某聯(lián)通公司3G市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

福建聯(lián)通3G市場(chǎng)調(diào)查

報(bào)告敬呈：中國(guó)聯(lián)通福建公司提交：福建華通工商資訊有限公司日期：2009年9月26日目錄一、項(xiàng)目概述二、主要研究發(fā)現(xiàn)三、策略建議四、數(shù)據(jù)分析過程Agenda研究目的了解15歲至45周歲的通訊消費(fèi)者的市場(chǎng)概況，包括目標(biāo)客戶對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商的品牌記憶度、品牌認(rèn)知度及品牌美譽(yù)度；了解目標(biāo)通信用戶的通信品牌使用情況及消費(fèi)通信U&A，了解目前福建省目標(biāo)通信用戶群的消費(fèi)特征與行為；了解通信用戶對(duì)3G的認(rèn)知情況，及對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商3G品牌的認(rèn)知；了解通信用戶對(duì)3G產(chǎn)品與服務(wù)的知曉度、興趣度與使用情況，為準(zhǔn)確定義聯(lián)通3G目標(biāo)用戶提供數(shù)據(jù)參考；了解通信用戶對(duì)3G產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)格接受度；了解通信用戶的媒體接觸習(xí)慣，為制定聯(lián)通廣告策略提供數(shù)據(jù)參考；了解通信用戶日常生活態(tài)度、習(xí)慣，包括電腦上網(wǎng)習(xí)慣、手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣及日常休閑娛樂習(xí)慣等方面，為聯(lián)通公司細(xì)分3G市場(chǎng)提供數(shù)據(jù)支持；了解重點(diǎn)行業(yè)用戶通信消費(fèi)習(xí)慣及3G消費(fèi)傾向，為聯(lián)通公司后期制定針對(duì)性的行銷策略提供數(shù)據(jù)支持；研究方法方法一、定點(diǎn)攔截訪問1、研究對(duì)象：年齡在15至45周歲之間的普通通信用戶；2、研究區(qū)域：全省9個(gè)地市城市3、執(zhí)行時(shí)間：2009年9月12日至2009年9月30日4、成功樣本量：執(zhí)行區(qū)域福州廈門寧德莆田泉州漳州龍巖三明南平合計(jì)隨機(jī)樣本量3003001001003003001001001001700因需要對(duì)重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行研究，在隨機(jī)樣本基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行樣本追加，重點(diǎn)行業(yè)的最終分析樣本量，如下表所示：重點(diǎn)行業(yè)健康娛樂業(yè)商務(wù)IT業(yè)交通物流業(yè)旅游業(yè)黨政機(jī)關(guān)金融證券業(yè)合計(jì)分析樣本量1701701701701701701020研究方法二、預(yù)約入戶面訪1、研究對(duì)象：中小企業(yè)主、臺(tái)商；2、研究區(qū)域：全省9個(gè)地市城市3、執(zhí)行時(shí)間：2009年9月12日至2009年9月30日4、成功樣本量：執(zhí)行區(qū)域福州廈門寧德莆田泉州漳州龍巖三明南平全省中小企業(yè)主303010103030101010170臺(tái)商101051035研究理論及模型記憶度知名度美譽(yù)度偏好度市場(chǎng)占有率滿意度忠誠(chéng)度消費(fèi)者對(duì)品牌無印象引起關(guān)注了解產(chǎn)品評(píng)價(jià)產(chǎn)品產(chǎn)生意向?qū)嵤┵?gòu)買用后評(píng)價(jià)再次購(gòu)買移動(dòng)通信品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)直觀的反映了一個(gè)移動(dòng)通信品牌的狀況，也最直接的反映了企業(yè)所采取的品牌策略及這些策略的效果，其主要研究指標(biāo)如圖：通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)研究模型提示后認(rèn)知—品牌知名度品牌通過大規(guī)模的媒體傳播，使消費(fèi)者知道這個(gè)品牌，從而使消費(fèi)者提示后能夠認(rèn)知該品牌?！疤崾竞笳J(rèn)知”是消費(fèi)者選擇本品牌的市場(chǎng)基石，同時(shí)也是衡量本品牌傳播范圍的基本指標(biāo)。提示前認(rèn)知—品牌記憶度隨著接觸該品牌相關(guān)信息的增加，該品牌給使消費(fèi)者印象逐漸加深，從而達(dá)到無需提示就能記起的的階段—“提示前認(rèn)知”，該指標(biāo)是衡量品牌傳播效果的基本手段之一。第一提及而在接觸或了解該品牌的過程中，因?yàn)樵撈放频亩ㄎ唬ɑ蚱渌蛩兀?，而使消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)生特殊的情感，從而達(dá)到提到該類產(chǎn)品就能夠想到該品牌?！暗谝惶峒啊睂⒅苯优c消費(fèi)者是否選擇本品牌直接相關(guān)。市場(chǎng)基礎(chǔ)/目標(biāo)顧客品牌信息傳播提示前認(rèn)知第一提及提示后認(rèn)知傳播深度引發(fā)特殊情感傳播廣度品牌認(rèn)知發(fā)展模型研究理論及模型通信品牌認(rèn)知度的測(cè)量是通過通信品牌記憶度和知名度兩個(gè)測(cè)試指標(biāo)進(jìn)行的，即手機(jī)用戶在沒有提示的情況下對(duì)一個(gè)通信品牌的記憶情況和經(jīng)過提示后對(duì)這一通信品牌的識(shí)別情況。通信品牌知名度（識(shí)別度）是通信品牌認(rèn)知的較低程度，是通信品牌記憶度的基礎(chǔ)；而通信品牌記憶度在很大程度上反映了通信品牌深入人心程度，二者是衡量通信品牌認(rèn)知度的重要指標(biāo)。通信品牌認(rèn)知度研究模型C區(qū)品牌知名度低，品牌記憶度高（過渡區(qū)，品牌經(jīng)營(yíng)好，品牌推廣不夠，了解的人不多）Ａ區(qū)品牌知名度高，品牌記憶度高（成熟品牌，知名度高）Ｄ區(qū)品牌知名度低，品牌記憶度低（初始階段，品牌經(jīng)營(yíng)和推廣都要加強(qiáng)）Ｂ區(qū)品牌知名度高，品牌記憶度低（品牌知名度高的不成熟品牌）記憶度知名度縱軸：品牌記憶度（％）橫軸：品牌知名度（％）認(rèn)知度圖被全體品牌的知名度和記憶度的平均值劃分為四個(gè)區(qū)域（A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)、D區(qū)），被測(cè)試的品牌其知名度，記憶度分布在左圖中，其中：【A區(qū)】品牌知名度高，品牌記憶度高【B區(qū)】品牌知名度高，品牌記憶度低【C區(qū)】品牌知名度低，品牌記憶度高【D區(qū)】品牌知名度低，品牌記憶度低研究理論及模型品牌美譽(yù)度就是手機(jī)在整個(gè)通信市場(chǎng)中對(duì)你的通信品牌喜歡與忠愛的程度。品牌知名度是美譽(yù)度的基礎(chǔ)；而品牌美譽(yù)度才能真正反映了品牌在消費(fèi)者心目中的價(jià)值水平，二者都是衡量品牌價(jià)值外延度的重要指標(biāo)。通信品牌美譽(yù)度研究模型C區(qū)品牌知名度低，品牌美譽(yù)度高（說明好產(chǎn)品“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”）Ａ區(qū)品牌知名度高，品牌美譽(yù)度高（產(chǎn)品非常成熟的表現(xiàn)）Ｄ區(qū)品牌知名度低，品牌美譽(yù)度低（品質(zhì)和品牌推廣工作都還做得不夠）Ｂ區(qū)品牌識(shí)別度高，品牌美譽(yù)度低（往往容易給人一種臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的感覺）美譽(yù)度知名度縱軸：品牌美譽(yù)度（％）橫軸：品牌知名度（％）認(rèn)知度圖被全體品牌的知名度和美譽(yù)度的平均值劃分為四個(gè)區(qū)域（A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)、D區(qū)），被測(cè)試的品牌其知名度，美譽(yù)度分布在左圖中，其中：【A區(qū)】品牌認(rèn)知度高，品牌美譽(yù)度高【B區(qū)】品牌認(rèn)知度高，品牌美譽(yù)度低【C區(qū)】品牌認(rèn)知度低，品牌美譽(yù)度高【D區(qū)】品牌認(rèn)知度低，品牌美譽(yù)度低研究理論及模型該模型用于分析不同年齡、不同收入、不同職業(yè)身份、不同手機(jī)消費(fèi)支出的用戶選擇**產(chǎn)品的差異與分布，為**產(chǎn)品的推廣和差異化營(yíng)銷提供營(yíng)銷決策的數(shù)據(jù)參考。