第四章社會(huì)態(tài)度

第四章

社會(huì)態(tài)度第一節(jié)

態(tài)度概述第二節(jié)

態(tài)度的形成與改變第三節(jié)

偏見(jiàn)第四節(jié)

態(tài)度的測(cè)量1一、什么是態(tài)度

態(tài)度（attitude）指?jìng)€(gè)體對(duì)某一對(duì)象所持有的由認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分組成的比較持久穩(wěn)定的心理傾向。你對(duì)川大是什么態(tài)度？你對(duì)占中是什么態(tài)度？你對(duì)日本是什么態(tài)度？2二、態(tài)度的成分態(tài)度由知、情、意三部分組成（態(tài)度的ABC結(jié)構(gòu)）情感(affect)行為傾向(behaviorintention)認(rèn)知(cognition)態(tài)度各構(gòu)成要素之間的關(guān)系.認(rèn)知行為傾向情感3三、態(tài)度的特征社會(huì)性：態(tài)度都是后天習(xí)得的。社會(huì)環(huán)境的影響。對(duì)象性：任何態(tài)度都指向某一具體對(duì)象。內(nèi)隱性：態(tài)度不能直接觀察到，只能間接地從情感、行為中推知。----察言觀色持續(xù)性：態(tài)度一經(jīng)形成就將持續(xù)一段時(shí)間而不易改變。4四、態(tài)度的功能

卡茨（Katz，1960）：態(tài)度的功能理論適應(yīng)功能態(tài)度都是在適應(yīng)環(huán)境中形成的，形成后起著更好地適應(yīng)環(huán)境的作用。認(rèn)知功能態(tài)度有助于個(gè)體組織有關(guān)知識(shí)，相當(dāng)于認(rèn)知圖示的功能。（先入為主）自我保護(hù)功能態(tài)度有助于人們應(yīng)對(duì)情緒沖突和保護(hù)自尊。（視金錢(qián)為糞土）價(jià)值表達(dá)功能態(tài)度有助于人們表達(dá)自我概念中的核心價(jià)值。5五、影響態(tài)度與行為關(guān)系的因素態(tài)度的認(rèn)知成分和情感成分的一致程度態(tài)度的明晰性、具體性態(tài)度體系的狀態(tài)態(tài)度形成的基礎(chǔ)態(tài)度對(duì)應(yīng)的是單一行為還是多種行為態(tài)度對(duì)應(yīng)的是即時(shí)行為還是長(zhǎng)久行為態(tài)度對(duì)應(yīng)的是自發(fā)行為還是有意行為態(tài)度與個(gè)人的關(guān)聯(lián)程度個(gè)體自身的心理因素角色扮演態(tài)度表達(dá)中的情境因素態(tài)度結(jié)構(gòu)情境因素.主體自身行為反應(yīng)6預(yù)測(cè)自發(fā)行為自發(fā)行為：沒(méi)有多加思考就做出的行為有意行為：經(jīng)過(guò)思考和計(jì)劃的行為態(tài)度的可接近性（attitudeaccessibility）：某一事物與人們對(duì)該事物的評(píng)價(jià)之間聯(lián)系的強(qiáng)度，通?？梢酝ㄟ^(guò)人們報(bào)告對(duì)該事物的看法的速度來(lái)衡量（Fazio，2000）只有當(dāng)態(tài)度能迅速呈現(xiàn)在人們大腦中時(shí)，態(tài)度才能預(yù)測(cè)自發(fā)行為7預(yù)測(cè)有意行為——計(jì)劃行為理論（Ajzen，1990）

（theoryofplanedbehavior，TPB）

態(tài)度對(duì)象越具體，越能預(yù)測(cè)行為。相對(duì)于他們對(duì)健康生活方式的總體態(tài)度，人們對(duì)于慢跑的具體態(tài)度能更好地預(yù)測(cè)其慢跑行為。對(duì)特定行為的態(tài)度“晨跑有利于健康”主觀標(biāo)準(zhǔn)“我的朋友都在晨跑”感覺(jué)控制“我很容易做到”行為意向“我從下周開(kāi)始”行為8建言行為的TPB分析Liang&Farh，2008安全感責(zé)任感組織自尊進(jìn)言獻(xiàn)策

