丁香公館-4月交付方案

一、交付概二、前期準(zhǔn)備工三、交付現(xiàn)場功能劃分及功能區(qū)域布置四、交付事宜及交房具體流程安排五、安保方案六、保潔方案七、應(yīng)急預(yù)案八、注意事九、交房物料和禮十、交付工作小十一、交付具體人員安排一、綠城·丁香交付概1、綠城·丁香交付概綠城·丁香項目1、2號樓共有501套精裝修房源，已銷474套交付套數(shù)：474（具體以交付時實際銷售套數(shù)為準(zhǔn)。交付日期：2011年6月10-20日領(lǐng)房時間：上午8：30-交付地點：蕭山區(qū)休博路288號綠城·丁香園區(qū)服務(wù)中心綠城丁香項目總平22號1號綠城·二、前期準(zhǔn)備工作（為各項工作的第一責(zé)任人1精裝修 2設(shè)計變更客戶整)精裝修(新3531部）財務(wù)部（451部）景觀（54月9日發(fā)工作聯(lián)系單，510部）6交付用業(yè)主資料整理（號531部）財務(wù)部（7工作的第一責(zé)任人1、責(zé)人名251綜管部）8510部）961土建）））（項目公司方531（部）531部）精裝修新）（理）（531工程部）、）520精裝修工程部））部61部（黃家宇（毛巾等61部材料部））65部）綜管部）610工程部）610精裝修新柳）（安裝于6月65物業(yè)公司國6166物業(yè)公司國（）提68部（工程部飛等）司（65物業(yè)公司國綜管部（供給策劃65前期部（工程部（68物業(yè)公司國開荒保潔完成（69工程部（1過向客戶告知項61部（263部（3過確認(rèn)交房時66部4訓(xùn)及交付時間把控等68部柳）國5交付培訓(xùn)（使用方式培訓(xùn)66精裝修（）工程部（）物業(yè)公司國669物業(yè)公司國）、（7610物業(yè)公司國）、（8610-20排621（根據(jù)實部（交付現(xiàn)場布置及功能劃為保障各項交付工作的有序進(jìn)行同時體現(xiàn)出我們?nèi)G城人作1、交付區(qū)域功能分布，主要對前來領(lǐng)房及驗房回來的業(yè)主接待、引導(dǎo)（現(xiàn)場配備保安人員2名禮儀人員6集付區(qū)→交付區(qū)擬設(shè)于大堂嘉年華游樂區(qū)→中心庭院泳池區(qū)（設(shè)置小型游樂設(shè)施品質(zhì)生活服務(wù)區(qū)→西樓5單元層（水電燃?xì)?、有線電視、工作人員等候區(qū)→擬設(shè)于2樓多功能2、集付區(qū)域設(shè)（1）→設(shè)迎賓6位，做好業(yè)主的引導(dǎo)工作（車庫大堂1位、一層電梯門口1位，及一層及大堂處各1位，向中心花園兩門各1位合同審核處→負(fù)責(zé)驗明業(yè)主及合同財務(wù)收款處→負(fù)責(zé)結(jié)清購房款，并將購房收據(jù)換開購房物業(yè)資料領(lǐng)取處→領(lǐng)取交付資料、相關(guān)交付物品交付資料放置處→大堂更衣室3、其他交付功能區(qū)交付工作接待室→2層VIP室，主要用于處理業(yè)主或部分業(yè)主中餐→外送餐（二）交付區(qū)域布1、園區(qū)、從項目主車庫沿主要路口設(shè)置交付指示牌以示夾道、2、交付現(xiàn)交付現(xiàn)場為大堂主，應(yīng)作豐富布置在大堂擺放鮮花營造交付氣氛大堂感應(yīng)門處放置紅地毯3、交付樓宇單元門：在各單元門口擺放鮮花，以顯喜慶氣氛4、進(jìn)戶門5、戶內(nèi)坐便器系上綢帶蝴蝶結(jié)，房內(nèi)放上賀卡，處處顯示溫馨的氛圍6、氛圍營造（最終以活動公司的方案為準(zhǔn)建議在中心花園泳池區(qū)設(shè)置小型嘉年華，并配置茶（三）交付車輛停放及員工用餐安1、交付工作人員就餐點：多功能廳放車輛50輛.備注：交付工作人員停車位集中安排車位一層（四）交付當(dāng)天標(biāo)識布置1、交付現(xiàn)場標(biāo)識（參考湖公寓形式2、交付手續(xù)辦理指示牌（參考湖公寓形式3、單元門廳標(biāo)識牌（參考湖公寓形式（五）交付交通路（六）其他布置要1、建議在交付期間提供茶水飲料、水果餐點，供業(yè)主休息時取用增添現(xiàn)場喜慶氛圍2、公共洗手間內(nèi)配置物品：使用大堂衛(wèi)生間3、休閑桌上擺放物品：糖果、煙缸、4、簽約臺上擺放物品：臺簽、餐巾紙、煙缸5、配備急救人員，建議由綠城醫(yī)院委派專業(yè)護(hù)理人員6、預(yù)防天氣變化，建議遇雨天配備雨傘50把/天，以供業(yè)主取用結(jié)清房款、費(fèi)用、物業(yè)維修基金代收預(yù)繳的煤氣填寫《房屋交付驗收》及簽字確領(lǐng)取房屋門卡、《業(yè)主手冊》交付環(huán)節(jié)耗時預(yù)序號15225-104務(wù)1043160301530司10450-6544五、安保方由物管公司保安部根據(jù)現(xiàn)場情況安排六、保潔方保潔范和-2F電梯門廳（通道、樓梯、玻璃（窗、框、門等公共設(shè)施。