如何當(dāng)好一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)

如何當(dāng)一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)主講：常勇一、班組建設(shè)

(一)加速班組建設(shè)，刻不容緩1.企業(yè)決策、企業(yè)文化為什么不能落地？2.為什么說一般企業(yè)看高層，卓越企業(yè)看基層？3.為什么說班組長(zhǎng)是企業(yè)的第一管理者？4.企業(yè)的安全、質(zhì)量、成本真正由誰(shuí)來管理？西方世界500強(qiáng)企業(yè)基本功的競(jìng)爭(zhēng)差距基礎(chǔ)管理基層管理者基本職業(yè)化素質(zhì)中國(guó)企業(yè)中國(guó)企業(yè)與世界優(yōu)秀企業(yè)的基層管理水平差距中西方企業(yè)的績(jī)效調(diào)查對(duì)比結(jié)果顯示基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖；細(xì)胞生命力衰減，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力衰亡；班組長(zhǎng)中層經(jīng)理高層經(jīng)理一般企業(yè)看決策層優(yōu)秀企業(yè)看中層卓越企業(yè)看基層（二）班組建設(shè)的總體目標(biāo)打造高效、創(chuàng)新、和諧的卓越班組。班組建設(shè)總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)要求班組建設(shè)的指導(dǎo)思想：科學(xué)發(fā)展觀班組建設(shè)的核心：提升班組管理水平班組建設(shè)的重點(diǎn)：提高班組成員整體素質(zhì)班組建設(shè)的載體：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽、工人先鋒號(hào)活動(dòng)（三）班組建設(shè)的基本指導(dǎo)原則

1、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要原則。2、促進(jìn)職工全面發(fā)展原則。3、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合原則。4、行政管理與民主管理相結(jié)合原則。（四）如何建設(shè)卓越班組，打造成功團(tuán)隊(duì)

卓越型班組必須具備的八項(xiàng)條件1徹底貫徹工作中的6S，削減現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)和損失。2不隱藏班組生產(chǎn)中存在的問題，使之明確化。3培養(yǎng)多能工，讓他們能夠兼顧各方面的工作。4工作合理化，制作標(biāo)準(zhǔn)書，明確改善的起點(diǎn)。5逐一解決問題，發(fā)揮員工聰明才智進(jìn)行改善。6用數(shù)據(jù)表示各項(xiàng)損失成本，并使之降低為零。7建立改善隊(duì)伍，用數(shù)據(jù)和圖像展示改善成果。8致力于成本、工作、作業(yè)等各項(xiàng)可視化管理。1、班組的基本組織結(jié)構(gòu)設(shè)置為什么班組長(zhǎng)總感覺壓力大？“一道籬笆三個(gè)樁”，班組的“樁”在那里？班組長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)、團(tuán)小組長(zhǎng)及工管員

班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，是班組行政管理的負(fù)責(zé)人同時(shí)班組還應(yīng)按組織原則選舉產(chǎn)生黨小組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)和團(tuán)小組長(zhǎng)與班組長(zhǎng)共同形成班組核心，實(shí)行班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和民主管理相結(jié)合的班組管理體制。同時(shí)還應(yīng)設(shè)立兼職工管員，工管員在班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和各級(jí)專業(yè)管理人員的指導(dǎo)下參與班組管理工作。工管員（六大員）2、班組日常基礎(chǔ)工作體系建設(shè)

1.班前會(huì)：如何開好班前會(huì)，一日之計(jì)在于晨。2.班后會(huì)：如何開好班后會(huì)，一日三省吾身。3.交接班：如何做好交接班，與人方便自己方便。4.主題班會(huì)：確定具體討論的話題，激發(fā)全員參與。5.信息管理：進(jìn)度、傳達(dá)、反饋。6.班中控制：實(shí)現(xiàn)管理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。7.崗位培訓(xùn)：不斷提高班組員工的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。班組長(zhǎng)一天工作流程及要點(diǎn)訓(xùn)練。3、卓越型班組杰出員工訓(xùn)練

