國際工程講座

國際工程管理講座

劉小康主要內(nèi)容1、人事部門的主要工作注意事項2.商務部門（合同部門）的主要工作和注意事項3.機電物資采購部門的主要工作和注意事項4.財務部門的工作和注意事項5.施工部門的主要工作和注意事項6.技術(shù)部門的主要工作和注意事項7.禮儀8.不會外語的工長如何管理班組9.結(jié)論人事部門的工作和注意事項

人事部門的工作和注意事項

1.1護照和簽證護照種類：主要有外交、公務、特別護照、因公普通護照、官員護照、隱私護照等，我們一般持有的不外乎因公普通護照和隱私護照。因公護照：一般由集團統(tǒng)一到外交部辦理，一般有效期為5年，但在辦理簽證時要求有效期不得少于6個月，也就是說，4年半就得更換新護照了。有的國家和中國已經(jīng)簽訂了因公護照互勉簽證的協(xié)議，如：新加坡、巴基斯坦、土庫曼斯坦、厄瓜多爾、肯尼亞等等，在網(wǎng)上都可以查得到。因私護照：一般由個人到公安部門辦理，因私護照一般不免簽證，但可以有到對方機場海關(guān)（移民局）申請落地簽，如巴林，貝寧、馬爾代夫、斯里蘭卡等，也可以從網(wǎng)上或旅行社了解。人事部門的工作和注意事項

1.2簽證：主要有非移民簽證、留學簽證、旅游簽證、工作簽證、商務簽證和家屬簽證等，常見的有旅游簽、商務簽和工作簽。需要提醒的是，如果簽證的時間是30天，是從你進關(guān)那天開始算起。多數(shù)國家都有超期停留一天罰款多少的規(guī)定，超期過半個月（有的可能是一個星期）就算惡意滯留或非法滯留，就會坐牢，再遣送回國，并列入黑名單，永遠也進不去了。人事部門的工作和注意事項

旅游簽證：以旅游為目的，也可以是第一次到工地時辦理，一般是通過旅行社來辦。但需要注意的是，對當?shù)卣咭獪蚀_的了解，因為很多國家是不容許持旅游簽證在當?shù)毓ぷ鞯?，也就是不能在當?shù)赜寐糜魏炞C去轉(zhuǎn)工作簽證。必須回國重新申請工作簽證，如澳大利亞、泰國等人事部門的工作和注意事項

商務簽證：商務簽證主要指有關(guān)人員因公務或者個人原因去目的地國家從事投資、貿(mào)易、會議、展覽、勞務等方面事務所進行的實地考察或洽談。這類人員進入目的地國時需持商務訪問簽證。我們?nèi)スさ厮值暮炞C一般都是由我們集團統(tǒng)一辦理的商務簽證。人事部門的工作和注意事項

工作簽證：一般是在當?shù)刈怨净蛴许椖坎艜o予辦理。在迪拜就是根據(jù)公司的規(guī)模給一定數(shù)量的名額，由于名額有限，有的公司還此名額進行轉(zhuǎn)賣。我們有了項目后，即可申請辦理工作簽證，一般在投標時已經(jīng)明確了需要辦理簽證的人數(shù)，而且按慣例都會留有余地的。最好是在人事部門聘用一名當?shù)厥煜ご隧椆ぷ鞯膯T工，讓他去辦理比我們更容易。辦理工作簽證需要注意的是很多國家都要求體檢合格和遞交無犯罪證明，如果國內(nèi)身體體檢就有問題（如肝、肺疾?。┗蜷_具不了無犯罪證明，就最好不要派出去。去了最多呆兩個月就得回來（有的國家可以在簽證一個月到期后再申請延期一個月）。人事部門的工作和注意事項

1.3現(xiàn)場的人事管理中方人員的管理外方人員的管理人事部門的工作和注意事項

1.3.1中方人員的管理護照的統(tǒng)一管理，護照人員身份的證明文件，會帶來很多麻煩，在最頭痛的問題就是中國勞務在國外使館門前示威靜坐，盡管和勞務多有合同約束，但到了這個時候，使館或經(jīng)濟參贊處的人考慮的更多的是于政治影響，都會要求承包商負責將鬧事人員送回國。馬來西亞巴貢工項目承德勞務分包商的工人，由于聽信熱帶雨林傳染病會死人的謠言（當時有民工得了類鼻疽），十多人在到工地的第二天就不要任何證件準備步行去領(lǐng)事館，得到報告后，立即與當?shù)鼐觳块T聯(lián)系，以查護照的形式將他們帶到警局，并說他們非法入境，我們隨后再派人去和警察解釋，并警告他們沒有護照帶來的后果，并給他們做工作要他們不要聽信謠言，安心在國外工作，肯定比國內(nèi)收入高很多（在當時）。經(jīng)過耐心的勸說，他們同意留下來工作，事態(tài)最終得以平息。人事部門的工作和注意事項

1.3.2.外方人員的管理首先對本地的勞動法要有所了解。每個國家的勞動法都是公開的，即可以從網(wǎng)上下載，也可以在書店買到。根據(jù)集團項目屬地化實施的要求，本地勞務所占的比例將會越來越大，因此，人事部門聘用當?shù)厝藛T參與管理是十分比要的。很多國家的法律甚至合同條款里對本地勞務食宿條件的都有詳細的規(guī)定（如阿聯(lián)酋、科威特等中東地區(qū)都有明確的規(guī)定，每個房間不能住4個人以上，不得用使用上下鋪，上下班必須有交通車等等）。

