DB52T 1693-2022 文化旅游商品基地規(guī)范與評(píng)價(jià)

發(fā)布發(fā)布貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局2022120120221117ICS03.100.40CCSICS03.100.40CCSA01貴 州 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB52/T1693—2022文化旅游商品基地規(guī)范與評(píng)定SpecificationandEvaluationofCultureandTourismCommoditiesBaseDB52/T1693DB52/T1693—2022II目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1必備條件 1一般條件 2文化旅游商品基地的評(píng)定 4附錄A（規(guī)范性） 文化旅游商品基地評(píng)分細(xì)則 5DB52/T1693DB52/T1693—2022IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)起草。本文件由貴州省文化和旅游廳提出并歸口。本文件起草單位：貴州省文化和旅游廳、北京頤和文旅規(guī)劃研究院（有限合伙）。本文件主要起草人：陳斌、龍飛、張書穎、余文婷。DB52/T1693DB52/T1693—2022DB52/T1693DB52/T1693—2022114 必備條件下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1文化旅游商品cultureandtourismcommodities等商品。3.2文化旅游商品基地cultureandtourismcommoditiesbase（園區(qū)銷售營銷等功能的基地（園區(qū)）。3 術(shù)語和定義文化旅游商品基地規(guī)范與評(píng)定范圍本文件規(guī)定了文化旅游商品基地的基本要求、綜合管理規(guī)范及評(píng)定管理。本文件適用于文化旅游商品基地的申報(bào)和評(píng)定。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB5768（所有部分） 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB12348工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)GB14554惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)GB16297大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB38705城鎮(zhèn)供熱設(shè)施運(yùn)行安全信息分類與基本要求GB50028城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范GB50052供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50282城市給水工程規(guī)劃規(guī)范GB50293城市電力規(guī)劃規(guī)范GB50318城市排水工程規(guī)劃規(guī)范擴(kuò)建工程應(yīng)符合相關(guān)政策和規(guī)定。公安、生態(tài)環(huán)境等管理部門頒發(fā)的許可性或資質(zhì)性經(jīng)營證照（文件）。在經(jīng)營活動(dòng)符合法律、行政法規(guī)，符合強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范。11無重大負(fù)面輿情，無嚴(yán)重失信行為。游商品產(chǎn)業(yè)元素。一般條件功能區(qū)域道路交通GB5768基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施

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50052的規(guī)定，滿足入駐企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營GB50282、GB50318GB38705的規(guī)定。GB500282基地應(yīng)建設(shè)具有基礎(chǔ)通訊設(shè)施和信息交換、電子服務(wù)等基礎(chǔ)信息化設(shè)施。增值服務(wù)功能的信息化設(shè)施。基地應(yīng)根據(jù)旅游者需要逐步建設(shè)和完善旅游服務(wù)功能的信息化設(shè)施。根據(jù)基地定位、服務(wù)功能、規(guī)劃產(chǎn)量、商品流通規(guī)模，確定物流設(shè)施布局和建設(shè)規(guī)模。應(yīng)為入駐文化旅游商品企業(yè)開展倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、加工、貿(mào)易等活動(dòng)提供必要的物流設(shè)施。根據(jù)游客需要，可提供商品郵寄、個(gè)性化包裝等特色物流服務(wù)。應(yīng)為入駐企業(yè)提供辦公場(chǎng)所、商品體驗(yàn)展示和銷售等相應(yīng)的配套設(shè)施。宜為旅游者提供餐飲、游覽、娛樂、住宿、交通等相應(yīng)的旅游服務(wù)設(shè)施。公共衛(wèi)生間應(yīng)布局合理，標(biāo)識(shí)醒目，男女廁位比例合理，數(shù)量能夠滿足需求。環(huán)境衛(wèi)生GB16297、GB14554、GB12348、GB8978應(yīng)有突發(fā)環(huán)境事件或污染事件應(yīng)急設(shè)施和處理預(yù)案。整體環(huán)境應(yīng)整潔衛(wèi)生。綜合管理管理制度度、消防安全制度等。宜對(duì)文化旅游商品企業(yè)有專門的管理制度。人員要求護(hù)培訓(xùn)。特種設(shè)備操控使用、專職維護(hù)等特殊崗位，應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定持證上崗。