個(gè)人與團(tuán)隊(duì)網(wǎng)考復(fù)習(xí)含答案

B.B.他沒有必要做計(jì)劃個(gè)人與團(tuán)隊(duì)網(wǎng)考復(fù)習(xí)資料匯總銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（B）。中間形式平級(jí)形式從下到上形式從上到下形式訓(xùn)練包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（A）。計(jì)劃和建立簡(jiǎn)要介紹審查和評(píng)估監(jiān)導(dǎo)和檢查在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于"解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用"階段做法正確的是（B）。展開正題，擴(kuò)大縱深，激發(fā)思路為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議進(jìn)行方案的可行性分析重申結(jié)論以確認(rèn)授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（D）。反思下達(dá)命令檢查進(jìn)展情況D.打好基礎(chǔ)關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（B）。有更多人員參與社會(huì)互動(dòng)增加效率受規(guī)模限制思想平行而入利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（A）的優(yōu)點(diǎn)。同步性匿名性權(quán)威性延遲性團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。"沖破壁壘和阻礙 "屬于（C）決策。理性管理性創(chuàng)造性業(yè)務(wù)性小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。如果小張想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵―）A.無論如何，他的工作都需要做出詳細(xì)、準(zhǔn)確的長(zhǎng)期計(jì)劃C.他的工作無法做計(jì)劃D.盡可能對(duì)有關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（B）。硬指標(biāo)是事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效軟指標(biāo)又叫定性指標(biāo)，硬指標(biāo)又叫定量指標(biāo)軟指標(biāo)就是人們說的意見和各種感覺、觀點(diǎn)、看法等商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（B）。敘述簡(jiǎn)明、條理清晰豐富詳實(shí)、熱情洋溢直截了當(dāng)、開門見山清楚明了、準(zhǔn)確無誤關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（D）。審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的正式審查注重的是成果正式審查需要設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，并且要按計(jì)劃執(zhí)行非正式審查形式比較隨意，用處不大會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（A）。不予理睬提醒他們注意討論的目標(biāo)采取求同存異和消除分歧的方法將其引入正常討論引導(dǎo)雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（A）理論。雙因素XY需求層次胡經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（C）?？朔ぷ髦械膯握{(diào)乏味提高員工的工作積極性加長(zhǎng)員工工作時(shí)間成員體驗(yàn)到工作的多樣性要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（B）。深刻分析問題根源無視障礙的存在對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思找出面臨的障礙六頂思考帽是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（B）。警示與批判情感與感覺樂觀與肯定中立與客觀關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是（B）。組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)組織目標(biāo)一般處于組織的最高層如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（C）資源。信息資金人力設(shè)施組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是（B）.良好的團(tuán)隊(duì)合作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大僵化的等級(jí)制度人員更替頻繁關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，說法不正確的是（D）。需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述敘述簡(jiǎn)明，條理清晰不包含私人情意可以隨意更改或補(bǔ)充某組織的一個(gè)目標(biāo)是 "每天至少能夠接待 25名需要咨詢的客戶"，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（D）。到下個(gè)月，要熟練掌握處理客戶咨詢的程序下個(gè)月底之前要形成一套規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者在月底之前，提高對(duì)問題的診斷能力某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過程、輸出三個(gè)階段來看，那么該家公司的輸入為（D）。軟件、產(chǎn)品開發(fā)過程、產(chǎn)品軟件、開發(fā)過程編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（A）。Y理論需求層次論C.雙因素理論D.X理論根據(jù)PEST分析法，文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀屬于組織的（C）環(huán)境技術(shù)政治法律社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)正確解決沖突的方法有（C）。讓沖突雙方公開自己的見解鼓勵(lì)成員為別人著想其余選項(xiàng)都對(duì)營(yíng)造公開、信任的團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)于組織中市場(chǎng)部門的基本職責(zé)，描述正確的是（B）。負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行全面主持工作，制定總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)談判結(jié)果的類型中，一輸一贏的特點(diǎn)不包括（B）。一方有靈活性，另一方?jīng)]有強(qiáng)調(diào)雙向溝通著眼于短期利益只有一方獲得好處口頭語言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點(diǎn)是（A）。