盡管我們施工單位習慣于每天的工作10小時，但在聘用合同條款中可不能將10小時寫成每天的工作時間。在之前的項目上，我們?nèi)耸虏块T的同志由于是第一次做國際項目，將每天10小時的工作時間寫進了勞務聘用合同條款，幸好發(fā)現(xiàn)及時并進行了修改。大家想想，白紙黑字寫在合同里，這不是在為我們做違法的事提供書面證據(jù)嗎？人事部門的工作和注意事項

1.3.2.外方人員的管理本地勞務比例額的要求，一般都會寫在合同（特殊條款）里，但也有法律明文規(guī)定的，如科威特為8%，巴林為40%，委內(nèi)瑞拉為80%，伊朗為51%等等。如果因為我們施工進度或難度的限制，當?shù)赜终也坏胶线m的技術(shù)工人，無法按此項要求執(zhí)行合同時，為避免承包商的違約或者違法，最好的辦法就是在當?shù)赜杏绊懙膱蠹埳峡钦衅笍V告，然后在和見廣告來應聘的人員談判時故意把條件說的苦一點，任務說得重一點，讓他們知難而退。這個時候就有了招不到人的證據(jù)，以便減少不必要的麻煩。人事部門的工作和注意事項

1.3.2.外方人員的管理外籍勞務容易出現(xiàn)的問題是罷工，但比較而言，他們更注意工會的作用。因此遇到這樣的問題，不能像處理群體事件一樣，全面出擊，而應該及時與牽頭的人員進行溝通，盡量認證地傾聽他們的訴求。對于那些合理的要求要盡力去解決，而對于不合理的要求要給出有理有據(jù)的解釋，不宜采用高壓的方式去處理?？傊?，外國人是比較尊重法律和遵守合同的，故而最好用法律和合同的途徑去說服他們。例如06年馬來西亞巴貢項目的巴基斯坦勞務罷工事件，就是因為在招聘時承諾的工資水平和最后工地所開出工資水平之間有差距。除掉生活費用之外，他們幾乎無錢匯回國內(nèi)（當然這其中有代理的原因）。我們知道巴基斯坦是一個高失業(yè)率的國家，家庭負擔都是壓在勞務人員身上。在這種條件下，他們不得不組織起來罷工，要求增加工資。后來經(jīng)過協(xié)商談判，采用基本工資加獎勵的辦法，一方面可以使其在付出后收入可以增加，同時又滿足了施工進度的需要。這一矛盾就得到了很好的解決。人事部門的工作和注意事項

1.3.2.外方人員的管理下班時間，如因工作需要聯(lián)系手下時，要先說聲“很抱歉打擾在這個時候你了Sorrytodisturbyouatthistime”。這不是簡單的禮貌問題，而是嚴格的法律問題，下班時間完全屬于個人。外國人，特別是歐美人，崇尚自由，一般不在下班時間談論工作，特別是在下班的休閑聚餐的時候，更討厭談論工作的話題倒大家的味口。人事部門的工作和注意事項

1.4對項目所在國基本情況的了解途徑中國商務部網(wǎng)站/主頁右下角的業(yè)務專題的對外投資合作國別（地區(qū)指南）打開后選擇所在國下載即可。當然也可以用百度或谷歌（用英文搜最好）。另外從百度搜索中國駐厄瓜多爾共和國大使館經(jīng)濟商務參贊處和中華人民共和國駐厄瓜多爾共和國大使管的網(wǎng)站，里面也可以收集到不少當?shù)氐男畔?。當然商務部網(wǎng)站的指南的內(nèi)容更全面，只是時間有點滯后（例如厄瓜多爾就是為2010版的）。需要提醒的是，要按時發(fā)放工資，就像溫總理要求的企業(yè)不能拖欠民工工資一樣，外國勞務的工資更是不能拖欠的，否則會帶來諸如訴訟、罷工等一系列的社會問題。人事部門的工作和注意事項

1.5搞好警民關(guān)系，不看熱鬧

和國內(nèi)情況相似，與當?shù)鼐旄愫藐P(guān)系也是很有必要的，關(guān)鍵的時候可以起到一定的震懾作用;另外就是要求員工遠離反華組織和法輪功組織，不要因為國內(nèi)看不到，出于好奇心，去湊湊熱鬧。尤其是這些組織所傳發(fā)的資料，最好及時丟棄，千萬不要報僥幸心理帶回國，一旦在海關(guān)檢查出來麻煩就大了，那就是跳進黃河也洗不清了，單位出面也很難搞定。。人事部門的工作和注意事項

1.6公共關(guān)系包括與業(yè)主、工程師、社區(qū)、合作單位、媒體、政府、金融機構(gòu)、海關(guān)、使館、分包商的關(guān)系的建立和維持既建立在自信的基礎(chǔ)上，還要有足夠的尊重。人事部門的工作和注意事項

商務部門的主要工作和注意事項

2.1熟悉合同條款國際工程的合同格式一般有1999版FIDIC合同范本，英國合同范本。世行貸款項目一般采用FIDIC條款，我們做總承包的多用FIDIC紅皮書，它是一個相對公平的合同格式，其中的變更、調(diào)價和索賠是合同的三大支柱內(nèi)容，必須重點加以研究。商務部門的主要工作和注意事項

