DB34T 4137-2022 家政服務(wù)信息管理規(guī)范

發(fā)布發(fā)布安徽省市場監(jiān)督管理局2022042920220329ICS03.100CCSICS03.100CCSA01安 徽 省 地 方 標 準DB34/T4137—2022家政服務(wù)信息管理規(guī)范SpecificationforinformationmanagementinhomemakingserviceDB34/T4137DB34/T4137—2022II前 言本文按GB/T1.1—2020《準工導(dǎo)則 第部分標化件結(jié)和起規(guī)》起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由安徽省商務(wù)廳提出并歸口。本文件主要起草人：周紅、董中友、張立發(fā)、董壽麗、武晨曦、孫雅楠、丁智宇。DB34/T4137DB34/T4137—2022DB34/T4137—2022雇主信息雇主信息包括服務(wù)對象信息、服務(wù)對象現(xiàn)狀信息、服務(wù)信息等，應(yīng)符合附錄C的規(guī)定。DB34/T4137—2022雇主信息雇主信息包括服務(wù)對象信息、服務(wù)對象現(xiàn)狀信息、服務(wù)信息等，應(yīng)符合附錄C的規(guī)定。6 家政服務(wù)信息管理規(guī)范范圍本文件規(guī)定了家政服務(wù)信息管理的術(shù)語和定義、總體要求、信息內(nèi)容、信息管理和信息安全。本文件適用于對家政服務(wù)機構(gòu)的信息管理。（GB/T35273 informationsubject信息所標識的自然人與機構(gòu)，包括家政服務(wù)機構(gòu)、家政服務(wù)人員和雇主。信息的收集、記錄與存儲、整理、傳遞、調(diào)用、刪除應(yīng)合法、真實、及時、有效。信息分為家政服務(wù)機構(gòu)信息，家政服務(wù)人員信息，雇主信息。家政服務(wù)機構(gòu)（以下稱服務(wù)機構(gòu)）信息包括基本信息、管理信息、服務(wù)質(zhì)量信息、安全管理信息、評價信息和信用信息，應(yīng)符合附錄A的規(guī)定。家政服務(wù)人員（以下稱服務(wù)人員）信息包括人員信息、服務(wù)信息等，應(yīng)符合附錄B的規(guī)定。1——不得欺詐、誘騙、強迫服務(wù)人員與雇主提供其信息；——不得從非法渠道獲取信息?！?wù)機構(gòu)、服務(wù)人員、雇主；——第三方中介組織；——政府及社會相關(guān)部門；——其他來源。11233符合以下情形的，應(yīng)及時刪除信息：——違反法律法規(guī)規(guī)定，收集的；——違反與信息主體的約定，收集、使用、向第三方共享的；——服務(wù)機構(gòu)停止運營；——信息存儲到期、不具備使用價值的。7 GB/T35273有關(guān)部門。DB34/T4137DB34/T4137—2022DB34/T4137DB34/T4137—202244附錄A（）家政服務(wù)機構(gòu)信息如下：表A.1家政服務(wù)機構(gòu)信息類別信息項名稱說明與備注個人信息姓名性別民族學(xué)歷（職業(yè)技能等級/職稱等）身份證號碼戶籍所在地現(xiàn)居住地址1寸證件照近半年行業(yè)規(guī)定的健康證明健康證/體檢報告聯(lián)絡(luò)信息本人聯(lián)系方式緊急聯(lián)系人及電話培訓(xùn)信息培訓(xùn)機構(gòu)、工種、名稱、形式、時長培訓(xùn)考核結(jié)果履歷信息任職單位、崗位、時間離職日期、原因證明人姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話累計從事家政服務(wù)工作年限承諾和授權(quán)信息信息真實承諾書信息查詢、收集授權(quán)委托書建立信用檔案授權(quán)委托書榮譽信息榮譽名稱、事項、獲得日期55附錄B（）家政服務(wù)人員信息如下：表B.1人員信息類別信息項名稱說明與備注個人信息姓名性別民族學(xué)歷（職業(yè)技能等級/職稱等）身份證號碼戶籍所在地現(xiàn)居住地址1寸證件照近半年行業(yè)規(guī)定的健康證明健康證/體檢報告聯(lián)絡(luò)信息本人聯(lián)系方式緊急聯(lián)系人及電話培訓(xùn)信息培訓(xùn)機構(gòu)、工種、名稱、形式、時長培訓(xùn)考核結(jié)果履歷信息任職單位、崗位、時間離職日期、原因證明人姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話累計從事家政服務(wù)工作年限承諾和授權(quán)信息信息真實承諾書信息查詢、收集授權(quán)委托書建立信用檔案授權(quán)委托書榮譽信息榮譽名稱、事項、獲得日期66表B.2服務(wù)信息類別信息項名稱說明與備注合同約定服務(wù)信息服務(wù)內(nèi)容服務(wù)對象起止時間勞務(wù)費總金額服務(wù)合同（訂單）編號簽訂日期申請更換雇主信息申請更換原因、日期申請更換處理結(jié)果被申請更換信息被申請更換原因被申請更換處理結(jié)果服務(wù)統(tǒng)計信息累計上崗次數(shù)與天數(shù)累計完成合同（訂單）數(shù)累計請假次數(shù)累計申請更換雇主次數(shù)累計終止合同數(shù)評價信息評價內(nèi)容評價主體評價時間消費者滿意度累計獲得評價次數(shù)投訴信息投訴人投訴事項投訴日期投訴處理結(jié)果與日期累計獲得投訴次數(shù)77附錄C（雇主信息如下：表C.1雇主信息類別信息項名稱說