培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估法

問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法是比較常用的培訓(xùn)評(píng)估方法，一般是指借助預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷，在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)向培訓(xùn)主體或受訓(xùn)對(duì)象了解培訓(xùn)效果相關(guān)信息的一種方法。此種培訓(xùn)評(píng)估方法的關(guān)鍵在于針對(duì)培訓(xùn)目的和培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)一份有效的調(diào)查問(wèn)卷。一份完整的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)包含問(wèn)卷名稱、填寫說(shuō)明、致謝等內(nèi)容。為了便于調(diào)查對(duì)象回答問(wèn)題和整理分析調(diào)查問(wèn)卷資料，設(shè)計(jì)問(wèn)卷問(wèn)題時(shí)一般應(yīng)遵循如圖5-1所示的原則。問(wèn)題排列符合調(diào)查對(duì)象的閱讀習(xí)慣，先易后難、先簡(jiǎn)后繁、先封閉式后開放式村符合邏輯順序/問(wèn)題排列符合調(diào)查對(duì)象的閱讀習(xí)慣，先易后難、先簡(jiǎn)后繁、先封閉式后開放式村符合邏輯順序/.:區(qū)分問(wèn)題類型7i一二將問(wèn)題分門別

類，相同性質(zhì)或類別的問(wèn)題放

在一起，劃分明

確，突出重點(diǎn)＞用詞通俗易懂問(wèn)卷語(yǔ)言應(yīng)符合調(diào)查對(duì)象的理解能力和認(rèn)知能力，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)圖5-1問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)原則其中，封閉式和開放式是根據(jù)問(wèn)題的表達(dá)方式進(jìn)行劃分的。封閉式問(wèn)題有若干備選答案，調(diào)查對(duì)象只需做出選擇即可（有多項(xiàng)選擇題、單項(xiàng)選擇題、是非判斷題等形式），有利于調(diào)查者進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)和分析；開放式問(wèn)題需要調(diào)查對(duì)象陳述觀點(diǎn)或根據(jù)自身實(shí)際情況作答，分析問(wèn)卷需要花費(fèi)較多時(shí)間。另外，在設(shè)計(jì)好調(diào)查問(wèn)卷后，培訓(xùn)人員應(yīng)在實(shí)施調(diào)查之前進(jìn)行多次的模擬調(diào)查，檢驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷的科學(xué)性和完善性，在對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行修改和完善后，方可正式實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查。（一）受訓(xùn)學(xué)員調(diào)查問(wèn)卷此類調(diào)查問(wèn)卷是由受訓(xùn)學(xué)員填寫的，以反映培訓(xùn)項(xiàng)目、課程、教材、講師等培訓(xùn)的具體情況，如表5-1所示。

表5-1XX公司關(guān)于XX培訓(xùn)的調(diào)查問(wèn)卷（由受訓(xùn)學(xué)員填寫）填寫說(shuō)明:請(qǐng)您將本次培訓(xùn)情況詳細(xì)、如實(shí)填寫，并按時(shí)交到人力資源處。請(qǐng)您對(duì)本次培訓(xùn)項(xiàng)目給予真實(shí)的評(píng)價(jià)，以利于我們今后改進(jìn)培訓(xùn)工作。請(qǐng)您在選擇的答案方框內(nèi)劃“J”。本問(wèn)卷由受訓(xùn)學(xué)員親自填寫并簽字確認(rèn)，他人請(qǐng)勿代寫。培訓(xùn)項(xiàng)目（課程） 培訓(xùn)講師培訓(xùn)日期評(píng)估項(xiàng)目及內(nèi)容評(píng)估等級(jí)很好較好一般較差培訓(xùn)組織1.培訓(xùn)時(shí)間安排的合理性□□□□2.培訓(xùn)場(chǎng)地安排的合理性□□□□3.培訓(xùn)輔助的設(shè)施設(shè)備□□□□4.培訓(xùn)資料、教材的準(zhǔn)備□□□□5.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律維持情況□□□□培訓(xùn)講師1.培訓(xùn)講師的專業(yè)水平□□□□2.培訓(xùn)講師的教學(xué)方式□□□□3.培訓(xùn)講師的授課技術(shù)□□□□總體評(píng)價(jià)1.本次培訓(xùn)對(duì)您的工作是否有幫助口有口無(wú)2.參加本次培訓(xùn)，您獲得了哪些收益口接觸到了一些實(shí)用的新知識(shí)口獲得了工作中實(shí)用技巧和技術(shù)口幫助我端正了以前的工作態(tài)度口讓我對(duì)自己有了一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)3.總體上講，您對(duì)本次培訓(xùn)的評(píng)價(jià)口很好口較好□一般□較差培訓(xùn)改善1.您對(duì)本次培訓(xùn)是否還有其他改善建議2.您認(rèn)為公司還應(yīng)組織哪些方面的培訓(xùn)謝謝您的支持與配合！祝您工作順利!（二）培訓(xùn)師調(diào)查問(wèn)卷此類調(diào)查問(wèn)卷是由培訓(xùn)師填寫，以反映受訓(xùn)學(xué)員接收培訓(xùn)的具體情況，其具體格式如表5-2所示。

表5-2XX公司關(guān)于XX培訓(xùn)的調(diào)查問(wèn)卷（由培訓(xùn)師填寫）培訓(xùn)項(xiàng)目（課程） 受訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)日期評(píng)估項(xiàng)目記錄內(nèi)容1.學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的參與情況2.學(xué)員隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度3.學(xué)員回答問(wèn)題的積極性、踴躍性4.學(xué)員回答問(wèn)題的準(zhǔn)確程度5.培訓(xùn)成績(jī)?cè)?0分以下的學(xué)員人數(shù)及分布情況6.培訓(xùn)成績(jī)?cè)?