2.2中期付款結(jié)算和竣工結(jié)算

結(jié)算價格的確定。工程量清單是合同中的重要文件，是承包商在招標過程中提出的，并經(jīng)與業(yè)主協(xié)商確定的價格。為此，工程量清單價格就是中期付款、工程結(jié)算和索賠的主要依據(jù)。還要及時做好以下結(jié)算內(nèi)容物價波動調(diào)整的結(jié)算。按照菲迪克合同調(diào)價，工程量清單中的項目均參加物價波動調(diào)整。這種情況下，業(yè)主通常會在合同文件中確定相應的權(quán)重指數(shù)和基準指數(shù)，承包商在實施過程中，需要取得權(quán)威機構(gòu)出版的物價指數(shù)，按照合同約定的計算方法，根據(jù)實際完成的工程量計算；變更工程的結(jié)算。工程變更通常包括：工程量清單漏項或因設(shè)計變更發(fā)生的新增工程項目；工程設(shè)計變更造成的工程量增減；工程設(shè)計變更導致的額外損失。通常情況，額外損失包括因設(shè)計變更導致的設(shè)備閑置，返工等費用；工程索賠的結(jié)算。工程索賠，通常是承包商在工程實施過程中，向業(yè)主提出的非承包商原因造成的工期索賠或費用索賠。商務部門的主要工作和注意事項

2.3索賠的管理同國內(nèi)的合同一樣，隨著項目的實施，各種預見的和未預見的情況就會接踵而至，因此做好索賠工作是項目最終成敗與非的關(guān)鍵。要做好合同管理，首先是在項目實施前對所有的風險情況要有較好的預判，以下羅列的就是在國際項目中常見的風險：商務部門的主要工作和注意事項

場地移交延遲。有移民征地問題時容易發(fā)生預付款或工程進度款支付延遲，當然也有可能是我們在開保函時引起的延誤）；總承包合同時，業(yè)主提交圖紙延遲；不可預見的地質(zhì)情況—常見于隱蔽工程；常見的情況是地質(zhì)勘測不充分，有的項目因地質(zhì)條件比預想的差，造成施工時不得不超挖，超挖部分的石方開挖工程和回填需要澆筑混凝土工程量得不到補償。當?shù)厝狈τ行У墓芾碣Y源、材料、設(shè)備、勞動力等；海運及清關(guān)延誤——這些風險一般是由承包商自己負責的，以此在尋找清關(guān)代理是一般要找在當?shù)赜袑嵙?；?jīng)驗豐富、機構(gòu)健全、資金雄厚、聲譽良好，特別是與海關(guān)維持良好關(guān)系的清關(guān)代理公司

極端惡劣天氣狀況（一般而言，如果超過了工期三倍的降雨量、洪水都可以歸納為有經(jīng)驗的承包商的不可預見事項）；商務部門的主要工作和注意事項

變更。需要注意的是變更必須有書面指令，即便是特殊情況下口頭指令下開始施工，也應要求工程師給補發(fā)書面指令；不可抗力，一般在合同中都有詳細的描述；材料價格上漲，工程保險的事宜；（與工期長短有關(guān)）當?shù)胤傻母淖儯ㄈ缋葋喰抡吓_后很多政策就會調(diào)整）；現(xiàn)場指令；工程師的不合理指令；工程師的口頭指令要在很短的時間內(nèi)讓他書面確認，可能過段時間工程師自己都會忘了。因此口頭指令必須要白紙黑字確認。要求工程師確認指令時不能不好意思，但出了國門就必須學習運用合同手段保護自己。設(shè)計施工工藝及材料缺陷；格外嚴格的質(zhì)量工藝及安全要求（主要合同要求采用的規(guī)范如BS—英國標準，ASME，ASTM，AWS—美國標準，DIN—德國標準協(xié)會，JIS—日本工業(yè)標準），即采用的標準高于我國同類標準，且我們對這些標準又不太熟悉。商務部門的主要工作和注意事項

以上所列的風險中，不少項和國內(nèi)的項目實施中遇到的情況沒有太大的區(qū)別，但最大的區(qū)別就是：國內(nèi)的索賠多是以補償或趕工的形式由高層在酒桌上協(xié)調(diào)解決，而到國外就只能是以事實為依據(jù)，以法律和合同為準則來解決了。商務部門的主要工作和注意事項

案例：科威特薩巴赫基礎(chǔ)設(shè)施項目的業(yè)主很不好說話。當開挖遇到戰(zhàn)爭遺留下來的地雷和炸彈是時，我們向業(yè)主發(fā)函，他們就拒收，還威脅說不要再發(fā)，要不然在驗收時他們就要更嚴格，由于該項目是集團在當?shù)氐牡谝粋€項目，在施工部門在質(zhì)量上不能100%滿足規(guī)程規(guī)范要求，給合同管理帶來了極大的困難，為了保護項目的利益，合同部門盡量利用業(yè)主辦公室人員和現(xiàn)場工程師（一般都是外聘的埃及工程師，對中國人還比較友好）之間溝通渠道不暢的漏洞，在施工日報告簽字時寫上發(fā)現(xiàn)炸彈，停工時間等內(nèi)容讓他們簽字，以此留下證據(jù)。并請新華社科威特的記者聯(lián)系當?shù)貓蠹?，作為新聞登載該事件，也是為今后的索賠工作留下寶貴證據(jù)。商務部門的主要工作和注意事項

