第十一章供應鏈管理與信息技術

第12章供應鏈管理與信息技術第一節(jié)概論第二節(jié)信息技術在供應鏈管理中的應用第三節(jié)供應鏈管理信息技術支撐體系第四節(jié)電子化供應鏈管理1第一節(jié)概論隨著全球競爭的加劇、經(jīng)濟發(fā)展的不確定性增大、信息技術的高速發(fā)展以及消費者需求的個性化增加等環(huán)境的變化，當今世界已經(jīng)由以機器和原材料為特征的工業(yè)時代進入了以計算機和信息為特征的信息時代，原有的企業(yè)組織與管理模式越來越不能適應激烈的市場競爭，從而開始了探索能夠提高企業(yè)競爭力的新型管理模式的艱苦歷程。第一節(jié)概論（續(xù)）為了實現(xiàn)信息共享，需要考慮以下幾個方面的問題：為系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)建立統(tǒng)一的業(yè)務標準對信息系統(tǒng)定義、設計和實施建立連續(xù)的實驗、檢測方法實現(xiàn)供應商和制造商之間的計劃信息的集成運用合適的技術和方法，提高供應鏈系統(tǒng)運作的可靠性，降低運行總成本確保信息要求與關鍵業(yè)務指標一致3第一節(jié)概論（續(xù)）信息管理對于任何供應鏈管理都是必須的，而不僅僅是針對復雜的供應鏈在供應鏈成員企業(yè)之間傳輸數(shù)據(jù)主要有手工、半自動化（如E-mail）、自動化（如EDI）三種方式通過QR策略(快速反應在供應鏈環(huán)節(jié)中，快速反應是一項基本要求，要求供應鏈中每個部分對于得到的信息要快速做出判斷，快速給出解決方法。)獲得縮短整個提前期，實現(xiàn)風險共享、提高服務水平等目的，而IT在QR策略中擔任了不可替代的角色4第二節(jié)信息技術在供應鏈管理中的應用5現(xiàn)代信息技術的發(fā)展信息技術在供應鏈管理中的應用供應鏈管理涉及的主要領域有產(chǎn)品、生產(chǎn)、財務與成本、市場營銷/銷售、策略流程、支持服務、人力資源等多個方面通過采用不同的IT，可以提高這些領域的運作績效6第三節(jié)供應鏈管理信息技術支撐體系基于EDI的供應鏈信息組織與集成模式基于Internet/Intranet的供應鏈信息組織與集成供應鏈可視性及基于RFID的企業(yè)信息組織與集成7基于EDI的供應鏈信息組織與集成模式國際標準化組織(ISO)將EDI定義為“將商業(yè)或行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸”EDI在供應鏈管理的應用中，是供應鏈企業(yè)信息集成的一種重要工具，一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術手段，特別是在全球進行合作貿(mào)易時，它是在供應鏈中聯(lián)接節(jié)點企業(yè)的商業(yè)應用系統(tǒng)的媒介8基于EDI的供應鏈信息組織與集成模式（續(xù)）供應商消費者企業(yè)銷售點信息、預測數(shù)據(jù)、返回采購訂單確認、發(fā)運通知庫存信息、銷售點信息、預測數(shù)據(jù)、返回采購訂單確認結(jié)算中心銀行海關資金流代理商訂貨、訂貨確認、裝運通知、運費票據(jù)、報關稅、倉儲和處理費用運輸商提單、速譴通知、倉儲和處理費用、港口費用港口稅、運輸?shù)桨峨x岸計劃、倉儲和處理費用、港口費用、停泊、裝運通知出口關稅進口關稅關稅、報關關稅、報關、港口稅、運輸?shù)桨峨x岸、出口退稅基于EDI的供應鏈信息組織與集成模式（續(xù)）基于EDI的信息集成后，供應鏈節(jié)點企業(yè)之間與有關商務部門之間也實現(xiàn)了集成，形成一個集成化的供應鏈供應商EDI分銷商EDI銀行EDI海關EDI商檢EDI部門網(wǎng)絡子公司網(wǎng)絡核心企業(yè)EDI批發(fā)EDI基于EDI的供應鏈信息組織