街道辦管理制度(3篇)

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名目第1篇海西街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)第2篇海西街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核方法第3篇j街道辦公室電腦使用管理制度

【第1篇】海西街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)

上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)(2022)

為深化推動(dòng)黨組織、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司“四位一體”物業(yè)管理模式,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理精細(xì)化,提高社區(qū)公共服務(wù)水平,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量,滿意居民正常物業(yè)需求,依據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合我街道實(shí)際,制定本標(biāo)準(zhǔn)。

(一)小區(qū)綜合管理

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,重大物業(yè)管理活動(dòng)有方案,有經(jīng)費(fèi)投入(如樓宇外觀改造、大門改造、停車位改造、綠化改造等),有條件的小區(qū)實(shí)施封閉管理并設(shè)置電視監(jiān)控,提升小區(qū)整體品質(zhì)。

2、有物業(yè)管理陣地,有值班室,物業(yè)管理人員、保潔員配備整齊,配置合理,掛牌、持證上崗。管理規(guī)章制度健全,工作人員的崗位職責(zé)明確,管理工作臺(tái)帳完備,有詳盡的記錄。有每天值班、巡查記錄。員工的考勤、考核紀(jì)錄完備,具體。

3、棟號(hào)有明顯標(biāo)志;有引路方向平面圖。

4、建立業(yè)主接待機(jī)制,有專人負(fù)責(zé)處理業(yè)主的報(bào)修、詢問、投訴等問題,并有記錄。小區(qū)物業(yè)保安須統(tǒng)一著裝;物業(yè)管理人員服務(wù)熱忱,杜絕與業(yè)主之間發(fā)生肢體沖突。

5、小區(qū)物業(yè)管理建立具體的檔案資料管理制度,妥當(dāng)保管建筑資料、管網(wǎng)排線圖、消防資料等,準(zhǔn)時(shí)更新業(yè)主資料,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有關(guān)物業(yè)管理方面的書面記錄與其他資料都要進(jìn)行分類存檔,同時(shí)要實(shí)行微機(jī)管理,便于上級(jí)有關(guān)部門查閱。

6、小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)樂觀協(xié)作上級(jí)有關(guān)部門處理轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)事宜,包括各類綜合整治、創(chuàng)建、衛(wèi)生等工作。同時(shí)協(xié)作社區(qū)做好業(yè)主委員會(huì)的組建和各類統(tǒng)計(jì)等管理工作。

7、小區(qū)物業(yè)樂觀做好物業(yè)管理費(fèi)收繳工作。物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)80%以上,收支透亮?????。

8、有重要物品的出入登記。特別狀況,應(yīng)進(jìn)行檢查處理,做好處理狀況記錄,遇重大狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)街道衛(wèi)生站。

(二)環(huán)境衛(wèi)生保潔

1、有衛(wèi)生、健康教育專欄宣揚(yáng)欄。

2、居民區(qū)道路平坦,下水道通暢,無積水污跡。衛(wèi)生狀況良好,無衛(wèi)生死角,無亂排污水、亂倒垃圾現(xiàn)象,環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善。垃圾日產(chǎn)日清。

3、居民樓陽臺(tái)、空調(diào)框無雜物堆放現(xiàn)象,居民樓樓道無亂堆亂放現(xiàn)象。

4、保持各單元樓道內(nèi)的欄桿、門、窗臺(tái)無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光亮、無灰塵、污跡、斑點(diǎn),樓道墻面干凈,照明設(shè)施齊全,樓梯扶手完好。

5、公共秩序良好,車輛停放整齊,無亂堆亂放,亂貼畫,亂拉亂掛,無違章建筑,無違章飼養(yǎng)畜禽。

6、綠化管護(hù)良好,無暴露空地,綠地內(nèi)無垃圾雜物。

7、公共衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。定時(shí)保潔。

8、小區(qū)樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲,垃圾箱、衛(wèi)生間要常常消毒,做到無滋生源。

9、小區(qū)樓宇外立面保持干凈,無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。

(三)綠化養(yǎng)護(hù)