注：圖中數(shù)據(jù)為虛擬數(shù)據(jù)18-24歲30-35歲25-29歲14-17歲3-5萬元1-3萬元1萬元以下5萬元以上高校學(xué)生公司白領(lǐng)自由職業(yè)者中學(xué)生/中專生50-80元200元以上80-200元50元以下年齡年收入職業(yè)手機(jī)消費(fèi)支出興趣度購(gòu)買的可能性縱向坐標(biāo)的含義：各變量指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度200元以上社會(huì)待業(yè)人員市場(chǎng)細(xì)分研究模型研究理論及模型認(rèn)知需求電子商務(wù)可視電話手機(jī)電視手機(jī)定位使用需求可視電話手機(jī)定位可視電視電子商務(wù)需求認(rèn)知度分析可督促運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)化產(chǎn)品及功能認(rèn)知度的提升；需求使用分析可使運(yùn)營(yíng)商決定是否改變/改進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目；需求認(rèn)知度與需求使用分析模型研究理論及模型目錄一、項(xiàng)目概述二、主要研究發(fā)現(xiàn)三、策略建議四、數(shù)據(jù)分析過程Agenda一）通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)二）3G市場(chǎng)細(xì)分研究三）3G營(yíng)銷策略研究四）重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究品牌記憶度與品牌知名度中國(guó)移動(dòng)品牌優(yōu)勢(shì)列三大運(yùn)營(yíng)商之首，中國(guó)移動(dòng)三大品牌記憶度與知曉度比例遠(yuǎn)高于中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信；在福建通信市場(chǎng)中，動(dòng)感地帶、神州行與全球通為成熟品牌（即記憶度高，且知名度高）；小靈通與天翼為品牌知名度高的不成熟品牌；中國(guó)聯(lián)通各品牌都處于品牌初始階段，品牌經(jīng)營(yíng)與推廣效果不佳。1、小靈通2、天翼3、中國(guó)電信，不知品牌4、動(dòng)感地帶5、全球通6、神州行7、中國(guó)移動(dòng)，不知品牌8、新勢(shì)力9、新時(shí)空10、世界風(fēng)11、如意通12、中國(guó)聯(lián)通，不知品牌品牌知名度品牌記憶度通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究品牌知曉度與品牌美譽(yù)度通過知曉度與美譽(yù)度模型上看，動(dòng)感地帶為非常成熟的品牌，知名度高且美譽(yù)度高；神州行、全球通、小靈通和天翼品牌知名度高，但美譽(yù)度低，這些品牌在目標(biāo)用戶群中的口碑推廣尚待進(jìn)一步提升；中國(guó)聯(lián)通各品牌非常不成熟，品質(zhì)和品牌推廣效果差；1、小靈通2、天翼3、中國(guó)電信，不知品牌4、動(dòng)感地帶5、全球通6、神州行7、中國(guó)移動(dòng)，不知品牌8、新勢(shì)力9、新時(shí)空10、世界風(fēng)11、如意通12、中國(guó)聯(lián)通，不知品牌品牌知名度品牌美譽(yù)度通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究周到的16.3%信號(hào)好25.2%方便的20.5%高端的15.9%第四方便的11.0%積極的8.8%信號(hào)好27.8%精彩的27.4%高端的21.3%實(shí)惠的16.6%沒感覺21.6%第三實(shí)惠的15.7%方便的9.9%方便的33.4%好玩的39.3%商務(wù)的27.3%時(shí)尚的16.9%方便的33.1%第二沒感覺63.6%沒感覺79.1%沒感覺77.2%實(shí)惠的12.1%實(shí)惠的46.1%時(shí)尚的45.2%信號(hào)好28.0%沒感覺38.4%實(shí)惠的57.6%第一如意通世界風(fēng)新時(shí)空新勢(shì)力神州行動(dòng)感地帶小靈通品牌形象認(rèn)知排名品牌形象中國(guó)移動(dòng)三大品牌在用戶心目中的品牌形象符合其品牌核心要素；中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通品牌形象傳播效果不佳；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究品牌偏好我只會(huì)選擇這家通信運(yùn)營(yíng)商的該品牌這個(gè)品牌是我的第一選擇，但我會(huì)考慮同一家運(yùn)營(yíng)商的其他品牌這個(gè)品牌是我的第一選擇，但我會(huì)考慮其他運(yùn)營(yíng)商的其他品牌我不認(rèn)為這個(gè)品牌與其它品牌有什么不同中國(guó)移動(dòng)用戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的品牌偏好比例高于其他運(yùn)營(yíng)商用戶；中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信用戶對(duì)本運(yùn)營(yíng)商的品牌偏好度低，轉(zhuǎn)網(wǎng)的可能性高；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究市場(chǎng)占有率在15歲至45歲的通信用戶群中，中國(guó)移動(dòng)占據(jù)了市場(chǎng)絕大部分份額，市場(chǎng)占有率達(dá)80%以上；中國(guó)聯(lián)通各品牌市場(chǎng)占有率低；中國(guó)移動(dòng)中國(guó)電信中國(guó)聯(lián)通通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究品牌滿意度全球通用戶滿意率最高，達(dá)80%以上，聯(lián)通新時(shí)空用戶滿意率最低，僅為40%；中國(guó)聯(lián)通新勢(shì)力用戶滿意率較高，達(dá)到72.7%；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究品牌忠誠(chéng)度各品牌用戶繼續(xù)使用的比例都較高，除小靈通外，各品牌比例都在80%以上；中國(guó)移動(dòng)用戶主動(dòng)推薦比例高于其他運(yùn)營(yíng)商用戶；小靈通用戶主動(dòng)推薦意愿最低，不足30%；中國(guó)聯(lián)通用戶品牌忠誠(chéng)度低于中國(guó)移動(dòng)；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究目錄一、項(xiàng)目概述二、主要研究發(fā)現(xiàn)三、策略建議四、數(shù)據(jù)分析過程Agenda一）通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)二）3G市場(chǎng)細(xì)分研究三）3G營(yíng)銷策略研究四）重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究3G潛在用戶定義及分類潛在用戶定義：對(duì)3G產(chǎn)品或業(yè)務(wù)感興趣的通信用戶；根據(jù)興趣度與計(jì)劃付諸行動(dòng)的比例，對(duì)3G潛在用戶進(jìn)行分類；在15歲至45歲的通信用戶中，3G潛在用戶的比例為77.2%；其中，核心用戶比例為6.5%，次核心用戶比例為15.8%，擴(kuò)展用戶比例為14.4%，外延用戶比例為40.5%；大部分通信用戶對(duì)3G產(chǎn)品與服務(wù)持觀望態(tài)度，3G市場(chǎng)需求有待進(jìn)一步培育；A16.5%A215.8%A314.4%40.5%A4Total=77.2%A1.“3G核心用戶”—對(duì)3G業(yè)務(wù)感興趣且計(jì)劃辦理3項(xiàng)3G業(yè)務(wù)的人A2.“3G次核心用戶”—對(duì)3G業(yè)務(wù)感興趣且計(jì)劃辦理2項(xiàng)3G業(yè)務(wù)的人A3.“3G擴(kuò)展用戶”—對(duì)3G業(yè)務(wù)感興趣且計(jì)劃辦理1項(xiàng)3G業(yè)務(wù)的人A4.“3G外延用戶”—對(duì)3G業(yè)務(wù)感興趣但暫時(shí)無計(jì)劃辦理3G業(yè)務(wù)的人通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究3G潛在用戶人口學(xué)特征從人口學(xué)特征上看，3G潛在用戶年齡層集中在15歲至35歲之間，以中等以上學(xué)歷為主，職業(yè)特征主要表現(xiàn)為學(xué)生群體、白領(lǐng)群體、基礎(chǔ)勞動(dòng)者（主要為服務(wù)人員）及政府機(jī)關(guān)工作人員；學(xué)生對(duì)3G有著強(qiáng)大的需求，但其收入水平會(huì)在一定程度上影響其使用；潛在用戶平均月可支配收入約2130元，ARPU值在100元左右，新業(yè)務(wù)使用費(fèi)約15元/月；低收入中等收入高收入政府機(jī)關(guān)工作人員商業(yè)成功人士準(zhǔn)白領(lǐng)白領(lǐng)潛在白領(lǐng)學(xué)生基層勞動(dòng)者低學(xué)歷高學(xué)歷中等學(xué)歷15歲至25歲36歲至45歲26歲至35歲ARPU值潛在用戶比例通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究3G潛在用戶價(jià)值取向E族保守族拇指族根據(jù)用戶對(duì)待信息溝通、通信及網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度，對(duì)3G潛在用戶進(jìn)聚類分析；