產(chǎn)和銷售。業(yè)講解服務(wù)和銷售服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德規(guī)范。質(zhì)量管理須品質(zhì)優(yōu)良、外觀造型具有特色，且實(shí)用性和創(chuàng)意性突出，體現(xiàn)貴州省文化內(nèi)涵和地域特色。或市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等稱號(hào)，宜有國家級(jí)、省級(jí)相關(guān)賽事、展覽會(huì)等獲獎(jiǎng)榮譽(yù)。旅游體驗(yàn)和商品銷售場(chǎng)所環(huán)境整潔、秩序良好。文化旅游商品明碼標(biāo)價(jià)，無假冒偽劣商品。電話，宜采用多種方式收集意見，對(duì)投訴處理及時(shí)、妥善，并做詳細(xì)記錄。344A180評(píng)定工作的具體工作程序和工作要求，按相關(guān)評(píng)定辦法予以實(shí)施。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。組織管理建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)，并為入駐文化旅游商品企業(yè)提供運(yùn)營配套服務(wù)。準(zhǔn)確和可供追溯。安全管理相關(guān)設(shè)備及應(yīng)急設(shè)備，并確保消防通道暢通。害防御等培訓(xùn)。建立基地安全管理體系及相關(guān)應(yīng)急方案，與治安、醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。安全標(biāo)識(shí)設(shè)置應(yīng)清晰、醒目。應(yīng)急緩沖區(qū)和疏散區(qū)應(yīng)設(shè)置合理，方便旅游者疏散。為旅游者配備相應(yīng)的安全設(shè)備及防護(hù)設(shè)施，生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的游覽應(yīng)有專人引領(lǐng)和指導(dǎo)。文化旅游商品基地的評(píng)定55附 錄 A（規(guī)范性）文化旅游商品基地評(píng)分細(xì)則表A.1文化旅游商品基地評(píng)分細(xì)則序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目大項(xiàng)總分分項(xiàng)總分小項(xiàng)分值自查打分終評(píng)打分1基本條件301.1注冊(cè)文化旅游商品企業(yè)數(shù)量207家及以上204-6家153家101.2正式經(jīng)營時(shí)長(zhǎng)（不重復(fù)計(jì)分）10正式成立并營業(yè)滿5年10正式成立并營業(yè)滿3年且小于5年8營業(yè)滿1年且小于3年5得分小計(jì)2功能區(qū)域452.1選址條件5（≤5km）5（≤10km）3靠近城市中心、旅游集散地、旅游景區(qū)較遠(yuǎn)或較為偏僻12.2占地面積5占地面積≥2萬平方米51萬平方米≤占地面積＜2萬平方米4占地面積＜1萬平方米32.3布局與功能15有生活辦公區(qū)和生產(chǎn)作業(yè)區(qū)、旅游體驗(yàn)區(qū)、特色服務(wù)區(qū)、停車區(qū)等，功能分區(qū)完善，布局合理。1566有部分功能分區(qū)，有文化旅游商品特色服務(wù)區(qū)或體驗(yàn)區(qū)12有功能分區(qū)，無文化旅游商品服務(wù)區(qū)或體驗(yàn)區(qū)82.4全景、線路、廠房、位置和參觀線路等各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，服務(wù)中心、廁所、餐飲、購物、食宿安全疏散通道、質(zhì)量投訴、安全提示和指引標(biāo)富有特色，能夠烘托總體環(huán)境20標(biāo)識(shí)標(biāo)牌內(nèi)容完整，位置合理，富有特色，導(dǎo)向清晰，線路豐富20標(biāo)識(shí)標(biāo)牌內(nèi)容基本完整，位置基本合理，導(dǎo)向基本清晰，線路合理15得分小計(jì)3道路交通153.1可進(jìn)入性良好，有直達(dá)公共交通線路或旅游專線等便捷交通工具，站牌指示醒目53.2內(nèi)部交通設(shè)施完善，保證安全通暢，方便游覽與集散53.3滿足大型運(yùn)輸車輛和旅游車輛通行要求5得分小計(jì)4基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施494.1同時(shí)配備有物流停車場(chǎng)和旅游停車場(chǎng)5僅配備有旅游停車場(chǎng)3僅配備有物流停車場(chǎng)24.4倉庫符合文化旅游商品存儲(chǔ)要求24.3具有基礎(chǔ)信息化設(shè)施24.4有對(duì)外宣傳的網(wǎng)站、公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)44.5有電子商務(wù)業(yè)務(wù)24.6有關(guān)于文化旅游商品相關(guān)情況的統(tǒng)計(jì)24.7倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、加工、貿(mào)易等活動(dòng)提供必要的物流設(shè)施2774.8可提供商品郵寄、個(gè)性化包裝等特色物流服務(wù)24.9有商品體驗(yàn)展示和銷售等相應(yīng)的配套設(shè)施94.10有餐飲服務(wù)設(shè)施34.11有住宿服務(wù)設(shè)施24.12有游覽、娛樂設(shè)施24.13公共衛(wèi)生間12公共衛(wèi)生間符合旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)12公共衛(wèi)生間符合普通廁所標(biāo)準(zhǔn)10得分小計(jì)5環(huán)境保護(hù)125.1文化旅游商品生產(chǎn)制造過程中應