1、小區(qū)內(nèi)無暴露空地,綠化區(qū)植物生長(zhǎng)良好,葉色、葉形正常,無明顯蟲害痕跡。冬季落葉枯草準(zhǔn)時(shí)清理,有防凍管理措施。

2、樹冠完整,樹干挺直(特別栽植的除外),修剪得當(dāng),無死樹、無缺株(特別狀況除外)。

3、花灌木開花繁茂,無非正常落花落蕾現(xiàn)象。

4、藤本植物長(zhǎng)藤分布合理,枝葉掩蓋勻稱。地被植物生長(zhǎng)良好,分布勻稱、整齊,色調(diào)協(xié)調(diào)全都。整形植物修剪平整,保持原造型效果,無缺損。

5、綠地內(nèi)無高荒性、纏繞性、攀援性雜草,無積水,無垃圾雜物,無堆物堆料、侵占等現(xiàn)象。

6、設(shè)施完好,無明顯人為損壞,對(duì)違法行為能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理。

7、按季節(jié)性殺蟲、施肥。

(四)平安管理要求

1、小區(qū)單元樓棟的平安、消防設(shè)施、制度規(guī)范健全,有各類基礎(chǔ)檔案。工作人員熟識(shí)工作流程,并嚴(yán)格根據(jù)工作流程進(jìn)行操作。熟識(shí)工作環(huán)境,清晰工作中的平安事項(xiàng)。

2、工作人員懂得并能使用各類平安、消防設(shè)施和各種滅火器材。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有上崗證,憑證上崗。

3、管理區(qū)域秩序井然,有處理和預(yù)防各類突發(fā)大事的工作預(yù)案。有突發(fā)大事按預(yù)案準(zhǔn)時(shí)處理,并快速上報(bào)有關(guān)部門。

4、管理區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)、無治安、刑事案件發(fā)生,全年保障平安無重大責(zé)任事故。

5、保證消防通道隨時(shí)暢通。

(五)設(shè)施管理維護(hù)

1、小區(qū)內(nèi)全部公共配套設(shè)施完好,供水、供電、通訊、照明設(shè)備、綠化用水管網(wǎng)設(shè)施齊全,無隨便轉(zhuǎn)變用途現(xiàn)象。

2、有嚴(yán)格的修理和管理制度,配備專業(yè)修理人員,修理人員須持證上崗,建立報(bào)修檔案。有房屋修理保養(yǎng)和平安檢查記錄。

3、樓宇設(shè)施的零星修理、急修準(zhǔn)時(shí)完成,確保設(shè)施完好率99%以上。重大修理必需首先向業(yè)委會(huì)申請(qǐng)。對(duì)因人為損壞的設(shè)備和設(shè)施要準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、準(zhǔn)時(shí)報(bào)告、準(zhǔn)時(shí)查處。

4、小區(qū)樓宇內(nèi)的公共財(cái)物齊全、無人為損壞;公共部位的照明、平安指示燈和應(yīng)急燈具確保完好無損。

(六)特色服務(wù)

1、做好樓宇內(nèi)公共部位的美化工作,使大樓更有品位,富有文化氣息。

2、社區(qū)文體活動(dòng)。定期或不定期的舉辦棋牌類、球類競(jìng)賽、音樂(晚)會(huì)等文體活動(dòng),開展編織、插花、廚藝、美體、老年健身等專題培訓(xùn)活動(dòng),豐富業(yè)主業(yè)余文化生活。組織社區(qū)的老人和兒童,利用節(jié)假日到周邊環(huán)境美麗的場(chǎng)所等地參觀巡游。

3、有便利業(yè)主的零星服務(wù):如服務(wù)信息、天氣預(yù)報(bào)、備雨傘、便民箱等。

4、金鑰匙管家服務(wù):為業(yè)主供應(yīng)物業(yè)法規(guī)詢問、房地產(chǎn)、金融、保險(xiǎn)等信息業(yè)務(wù)服務(wù),代理推介、特約有償服務(wù)、供應(yīng)小區(qū)免費(fèi)電瓶車接送等。