3G潛在用戶可分為：E族、拇指族、保守族；定義：重視信息溝通，手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)在其生活中占據(jù)不可替代的作用生活態(tài)度：追求品牌，追隨流行時(shí)尚，重視商品質(zhì)量及性價(jià)比生活方式：通過上網(wǎng)聊天、觀看電視和逛街來打發(fā)休閑時(shí)間，每周有近20個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間，經(jīng)常使用手機(jī)上網(wǎng)定義：重視信息溝通，手機(jī)的作用不可替代，會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴低于E族生活態(tài)度：對(duì)品牌不是很重視，但重視產(chǎn)品的性價(jià)比，追隨流行時(shí)尚，勇于嘗試新產(chǎn)品生活方式：通過上網(wǎng)聊天、觀看電視、和朋友聚會(huì)、逛街購(gòu)物來打發(fā)休閑時(shí)間，每周約有15個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間，經(jīng)常使用手機(jī)上網(wǎng)定義：對(duì)信息溝通不夠重視，手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)在其生活中的作用不是很大生活態(tài)度：重視產(chǎn)品性價(jià)比，對(duì)品牌、流行時(shí)尚不敏感，不勇于嘗試新產(chǎn)品生活方式：通過上網(wǎng)聊天、觀看電視和逛街購(gòu)物打發(fā)休閑時(shí)間，每周有10個(gè)小時(shí)上網(wǎng)時(shí)間通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究無線上網(wǎng)卡市場(chǎng)細(xì)分計(jì)劃購(gòu)買興趣度從職業(yè)特征上看，對(duì)無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)興趣度高，且有購(gòu)買計(jì)劃的人群主要為私營(yíng)企業(yè)主、企業(yè)中高層管理者和在校學(xué)生群體；分年齡和ARPU值上看，15歲至30歲，且月平均arpu值在50元以上為無線上網(wǎng)卡的潛在用戶；興趣度計(jì)劃購(gòu)買通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究視頻通話業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分從職業(yè)特征上看，對(duì)視頻通話業(yè)務(wù)興趣度高，且有購(gòu)買計(jì)劃的人群主要為黨政機(jī)關(guān)/事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、私營(yíng)企業(yè)主、在校大學(xué)生和普通公務(wù)員；另外，普通公務(wù)員、企業(yè)中高層管理者、專業(yè)工作人員和服務(wù)人員對(duì)視頻通話也有相對(duì)較高的需求；分年齡和ARPU值上看，15歲至30歲，且月平均arpu值在50元至250元的用戶為視頻通話的潛在用戶；計(jì)劃購(gòu)買興趣度計(jì)劃購(gòu)買興趣度通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究手機(jī)電視業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分計(jì)劃購(gòu)買興趣度從職業(yè)特征上看，對(duì)手機(jī)電視業(yè)務(wù)興趣度高，且有購(gòu)買計(jì)劃的人群主要為在校學(xué)生、企業(yè)普通職員、服務(wù)人員、企業(yè)中高層管理者；分年齡和ARPU值上看，15歲至30歲，且月平均arpu值在50元至250元以上為手機(jī)電視的潛在用戶；興趣度計(jì)劃購(gòu)買通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究多媒體彩鈴業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分興趣度計(jì)劃購(gòu)買計(jì)劃購(gòu)買興趣度從職業(yè)特征上看，各職業(yè)特征用戶對(duì)多媒體彩鈴的興趣度與計(jì)劃購(gòu)買比例都較低；相對(duì)而言，下崗/無業(yè)/失業(yè)人員與在校學(xué)生群體有較高的興趣度與購(gòu)買意愿；私營(yíng)企業(yè)雖然對(duì)多媒體彩鈴的興趣不高，但計(jì)劃購(gòu)買仍有較高比例；分年齡和ARPU值上看，15歲至20歲的用戶為多媒體彩鈴的潛在用戶；年齡在21歲至35歲的通信用戶對(duì)多媒體彩鈴業(yè)務(wù)有著較高興趣度，但計(jì)劃購(gòu)買的比例卻不高；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究潛在用戶核心訴求潛在用戶最關(guān)注3G的價(jià)格，其次分別為“網(wǎng)絡(luò)信號(hào)”、“高速無通信障礙”和“話費(fèi)便宜通話清晰”；潛在用戶核心訴求可歸納為“高速、信號(hào)強(qiáng)、實(shí)惠、品質(zhì)高”；高速，無通信障礙價(jià)格實(shí)惠定制方便，申請(qǐng)和取消方便手機(jī)終端更好功能強(qiáng)大，服務(wù)范圍廣話費(fèi)更便宜、通話更清晰提供多方位問題解決方案隨時(shí)隨地，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)高速、信號(hào)強(qiáng)、實(shí)惠、品質(zhì)高用戶關(guān)注的主要訴求點(diǎn)：通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究目錄一、項(xiàng)目概述二、主要研究發(fā)現(xiàn)三、策略建議四、數(shù)據(jù)分析過程Agenda一）通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)二）3G市場(chǎng)細(xì)分研究三）3G營(yíng)銷策略研究四）重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究產(chǎn)品策略研究知曉度興趣度興趣度使用情況通過知曉度與興趣度模型可以看出，視頻通話、無線上網(wǎng)卡和手機(jī)電視三種3G產(chǎn)品，用戶對(duì)其知曉度高且興趣度也高，建議將這三類產(chǎn)品作為現(xiàn)階段營(yíng)銷主推產(chǎn)品；通過興趣度與使用模型可以看出，用戶對(duì)3G產(chǎn)品使用率偏低，各產(chǎn)品需要進(jìn)行改進(jìn)；為此，華通建議針對(duì)“無線上網(wǎng)卡”、“視頻通話”和“手機(jī)電視”這三類目標(biāo)客戶進(jìn)行深入研究，以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與營(yíng)銷存在的主要問題。通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究定價(jià)策略研究包月3G流量包月5G流量包月10G流量按流量計(jì)費(fèi)（Mb）67.34元/月81.03元/月86.19元/月0.25元/Mb無線上網(wǎng)卡套餐可視電話套餐按多媒體流量（M）計(jì)費(fèi)0.35元/M手機(jī)電視包月100分鐘套餐包月150分鐘套餐包月180分鐘套餐按視頻通話分鐘計(jì)費(fèi)31.07元/月48.36元/月63.93元/月0.31元/分鐘對(duì)通信用戶進(jìn)行3G產(chǎn)品能接受最高價(jià)格進(jìn)行測(cè)試，下列數(shù)值為算術(shù)平均值；用戶對(duì)價(jià)格的接受度，比中國(guó)聯(lián)通先行的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來得低；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究渠道策略研究營(yíng)業(yè)廳為通信用戶購(gòu)卡、繳費(fèi)及辦理業(yè)務(wù)的主要渠道，各類型潛在用戶對(duì)營(yíng)業(yè)廳的偏好都在50%以上；電子渠道（如短信、自助語音、自助繳費(fèi)）也占據(jù)了重要比例；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究媒體投放策略研究電視是用戶最為關(guān)注的媒體，偏好比例達(dá)60%以上，其中，用戶經(jīng)常觀看電視頻道為：中央各電視臺(tái)（77.4%）、外省衛(wèi)視（47.5%）、本省各電視臺(tái)（38.2%）、本市有線電視臺(tái)（25.1%）；網(wǎng)絡(luò)廣告和報(bào)紙廣告也占有重要比例，用戶登錄大型網(wǎng)站（如新浪、百度、騰訊、優(yōu)酷、淘寶）的比例較高，省級(jí)報(bào)紙（如福建日?qǐng)?bào)、海峽都市報(bào)、東南快報(bào)）與地市級(jí)報(bào)紙（如閩南日?qǐng)?bào)、廈門日?qǐng)?bào)、泉州晚報(bào)等）擁有一定比例的讀者；營(yíng)業(yè)廳宣傳品和營(yíng)業(yè)員在幫助用戶了解新業(yè)務(wù)具有重要的作用。