn)代代物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)的一個個重要的的子系統(tǒng)統(tǒng)，對物物流作業(yè)業(yè)中各種種實時信信息進行行采集、、存儲、、傳輸、、分析和和處理，，運載工工具實時時監(jiān)控以以及WebGIS物流信息息實時查查詢與發(fā)發(fā)布，是是信息技技術(shù)與物物流管理理思想的的綜合集集成，通通過現(xiàn)代代物流實實時跟蹤蹤系統(tǒng)，，可以實實時跟蹤蹤貨物在在途情況況（貨物物位置、、狀態(tài)、、裝卸送送達等））和車輛輛運行情情況，提提供增值值性物流流服務(wù)，，從而滿滿足現(xiàn)代代商務(wù)對對物流的的需求。。它對現(xiàn)現(xiàn)代物流流的支持持包括：：顧客使用用物流企企業(yè)提供供的用戶戶查詢口口令和密密碼，可可方便及及時的查查詢貨物物信息，，大大提提高了企企業(yè)的服服務(wù)水平平；通過貨物物信息可可確認貨貨物是否否在規(guī)定定時間交交付，對對未能及及時交付付的情況況（未及及時送到到顧客手手中或未未送達指指定地點點）可及及時查明明原因并并糾正，，提高了了貨物運運送的及及時性和和準(zhǔn)確性性；可使物物流企企業(yè)的的作用用過程程透明明化、、可視視化，，通過過實時時監(jiān)控控貨物物狀態(tài)態(tài)、作作業(yè)狀狀況，，制定定合理理運輸輸路線線，調(diào)調(diào)配運運輸車車輛，，制定定裝卸卸車作作業(yè)計計劃，，提高高了運運輸效效率。。物流流企業(yè)業(yè)獲得得了以以高效效運輸輸提供供差別別化服服務(wù)為為競爭爭優(yōu)勢勢的核核心競競爭力力，使使企業(yè)業(yè)能夠夠在競競爭中中處于于優(yōu)勢勢。5.3運輸管管理信信息系系統(tǒng)運運輸管管理信信息系系統(tǒng)系系統(tǒng)概概述2．運輸輸管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)的分分類物流企企業(yè)獲獲得了了以高高效運運輸提提供差差別化化服務(wù)務(wù)為競競爭優(yōu)優(yōu)勢的的核心心競爭爭力，，使企企業(yè)能能夠在在競爭爭中處處于優(yōu)優(yōu)勢。。系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)流程程的邏邏輯示示意圖圖如圖圖5-6所示。。5.3運輸管管理信信息系系統(tǒng)圖5.6運輸管管理系系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)流流程運運輸管管理信信息系系統(tǒng)主主要功功能1．運運輸訂訂單管管理（1）訂單單輸入入業(yè)務(wù)員員輸入入每一一筆運運輸訂訂單的的信息息，并并手工工登記記業(yè)務(wù)務(wù)匯登登簿。。業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)就會會自動動生成成一個個訂單單編號號，作作為運運輸訂訂單的的惟一一標(biāo)識識。運運輸訂訂單信信息一一旦錄錄入系系統(tǒng)后后，該該貨物物在企企業(yè)流流程中中的每每一環(huán)環(huán)節(jié)的的運作作都將將受到到監(jiān)控控，并并且每每個崗崗位將將對該該貨物物的處處理結(jié)結(jié)果進進行記記錄，，以確確保貨貨物信信息的的真實實性、、可靠靠性（2）訂單單審核核即訂單單確認認的過過程，，對每每一筆筆新輸輸入的的運輸輸訂單單都要要進行行審核核，確確定訂訂單通通過與與否的的狀態(tài)態(tài)。依依據(jù)如如下：：客戶信信用狀狀況審審核：：主要對對客戶戶當(dāng)前前月份份之前前的所所有運運輸業(yè)業(yè)務(wù)的的付款款情況況進行行審核核。運輸能能力審審核：：運輸能能力指指可用用的運運輸車車輛和和司機機。5.3運輸管管理信信息系系統(tǒng)運運輸管管理信信息系系統(tǒng)主主要功功能1．