即時(shí)回應(yīng)，可及時(shí)溝通談?wù)搱F(tuán)隊(duì)問題和不同意見命令性強(qiáng)傳播面廣組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（B）。員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)工作高于一切，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（C）。能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)隊(duì)使企業(yè)利益減少的人和團(tuán)隊(duì)影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)來自外部的與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團(tuán)隊(duì)在企業(yè)管理中倡導(dǎo)尊重員工、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法屬于（D）。政治手腕經(jīng)濟(jì)條件規(guī)章制度D.公司文化B.B.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議B.B.突顯個(gè)人愛好李總要求小張寫一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵˙）。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員定期進(jìn)行培訓(xùn)如果出現(xiàn)問題，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決如果有長(zhǎng)期項(xiàng)目，要定期實(shí)施審查經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員交流工作心得.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說法中不正確的是（D）。學(xué)習(xí)可以從四個(gè)階段中的任意一個(gè)階段開始任何一個(gè)單獨(dú)的階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過程只要同等對(duì)待每個(gè)階段，選擇哪個(gè)階段為開端不會(huì)給學(xué)習(xí)的質(zhì)量帶來影響四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要.為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（D）的特點(diǎn)。排除評(píng)論性批判暫不評(píng)論改進(jìn)觀念鼓勵(lì)"自由想象"小何在公司的報(bào)告會(huì)上介紹新項(xiàng)目的情況，他在報(bào)告中使用了 PPT等視覺輔助手段。小何這樣做的主要目的是（A）。A.吸引聽眾的參與C.展示個(gè)人才華D.符合公司的規(guī)定決策過程的第一步是（D）。作出決定建立選擇標(biāo)準(zhǔn)提出多個(gè)解決方案闡明問題六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（D）。幸福與和諧整體與控制樂觀與肯定創(chuàng)新和改變一般來講，中期目標(biāo)的時(shí)間段是（A）年。3--55--1010--201--3隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常用QQMSN?方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（B）。A.面對(duì)面會(huì)議C.視頻系統(tǒng)會(huì)議D.電話會(huì)議工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（A）。中間形式從下到上形式平級(jí)形式從上到下形式小蘇工作壓力很大，他想知道如何才能減輕壓力，防止壓力過度的方法不正確的是（B）。定期停止工作進(jìn)行休息，想一想正在做什么工作堅(jiān)持事必躬親請(qǐng)求別人的幫助并給別人空間每天堅(jiān)持鍛煉身體公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（A）。工作時(shí)間拒絕接聽任何電話學(xué)會(huì)授權(quán)相信團(tuán)隊(duì)成員把更多操作性的工作分配出去銀行職員小高意識(shí)到客戶在員工午飯時(shí)間排隊(duì)、付款等待時(shí)間太長(zhǎng)，于是與團(tuán)隊(duì)成員討論解決的方案，如"午飯時(shí)間額外雇傭一名出納"，"改變員工午餐休息的時(shí)間"等。這屬于團(tuán)隊(duì)決策階段中的（A）51.51.下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（ C）。47.47.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解時(shí)，首先要做的是（ A）。提出多個(gè)解決方案獲得信息建立選擇標(biāo)準(zhǔn)作出決定為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系是最簡(jiǎn)單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（D）。思想共享及時(shí)獲得反饋進(jìn)行充分交流可以提供永久記錄頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，關(guān)于這兩個(gè)階段說法不正確的是（C）第二個(gè)階段是批評(píng)、評(píng)估并對(duì)各種想法進(jìn)一步篩選兩個(gè)階段相互獨(dú)立兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行第一個(gè)階段是提出想法小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（C）。遷就回避對(duì)抗折中明確并識(shí)別項(xiàng)目的主要工作任務(wù)確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分核實(shí)分解的正確性確定每個(gè)工作任務(wù)已經(jīng)非常詳細(xì)在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（A）仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱一件事還未做完就去做另一件事情安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌不假思索地承諾做一件事相對(duì)于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，其中包括合理決策，關(guān)于合理決策的描述正確的是（D）。能更好地應(yīng)付變化不同成員互相配合完成工作能夠安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作更多的人參與討論并發(fā)表意見在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（B）。建設(shè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展個(gè)人解決問題完成任務(wù)需要找出人們對(duì)變革目標(biāo)的反應(yīng)時(shí)需要獲得解決問題的辦法時(shí)緊急情況/危機(jī)境遇向團(tuán)隊(duì)成員介紹變革的目的時(shí)查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（B）0角色文化強(qiáng)勢(shì)文化任務(wù)文化權(quán)力文化副語言溝通是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。