有線電視行業(yè)消費者評議調查問卷_第1頁
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文檔簡介

有線電視消費服務調查問卷1、您家已開通的有線電視是何種類型（單選）①模擬信號②數字信號2、若開通數字電視節(jié)目，您經常選擇觀看的是（單選）①付費節(jié)目②免費節(jié)目3、您認為目前有線電視初裝費、基本收視費及付費節(jié)目的收費標準是否合理（單選）①合理②偏高③過高4、如果上述收費不合理，您認為哪項收費不合理（多選）①有線電視初裝費②有線電視基本收視費③付費節(jié)目收費5、經營者和服務收費價目是否清晰、明確（單選）①是②否③不了解6、有線電視收費有無多收費、亂收費現象（單選）①有②無③不清楚7、有線電視收費是否開具合法有效的票據（單選）①是②否③不清楚8、您認為有線電視傳輸信號質量狀況如何（單選）①好②不好③不清楚9、您認為有線電視經營者在辦理相關業(yè)務時，是否存在不平等格式條款，加重消費者責任，減免經營者義務的行為（單選）①存在②不存在③不清楚10、如果存在不平等格式條款，您認為是在哪些業(yè)務里多選）①入網②收費③退網④寬帶⑤維護11、您認為有線電視經營者在辦理相關業(yè)務時有無搭售、強制購買商品和服務的行為（單選）①有②無③不清楚12、您認為有線電視經營者能否按照有關政策法規(guī)，與消費者約定或向消費者作出的承諾來承擔義務和履行承諾（單選）①能②不能③不清楚13、您認為有線電視經營者在宣傳方面是否有虛假、夸大和以不實信息誤導消費者的行為（單選）①有②沒有③不清楚14、您對有線電視經營者的辦事程序、辦事效率、人員服務是否滿意（單選）①滿意②不滿意③不清楚15、您對有線電視經營者售后服務是否滿意（單選）①滿意②不滿意③不清楚16、當發(fā)生消費爭議時，有線電視經營者能否及時妥善解決消費者投訴（單選）①能②不能③不清楚17、您如何看待有線數字電視一戶一機一卡收費？

18、填寫人基本情況（一）您的年齡①24歲以下②25－40歲55歲

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