運運輸訂訂單管管理（3）訂單單完成成每次運運輸任任務(wù)完完成之之后都都要結(jié)結(jié)算運運費，，前提提是確確定好好運輸輸費用用的相相關(guān)項項目，，計算算運費費的依依據(jù)是是和客客戶簽簽訂的的協(xié)議議價格格，而而其他他費用用根據(jù)據(jù)實際際發(fā)生生的金金額計計算，，然后后結(jié)算算員通通知財財務(wù)部部收款款；當(dāng)當(dāng)收到到客戶戶的款款項之之后，，將確確認收收款的的信息息輸入入系統(tǒng)統(tǒng)，標(biāo)標(biāo)志著著運輸輸訂單單的完完成。。（4）運輸輸訂單單狀態(tài)態(tài)管理理運輸訂訂單的的狀態(tài)態(tài)分為為：訂訂單建建立（（輸入入訂單單信息息）、、訂單單審核核、任任務(wù)下下達、、訂單單執(zhí)行行和訂訂單完完成（（費用用結(jié)算算），，每一一筆運運輸業(yè)業(yè)務(wù)，，都按按照訂訂單的的處理理流程程進行行，其其中哪哪一環(huán)環(huán)節(jié)沒沒有完完成都都不能能進入入下一一環(huán)節(jié)節(jié)?？涂蛻艨煽梢圆椴樵冇営唵蔚牡臓顟B(tài)態(tài)，以以便獲獲得訂訂單的的相關(guān)關(guān)信息息5.3運輸管管理信信息系系統(tǒng)運運輸管管理信信息系系統(tǒng)主主要功功能2．運輸作作業(yè)計計劃訂單審審核通通過之之后，，系統(tǒng)統(tǒng)首先先根據(jù)據(jù)訂單單類型型和訂訂單的的信息息自動動生成成相應(yīng)應(yīng)的運運輸任任務(wù)計計劃；；業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)再根根據(jù)實實時變變動的的車輛輛動態(tài)態(tài)信息息、司司機信信息以以及運運輸任任務(wù)自自動生生成運運輸作作業(yè)計計劃，，即派派車計計劃；；系統(tǒng)統(tǒng)按一一定的的調(diào)度度原則則和優(yōu)優(yōu)先算算法制制定的的初步步作業(yè)業(yè)計劃劃，使使得運運輸任任務(wù)和和運輸輸能力力互相相匹配配，充充分利利用運運輸資資源，，盡可可能減減少空空載率率。3．現(xiàn)現(xiàn)場調(diào)調(diào)度如果運運輸作作業(yè)計計劃與與實際際情況況相符符合，，那么么調(diào)度度員就就按照照作業(yè)業(yè)計劃劃進行行派車車。如如果不不符合合，那那么調(diào)調(diào)度員員綜合合考慮慮各種種實際際情況況，比比如某某卡車車發(fā)生生交通通事故故需要要改派派其他他車輛輛等等等，對對作業(yè)業(yè)計劃劃進行行調(diào)整整，然然后按按照修修改后后的運運輸作作業(yè)計計劃制制定行行車作作業(yè)單單，分分配任任務(wù)，，派遣遣司機機完成成運輸輸任務(wù)務(wù)。5.3運輸管管理信信息系系統(tǒng)運運輸管管理信信息系系統(tǒng)主主要功功能4．實時時車輛輛跟蹤蹤為了掌掌握運運輸車車輛當(dāng)當(dāng)前的的信息息狀況況，確確保貨貨物運運輸?shù)牡陌踩?、、?zhǔn)確確性，，運用用當(dāng)前前的GPS與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通訊訊技術(shù)術(shù)．實實時追追蹤運運輸車車輛動動態(tài)狀狀況，，以確確保貨貨物迅迅速、、及時時到達達目的的地是是物流流運輸輸?shù)年P(guān)關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)。。車輛狀狀態(tài)實實時監(jiān)監(jiān)控；；運貨貨車輛輛的動動態(tài)二二次調(diào)調(diào)度（（根據(jù)訂訂單的的最新新變化化信息息，將將行進進中的的運輸輸車輛輛動態(tài)態(tài)調(diào)配配到比比原計計劃更更加需需要的的地方方去））；車輛防防盜報報警；；返回回車輛輛配貨貨5．