其次就是要求合同管理人員通曉合同條款，并對施工技術(shù)規(guī)程、工程量清單BOQ，工作范圍和邊界條件也應非常熟悉。索賠的關(guān)鍵是要在合同要求的時間內(nèi)（一般為28天）提交報告，而證據(jù)的收集整理也一定要充分可靠。

附件：收集整理的紅皮書涉及承包商向雇主索賠的條款商務部門的主要工作和注意事項

2.4關(guān)于項目的進度報告一般分為日報告、周報告和月報告，大多數(shù)業(yè)主都有規(guī)定的格式，如果沒有我們也可以按照自己的格式編寫，得到業(yè)主批準后就可以使用，此處就不在羅列了。目前不少業(yè)主都要求用P3軟件或其他業(yè)主接受的然間來編寫進度報告，我手上有一份科威特的進度報告范本可以和大家分享。商務部門的主要工作和注意事項

2.5合同文件的管理合同文件的管理也是合同管理的關(guān)鍵工作之一，在二灘聯(lián)營體，設(shè)有專門的秘書部門來管理?？梢娺@項工作的重要性。合同文件內(nèi)容較多，主要包括合同、內(nèi)部文件、來往函件、保函保險、驗收報告、圖紙文檔、會議紀要、進度付款、施工計劃等、索賠文件、竣工文檔等，由于文件較多，必須有一套管理辦法和程序，并要按公司的文件管理標準進行歸類，在需要時能查詢方便。而對于重要的索賠文件，最好留一份拷貝件單獨歸檔。我在國內(nèi)工地上也看到也開始采用信函批注章，說明在這方面我們已經(jīng)和國際接軌了。國外項目的信函批注章的內(nèi)容和大致格式如下：商務部門的主要工作和注意事項

TitleAct.InfoCopyPMChiefEnCon.Dept.Tech.DeptPlanning

QA/QCMEPDept.ContractProcurementAdmin.Dept信函批注章商務部門的主要工作和注意事項

2.6合同文件的管理其中，以下函件又是合同管理的重點內(nèi)容：主要包括業(yè)主來函、業(yè)主去函、工程師來函、工程師去函、分包商來函、分包商去函、會議紀要、進度付款、施工計劃等。材料和設(shè)備供應商的函件由采購部部門負責保管即可。商務部門的主要工作和注意事項

2.5分包商的管理隨著項目的實施，不少工作都要交給當?shù)胤职虂硗瓿?，甚至還有從國內(nèi)過去的勞務分包商參與其中（我局的科威特項目就有江蘇國際的勞務參與，而馬來西亞用有湖南省商務廳旗下的常德勞務等，其他項目一樣有國內(nèi)勞務）。由于按照國際慣例，合同都會明文規(guī)定分包商的過失的風險由承包商承擔，因此在這種分包工作但不能分包風險的條件下，對分包商的管理就至關(guān)重要了。和國內(nèi)一樣，雖然勞務分包商承擔著對工人的管理責任，但他們的管理能力和承擔風險的能力都比較薄弱，一旦發(fā)生怠工、罷工事件都會給承包商帶來較大的損失。尤其是在國外，不但是經(jīng)濟上的損失，還會帶來政治影響。因此，對分包商的管理層次比國內(nèi)還要更加深入。不但是現(xiàn)場施工的管理，還包括分包商給工人提供的食宿標準，工資的發(fā)放情況都要及時跟蹤了解，發(fā)現(xiàn)不對苗頭就要及時要求其更正?？仆仨椖康挠《葎趧站鸵驗榉职烫峁┑幕锸硢栴}鬧過情緒，由于發(fā)現(xiàn)的及時，嚴令分包商及時做了整改，未造成進一步的危害。商務部門的主要工作和注意事項

機電物資采購部門的主要工作和注意事項

3.1當?shù)夭少彛褐挥性诋數(shù)刎浽丛试S的情況下才能實施。條件允許的情況子下，一某些大宗材料或者價格昂貴的設(shè)備還可以在當?shù)夭扇≌袠朔绞竭M行采購。物資采購人員不僅要熟悉貨源的渠道，還要善于談判，最好精通國際商務，懂得利用供貨商之間的競爭關(guān)系，從廣泛的貨源中采購到質(zhì)優(yōu)價廉并且符合合同的技術(shù)標準的的材料和設(shè)備。在下正式訂單或簽訂采購合同前，物資采購人員應對材料、設(shè)備供應商進行充分的資金、信譽調(diào)查（通過當?shù)赜薪?jīng)驗的雇員來了解是我們通常采用的辦法），善于識破奸商的欺詐手段，并且注意購貨合同的嚴謹性，防止出現(xiàn)漏洞，同時附加各種制約條款，特別是質(zhì)量和供貨時間的保證和相應的處罰條款。機電物資采購部門的主要工作和注意事項

