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文檔簡介
熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家蒞臨成都川菜博物館進(jìn)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查評(píng)審!
成都川菜博物館
創(chuàng)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
工作匯報(bào)
成都川菜博物館
2012年11月13日
成都川菜博物館簡介尊敬的評(píng)審組各位領(lǐng)導(dǎo)及各位專家:
成都川菜博物館是世界唯一以菜系文化為陳列內(nèi)容的活態(tài)主題博物館,國家AAA級(jí)景區(qū),占地約40畝,采用川西民居建筑風(fēng)格,新派古典園林風(fēng)光,內(nèi)分典藏館、互動(dòng)演示館、品茗休閑館、川菜原料展示、川菜原料加工工具展示區(qū)、灶王祠等景點(diǎn)。川菜博物館景區(qū)的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在各級(jí)行政主管部門和有關(guān)部門的指導(dǎo)和幫助下,經(jīng)過全館上下的不懈努力,取得了顯著成績,整個(gè)景區(qū)安全全面提檔升級(jí)。景區(qū)管理更加有序川菜博物館景區(qū)安全機(jī)構(gòu)健全,職責(zé)分明。實(shí)行館長負(fù)責(zé)制,設(shè)館長1名、副館長1名、各功能館館長及副館長5名、辦公室主任1名、營銷企劃部長1名。為適應(yīng)旅游發(fā)展的需要,我館調(diào)整了原有的機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門職能,現(xiàn)設(shè)機(jī)構(gòu)為:辦公室、行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、安全部、典藏館、互動(dòng)演示館、品茗休閑館、市場營銷部、旅游開發(fā)部、營銷策劃部、工程維修部、保潔綠化部共11個(gè)部門;9名高級(jí)管理人員均具備大學(xué)以上文化程度或高級(jí)技師職稱。從館長到每個(gè)員工均建立了崗位責(zé)任制,分工明確。旅游環(huán)境更加優(yōu)美旅游安全設(shè)施更加齊全各種旅游安全標(biāo)識(shí)更加規(guī)范服務(wù)質(zhì)量不斷提高景區(qū)安全更加到位園區(qū)圖片一、確立創(chuàng)建思路,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)1、建立機(jī)構(gòu)、制定方案計(jì)劃川菜博物館建立了以館長芶德為組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《成都川菜博物館安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)創(chuàng)建方案》詳細(xì)方案2、檢查落實(shí)工作
堅(jiān)持每月對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),各部門、區(qū)域進(jìn)行一次全面自查,找問題,添措施;館領(lǐng)導(dǎo)定期不定期地組織現(xiàn)場檢查;項(xiàng)目開展檢查落實(shí)檢查落實(shí)情況遇到重要問題,及時(shí)召開現(xiàn)場辦公會(huì)解決。3、經(jīng)費(fèi)落實(shí)在創(chuàng)建過程中,景區(qū)先后投入資金共13余萬元,解決整改項(xiàng)目所需經(jīng)費(fèi),為創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行提供了有力的經(jīng)費(fèi)保障。二、全館行動(dòng),共同建設(shè)1、從基層抓起通過召開領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)、部門骨干會(huì)、全體職工會(huì)和部門召開專門動(dòng)員會(huì)等形式,使全館員工以積極的態(tài)度和飽滿的熱情投入到創(chuàng)建工作之中,形成了主動(dòng)參與、密切配合、齊抓共建。2、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),確定目標(biāo)景區(qū)將《冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范評(píng)分細(xì)則》以及《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T177775-2003)、《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》、《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》和《游客意見評(píng)分細(xì)則》等文件匯編成冊(cè),印發(fā)全館各個(gè)部門,組織深入學(xué)習(xí)和貫徹,使大家明確標(biāo)準(zhǔn),知道存在的問題,了解應(yīng)該怎么做和努力的方向,充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性,自覺找差距,積極搞整改。3、結(jié)合實(shí)際,開展培訓(xùn)會(huì)議圖片景區(qū)結(jié)合工作實(shí)際,有針對(duì)性地開展各種培訓(xùn),對(duì)增強(qiáng)職工安全服務(wù)意識(shí),提高安全服務(wù)水平起到了較好的效果。4、主動(dòng)請(qǐng)教,汲取經(jīng)驗(yàn)
