2.裘云慶-浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運行的探索與實踐

浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運行的探索與實踐浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院2017.09和諧醫(yī)患關系1%的會診，專家?guī)椭鞔_診斷1%的會診和諧醫(yī)患關系1%的會診，專家?guī)椭鞔_診斷1%的會診，確定下一步治療方案?ICU平均病死率下降11.6%?醫(yī)療糾紛減少28.57%浙大一院2006年始率先建立網(wǎng)絡醫(yī)療服務平臺10年來運營累計遠程會診30000例，遠程教學800多次，遠程手術直播500多次網(wǎng)網(wǎng)絡醫(yī)療會診成效提高醫(yī)療服務效率提高醫(yī)療服務質(zhì)量提高醫(yī)療服務效率降降低患者就醫(yī)成本?專家會診時間從5小時降至0.5小時?轉院率由未會診的35%下降到7.47%?床位利用率提高了6.1%。??患者住院費用平均下降12.5% 每月定期開展中美遠程MDT會診(telemedicine)范化范化完善遠程醫(yī)學服務平臺開展跨越半球的疑難復雜病例會診(每2-4周舉行一次)浙浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院簡介全國首個公立三甲線上院區(qū)成立全國首個公立三甲線上院區(qū)!組織架構下設管理部門：醫(yī)療管理部健康服務中心技術支持部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療服務功能互聯(lián)網(wǎng)?浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運行至今，共有數(shù)萬使用浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院并完成就診歲。均在浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在醫(yī)護人員指導下順利康復。投訴率為0?已與省內(nèi)外20家市縣級醫(yī)院、52個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院站點、64家藥店等進行遠程協(xié)作，以助力分級診療開設12個專科門診?心血管疾病?？崎T診?精神衛(wèi)生?？崎T診?腎臟疾病專科門診?腫瘤?？崎T診?婦科?？崎T診?肝膽胰外科專科門診?糖尿病、肥胖、代謝外科聯(lián)合門診究所專專家智庫(院士、信息技術、管理、臨床、財務專家)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療研究所設計與研發(fā)醫(yī)療服務與管理物流配送法律與公共關系計及標準與隱私保護支付技術成技術 網(wǎng)絡醫(yī)療服務范圍網(wǎng)絡醫(yī)療資格準入 網(wǎng)絡醫(yī)療診療規(guī)范網(wǎng)絡醫(yī)療質(zhì)量評價體系網(wǎng)絡醫(yī)療延伸服務體系物流平臺(B2C,O2O)遠程藥學服務研究較四大技術與服務平臺網(wǎng)醫(yī)院特點網(wǎng)醫(yī)院特點浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院傳統(tǒng)線上院區(qū)國內(nèi)公立大三甲醫(yī)院本身實體線下院區(qū)+虛擬線上院區(qū)相結合本院醫(yī)生利用檢驗檢查預約、藥物配送、手術資源等實體醫(yī)療優(yōu)質(zhì)資源，實現(xiàn)醫(yī)療閉環(huán)“醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)”自內(nèi)而外全流程醫(yī)療服務體式第三方醫(yī)療服務提供者虛擬醫(yī)院各地多點執(zhí)業(yè)醫(yī)生-------自外而內(nèi)虛擬醫(yī)療服務人民日報專題報道浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院支付認證用藥安全學聯(lián)體藥物醫(yī)囑浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運行模式支付認證用藥安全學聯(lián)體藥物醫(yī)囑互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務體系保障運營質(zhì)量網(wǎng)絡門診管理系統(tǒng)、線上醫(yī)囑系統(tǒng)、第三方用戶管理系統(tǒng)管理服務醫(yī)護服務患者服務醫(yī)護服務提升工作效率優(yōu)化醫(yī)療流提升工作效率人人才協(xié)作診療預約系統(tǒng)、便捷支付系統(tǒng)、統(tǒng)一呼叫中心、個人云上病歷使用步驟演示：選擇號源→填寫資料→支付→與醫(yī)生視頻問使用步驟演示：選擇號源→填寫資料→支付→與醫(yī)生視頻問診→查看本次診斷、處方等信息l移動端的視頻互動、l患者通過醫(yī)?？ɑ蜥t(yī)院就診卡可支持后續(xù)開單付款取藥、預約檢查患者端功能介紹多種取藥方多種取藥方式患者打印處方單后，可選擇：浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院真實處方例圖掃掃一掃查看電子版患者端功能介紹醫(yī)院藥房自取l支持線下醫(yī)保支付、線上自費支付l對接醫(yī)院門診HIS醫(yī)院線上藥房配送l線上自費支付l匹配醫(yī)院與藥房藥品庫l支持特殊情況下的退藥服務線下合作藥店取藥l支持線下醫(yī)保支付、線上自費支付l一般適用于患者在藥店合作點進行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診后的取藥約檢查。也可以直接預約住院。有效提高醫(yī)院的患者友好度?；颊叨斯δ芙榻B統(tǒng)費用支付、藥費及配送支付等。銀行卡等。l系統(tǒng)。患者端功能介紹統(tǒng)統(tǒng)一呼叫中心中心，支持：個個人云上病歷l患者可以查詢既往在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的就診記錄，包括醫(yī)生的診斷及意見、藥物處方等。