3.2國內(nèi)采購進口關(guān)稅應以當?shù)囟悇詹块T出版的海關(guān)稅率清冊為準，在清冊中不同的設(shè)備和材料的關(guān)稅稅率都有詳細的規(guī)定。一般的清關(guān)代理公司都有這樣的清冊。需要時，我們可以根據(jù)清冊情況請清關(guān)代理配合將一些名目進行修改。將關(guān)稅較高的設(shè)備目改成關(guān)稅較低的設(shè)備進口。所有清關(guān)和手續(xù)不僅需要業(yè)主和工程師的支持和幫助，還涉及眾多的政府機關(guān)，如商業(yè)部門、海關(guān)、稅務部門、各種私人商業(yè)機構(gòu)等。各個環(huán)節(jié)都可能涉及到實施時的競爭和擇優(yōu)、申報和審批，需要做大量的公關(guān)工作，其中的手續(xù)繁瑣，稍有失誤，就可能導致供貨延誤，遭受損失。因此在當?shù)貙ふ乙患医?jīng)驗豐富、機構(gòu)健全、資金雄厚、聲譽良好，特別是與海關(guān)維持良好關(guān)系的清關(guān)代理公司，是項目部在設(shè)備和材料進口前首先要做的工作。機電物資采購部門的主要工作和注意事項

3.2國內(nèi)采購同時由于關(guān)稅的發(fā)票是可以由自己出具的形式發(fā)票，也可以在發(fā)票上做文章，甚至可以將發(fā)票金額減少從而減少關(guān)稅，但這也會帶來后續(xù)問題，那就是在財務成本計算時，成本費用因此會減少，也就是說利潤會因此增加，所得稅上繳額也會相應地增加，因此該辦法要慎用。機電物資采購部門的主要工作和注意事項

3.2國內(nèi)采購

另外就是設(shè)備和材料的進口也會與當?shù)貜S商產(chǎn)生矛盾。有的合同規(guī)定，在材料和設(shè)備進口時優(yōu)先考慮本國產(chǎn)品，如馬來西亞就要求的該種設(shè)備的當?shù)厣a(chǎn)廠家開具不反對函（NoObjectionLetter）才允許進口。巴貢水電站項目的一臺門機和兩臺塔吊的進口就是在當?shù)卮淼膸椭虏诺玫讲环磳??？仆厮_巴赫新城項目合同規(guī)定：從外國進口的材料的價格須參與業(yè)主的公開招標，其價格必須低于當?shù)夭牧蟽r格的10%，或低于海灣合作委員會國家生產(chǎn)材料的的5%才允許近口。這些規(guī)定從一方面看來，有些麻煩，但對承包上而言，也未必是壞事。基于這一規(guī)定，我們在與獲取當?shù)刭Y質(zhì)的新興球墨鑄鐵管廠洽談時，便要求對方盡量降低價格。開標結(jié)果，新興球墨鑄鐵管廠的價格比當?shù)貜S商的價格低了23%，僅此一項，就給項目帶來了不小的經(jīng)濟利益。機電物資采購部門的主要工作和注意事項

3.2國內(nèi)采購

關(guān)于施工設(shè)備的進口關(guān)稅的處理有兩種方式：一種是直接作為永久性進口，即按設(shè)備應繳的關(guān)稅完稅后進口，當項目完工后，此類設(shè)備可以在當?shù)爻鍪?；另一種就是臨時進口，就是按永久進口應繳關(guān)稅額開據(jù)保函或繳納押金，工程結(jié)束設(shè)備運離出境后收回保函和押金。項目完工后設(shè)備必須反出口，不允許在當?shù)爻鍪?，否則保函或押金將被沒收。如果需要在新的工地使用，再繼續(xù)開具新的保函或支付押金，整個過程是同樣的。第二種方式的好處就是減少現(xiàn)金了支出，所產(chǎn)生的費用就是銀行開具保函的費用，但也必須與當?shù)劂y行溝通之后才能采用。因為一般情況下，我們不是當?shù)刈缘墓荆挥性阢y行存入等額現(xiàn)金后，當?shù)劂y行才會為我們開具保函，也就是說此法也同樣占用項目的現(xiàn)金流。機電物資采購部門的主要工作和注意事項

3.2國內(nèi)采購

關(guān)于目前國內(nèi)采購采用的方式，根據(jù)我個人的經(jīng)驗：基于國有企業(yè)本身的體制問題，總部的物資部門一般是很難做到急項目之所急的，除非項目經(jīng)理和他們關(guān)系很鐵（我這里不是在說誰的不是，這是所有國有企業(yè)的普遍現(xiàn)象，不是哪個人的問題）。因此項目部在國內(nèi)成立專門的采購部門是目前通行的做法，如柬埔寨和馬來西亞的項目就是這樣運作的。機電物資采購部門的主要工作和注意事項

3.3物資采購計劃的制定和國內(nèi)項目一樣，工程項目的物資供應涉及多方面的內(nèi)容，如貨品種類、數(shù)量、需要的時間和供應進度、價格、資金準備、倉儲管理、現(xiàn)場使用和資金回收等等，因此，制定一個詳細的計劃是非常必要的。制定采購計劃時，國際采購部分還應充分考慮到流動時段。一般建筑工程所需材料設(shè)備的費用約占工程合同總價的60％左右。所需物資的數(shù)量和需要供貨的進度安排確定。一般應由工程技術(shù)部門根據(jù)工程量和圖紙、技術(shù)規(guī)范計算和匯總提前提出。既不能庫存太多，占用資金，也要充分考慮安全儲備量，以及周轉(zhuǎn)、損耗，浪費等因素。機電物資采購部門的主要工作和注意事項