不屬于副語言溝通的是（D）。語速音調(diào)C.音量D.表情華西公司銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中沒有得到應(yīng)有的信任。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無效的做法是（B）。適當(dāng)授權(quán)讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排給予員工及時(shí)的反饋和表?yè)P(yáng)表現(xiàn)出在為員工服務(wù)62.62.關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說法不正確的是（ D）。（（D）。小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問題，他最應(yīng)該從 （D）上下手解決這個(gè)問題。福利待遇薪酬水平組織文化工作條件某煙廠連年虧損，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的王廠長(zhǎng)召開會(huì)議研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于團(tuán)隊(duì)和諧的一種方案是（B）。加大罰款力度，偷一罰十提倡"敬業(yè)愛廠"精神，干部帶頭 "不拿廠里一支煙"；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度對(duì)舉報(bào)者給予重獎(jiǎng)，將偷煙者罰款的大部分獎(jiǎng)給舉報(bào)者嚴(yán)格治廠，規(guī)定凡偷拿成品煙者，一律下崗控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（A）。③①②①②③②③①③②①協(xié)作是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于協(xié)作的方式，說法正確的是因?yàn)闆]有爭(zhēng)論，所以結(jié)果可能很差雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)張總打算召開一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（C）。溝通對(duì)象方式方法時(shí)間安排目的意圖在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（B）。一對(duì)一反思身體語言建設(shè)性關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說法不正確的是（D）。對(duì)討論和提問進(jìn)行指導(dǎo)在訓(xùn)練過程中不間斷地進(jìn)行鼓勵(lì)和支持讓學(xué)員自己去發(fā)現(xiàn)，而不是直接告訴他們要做什么和怎么做人們相互交流從書本上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)工作分解結(jié)構(gòu)是一種用圖表的方式分解工作任務(wù)的方法在執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)時(shí)通常都會(huì)采用工作分解結(jié)構(gòu)法工作分解結(jié)構(gòu)將各項(xiàng)任務(wù)按相關(guān)關(guān)系逐層進(jìn)行分解工作分解結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。（B）不是合適的反思活動(dòng)。與他人進(jìn)行交流堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、繪制思維導(dǎo)圖等技術(shù)進(jìn)行思考回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營(yíng)造信任氛圍的方法是（D）。說服其他員工向其他員工授予更多的權(quán)力表現(xiàn)出在為他人服務(wù)客觀對(duì)待并一視同仁關(guān)于書面溝通，說法正確的是（D）。書面溝通目的只可以是一個(gè)，不能是多個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要，書面溝通不再重要正式的書面溝通形式僅限于報(bào)告書和建議書在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的66.邁克爾?波特的“五力模型”中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（B）70.70.會(huì)議過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（ C）。替代產(chǎn)品的威脅現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)買方議價(jià)的能力新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（A）不斷地對(duì)員工進(jìn)行干涉和指責(zé)讓員工承擔(dān)一定的責(zé)任為團(tuán)隊(duì)成員提供支持重視員工不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（A）。電子交流，很少面對(duì)面交流有正式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要職責(zé)是處理日常工作李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（C）。適度的費(fèi)用合適的人員正確的內(nèi)容正確的形式獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)私下開小會(huì)討論熱烈積極偏離主題控制過程中，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（C）?？陬^匯報(bào)書面報(bào)告修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告關(guān)于審查和評(píng)估，說法不正確的是（A）。審查就是評(píng)估的一部分審查是和學(xué)員聯(lián)系在一起的，而評(píng)估需要對(duì)活動(dòng)作出總結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估是審查過程的一部分審查可以在學(xué)習(xí)的很多階段進(jìn)行保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（A）。僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，對(duì)個(gè)人完成工作沒有幫助有助于查證各方所認(rèn)可的各種措施有助于了解過去的績(jī)效有助于了解反饋的影響一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想"也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我 "、"他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？"、"他也許根本不喜歡我 "。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（D）。采用了積極的自我暗示認(rèn)為一切應(yīng)該順其自然合理的利用了時(shí)間不能主動(dòng)說出自己的需求本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。