【連載】“互聯(lián)網(wǎng)+服務業(yè)”：看十大“懶人經(jīng)濟”案例如何催生“百花齊放”

【連載】“互聯(lián)網(wǎng)+服務業(yè)”：看十大“懶人經(jīng)濟”案例如何催生“百花齊放”

O2O模式備受服務業(yè)青睞，產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成熟，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛入局，O2O領(lǐng)域“群魔亂舞”：融資接連不斷，新創(chuàng)企業(yè)粉墨登場。站在風口上，一批批O2O實踐者登上了屬于他們的歷史舞臺。2014這一年，愈來愈多的行業(yè)涉足O2O，教育O2O、醫(yī)療O2O、美容O2O、家政O2O、汽車服務O2O市場的發(fā)展和商業(yè)趨勢讓O2O成為必然。我想，站在互聯(lián)網(wǎng)+的風口上順勢而為，會使中國經(jīng)濟飛起來?！?月5日，李克強總理在政府工作報告中首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，并正式確立其為國家戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸跳出一個行業(yè)的范疇，正成為國民經(jīng)濟的一大新引擎。響應總理號召，中國電子商務研究中心在全國各大智庫中率先出版“互聯(lián)網(wǎng)”智庫系列圖書，本文摘選自全國首部詳解“互聯(lián)網(wǎng)+”理論框架的實踐著作——《互聯(lián)網(wǎng)+：跨界與融合》(/detail--6249575.html)。據(jù)目前全國新華書店、機場中信書店，天貓、京東、當當、亞馬遜中國、蘇寧易購、淘寶、微店、拍拍各大O2O渠道全線熱銷中，位居暢銷書排行榜前列。電商與傳統(tǒng)企業(yè)借助O2O更加融合，未來將淡化線上線下界限鼓勵大眾消費推動經(jīng)濟社會發(fā)展，政策支持成就O2O創(chuàng)業(yè)大好環(huán)境中國經(jīng)濟發(fā)展以粗放式增長為常態(tài)，推動創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略將是重點工作。政府提出鼓勵大眾消費，一來擴大了市場需求，二來助于提升社會服務水平。O2O這種方式將消費與互聯(lián)網(wǎng)連接，從而更加密切地服務于大眾的生活和生產(chǎn)?！墩ぷ鲌蟾妗纷鳛閲窠?jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風向標，將O2O寫入政府工作報告，即從政策層面鼓勵O2O模式的發(fā)展，表明了政府對O2O行業(yè)發(fā)展持鼓勵和支持態(tài)度。這也預示了未來O2O創(chuàng)業(yè)將迎來大好環(huán)境，O2O草根創(chuàng)業(yè)將遍地開花。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)的興起也給O2O行業(yè)發(fā)展帶來了前所未有的契機。未來，O2O將滲透人們的生活，改變?nèi)藗兊纳钕M方式。O2O改造傳統(tǒng)服務業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+滲透各個領(lǐng)域隨著O2O市場的迅速升溫，玩家們瘋狂燒錢，資本市場成為O2O概念爆紅的最大推手，整體發(fā)展熱火朝天。另一方面，O2O市場玩家越來越多，提供的服務幾乎覆蓋到人們?nèi)粘ＯM中的各個方面，在這高呼轉(zhuǎn)型的紛亂期，O2O幾乎成為了線上線下企業(yè)共同的救命稻草。以下為本書為您摘選的“互聯(lián)網(wǎng)+服務業(yè)”十大細分行業(yè)典型案例：【案例一】阿姨幫：一個男人帶領(lǐng)一幫阿姨“自我顛覆”所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)+家政。案例簡介：阿姨幫是一款基于LBS的家政O2O應用，是類Uber、Homejoy式的垂直平臺，力圖作為制定服務標準的渠道連接起海量的阿姨和消費者，定位做成全品類家政服務。創(chuàng)始人萬勇曾在中國雅虎、搜狗、360任職，一直從事瀏覽器相關(guān)的研發(fā)工作。