了解新業(yè)務(wù)的途徑通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究促銷策略研究用戶對(duì)“買3G手機(jī)贈(zèng)送話費(fèi)”和“預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)送3G手機(jī)”這兩種促銷方式偏好度高；用戶關(guān)注500元-2000元價(jià)位的3G手機(jī)，在手機(jī)品牌選擇上，諾基亞偏好度最高，達(dá)到75%；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究目錄一、項(xiàng)目概述二、主要研究發(fā)現(xiàn)三、策略建議四、數(shù)據(jù)分析過程Agenda一）通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)二）3G市場(chǎng)細(xì)分研究三）3G營(yíng)銷策略研究四）重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究重點(diǎn)行業(yè)的無線上網(wǎng)卡需求研究知曉度興趣度知曉度已使用旅游業(yè)、商務(wù)IT業(yè)、金融證券業(yè)和中小企業(yè)主對(duì)無線上網(wǎng)有著較高的知曉度與興趣度；健康娛樂業(yè)、黨政機(jī)關(guān)和交通物流業(yè)從業(yè)人員，對(duì)無線上網(wǎng)卡有著較高興趣度，但宣傳到達(dá)效果差，知曉度低；無線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)在各重點(diǎn)行業(yè)的使用情況尚未形成規(guī)模；金融證券業(yè)、商務(wù)IT業(yè)和中小企業(yè)主的使用比例相對(duì)較高；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究重點(diǎn)行業(yè)的無線上網(wǎng)卡需求研究興趣度計(jì)劃購(gòu)買在無線上網(wǎng)卡營(yíng)銷推廣的第一階段，可將重點(diǎn)放在“中小企業(yè)主”、“商務(wù)IT業(yè)”、“金融證券業(yè)”這三類從業(yè)人員上；健康娛樂業(yè)、旅游業(yè)、黨政機(jī)關(guān)和交通物流業(yè)，對(duì)無線上網(wǎng)卡有一定興趣度，但計(jì)劃購(gòu)買的比例卻很低，建議加強(qiáng)這四類人員的宣傳推廣，這四類從業(yè)人員可作為下一階段推廣的重點(diǎn)；臺(tái)商對(duì)無線上網(wǎng)卡的需求度低，大部分為無線上網(wǎng)卡的非潛在用戶；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究重點(diǎn)行業(yè)的視頻通話需求研究知曉度興趣度知曉度已使用除金融證券和臺(tái)商外，各重點(diǎn)行業(yè)從業(yè)人員對(duì)視頻通話有著較高的知曉度與興趣度；金融證券業(yè)從業(yè)人員對(duì)視頻通話知曉度低，但卻有著較高的興趣度；與無線上網(wǎng)卡相比，視頻通話的使用比例更低，都不足6%；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究重點(diǎn)行業(yè)的視頻通話需求研究興趣度計(jì)劃購(gòu)買健康娛樂業(yè)與黨政機(jī)關(guān)從業(yè)人員對(duì)視頻通話的購(gòu)買意愿較高，可作為現(xiàn)階段視頻通話的主推對(duì)象；旅游業(yè)、金融證券業(yè)、交通物流業(yè)、中小企業(yè)主和臺(tái)商，對(duì)視頻通話有著一定興趣度，但購(gòu)買意愿不高；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究重點(diǎn)行業(yè)的手機(jī)電視需求研究知曉度興趣度知曉度已使用重點(diǎn)行業(yè)從業(yè)人員對(duì)手機(jī)電視的知曉度與興趣，遜于無線上網(wǎng)卡和視頻通話；相對(duì)而言，旅游業(yè)、健康娛樂業(yè)、黨政機(jī)關(guān)和金融證券業(yè)從業(yè)人員對(duì)手機(jī)電視的關(guān)注度會(huì)較高一些；與總體市場(chǎng)相比，重點(diǎn)行業(yè)從業(yè)人員對(duì)手機(jī)電視業(yè)務(wù)的知曉度與使用情況基本與總體一致；金融證券業(yè)從業(yè)人員，對(duì)手機(jī)電視的使用比例相對(duì)最高；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究重點(diǎn)行業(yè)的手機(jī)電視需求研究興趣度計(jì)劃購(gòu)買各重點(diǎn)行業(yè)從業(yè)人員對(duì)手機(jī)電視業(yè)務(wù)大部分持觀望態(tài)度，知曉度相對(duì)不高，計(jì)劃購(gòu)買的比例較低；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究健康娛樂業(yè)潛在客戶特征A14.9%A221.4%A315.9%39.6%A4Total=81.9%A1：3G核心用戶A2：3G次核心用戶A3：3G拓展用戶A4：3G外延用戶健康娛樂業(yè)潛在客戶比例：81.9%月均通信消費(fèi)額：102.4元。月均定制新業(yè)務(wù)的費(fèi)用為：16.8元年齡在15-30歲之間的占：67.8%平均每月可支配收入大約2164元受教育程度：71.9%有高中至本科學(xué)歷有80.5%潛在用戶每周上網(wǎng)時(shí)間在30個(gè)小時(shí)以下，每月電腦上網(wǎng)花費(fèi)約59.9元有87.2%的潛在用戶有手機(jī)上網(wǎng)的經(jīng)歷，每月手機(jī)上網(wǎng)花費(fèi)約8.5元有19.7%的潛在客戶有商務(wù)出差的行為，其中有37%的該出行目的地為外省，有48.1%出行目的為本省其他地市；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究商務(wù)IT業(yè)潛在客戶特征A18.3%A213.7%A321.4%39.9%A4Total=83.3%A1：3G核心用戶A2：3G次核心用戶A3：3G拓展用戶A4：3G外延用戶健康娛樂業(yè)潛在客戶比例：83.3%月均通信消費(fèi)額：139.1元。月均定制新業(yè)務(wù)的費(fèi)用為：18.1元年齡在21-35歲之間的占：77.9%平均每月可支配收入大約2789元受教育程度：74.3%有大專以上學(xué)歷有51.4%潛在用戶每周上網(wǎng)時(shí)間在20個(gè)小時(shí)以上，每月電腦上網(wǎng)花費(fèi)約62.1元有90%的潛在用戶有手機(jī)上網(wǎng)的經(jīng)歷，每月手機(jī)上網(wǎng)花費(fèi)約10.3元有33.1%的潛在客戶有商務(wù)出差的行為，其中有56.5%出行目的為本省其他地市；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究交通物流業(yè)潛在客戶特征A14.3%A27%A312.4%39.8%A4Total=63.4%A1：3G核心用戶A2：3G次核心用戶A3：3G拓展用戶A4：3G外延用戶交通物流業(yè)潛在客戶比例：63.4%月均通信消費(fèi)額：137.9元。月均定制新業(yè)務(wù)的費(fèi)用為：14.1元年齡在26-45歲之間的占：78.8%平均每月可支配收入大約2830元受教育程度：74.3%有大專以上學(xué)歷有51.7%潛在用戶每周上網(wǎng)時(shí)間在20個(gè)小時(shí)以下，每月電腦上網(wǎng)花費(fèi)約65.7元有70.3%的潛在用戶有手機(jī)上網(wǎng)的經(jīng)歷，每月手機(jī)上網(wǎng)花費(fèi)約8.1元有34.2%的潛在客戶有商務(wù)出差的行為，其中有56.4%出行目的為本省其他地市，有35.9%出行目的為外省通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究旅游業(yè)潛在客戶特征A13.3%A215.4%A316.5%40.7%A4Total=75.8%A1：3G核心用戶A2：3G次核心用戶A3：3G拓展用戶A4：3G外延用戶旅游業(yè)潛在客戶比例：75.8%月均通信消費(fèi)額：108.6元。月均定制新業(yè)務(wù)的費(fèi)用為：16.2元年齡在21-35歲之間的占：73.9%平均每月可支配收入大約2418元受教育程度：69.1%有大專至本科學(xué)歷有46.4%潛在用戶每周上網(wǎng)時(shí)間在10-30小時(shí)，每月電腦上網(wǎng)花費(fèi)約61.1元有85.5%的潛在用戶有手機(jī)上網(wǎng)的經(jīng)歷，每月手機(jī)上網(wǎng)花費(fèi)約8.9元有33.8%的潛在客戶有商務(wù)出差的行為，其中有54.3%出行目的為本省其他地市，有41.3%出行目的為外省通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究黨政機(jī)關(guān)潛在客戶特征A17.3%A213.5%A313.5%38.9%A4Total=73.1%A1：3G核心用戶A2：3G次核心用戶A3：3G拓展用戶A4：3G外延用戶黨政機(jī)關(guān)潛在客戶比例：73.1%月均通信消費(fèi)額：104.6元。月均定制新業(yè)務(wù)的費(fèi)用為：14.3元年齡在26-45歲之間的占：72.3%平均每月可支配收入大約2950元受教育程度：87.9%有大專至本科學(xué)歷有52.6%潛在用戶每周上網(wǎng)時(shí)間在20小時(shí)以上，每月電腦上網(wǎng)花費(fèi)約66.4元有80.1%的潛在用戶有手機(jī)上網(wǎng)的經(jīng)歷，每月手機(jī)上網(wǎng)花費(fèi)約7.0元有43.5%的潛在客戶有商務(wù)出差的行為，其中有60%出行目的為本省其他地市通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究金融證券業(yè)潛在客戶特征A13.5%A216.4%A316.4%39.8%A4Total=76%A1：3G核心用戶A2：3G次核心用戶A3：3G拓展用戶A4：3G外延用戶金融證券業(yè)潛在客戶比例：76%月均通信消費(fèi)額：114.2元。