車(chē)輛保險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)基本知識(shí)PPT

車(chē)輛保險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)基本知識(shí)一、汽車(chē)保險(xiǎn)的概述二、汽車(chē)保險(xiǎn)的種類(lèi)三、保險(xiǎn)辦理及理賠四、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)及平臺(tái)一、汽車(chē)保險(xiǎn)的概述

天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福

風(fēng)險(xiǎn)始終存在于我們生活的周?chē)覀冇滞荒軠?zhǔn)確預(yù)知，于是，保險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生。

1898年，美國(guó)的旅行者保險(xiǎn)公司給紐約布法羅的杜魯門(mén)·馬丁上了第一份汽車(chē)保險(xiǎn)。馬丁非常擔(dān)心自己的愛(ài)車(chē)會(huì)被馬沖撞，因?yàn)楫?dāng)時(shí)美國(guó)全國(guó)只有4000多輛汽車(chē)，而馬的數(shù)量達(dá)到了2000萬(wàn)匹。二、汽車(chē)保險(xiǎn)的種類(lèi)

汽車(chē)保險(xiǎn)可以分為主險(xiǎn)（基本險(xiǎn)）和附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)可以單獨(dú)投保，而要購(gòu)買(mǎi)附加險(xiǎn)則必須先購(gòu)買(mǎi)主險(xiǎn)。

新版《機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)基本條款》從2007年4月1日起正式啟用，該條款將盜搶險(xiǎn)和車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)升格為主險(xiǎn)。主險(xiǎn)（基本險(xiǎn)）車(chē)輛損失險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)附加險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)不計(jì)免賠率特約險(xiǎn)新增設(shè)備損失險(xiǎn)可選免賠額特約險(xiǎn)車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)其它險(xiǎn)種車(chē)險(xiǎn)種類(lèi)1、交強(qiáng)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)是我國(guó)首個(gè)由國(guó)家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)，由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生道路交通事故造成本車(chē)人員和被保險(xiǎn)人以外的受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。

被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)在道路交通事故中有責(zé)任賠償限額為：

（1）死亡傷殘賠償限額為11萬(wàn)元；

（2）醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1萬(wàn)元；

（3）財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元。

無(wú)責(zé)任時(shí)，死亡傷殘賠償限額為11000元，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1000元，財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為100元。車(chē)險(xiǎn)種類(lèi)2、車(chē)輛損失險(xiǎn)車(chē)輛損失險(xiǎn)是指車(chē)主向保險(xiǎn)公司投保的預(yù)防車(chē)輛可能造成的損失的保險(xiǎn)。車(chē)輛損失險(xiǎn)的承保范圍包括：

（1）碰撞、傾覆；

（2）火災(zāi)、爆炸；

（3）外界物體倒塌、空中運(yùn)行物體墜落、保險(xiǎn)車(chē)輛行駛中平行墜落；

（4）雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹災(zāi)、泥石流、滑坡；

（5）載運(yùn)保險(xiǎn)車(chē)輛的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于有駕駛員隨車(chē)照料者）。車(chē)險(xiǎn)種類(lèi)3、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)主要是承擔(dān)廣覆蓋的基本保障。對(duì)于更多樣、更高額、更廣泛的保障需求，消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí)自愿購(gòu)買(mǎi)商業(yè)第三者責(zé)險(xiǎn)。

商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是：保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)在被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)耸褂眠^(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損失，對(duì)被保險(xiǎn)人依法應(yīng)支付的賠償金額。保險(xiǎn)公司依照保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)于超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以上的部分給予賠償。4、盜搶險(xiǎn)

全車(chē)盜搶險(xiǎn)可彌補(bǔ)全車(chē)被盜搶造成的損失，它的保險(xiǎn)責(zé)任為：

（1）保險(xiǎn)車(chē)輛全車(chē)被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案證實(shí)，滿(mǎn)兩個(gè)月未查明下落。