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定45.2有突發(fā)環(huán)境事件或污染事件應(yīng)急設(shè)施和處理預(yù)案45.3整體環(huán)境衛(wèi)生整潔4得分小計(jì)6管理制度106.1制度完備，包括作業(yè)指導(dǎo)書、特種設(shè)備操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度、安全生產(chǎn)管理制度、消防安全制度等（根據(jù)基地性質(zhì)和實(shí)際情況，缺少制度酌情減分）66.2有相應(yīng)的管理制度4得分小計(jì)7人員要求357.1相關(guān)崗位人員具有相應(yīng)的從業(yè)資格證書57.2專業(yè)設(shè)計(jì)及技術(shù)人員數(shù)量1010人以上105-9人81-4人67.3文化旅游商品技術(shù)人員級(jí)別10擁有相關(guān)領(lǐng)域高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱10擁有相關(guān)領(lǐng)域中級(jí)專業(yè)技術(shù)技能人員8擁有相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)技能人員6887.4配備文化旅游商品解說員5配備專職解說員5配備兼職解說員47.5人員培訓(xùn)情況5每年參加文化旅游商品相關(guān)培訓(xùn)5次及以上5每年參加文化旅游商品相關(guān)培訓(xùn)2-4次以上4每年參加文化旅游商品相關(guān)培訓(xùn)1次3沒有參加過相關(guān)培訓(xùn)0得分小計(jì)8質(zhì)量管理708.1文化旅游商品情況10文化旅游商品質(zhì)量符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)10擁有自主商標(biāo)品牌5文化旅游商品實(shí)用性和創(chuàng)意性突出5文化旅游商品富含貴州文化內(nèi)涵5文化旅游商品引領(lǐng)示范作用5商品體驗(yàn)及銷售環(huán)境整潔，秩序良好，明碼標(biāo)價(jià)。8.2自主研發(fā)的文化旅游商品系列10具有文化旅游商品轉(zhuǎn)化種類為10個(gè)系列及以上10具有文化旅游商品轉(zhuǎn)化種類為5個(gè)系列及以上8具有文化旅游商品轉(zhuǎn)化種類為3個(gè)系列及以下68.3自主生產(chǎn)加工的文化旅游商品品種10同系列文化旅游商品中包含系列25種及以上10同系列文化旅游商品中包含系列15種及以上8同系列文化旅游商品中包含系列5種及以上58.4文化旅游商品獲獎(jiǎng)情況8.4.1五年內(nèi)獲得國家級(jí)文化旅游商品大賽等獎(jiǎng)項(xiàng)58.4.2五年內(nèi)獲得省級(jí)文化旅游商品大賽等獎(jiǎng)項(xiàng)48.4.3五年內(nèi)獲得市級(jí)文化旅游商品大賽等獎(jiǎng)項(xiàng)38.5自主生產(chǎn)研發(fā)的文化旅游商品市場(chǎng)銷售情況201000（不含以上2099500（不含萬（含）14文化旅游商品年度銷售額100萬（不含）-500萬（含）12文化旅游商品年度銷售額100萬（含）以下108.6建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保證體系，明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和崗位責(zé)任制度，有檢查、問責(zé)和改進(jìn)記錄（根據(jù)實(shí)際情況，內(nèi)容不全酌情減分）48.7建立健全的投訴與處理制度，保證投訴處理及時(shí)、公開、妥善，檔案記錄完整（根據(jù)實(shí)際情況，內(nèi)容不全酌情減分）4得分小計(jì)9組織管理109.1有統(tǒng)一的基地運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)，有專門部門負(fù)責(zé)基地內(nèi)文化旅游商品及配套基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)39.2有組織機(jī)構(gòu)圖和部門組織機(jī)構(gòu)圖，有完善的規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范和操作程序，適時(shí)更新并保留更新記錄39.3文化旅游商品企業(yè)運(yùn)營管理的記錄和檔案詳細(xì)、完整4得分小計(jì)10安全管理2410.1設(shè)置內(nèi)部安全管理機(jī)構(gòu)，建立系統(tǒng)完備的安全管理制度，建立崗位安全責(zé)任制和安全事故上報(bào)機(jī)制，有常態(tài)化安全檢查機(jī)制和安全知識(shí)輔導(dǎo)培訓(xùn)。510.2有地震、火災(zāi)、食品衛(wèi)生與安全、公共衛(wèi)生、治安事件、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有培訓(xùn)、演練計(jì)劃和實(shí)施記錄310.3基地內(nèi)禁止存放易燃、易爆、腐蝕性及有礙安全的物品310.4安全設(shè)施配置齊全，標(biāo)識(shí)醒目31010達(dá)標(biāo)單位的最低得分線為180分10.5基礎(chǔ)救護(hù)5基地內(nèi)部基礎(chǔ)救護(hù)設(shè)備應(yīng)齊備完好，與周邊醫(yī)院有聯(lián)動(dòng)救治機(jī)制5基地內(nèi)部基礎(chǔ)救護(hù)設(shè)備或與周邊醫(yī)院的聯(lián)動(dòng)救治機(jī)制缺失或不能有效發(fā)揮作用010.6治安保障5設(shè)有治安機(jī)構(gòu)或治安聯(lián)防點(diǎn)，與周邊公安部門有應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制5未設(shè)置治安機(jī)構(gòu)或治安聯(lián)防點(diǎn)且未與周邊公