軟件測(cè)試課程 第一章、概述

軟件測(cè)試與質(zhì)量保證

（SoftwareTesting&QualityAssurance）

授課教師湯景凡：杭州電子科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院：副教授，博士，碩導(dǎo)，2005年6月畢業(yè)于浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，獲工學(xué)博士學(xué)位浙江網(wǎng)新恒天軟件有限公司（兼職）：助理副總裁，質(zhì)量保證總監(jiān)，PMO部門經(jīng)理聯(lián)系方式：電話：(6000mail：tangjf@MSN：tangjfan@2

為什么會(huì)選這門課？A：拿學(xué)分B：有興趣，想了解軟件測(cè)試方面的知識(shí)C：將來(lái)想從事軟件測(cè)試和質(zhì)量保證方面的工作D：其它原因3中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐軟件專門人才的培養(yǎng)軟件工程與項(xiàng)目管理軟件過程與質(zhì)量控制4

軟件公司的IT職位開發(fā)部（DevelopmentDepartment）系統(tǒng)架構(gòu)工程師（Architect）高級(jí)軟件開發(fā)工程師（SeniorSoftwareDevelopEngineer）軟件開發(fā)工程師（SoftwareDevelopEngineer）質(zhì)量保證部（QualityAssuranceDepartment）高級(jí)軟件質(zhì)量保證工程師（SeniorQualityAssuranceEngineer）軟件質(zhì)量保證工程師（QualityAssuranceEngineer）軟件測(cè)試工程師（TestingEngineer）其它需求分析員（BusinessAnalyst）數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（DBA）產(chǎn)品支持人員（ProductSupport）5項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)組長(zhǎng)測(cè)試組長(zhǎng)設(shè)計(jì)人員編碼人員CMPMOFinance測(cè)試人員QASEPG典型的軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織DBAIAHRInfra.LegalUATSupportTeamBA6PS課程介紹軟件測(cè)試與質(zhì)量保證課程目標(biāo)：了解和掌握軟件測(cè)試過程、軟件測(cè)試管理、軟件測(cè)試方法以及軟件測(cè)試工具的相關(guān)知識(shí)，使學(xué)生能夠勝任國(guó)內(nèi)IT行業(yè)比較受歡迎的軟件質(zhì)量保證工程師職位?？己诵问剑嚎疾?

課程教材軟件測(cè)試與質(zhì)量保證

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袁玉宇編著8

參考資料軟件質(zhì)量保證（SoftwareQualityAssurance:FromTheorytoImplementation）機(jī)械工業(yè)出版社[以]DanielGalin著王振宇陳利王志海等譯

軟件子系統(tǒng)測(cè)試（TheCraftofSoftwareTesting:SubsystemTesting,IncludingObject-basedandObject-orientedTesting）機(jī)械工業(yè)出版社[美]BrianMarick著韓柯譯9

授課計(jì)劃第一章、概述（3學(xué)時(shí)）第二章、軟件測(cè)試基礎(chǔ)（3學(xué)時(shí)）第三章、軟件測(cè)試管理（3學(xué)時(shí)）第四章、軟件測(cè)試過程（12學(xué)時(shí)）第五章、軟件測(cè)試方法（12學(xué)時(shí)）第六章、軟件測(cè)試工具（9學(xué)時(shí)）案例介紹——網(wǎng)新恒天軟件質(zhì)量保證實(shí)踐（5學(xué)時(shí)）案例分析與討論——團(tuán)隊(duì)大作業(yè)演示（3學(xué)時(shí)）10

授課方式課堂授課案例分析小組討論團(tuán)隊(duì)演示11

第一章：概述

提綱軟件危機(jī)與軟件質(zhì)量影響軟件質(zhì)量的主要原因軟件質(zhì)量保證13軟件危機(jī)什么是軟件危機(jī)？軟件發(fā)展第二階段的末期，由于計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的進(jìn)步。一些復(fù)雜的、大型的軟件開發(fā)項(xiàng)目提出來(lái)了，但軟件開發(fā)技術(shù)的進(jìn)步一直未能滿足發(fā)展的要求。在軟件開發(fā)中遇到的問題找不到解決的辦法，使問題積累起來(lái)，形成了尖銳的矛盾，因而導(dǎo)致了軟件危機(jī)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

a.經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)常突破，完成時(shí)間一再拖延。

b.開發(fā)的軟件不通滿足用戶要求。

c.開發(fā)的軟件可維護(hù)性差。

d.開發(fā)的軟件可靠性差。14AprojecthasasingleobjectivethatmustbeaccomplishedthroughthecompletionoftasksthatareuniqueandinterrelatedProjectsarecompletedthroughthedeploymentofresourcesProjectshavescopes,schedules,andcostsandareaccomplishedwithinspecificdeadlines,budgets,andaccordingtospecification軟件項(xiàng)目15成功的軟件項(xiàng)目The'GoldenTriangle'ofProject

