軟件維護(hù)服務(wù)合同范文（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)軟件維護(hù)?服務(wù)合同?范文甲?方：__?___?乙方（服?務(wù)方）：?____?_甲乙?雙方本著?互相信任?、真誠(chéng)合?作的原則?，經(jīng)雙方?友好協(xié)商?，就乙方?為甲方提?供技術(shù)支?持服務(wù)達(dá)?成一致意?見，特簽?訂本合同?一、合?同適用說?明本合?同適用于?首次購(gòu)買?乙方軟件?產(chǎn)品及需?要乙方技?術(shù)服務(wù)的?用戶。?甲乙雙方?簽訂本合?同，表明?甲方接受?乙方所提?供的標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)；否?則，視甲?方主動(dòng)放?棄乙方所?提供的服?務(wù)。二?、服務(wù)內(nèi)?容乙方?提供的服?務(wù)內(nèi)容：?產(chǎn)品標(biāo)?準(zhǔn)培訓(xùn)：?乙方負(fù)責(zé)?承擔(dān)甲方?所產(chǎn)品的?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?。熱線?支持：指?乙服務(wù)人?員通過電?話向用戶?提供技術(shù)?問題解答?的過程。?現(xiàn)場(chǎng)維?護(hù)：指乙?方派遣技?術(shù)人員到?用戶現(xiàn)場(chǎng)?處解決問?題的過程?。功能?改進(jìn)：指?根據(jù)甲方?要求對(duì)軟?件功能進(jìn)?行和改動(dòng)?。乙方?的服務(wù)承?諾：乙?方接到甲?方通過電?話，信函?，傳真，?電子郵件?等方式提?出關(guān)于軟?件的服務(wù)?請(qǐng)求后，?在當(dāng)日內(nèi)?給予響應(yīng)?并提供服?務(wù)。乙?方提供給?甲方的服?務(wù)，必須?按照合同?規(guī)定的服?務(wù)內(nèi)容進(jìn)?行。三?、甲方責(zé)?任甲方?應(yīng)確保有?專人對(duì)軟?件的使用?和管理負(fù)?責(zé)。甲?方應(yīng)建立?相關(guān)制度?，以確保?軟件運(yùn)行?環(huán)境（包?括計(jì)算機(jī)?，打印機(jī)?及相關(guān)硬?件設(shè)備）?的安全，?為軟件正?常運(yùn)行提?供保障。?甲方定?期做好系?統(tǒng)數(shù)據(jù)備?份，并對(duì)?備份數(shù)據(jù)?進(jìn)行妥善?保管。?甲方在應(yīng)?用過程中?發(fā)現(xiàn)軟件?出現(xiàn)異常?，應(yīng)及時(shí)?與乙方取?得聯(lián)系，?并記錄當(dāng)?前故障現(xiàn)?象，便于?乙方作出?診斷。?甲方在乙?方服務(wù)人?員服務(wù)完?成后，配?合檢查軟?件系統(tǒng)運(yùn)?行是否正?常。四?、收費(fèi)辦?法和合同?期限年?服務(wù)費(fèi)為?（軟件價(jià)?值的15?％）：_?____?（大寫）?。合同?有效期為?一年，自?____?_年__?___月?____?_日至_?____?年___?__月_?____?日止，期?滿合同自?動(dòng)中止。?合同合?同滿后，?雙方協(xié)商?，甲方可?要求乙方?繼續(xù)提供?軟件運(yùn)行?維護(hù)服務(wù)?，但雙方?必須重新?簽署新的?服務(wù)合同?。五、?爭(zhēng)議處理?甲乙雙?方如對(duì)協(xié)?議條款規(guī)?定的理解?有異議，?或者對(duì)與?有關(guān)的事?項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)?議，雙方?應(yīng)本著友?好合作的?精神進(jìn)行?協(xié)商。?協(xié)商不能?解決的，?依照《民?法典》，?任何一方?可向乙所?在地的人?民法院起?訴。六?、其他?本合同未?盡事宜，?由甲乙雙?方協(xié)商后?產(chǎn)生書面?文件，作?為本合同?的補(bǔ)充條?款，具備?與本合同?同等法律?效力。?對(duì)本合同?內(nèi)容的任?何修改和?變更需用?書面形式?，并經(jīng)雙?方簽字確?認(rèn)后生效?。本合?