財務部門的工作和注意事項

4.1資金管理

與國內(nèi)項目相比，財務部門對資金的管理尤為重要。國內(nèi)可以由總部想辦法拆借應急，國外就比較麻煩了。即便是總部也會支持，但辦理貸款手續(xù)時間，外幣的匯出手續(xù)等，需要有一個過程。因此，財務部門應高度重視資金的需求預測和計劃的編制工作。特別是在項目前期，支出較多，諸如保函手續(xù)費、保險費、代理費、開辦費、管理費、臨時設(shè)施修建費、材料設(shè)備的采購和人員進場的費用等，可能業(yè)主的預付款還不足以應付這些的支出。兵馬未動，糧草先行，這個時期，財務部門對資金的策劃在就非常重要。在施工過程中的資金計劃可參照以往項目每月提前計劃的方式，并及時向項目經(jīng)理匯報。在日常的資金管理計劃工作中還必須向物資采購部門了解采購所需的資金安排、向人力資源部門了解薪酬支出、向機電部門了解設(shè)備租賃費用、向合同商務部門了解分包商支付計劃和本月的應收款的情況。財務部門的工作和注意事項4.2熟悉當?shù)囟愂辗煞ㄒ?guī)

合理避稅是每個企業(yè)的現(xiàn)實需求。我們寧愿拿部分利潤去做慈善事業(yè)，也不能白白的交給稅務部門。但要做好避稅工作并非易事。首先是對當?shù)氐亩愂照哂斜容^充分的了解，財務部門的賬單不外乎兩個——內(nèi)賬和外賬，內(nèi)賬一般為中文，我們財務人員都是做賬專家了。而外賬一般是由用當?shù)卣Z言來做，具體操作時要充分考慮項目實施過程要承擔的稅負、當?shù)貑T工薪酬成本等，做足項目成本，為項目爭取更大的利潤空間。外賬所執(zhí)行的制度一旦確立，以后就要保證其連續(xù)性，不能隨意改變。我們當然應遵守所在國的法律和法規(guī)，所得收入必須按所在國規(guī)定依法納稅，但納稅本身也涉及我們項目的切身利益。由于各國的稅收制度不同，因此財務人員必須研究和熟悉所在國及我國的稅法和條例，在依法納稅的同時，保證各項經(jīng)營成果不受損失。財務部門的工作和注意事項4.2熟悉當?shù)囟愂辗煞ㄒ?guī)

具體操作時一方面應當聽取當?shù)貢嫀熓聞账囊庖?，了解會計核算方法和各類支出額的規(guī)定，另一方面，還可以向當?shù)氐穆蓭熛蚱淞私庀嚓P(guān)法律、法規(guī)。還要研究合同中是否含有符合減免稅的有關(guān)規(guī)定，明確可減免的稅種以及需要辦理的減免稅手續(xù)等內(nèi)容。最好聘請信譽可靠、工作能力強的當?shù)貢嫀?，協(xié)助審核和編制當?shù)囟悇詹块T要求報送的各種財務報表，這對我們處理好稅務方面的工作是十分必要的。通過當?shù)貢嫀煂徍嘶蚓幹频呢攧請蟊?，往往容易通過當?shù)囟悇詹块T的審查。在與當?shù)貢嫀熓聞账灦ù砗贤瑫r，必須要求對方出具相關(guān)資質(zhì)證明。合同中要明確工作職責范圍、代理費金額、支付時間、支付方式等。最后提請注意的是是否有抵免稅收的情況。查閱我國與相關(guān)國家簽定的法律文件，在具有避免雙重征稅協(xié)議的國家中避免重復納稅。關(guān)于國際工程的財務工作有很多文獻可以參靠，還望大家自己去閱讀。財務部門的工作和注意事項施工部門的工作和注意事項

5.1進度控制。

我們在投標階段就已經(jīng)編制了詳細的施工組織設(shè)計和進度計劃，不過這寫內(nèi)容只是投標文件，相對粗泛。可以說有的施工組織設(shè)計還是從別的項目的投標文件復制、粘貼過來的。盡管在對包括結(jié)構(gòu)情況、地質(zhì)條件、水文、工程量、技術(shù)要求、資源配置，質(zhì)量、安全和環(huán)境的內(nèi)容進行了針對性的修改，但基于投標階段對項目的了解程度的限制，該施工計劃的可操作性還有待檢驗。一般情況下，業(yè)主都會要求我們重新提交一份施工進度計劃。施工部門的主要工作和注意事項5.1進度控制。

施工計劃是整個項目計劃的核心文件，在編制施工計劃的過程中，應根據(jù)工程的實際情況制定編制的內(nèi)容。其中還要考慮審查批準的程序，同時還要與業(yè)主、分包商進行協(xié)調(diào)來制定最終版本。得到業(yè)主批準的施工計劃和其他文件一樣具有合同效力。當業(yè)主沒有按該計劃履行其合同義務影響了我們的施工進度的時候，我們就有權(quán)利對此造成的工期延誤和成本費用向其索賠，如果是我們自身的原因造成了工期延誤，也一樣可能受到來自業(yè)主的索賠。在編制施工計劃時，關(guān)鍵線路的確定至關(guān)重要。大家知道，在索賠時，也只有關(guān)鍵線路因為工程師的疏忽造成了干擾或影響，這樣的索賠才容易得到批準。施工部門的主要工作和注意事項5.1進度控制。

