企業(yè)管理資料范本-電商部主管崗位職責

電商主管崗位說明書一、基本信息職位名稱電商主管所在部門機電商部所在科室直接上司總經(jīng)理職位級別主任職位編號二、主要職責描述工作概述：通過網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、平臺優(yōu)化、白媒體等渠道，進行公司質(zhì)量本合同支付資金服務網(wǎng)絡營銷,完成公司制定客戶詢盤數(shù)量目標。工作具體內(nèi)容:1）方針管理管控：嚴格貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略方針及各項規(guī)章管理管控規(guī)章制度；2）內(nèi)部管理管控：月度預算、月度經(jīng)營資料每月5號之前完成3）數(shù)據(jù)管理管控：每天、每周、每月每年做好數(shù)據(jù)總結和分析，根據(jù)情況并且及時做出改善4）文庫：電商文庫建設和及時更新完善。5）詢盤目標：根據(jù)公司制定的年度考核目標，制定網(wǎng)絡營銷計劃并帶領網(wǎng)絡營銷團隊完成詢盤指標：6）相關流程建立：相關相關項目電商部組管理管控規(guī)章規(guī)章制度及工作相關流程的建立與執(zhí)行，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務需求，不斷進行優(yōu)化，提升工作效率；7）分析市場：準確掌握市場動向、每月一次分析市場發(fā)展趨勢及擬定應對措施；8）公司形象推廣：相關相關項FI推廣并制作公司網(wǎng)絡視頻、圖片等，通過網(wǎng)絡進行公司質(zhì)量本合同支付資金服務的推廣，提升質(zhì)量本合同支付資金服務知名度和公司美譽度；9）客戶洽談：客戶的溝通，接待和拜訪客戶，提高客戶認知度、滿意度、溝通順暢度，10）客戶需求：組織分析客戶需求及變更修改，并將信息反饋予推廣專員，以便根據(jù)客戶需求進行每季度的網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整；11）客服：協(xié)助客服做好網(wǎng)站接待工作保證每個進來的客戶都能得到優(yōu)質(zhì)的服務，成功把詢盤轉(zhuǎn)接到業(yè)務手中，12）競爭對手：定期收集同行業(yè)競爭對手信息，并做分析整理，為進一步優(yōu)化網(wǎng)絡銷售推廣提出合理化改善建議；13）電商管理管控：相關相關項目電子商務部日常工作管理管控及與其它部門機構的工作協(xié)調(diào)，并承擔下屬相關人員的培訓、指導與考核工作;14）完成上級領導人交辦的臨時任務。三、崗位KPI（3-8項）1、詢盤完成率：290%；2、預算控制率：W95%；3、客戶詢盤率：26%；4、有效詢盤率：24%。5、大客戶開發(fā)：21家/4月四、管理管控范圍（直接下屬情況）職位名稱在職人數(shù)職位組織關系圖電商總相關相關項目1電商部1電商文員1|一?電說制文員電商組長211內(nèi)情電商組占占占免付內(nèi)費費情推推客廣廣股L[外策電商組h±f電商推廣4電商客服1電商美工1個個個[電工美工]

五、任職資格要求A學歷及專業(yè)要求學歷及專業(yè)大?；蛞陨蠈W歷資格證要求B工作經(jīng)驗要求工作年限要求兩年以上工作經(jīng)驗，一年以上同等職位工作經(jīng)驗專業(yè)/行業(yè)經(jīng)驗市場營銷、電子商務C專業(yè)技能要求專業(yè)技能電子商務相關畢業(yè)，平面設計、網(wǎng)頁制作、辦公軟件親和力具有良好的親和力，熱情謙和，良好的溝通能力、管理管控領導人能力，具有相當?shù)膫€人魅力。綜合素質(zhì)1、取得國家認可的大專學歷或同等學歷程度。2、認同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。3、良好的管理管控、公關、溝通和表達能力。4、有先進的市場營銷理念，把握網(wǎng)絡營銷的行業(yè)特點及發(fā)展狀況；5、熟練操作網(wǎng)絡及把握網(wǎng)絡溝通技巧：6、為人正直，作風正派，自律能力強，敬業(yè)誠信，有很強的團隊合作精神。7、嚴格遵守公司各項規(guī)章規(guī)章制度。知識企業(yè)文化、管理管控規(guī)章制度、熟悉公司質(zhì)量本合同支付資金服務和網(wǎng)絡銷售術語等D特殊要求計算機水平辦公軟件、PS等年齡要求不限外語水平基本英語溝通水平性別要求不限

六、日常工作任務清單序號工作內(nèi)容發(fā)生頻率類別權限承辦審核決策1.查看計算電商各網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)查找存在問題每天A??■2.早會、晚會的管理管控每天A??3.組織部門機構會議，總結部門機構工作與工作計劃。每周一A?4.根據(jù)公司定位及時調(diào)整推廣方向及時A■?5.建設及完善電商組文庫資料不定時B?■?6.客戶滿意度的調(diào)查及分析統(tǒng)計每周一次B■?■7.組內(nèi)成員的日常工作管理管控每天A■?■8.參與部門機構內(nèi)部企業(yè)員工的績效考核每月一次B■?■9.市場信息收集與整合，并提報研發(fā)參考.組織公司質(zhì)量本合同支付資金服務和競爭對手質(zhì)量本合同支付資金服務在市場上每季度C■?10.協(xié)助電商所有相關人員完成工作及時B■11.協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關