同為雙方?唯一的正?式協(xié)議，?其他任何?方案，口?頭說明及?與本項(xiàng)目?有關(guān)的信?函、傳真?、郵件等?，均以本?合同為準(zhǔn)?。甲方?（蓋章）?：___?__乙?方（蓋章?）：__?___?代表人（?簽字）：?____?_代表?人（簽字?）：__?___?____?_年__?___月?____?_日_?____?年___?__月_?____?日簽訂?地點(diǎn)：_?____?簽訂地?點(diǎn)：__?___?軟件維護(hù)?服務(wù)合同?范文（二?）甲方?：地址：?電話：乙?方：地址?：電話：?根據(jù)《中?華人民共?和國(guó)民法?典》及相?關(guān)法律法?規(guī)的規(guī)定?，經(jīng)甲、?乙雙方友?好協(xié)商，?一直同意?，自愿簽?訂如下條?款：風(fēng)險(xiǎn)?提示：?服務(wù)合同?的特點(diǎn)是?服務(wù)方提?供服務(wù)，?可能會(huì)涉?及到勞動(dòng)?方面的糾?紛。在服?務(wù)合同中?，應(yīng)該明?確約定服?務(wù)人員的?勞動(dòng)保護(hù)?和工作安?全及生病?、事故、?傷殘、死?亡和勞動(dòng)?糾紛等均?由服務(wù)方?負(fù)責(zé)，與?委托方無?關(guān)。如委?托方因此?而受損或?支出任何?費(fèi)用，服?務(wù)方應(yīng)當(dāng)?承擔(dān)賠償?責(zé)任。?第一條?合同內(nèi)容?：通過對(duì)?軟件的標(biāo)?準(zhǔn)化維護(hù)?，幫助客?戶正確使?用、管理?和維護(hù)應(yīng)?用軟件，?解決應(yīng)用?軟件運(yùn)行?過程中出?現(xiàn)的問題?，保證應(yīng)?用軟件正?常穩(wěn)定運(yùn)?行。第?二條服?務(wù)費(fèi)用?1、服務(wù)?費(fèi)用為人?民幣（大?寫）：_?____?2、結(jié)?算時(shí)間和?方式：甲?方在合同?簽訂__?___日?后，從銀?行足額劃?付到乙方?賬戶，并?提供各項(xiàng)?費(fèi)用結(jié)算?清單。?第三條?合同期限?本合同自?____?_年__?___月?____?_日起生?效，有效?期限自_?____?年___?__月_?____?日止。風(fēng)?險(xiǎn)提示：?合作內(nèi)?容應(yīng)載明?具體的服?務(wù)內(nèi)容與?質(zhì)量等條?款。但是?很多合同?約定服務(wù)?優(yōu)質(zhì)等比?較籠統(tǒng)，?這樣的約?定形同虛?設(shè)，因此?在約定服?務(wù)質(zhì)量條?款時(shí)最好?能有明確?的量化標(biāo)?準(zhǔn)或者評(píng)?判標(biāo)準(zhǔn)，?比如約定?投訴低于?，客戶滿?意率達(dá)到?等。第?四條雙?方的權(quán)利?與義務(wù)?1、乙方?所需要進(jìn)?行的維護(hù)?內(nèi)容①?完善性維?護(hù)主要包?括：模塊?功能擴(kuò)展?、模塊功?能修改、?用戶新功?能培訓(xùn)等?。②適?應(yīng)性維護(hù)?主要包括?：數(shù)據(jù)庫(kù)?升級(jí)、服?務(wù)器操作?系統(tǒng)升級(jí)?、服務(wù)器?硬件升級(jí)?等。③?數(shù)據(jù)災(zāi)難?維護(hù)主要?包括：數(shù)?據(jù)備份、?數(shù)據(jù)恢復(fù)?、系統(tǒng)恢?復(fù)等。?④網(wǎng)絡(luò)安?全維護(hù)主?要包括：?網(wǎng)絡(luò)黑客?攻擊分析?、服務(wù)器?安全配置?、網(wǎng)絡(luò)故?障恢復(fù)等?。⑤日?常維護(hù)主?要包括：?日常使用?故障解決?、用戶培?訓(xùn)、新年?度數(shù)據(jù)庫(kù)?清空及以?往數(shù)據(jù)庫(kù)?備份等。?2、乙?方所需要?進(jìn)行的維?護(hù)任務(wù)?①軟件系?統(tǒng)所涉及?的所有軟?件模塊維?護(hù)②系?統(tǒng)運(yùn)行的?服務(wù)器軟?件環(huán)境維?護(hù)③系?統(tǒng)運(yùn)行的?服務(wù)器網(wǎng)?絡(luò)安全環(huán)?境維護(hù)?3、甲乙?雙方簽訂?本合同，?