安全感責(zé)任感組織自尊安全感9態(tài)度決定行為嗎？

行為是態(tài)度與其他變量共同作用的結(jié)果10態(tài)度與行為不能直接劃等號(hào)，甚至不能劃約等號(hào)態(tài)度不能和具體單次行為劃等號(hào)，但具有概率上的意義態(tài)度與行為猶如一條漫長(zhǎng)的傳送帶，需要經(jīng)過(guò)很多波折，克服很多困難監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)—行為決定態(tài)度，角色理論，戲劇理論登門(mén)檻與留面子：低到高；高到低11六、雙重態(tài)度模型（modelofdualattitude）威爾遜等（T.D.Wilson，etal.），2000基本觀點(diǎn)（1）人們對(duì)同一態(tài)度客體可能有雙重態(tài)度共存。外顯態(tài)度（explicitattitude）：是人們能夠意識(shí)到、通過(guò)自我反省就能表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度?？梢杂谜Z(yǔ)言來(lái)表達(dá)。內(nèi)隱態(tài)度（implicitattitude）：是人們對(duì)態(tài)度客體的自動(dòng)反映。不能用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，是埋在心理的、壓抑的、克制的態(tài)度。特征：（1）人們不清楚其來(lái)源

（2）自動(dòng)激活

（3）不可控制12（2）存在雙重態(tài)度時(shí)，內(nèi)隱態(tài)度是被自動(dòng)激活的，而外顯態(tài)度則需要較多的心理能量和動(dòng)機(jī)從記憶中去檢索。當(dāng)外顯態(tài)度的強(qiáng)度能超越和壓制內(nèi)隱態(tài)度時(shí)，人們才會(huì)報(bào)告外顯態(tài)度當(dāng)人們沒(méi)有能力和動(dòng)機(jī)去檢索外顯態(tài)度時(shí)，他們將只報(bào)告內(nèi)隱態(tài)度13六、雙重態(tài)度模型（3）即使外顯態(tài)度被人們從記憶中檢索出來(lái)，內(nèi)隱態(tài)度也還會(huì)影響人們那些無(wú)法有意識(shí)控制的和不試圖去努力控制的行為反應(yīng)。（口誤、筆誤）（4）外顯態(tài)度相對(duì)容易改變，內(nèi)隱態(tài)度較難改變。態(tài)度改變的技術(shù)通常改變的是外顯態(tài)度。（5）雙重態(tài)度與矛盾態(tài)度有明顯區(qū)別。矛盾態(tài)度：一種沖突狀態(tài)，認(rèn)識(shí)到一種態(tài)度客體既有積極特點(diǎn)又有消極特點(diǎn)。矛盾態(tài)度可以通過(guò)人們直接報(bào)告他們所感到的沖突來(lái)測(cè)量到。14內(nèi)隱態(tài)度與外顯態(tài)度的關(guān)系同一論二者是同一個(gè)心理結(jié)構(gòu)。內(nèi)隱態(tài)度所測(cè)量的是“真實(shí)的”態(tài)度；外顯態(tài)度是內(nèi)隱態(tài)度受到其他因素干擾后的歪曲表達(dá)。干擾因素？社會(huì)價(jià)值觀、情境、對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的追求還是回避懲罰分離論二者是不同的內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)，具有不同的心理加工機(jī)制。外顯態(tài)度是思維的意識(shí)性產(chǎn)物和自我反映的結(jié)果；內(nèi)隱態(tài)度是無(wú)意識(shí)的產(chǎn)物，是無(wú)法通過(guò)內(nèi)省法得到的。15第四章

社會(huì)態(tài)度第一節(jié)

態(tài)度概述第二節(jié)

態(tài)度的形成與改變第三節(jié)

偏見(jiàn)第四節(jié)