月均定制新業(yè)務(wù)的費(fèi)用為：14.0元年齡在21-40歲之間的占：91.5%平均每月可支配收入大約3022元受教育程度：76.9%有大專以上學(xué)歷有71.5%潛在用戶每周上網(wǎng)時(shí)間在20小時(shí)以下，每月電腦上網(wǎng)花費(fèi)約53.8元有78.5%的潛在用戶有手機(jī)上網(wǎng)的經(jīng)歷，每月手機(jī)上網(wǎng)花費(fèi)約9.2元有25.6%的潛在客戶有商務(wù)出差的行為，其中有66.7%出行目的為本省其他地市通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究中小企業(yè)主潛在客戶特征A19.8%A211.9%A318.1%27.5%A4Total=67.4%A1：3G核心用戶A2：3G次核心用戶A3：3G拓展用戶A4：3G外延用戶中小企業(yè)主潛在客戶比例：67.4%月均通信消費(fèi)額：193.7元。月均定制新業(yè)務(wù)的費(fèi)用為：17.4元年齡在26歲以上的占：82.3%平均每月可支配收入大約4776元受教育程度：84.6%有高中至本科學(xué)歷有32.3%潛在用戶每周上網(wǎng)時(shí)間在10小時(shí)以下，有有30.8%潛在用戶每周上網(wǎng)時(shí)間在50小時(shí)以上，每月電腦上網(wǎng)花費(fèi)約72.2元有64.6%的潛在用戶有手機(jī)上網(wǎng)的經(jīng)歷，每月手機(jī)上網(wǎng)花費(fèi)約13.7元有65.9%的潛在客戶有商務(wù)出差的行為，其中有62.4%出行目的為本省其他地市，有29.4%出行目的為外省通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3G市場(chǎng)細(xì)分研究3G營(yíng)銷策略研究重點(diǎn)行業(yè)3G需求研究目錄一、項(xiàng)目概述二、主要研究發(fā)現(xiàn)三、策略建議四、數(shù)據(jù)分析過程Agenda一）品牌策略建議二）產(chǎn)品策略建議三）定價(jià)策略建議四）渠道策略建議五）促銷策略建議策略建議-品牌中國(guó)聯(lián)通在福建市場(chǎng)的各品牌，品牌市場(chǎng)表現(xiàn)稚嫩，品牌營(yíng)銷推廣力度尚待加強(qiáng)；年輕群體為通信消費(fèi)的主力軍，尤其是大學(xué)生群體，他們勇于嘗試新產(chǎn)品，追求新奇、好玩與精彩，追求名牌；聯(lián)通公司要重視學(xué)生市場(chǎng)的品牌建設(shè)、品牌營(yíng)銷。本次調(diào)研顯示，在校學(xué)生群體中，聯(lián)通各品牌市場(chǎng)占有率僅為7%左右；在學(xué)生聯(lián)通用戶中，對(duì)聯(lián)通各品牌形象的評(píng)價(jià)多停留在“沒感覺”這一要素上；聯(lián)通3G“沃”品牌，客戶對(duì)其核心要素的認(rèn)知符合該品牌的定義，但對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量的認(rèn)可度較低，福建聯(lián)通在打造精品3G網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)信號(hào)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、覆蓋優(yōu)勢(shì)的正面宣傳；

有60.9%的被訪者認(rèn)為“沃”是“年輕時(shí)尚的”，有34.5%認(rèn)為“沃”是“豐富多彩的”，有28%左右的比例認(rèn)為“沃”是“積極向上的”和“有個(gè)性的“；僅14.6%的被訪者認(rèn)為”沃“是”信號(hào)強(qiáng)的“，僅11.1%的比例認(rèn)為”沃“是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好的”；、有70.4%的被訪者會(huì)為了“3G網(wǎng)絡(luò)速度且穩(wěn)定”而考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)；策略建議-產(chǎn)品無線上網(wǎng)、視頻通話和手機(jī)電視為現(xiàn)階段3G營(yíng)銷推廣的重點(diǎn)產(chǎn)品，這三類產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知曉度高、且興趣高。但多媒體彩鈴、遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)、定位服務(wù)、流媒體等3G產(chǎn)品市場(chǎng)需求還需要進(jìn)一步培育。目標(biāo)用戶群對(duì)3G產(chǎn)品使用比例低，大部分用戶對(duì)3G產(chǎn)品處于市場(chǎng)觀望態(tài)度，高價(jià)位及不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，讓用戶對(duì)3G產(chǎn)品望而卻步。建議中國(guó)聯(lián)通福建公司在設(shè)計(jì)3G產(chǎn)品前，對(duì)目標(biāo)用戶的功能需求、價(jià)值需求進(jìn)行深入研究，以期設(shè)計(jì)出符合客戶需求，且具有市場(chǎng)價(jià)值的3G產(chǎn)品；在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)“無線上網(wǎng)卡”與“無線網(wǎng)卡”有概念上混淆，在進(jìn)行“無線上網(wǎng)卡”的營(yíng)銷推廣時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)用戶概念、功能上的教育。現(xiàn)階段3G產(chǎn)品應(yīng)要針對(duì)不同用戶群進(jìn)行差異化營(yíng)銷；在學(xué)生市場(chǎng)，考慮到學(xué)生的通信消費(fèi)能力，以“視頻通話”“手機(jī)電視”為主推產(chǎn)品，而針對(duì)商務(wù)IT人士、金融證券業(yè)等白領(lǐng)、準(zhǔn)白領(lǐng)，以“無線上網(wǎng)卡”為主推產(chǎn)品；中小企業(yè)主則以“無線上網(wǎng)卡”“視頻通話/會(huì)議”為主推產(chǎn)品；策略建議-價(jià)格價(jià)格，將會(huì)是爭(zhēng)取3G用戶的重要籌碼！目前高昂的3G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓不少潛在用戶望而卻步，“價(jià)格優(yōu)惠便宜”會(huì)讓更多用戶體驗(yàn)、使用3G產(chǎn)品！“無線上網(wǎng)卡”按流量MB計(jì)費(fèi)，用戶能接受的最高價(jià)格為0.25元/mb；“視頻通話”按通話分鐘數(shù)計(jì)費(fèi)，用戶能接受度的最高價(jià)格為0.31元/分鐘；“手機(jī)電視”按多媒體流量（M）計(jì)費(fèi)，用戶能接受的最高價(jià)格為0.35元/M；有80%用戶，會(huì)因?yàn)椤皟r(jià)格優(yōu)惠便宜”而考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)；本次調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)3G產(chǎn)品的價(jià)格接受度低，若在考量了技術(shù)、資源投入的成本，3G價(jià)格仍沒有下調(diào)到用戶的接受底線，3G的營(yíng)銷推廣將步履維艱！目前對(duì)3G有較強(qiáng)需求的目標(biāo)用戶，主要集中在收入在中低水平的學(xué)生、公司普通職員及服務(wù)人員，他們對(duì)3G有著強(qiáng)烈的興趣，但收入水平極大影響他們的使用，建議聯(lián)通公司針對(duì)這部分人群，設(shè)計(jì)體驗(yàn)套餐，體驗(yàn)套餐的價(jià)格在100元左右。策略建議-渠道目標(biāo)用戶對(duì)營(yíng)業(yè)廳的依賴性較強(qiáng)，但隨著電子產(chǎn)品與英特網(wǎng)的推廣與普及，目標(biāo)用戶對(duì)電子的接受度也呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)；根據(jù)過往的研究成果，社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)在執(zhí)行品牌建設(shè)、品牌推廣及市場(chǎng)需求培育方面，所發(fā)揮的功能有限，在3G推廣初級(jí)階段，建議不以社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)為主要渠道；營(yíng)業(yè)廳是3G營(yíng)銷推廣的主要渠道，在提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力的同時(shí)，在營(yíng)業(yè)廳硬件上也可作適當(dāng)投入，例如，在營(yíng)業(yè)廳劃分專區(qū)進(jìn)行3G產(chǎn)品/業(yè)務(wù)體驗(yàn)，營(yíng)業(yè)員在受理業(yè)務(wù)的同時(shí)，對(duì)符合目標(biāo)用戶特征的用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦’；學(xué)生有著很強(qiáng)的3G消費(fèi)需求，雖然學(xué)生的消費(fèi)能力有限，但在校園市場(chǎng)在進(jìn)行品牌建設(shè)和品牌推廣發(fā)揮著重要的作用，建議在學(xué)生集中的校區(qū)，開設(shè)聯(lián)通沃的品牌廳或體驗(yàn)廳，在樹立聯(lián)通沃品牌形象的同時(shí)，培育未來的3G市場(chǎng)；策略建議-宣傳營(yíng)業(yè)廳是大部分通信用戶辦理業(yè)務(wù)與接受業(yè)務(wù)宣傳的重要載體，提升福建聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳服務(wù)宣傳能力，同時(shí)配合電視廣告、報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告和短信PUSH，建立陸空一體的宣傳網(wǎng)絡(luò)。