進度計劃批準后，就成為我們施工進度的控制性文件。一旦出現(xiàn)偏差，業(yè)主都會要求我們給出合理的解釋。常規(guī)而言，影響工程施工進度的因素不外乎以下幾種情況：1)人為原因。主要表現(xiàn)為施工管理人員組織能力不強，經(jīng)驗不足，各部門和員工之間溝通不暢，缺乏與業(yè)主和工程師之間交流，特別是實驗或驗收時；2)制度因素。管理制度落后，內(nèi)部職責不清，分配機制不公，缺乏激勵機制或機制不合理。在外國勞務的管理上我們必須采用國內(nèi)的管理模式，即將工作分解到每個工序，也可以到每一天，我在巴基斯坦做安裝部門經(jīng)理時，就是將所有工作進行分解，每天完成一定的工作量后給予兩小時（國外一般都采用小時工資制）的獎勵，由于這兩個小時算加班工資，工人們干勁十足，一天可以完成他們平時兩天甚至三天的工作，最終收益的還是項目。3）資源因素。資源配置不合理或短缺；如勞動力缺乏，租不到設(shè)備、材料供應出現(xiàn)問題或設(shè)備出現(xiàn)故障時不能及時買到配件等；4）環(huán)境因素，惡劣的氣候環(huán)境、地質(zhì)、地方干擾（科威特項目遇到的炸彈、地雷）、社會問題等都會影響進度，從巴基斯坦、馬老西亞、孟加拉、萊索托我們的項目都在不同程度上受到過罷工的影響。5）技術(shù)因素。施工組織不合理，設(shè)計變更，對要求采用的規(guī)范不熟悉等也會影響施工進度。施工部門的主要工作和注意事項5.1進度控制。

施工進度的合理控制，不僅是取得業(yè)主信任的關(guān)鍵，也是項目成本控制的關(guān)鍵。為了搶回被耽誤了進度，我們就要求我們在一定時期內(nèi)不計成本的加大資源投入，這樣的事例在以前的項目上就曾經(jīng)發(fā)生過。在制定計劃使我們也是分兩個層面，內(nèi)部計劃和遞交業(yè)主的計劃，一般內(nèi)部計劃會超前于業(yè)主計劃。嚴格按內(nèi)部計劃執(zhí)行，才有調(diào)整的空間。施工部門的主要工作和注意事項5.2質(zhì)量控制首先要摒棄在國內(nèi)施工中養(yǎng)成的“差不多就可以了，”或者“又不是關(guān)鍵部位，沒必要那么嚴”等習慣思維。甚至為了進度（常見于政績工程）和成本而犧牲質(zhì)量的做法。中國人的習慣是怎么好做怎么來。但在國外，和圖紙、規(guī)范不一致的地方是很難得到工程師認可的，根據(jù)慣例，和規(guī)范不一致的工藝導致的拒收、返工或支付的影響由承包商自己負責。對于初次涉足國際工程員工而言，對國際通用規(guī)范認識和適應都需要一個過程，這個過程越長，項目部的損失就越大。在合同里都會要求我們提交質(zhì)量管理體系或QC文件；這些文件一般包括的內(nèi)容有：質(zhì)量控制程序，各人的責任，試驗程序，設(shè)備及其校準，頻率試驗、校準等，在生產(chǎn)過程中驗收，拒收及調(diào)整程序等。施工部門的主要工作和注意事項5.2質(zhì)量控制其次施工方案，國內(nèi)項目為了投標和應付工程師，施工組織設(shè)計一般都寫的很完善，但在實際操作的時候很多地方會修改，國內(nèi)的業(yè)主和監(jiān)理工程師也能夠理解。但是在國際工程就不一樣了，組織設(shè)計上怎么寫，你就必須怎么做，除非工程師提出方案更改，否則一切責任都是承包商的。所以在向工程師提交施工組織設(shè)計時一定注意做不到的就不要寫，寫進文件了就要做到。驗收單的格式和內(nèi)容要經(jīng)過工程師的批準才能投入使用，在驗收單上羅列驗收項目時能減省就減（如驗倉，能粗就粗），對自己有利的項目一定要填上，比如工程量（特別是增加部分）或者其他補充說明等。簽過字的驗收單最好有一份掃面件的電子版，預防驗收單丟失。在做竣工圖和最終支付申請時驗收單是最有力的支持文件。完整系統(tǒng)的施工記錄對施工驗收也是很重要的支持文件。移交工作要按合同規(guī)定的程序和時間來執(zhí)行。施工部門的主要工作和注意事項5.3HSE（Health，SafetyandEnvironment即健康、安全、和環(huán)境）的管理水電建設(shè)集團有體系文件，也是我們投標的標準性文件，可以下載瀏覽，但要根據(jù)合同的要求和項目自身的實際情況編制管理程序，以及提交保證措施和途徑。在安全管理方面最好聘用當?shù)赜匈Y質(zhì)的安全工程師，他們提交的報告符合當?shù)亓晳T，容易得到工程師的認可。由于習慣和政策不一樣，該謙虛的時候我們還得謙虛，不過憑我們的智慧，有了時間，掌握他們那套游戲規(guī)則并不難。施工部門的主要工作和注意事項技術(shù)部門的工作和注意事項