（2）保險(xiǎn)車(chē)輛全車(chē)被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或車(chē)上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用。車(chē)輛險(xiǎn)種5、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)車(chē)輛在使用過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使保險(xiǎn)車(chē)輛上人員的人身傷亡以及施救費(fèi)用，由保險(xiǎn)公司在保單所載明的賠償限額內(nèi)予以賠償。6、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)保險(xiǎn)車(chē)輛在使用過(guò)程中發(fā)生本車(chē)玻璃單獨(dú)破碎，保險(xiǎn)人按實(shí)際損失計(jì)算賠償。投保人在與保險(xiǎn)人協(xié)商的基礎(chǔ)上，自愿按進(jìn)口風(fēng)窗玻璃或國(guó)產(chǎn)風(fēng)窗玻璃選擇投保。7、車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)投保了車(chē)輛損失險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車(chē)可以投保本附加險(xiǎn)。對(duì)于無(wú)明顯碰撞痕跡的車(chē)身劃痕損失，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。對(duì)于被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失，保險(xiǎn)公司不予賠償。車(chē)險(xiǎn)種類(lèi)8、自燃損失險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償因本車(chē)電器、線(xiàn)路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運(yùn)載貨物自身原因起火造成車(chē)輛本身的損失。保險(xiǎn)責(zé)任:因本車(chē)電路、線(xiàn)路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒，造成的保險(xiǎn)車(chē)輛損失，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。9、新增設(shè)備損失險(xiǎn)本保險(xiǎn)為車(chē)輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，投保了車(chē)輛損失險(xiǎn)的車(chē)輛方可投保本保險(xiǎn)。（1）本附加險(xiǎn)所指的新增加設(shè)備，是指投保車(chē)輛在出廠時(shí)原有各項(xiàng)設(shè)備以外，被保險(xiǎn)人另外加裝的設(shè)備及設(shè)施。辦理本附加險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)列明車(chē)上新增設(shè)備明細(xì)表及價(jià)格。（2）辦理了本項(xiàng)保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，在使用過(guò)程中，發(fā)生《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款》第一條所列的保險(xiǎn)事故，造成車(chē)上新增設(shè)備的直接損毀，保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單該項(xiàng)目所載明的保險(xiǎn)金額內(nèi)，按實(shí)際損失計(jì)算賠償。（3）該項(xiàng)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額以新增設(shè)備的購(gòu)置價(jià)值確定。（4）新增設(shè)備單獨(dú)被盜或丟失，不屬本附加險(xiǎn)賠償責(zé)任。車(chē)險(xiǎn)種類(lèi)10、無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償在交通事故中造成對(duì)方人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，雖然本車(chē)無(wú)過(guò)失，但車(chē)主為搶救傷員等已經(jīng)支付而無(wú)法追回的費(fèi)用。保險(xiǎn)責(zé)任：保險(xiǎn)車(chē)輛在使用過(guò)程中，因與非機(jī)動(dòng)車(chē)輛、行人發(fā)生交通事故，造成對(duì)方人員傷亡和財(cái)產(chǎn)的直接損毀，但這一損失不是由于您的過(guò)失，而是由于對(duì)方的責(zé)任造成的，但您拒絕賠償未果，對(duì)于您已經(jīng)支付給對(duì)方而無(wú)法追回的費(fèi)用，保險(xiǎn)公司按《道路交通事故處理辦法》負(fù)責(zé)賠償。11、不計(jì)免賠險(xiǎn)經(jīng)特別約定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照對(duì)應(yīng)投保的主險(xiǎn)條款規(guī)定的免賠率計(jì)算的、應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。車(chē)險(xiǎn)種類(lèi)12、可選免賠額特約險(xiǎn)投保了車(chē)輛損失險(xiǎn)的車(chē)輛可以特約本條款。投保人在投保時(shí)可以與保險(xiǎn)人協(xié)商確定一個(gè)絕對(duì)免賠額：按保險(xiǎn)合同其他條款計(jì)算的保險(xiǎn)人應(yīng)負(fù)賠償額度低于該絕對(duì)免賠額時(shí)，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任；高于該絕對(duì)免賠額時(shí)，保險(xiǎn)人在扣除該免賠額后，對(duì)高于部分予以賠償。選擇了本特約條款后，賠款計(jì)算公式為：賠款＝按車(chē)輛損失險(xiǎn)計(jì)算的賠款－選定的免賠額。投保了本條款的投保人可以依其所選定免賠額的不同享受相應(yīng)的費(fèi)率優(yōu)惠。

除了上述這些險(xiǎn)種以外，還有車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)、車(chē)載貨物掉落損失險(xiǎn)等等，可以根據(jù)實(shí)際需要有選擇性地進(jìn)行投保。三、保險(xiǎn)辦理及理賠流程

一、保險(xiǎn)辦理流程填寫(xiě)投保單保險(xiǎn)公司駐店人員計(jì)

算保費(fèi)，并與顧客確認(rèn)出具保單顧客收到保單批改退保填寫(xiě)批改申請(qǐng)書(shū)保險(xiǎn)公司出具批單出具對(duì)賬單重復(fù)投保車(chē)輛將重復(fù)保單交給駐