運輸輸資源源管理理主要針針對車車輛、、司機機等資資源進進行管管理，，為調(diào)調(diào)度員員派車車提供供支持持。車輛管管理；；司機機管理理；配配件材材料管管理；；機械械設(shè)備備管理理6．客客戶管管理客戶信信息管管理；；客戶戶信用用管理理；運運輸合合同與與報價價管理理5.3運輸管管理信信息系系統(tǒng)運運輸管管理信信息系系統(tǒng)的的典型型模塊塊1．在線線報價價和定定價管管理報價模塊使使運輸服務(wù)務(wù)提供者和和相關(guān)機構(gòu)構(gòu)為客戶提提供有競爭爭性的價格格，并根據(jù)據(jù)最近使用用的收入和和價格表信信息確保再再次交易的的客戶和合合同資料。。2．調(diào)度、跟跟蹤和查詢詢系統(tǒng)利用GPS系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)，并結(jié)結(jié)合GSM系統(tǒng)，車載載終端，對對在途車輛輛進行定位位、線路管管理和優(yōu)化化，合理配配置運力，，用戶可以以通過查詢詢系統(tǒng)隨時時了解貨物物狀態(tài)。3．單據(jù)制作作和管理運輸業(yè)務(wù)開開展時，運運輸?shù)母鞣N種基礎(chǔ)單據(jù)據(jù)就形成了了，即在提提單生成的的同時，運運費清單、、貨運清單單也同時生生成，并通通過電子方方式傳輸自自動操作訂訂貨通知單單、提單、、運費清單單、貨運清清單以及發(fā)發(fā)票。單據(jù)據(jù)管理模塊塊確保了單單據(jù)信息的的準(zhǔn)確性，，有效避免免了數(shù)據(jù)重重復(fù)輸人；；同時也會會提供內(nèi)部部報表和裝裝載計劃；；信息輸出出可以通過過硬拷貝、、傳真、電電子郵件和和EDI進行。5.3運輸管理信信息系統(tǒng)5.3.3運輸管管理信息系系統(tǒng)主要功功能7．運輸成成本管理包括成本類類型、成本本模式、成成本設(shè)定賬賬期、車輛輛和人員設(shè)設(shè)定、車輛輛動態(tài)和靜靜態(tài)成本、、成本指標(biāo)標(biāo)的定義、、輸入和調(diào)調(diào)整等；同同時，可以以對單車運運營成本進進行控制，，通過設(shè)置置定額成本本，與實際際成本比較較，尋找差差異。8．運費結(jié)結(jié)算首先對各種種運輸費用用項目進行行設(shè)置，確確定收費標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和計費費方法；然然后結(jié)算員員對每一筆筆運輸業(yè)務(wù)務(wù)的完成都都要結(jié)算運運費，將相相關(guān)費用信信息輸入系系統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)運輸業(yè)務(wù)務(wù)核算功能能。9．績效考核核實現(xiàn)績效管管理的功能能，主要用用于對運輸輸人員和組組織（包括括自有和外外部車輛））進行指標(biāo)標(biāo)考核，以以提高客戶戶滿意度，，包括車輛輛出車信息息、客戶投投訴反饋信信息、商品品損壞賠償償率、人員員出勤、配配送準(zhǔn)點率率、客戶滿滿意度等。。除此之外，，還有基本本信息管理理、系統(tǒng)維維護、查詢詢統(tǒng)計等功功能。5.3運輸管理信信息系統(tǒng)5.3.4運輸管管理信息系系統(tǒng)的典型型模塊運輸管理信信息系統(tǒng)是是在全面衡衡量、分析析和規(guī)范運運輸作業(yè)流流程的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，基于于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境，運用現(xiàn)現(xiàn)代物流管管理方法設(shè)設(shè)計的先進進的、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的管理系系統(tǒng)，典型型模塊有在在線報價和和定價管理理、調(diào)度、、跟蹤、查查詢、單據(jù)據(jù)制作和管管理、賬務(wù)務(wù)管理和客客戶關(guān)系管管理等。