3、車庫：坡道、地面等公共設(shè)施4、交付現(xiàn)場保潔：各接待區(qū)域、樓梯、衛(wèi)生間等公共設(shè)施工作內(nèi)容及人員安排，根據(jù)交付現(xiàn)場保潔情況，由物管公司方面安排為確保丁香交付工作順利進(jìn)行以及領(lǐng)房業(yè)主的人身安全，提高交房過程中突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力和現(xiàn)場掌控能力，制定本預(yù)案（一）處理各類突發(fā)事件的基本原1、快速反應(yīng)原接到（指令）后，保安人員和其他相關(guān)人員必須在2分鐘內(nèi)到達(dá)2、統(tǒng)一指揮原3、服從命令原整個交付現(xiàn)場工作人員需無條件服從交付點令和統(tǒng)一安排4、團(tuán)結(jié)協(xié)作原各個部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，共同使丁香項目的交付工作有順利進(jìn)行（二）應(yīng)急預(yù)1、傷“120（96120”“12（96120油精、先鋒4號膠囊和紗布等。4、停成立水電應(yīng)急維修小組，對其進(jìn)行緊急維修由物管公司負(fù)責(zé)準(zhǔn)備適量的水桶并盛滿清水，放在公廁附近沖刷公廁和清潔之用5、停成立水電應(yīng)急小組，對其進(jìn)行緊急維修由物管公司事先了解集付期內(nèi)停電的可能性和停電時間（3）做好對現(xiàn)場業(yè)主的解釋工作，臨時調(diào)換業(yè)主的領(lǐng)房時間6、晴天或雨由項目公司負(fù)責(zé)遇雨天每天準(zhǔn)備50把傘分放在交房點等位置7、業(yè)主集中領(lǐng)房導(dǎo)致業(yè)主等保證領(lǐng)房現(xiàn)場的有序進(jìn)行物業(yè)公司人員和項目公司后備人員各10需8、“110，車管員應(yīng)提醒車主關(guān)好車窗門，車內(nèi)勿留貴重物品9、火請項目公司工程部人員測試消火栓水壓是否符合要求遇火警保安消防主管帶2名機(jī)動保安以最快的速度趕赴現(xiàn)場認(rèn)火警真假，大小A、初期火災(zāi)，立即組織人員撲救管向現(xiàn)場總是否報119（現(xiàn)場總同意，任何人不得報119物管公司準(zhǔn)備毛巾若干，以備火災(zāi)時打濕捂口逃生10、交通事如調(diào)解失敗，由保安主管負(fù)責(zé)向122報告，由前來處理對受傷人員的救治可參考傷病急救內(nèi)容11、爭12、的處設(shè)立交付接待點，與交房現(xiàn)場保持一定距離，避免引起其他業(yè)關(guān)注。遇到業(yè)主，馬上有公司做協(xié)調(diào)13、整項目公司成立施工小分隊待命，組織整改（三）后勤預(yù)1、臨時物品的準(zhǔn)2、工作人員中3、業(yè)主中物業(yè)公司根據(jù)交付方案為業(yè)主安排中餐、點心和水果后一環(huán)，應(yīng)熱情地向離開的業(yè)主道別，并名片。務(wù)必注意整個流程束后,由服務(wù)人員將業(yè)主送至門口或車上,避免不管不顧5、交付當(dāng)天工作人員不接受采訪，交由現(xiàn)場接待6、一天工作結(jié)束后各工作人員做好手頭工作和案場的整理9、要做好驗房人員的培訓(xùn)工作，同時也要求公司后備人員參與主要有以下五個方面流程及說辭各系統(tǒng)的使用方式工程方面的工藝及用途對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄對待業(yè)主做到善意10、每戶交房時間的控制。作為精裝修樓盤的客戶驗房、領(lǐng)房時間12張把個個6抽取式（備用710869桶1051個斤心811501115區(qū)1線POS1個條個把其 把專門定個1注：以上物品請相關(guān)部門根據(jù)實際需要進(jìn)行調(diào)整2、交付物①入駐賀卡入駐賀卡（參考湖公寓形式、 、③寄送客戶文《入伙須知》正面《入伙須知》背面《驗房指南》正面《驗房指南》背面④交房文交付驗收交房流程單房號 號 單 名稱1111禮品11業(yè)主簽收（代表業(yè)主簽收（代表年月日

號物業(yè)類型 *建筑面積*產(chǎn)權(quán)人別* E-備注 備注我們共同營造一個舒適、理想的家園!謝謝合作!業(yè)主簽名:；讓注 2 客戶的物品1、交付小組 長：（全面負(fù)責(zé)項目交付工作副組長：建安工程、景觀工程總負(fù)責(zé)及協(xié)調(diào)，并協(xié)助開展處：組織調(diào)配外部資源，負(fù)責(zé)開展處：負(fù)責(zé)現(xiàn)場交付各相關(guān)事項的協(xié)調(diào)與執(zhí)：負(fù)責(zé)物管各相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)、組織：2、各專項工作小組①整改小組 ②處理小組職責(zé)：負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)、處理：③活動安排小組 ④后