店人員，注銷(xiāo)保單報(bào)廢、轉(zhuǎn)籍等車(chē)輛將有關(guān)材料和保單

交給駐店人員退保出具對(duì)賬單保險(xiǎn)辦理及理賠流程二、投保單的填寫(xiě)

（1）投保人名稱(chēng)：投保單位或投保者個(gè)人的名稱(chēng)。公有車(chē)輛填寫(xiě)單位的全稱(chēng)，

私有或個(gè)人承包運(yùn)輸車(chē)輛填寫(xiě)個(gè)人的姓名。

（2）廠牌型號(hào)：車(chē)輛的廠牌與車(chē)輛的型號(hào)。例如雅閣飛度牌HG7134。

（3）牌照號(hào)碼：公安交通管理部門(mén)核發(fā)的牌照號(hào)碼。例如京A

12345。

（4）發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)廠在發(fā)動(dòng)機(jī)缸體上打印的出廠號(hào)碼。

（5）車(chē)架號(hào)碼：車(chē)輛出廠時(shí)車(chē)身編號(hào)。

（6）噸位或座位：按公安交通管理部門(mén)核準(zhǔn)的載貨噸位、

載客座位。

（7）使用性質(zhì)：分別按營(yíng)業(yè)運(yùn)輸或非營(yíng)業(yè)運(yùn)輸劃分確定。

投保車(chē)輛兼有兩類(lèi)性質(zhì)，按營(yíng)業(yè)運(yùn)輸性質(zhì)填寫(xiě)。例如，某投保車(chē)輛兼有“非營(yíng)業(yè)運(yùn)輸”和“營(yíng)業(yè)運(yùn)輸”

兩類(lèi)性質(zhì)，則應(yīng)填“營(yíng)業(yè)運(yùn)輸”。

（8）地址、電話(huà)、聯(lián)系人、開(kāi)戶(hù)銀行、

銀行帳號(hào)：投保人根據(jù)自己的具體情況填寫(xiě)，填寫(xiě)地址時(shí)，還應(yīng)注意標(biāo)明郵政編碼。

（9）特別約定：投保人與保險(xiǎn)人就有關(guān)保險(xiǎn)合同未盡事宜達(dá)成的協(xié)議，例如，對(duì)第三者責(zé)任險(xiǎn)第一傷亡人員的最高賠償額可在此注明。

（10）投保人簽章：投保人在填寫(xiě)完上述內(nèi)容后，須在“投保人簽章”處簽章，并填寫(xiě)投保日期。

（11）關(guān)于保險(xiǎn)金額的確定；保險(xiǎn)險(xiǎn)種的選擇。請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況與保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員具體商議而定。保險(xiǎn)辦理及理賠流程三、投保注意事項(xiàng)（1）保險(xiǎn)要保全。有些顧客為了節(jié)省保費(fèi)，想少保幾種險(xiǎn)。其實(shí)各險(xiǎn)種都有各自的保險(xiǎn)責(zé)任，假如車(chē)輛真的出事，保險(xiǎn)公司只能根據(jù)合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，車(chē)主的部分損失可能就得不到賠償。（2）及時(shí)續(xù)保。有些車(chē)主在保險(xiǎn)合同到期后不能及時(shí)續(xù)保而留下了隱患。（3）認(rèn)真審閱、核對(duì)保險(xiǎn)單。顧客接到保險(xiǎn)單時(shí)，一定要認(rèn)真核對(duì)，如有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司提出更正。（4）隨身攜帶保險(xiǎn)卡。顧客應(yīng)隨車(chē)攜帶保險(xiǎn)卡，如果發(fā)生事故，要立即通知保險(xiǎn)公司并向交通部門(mén)報(bào)案。（5）切勿有騙保的想法。有極少數(shù)人將保險(xiǎn)當(dāng)成發(fā)財(cái)?shù)慕輳?，有的險(xiǎn)出現(xiàn)后投保，有的認(rèn)為制造事故，有的偽造、涂改、添加修車(chē)、醫(yī)療等發(fā)票和證明，這些均是觸犯法律的行為。因此，在這些問(wèn)題上，千萬(wàn)不要耍“小聰明”。保險(xiǎn)辦理及理賠流程四、保險(xiǎn)費(fèi)率系數(shù)