態(tài)度的測(cè)量16態(tài)度的形成與改變態(tài)度的形成與改變的含義態(tài)度形成的階段態(tài)度形成和改變的理論態(tài)度改變的方法17一、態(tài)度的形成與改變的含義形成新態(tài)度改變態(tài)度的強(qiáng)度改變態(tài)度的方向18二、態(tài)度形成的階段三階段論（H.C.Kelman，1961）模仿與服從認(rèn)同內(nèi)化19三、態(tài)度形成和改變的理論經(jīng)典條件反射：戒煙操作條件反射：績(jī)效考核社會(huì)學(xué)習(xí)理論：榜樣認(rèn)知一致性理論平衡理論(F.Heider)認(rèn)知失調(diào)理論(L.Festinger)20Heider的平衡理論（P-O-X模型）P（認(rèn)知者）O（有關(guān)的另一個(gè)人）X（態(tài)度對(duì)象）21Heider的平衡理論（P-O-X模型）POX+++POX+--POX-+-POX--+POX++-POX+-+POX-++POX---平衡狀態(tài)不平衡狀態(tài)22基本思想P、O、X構(gòu)成一種簡(jiǎn)單的態(tài)度情境。三者間的關(guān)系可以是平衡的，也可以是不平衡的。認(rèn)知的不平衡狀態(tài)會(huì)產(chǎn)生心理緊張，造成恢復(fù)平衡的心理壓力，從而導(dǎo)致態(tài)度改變，以求得平衡。23認(rèn)知失調(diào)理論基本觀點(diǎn)：力求態(tài)度與行為的一致性認(rèn)知失調(diào)會(huì)使心理產(chǎn)生不愉快和壓力，迫使人們采取一定的方式消除失調(diào)狀態(tài)，達(dá)到認(rèn)知協(xié)調(diào)解決失調(diào)的辦法關(guān)于態(tài)度改變的研究：說(shuō)謊實(shí)驗(yàn)24認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論的啟示為改變一個(gè)人的態(tài)度，需提供與其原有的認(rèn)知因素不協(xié)調(diào)的因素；使宣傳對(duì)象認(rèn)識(shí)到所宣傳內(nèi)容的重要性；駁斥對(duì)方可能提出的一切為原有認(rèn)知因素辯解的理由；創(chuàng)造條件使對(duì)方參加某種活動(dòng)，采取某種行為，造成行為與態(tài)度的矛盾，迫使其轉(zhuǎn)變態(tài)度；用鼓勵(lì)和誘導(dǎo)來(lái)引發(fā)所期望的行為。25小結(jié)：

緊張減緩理論認(rèn)知平衡理論、認(rèn)知失調(diào)理論都屬于緊張緩解理論這種理論認(rèn)為人們具有一種使自己已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)保持相對(duì)平衡不變的傾向，當(dāng)平衡受到干擾時(shí)，人就會(huì)產(chǎn)生否定性的評(píng)價(jià)及相應(yīng)的情感（如不安、緊張、恐懼、不快等），并努力排除干擾維持認(rèn)知結(jié)構(gòu)的平衡穩(wěn)定，在達(dá)到目的后便會(huì)產(chǎn)生肯定性評(píng)價(jià)及其相應(yīng)的情感。26四、態(tài)度改變的方法勸說(shuō)宣傳法角色扮演法活動(dòng)參與法規(guī)范改變法27態(tài)度變化的情境模式傳播者傳遞的信息目標(biāo)對(duì)象周?chē)榫秤绊憫B(tài)度的基本因素態(tài)度變化的情境模式（Hovland,Janis&Kelly,1958）28心理抗拒理論

（theoryofpsychologicalreactance）[美]布林（Brehm，1996）在其專(zhuān)著《心理抗拒理論》中提出當(dāng)一個(gè)人的行為自由受到威脅時(shí)，他會(huì)處于一種動(dòng)機(jī)喚醒狀態(tài)，這種狀態(tài)驅(qū)使他試圖恢復(fù)自己的自由。這種動(dòng)機(jī)狀態(tài)是人們對(duì)其行為自由減少的一種反映，也就是一種反作用力，稱(chēng)為“心理抗拒”。產(chǎn)生心理抗拒的原因人的好奇心情感領(lǐng)域的心理抗拒：“羅米歐與朱麗葉效應(yīng)”29影響態(tài)度改變的因素傳播者傳遞的信息