有67.8%的被訪者期望從營(yíng)業(yè)廳了解3G產(chǎn)品信息，54.8%被訪者期望“電視廣告”，23.3%被訪者期望“報(bào)紙廣告”，22.4%被訪者期望“網(wǎng)絡(luò)廣告”，16.6%被訪者希望“運(yùn)營(yíng)商短信通知”；用戶觀看中央各電視頻道的比例較高，觀看本省電視頻道的比例為38.2%，用戶對(duì)福建新聞?lì)l道、東南電視臺(tái)有較高觀看比例；海峽都市報(bào)、東南快報(bào)，及各地市報(bào)紙（例如廈門日?qǐng)?bào)、泉州日?qǐng)?bào)、閩南日?qǐng)?bào)等），在通信用戶中有一定的閱讀群，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，報(bào)紙閱讀人群較山區(qū)城市大；用戶訪問各主流網(wǎng)站的比例較高，例如新浪、百度、騰訊、網(wǎng)易、優(yōu)酷等，年輕群體（15歲-30歲）訪問騰訊網(wǎng)的比例高；手機(jī)上網(wǎng)中，3G網(wǎng)、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、手機(jī)騰訊、貓撲網(wǎng)的訪問群體高，年輕群體使用手機(jī)聊QQ的比例較高，可以考慮相應(yīng)的QQ廣告；策略建議-促銷3G業(yè)務(wù)受理的促銷方式，可以采取“辦理3G業(yè)務(wù)，贈(zèng)送話費(fèi)”的方式，贈(zèng)送的話費(fèi)比例可以占到其3G使用費(fèi)的20%-40%；

終端的促銷方式，可以采取“預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)送3G手機(jī)”和“購(gòu)買3G手機(jī)贈(zèng)送話費(fèi)”的這兩種方式，促銷終端以中低價(jià)位為主，在功能上能支持“視頻通話”和“手機(jī)電視”的為主；目錄1一、項(xiàng)目概述二、主要研究發(fā)現(xiàn)三、策略建議四、數(shù)據(jù)分析過程Agenda一）被訪者特征二）通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)三）用戶通信消費(fèi)行為研究三）3G需求研究被訪者特征P1.被訪者性別構(gòu)成P2.被訪者年齡構(gòu)成被訪者特征P3.被訪者教育水平構(gòu)成P4.被訪者月可支配收入構(gòu)成被訪者特征P5.被訪者職業(yè)構(gòu)成目錄1一、項(xiàng)目概述二、主要研究發(fā)現(xiàn)三、策略建議四、數(shù)據(jù)分析過程Agenda一）被訪者特征二）通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)三）用戶通信消費(fèi)行為研究三）3G需求研究通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)1.1品牌記憶度—————————61頁-68頁1.2品牌知曉度—————————70頁-73頁1.3品牌美譽(yù)度—————————75頁-80頁1.4品牌形象—————————82頁-82頁1.5市場(chǎng)占有率—————————86頁-96頁1.6品牌偏好度—————————84頁-84頁1.7品牌滿意度—————————98頁-98頁1.7品牌忠誠(chéng)度—————————100頁-103頁品牌記憶度-第一提及率（按地市分）全省通信品牌第一提及率從高到低依次是：動(dòng)感地帶47.8%，神州行23.2%，全球通11.2%，小靈通5.0%。在九地市中，動(dòng)感地帶第一提及率廈門的最高，神州行和全球通的第一提及率都是南平的最高，小靈通第一提及率寧德的最高。在九地市中，如意通第一提及率龍巖的最高，為9.0%；新勢(shì)力第一提及率三明的最高，為3.2%。注：第一提及率＝被訪者說出的第一個(gè)通信品牌/調(diào)查用戶數(shù)聯(lián)通品牌記憶度-第一提及率（按地市分）全省聯(lián)通品牌第一提及率從高到低依次是：如意通、聯(lián)通不知道品牌，新勢(shì)力。如意通第一提及率龍巖的最高，為9.0%，其次是南平6.0%。新勢(shì)力第一提及率三明的最高，為3.2%，其次是漳州2.3%。注：第一提及率＝被訪者說出的第一個(gè)通信品牌/調(diào)查用戶數(shù)品牌記憶度-第一提及率（按年齡和性別分）注：第一提及率＝被訪者說出的第一個(gè)通信品牌/調(diào)查用戶數(shù)從各年齡層來看，如意通第一提及率31-35和40-45周歲的最高，都為2.9%，新勢(shì)力第一提及率31-35周歲的最高，為2.5%，聯(lián)通不知道品牌第一提及率40-45周歲的最高，為4.8%。從性別來看，女性的如意通的第一提及率高于男性0.4個(gè)百分點(diǎn)，新勢(shì)力的低于男性0.5個(gè)百分點(diǎn)。聯(lián)通品牌記憶度-第一提及率（按年齡和性別分）注：第一提及率＝被訪者說出的第一個(gè)通信品牌/調(diào)查用戶數(shù)從各年齡層來看，如意通第一提及率31-35和40-45周歲的最高，都為2.9%，新勢(shì)力第一提及率31-35周歲的最高，為2.5%，聯(lián)通不知道品牌第一提及率40-45周歲的最高，為4.8%。從性別來看，女性的如意通的第一提及率高于男性0.4個(gè)百分點(diǎn)，新勢(shì)力的低于男性0.5個(gè)百分點(diǎn)。品牌記憶度第一提及率=未提示前第一個(gè)提及的品牌/調(diào)查人數(shù)品牌記憶度（提示前所有提及）=提示前某一品牌被提到的總數(shù)/調(diào)查人數(shù)全省通信品牌記憶度從高到低為：動(dòng)感地帶、神州行、全球通和小靈通。聯(lián)通品牌記憶度，不知品牌最高，為10.4%，其次是新勢(shì)力9.0%，世界風(fēng)最低3.3%。聯(lián)通品牌第一提及率，如意通最高，為1.8%，其次新勢(shì)力1.2%。聯(lián)通在品牌記憶度和第一提及率兩方面都遠(yuǎn)低于移動(dòng)品牌，因此，在今后的發(fā)展中，聯(lián)通應(yīng)注意自身的品牌經(jīng)營(yíng)。品牌記憶度（按地市分）福州廈門寧德莆田泉州漳州龍巖三明南平全省小靈通34.3%45.0%49.0%44.0%31.8%37.9%32.0%45.3%23.0%37.6%天翼25.7%32.7%37.0%27.0%22.1%23.6%23.0%35.8%13.0%26.3%電信不知道品牌6.7%4.3%5.0%3.0%6.7%5.0%8.0%3.2%0.0%5.1%動(dòng)感地帶80.3%87.3%82.0%73.0%80.9%79.4%64.0%81.1%71.0%79.7%全球通53.3%66.0%69.0%69.0%49.2%56.1%55.0%70.5%66.0%59.0%神州行63.3%70.3%68.0%84.0%57.9%75.7%73.0%75.8%78.0%69.4%移動(dòng)不知道品牌9.0%2.7%5.0%2.0%8.7%4.3%18.0%1.1%5.0%6.2%新勢(shì)力10.0%13.0%6.0%10.0%4.0%11.3%6.0%12.6%4.0%9.0%新時(shí)空4.0%1.7%9.0%7.0%1.3%1.3%9.0%4.2%4.0%3.4%世界風(fēng)3.7%1.7%6.0%5.0%2.0%3.3%3.0%5.3%5.0%3.3%如意通9.0%3.7%19.0%14.0%4.7%4.7%19.0%13.7%20.0%8.9%聯(lián)通不知道品牌14.0%4.3%2.0%10.0%14.0%11.6%14.0%12.6%7.0%10.4%新勢(shì)力在福州、廈門、莆田、漳州和三明的品牌記憶度高于全省均值，在南平和泉州的記憶度最低，只有4.0%。如意通在寧德、龍巖和南平的記憶度高于全省均值，在廈門的最低，只有3.7%。注：品牌記憶度（提示前所有提及）=提示前某一品牌被提到的總數(shù)/調(diào)查人數(shù)品牌記憶度（按年齡和性別分）15—20周歲21—25周歲26—30周歲31—35周歲36—40周歲40-45周歲男女全省小靈通33.0%38.9%33.6%40.9%39.9%41.5%35.5%40.0%37.6%天翼32.3%32.5%22.4%27.0%22.9%16.4%26.3%26.4%26.3%電信不知道品牌5.9%4.5%6.2%3.6%7.2%3.4%4.9%5.3%5.1%動(dòng)感地帶91.3%94.1%84.1%72.6%63.7%58.5%79.0%80.5%79.7%全球通51.0%60.5%65.5%56.9%64.6%53.6%60.7%57.1%59.0%神州行71.2%66.9%74.0%68.3%69.5%65.2%71.2%67.5%69.4%移動(dòng)不知道品牌5.2%2.8%5.3%7.8%8.1%10.6%6.3%6.1%6.2%新勢(shì)力7.3%11.2%8.3%10.3%9.9%6.3%9.9%8.1%9.0%新時(shí)空1.0%2.8%3.5%5.0%5.4%3.4%3.9%2.9%3.4%世界風(fēng)3.1%3.9%2.4%4.3%4.5%1.4%3.4%3.2%3.3%如意通10.1%9.8%7.4%9.3%7.6%9.2%9.4%8.3%8.9%聯(lián)通不知道品牌7.6%5.3%9.4%14.6%12.6%16.9%10.9%10.0%10.4%注：品牌記憶度（提示前所有提及）=提示前某一品牌被提到的總數(shù)/調(diào)查人數(shù)從各年齡層來看，新勢(shì)力在21-25周歲和31-35周歲的較高，分別為11.2%和10.3%；如意通在15-20周歲和21-25周歲的較高，分別為10.1和9.8；聯(lián)通不知道品牌在31-35周歲、36-40周歲和40-45周歲的較高，分別為：14.6%、12.6%和16.9%。