結(jié)果意識(shí)(婁依品老師課件)

結(jié)果意識(shí)到底什么是結(jié)果?思考：1、結(jié)果是客戶需求的2、結(jié)果必須是有價(jià)值的3、結(jié)果必須是用來(lái)交換的第一、態(tài)度不等于結(jié)果第二、職責(zé)不等于結(jié)果第三、任務(wù)不等于結(jié)果為什么態(tài)度≠結(jié)果呢？小李的故事：

如果你是老板，你會(huì)怎樣處理?？討論《不求最好，但求最累》

只有苦勞，沒(méi)有功勞態(tài)度認(rèn)真不等于結(jié)果②不是結(jié)果老板不要③只好返工重新來(lái)過(guò)①辛苦工作埋頭苦干員工的觀念沒(méi)有功勞也有苦勞出工了就要給我工資態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，再辛苦，在努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。結(jié)論為什么職責(zé)≠結(jié)果呢？我們傳統(tǒng)的觀念別人請(qǐng)假不關(guān)我的事情，我只要干自己的事就好如果因?yàn)閯e人請(qǐng)假導(dǎo)致我干不了事，這也不是我的責(zé)任在公司中，你是否經(jīng)常聽(tīng)到這樣的話他們技術(shù)部的水平不行，解決不了什么質(zhì)量問(wèn)題”、“他們市場(chǎng)部的人員素質(zhì)太低了，基本的產(chǎn)品知識(shí)都不具備”“他們方案部”、“他們渠道部”、“他們顧問(wèn)部”、“他們財(cái)務(wù)部”A對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)；

B對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)；

沒(méi)人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！都對(duì)流程負(fù)責(zé),誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)請(qǐng)給我一個(gè)結(jié)果！任何有執(zhí)行力的員工，請(qǐng)記?。?/p>

企業(yè)存在的任何問(wèn)題，無(wú)論是老板不懂管理，還是同事不配合，還是產(chǎn)品不好，市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的理由！思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?！職?zé)不等于結(jié)果職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。結(jié)論為什么任務(wù)≠結(jié)果呢？我們都見(jiàn)過(guò)的故事。。。任務(wù)：

挖井結(jié)果：

挖井并且有水出來(lái)企業(yè)靠結(jié)果生存,員工靠結(jié)果賺錢!任務(wù)不等于結(jié)果任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象，是因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)你以為你自己是在執(zhí)行的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行?！敖Y(jié)果”是什么？結(jié)果是用來(lái)交換的價(jià)值！所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中。所以，結(jié)果是一種“商品”工作的結(jié)果：交換來(lái)個(gè)人的薪酬、福利、機(jī)會(huì)、個(gè)人發(fā)展…！生意的結(jié)果：交換來(lái)公司的利潤(rùn)、銷售額、客戶尊重、客戶忠誠(chéng)…！睡覺(jué)的結(jié)果：交換來(lái)健康的身體和飽滿的精神！學(xué)習(xí)的結(jié)果：交換來(lái)淵博的知識(shí)和人生閱歷…！結(jié)果三要素結(jié)果是客戶（上級(jí)，同事）需要的結(jié)果要有價(jià)值的結(jié)果是可交換的小林的故事堵車失盜雷雨交加摔傷了

如果你是老板，你會(huì)怎樣處理?？討論

——為什么同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，處理卻不一樣？如果是快遞公司？外包思維

如果把老板比做你的顧客，你的顧客要什么情況才會(huì)支付你工資呢？結(jié)論只有一個(gè)：當(dāng)你為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為顧客提供結(jié)果的時(shí)候。誰(shuí)提供的價(jià)值高。誰(shuí)就是最好的員工。為什么用外包定義結(jié)果？外包是一種非常簡(jiǎn)單、清楚的商業(yè)交換關(guān)系雙方只在“結(jié)果”上進(jìn)行對(duì)話你只有提供了我想要的結(jié)果，我才會(huì)付錢我為了讓你付錢，必須提供滿足你要求的結(jié)果結(jié)果本質(zhì)就是商業(yè)交換上班不是拿工資的理由；為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。有結(jié)果有錢，沒(méi)結(jié)果沒(méi)錢！公司靠結(jié)果生存員工靠結(jié)果換工資結(jié)果操練：三要素可交換可量化價(jià)值基礎(chǔ)，可以交換客戶結(jié)果交換（企業(yè)內(nèi)部或者外部客戶）有價(jià)值可以檢查，便于交換怎么做結(jié)果？真正具備結(jié)果思維的員工怎么做事情？買車票的故事買車票的故事小劉，到火車站買十張臥鋪票?。。](méi)問(wèn)題，我馬上就去?。。≠I車票的故事什么呀，真不會(huì)辦事。老板，臥鋪票已經(jīng)賣完了去把小李給我叫過(guò)來(lái)?。。ㄟ€是找小李辦事放心）心想：找小李還不是一樣的嗎？反正火車票都賣完了，我就不相信找他能買到。哼！買車票的故事你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是做結(jié)果。小劉很不服氣，說(shuō)小李不也沒(méi)有買到火車票嗎？老板說(shuō)，看看你們兩個(gè)是怎么向我匯報(bào)的小劉的回答：火車票都賣完了小李的回答：火車票確實(shí)賣完了。我設(shè)計(jì)了其他一些辦法如下，請(qǐng)老板決定：買高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒(méi)地方休息如果中途轉(zhuǎn)車，到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；買站臺(tái)票上車補(bǔ)票，要保證10個(gè)人都上車比較難如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是。。。。。。如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XX元豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是。。。。。。，票價(jià)X元結(jié)果思維：如果讓我選擇一個(gè)結(jié)果，請(qǐng)先給我?guī)讉€(gè)可選擇的結(jié)果0.1＞0，一個(gè)壞的結(jié)果總比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)。對(duì)外：沒(méi)有結(jié)果就無(wú)法商業(yè)交換，企業(yè)就注定要死亡！對(duì)內(nèi)：結(jié)果不清我們就會(huì)陷入權(quán)謀文化、面子文化、以及人對(duì)人的管理圈套中！結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。執(zhí)行開(kāi)始于結(jié)果,也結(jié)束于結(jié)果不追求結(jié)果企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)喪失執(zhí)行力短期虧損、長(zhǎng)期致命！員工不追求結(jié)果：個(gè)人得不到成長(zhǎng)不能給公司創(chuàng)造價(jià)值不能持續(xù)交換自己的薪酬結(jié)論結(jié)果不是做給經(jīng)理的！結(jié)果不是做給老板的！結(jié)果不是做給公司的！結(jié)果是做給自己的的！史泰龍的1855失敗桑德斯的1009次失敗

結(jié)果心態(tài)：不是想要，而是一定要當(dāng)有一天你的上司問(wèn)你要某個(gè)結(jié)果時(shí)，你在執(zhí)行前，不是考慮能不能成功，而是下定決定即使失敗也要執(zhí)行，關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策，盡最大力量獲得決策時(shí)所要的結(jié)果。

結(jié)果實(shí)現(xiàn)超越!結(jié)果改變?nèi)松?!結(jié)果：從今天開(kāi)始！對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者：請(qǐng)給我結(jié)果！對(duì)于執(zhí)行