正確的形式恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間適度的費(fèi)用正確的人員關(guān)于不授權(quán)的理由之一 "對(duì)自己角色的理解問題"，說法不正確的是（C）總是認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人希望作為全隊(duì)的一員去堅(jiān)守自己的崗位信任成員，讓每個(gè)人事得其所吩咐其他人干活可能會(huì)感覺不自在因?yàn)槊總€(gè)人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（C）。強(qiáng)調(diào)文化確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境向團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)加自己的思想(D)(D)其他選項(xiàng)都對(duì)(D)(D)計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度D.注重傾聽按照時(shí)間管理矩陣，優(yōu)先級(jí) A的任務(wù)特征是(A)。重要而且緊迫不重要也不緊迫不重要但緊迫重要但不緊迫談判中，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，正確的做法是(B)。不問原因就道歉盡可能心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫離開房間不回來坐在那兒發(fā)抖，不知所措小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?,通過觀察提問和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的(D)。委托培訓(xùn)崗位輪換遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)工作伙伴計(jì)劃對(duì)于有效地開展工作很重要。關(guān)于計(jì)劃的說法，正確的是(D)。計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)世界無關(guān)每個(gè)計(jì)劃都必須是精確的、詳盡的高科公司的員工經(jīng)常使用電子郵件、 QQBBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于(c)。電話會(huì)議面對(duì)面會(huì)議網(wǎng)絡(luò)會(huì)議視頻會(huì)議關(guān)于書面溝通的幾種方式及其適用情況對(duì)應(yīng)不正確的是(D)。布告欄：很容易與在場(chǎng)的人溝通函件：保存正式記錄建議書：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案報(bào)告書：圖形圖像在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是( B)。語言溝通身體語言溝通副語言溝通道具溝通工作報(bào)告是一種理想的溝通途徑 ,它主要是為了讓信息(D)。從公司低層傳到高層從公司高層傳到低層在平級(jí)人員之間傳遞(D)(D)對(duì)學(xué)習(xí)效果有疑慮談判過程中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括(D)。雙贏，雙輸一輸一贏，雙贏雙敗，一輸一贏雙贏，雙輸，一輸一贏組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括 (B)輸入尋求結(jié)果運(yùn)作過程輸出組織經(jīng)營(yíng)的目的主要是為客戶服務(wù)，同時(shí)也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括(c)。提高客戶滿意度增加收益擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低營(yíng)運(yùn)成本學(xué)習(xí)障礙的種類有很多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是(B)。缺少自信良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷缺乏時(shí)間D)。D)。確定自己的志向職業(yè)的選擇設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)尋求他人意見關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不正確的是(A)。聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣整個(gè)過程時(shí)間要保持連續(xù)有助于找到細(xì)節(jié)問題張欣在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個(gè)(c)。好斗的人自卑的人自信果斷的人消極的人信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是(B)。正確的內(nèi)容和形式豐富詳細(xì)的內(nèi)容恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間合適的人員和適度的費(fèi)用B)。小張下周要向公司作個(gè)報(bào)告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括((A)經(jīng)常使用PPTB)。陳述中說話語速很快在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)對(duì)于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是(A)。就事論事，只是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見沖他大喊大叫不問原因就道歉針鋒相對(duì)，予以質(zhì)問東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是(c)。消費(fèi)者行業(yè)協(xié)會(huì)公司的股東供應(yīng)商和分銷商不屬于PES巧析法分析的內(nèi)容的是(A)。生活環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境c)。從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是(c)。容易獲得可靠性強(qiáng)，易于理解和接受能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考經(jīng)過提煉，準(zhǔn)確可靠李總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是(c)。(A)SWO脩析法(B)PEST分析法(C)Ansoff矩陣(D)電子頭腦風(fēng)暴法小馮所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類型是(c)。權(quán)力文化角色文化任務(wù)文化個(gè)人文化電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是(B)。思想平行而入社會(huì)互動(dòng)增加匿名性同步性102.SWO歷析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母W弋表(B)(A)(A)優(yōu)先級(jí)A(A)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅關(guān)于反思，說法不正確的是(c)。