結(jié)果意識(婁依品老師課件)

結(jié)果意識到底什么是結(jié)果?思考：1、結(jié)果是客戶需求的2、結(jié)果必須是有價值的3、結(jié)果必須是用來交換的第一、態(tài)度不等于結(jié)果第二、職責(zé)不等于結(jié)果第三、任務(wù)不等于結(jié)果為什么態(tài)度≠結(jié)果呢？小李的故事：

如果你是老板，你會怎樣處理?？討論《不求最好，但求最累》

只有苦勞，沒有功勞態(tài)度認(rèn)真不等于結(jié)果②不是結(jié)果老板不要③只好返工重新來過①辛苦工作埋頭苦干員工的觀念沒有功勞也有苦勞出工了就要給我工資態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，再辛苦，在努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。結(jié)論為什么職責(zé)≠結(jié)果呢？我們傳統(tǒng)的觀念別人請假不關(guān)我的事情，我只要干自己的事就好如果因?yàn)閯e人請假導(dǎo)致我干不了事，這也不是我的責(zé)任在公司中，你是否經(jīng)常聽到這樣的話他們技術(shù)部的水平不行，解決不了什么質(zhì)量問題”、“他們市場部的人員素質(zhì)太低了，基本的產(chǎn)品知識都不具備”“他們方案部”、“他們渠道部”、“他們顧問部”、“他們財(cái)務(wù)部”A對職責(zé)負(fù)責(zé)；

B對職責(zé)負(fù)責(zé)；

沒人對結(jié)果負(fù)責(zé)！都對流程負(fù)責(zé),誰對結(jié)果負(fù)責(zé)請給我一個結(jié)果！任何有執(zhí)行力的員工，請記?。?/p>

企業(yè)存在的任何問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，還是產(chǎn)品不好，市場不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不為企業(yè)創(chuàng)造價值的理由！思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?！職?zé)不等于結(jié)果職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。結(jié)論為什么任務(wù)≠結(jié)果呢？我們都見過的故事。。。任務(wù)：

挖井結(jié)果：

挖井并且有水出來企業(yè)靠結(jié)果生存,員工靠結(jié)果賺錢!任務(wù)不等于結(jié)果任務(wù)是一個執(zhí)行假象，是因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)你以為你自己是在執(zhí)行的時候，其實(shí)是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行。“結(jié)果”是什么？結(jié)果是用來交換的價值！所有的價值體現(xiàn)在“交換”中。所以，結(jié)果是一種“商品”工作的結(jié)果：交換來個人的薪酬、福利、機(jī)會、個人發(fā)展…！生意的結(jié)果：交換來公司的利潤、銷售額、客戶尊重、客戶忠誠…！睡覺的結(jié)果：交換來健康的身體和飽滿的精神！學(xué)習(xí)的結(jié)果：交換來淵博的知識和人生閱歷…！結(jié)果三要素結(jié)果是客戶（上級，同事）需要的結(jié)果要有價值的結(jié)果是可交換的小林的故事堵車失盜雷雨交加摔傷了

如果你是老板，你會怎樣處理?？討論

——為什么同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，處理卻不一樣？如果是快遞公司？外包思維

如果把老板比做你的顧客，你的顧客要什么情況才會支付你工資呢？結(jié)論只有一個：當(dāng)你為顧客創(chuàng)造價值，為顧客提供結(jié)果的時候。誰提供的價值高。誰就是最好的員工。為什么用外包定義結(jié)果？外包是一種非常簡單、清楚的商業(yè)交換關(guān)系雙方只在“結(jié)果”上進(jìn)行對話你只有提供了我想要的結(jié)果，我才會付錢我為了讓你付錢，必須提供滿足你要求的結(jié)果結(jié)果本質(zhì)就是商業(yè)交換上班不是拿工資的理由；為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報酬的原因。有結(jié)果有錢，沒結(jié)果沒錢！公司靠結(jié)果生存員工靠結(jié)果換工資結(jié)果操練：三要素可交換可量化價值基礎(chǔ)，可以交換客戶結(jié)果交換（企業(yè)內(nèi)部或者外部客戶）有價值可以檢查，便于交換怎么做結(jié)果？真正具備結(jié)果思維的員工怎么做事情？買車票的故事買車票的故事小劉，到火車站買十張臥鋪票?。?！沒問題，我馬上就去?。?！買車票的故事什么呀，真不會辦事。老板，臥鋪票已經(jīng)賣完了去把小李給我叫過來?。。ㄟ€是找小李辦事放心）心想：找小李還不是一樣的嗎？反正火車票都賣完了，我就不相信找他能買到。哼！買車票的故事你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是做結(jié)果。小劉很不服氣，說小李不也沒有買到火車票嗎？老板說，看看你們兩個是怎么向我匯報的小劉的回答：火車票都賣完了小李的回答：火車票確實(shí)賣完了。我設(shè)計(jì)了其他一些辦法如下，請老板決定：買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息如果中途轉(zhuǎn)車，到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達(dá)時間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時間：XX；到達(dá)時間：XX；買站臺票上車補(bǔ)票，要保證10個人都上車比較難如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時間分別是。。。。。。如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XX元豪華大巴每天有X次，時間分別是。。。。。。，票價X元結(jié)果思維：如果讓我選擇一個結(jié)果，請先給我?guī)讉€可選擇的結(jié)果0.1＞0，一個壞的結(jié)果總比沒有結(jié)果強(qiáng)。對外：沒有結(jié)果就無法商業(yè)交換，企業(yè)就注定要死亡！對內(nèi)：結(jié)果不清我們就會陷入權(quán)謀文化、面子文化、以及人對人的管理圈套中！結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。執(zhí)行開始于結(jié)果,也結(jié)束于結(jié)果不追求結(jié)果企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)喪失執(zhí)行力短期虧損、長期致命！員工不追求結(jié)果：個人得不到成長不能給公司創(chuàng)造價值不能持續(xù)交換自己的薪酬結(jié)論結(jié)果不是做給經(jīng)理的！結(jié)果不是做給老板的！結(jié)果不是做給公司的！結(jié)果是做給自己的的！史泰龍的1855失敗桑德斯的1009次失敗

結(jié)果心態(tài)：不是想要，而是一定要當(dāng)有一天你的上司問你要某個結(jié)果時，你在執(zhí)行前，不是考慮能不能成功，而是下定決定即使失敗也要執(zhí)行，關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策，盡最大力量獲得決策時所要的結(jié)果。

結(jié)果實(shí)現(xiàn)超越!結(jié)果改變?nèi)松?!結(jié)果：從今天開始！對于領(lǐng)導(dǎo)者：請給我結(jié)果！對于執(zhí)行