為了高標(biāo)準(zhǔn)地完成創(chuàng)建工作,我館十分注重向有關(guān)職能部門和單位汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),多次邀請(qǐng)省、市旅游局負(fù)責(zé)同志到我館現(xiàn)場指導(dǎo)創(chuàng)建工作。按要求,每周向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度,并組織創(chuàng)建工作組前往都江堰、杜甫草堂、等景區(qū)的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。博物館創(chuàng)建工作組積極參加省、市旅游局組織的景區(qū)創(chuàng)建輔導(dǎo)學(xué)習(xí)
三、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),全面整改達(dá)標(biāo)
在安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中,景區(qū)嚴(yán)格按照創(chuàng)建要求,堅(jiān)持整體推進(jìn),狠抓重點(diǎn),突破難點(diǎn),逐項(xiàng)對(duì)照找差距,一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí),創(chuàng)建工作不斷取得突破和達(dá)標(biāo)。(1)安全生產(chǎn)制度和措施進(jìn)一步落實(shí);
(2)安全警示標(biāo)識(shí)進(jìn)一步完善;
(3)操作規(guī)程和考評(píng)制度進(jìn)一步規(guī)范;
(4)公共信息圖形符號(hào)標(biāo)識(shí)管理進(jìn)一步加強(qiáng);
(5)隱患排查和整改力度進(jìn)一步強(qiáng)化;
(6)應(yīng)急救援進(jìn)一步保障;
(7)安全績效評(píng)定和改進(jìn)進(jìn)一步合理化。對(duì)照創(chuàng)建《標(biāo)準(zhǔn)》,針對(duì)問題抓整改,不留死角,一抓到底,全面達(dá)標(biāo)。安全制度和措施進(jìn)一步健全落實(shí)。開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)落實(shí)考評(píng)安全警示標(biāo)志規(guī)范景區(qū)游覽設(shè)施公共信息圖形符號(hào)的規(guī)范監(jiān)控設(shè)施安保人員監(jiān)控系統(tǒng)滅火器定期檢查,專人負(fù)責(zé)。消防設(shè)備監(jiān)控設(shè)備、自動(dòng)及手動(dòng)感應(yīng)報(bào)警裝置加強(qiáng)用餐區(qū)域、品茗區(qū)域、購物區(qū)域和廁所的衛(wèi)生整治力度,衛(wèi)生質(zhì)量明顯提高。互動(dòng)演示館品茗休閑館菜品制作、餐茶具的消毒和存放都按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行整改過程中各負(fù)責(zé)人狠抓落實(shí),現(xiàn)場督促各項(xiàng)內(nèi)容的實(shí)施排查隱患排查隱患,整改落實(shí)排查隱患,補(bǔ)栽了花草樹木,修繕了生態(tài)游步道,特別是對(duì)水渠邊上等易發(fā)事故的地段安裝了生態(tài)防護(hù)欄。排查隱患,整改落實(shí)(公共信息符號(hào))按旅游景區(qū)廁所標(biāo)準(zhǔn)改造整修了殘疾人廁所,保證了殘障人士的旅游安全。應(yīng)急救援(1)博物館制定了各類應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急救援體系和制度。(2)在景區(qū)游客中心、門票、全景圖、導(dǎo)覽圖、都明示了救援電話,內(nèi)部救援電話為028—87919378;(3)按照應(yīng)急預(yù)案要求配備各類應(yīng)急物資及設(shè)備,建立健全設(shè)備使用檔案,制定專人管理設(shè)備,定期進(jìn)行檢測和維護(hù),使其處于良好狀態(tài)。(4)與古城鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽定了專門的運(yùn)送協(xié)議,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)安全運(yùn)送到醫(yī)院救護(hù)治療。重新設(shè)計(jì)制作了門票,特別印上了應(yīng)急救援電話圖特殊人群服務(wù)項(xiàng)目加強(qiáng)對(duì)禁煙區(qū)圖形符號(hào)標(biāo)識(shí)和管理加強(qiáng)旅游安全服務(wù)理安全目標(biāo):設(shè)施設(shè)備安全率99%
游客滿意率95%
游客安全率100%質(zhì)量方針:
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