目標(biāo)對(duì)象

周?chē)榫晨尚哦龋簩?zhuān)業(yè)性可靠性吸引力：品質(zhì)特征相似性相差效應(yīng)情緒喚起單方/雙方信息信息傳播的渠道原有態(tài)度人格特點(diǎn)動(dòng)機(jī)狀態(tài)分心的情境強(qiáng)化的情境30傳播者廣告中明星的選擇成龍VS甄子丹31早期的研究?jī)?nèi)容集中在說(shuō)服的影響因素方面不足：未能深入解釋說(shuō)服是如何發(fā)生的近期的研究?jī)?nèi)容：影響說(shuō)服的認(rèn)知因素和認(rèn)知加工過(guò)程32宣傳說(shuō)服的兩種途徑中心途徑：是突出信息中所包含的優(yōu)點(diǎn)、性質(zhì)、合理性等方面，通過(guò)系統(tǒng)的討論激發(fā)人們進(jìn)行思考以改變態(tài)度的方法。中心途徑的態(tài)度改變對(duì)應(yīng)的信息加工方式為系統(tǒng)加工。外周途徑：是宣傳說(shuō)服者向人們提供外部線(xiàn)索，使之未經(jīng)過(guò)深入思考就接受。也稱(chēng)為啟發(fā)式加工。外周途徑的態(tài)度改變對(duì)應(yīng)的信息加工方式為啟發(fā)式加工。為何會(huì)有兩種截然不同的加工方式？33精細(xì)概率模型（ELM）ELM：elaborationlikelihoodmodel（Petty&Cacioppo,1986）主要觀點(diǎn)：說(shuō)服可以在兩種完全不同的路徑中發(fā)生，一條路徑是對(duì)說(shuō)服信息進(jìn)行仔細(xì)的系統(tǒng)加工（中心途徑），另外一條是基于直覺(jué)或心理捷徑對(duì)信息進(jìn)行加工。如果信息對(duì)我們很重要而我們有足夠的認(rèn)知資源和時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考，就會(huì)對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)加工。如果信息對(duì)我們不重要或者沒(méi)有足夠的認(rèn)知資源和時(shí)間來(lái)思考，就會(huì)對(duì)信息進(jìn)行啟發(fā)式加工。34ELM模型：一個(gè)說(shuō)服的認(rèn)知理論說(shuō)服信息信息重要：加工能力高中央回路對(duì)信息進(jìn)行精細(xì)加工態(tài)度改變?nèi)Q于信息所含論據(jù)的強(qiáng)度信息不重要：加工能力低外周回路對(duì)信息進(jìn)行直覺(jué)加工態(tài)度改變?nèi)Q于促進(jìn)啟發(fā)式加工的說(shuō)服線(xiàn)索的數(shù)量35說(shuō)服的兩種途徑中心途徑外周途徑兩種途徑在態(tài)度改變的過(guò)程中所起的作用不一樣中心途徑的說(shuō)服效果比外周途徑更持久通過(guò)中心途徑來(lái)改變態(tài)度比通過(guò)外周途徑對(duì)行為有更好的預(yù)測(cè)性36兩種途徑的比較-企業(yè)文化培訓(xùn)途徑聽(tīng)眾態(tài)度改變過(guò)程中所受的影響態(tài)度改變的效果中心途徑具有某種動(dòng)機(jī)，對(duì)信息內(nèi)容反應(yīng)積極并作認(rèn)知加工信息接收者的認(rèn)知反應(yīng)；信息接收者的邏輯判斷；宣傳說(shuō)服的質(zhì)量態(tài)度轉(zhuǎn)變相對(duì)強(qiáng)烈、較持久，可由態(tài)度預(yù)測(cè)其行為外周途徑僅依據(jù)外部線(xiàn)索，很少分析或投入宣傳說(shuō)服的變量，如：可信性和吸引力、信息表面特征、宣傳說(shuō)服的次數(shù)外部線(xiàn)索引發(fā)喜愛(ài)和接受，但只是暫時(shí)性的，較難預(yù)測(cè)其行為37第四章

社會(huì)態(tài)度第一節(jié)

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態(tài)度的形成與改變第三節(jié)

偏見(jiàn)第四節(jié)