從性別來看，女性聯(lián)通品牌的記憶度低于男性，特別是在新勢(shì)力和如意通兩個(gè)品牌上差距較大。通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)1.1品牌記憶度—————————61頁-68頁1.2品牌知曉度—————————70頁-73頁1.3品牌美譽(yù)度—————————75頁-80頁1.4品牌形象—————————82頁-82頁1.5市場(chǎng)占有率—————————86頁-96頁1.6品牌偏好度—————————84頁-84頁1.7品牌滿意度—————————98頁-98頁1.7品牌忠誠(chéng)度—————————100頁-103頁品牌知曉度品牌知曉度（提示前后所有提及）=提示前后某一品牌被提到的總數(shù)/調(diào)查人數(shù)全省通信品牌知曉度，從高到低，依次是：動(dòng)感地帶、神州行、全球通和小靈通。聯(lián)通品牌知曉度，如意通的最高，為28.1%，其次新勢(shì)力27.2%，整體遠(yuǎn)低于移動(dòng)品牌知曉度，因此，聯(lián)通應(yīng)加強(qiáng)自身的品牌推廣。品牌知曉度（按地市分）福州廈門寧德莆田泉州漳州龍巖三明南平全省小靈通65.0%72.3%66.0%76.0%54.5%60.1%68.0%83.2%64.0%65.4%天翼58.0%66.0%62.0%60.0%42.1%40.2%43.0%65.3%35.0%52.0%電信不知道品牌9.3%9.3%9.0%7.0%9.4%7.6%11.0%8.4%1.0%8.4%動(dòng)感地帶90.0%93.7%92.0%89.0%88.0%87.7%79.0%91.6%79.0%88.7%全球通79.0%84.7%84.0%86.0%70.9%71.4%81.0%91.6%81.0%78.9%神州行85.0%86.7%82.0%89.0%76.9%87.4%91.0%96.8%88.0%85.5%移動(dòng)不知道品牌10.3%6.0%19.0%4.0%10.7%10.3%21.0%1.1%10.0%9.9%新勢(shì)力29.3%31.3%24.0%31.0%27.1%23.9%18.0%43.2%10.0%27.1%新時(shí)空16.3%15.7%25.0%29.0%7.7%8.3%26.0%26.3%9.0%15.2%世界風(fēng)16.3%10.0%22.0%15.0%8.7%7.0%18.0%21.1%10.0%12.4%如意通41.3%14.7%38.0%41.0%17.1%12.3%54.0%37.9%46.0%27.8%聯(lián)通不知道品牌18.3%7.0%9.0%16.0%21.1%24.9%24.0%31.6%11.0%17.9%如意通知曉度在龍巖最高，達(dá)到54.0%，其次南平46.0%，漳州最低，只有12.3%。新勢(shì)力知曉度在三明最高，達(dá)到43.2%，其次是廈門和莆田，分別為31.3%和31.0%，南平最低，只有10.0%。注：品牌知曉度（提示前后所有提及）=提示前后某一品牌被提到的總數(shù)/調(diào)查人數(shù)品牌知曉度（按年齡和性別分）15—20周歲21—25周歲26—30周歲31—35周歲36—40周歲40-45周歲男女全省小靈通66.3%64.7%61.4%68.3%65.5%68.1%63.3%67.8%65.4%天翼63.9%60.2%46.6%50.2%51.1%33.3%52.4%51.5%52.0%電信不知道品牌9.0%8.1%9.4%6.0%12.6%5.3%7.7%9.2%8.4%動(dòng)感地帶96.2%98.3%91.7%85.1%80.3%71.0%88.4%89.1%88.7%全球通70.8%82.1%83.8%76.9%83.4%74.4%80.6%77.0%78.9%神州行86.8%85.4%87.9%84.7%84.8%82.1%86.5%84.5%85.5%移動(dòng)不知道品牌6.9%7.0%8.8%12.1%12.1%15.0%9.4%10.3%9.9%新勢(shì)力25.3%34.5%26.3%24.9%27.8%20.3%27.5%26.6%27.1%新時(shí)空10.8%17.4%16.2%16.7%13.9%15.5%16.2%14.2%15.2%世界風(fēng)12.5%12.9%12.7%16.0%10.3%8.7%13.7%11.1%12.4%如意通30.6%27.7%26.3%29.5%23.8%28.5%28.4%27.1%27.8%聯(lián)通不知道品牌16.0%11.5%18.0%20.3%22.9%23.2%17.8%18.0%17.9%注：品牌知曉度（提示前后所有提及）=提示前后某一品牌被提到的總數(shù)/調(diào)查人數(shù)從各年齡層來看，新勢(shì)力在21-25周歲的最高，為34.5%；如意通在15-20周歲最高，為30.6%；聯(lián)通不知道品牌在40-45周歲的最高，為23.2%。從性別來看，女性聯(lián)通品牌的知曉度低于男性，特別是在新時(shí)空和世界風(fēng)兩個(gè)品牌上差距較大。品牌記憶度與知曉度模型品牌記憶度品牌知曉度1、小靈通2、天翼3、中國(guó)電信，不知品牌4、動(dòng)感地帶5、全球通6、神州行7、中國(guó)移動(dòng)，不知品牌8、新勢(shì)力9、新時(shí)空10、世界風(fēng)11、如意通12、中國(guó)聯(lián)通，不知品牌通過品牌記憶度與知曉度模型可以看出，動(dòng)感地帶、神州行和全球通為成熟通信品牌（知曉度高，記憶度高）；小靈通和天翼，品牌知曉度高的不成熟品牌；聯(lián)通各品牌基本處于品牌建設(shè)的初始階段，品牌經(jīng)營(yíng)與推廣需要進(jìn)一步加強(qiáng)；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)1.1品牌記憶度—————————61頁-68頁1.2品牌知曉度—————————70頁-73頁1.3品牌美譽(yù)度—————————75頁-80頁1.4品牌形象—————————82頁-82頁1.5市場(chǎng)占有率—————————86頁-96頁1.6品牌偏好度—————————84頁-84頁1.7品牌滿意度—————————98頁-98頁1.7品牌忠誠(chéng)度—————————100頁-103頁品牌美譽(yù)度注：品牌美譽(yù)度＝（最信賴％＋最喜歡％）/2全省通信品牌美譽(yù)度，從高到低，依次是：動(dòng)感地帶、神州行、全球通和小靈通。聯(lián)通品牌美譽(yù)度，如意通的最高，為1.6%，其次新勢(shì)力1.3%，整體遠(yuǎn)低于移動(dòng)品牌美譽(yù)度，因此，聯(lián)通應(yīng)提升自身的品質(zhì)，以此吸引更多的客戶。品牌美譽(yù)度（按地市分）注：品牌美譽(yù)度＝（最信賴％＋最喜歡％）/2如意通品牌美譽(yù)度在龍巖最高，達(dá)到6.5%，其次是南平3.0%。新勢(shì)力品牌美譽(yù)度在三明最高，達(dá)到3.0%，其次是漳州2.8%。品牌美譽(yù)度（按年齡和性別分）注：品牌美譽(yù)度＝（最信賴％＋最喜歡％）/2從各年齡層來看，如意通品牌美譽(yù)度40-45周歲最高，為3.9%，其次31-35周歲2.0%；新勢(shì)力品牌美譽(yù)度31-35周歲最高，為3.2%，其次21-25周歲1.7%。從性別來看，女性的如意通低于男性0.3個(gè)百分點(diǎn)，新勢(shì)力低于男性0.2個(gè)百分點(diǎn)。聯(lián)通品牌美譽(yù)度（按地市分）注：品牌美譽(yù)度＝（最信賴％＋最喜歡％）/2如意通品牌美譽(yù)度在龍巖最高，達(dá)到6.5%，其次是南平3.0%。新勢(shì)力品牌美譽(yù)度在三明最高，達(dá)到3.0%，其次是漳州2.8%。聯(lián)通品牌美譽(yù)度（按年齡和性別分）注：品牌美譽(yù)度＝（最信賴％＋最喜歡％）/2從各年齡層來看，如意通品牌美譽(yù)度40-45周歲最高，為3.9%，其次31-35周歲2.0%；新勢(shì)力品牌美譽(yù)度31-35周歲最高，為3.2%，其次21-25周歲1.7%。從性別來看，女性的如意通低于男性0.3個(gè)百分點(diǎn)，新勢(shì)力低于男性0.2個(gè)百分點(diǎn)。