6.1熟悉技術(shù)規(guī)范

國際工程在合同文件的在技術(shù)規(guī)范部分里除了列出所采取的規(guī)范外。對各工序的施工及材料要求又作了詳細的規(guī)定，因此技術(shù)人員必須對技術(shù)規(guī)范進行深入仔細的研究，做到心里有數(shù)。比如，在技術(shù)規(guī)范里，對回填層厚度、壓實密度、鋼筋的搭接長度、各種標號混凝土的實驗標準、鋼材材的焊接和試驗、油漆的厚度及噴涂條件等等都有詳細的規(guī)定。由于按照合同文件的優(yōu)先順序，合同規(guī)范是先于各種標準的，因此合同里有規(guī)定的內(nèi)容必須遵照執(zhí)行。關(guān)于中國標準的使用。盡管中國的承包商已經(jīng)遍及世界各地，但中國標準走出去的道路還很漫長，盡管國家也做了很多工作，翻譯了不少標準。但真正接納的國家不多，因此在沒有得到業(yè)主同意采用中國標準之前，不能拿中國標準去和工程師討價還價。技術(shù)部門的主要工作和注意事項6.2施工詳圖的繪制和驗收施工詳圖（車間圖）的繪制直接影響到施工進度。由于一般合同都會規(guī)定圖紙的批復時間為21天，即便沒有規(guī)定，也會按慣例執(zhí)行。如果圖紙不停的返工得不到工程師的批復，多少個21天過去了！我們知道由于圖紙本身的缺陷得不到批復，不是工程師的疏忽，是不能索賠的。工程師對圖紙的批復分三種情況：修改（Revise）、修改后接受（Acceptedasrevised）和接受（Accepted）。在車間圖編制前一定要熟悉工程師習慣的圖紙格式，從圖樣、線條、文字，甚至到標題欄，都需要和工程師有良好的溝通。每張報批的圖紙要先由技術(shù)負責人審核，減少錯誤，爭取一次性通過或者達到按修改標示修改后可接受的標準。技術(shù)部門的主要工作和注意事項6.3竣工資料在完成工程的竣工圖時，應根據(jù)實際施工的進度，隨時對竣工圖進行更改，并且在工程竣工時，應將圖上的變動標識到竣工圖上。這樣，不僅確保了工程竣工圖的準確性，同時也在無形中保證了施工階段的有效性與合理性?？⒐D的格式要和工程師商定，避免沒有必要的工作，竣工圖上兩個問題一定要標注清楚，一是施工圖紙的更改歷史，二是工程量的確定，因為一旦竣工圖被雙方認可后，就會按照竣工圖上的工程量進行最終支付?？⒐D上要蓋竣工章進行標識。工程量最終確認時要提供一份確認函或者由項目經(jīng)理委托的代表簽字的資料確認章。這些都是在現(xiàn)場工作中要注意的細節(jié)。技術(shù)部門的主要工作和注意事項禮儀

禮儀無小事，當你身處外國時，你的所作所為代表的不僅僅是你自己，而代表是國家的形象，因此在利益方面還是應該適當注意。禮儀7.1吃飯真的左刀右叉嗎？和中餐一樣，筷子總是擺在你的右手邊，如果你是左撇子，你決不會礙于面子用右手吧？但有些細節(jié)還是要提醒大家：和外國朋友一起聚餐時或在外國餐廳就餐時千萬不要狼吞虎咽，吃出吧嗒吧嗒的響聲，以前我在外國公司的時候，有位中國同事吃飯就讓老外們躲得遠遠的，甚至私下說他吃飯如同豬在進食，很恐怖；另外就是不要端著碗喝湯，用湯匙喝多少算多少，喝不干凈也沒事；還有就是剔牙，我曾陪一位國人在外國餐廳就餐，吃完飯后該同志拿上牙簽就往地上呲牙咧嘴的剔牙縫中的垃圾，樣子極不雅觀，引來不少人鄙視的眼光。同時還要注意的就是吃自助餐時，吃多少取多少，不要剩。另外就是剩下的骨頭和果皮放在自己的盤里，不要放到桌子上，更不能丟在地上。禮儀7.2公共場所的注意事項中國人最大的毛病就是在公共場所大聲喧嘩，接電話的聲音很大，仿佛大家的耳朵都不好。曾有一位國人就在迪拜的海底世界餐廳里打開嗓門聊天，讓周圍的顧客很不爽。在規(guī)定不能吸煙的地區(qū)就不能吸煙，這是最基本的素質(zhì)問題，有的中國人在某國機場就因躲在廁所抽煙被罰款了；還有就是有的民工在國際航班上脫鞋，造成機場里臭氣熏天，空姐不得不提醒大家穿鞋，影響很不好。禮儀7.3穿著打扮：

正式場合穿正裝。水電建設(shè)計集團曾有明文規(guī)定，見業(yè)主時必須穿正裝。正裝一般是深色，因此襯衣應為白色，皮鞋為黑色最好，襪子可不能再白色了。里面不要穿花襯衣了。一般的原則是身上的顏色不超過三色為佳。禮儀

7.4尊重別人的宗教信仰，在別人禱告時不要嘲笑并保持安靜，還要尊重別人的隱私，不打探年齡和婚姻（特別是對女士）、工資等隱私問題。禮儀不會外語的工長如何管理班組

8.1充分利用肢體語言這是全世界最簡單實用的交流工具。吃飯，結(jié)賬，榔頭，手鋸、汽車等和簡單的常用的當?shù)卣Z言。如模板Formwork（encofrado）、鋼筋Re-bar（reforzamiento-barra）、混凝土Concrete（cemento）、水Water（agua）、電Power（energía）、吃飯Eating（comida）、休息Rest（re