與集成模式（續(xù)）除了傳統(tǒng)的EDI數(shù)據(jù)交換模式外，隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，也可以采用一種新的基于因特網(wǎng)的EDI模式：Internet/MIME的EDI模式EDI應用系統(tǒng)1翻譯模塊封裝/拆封安全處理Internet郵件系統(tǒng)翻譯模塊封裝/拆封安全處理EDI應用系統(tǒng)2平臺文件EDI單證MIMEEDI報文安全MIME平臺文件EDI單證MIMEEDI報文安全MIME基于EDI的供應鏈信息組織與集成模式（續(xù)）對我國絕大多數(shù)企業(yè)來說，實現(xiàn)企業(yè)之間商貿(mào)業(yè)務的電子化的最直接最快的途徑是進入當今全球共有的信息高速公路---Internet通過因特網(wǎng)，實現(xiàn)4E戰(zhàn)略：電子溝通（E-communication）電子貿(mào)易（E-trade）電子調(diào)研（E-research）電子促銷（E-marketing）12基于Internet/Intranet的供應鏈信息組織與集成Client/Server模式受到用戶的推崇，它在把控制權(quán)交給最終用戶的同時，仍然保持了對后臺數(shù)據(jù)和資源的集中控制與管理，求得了靈活與可管理性之間得平衡C/S模式面臨著許多難以解決的問題：客戶端整體擁有成本上升數(shù)據(jù)散亂、難以控制系統(tǒng)維護困難三層B/S（瀏覽器/服務器）體系結(jié)構(gòu)思想（續(xù)）應用系統(tǒng)網(wǎng)絡操作系統(tǒng)網(wǎng)絡硬件傳統(tǒng)模式Internet/Intranet模式Internet/Intranet應用系統(tǒng)Internet應用平臺HTTP/SMTP/NNTP/…/數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡操作系統(tǒng)網(wǎng)絡硬件Internet/Intranet集成思想Web數(shù)據(jù)庫技術、動態(tài)數(shù)據(jù)庫應用在Internet/Intranet集成環(huán)境下開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，必須提供高效的數(shù)據(jù)庫與Web相接，利用可視化開發(fā)工具，采用有效方式（API、CGI等）與數(shù)據(jù)庫端連接通過CGI，HTTPDaemon將描述的主頁中的標準輸入stdin和環(huán)境變量EnvironmentVariable傳遞給指定的CGI應用程序，并啟動此應用程序，由它進行各種處理，將結(jié)果通過標準輸出stdout返回給HTTPDaemon，由它返回給客戶端16網(wǎng)絡系統(tǒng)安全問題網(wǎng)絡安全，至關重要:安全性是一個多方面的問題，系統(tǒng)必須保證只允許適當?shù)娜嗽L問適當?shù)男畔?，而其他的所有人都不允許訪問這些信息，同時，安全問題必須解決Web服務器為服務器和瀏覽器之間的通信提供保密（Socket）層加密（SSL），這可以保證有效地獲取信息并防止信息被截取基于Internet/Intranet的供應鏈企業(yè)信息組織與集成模式InternetWeb\E-mail服務器Proxy服務器數(shù)據(jù)庫服務器(SQLServer)Hub工作站1應用服務器(PB60CGI等應用)防火墻（Firewall）路由器供應商數(shù)據(jù)庫、WEB、應用服務器用戶數(shù)據(jù)庫、WEB、應用服務器供應商Web瀏覽器用戶Web瀏覽器工作站2工作站nInternetInternetIntranet客戶端高速數(shù)據(jù)專線基于Internet/Intranet的供應