品牌知曉度與美譽(yù)度模型品牌美譽(yù)度品牌知曉度1、小靈通2、天翼3、中國(guó)電信，不知品牌4、動(dòng)感地帶5、全球通6、神州行7、中國(guó)移動(dòng)，不知品牌8、新勢(shì)力9、新時(shí)空10、世界風(fēng)11、如意通12、中國(guó)聯(lián)通，不知品牌通過品牌知曉度與美譽(yù)度可以看出，動(dòng)感地帶為成熟、健康品牌，知名度高且美譽(yù)高；神州行、全球通、小靈通和天翼，雖然品牌知名度較高，但用戶評(píng)價(jià)偏低，品牌形象需要加強(qiáng)；用戶對(duì)聯(lián)通各品牌的評(píng)價(jià)處于較低水平；（50%，40%）通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)1.1品牌記憶度—————————61頁-68頁1.2品牌知曉度—————————70頁-73頁1.3品牌美譽(yù)度—————————75頁-80頁1.4品牌形象—————————82頁-82頁1.5市場(chǎng)占有率—————————86頁-96頁1.6品牌偏好度—————————84頁-84頁1.7品牌滿意度—————————98頁-98頁1.7品牌忠誠(chéng)度—————————100頁-103頁品牌形象品牌形象認(rèn)知排名小靈通動(dòng)感地帶神州行新勢(shì)力新時(shí)空世界風(fēng)如意通第一實(shí)惠的57.6%沒感覺38.4%信號(hào)好28.0%時(shí)尚的45.2%實(shí)惠的46.1%實(shí)惠的12.1%沒感覺77.2%沒感覺79.1%沒感覺63.6%第二方便的33.1%時(shí)尚的16.9%商務(wù)的27.3%好玩的39.3%方便的33.4%方便的9.9%實(shí)惠的15.7%第三沒感覺21.6%實(shí)惠的16.6%高端的21.3%精彩的27.4%信號(hào)好27.8%積極的8.8%方便的11.0%第四高端的15.9%方便的20.5%信號(hào)好25.2%周到的16.3%中國(guó)移動(dòng)三大品牌在用戶心目中的品牌形象復(fù)核其品牌核心要素；中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通品牌形象傳播效果不佳；通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)1.1品牌記憶度—————————61頁-68頁1.2品牌知曉度—————————70頁-73頁1.3品牌美譽(yù)度—————————75頁-80頁1.4品牌形象—————————82頁-82頁1.5市場(chǎng)占有率—————————86頁-96頁1.6品牌偏好度—————————84頁-84頁1.7品牌滿意度—————————98頁-98頁1.7品牌忠誠(chéng)度—————————100頁-103頁手機(jī)卡偏好我只會(huì)選擇這家通信運(yùn)營(yíng)商的該品牌這個(gè)品牌是我的第一選擇，但我會(huì)考慮同一家運(yùn)營(yíng)商的其他品牌通過對(duì)“我只會(huì)選擇這家通信運(yùn)營(yíng)商的該品牌”的分析，可以看出：聯(lián)通不知道品牌的忠誠(chéng)度高于全省均值，如意通的忠誠(chéng)度遠(yuǎn)低于全省均值，因此，聯(lián)通應(yīng)提升如意通的品質(zhì)，做好維護(hù)老客戶的工作。通過對(duì)“這個(gè)品牌是我的第一選擇，但我會(huì)考慮同一家運(yùn)營(yíng)商的其他品牌”的分析，可以看出：使用新勢(shì)力的用戶40.9%會(huì)轉(zhuǎn)用聯(lián)通其他品牌，因此，聯(lián)通應(yīng)加強(qiáng)新勢(shì)力的品牌建設(shè)。通信品牌市場(chǎng)表現(xiàn)1.1品牌記憶度—————————61頁-68頁1.2品牌知曉度—————————70頁-73頁1.3品牌美譽(yù)度—————————75頁-80頁1.4品牌形象—————————82頁-82頁1.5市場(chǎng)占有率—————————86頁-96頁1.6品牌偏好度—————————84頁-84頁1.7品牌滿意度—————————98頁-98頁1.7品牌忠誠(chéng)度—————————100頁-103頁市場(chǎng)占有率小靈通天翼中國(guó)電信，不知品牌中國(guó)電信市場(chǎng)占有率6.7%3.1%0.9%10.6%中國(guó)電信動(dòng)感地帶全球通神州行中國(guó)移動(dòng)，不知品牌中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)占有率39.1%13.5%27.2%1.5%81.3%中國(guó)移動(dòng)新勢(shì)力新時(shí)空世界風(fēng)如意通中國(guó)聯(lián)通，不知品牌中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)占有率1.6%0.4%0.6%2.8%2.6%8.1%中國(guó)聯(lián)通注：某一時(shí)期內(nèi)某一品牌產(chǎn)品在某地區(qū)的市場(chǎng)占有率是指該時(shí)期內(nèi)該品牌在該地區(qū)的實(shí)際銷售占整個(gè)行業(yè)的實(shí)際銷售的百分比。市場(chǎng)占有率（按地區(qū)分）注：某一時(shí)期內(nèi)某一品牌產(chǎn)品在某地區(qū)的市場(chǎng)占有率是指該時(shí)期內(nèi)該品牌在該地區(qū)的實(shí)際銷售占整個(gè)行業(yè)的實(shí)際銷售的百分比。福州廈門寧德莆田泉州漳州龍巖三明南平全省電信（小靈通）7.5%4.8%5.3%4.3%8.9%6.3%6.1%8.2%5.0%6.7%電信（天翼）4.8%3.6%4.0%5.0%3.5%1.6%1.7%1.8%0.7%3.1%電信不知品牌0.3%1.2%0.6%1.8%2.2%0.9%電信合計(jì)12.5%9.6%9.3%9.4%12.9%9.7%7.8%10.0%7.9%10.6%移動(dòng)動(dòng)感地帶43.9%58.1%38.0%34.5%38.2%33.3%24.3%40.0%23.0%39.1%移動(dòng)全球通11.5%12.0%16.0%13.7%16.0%13.9%11.3%10.9%12.2%13.5%移動(dòng)神州行22.1%15.3%28.0%36.0%23.5%31.7%39.1%32.7%43.2%27.2%移動(dòng)不知品牌1.3%0.6%0.7%1.4%1.5%2.5%1.7%0.9%1.4%1.5%移動(dòng)合計(jì)78.7%85.9%82.7%85.6%79.2%81.4%76.5%84.5%79.9%81.3%聯(lián)通UP新勢(shì)力1.8%1.2%1.3%0.7%2.1%2.0%2.7%0.7%1.6%聯(lián)通新時(shí)空0.8%0.3%0.7%0.4%0.4%1.7%0.4%聯(lián)通世界風(fēng)1.0%0.6%1.3%0.7%0.4%0.2%1.8%0.7%0.6%聯(lián)通如意通3.3%0.9%4.7%1.4%1.7%1.6%12.2%0.9%8.6%2.8%聯(lián)通不知品牌2.0%1.5%0.7%1.4%3.3%4.7%1.7%2.2%2.6%

聯(lián)通合計(jì)8.8%4.5%8.0%5.0%7.9%8.8%15.7%5.5%12.2%8.1%全省聯(lián)通品牌市場(chǎng)占有率中，如意通最高為2.8%，其次聯(lián)通不知道品牌2.6%。在九地市中，如意通市場(chǎng)占有率在龍巖最高，達(dá)到12.2%；新勢(shì)力市場(chǎng)占有率在三明最高，達(dá)到2.7%。市場(chǎng)占有率-福州注：某一時(shí)期內(nèi)某一品牌產(chǎn)品在某地區(qū)的市場(chǎng)占有率是指該時(shí)期內(nèi)該品牌在該地區(qū)的實(shí)際銷售占整個(gè)行業(yè)的實(shí)際銷售的百分比。15-20歲21-25歲26-30歲31-35歲36-40歲41-45歲男女整體電信（小靈通）7.5%2.8%5.5%11.4%8.1%18.3%6.5%8.9%7.5%電信（天翼）1.6%3.6%5.5%8.6%8.1%5.0%6.1%3.0%4.8%電信不知品牌0.3%1.2%1.4%0.6%1.8%0.4%0.3%電信合計(jì)1.6%2.8%12.3%20.0%16.1%23.3%13.0%11.9%12.5%移動(dòng)動(dòng)感地帶64.5%55.6%49.3%34.3%41.9%15.0%38.1%51.8%43.9%移動(dòng)全球通11.3%8.3%9.6%12.9%16.1%11.7%11.7%11.3%11.5%移動(dòng)神州行16.1%19.4%23.3%24.3%14.5%35.0%25.1%17.9%22.1%移動(dòng)不知品牌1.3%1.4%0.7%1.4%1.6%3.3%1.7%0.6%1.3%移動(dòng)合計(jì)91.9%84.7%82.2%72.9%74.2%65.0%76.6%81.5%78.7%聯(lián)通UP新勢(shì)力1.6%2.8%1.4%2.9%1.6%2.0%2.2%1.2%1.8%聯(lián)通新時(shí)空0.8%0.3%1.4%3.2%0.4%0.9%0.6%0.8%聯(lián)通世界風(fēng)1.6%1.4%1.3%1.4%1.6%0.2%1.3%0.6%1.0%聯(lián)通如意通3.2%6.9%2.7%1.4%1.6%3.3%3.9%2.4%3.3%聯(lián)通不知品牌2.0%1.4%1.4%1.4%1.6%8.3%2.2%1.8%2.0%

聯(lián)通合計(jì)6.5%12.5%5.5%7.1%9.7%11.7%10.4%6.5%8.8%從各年齡層來看，如意通市場(chǎng)占有率21-25歲最高，為6.9%；新勢(shì)力市場(chǎng)占有率31-35歲最高，為2.9%。從性別來看，女性如意通市場(chǎng)占有率低于男性1.5個(gè)百分點(diǎn)，新勢(shì)力市場(chǎng)占有率低于男性1個(gè)百分點(diǎn)。市場(chǎng)占有率-廈門注：某一時(shí)期內(nèi)某一品牌產(chǎn)品在某地區(qū)的市場(chǎng)占有率是指該時(shí)期內(nèi)該品牌在該地區(qū)的實(shí)際銷售占整個(gè)行業(yè)的實(shí)際銷售的百分比。15-20歲21-25歲26-30歲31-35歲36-40歲41-45歲男女整體電信（小靈通）1.7%3.9%6.5%7.0%2.0%10.0%3.9%5.8%4.8%電信（天翼）5.2%5.2%1.6%5.3%2.0%3.9%3.2%3.6%電信不知品牌1.3%1.6%1.8%2.0%1.1%1.3%1.2%電信合計(jì)6.9%10.4%9.7%14.0%6.0%10.0%8.9%10.3%9.6%移動(dòng)動(dòng)感地帶75.9%66.2%48.4%50.9%