基本行為規(guī)范上班做到“三不”：不曠工、不飲酒、不遲到。開工前做到“兩按時(shí)”、“三檢查”：按時(shí)參加安全教育，按時(shí)接受工作任務(wù)；檢查是否著裝上崗備好上崗證，檢查好安全防護(hù)用品，檢查好所需工具、材料。工作中做到“兩嚴(yán)格”、“一保證“：嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、操作規(guī)程及工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度；保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成任務(wù)。下班做到“四不走”：各項(xiàng)記錄未填寫不走，交接班不清不走，各種工具不放回原處不走，設(shè)備、場(chǎng)地未清掃干凈不走。

成功習(xí)慣修煉標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行,控制好質(zhì)量特性點(diǎn)。前道工序是上帝，后道工序是顧客。以圖表思考，讓問為什么成為習(xí)慣。不把不正確或不明確的問題擱置起來。面對(duì)面溝通，直到確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)理解。多提出方案比提出好的方案更有價(jià)值。為做不到找理由,不如為做得到找可能。及時(shí)“消滅”低效績(jī)差員工1）誰(shuí)是你的“低效績(jī)差”員工——凡事都持否定態(tài)度——工作消極、拖拖拉拉吊兒郎當(dāng)，成績(jī)飄忽不定，缺乏定性——對(duì)延遲的工作總是有一大堆理由——對(duì)工作與關(guān)系，總是一連串的抱怨，一連串的指責(zé)——計(jì)較報(bào)酬、爭(zhēng)風(fēng)吃醋、制造是非。。。2）他們是如何損害你的組織/團(tuán)隊(duì)？——慢慢侵蝕組織的工作熱情——?jiǎng)訐u組織的意志與信心——加劇組織的沖突與協(xié)同的障礙固化表現(xiàn)卓越的員工=34%——告訴他們企業(yè)的發(fā)展方向與激動(dòng)人心的目標(biāo)——以實(shí)際的行動(dòng)感謝他們所作的工作于貢獻(xiàn)——了解并滿足他們的合理需求（更多的培訓(xùn)/機(jī)會(huì)/責(zé)任）推動(dòng)表現(xiàn)中等的員工=58%——肯定：描述他們的優(yōu)良品質(zhì)——輔導(dǎo)：知音發(fā)展路徑——引導(dǎo)：更為積極的人生逼退表現(xiàn)低下的員工=8%——要么轉(zhuǎn)變：事實(shí)+感受+后果+改進(jìn)路徑（如果有效的話，他們中的1/3可能轉(zhuǎn)化為中等員工）——要么離開：手握記錄+當(dāng)機(jī)立斷+直截了當(dāng)（他們中的1/3意識(shí)到你的堅(jiān)決而選擇離開,1/3會(huì)頑抗到底，甚至法院見）3）如何消除這種影響=積極的管理

班組長(zhǎng)的形象

班組的形象

員工的形象產(chǎn)品的形象企業(yè)生產(chǎn)方式道德規(guī)范

組織形式

規(guī)章制度

班組價(jià)值觀班組管理理念班組的精神表層的班組文化中間層班組文化深層的班組文化班組文化的結(jié)構(gòu)4、卓越型班組文化建設(shè)二、班組現(xiàn)場(chǎng)6S管理