SuccessObjectivesTimeCostProjectsuccessoccurswhenwehave:and16Adelightedclient(expectationsmet)DeliveredtheagreedobjectivesMetanagreedbudget-$,resourcesetc.WithinanagreedtimeframeDoneitallprofessionally&withoutkillingtheteam

Inthebeginning,weknowwecanmanageourprojects,butbeforelong….TimeMoney17軟件項(xiàng)目失敗的原因不完善的需求缺少用戶參與缺少專業(yè)開發(fā)人員不合實(shí)際的期望缺乏執(zhí)行支持不斷變化的客戶需求缺乏計(jì)劃缺乏全面的IT管理技術(shù)問題沒有解決商業(yè)問題不合實(shí)際的計(jì)劃需求缺乏程序管理培訓(xùn)錯(cuò)誤的估算18什么是軟件產(chǎn)品？軟件產(chǎn)品：是指向用戶提供的計(jì)算機(jī)軟件、信息系統(tǒng)或設(shè)備中嵌入的軟件或在提供計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、應(yīng)用服務(wù)等技術(shù)服務(wù)時(shí)提供的計(jì)算機(jī)軟件。19軟件產(chǎn)品的組成計(jì)算機(jī)程序（“代碼”）規(guī)程文檔軟件系統(tǒng)運(yùn)行所必需的數(shù)據(jù)20軟件產(chǎn)品的特點(diǎn)軟件是被設(shè)計(jì)和開發(fā)出來(lái)的軟件不會(huì)“磨損”軟件是復(fù)雜的、易變的軟件是“定制”的軟件需要演化和復(fù)用21什么是高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品？高質(zhì)量就是毫無(wú)紕漏？高質(zhì)量就是提供眾多的功能？高質(zhì)量就是簡(jiǎn)潔而優(yōu)雅的代碼？高質(zhì)量就是低開發(fā)成本？高質(zhì)量就是高開發(fā)速度？高質(zhì)量就是高用戶友好性？22質(zhì)量定義所謂質(zhì)量，就是指沒有任何錯(cuò)誤?其實(shí)，“質(zhì)量”一詞并不具有絕對(duì)意義上的“最好”的一般含義。質(zhì)量是指“最適合于一定顧客的要求”。23 對(duì)某一個(gè)人而言更高的質(zhì)量，也許對(duì)另一個(gè)人而言卻意味著更低的質(zhì)量。