與目前其業(yè)務涉及日常保潔、大掃除、新居開荒、衣物干洗、鞋具洗護等，用戶可以通過阿姨幫APP或者直接登錄阿姨幫進行“阿姨”預約。與國內(nèi)其他家政服務O2O公司的普遍做法不同，阿姨幫對小時工采取統(tǒng)一聘任和管理的制度，區(qū)別于“中介”的角色，對阿姨進行培訓、服務評價的系統(tǒng)管理。這一“重模式”保障服務質(zhì)量之余，無疑增添其運作成本和難度，為實現(xiàn)盈利預留更多不穩(wěn)定因素。點評：家政O2O行業(yè)看似市場紛爭才起，實則在資本強勢進駐的鼓舞下，正醞釀著新型家政消費習慣、市場及資本格局的全面形成。對于家政O2O這塊“香餑餑”，很多大平臺也不甘落后，但阿姨幫有的是更加接地氣的服務和更加精細的業(yè)務?！景咐拷袀€鴨子：滿足你對鴨子的一切幻想所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)+餐飲。以自制秘方烹制的鴨子為主打產(chǎn)品，鴨子周邊美食為增值產(chǎn)品，目前僅覆蓋北京。該品牌的特色產(chǎn)品是秘制鴨子，口感特色香而不膩，它并非傳統(tǒng)烤鴨的做法及吃法，而是取材河北白洋淀無催化的生態(tài)鴨，無需復雜的卷餅蘸醬，通過秘制腌制高溫加熱而成。點評：“叫個鴨子”的名字很有自傳播性，在很大程度上利用人們的潛意識想象進行炒作，創(chuàng)始人曾一度神秘猶抱琵琶半遮面，營銷功底相當強，這種制造話題式的營銷宣傳手段和獨特的產(chǎn)品定位也是餐飲O2O界一大新視角?！景咐繍埘r蜂：盤活社區(qū)小店資源所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)。案例簡介：愛鮮蜂依托社區(qū)小店，為消費者提供一小時內(nèi)的零售和配送服務，它鎖定都市“懶人”，主打那些撬動人味蕾的東西，配送時間從早晨10點持續(xù)到凌晨2點，以便及時滿足他們各種突如其來的消費意愿。從冷配鏈門檻高的生鮮類食品入手，通過與上游供應商合作，提供一些獨特的食品，像中糧我買網(wǎng)的盱眙小龍蝦，華夏畜牧公司的萬得秒牛奶，等。每種品類，愛鮮蜂只選擇與一個供應商合作。案例點評：這是一個典型的利用閑置資源(小賣部店主)，組建最后一公里配送能力的案例。抓住了“懶人經(jīng)濟”的大潮，基于客戶的急迫需求，打通了快送平臺、小商超與客戶之間的渠道，滿足客戶不一樣的消費體驗，具有創(chuàng)新性。【案例四】愛屋吉屋：無門店免中介的新型租房O2O所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)。案例簡介：愛屋吉屋誕生于上海，從2014年3月開始創(chuàng)業(yè)至今，已經(jīng)有1500人的團隊規(guī)模。它是一家新的房屋中介公司，提供的是雙倍于傳統(tǒng)中介底薪、廣招優(yōu)秀經(jīng)紀人的“重模式”，與傳統(tǒng)公司運作完全不同，通過系統(tǒng)性分析，重新量化，重塑了整個業(yè)務流程，實現(xiàn)了O2O的無縫對接。不設(shè)門店，也不給中介顧問傭金提成，以避免經(jīng)紀人對客戶“挑肥揀瘦”，通過高底薪、快成交、以客戶打分為基準的服務費激勵租房顧問提供服務，對租客一視同仁，在上海推出“租客傭金全免”的火爆倒貼活動，在北京則只收租客一半的傭金。獨特的模式，使得愛屋吉屋成立7個多月，就引發(fā)業(yè)界關(guān)注。案例點評：在買家、賣家基本上都有智能手機的時代，以店為核心的租房模式弊端逐漸顯現(xiàn)，通過利用互聯(lián)網(wǎng)手段，把租房這個復雜而長期的交互過程簡化、標準化，同時也節(jié)約了大量人力成本。愛屋吉屋改變了傳統(tǒng)租賃短板，讓租房流程透明化、用戶體驗優(yōu)化，效率大大提高?！景咐濉亢迂偧遥航夥琶兰讕熒a(chǎn)力讓手藝人上門所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)。案例簡介：定位“手藝人上門服務”的河貍家是一個從美甲服務切入的上門O2O項目。孟醒創(chuàng)辦的這款主打美甲O2O的河貍家，上線時間還不足8個月，被風投給出了10億元人民幣的估值。河貍家是革命性的取消了店面，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聚集美甲達人和女性用戶，自己做一個信用和管理的平臺。