鏈企業(yè)信息組織與集成模式（續(xù)）外部信息交換企業(yè)首先應當建立一個Web服務器（Internet和Intranet軟件的主要部分）內(nèi)部信息交換管理信息系統(tǒng)的核心是企業(yè)的Intranet，因為企業(yè)的事務處理、信息共享、協(xié)同計算都是建立在Intranet上的，要與外部交換信息也是以Intranet組織的信息為基礎的信息系統(tǒng)的集成集成化供應鏈管理環(huán)境下，要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部獨立的信息處理系統(tǒng)之間的信息交換，就需要設計系統(tǒng)之間信息交換的數(shù)據(jù)接口供應鏈可視性及基于RFID的企業(yè)信息組織與集成供應鏈可視性RFID簡介無線數(shù)據(jù)通信（RFDC）RFID系統(tǒng)的分類基于RFID的供應鏈種實現(xiàn)信息組織與集成供應鏈可視性供應鏈可視性指的是把關于顧客需求和存貨水平的完全信息提供給供應鏈中的每一個節(jié)點，同時，可視性要求供應鏈的每一個節(jié)點之間的存貨、生產(chǎn)水平、出貨情況和履行信息要及時的傳遞提高供應鏈可視性對“牛鞭效應”的影響提高供應鏈可視性的途徑RFID簡介RFID是英文“RadioFrequencyIdentification”的縮寫射頻技術是利用無線電波對記錄媒體進行讀寫現(xiàn)在，RFID是AIDC領域最熱門的技術，盡管這種技術已經(jīng)存在發(fā)展了許多年了，但它只有在從本領域眾多的發(fā)明技術中總結(jié)規(guī)劃出一個技術標準以后才能得到快速的切實的應用，ISO和AIM（AUTO-IDMANUFACTURES）正在進行這方面的工作，相信不久的將來，RFID會得到很快的發(fā)展RFID系統(tǒng)的組成信號發(fā)射機主動式標簽、被動式標簽只讀標簽與可讀可寫標簽標識標簽與便攜式數(shù)據(jù)文件信號接收機編程器天線RFID系統(tǒng)的分類EAS技術便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)物流控制系統(tǒng)定位系統(tǒng)基于RFID的供應鏈種實現(xiàn)信息組織與集成追蹤貨品來源確保供貨速度顯著成本節(jié)約第四節(jié)電子化供應鏈管理E–供應鏈E–供應鏈的結(jié)構(gòu)E–采購（E-Procurement）E—配送交付（E-Fulfillment）E–同步化供應鏈E–供應鏈在E–供應鏈中，所涉及的企業(yè)是分布在全球范圍的，相互之間涉及到的供應鏈活動包括了全球采購、訂單履行、采用新信息技術、客戶服務等，企業(yè)之間的關系復雜，相互之間的聯(lián)系和實時、準確的信息交換越來越重要，也越來越困難，有效管理E—供應鏈將是企業(yè)獲得長遠成功的因素之一未來企業(yè)的成功在于它能夠作為動態(tài)連接的E–供應鏈共同體中的一員進行有效的競爭，而不是作為單獨的個體。E–供應鏈的結(jié)構(gòu)應用系統(tǒng)信息集成企業(yè)間可見性E—供應鏈供應源需求源E—采購E—履行B2CB2B制造E—可視性E–采購（E-Procurement）高投資回報率和低風險是E—采購在今天的商務中得到廣泛重視的主要原因，E—采購也就是基于Internet的采購兩種不同的E—采購直接采購非直接采購E—配送交付（E-Fulfillment）基于網(wǎng)絡的供應鏈管理可以劃分為兩個領域：供應管理和合同交付。供應管理主要是指管理供應過程以及產(chǎn)品庫存，包括：供應商管理—尋找新的供應商和維持與原有供應商的合作關系采購—做出采購決策庫存管理—收貨、儲存、保護、庫存控制E—配送交付（E-Fulfillment）（續(xù)）合同交付包括所有從客戶采購決策到產(chǎn)品交付給客戶，并且客戶對質(zhì)量和功