包括成本類類型、成本本模式、成成本設(shè)定賬賬期、車輛輛和人員設(shè)設(shè)定、5.3運輸管理信信息系統(tǒng)運輸管理信息系統(tǒng)報價定價管理調(diào)度跟蹤查詢單據(jù)制作管理財務(wù)管理客戶關(guān)系管理調(diào)度跟蹤查詢單據(jù)制作管理財務(wù)管理客戶關(guān)系管理圖5.8運輸管理信信息系統(tǒng)5.3.4運輸管管理信息系系統(tǒng)的典型型模塊4．賬務(wù)管管理對運輸業(yè)務(wù)務(wù)中所發(fā)生生的費用進進行管理，，按司機、、線路，自自定起止時時間，統(tǒng)計計運輸?shù)馁M費用細節(jié)和和總計報表表。5．客戶關(guān)關(guān)系管理通過整合運運輸信息給給客戶提供供強大的服服務(wù)和運送送可見性，，按不同客客戶不同要要求進行不不同運輸安安排和服務(wù)務(wù)升級，對對客戶意見見及時反饋饋，開拓潛潛在客戶。。除上述主要要功能模塊塊，運輸管管理軟件應(yīng)應(yīng)有良好的的擴展性，，可根據(jù)客客戶的具體體要求進行行個性化的的定制，加加入貨物管管理、報警警系統(tǒng)、設(shè)設(shè)備管理維維修、聯(lián)合合運輸管理理等功能模模塊，滿足足不同類型型運輸企業(yè)業(yè)的需求。。5.3運輸管理信信息系統(tǒng)本講內(nèi)容5.1電子訂貨系系統(tǒng)5.2庫存管理信信息系統(tǒng)5.3運輸管理信信息系統(tǒng)5.4配送中心信信息系統(tǒng)5.4.1先導(dǎo)導(dǎo)案例近幾年，各各地?zé)煵萆躺虡I(yè)企業(yè)在在配送網(wǎng)建建設(shè)方面取取得了不少少成績。在在財務(wù)、營營銷、專賣賣、結(jié)算等等管理層方方面的信息息化都有很很大進展，，但是在具具體作業(yè)執(zhí)執(zhí)行層上（（如倉儲、、分揀和裝裝運），很很多企業(yè)仍仍然以分散散倉儲、手手工分揀為為主，作業(yè)業(yè)強度高而而且準(zhǔn)確率率低，配送送中心作業(yè)業(yè)效率和作作業(yè)效益的的低下已經(jīng)經(jīng)成為制約約整個營銷銷網(wǎng)絡(luò)效率率和效益的的瓶頸：一一是現(xiàn)有卷卷煙配送體體系以多級級配送、手手工分揀為為特征，無無法實現(xiàn)對對分揀作業(yè)業(yè)、配送作作業(yè)、庫容容以及人力力資源的優(yōu)優(yōu)化；二是是手工管理理造成配送送中心的各各個作業(yè)環(huán)環(huán)節(jié)效率低低下、差錯錯率高，直直接影響庫庫存周期以以及上層的的營銷效率率和效益。。為了打破破配送作業(yè)業(yè)這個瓶頸頸，提高煙煙草整體營營銷網(wǎng)絡(luò)的的效率和效效益，就必必須通過合合理的信息息化規(guī)劃，，建立高效效實用的配配送中心倉倉儲配送管管理信息系系統(tǒng)。中國國煙煙草草多多個個物物流流中中心心實實際際倉倉儲儲和和配配送送管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的運運行行情情況況表表明明，，合合理理規(guī)規(guī)劃劃的的信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)能能夠夠很很好好地地提提高高倉倉儲儲和和配配送送管管理理和和執(zhí)執(zhí)行行的的速速度度，，從從而而極極大大地地提提高高整整個個營營銷銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的效效率率和和效效益益。。