（一）為什么要在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施6S管理1．看圖感悟：顧客的第一印象來自何處2．6S是最佳推銷員，認(rèn)識(shí)6S整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客及從業(yè)人員，讓顧客和從業(yè)人員的心情舒暢；同時(shí)，由于口碑的相傳，企業(yè)會(huì)成為其它公司的學(xué)習(xí)榜樣和員工樂業(yè)的歸屬地，從而能大大提高企業(yè)的威望和影響力。6S管理整理整頓清掃清潔修養(yǎng)安全對(duì)6S的認(rèn)知6S概要目的典型工作整理區(qū)分要與不要的物品，并將不用的物品清除掉，騰活“空間”。沒有無用品、多余的物品。盡可能地減少半成品庫(kù)存數(shù)量。減少架子、箱子、盒子等。倒掉垃圾、長(zhǎng)期不用的東西放庫(kù)房整頓合理安排物品放置的位置和方法，不浪費(fèi)時(shí)間找東西做到必要時(shí)能立即取出需要的物品。決定正確的存放布局，以便充分利用狹窄的場(chǎng)所。在提高工作效率的同時(shí)創(chuàng)造安全的工作環(huán)境。30秒內(nèi)就可找到要找的東西清掃徹底清除工作場(chǎng)所內(nèi)的垃圾、灰塵和污漬，并防止污染的發(fā)生。維護(hù)機(jī)修設(shè)備的精度，減少故障的發(fā)生。創(chuàng)造清潔的工作場(chǎng)所，早些發(fā)現(xiàn)設(shè)備的不完善。及時(shí)采取措施的體制。誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)清潔（管理）清潔持續(xù)推行整理、整頓清掃工作，使之規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。持續(xù)不斷的整理、整頓、清掃，以保持或保障安全、衛(wèi)生。管理的公開化、透明化修養(yǎng)依照規(guī)定行事，養(yǎng)好良好的習(xí)慣，提升人的品質(zhì)。提高勞動(dòng)者全面素質(zhì)。創(chuàng)造能贏得顧客信賴的關(guān)系。嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神安全嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)的意識(shí)和能力。養(yǎng)成安全意識(shí)的習(xí)慣；努力成為安全、文明、優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)能的生產(chǎn)管理單元。自覺杜絕違章，消除各類不安全隱患，3、6S管理的八大作用

改善和提高企業(yè)形象促成效率的提高改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率減少直至消除故障，保障品質(zhì)降低生產(chǎn)成本保障企業(yè)安全生產(chǎn)改善員工的精神面貌，使組織活力化縮短作業(yè)周期，確保交貨企業(yè)通過推進(jìn)6S管理活動(dòng)，就可以將人、機(jī)、料、法、環(huán)等企業(yè)資源調(diào)整到最佳狀態(tài)，提高有效資源的利用效率；進(jìn)而就可有效地將品質(zhì)、成本、交期、效率、安全、士氣等六大要素都達(dá)到最佳狀態(tài)，最終能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方針與目標(biāo)。所以：6S管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)。4、現(xiàn)場(chǎng)6S管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)5、6S管理的四大追求

追求效率最大化追求安全最高化追求空間最優(yōu)化追求視覺最美化（二）6S活動(dòng)常見的誤區(qū)和正確認(rèn)識(shí)

1、工作太忙，根本沒有時(shí)間做6S2、6S就是打掃衛(wèi)生3、我們已經(jīng)做過了（別人已經(jīng)做過了），但效果不是很好4、6S活動(dòng)看不到經(jīng)濟(jì)效益5、6S活動(dòng)的推進(jìn)就是6S的檢查6、我們這個(gè)行業(yè)不可能做好6S管理活動(dòng)7、我們的員工素質(zhì)差做不了6S（三）6S管理實(shí)訓(xùn)1、如何進(jìn)行整理1S將必需物品與非必需物品分開，在崗位上只放置必需物品。

騰出空間防止誤用整理的含義含義目的2、如何進(jìn)行整頓2S將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)，即尋找時(shí)間為零

工作場(chǎng)所一目了然，井井有條；消除尋找物品的時(shí)間。整頓的含義含義目的3、如何進(jìn)行清掃3S將崗位變得沒有垃圾和破損，創(chuàng)造一個(gè)沒有雜塵的高效運(yùn)行環(huán)境。

保持良好的工作情緒，穩(wěn)定品質(zhì)達(dá)到零事故。清掃的含義含義目的4、如何進(jìn)行清潔4S將前3S的做法制度化、規(guī)范化，并執(zhí)行和鞏固成果形成標(biāo)準(zhǔn)化。