反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在反思問題的過程中盡量遵循邏輯反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論反思同理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過程SMART小閆計(jì)劃2010年1月3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART原則的(D)原則?？珊饬康目蛇_(dá)到的可實(shí)現(xiàn)的有時(shí)間規(guī)定B)。B)。不假思索地承諾做一件事仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱一件事還未做完就去做另一件事情安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌按照時(shí)間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于(B)。(A)(A)可以隨意更改或補(bǔ)充優(yōu)先級(jí)B優(yōu)先級(jí) C優(yōu)先級(jí) D在敦煌文化公司的一個(gè)工作小組中，四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級(jí)的看法不一樣，正確的是(A)。小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定小陳認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)組織的需要制定小翟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)顧客的需要制定小呂認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的喜好制定公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率擬定了很多方法，不能幫助他的是(B)。把更多操作性的工作分配出去工作時(shí)間拒絕接聽任何電話學(xué)會(huì)授權(quán)相信團(tuán)隊(duì)成員建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，建立自信的方法不包括(D)。學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^給自己積極的暗示學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾不直接說出自己的需求關(guān)于商務(wù)文件，說法不正確的是(A)。需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述敘述簡(jiǎn)明，條理清晰不包含私人情意關(guān)于道具溝通，說法正確的是(c)。道具溝通一般包括速率、音調(diào)、聲音補(bǔ)白道具溝通是通過非詞語的聲音來實(shí)現(xiàn)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息道具溝通可以表現(xiàn)出人們的情緒狀況和態(tài)度環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是(c)。彼此間有固定的間隔設(shè)施各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間方便人們的交流和溝通高層和普通員工之間會(huì)有嚴(yán)格的辦公距離在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段說法正確的是 (D)重申結(jié)論以確認(rèn)重申陳述議程中的內(nèi)容組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議王總主持的會(huì)議上有人私自插入話題，面對(duì)這種情況王總的做法不正確的是(D)。(A)不予理睬，可是還要注意不要讓他們影響其他與會(huì)者(A)(A)參謀者(A)(A)明確的戰(zhàn)略(B)提醒與會(huì)者會(huì)議的主題公開點(diǎn)名指出，問他是不是還有其他關(guān)于這個(gè)問題的想法要提出來加入對(duì)方的話題關(guān)于工作報(bào)告，說法不正確的是(B)。要明確報(bào)告的長(zhǎng)度準(zhǔn)備的材料越多越好內(nèi)容盡量簡(jiǎn)潔明了把主要論點(diǎn)從核心內(nèi)容中抽取出來要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。這些技巧不包括(B)。自我控制不假思索地表達(dá)自己的需求不要立即回應(yīng)處事果斷組織為了確保自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，而采取標(biāo)新立異的方法，對(duì)這種方法解釋正確的是(D)。提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)向已定位的市場(chǎng)提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)推出更多的促銷策略提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。屬于組織劣勢(shì)的是 (c).有穩(wěn)定的隊(duì)伍，注重員工培訓(xùn)人員更替頻繁家喻戶曉，信譽(yù)好在平衡計(jì)分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于(c)角度的指標(biāo)。財(cái)務(wù)客戶學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)內(nèi)部流程團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中(A)的優(yōu)勢(shì)。協(xié)作相互信任決策更合理適應(yīng)性強(qiáng)決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是(B)沖破壁壘和阻礙按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案思考不可思議的問題提出不尋常的想法和解決方案朝陽(yáng)公司非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除(D)之外的角色。教練鼓勵(lì)者挑戰(zhàn)者關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是(c)。組織目標(biāo)一般處于組織的最高層組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定與績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估中的(A)。自我評(píng)估會(huì)面報(bào)告高層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估(B)理論是從悲觀否定的觀點(diǎn)來看待員工的。(A)Y(B)X需求層次期望與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括(B)。準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略(A)(A)可實(shí)現(xiàn)的(C)組織實(shí)施計(jì)劃(D)監(jiān)控變革，識(shí)別計(jì)劃執(zhí)行過程中的偏差，解決問題某單位李處長(zhǎng)與王局長(zhǎng)一向關(guān)系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長(zhǎng)私下抱怨王局長(zhǎng)不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喝四，對(duì)其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)李處長(zhǎng)采用(A)的領(lǐng)導(dǎo)方式。