這和一個獨立的店面型美甲企業(yè)并沒有產(chǎn)生直接的沖突，相反，店面美甲企業(yè)反而可以轉(zhuǎn)身擁抱河貍家的模式，建立一個美甲上門的業(yè)務，類似于餐飲的堂食和外賣模式?！景咐筐B(yǎng)車點點：用O2O激活汽車服務后市場所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)+汽車服務。案例簡介：養(yǎng)車點點于2014年3月推出，定位于汽車后市場的移動O2O服務平臺，從相對高頻的洗車服務切入，線下門店合作，并燒錢推廣“一元洗車”活動獲取用戶。推廣的產(chǎn)品包含了商戶版和車主版本，商戶版可以在客戶端上實現(xiàn)接單、收款、報價等服務，需要商戶提供系統(tǒng)認證。而車主版本則是針對于車主量身打造，車主還可以發(fā)布保養(yǎng)、維修需求由商家競標報價，車主可以通過APP預約下單，并可享受1元洗車服務案例點評：就目前中國汽車保有量之多來看，養(yǎng)車點點所提供的產(chǎn)品和服務是消費者的剛性需求，汽車服務領(lǐng)域因市場巨大且服務復雜性和關(guān)聯(lián)性并存而備受關(guān)注，對于這個有著萬億元規(guī)模的汽車后服務市場大蛋糕，必成互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者爭奪之地?！景咐摺縠袋洗：把洗衣服變成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)+洗衣。案例簡介：e袋洗是老牌洗衣服務品牌榮昌推出的一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O洗衣服務產(chǎn)品，區(qū)別于傳統(tǒng)洗衣按件計費的洗衣模式，顧客只需將待洗衣物裝進指定洗衣袋里，預約上門取件時間，稍后將由專人上門取件。e袋洗布局“小區(qū)眾包”的物流模式，即以社區(qū)為單位進行布點，每個社區(qū)點配備一個配送員，并以地推的形式加強推廣力度。力求將洗衣模式標準化，并以線上下結(jié)合的O2O模式改造洗衣行業(yè)。e袋洗的每日客單量在1000單左右，目前開通地區(qū)有北京、上海、深圳。案例點評：e袋洗的核心是基于本地洗衣實體進行洗衣服務，本質(zhì)上洗衣流程沒有改變，但對消費者而言更加快捷。不失為傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)品內(nèi)注入移動互聯(lián)網(wǎng)基因的轉(zhuǎn)型成功案例。榮昌的目的是服務，而不是售賣設(shè)備。所以當移動互聯(lián)網(wǎng)的風口來臨時，一定要抓住機遇謀轉(zhuǎn)型。【案例八】極客學院：課程眾包+大數(shù)據(jù)+個性所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)+教育。案例簡介：極客學院成立于2014年初，在線教育網(wǎng)站崛起大潮中，起點并不算早，但作為后者來，極客學院一路披荊斬棘，截至目前，已經(jīng)成為中國最大的IT職業(yè)在線教育平臺。案例點評：近幾年，在線教育網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)，更有大部分資金涌入。極客學院瞄準了IT教育的廣闊市場，是一次接地氣的在線教育嘗試。目前來看，在線教育還是一片紅海，如果能生存下去，那將會是一片海市蜃樓?！景咐拧炕槎Y紀：以請?zhí)麨榍腥氲幕閼c平臺所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)+婚慶。案例簡介：婚禮紀是一款專注于結(jié)婚婚慶的移動應用，專注婚禮行業(yè)垂直細分市場，最初以請?zhí)麨樽畛跚腥朦c，逐步打造服務新人的平臺，幫助新人解決婚禮籌備的難題。目前，“婚禮紀”的產(chǎn)品主要分為“購物”、“婚博會”、“請?zhí)薄ⅰ肮适隆彼拇蠊δ埽禾峁┗閼c購物、婚禮主題展示、請?zhí)谱鳌⒔Y(jié)婚故事記錄的服務。婚禮紀的發(fā)展已從O2O工具過渡到O2O平臺，已有的“婚博匯”產(chǎn)品將垂直電商采購、商家作品以及商家溝通信息全部提供給用戶。案例點評：面對潛力巨大的婚慶市場，婚禮紀不和到喜啦、喜事網(wǎng)等婚慶平臺一樣直接切入婚宴預定的模式，而是圍繞婚慶其他環(huán)節(jié)來做，發(fā)掘了新的需求點，符合現(xiàn)在青年人對婚嫁的個性化