5、四點(diǎn)半課堂:為業(yè)主子女放學(xué)后(家長(zhǎng)回來前)供應(yīng)寧靜的學(xué)習(xí)場(chǎng)所,解決業(yè)主的后顧之憂。

6、樓宇電視。為豐富、便利社區(qū)的信息溝通,物業(yè)公司選擇時(shí)尚有代表性的傳媒公司,安裝樓宇電視。

7、中秋、春節(jié)、元旦等重大節(jié)日開展物業(yè)送溫馨、送對(duì)聯(lián)、送禮品等活動(dòng)。

8、名醫(yī)下社區(qū):每年組織醫(yī)療專家和社區(qū)醫(yī)療工開展社區(qū)義診活動(dòng),便利業(yè)主就醫(yī)。

9、便民擦鞋機(jī)。在客服中心、會(huì)所入大堂處設(shè)立擦鞋機(jī)。

10、門口設(shè)立便民小推車,在小區(qū)主入口等處設(shè)立便民購物推車,便利業(yè)主運(yùn)輸物品。

11、代叫車及陪送服務(wù)。代業(yè)主叫出租車并在大門口或隨車在地下車庫單元口迎接業(yè)主、供應(yīng)隨侍護(hù)衛(wèi),護(hù)送深夜歸來的業(yè)主到家門口。

12、供應(yīng)醫(yī)療詢問和緊急醫(yī)療救助。供應(yīng)醫(yī)療詢問、測(cè)量血壓及緊急醫(yī)治用品(救心丸、創(chuàng)可貼、醫(yī)用紗布、紅藥水、繃帶等)

(七)業(yè)主的滿足程度

【第2篇】海西街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核方法

關(guān)于印發(fā)《社區(qū)物業(yè)管理考核方法》的通知

各村(居)委會(huì):

為深化推動(dòng)黨支部、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司“四位一體”物業(yè)管理模式,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理精細(xì)化,加強(qiáng)對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作的監(jiān)督,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核方法》印發(fā)給你們,請(qǐng)仔細(xì)遵照?qǐng)?zhí)行。

附:1、《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核方法》

2、《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》

3、《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核細(xì)則及計(jì)分表》

金鳳區(qū)上海西路街道黨政辦公室

二

【第3篇】j街道辦公室電腦使用管理制度

以下是我為大家收集的制度,僅供參考!

為進(jìn)一步加強(qiáng)電腦管理,提高其使用效能,確保社區(qū)電腦的運(yùn)行平安,特制定本制度。

一、電腦由街道統(tǒng)一配置并定位,任何部門和個(gè)人不得私自挪用調(diào)換、外借和移動(dòng)電腦。

二、電腦硬件及其配件添置應(yīng)列出清單,征得社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后再進(jìn)行添置。

三、電腦操作

應(yīng)按規(guī)定的程序進(jìn)行。

(1)電腦的開、關(guān)機(jī)應(yīng)按正常程序操作,如違規(guī)操作導(dǎo)致電腦損壞,視情節(jié)賜予處理。

(2)在使用自帶光盤、優(yōu)盤、軟盤等存儲(chǔ)設(shè)備時(shí)應(yīng)確保無病毒或進(jìn)行相應(yīng)地處理。

(3)不得隨便刪除計(jì)算機(jī)中已安裝的程序,不得在計(jì)算機(jī)上安裝與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)的軟件。

(4)禁止工作時(shí)間內(nèi)在電腦上談天、玩嬉戲等與工作無關(guān)的事。

(5)不得隨便刪除他人的文件資料,重要資料做到常常備份。

(6)每次按動(dòng)電腦的電源開關(guān)后應(yīng)稍等30~60秒。禁止快速連續(xù)地按動(dòng)電源開關(guān),以防燒壞電腦。

四、工作人員要留意信息保密,備份的數(shù)據(jù)要妥當(dāng)保管,未經(jīng)許可,不準(zhǔn)對(duì)無關(guān)人員泄漏工作狀況和內(nèi)容,不準(zhǔn)將電腦中的重要數(shù)據(jù)復(fù)制帶出。