高支持指令少高支持指令多低支持指令少低支持指令多小孫所在的團(tuán)隊(duì)中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于(A)。自我管理型團(tuán)隊(duì)有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)日常工作團(tuán)隊(duì)特別工作團(tuán)隊(duì)關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因，說法正確的是(c)。對(duì)無限資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)一致目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)相互之間沒有競(jìng)爭(zhēng)130.SMART目標(biāo)中的R代表目標(biāo)是(A)?？珊饬康暮甏蟮拿鞔_的常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是(D)。各種感覺各種觀點(diǎn)各種看法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)凝聚力是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是(D)。在計(jì)劃實(shí)施過程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否愉快團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾主要在哪些方面團(tuán)隊(duì)成員是如何去適應(yīng)成員結(jié)構(gòu)的變化的組織的目標(biāo)是否達(dá)成根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是(B)需求。安全生理社會(huì)自我實(shí)現(xiàn)商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì) 500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于(c)。(A)500金的效價(jià)太低居民對(duì)完成要求的期望很低居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的(D)感受到這個(gè)公司的文化。組織成員穿著打扮的方式工作角色之間的界限組織成員被提拔的條件公司規(guī)模的大小在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員主要需要(c)能力。學(xué)習(xí)能力溝通能力思維能力個(gè)人能力團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是(A)。對(duì)于成員所犯錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決成員之間互相珍惜，互相尊重成員之間開誠(chéng)布公，沒有秘密，沒有背地里的議論領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)隊(duì)成員，相信他們自己可以作出判斷和決策關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問題”，說法正確的是(A)。如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)吩咐其他人干活可能會(huì)感覺不自在以前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效希望作為團(tuán)隊(duì)的一員去堅(jiān)守自己的崗位為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是(c)。獲得信息提出多個(gè)解決方案實(shí)施并督導(dǎo)解決方案作出決定至尚公司的銷售部門和技術(shù)部門員工經(jīng)常進(jìn)行交流，以了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是(B)公司組織全體團(tuán)隊(duì)的交流會(huì)對(duì)本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密互派代表參加對(duì)方召開的一些會(huì)議相互協(xié)調(diào)目標(biāo)和計(jì)劃141.發(fā)展循環(huán)周期包括：①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展要求③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)步驟，關(guān)于前四個(gè)步驟的排列順序正確的是(A)。(A)②①④③①④③②④③②①④③②①?gòu)埧倿榱舜龠M(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)，他可采取的方法不包括(A)。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的問題不聞不問經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員坦誠(chéng)地交流在與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)，態(tài)度平易近人如果是長(zhǎng)期方案，要定期實(shí)施審查訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的(c)階段。計(jì)劃和建立簡(jiǎn)要介紹審查和評(píng)估督導(dǎo)和檢查關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法不正確的是(c)。制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略在部門和團(tuán)隊(duì)之間分解主要的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況WBS方法可以用來(c)。(A)制訂工作計(jì)劃(B)跟進(jìn)工作進(jìn)度分解工作任務(wù)考核工作績(jī)效公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是(A)服務(wù)信息技術(shù)人員信息技術(shù)設(shè)備培訓(xùn)費(fèi)用提供正確的反饋可以幫助團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展并做好未來的工作。關(guān)于反饋及其方法，說法不正確的是(B)。反饋不是對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行批評(píng)的手段反饋針對(duì)的是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在作出反饋時(shí)，身體語言傳達(dá)的意思應(yīng)與所說的話一致為了了解反饋的影響，需要及時(shí)記錄反饋過程中獲得的相關(guān)信息交流是一個(gè)雙向的過程，其環(huán)節(jié)不包括(c)。發(fā)送者和接收者向別人發(fā)送信息外部控制別人給予反饋團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括(A)。加大工作量(B)工作擴(kuò)展工作輪換工作充實(shí)孫總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是(A)。