本著獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、公平公正的原則，不同車(chē)主、不同車(chē)輛的保險(xiǎn)費(fèi)高低是不同的。共有14個(gè)項(xiàng)目影響車(chē)主的“費(fèi)率調(diào)整系數(shù)”，這些系數(shù)的連續(xù)相乘，就可以確定車(chē)主的保費(fèi)交納系數(shù)，即車(chē)主今年的保費(fèi)系數(shù)=系數(shù)1×系數(shù)2×系數(shù)3…除了第14項(xiàng)車(chē)損險(xiǎn)的特異、稀有和古老車(chē)型外，1～13項(xiàng)的費(fèi)率調(diào)整系數(shù)最高和最低都在0.7～1.3之間，系數(shù)0.7即優(yōu)惠30％，系數(shù)1.3即上漲30％。保險(xiǎn)辦理及理賠流程報(bào)案期限：事故發(fā)生后馬上通知保險(xiǎn)公司報(bào)案方式：到保險(xiǎn)公司上門(mén)報(bào)案電話(huà)（傳真）報(bào)案特約店轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。報(bào)案內(nèi)容：被保險(xiǎn)人名稱(chēng)、保單號(hào)、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)險(xiǎn)別出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因，出險(xiǎn)車(chē)輛牌號(hào)、廠牌車(chē)型人員傷亡情況，傷者姓名、送醫(yī)時(shí)間、醫(yī)院名址事故損失及施救情況，車(chē)輛停放地點(diǎn)駕駛員、報(bào)案人姓名及與被保險(xiǎn)人關(guān)系，聯(lián)系電話(huà)五、保險(xiǎn)理賠流程事故發(fā)生后，第一步是報(bào)案，即向保險(xiǎn)公司通報(bào)事故發(fā)生的情況，具體如下：保險(xiǎn)辦理及理賠流程

在很多地方，為了保證交通的暢通，發(fā)生輕微碰撞事故后，如果事故雙方在責(zé)任界定上無(wú)疑義，則應(yīng)迅速撤離，然后再到指定的服務(wù)點(diǎn)辦理相關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)。如果有疑義，則要通過(guò)拍照、在地上劃白線(xiàn)等方法留下證據(jù)，再由交警來(lái)裁定。

如果發(fā)生單方事故（如撞樹(shù)、擦到隔離帶等），則一定要保險(xiǎn)公司勘損人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)勘損、拍照。而如果發(fā)生氣囊爆開(kāi)的情況，在很多地方則必須要有交警證明，保險(xiǎn)公司才會(huì)理賠。保險(xiǎn)辦理及理賠流程事故發(fā)生上門(mén)報(bào)案電話(huà)（傳真）報(bào)案特約店轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案保險(xiǎn)公司接報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)分析原因，

勘查定損

提供理賠單證，

明確各項(xiàng)費(fèi)用本店投保用戶(hù)特約店維修特約店幫助車(chē)主整理索賠資料，車(chē)主理賠到保險(xiǎn)公司指定地點(diǎn)

或其他地方維修，

顧客墊付維修費(fèi)用顧客將修理點(diǎn)出具的發(fā)票、

明細(xì)清單及行駛證、

保險(xiǎn)合同等交到保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司根據(jù)顧客

提交的材料及定損

清單支付賠償金非本店投保用戶(hù)保險(xiǎn)辦理及理賠流程六、保險(xiǎn)賠償金計(jì)算方法1.商業(yè)三者險(xiǎn)賠償金計(jì)算方式（1）當(dāng)被保險(xiǎn)人應(yīng)負(fù)賠償金額高于賠償限額時(shí)：賠償金=賠償限額×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對(duì)免賠率）（2）當(dāng)被保險(xiǎn)人應(yīng)負(fù)賠償金額等于或低于賠償限額時(shí)：

賠償金=應(yīng)負(fù)賠償金額×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對(duì)免賠率）被保險(xiǎn)人應(yīng)負(fù)賠償金額是指在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛?cè)嗽谑褂帽ｋU(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡和財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)公司對(duì)于超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以上的部分，乘以事故責(zé)任比例得到的金額。2.車(chē)輛損失險(xiǎn)賠償金計(jì)算方式

（1）全部損失①保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生全部損失后，如果保險(xiǎn)金額高于出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，按出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償金，即賠償金=出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值×事故責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對(duì)免賠率）-絕對(duì)免賠額②保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生全部損失后，如果保險(xiǎn)金額等于或低于出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償金，即賠償金=保險(xiǎn)金額×事故責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對(duì)免賠率）-絕對(duì)免賠額（2）部分損失①保險(xiǎn)車(chē)輛的保險(xiǎn)金額按投保時(shí)新車(chē)購(gòu)置價(jià)確定的，發(fā)生部分損失時(shí)按照實(shí)際修復(fù)費(fèi)用賠償金，即