態(tài)度的測(cè)量38一、什么是偏見(jiàn)涵義偏見(jiàn)是對(duì)某個(gè)群體或個(gè)人所持有的一種不公正、不合理的消極否定的社會(huì)態(tài)度。偏見(jiàn)與歧視歧視是指對(duì)遭受偏見(jiàn)者采取的否定性和排斥性的行為。歧視是偏見(jiàn)的行為表現(xiàn)。39偏見(jiàn)的測(cè)量直接詢(xún)問(wèn)“欺騙手段”“真誠(chéng)渠道”：利用啟動(dòng)效應(yīng)來(lái)研究?jī)?nèi)隱的或無(wú)意識(shí)自動(dòng)激活的態(tài)度40偏見(jiàn)為何持久？能簡(jiǎn)化人們的認(rèn)知加工過(guò)程有利于維護(hù)人們的自尊自尊受到威脅貶損遭受偏見(jiàn)的群體自尊得到恢復(fù)41偏見(jiàn)的來(lái)源STEP1:21位11歲的小男孩被帶到了奧克拉荷馬州的RobbersCave州立公園去參加一個(gè)夏令營(yíng)。他們不知道其實(shí)自己是一個(gè)實(shí)驗(yàn)的被試。在這個(gè)旅行之前孩子們被隨機(jī)分為兩組。當(dāng)孩子們到達(dá)的時(shí)候，他們住進(jìn)了單獨(dú)的小屋里。而且在第一個(gè)星期中，他們并不知道還有另外一組人的存在。在游泳和徒步旅行中他們相互熟悉。兩個(gè)組都給自己選了名字，并將名字印在自己的襯衫和旗子上：一組叫做老鷹隊(duì)，另一組叫做響尾蛇隊(duì)。STEP2:兩組人第一次發(fā)現(xiàn)了對(duì)方，并且不久后組與組之間的沖突跡象以語(yǔ)言上的侮辱這種形式出現(xiàn)了。兩組人在一系列的競(jìng)賽中相互競(jìng)爭(zhēng)。兩個(gè)組的所有得分被加在一起，而響尾蛇隊(duì)最后得到了總分第一的獎(jiǎng)杯?！瓋山M人開(kāi)始相互咒罵，還唱著侮辱對(duì)方的歌曲。不久后，兩組人就拒絕在同一個(gè)房間里吃飯了。STEP3:首先，組織了一些兩個(gè)組一起參與的活動(dòng)，例如看一場(chǎng)電影和放鞭炮

，……孩子們被告知一些破壞者蓄意襲擊了他們的供水系統(tǒng)，兩組人成功合力掃除一個(gè)龍頭旁的障礙；兩組人需要一起湊錢(qián)去看一場(chǎng)電影，他們選定了一部大家都愿意看的電影；所有的孩子決定坐同一輛大巴回家。43二、偏見(jiàn)的來(lái)源（一）群際沖突：競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)沖突理論：偏見(jiàn)來(lái)源于社會(huì)群體對(duì)稀缺資源的直接競(jìng)爭(zhēng)。改變的方法：擁有了更高一級(jí)的目標(biāo)，一起合作完成牽涉到他們共同利益的事情，對(duì)更高一級(jí)的、延伸到團(tuán)體的界線(xiàn)以外的目標(biāo)的聚焦。

44二、偏見(jiàn)的來(lái)源（一）群際沖突：競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)沖突理論：偏見(jiàn)來(lái)源于社會(huì)群體對(duì)稀缺資源的直接競(jìng)爭(zhēng)。謝里夫的實(shí)驗(yàn)（Sherifetal.,1961）（二）早期經(jīng)驗(yàn)：社會(huì)學(xué)習(xí)偏見(jiàn)的社會(huì)學(xué)習(xí)觀：偏見(jiàn)和其他態(tài)度形成的方式一樣，是通過(guò)直接或替代經(jīng)驗(yàn)獲得的。45二、偏見(jiàn)的來(lái)源（三）社會(huì)分類(lèi)社會(huì)分類(lèi)：人們通常把社會(huì)劃分為截然不同的兩個(gè)群體：內(nèi)群體和外群體歸因偏差：內(nèi)群體偏好社會(huì)認(rèn)同理論：（Tajfel&Turner，1986）認(rèn)為個(gè)體會(huì)通過(guò)尋求特定社會(huì)群體的認(rèn)同，來(lái)提高其自尊水平。46二、偏見(jiàn)的來(lái)源（四）偏見(jiàn)的認(rèn)知來(lái)源刻板印象外顯刻板印象內(nèi)隱刻板印象47三、偏見(jiàn)的消除（一）社會(huì)化：學(xué)會(huì)不要仇視（二）群體間的接觸接觸假說(shuō)：不同社會(huì)群體成員間的接觸有利于減少偏見(jiàn)。接觸減