注意傾聽努力建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系懲辦帶頭罷工者及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)不包括(D)。完成任務(wù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展個(gè)人誠(chéng)實(shí)公平鄒總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 (A)授權(quán)參與說服命令授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括(B)。調(diào)動(dòng)成員對(duì)任務(wù)的興趣詢問成員愿不愿意做對(duì)結(jié)果達(dá)成一致意見制訂執(zhí)行任務(wù)的框架領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中(A)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃重視團(tuán)隊(duì)成員為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具營(yíng)造相互信任、開誠(chéng)布公的氣氛154．在非正式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”屬于( D)崗位輪換工作伙伴工作觀摩訓(xùn)練與指導(dǎo)155．小張為了適應(yīng)新工作的要求，為自己制定了學(xué)習(xí)日語的計(jì)劃，打算在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過日語二級(jí)考試”的目標(biāo)。他的這一目標(biāo)屬于(A)短期目標(biāo)中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)抽象目標(biāo)人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是(B)。(A)(A)雙方都沒有獲得好處打印出來逐個(gè)發(fā)放電子郵件打印出來貼在布告欄面對(duì)面溝通書面語言溝通過程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括( D)。遞送給哪些人他們會(huì)提出何種反駁論點(diǎn)及論據(jù)他們對(duì)這個(gè)議題是否事先有所了解如何組織這份文件非語言溝通的方式中，通過聲音(重音、聲調(diào)、停頓、語速等)來傳遞信息的溝通方式是( B)。身體語言溝通副語言溝通道具溝通語言溝通周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門員工，這種工作報(bào)告的形式是( A)。從上到下形式從下到上形式平級(jí)形式中間形式談判結(jié)果包括雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是( D)。堅(jiān)持各自立場(chǎng)損害了長(zhǎng)期關(guān)系強(qiáng)調(diào)雙向溝通161．“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)” 屬于組織部門中(A)部門的基本職責(zé)。行政市場(chǎng)財(cái)務(wù)人力資源關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀的說法正確的是( D)。價(jià)值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景組織的價(jià)值觀和組織目標(biāo)沒有區(qū)別組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對(duì)他沒有幫助的是( B)。通過觀察反思自己的行為只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察通過閱讀反思自己的行為通過討論反思自己的行為下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是(D)。小立的工作很忙，她覺得自己根本沒有空余的時(shí)間參加學(xué)習(xí)王莉在公司里很受重用，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)都完成得很好，他覺得自己能力足夠，沒有必要再學(xué)習(xí)。(C)小劉參加了公司的管理技巧培訓(xùn)，他覺得培訓(xùn)效果很差，對(duì)自己沒有什么幫助，對(duì)此后的培訓(xùn)都不感興趣(D)姍姍工作很忙，但是還是堅(jiān)持每天 4個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于(A)。確定自己的志向進(jìn)行自我評(píng)估制訂行動(dòng)計(jì)劃與措施職業(yè)評(píng)估與反饋如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感和需求，在(B)的前提下爭(zhēng)取自己的權(quán)利。保持自己利益不侵犯他人利益不惜一切代價(jià)不顧別人利益“在做出決策以前及時(shí)提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的( D)。正確的人員正確的內(nèi)容適度的費(fèi)用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間D)。D)。(A)不利于信息共享不能獲得充分的反饋不能得到全面的反饋不適用于討論涉及個(gè)人的問題如果兩個(gè)人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們?cè)诔臣?，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于( C)。身體語言溝通道具溝通副語言溝通會(huì)議溝通關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正確的是( D)。不隨意走來走去說話的聲音應(yīng)該傳送到室內(nèi)各個(gè)角落選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述把雙臂抱在胸前處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是( A)。就事論事，只是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見沖他大喊大叫不問原因就道歉針鋒相對(duì)，予以質(zhì)問頭腦風(fēng)暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，應(yīng)遵循的原則正確的是(D中，應(yīng)遵循的原則正確的是(D)。(D)5W1H(D)5W1H法(D)(D)理論化人員都應(yīng)該是專家及時(shí)進(jìn)行批評(píng)指正人員越少越好提出盡可能多的想法電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有(B)的優(yōu)點(diǎn)。同步性匿名性更多人員參與思想平行而入從整體上看，SWO份析可以分為兩部分,第二部分 OT(機(jī)會(huì)和威脅)，可以用來分析(B)。內(nèi)部條件或因素外部條件或因素環(huán)境因素相關(guān)者因素根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從(D)階段開始學(xué)習(xí)。獲得經(jīng)驗(yàn)反思應(yīng)用關(guān)于反思的方法，不正確的是(B)。與他人一起討論一直忙個(gè)不停，沒有時(shí)間思考在想問題的過程中盡量遵循邏輯堅(jiān)持對(duì)工作回顧并總結(jié)小朱打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)