保存?zhèn)€人在院內(nèi)的門診診療記錄、檢驗檢查、體檢報告等?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務體系保障運營質(zhì)量網(wǎng)絡門診管理系統(tǒng)、線上醫(yī)囑系統(tǒng)、第三方用戶管理系統(tǒng)管理服務醫(yī)護服務患者服務醫(yī)護服務提升工作效率優(yōu)化醫(yī)療流提升工作效率人人才協(xié)作診療預約系統(tǒng)、便捷支付系統(tǒng)、統(tǒng)一呼叫中心、個人云上病歷后端管理功能介紹醫(yī)院管理者可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院排班系統(tǒng)管理各網(wǎng)絡門診科室及醫(yī)生。醫(yī)生自主發(fā)布排班，利用空閑時間進行支持按科室、按號源進行依次叫號。對過號也做了一定的保護機制。醫(yī)院管理員可對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)絡診間的醫(yī)生和科室信息進行管理和維護。管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所產(chǎn)生的交易記錄，提供交易流水核對、訂單詳情查看、退款操作等。查看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運營情況，包括掛號量、就診量、處方量、預約量等。合作藥店銀行/社區(qū)下級協(xié)作醫(yī)院后端管理功能介紹合作藥店銀行/社區(qū)下級協(xié)作醫(yī)院鄉(xiāng)鄉(xiāng)村/社區(qū)醫(yī)院?門診量、處方等數(shù)據(jù)統(tǒng)計?藥品發(fā)放等業(yè)務處理?生理參數(shù)測量等服務互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務體系保障運營質(zhì)量網(wǎng)絡門診管理系統(tǒng)、線上醫(yī)囑系統(tǒng)、第三方用戶管理系統(tǒng)管理服務醫(yī)護服務患者服務醫(yī)護服務提升工作效率優(yōu)化醫(yī)療流提升工作效率人人才協(xié)作診療預約系統(tǒng)、便捷支付系統(tǒng)、統(tǒng)一呼叫中心、個人云上病歷統(tǒng)開寫醫(yī)囑醫(yī)生端—醫(yī)療協(xié)作(醫(yī)聯(lián)體)多多種遠程醫(yī)療協(xié)作服務遠程病理/心電/影像診斷……醫(yī)生端—學科協(xié)作(學聯(lián)體)??統(tǒng)一指南、培訓、認證、轉診?人才流動、技術提升?提高整體醫(yī)療資源水平護士端—隨訪系統(tǒng)庫等，對接院內(nèi)電子病歷數(shù)據(jù)，為醫(yī)護人員系統(tǒng)化隨訪起隨訪。移動端隨訪系統(tǒng)：支持患者快速找到自己的隨訪醫(yī)護組并以二維碼形式便捷綁定，方便患者上傳資料給醫(yī)生，也方便醫(yī)生實時發(fā)送宣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院—人才協(xié)作建建立簡單、快捷、統(tǒng)籌人才協(xié)作方式浙一招聘管理系統(tǒng)、進修醫(yī)生管理系統(tǒng)、教學管理系統(tǒng)、下基層管理系統(tǒng)、E-learning系統(tǒng)等人才系統(tǒng)已上線運行影像移動看片移動OA／釘釘在線支付預約掛號檢驗檢查查詢診后隨訪在線導診檢驗檢查中心影像中心雙向轉診重癥、緊急病無論大病小病影像移動看片移動OA／釘釘在線支付預約掛號檢驗檢查查詢診后隨訪在線導診檢驗檢查中心影像中心雙向轉診重癥、緊急病無論大病小病直接去醫(yī)院就醫(yī)線上線下結合就醫(yī)流程傳統(tǒng)就醫(yī)流程智能穿戴實時采集健健康管理居民慢性病網(wǎng)絡醫(yī)院／云醫(yī)慢性病 預約掛號網(wǎng)絡排班醫(yī)生 預約掛號網(wǎng)絡排班醫(yī)生在線處方在線支付藥品配送通過診前咨詢培養(yǎng)用戶習慣醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析醫(yī)聯(lián)體分級診療信息共享平臺醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析遠程會診遠程會診線上線下就醫(yī)結合上級綜合醫(yī)院區(qū)域數(shù)據(jù)互通共享基層首診社區(qū)雙向轉診縣鎮(zhèn)級衛(wèi)生院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方審核率先在國內(nèi)推進并建立率先在國內(nèi)推進并建立處方審核地方標準?V0.5版本已經(jīng)完成(基本審核功能)?V1.0版本正在開發(fā)(新增藥師排班和審核統(tǒng)計)?手機端和PC端同步處方審核標準制訂研討會處方審核標準制訂研討會互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院藥品配送成立浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院藥品配送中心完成第一批63家合作藥店布點涉及杭州、湖州、麗水、金華等6大區(qū)域遠程物流配送+多點、多區(qū)域藥店覆蓋2017年2月16日，浙一線上院區(qū)再升級老年健康管理中心?線上處方審核和藥物治療管理中心國務院辦公廳來院調(diào)研線上院區(qū)模式 (2017.1)?國務院辦公廳秘書處來院調(diào)研，對我院線上院區(qū)模式高度肯定?國家衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管局資源處王毅處長一行調(diào)研，認可線上院區(qū)發(fā)揮的積極作用2017年2月16日，國家衛(wèi)計委規(guī)劃信息司劉文先副司長一行參觀浙一互聯(lián)網(wǎng)，肯聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”手段在推動分級診療工作中的作用。美國健康數(shù)據(jù)研究院團隊對浙一線上院區(qū)進行了調(diào)研，上院區(qū)非常感興趣，并深度交流了其中技術。希望美國也能用上這樣方便的高幸福感醫(yī)療服務。