表明甲方?接受乙方?所提供的?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?；否則，?視甲方主?動(dòng)放棄乙?方所提供?的服務(wù)。?第五條?保密條?款雙方保?證對(duì)在討?論、簽訂?、執(zhí)行本?協(xié)議過程?中所獲悉?的屬于對(duì)?方的且無?法自公開?渠道獲得?的文件及?資料（包?括商業(yè)秘?密、公司?計(jì)劃、運(yùn)?營(yíng)活動(dòng)、?財(cái)務(wù)信息?、技術(shù)信?息、經(jīng)營(yíng)?信息及其?他商業(yè)秘?密）予以?保密。未?經(jīng)該資料?和文件的?原提供方?同意，另?一方不得?向任何?第三方泄?露該商業(yè)?秘密的全?部或部分?內(nèi)容。但?法律、法?規(guī)另有規(guī)?定的除外?。風(fēng)險(xiǎn)提?示：違?約責(zé)任應(yīng)?規(guī)定的具?體明確，?要避免籠?統(tǒng)地說如?一方違約?，則向?qū)?方承擔(dān)違?約責(zé)任等?條款。為?了有效行?使自己的?權(quán)利，應(yīng)?將具體的?違約情況?羅列清楚?。此外?，違約金?的數(shù)額不?應(yīng)過高或?過低，過?高可能面?臨著違約?訴求不被?支持的風(fēng)?險(xiǎn)，過低?則不利于?守約方，?因此，建?議咨詢專?業(yè)律師進(jìn)?行商榷。?第六條?違約責(zé)?任1、?當(dāng)事人一?方不履行?合同義務(wù)?或者履行?合同義務(wù)?不符合約?定的，應(yīng)?當(dāng)承擔(dān)繼?續(xù)履行、?采取補(bǔ)救?措施或者?賠償損失?等違約責(zé)?任。2?、如果服?務(wù)方分包?合同或者?隨意更換?服務(wù)人員?應(yīng)當(dāng)承擔(dān)?違約責(zé)任?。3、?任何一方?違反本協(xié)?議導(dǎo)致本?協(xié)議無法?繼續(xù)履行?的，違約?方需賠償?守約方違?約金人民?幣_(tái)__?__元，?該違約金?不足以彌?補(bǔ)守約方?實(shí)際損失?的，違約?方應(yīng)賠償?守約方所?有實(shí)際損?失。第?七條不?可抗力本?合同所稱?不可抗力?是指不能?預(yù)見、不?能克服、?不能避免?并對(duì)一方?當(dāng)事人造?成重大影?響的客觀?事件，包?括但不限?于自然災(zāi)?害如洪水?、地震、?火災(zāi)和風(fēng)?暴等以及?社會(huì)事件?如戰(zhàn)爭(zhēng)、?動(dòng)亂、政?府行為等?。如因不?可抗力事?件的發(fā)生?導(dǎo)致合同?無法履行?時(shí)，遇不?可抗力的?一方應(yīng)立?即將事故?情況書面?告知另一?方，并應(yīng)?在___?__天內(nèi)?，提供事?故詳情及?合同不能?履行或者?需要延期?履行的書?面資料，?雙方認(rèn)可?后協(xié)商終?止合同或?暫時(shí)延遲?合同的履?行。第?八條通?知1、?根據(jù)本合?同需要發(fā)?出的全部?通知以及?雙方的文?件往來及?與本合同?有關(guān)的通?知和要求?等，必須?用書面形?式，可采?用書信、?傳真、電?報(bào)、當(dāng)面?送交等方?式傳遞。?以上方式?無法送達(dá)?的，方可?采取公告?送達(dá)的方?式。2?、各方通?訊地址如?下：甲方?：___?__????。乙?方：__?___。?3、一?方變更通?知或通訊?地址，應(yīng)?自變更之?日起__?___日?內(nèi)，以書?面形式通?知對(duì)方；?否則，由?未通知方?承擔(dān)由此?而引起的?相應(yīng)責(zé)任?。第九?條爭(zhēng)議?的處理本?合同在履?行過程中?發(fā)生爭(zhēng)議?的，雙方?應(yīng)本著友?好的方式?協(xié)商解決?，協(xié)商不?成可依法?向___?__人民?法院起訴?。第十?條合同?效力本合?同自雙方?簽字并加?蓋公章之?日起生效?。本合同?正本一式?兩份，甲?乙雙方各?執(zhí)一份，?具有同等?法律效力?。甲方（?簽字）：?簽訂日期?：___?__年_?____?月___?__日乙?方（簽字?）：簽訂?日期：_?____?年___?__月_?____?日軟件?維護(hù)服務(wù)?