5.4配送送中中心心信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)配配送送中中心心信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)概概述述配送送是是一一種種特特殊殊、、帶帶有有現(xiàn)現(xiàn)代代化化色色彩彩的的物物流流活活動動，，從從經(jīng)經(jīng)濟濟學(xué)學(xué)配配置置的的角角度度看看，，它它是是指指以以現(xiàn)現(xiàn)代代送送貨貨的的方方式式實實現(xiàn)現(xiàn)資資源源的的最最終終配配置置的的經(jīng)經(jīng)濟濟活活動動；；從從配配送送的的實實施施形形態(tài)態(tài)角角度度來來看看，，它它是是按按照照用用戶戶訂訂貨貨的的要要求求，，在在配配送送中中心心或或其其他他物物流流節(jié)節(jié)點點進進行行貨貨物物配配備備，，并并以以最最合合理理的的方方式式送送交交用用戶戶。。配送送中中心心管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)采采用用大大集集中中的的管管理理模模式式，，使使得得各各個個業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)點點的的信信息息高高度度共共享享，，增增強強了了企企業(yè)業(yè)決決策策的的及及時時性性和和客客觀觀性性，，幫幫助助企企業(yè)業(yè)實實現(xiàn)現(xiàn)數(shù)數(shù)字字化化管管理理，，從從功功能能上上滿滿足足長長途途貨貨運運與與區(qū)區(qū)域域配配送送兩兩類類業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，并并支支持持鐵鐵路路、、水水運運、、航航空空運運輸輸方方式式的的聯(lián)聯(lián)運運。。配配送送中中心心管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)重重點點解解決決物物流流活活動動過過程程中中的的核核心心問問題題，，如如運運輸輸過過程程的的監(jiān)監(jiān)控控與與信信息息反反饋饋、、運運輸輸車車輛輛的的安安排排、、運運輸輸成成本本核核算算等等，，這這種種系系統(tǒng)統(tǒng)可可以以大大幅幅度度地地簡簡化化物物流流的的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，提提高高運運輸輸效效率率，，降降低低運運輸輸成成本本。。5.4配送送中中心心信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)配配送送中中心心信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)主主要要功功能能1.采購購進進貨貨管管理理采購購進進貨貨是是物物流流企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)資資料料和和實實物物流流程程的的起起始始點點，，系系統(tǒng)統(tǒng)的的主主要要目目的的是是有有效效跟跟蹤蹤從從采采購購活活動動發(fā)發(fā)生生起起，，到到貨貨物物入入庫庫，，提提供供出出貨貨全全過過程程的的貨貨物物數(shù)數(shù)量量與與狀狀態(tài)態(tài)。。2．供應(yīng)商管理理建立供應(yīng)商檔檔案，對供應(yīng)應(yīng)商和采購部部門的績效評評估可以協(xié)助助確定采購環(huán)環(huán)節(jié)中尚待完完善的地方，，同時采購部部門應(yīng)和成本本核算部門建建立有效的信信息通訊，以以保證企業(yè)的的某一環(huán)節(jié)所所提供的信息息能在其他所所有有關(guān)的環(huán)環(huán)節(jié)中反映出出來。3．庫存貨位管管理存貨管理是物物流管理信息息系統(tǒng)中最基基本的功能，，是確保企業(yè)業(yè)高效運轉(zhuǎn)并并為客戶提供供良好服務(wù)的的重要環(huán)節(jié)，，其基本管理理目標(biāo)是幫助助企業(yè)維護準(zhǔn)準(zhǔn)確的庫存量量。存貨管理理子系統(tǒng)要求求反映各種物物品庫存狀況況、庫存變化化過程以及發(fā)發(fā)展趨勢，并并能從多方面面去察看庫存存狀況，提供供基本的庫存存分析報告，，幫助評價庫庫存管理的績績效。