——質(zhì)量的相對(duì)性24質(zhì)量特性功能性可靠性安全性穩(wěn)定性可維護(hù)性可擴(kuò)展性可移植性。。。25影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素有三個(gè)，即：過程、技術(shù)和人，他們相互作用，構(gòu)成了著名的質(zhì)量鐵三角形。其中人是技術(shù)和過程的主體；技術(shù)在有效的過程管理下，才可能發(fā)揮其最大效能；而過程則是整個(gè)質(zhì)量三角形的杠桿支點(diǎn)。26軟件的錯(cuò)誤、缺陷與故障錯(cuò)誤：編碼失誤造成的問題缺陷：需求與設(shè)計(jì)的不完善故障：出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致系統(tǒng)停止工作27“2P”質(zhì)量過程質(zhì)量：ProcessQuality產(chǎn)品質(zhì)量：ProductQuality28軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程開發(fā)過程軟件產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)過程質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量29過程質(zhì)量（ProcessQuality）是否采用了合理的軟件開發(fā)模型？是否進(jìn)行了項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目跟蹤？是否進(jìn)行了變更控制和風(fēng)險(xiǎn)管理？是否制定了軟件質(zhì)量保證計(jì)劃？30產(chǎn)品質(zhì)量（ProductQuality）該產(chǎn)品能否正常安裝運(yùn)行？該產(chǎn)品功能是否符合用戶需求？該產(chǎn)品是否有不可接受的缺陷？是否有遺漏的功能沒有實(shí)現(xiàn)？該產(chǎn)品的功能是否與產(chǎn)品說(shuō)明書不符？31軟件質(zhì)量問題的來(lái)源50％發(fā)生在需求分析階段30％發(fā)生在設(shè)計(jì)階段20％發(fā)生在編碼階段32軟件質(zhì)量保證IEEE的定義：一種有計(jì)劃的、系統(tǒng)化的行為模式，它是為項(xiàng)目或產(chǎn)品符合已有技術(shù)需求提供充分信任所必需的。設(shè)計(jì)用來(lái)評(píng)價(jià)開發(fā)或制造產(chǎn)品的過程的一組活動(dòng)。與質(zhì)量控制有區(qū)別。33軟件質(zhì)量保證擴(kuò)展的定義：一個(gè)有系統(tǒng)的、有計(jì)劃的行動(dòng)集合，它是為提供軟件產(chǎn)品的軟件開發(fā)過程和維護(hù)過程符合其建立的技術(shù)需求以及跟上計(jì)劃安排與在預(yù)算限制之內(nèi)進(jìn)行的管理上的需求的充分信任所必需的34軟件質(zhì)量保證的內(nèi)容軟件過程改進(jìn)（SoftwareProcessImprovement）采用成熟的軟件開發(fā)過程保證軟件過程的質(zhì)量（最終目的是保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量）軟件測(cè)試（SoftwareTesting）采用有效的軟件測(cè)試方法保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量35軟件過程軟件過程：是指軟件開發(fā)人員開發(fā)和維護(hù)軟件及相關(guān)產(chǎn)品（如：項(xiàng)目計(jì)劃、設(shè)計(jì)文檔、代碼、測(cè)試用例和用戶手冊(cè)等）的一套行為、方法、實(shí)踐和變換過程。軟件開發(fā)生命周期（SDLC）方法：Waterfall,RUP,Agile,etc.風(fēng)險(xiǎn)管理過程、變更管理過程、配置管理過程、軟件測(cè)試過程、缺陷跟蹤過程、產(chǎn)品提交過程，等等。36不成熟的軟件開發(fā)過程過程變得可有可無(wú)，并沒有嚴(yán)格遵照或執(zhí)行過程的執(zhí)行高度依賴于當(dāng)前的項(xiàng)目參與者可能存在開銷與計(jì)劃的沖突為了符合進(jìn)度要求而壓縮產(chǎn)品功能和質(zhì)量新技術(shù)的采用往往會(huì)增加開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量難以預(yù)見37成熟的軟件開發(fā)過程過程是定義的、文檔化的、以及可持續(xù)改進(jìn)的過程管理的可視化能夠很好的控制、審計(jì)，從而能夠決定過程的強(qiáng)度和弱點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品和過程進(jìn)行度量對(duì)技術(shù)的規(guī)范化使用成熟度意味著能力級(jí)別所對(duì)應(yīng)的可預(yù)見產(chǎn)出制定和實(shí)際執(zhí)行的一致性38AboutCMMITheCMMIprojectisakeytechnicalinitiativeattheSoftwareEngineeringInstitute(SEI).BasedontheinternationallyrecognizedCapabilityMaturityModel(CMM?)frameworkforsoftwareprocessimprovement,CMMIbringstogetherseveralCMMstohelporganizationsimprovetheirprocessesenterprisewide.Thecomplexityoftoday’ssoftware-intensivesystemsdemandsahighsystemsengineeringfocusinsoftwaredevelopment,whichisreflectedinCMMI.InitiatedbytheU.S.DepartmentofDefense,theCMMIdevelopmentprojectwasacollaborativeeffortamongmembersofindustry,government,andtheSEI.39HistoryofCMMs40最新版本：CMMIV1.32010年11月1日正式發(fā)布CMMIforProcessImprovement-1UseCMMIinprocessimprovementactivitiesasaCollectionofbestpracticesFrameworkfororganizingandprioritizingactivitiesSupportforthecoordinationofmulti-disciplinedactivitiesthatmightberequiredtosuccessfullybuildaproductMeanstoemphasizethealignmentoftheprocessimprovementobjectiveswithorganizationalbusinessobjectivesCMMIincorporateslessonslearnedfromuseoftheSW-CMM?,EIA-731,andotherstandardsandmodels.41BenefitsinTermsofPredictability42InitialLevel–1Ad-hocandchaotic,individualheroicsManaged

Level–2Processesareplanned,documented,performed,monitored,andcontrolledattheprojectlevelDefinedLevel–3Processesarewellcharacterizedandunderstoodandaredescribedinstandards,procedures,tools,andmethodsQuantitativelyManaged

Level–4ProcessesarecontrolledusingtheStatisticalandotherquantitativetechniquesOptimizing

Level–5ContinuallyimprovingprocessperformancethroughbothincrementalandinnovativetechnologicalimprovementsCMMIMaturityLevels-------ProcessMaturity43ClassificationofProcessAreas44CMMIforProcessImprovement-2ACMMImodelisnotaprocessACMMImodeldescribesthecharacteristicsofeffectiveprocesses.“Allmodelsarewrong,butsomeareuseful.”GeorgeBox(QualityandStatisticsEngineer)45軟件測(cè)試軟件測(cè)試：是由專門測(cè)試組進(jìn)行的一個(gè)正式的過程，在該過程中通過在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行程序考察一個(gè)軟件單元、若干被集成的軟件單元或整個(gè)軟件包。所有相關(guān)聯(lián)的測(cè)試是根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的測(cè)試規(guī)程在經(jīng)批準(zhǔn)的測(cè)試用例上進(jìn)行的。46軟件測(cè)試的發(fā)展60年代（軟件工程建立前），為表明程序正確而