20xx銷售月度工作總結(jié)

20xx銷售月度工作總結(jié)工作總結(jié)是對必須時期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和探究，確定成果，找出問題，得出經(jīng)歷教訓，摸索事物的開展規(guī)律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。敬愛的讀者，我為您打算了一些銷售月度工作總結(jié)，請笑納!

銷售月度工作總結(jié)1

參加__公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不管是產(chǎn)品的專業(yè)學問還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)分.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領(lǐng)導的幾次會議上,經(jīng)過相互探討與發(fā)言提建議,針對詳細細微環(huán)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)學問的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充溢,從打樣與接待客戶是接連不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,許多次對我的打擊也不小,但我堅信,付出總會有回報的.努力了就會有盼望,不努力就必須不會有盼望.勝利是給有打算的人.

在__各位領(lǐng)導及各位同事的支持協(xié)助下，我不斷加強工作實力，本著對工作精益求精的看法，謹慎地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?，工作實力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定看法，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知確定彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比方我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與缺乏，也就是該設備在全部同行中必不行少的缺點與缺乏可以適當?shù)南蚩蛻粽f清晰，終歸沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判定，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，留意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從摯友做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學會感情投資。

8、應變實力要強，反映要迅捷，為了愛好做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、謹慎學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學習行業(yè)的相關(guān)學問，及銷售人員的相關(guān)學問，才能在時代的不斷開展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應工作須要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作特別繁雜、任務比擬重的工作。作為電子商務員，不管在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務不行推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟識業(yè)務學問，進入角色。有必須的承受壓力實力，勤奮努力，一步一個腳印，留意細微環(huán)節(jié)問題。其次是謹慎對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。謹慎對待，剛好辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也醒悟地看到自己還存在很多缺乏，主要是：一、針對意向客戶沒有做到剛好跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于實力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強謹慎學習銷售員的標準。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，我堅信工作只要專心努力去做，就必須能夠做好。

銷售月度工作總結(jié)2

在一個月的前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品本錢為7131.7元。不扣除提成與其他經(jīng)費，共營利2183.3元。共銷售單位商品386個，完成了銷售目標的32.16%。

一、自我檢討：

實際銷售額遠低于目標銷售額。經(jīng)過分析緣由如下：

1.過高的估計市場的需求。許多消費者在我們的商品進入市場之前，已經(jīng)購置了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛起先銷售期間，無實體店，導致有的消費者不放心購置。

2.商品進入市場的時機比擬慢。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特殊晚，導致難以判定進貨的時期。而且錯誤的判定了消費者的購置動機與心理。原以為只有到天氣起先降溫，消費者才起先購置。其實不然，許多消費者已經(jīng)提前許多購置了相關(guān)產(chǎn)品。

3.對商品進貨量的預知實力緊要缺乏。導致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時由于此緣由，導致有的貨品庫存量過高。

4.在派人員進展上門銷售時，缺乏合理有效的安排方式。導致有的宿舍重復推銷，奢侈了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。

5.對推銷人員貨物的供應量存在問題。

原那么上，每一位推銷員有一整套(28個)商品。但實際操作中，因為推銷員是實行上門銷售。所以，有的推銷員會一次性拿多一點貨，便利上門推銷時，消費者購置了某商品后，可以剛好補滿貨版，再進展其他宿舍的推銷。由于對供應推銷員時，貨物的數(shù)量那排不當。導致自己的庫存不夠，可調(diào)配的庫存過少。其中，水分潤唇膏就是因為這個問題，導致可調(diào)配庫存過少，而再向進貨商進貨。最終，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導致壓貨過多。

二.實際銷售過程：

1.定位銷售價格：

在考慮了進貨價，初步員工提成設想，經(jīng)費開銷，廣州市內(nèi)市場價格后，對商品價格進展了定位。最終確定商品的價格小幅度的低于市場價，緣由如下：第一，考慮到了商品價格比市場價格低太多的話，怕降低了消費者對商品真假的信任程度。其次，考慮到過低的利潤，根本無法來安排員工的提成和經(jīng)費開銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過程中的調(diào)度。例如：有的消費者購置了多個商品時，可給與適當?shù)膬r格實惠。也可以為今后商品清倉降價供應有利的空間。

2.提成安排：

在提成方面，為了激發(fā)推銷員的踴躍性。給出了比擬高的提成回報。并以不同銷售量按不同單位提成回報。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進效益的工作熱忱。其次可以給推銷員比擬大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡快速的在市場中擴散開來。找尋推銷員，除了根本實力與信用度外，還從兩個方面對市場進展推銷。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的傳播，俗稱“掃樓”。其次，通過人脈資源進展銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學生群體或在部門中比擬有威信的人。

3.傳播工作：

在網(wǎng)上開設了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比擬多的地方。其目的是想讓消費者了解到在學校有相關(guān)產(chǎn)品銷售，而不是馬上跑向超市購置。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費者心目中的壟斷地位。并分發(fā)傳播單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增加了傳播的范圍，也減輕了自己的工作量。

4.財務：

在出入貨方面，除了靠電子表格進展記錄之外，也有用人手記賬。運用根本的電腦學問，運用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)(總銷售，進貨本錢，銷售數(shù)量，各銷售員的業(yè)績等等信息)，從而便利對庫存與進貨量進展數(shù)據(jù)反映與分析。

銷售月度工作總結(jié)3

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)驗對于我來說都是一段新的磨練歷程?；貞浾麄€十一月，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了鎮(zhèn)定自若地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅毅地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會接著完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)歷和吸取教訓;在和同事協(xié)作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學會諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好根本資料的整理，剛好向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，剛好將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求剛好支配;

4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有須要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)實力不夠強，一些貨期比擬急的貨經(jīng)常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了局部客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品學問的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還須要接著學習去完善自身的產(chǎn)品學問和提高業(yè)務水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難幸免的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒銳、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了必須的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1010粒;邦威(圣隆)h0710152單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在緊要的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示疑心，也對我們的看法表示疑心。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采納了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種無趣的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應當剛好有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意找尋并成認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還須要進一步去調(diào)整和變更。

在驚慌的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學說明導致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還須要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，此時此刻我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克制這種心理的最正確方法就是造就和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、工作打算

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從此時此刻起先要多長一個心眼，俗話說：空口無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，必須要完全遵照合同上的標準行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產(chǎn)品學問和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻改變的，我須要不斷補充新的學問來充溢自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶須要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結(jié)，缺乏之處還請領(lǐng)導多多指引和指責，在接下來的工作中，我會做好個人工作打算，爭取將各項工作開展得更好。

銷售月度工作總結(jié)4

x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進展簡要的總結(jié)。

我是今年2月1號來到酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)歷，僅憑對銷售工作的熱忱，為了快速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零起先，一邊學習對酒品牌的學問，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)歷的同事，求解決問題的方案，在對一些比擬難纏的客人探究針對性策略，取得了良好的效果。此時此刻我漸漸可以清楚、流利的應對客人所提到的各種問題，精確的把握客人的須要，良好的與客人溝通，因此對市場的相識也有一個比擬透亮的駕馭。在不斷的學習酒品牌學問和積累經(jīng)歷的同時，自己的實力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深化，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和堅信客人。

在下月工作打算中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶著下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶з弳T的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主子翁意識。

3、銷售目標：我的銷售目標最根本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務依據(jù)詳細狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績。

我認為我們金種子酒的開展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導方針，團隊的建立是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議