培訓問卷調查評估法

問卷調查法問卷調查法是比較常用的培訓評估方法，一般是指借助預先設計好的調查問卷，在培訓項目結束時向培訓主體或受訓對象了解培訓效果相關信息的一種方法。此種培訓評估方法的關鍵在于針對培訓目的和培訓對象設計一份有效的調查問卷。一份完整的調查問卷應包含問卷名稱、填寫說明、致謝等內(nèi)容。為了便于調查對象回答問題和整理分析調查問卷資料，設計問卷問題時一般應遵循如圖5-1所示的原則。問題排列符合調查對象的閱讀習慣，先易后難、先簡后繁、先封閉式后開放式村符合邏輯順序/問題排列符合調查對象的閱讀習慣，先易后難、先簡后繁、先封閉式后開放式村符合邏輯順序/.:區(qū)分問題類型7i一二將問題分門別

類，相同性質或類別的問題放

在一起，劃分明

確，突出重點＞用詞通俗易懂問卷語言應符合調查對象的理解能力和認知能力，避免使用專業(yè)術語圖5-1問卷問題設計原則其中，封閉式和開放式是根據(jù)問題的表達方式進行劃分的。封閉式問題有若干備選答案，調查對象只需做出選擇即可（有多項選擇題、單項選擇題、是非判斷題等形式），有利于調查者進行問卷統(tǒng)計和分析；開放式問題需要調查對象陳述觀點或根據(jù)自身實際情況作答，分析問卷需要花費較多時間。另外，在設計好調查問卷后，培訓人員應在實施調查之前進行多次的模擬調查，檢驗調查問卷的科學性和完善性，在對調查問卷進行修改和完善后，方可正式實施問卷調查。（一）受訓學員調查問卷此類調查問卷是由受訓學員填寫的，以反映培訓項目、課程、教材、講師等培訓的具體情況，如表5-1所示。

表5-1XX公司關于XX培訓的調查問卷（由受訓學員填寫）填寫說明:請您將本次培訓情況詳細、如實填寫，并按時交到人力資源處。請您對本次培訓項目給予真實的評價，以利于我們今后改進培訓工作。請您在選擇的答案方框內(nèi)劃“J”。本問卷由受訓學員親自填寫并簽字確認，他人請勿代寫。培訓項目（課程） 培訓講師培訓日期評估項目及內(nèi)容評估等級很好較好一般較差培訓組織1.培訓時間安排的合理性□□□□2.培訓場地安排的合理性□□□□3.培訓輔助的設施設備□□□□4.培訓資料、教材的準備□□□□5.培訓現(xiàn)場的紀律維持情況□□□□培訓講師1.培訓講師的專業(yè)水平□□□□2.培訓講師的教學方式□□□□3.培訓講師的授課技術□□□□總體評價1.本次培訓對您的工作是否有幫助口有口無2.參加本次培訓，您獲得了哪些收益口接觸到了一些實用的新知識口獲得了工作中實用技巧和技術口幫助我端正了以前的工作態(tài)度口讓我對自己有了一個客觀的認識3.總體上講，您對本次培訓的評價口很好口較好□一般□較差培訓改善1.您對本次培訓是否還有其他改善建議2.您認為公司還應組織哪些方面的培訓謝謝您的支持與配合！祝您工作順利!（二）培訓師調查問卷此類調查問卷是由培訓師填寫，以反映受訓學員接收培訓的具體情況，其具體格式如表5-2所示。

表5-2XX公司關于XX培訓的調查問卷（由培訓師填寫）培訓項目（課程） 受訓人數(shù)培訓日期評估項目記錄內(nèi)容1.學員對培訓項目的參與情況2.學員隊培訓內(nèi)容的理解程度3.學員回答問題的積極性、踴躍性4.學員回答問題的準確程度5.培訓成績在60分以下的學員人數(shù)及分布情況6.培訓成績在6