5.4配送中心信息息系統(tǒng)配配送中心信信息系統(tǒng)主要要功能4.倉儲管理倉儲管理就是是對倉庫及倉倉庫內(nèi)物資所所進行的管理理，是倉儲機機構(gòu)為了充分分利用所具有有的倉儲資源源提供高效的的倉儲服務(wù)所所進行的計劃劃、組織、控控制和協(xié)調(diào)過過程。5.訂單管理理訂單管理是物物流企業(yè)與客客戶間的互動動作業(yè)，從客客戶下單、物物流企業(yè)接單單、訂單資料料輸入處理到到出貨商品的的揀貨、配送送、簽收、申申請付款、取取款，這一連連串的數(shù)據(jù)處處理需要物流流企業(yè)與客戶戶相互配合才才能很好地完完成，因此，，訂單的信息息管理是非常常重要的。6．銷售出庫管管理銷售出貨管理理子系統(tǒng)建立立銷售合同檔檔案、發(fā)貨及及開票管理、、銷售交付貨貨運計劃、出出貨操作管理理以及市場信信息收集、銷銷售統(tǒng)計、銷銷售分析與市市場預(yù)測等工工作，充分了了解市場銷售售情況，做出出及時合理的的反應(yīng)，從而而更好的滿足足用戶要求，，進一步促進進銷售業(yè)務(wù)的的開展，并為為物流管理決決策提供科學(xué)學(xué)的依據(jù)。5.4配送中心信息息系統(tǒng)配配送中心信信息系統(tǒng)主要要功能7．輸配送管理理輸配送是物流流作業(yè)流程的的最后一個環(huán)環(huán)節(jié)，也是物物流服務(wù)時效效性水平的集集中體現(xiàn)。該該子系統(tǒng)接收收來自采購和和銷售系統(tǒng)的的指令信息，，作為物流作作業(yè)和企業(yè)內(nèi)內(nèi)部成本核算算的依據(jù)。8.客戶關(guān)系管理理產(chǎn)品越來越同同質(zhì)化，使得得品質(zhì)不再是是客戶選擇的的惟一標(biāo)準(zhǔn)，，越來越多的的客戶更加看看重商家能否否為其提供個個性化服務(wù)，，以及服務(wù)的的質(zhì)量和及時時性。為此，，實施客戶關(guān)關(guān)系管理必須須做好客戶信信息的收集工工作，即建立立客戶檔案文文件。9．財務(wù)會計管管理財務(wù)會計子系系統(tǒng)的目標(biāo)是是用計算機收收集各種財務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)，從而而幫助財務(wù)管管理人員進行行預(yù)算控制、、成本分析等等財務(wù)管理工工作。5.4配送中心信息息系統(tǒng)配配送中心信信息系統(tǒng)主要要功能10．績效管理績效管理子系系統(tǒng)是對物流流系統(tǒng)實施控控制的重要依依據(jù)，系統(tǒng)的的總體思路、、框架應(yīng)由一一定的評價指指標(biāo)體系構(gòu)成成，根據(jù)各項項分指標(biāo)可生生成部門績效效評價統(tǒng)計報報表和整個物物流系統(tǒng)的績績效評價統(tǒng)計計報表，并能能進行各項分分指標(biāo)的查詢詢和同期績效效比較。11．．運運營營決決策策制制定定為提提高高配配送送效效率率，，完完成成各各項項物物流流配配送送功功能能，，配配送送中中心心需需要要對對各各項項活活動動的的執(zhí)執(zhí)行行方方式式制制定定具具體體的的運運營營決決策策。。5.4配送送中中心心信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)配配送送中中心心信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的典典型型模模塊塊配送送中中心心信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的典典型型模模塊塊包包括括：：入入庫庫管管理理模模塊塊、、庫庫存存控控制制模模塊塊、、銷銷售售出出庫庫管管理理模模塊塊、、財財務(wù)務(wù)會會計計管管理理模模塊塊、、經(jīng)經(jīng)營營績績效效管管理理和和運運輸輸管管理理。。