成為慣例和制度化，養(yǎng)成按標(biāo)準(zhǔn)做事的習(xí)慣，是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)和企業(yè)文化的開始形成清潔的含義含義目的5、如何培育員工的素養(yǎng)5S人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的良好習(xí)慣。素養(yǎng)的含義含義目的（四）如何在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)推行6S整頓清掃修養(yǎng)整理清潔形式化行事化習(xí)慣化行為心態(tài)或態(tài)度安全6S推進(jìn)原理實(shí)施6S的步驟1、6S執(zhí)行立項(xiàng)。2、宣傳動(dòng)員。3、建立以班組長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人的推行6S方法的責(zé)任制度，并制定實(shí)施規(guī)劃，形成書面制度。4、6S業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5、考核評(píng)比。6、改善實(shí)施，制度標(biāo)準(zhǔn)化。班組長(zhǎng)的6S職責(zé)1.6S責(zé)任區(qū)域的劃分2.6S查檢評(píng)分表的制作與宣傳、培訓(xùn)3.培養(yǎng)員工6S的實(shí)施方法并帶頭執(zhí)行4.6S目視化工具(看板)的制作與實(shí)施5.監(jiān)督每天3分鐘6S6.監(jiān)督員工有效實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的定置管理7.每日及時(shí)處理班組內(nèi)不需要的物品8.積極配合6S的各項(xiàng)稽查和評(píng)比工作9.對(duì)6S不符合項(xiàng)做出改進(jìn)與預(yù)防措施作業(yè)員(工人)的6S職責(zé)1.及時(shí)處理責(zé)任區(qū)域不要物品并集中于規(guī)定場(chǎng)所2.在規(guī)定的地方放置物品，保持工作場(chǎng)所的整齊3.清掃好自己的責(zé)任區(qū)域，保持工作場(chǎng)所的清潔4.嚴(yán)格按工藝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，杜絕制程不良品的產(chǎn)生5.按規(guī)定做好設(shè)備工具的維護(hù)，避免故障的產(chǎn)生6.按規(guī)定穿戴好勞保制品，美化好儀容儀表7.注意禮儀,有效執(zhí)行“微笑”與“打招呼”活動(dòng)8.主動(dòng)參與提案改善的活動(dòng)，做好自主改善推行6S的基本方法1、制定檢查表，由專人督促檢查。2、活用目視管理。3、紅牌作戰(zhàn)。展開6S活動(dòng)只有四個(gè)字貴在堅(jiān)持三、班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理（一）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的意義1、培養(yǎng)職工逐步樹立質(zhì)量意識(shí)。2、使職工養(yǎng)成規(guī)范操作的良好生產(chǎn)習(xí)慣。3、最大限度地避免生產(chǎn)事故。4、保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率。（二）質(zhì)量管理發(fā)展三階段事后控制事前控制全面控制（三）全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容1、內(nèi)容與方法的全面性。2、全過程控制。3、全員性。1、全員的質(zhì)量管理每個(gè)員工都處于不同的質(zhì)量環(huán)中每個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì)影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量人人有責(zé)實(shí)現(xiàn)全員參與要做的工作

——抓質(zhì)量教育和培訓(xùn)

——制訂質(zhì)量責(zé)任制

——開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)班組長(zhǎng)的質(zhì)量意識(shí)是否堅(jiān)持每周班前會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行至少一個(gè)質(zhì)量問題的分析；是否把6S與可視化管理工作和質(zhì)量工作結(jié)合；是否每天定時(shí)進(jìn)行質(zhì)量問題的統(tǒng)計(jì)；是否召集所有的員工參加班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析；是否堅(jiān)持執(zhí)行質(zhì)量改善小組的工作；……員工質(zhì)量意識(shí)再造和培育

定期進(jìn)行質(zhì)量與技術(shù)方面的崗位培訓(xùn)讓員工自己養(yǎng)成進(jìn)行質(zhì)量檢查的習(xí)慣定期進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析會(huì)通過科學(xué)合理的6S與可視化加強(qiáng)質(zhì)量提醒定期進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)對(duì)重視質(zhì)量的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)2、全過程的質(zhì)量管理質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成。每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都會(huì)影響最終質(zhì)量要控制影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素體現(xiàn)兩個(gè)思想：

——預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想。

——為顧客服務(wù)的思想什么是顧客？顧客就是接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人顧客分內(nèi)部顧客和外部顧客顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素在企業(yè)內(nèi)部，下道工序就是顧客“三工序”活動(dòng)：

——復(fù)查上工序

——保證本工序

——服務(wù)下工序班組生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理

1、貫徹工藝規(guī)程，提高工藝質(zhì)量。