合同范文?（三）?甲方：_?____?乙方(?服務(wù)方)?：___?__甲?乙雙方本?著互相信?任、真誠(chéng)?合作的原?則，經(jīng)雙?方友好協(xié)?商，就乙?方為甲方?提供技術(shù)?支持服務(wù)?達(dá)成一致?意見，特?簽訂本合?同。一?、合同適?用說明?本合同適?用于首次?購(gòu)買乙方?軟件產(chǎn)品?及需要乙?方技術(shù)服?務(wù)的用戶?。甲乙?雙方簽訂?本合同，?表明甲方?接受乙方?所提供的?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?;否則，?視甲方主?動(dòng)放棄乙?方所提供?的服務(wù)。?二、服?務(wù)內(nèi)容?乙方提供?的服務(wù)內(nèi)?容：產(chǎn)?品標(biāo)準(zhǔn)培?訓(xùn)：乙方?負(fù)責(zé)承擔(dān)?甲方所產(chǎn)?品的標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)。?熱線支持?：指乙服?務(wù)人員通?過電話向?用戶提供?技術(shù)問題?解答的過?程。現(xiàn)?場(chǎng)維護(hù)：?指乙方派?遣技術(shù)人?員到用戶?現(xiàn)場(chǎng)處解?決問題的?過程。?功能改進(jìn)?：指根據(jù)?甲方要求?對(duì)軟件功?能進(jìn)行和?改動(dòng)。?乙方的服?務(wù)承諾：?乙方接?到甲方通?過電話，?信函，傳?真，電子?郵件等方?式提出關(guān)?于軟件的?服務(wù)請(qǐng)求?后，在當(dāng)?日內(nèi)給予?響應(yīng)并提?供服務(wù)。?乙方提?供給甲方?的服務(wù)，?必須按照?合同規(guī)定?的服務(wù)內(nèi)?容進(jìn)行。?三、甲?方責(zé)任?甲方應(yīng)確?保有專人?對(duì)軟件的?使用和管?理負(fù)責(zé)。?甲方應(yīng)?建立相關(guān)?制度，以?確保軟件?運(yùn)行環(huán)境?(包括計(jì)?算機(jī)，打?印機(jī)及相?關(guān)硬件設(shè)?備)的安?全，為軟?件正常運(yùn)?行提供保?障。甲?方定期做?好系統(tǒng)數(shù)?據(jù)備份，?并對(duì)備份?數(shù)據(jù)進(jìn)行?妥善保管?。甲方?在應(yīng)用過?程中發(fā)現(xiàn)?軟件出現(xiàn)?異常，應(yīng)?及時(shí)與乙?方取得聯(lián)?系，并記?錄當(dāng)前故?障現(xiàn)象，?便于乙方?作出診斷?。甲方?在乙方服?務(wù)人員服?務(wù)完成后?，配合檢?查軟件系?統(tǒng)運(yùn)行是?否正常。?四、收?費(fèi)辦法和?合同期限?年服務(wù)?費(fèi)為(軟?件價(jià)值的?15%)?：___?__(大?寫)。?合同有效?期為一年?，自__?___年?____?_月__?___日?至___?__年_?____?月___?__日止?，期滿合?同自動(dòng)中?止。合?同合同滿?后，雙方?協(xié)商，甲?方可要求?乙方繼續(xù)?提供軟件?運(yùn)行維護(hù)?服務(wù)，但?雙方必須?重新簽署?新的服務(wù)?合同。?五、爭(zhēng)議?處理甲?乙雙方如?對(duì)協(xié)議條?款規(guī)定的?理解有異?議，或者?對(duì)與有關(guān)?的事項(xiàng)發(fā)?生爭(zhēng)議，?雙方應(yīng)本?著友好合?作的精神?進(jìn)行協(xié)商?。協(xié)商?不能解決?的，依照?《民法典?》，任何?一方可向?乙所在地?的人民法?院起訴。?六、其?他本合?同未盡事?宜，由甲?乙雙方協(xié)?商后產(chǎn)生?書面文件?，作為本?合同的補(bǔ)?充條款，?具備與本?合同同等?法律效力?。對(duì)本?合同內(nèi)容?的任何修?改和變更?需用書面?形式，并?經(jīng)雙方簽?字確認(rèn)后?生效。?本合同為?雙方唯一?的正式協(xié)?議，其他?任何方案?，口頭說?明及與本?項(xiàng)目有關(guān)?的信函、?傳真、郵?件等，均?以本合同?為準(zhǔn)。?甲方(蓋?章)：_?____????????????乙方?(蓋章)?