賠償金=實(shí)際修復(fù)費(fèi)用×事故責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對(duì)免賠率）-絕對(duì)免賠額②保險(xiǎn)車(chē)輛的保險(xiǎn)金額低于投保時(shí)的新車(chē)購(gòu)置價(jià)，發(fā)生部分損失時(shí)按照保險(xiǎn)金額與投保時(shí)的新車(chē)購(gòu)置比例計(jì)算賠償金，即

賠償金=實(shí)際修復(fù)費(fèi)用×（保險(xiǎn)金額/投保時(shí)新車(chē)購(gòu)置價(jià)）×事故責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對(duì)免賠率）-絕對(duì)免賠額保險(xiǎn)辦理及理賠流程保險(xiǎn)基本知識(shí)報(bào)案電話(huà)：中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司：95518（PICC)太平洋保險(xiǎn)公司：95500(CPIC)中國(guó)平安保險(xiǎn)公司：95512中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司：95519中華聯(lián)合保險(xiǎn)公司：95585網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)模式

截止2013年，我國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)用模式不斷豐富，已經(jīng)形成B2B、B2C、B2M等多種服務(wù)模式，網(wǎng)站的信息、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的成熟度，將決定其對(duì)銷(xiāo)售拉動(dòng)的實(shí)際效果，成為保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

1.B2B網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)模式B2B網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)模式是一種保險(xiǎn)公司對(duì)銷(xiāo)售代理機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上交易模式。如太平洋保險(xiǎn)的誠(chéng)信通代理平臺(tái)，可以提供車(chē)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等條款和費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)化程度較高險(xiǎn)種網(wǎng)上交易平臺(tái)。

B2C網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)模式

B2C網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)模式是保險(xiǎn)公司直接面對(duì)終端消費(fèi)者的銷(xiāo)售模式。這是市場(chǎng)上最為普遍的一種銷(xiāo)售模式，安邦保險(xiǎn)、人保、平安等的保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)，各家公司的電話(huà)車(chē)險(xiǎn)都屬于這一類(lèi)別。另外，還包括一些保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司設(shè)計(jì)的第三方網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)投保平臺(tái)，如慧保網(wǎng)、慧擇網(wǎng)、中民保險(xiǎn)網(wǎng)等都提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上保險(xiǎn)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。

2.B2M網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)模式B2M網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)模式是保險(xiǎn)商品供應(yīng)商對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理人的銷(xiāo)售模式，類(lèi)似于B2B，但M是屬于個(gè)體保險(xiǎn)代理人。這個(gè)銷(xiāo)售模式，市場(chǎng)比較少見(jiàn)，主要以中國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)、電子商務(wù)的車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)上投保為代表。

3.多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)模式多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)模式是指消費(fèi)者可以利用保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成很多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，比如產(chǎn)品選擇、填寫(xiě)投保單、支付保費(fèi)以及理賠查詢(xún)等。

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)

1.經(jīng)營(yíng)效率高有利于減少成本，提高經(jīng)營(yíng)效率。保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的是無(wú)形產(chǎn)品，不需實(shí)物轉(zhuǎn)移，非常適合電子商務(wù)、網(wǎng)上保險(xiǎn)的應(yīng)用，可以大幅降低交易成本。

2.提高客戶(hù)服務(wù)水平網(wǎng)上保險(xiǎn)有利于提高客戶(hù)服務(wù)水平。電子商務(wù)不僅是保險(xiǎn)公司的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，更是公司為客戶(hù)提供服務(wù)的一個(gè)新的平臺(tái)。電子商務(wù)開(kāi)放性、交互性的特點(diǎn)，為服務(wù)創(chuàng)新提供了有利條件。

3.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)有利于公司的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。電子商務(wù)不僅僅會(huì)改變保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)方式，而且還將影響到保險(xiǎn)公司自身的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，最終會(huì)反映到公司的經(jīng)營(yíng)效益上來(lái)。電子商務(wù)技術(shù)手段可以滲透到保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和流程，能夠有效地解決業(yè)務(wù)過(guò)程中的一些管理風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)網(wǎng)上保險(xiǎn)，公司可以將客戶(hù)資源掌握在自己手中，對(duì)公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展具有重大的意義。

網(wǎng)上保險(xiǎn)平臺(tái)也叫做第三方網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)，它是指保險(xiǎn)公司依托有成熟技術(shù)的第三方提供的網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。它的特點(diǎn)是是專(zhuān)業(yè)化、具有很強(qiáng)的服務(wù)功能、具有“公用性”和“公平