郵政職工小家建設(shè)總結(jié)(通用6篇)

-22-郵政職工小家建設(shè)總結(jié)(通用6篇)

總結(jié)，漢語詞語，讀音為zǒngjié，意思是總地歸結(jié)。以下是我為大家收集的郵政職工小家建設(shè)總結(jié)(通用6篇)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

郵政職工小家建設(shè)總結(jié)1

創(chuàng)建"和諧職工小家'總結(jié)**郵政支局有職工9人,其中勞務(wù)工工會(huì)會(huì)員7人。為了提高班組管理水平，提高職工技能水平，凝聚職工力量，充分發(fā)揮職工小家陣地作用，推動(dòng)郵政的和諧健康發(fā)展，結(jié)合**支局實(shí)際，我們開展了以"獻(xiàn)身、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新'為建家理念，以與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的"新人、新家、新形象'為建家風(fēng)格，以"奉獻(xiàn)郵政,服務(wù)社會(huì)'為建家座右銘的建家活動(dòng)。通過這種以人為本，集思想、技能教育與支局各項(xiàng)工作融為一體的活動(dòng)形式，把提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)工作

實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到職工的崗位上，融入職工工作、學(xué)習(xí)和生活中，創(chuàng)建新型和諧職工小家。

一、加強(qiáng)責(zé)任意識，深化民主管理，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧的職工小家。

"沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。'個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，只有大家齊心協(xié)力，才能創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧的職工小家，這是匯口郵政支局在創(chuàng)建"小家'中的深切體會(huì)。1、加強(qiáng)責(zé)任意識。我們局坐落在洲區(qū),當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)比較活,擁有市場比較大,同時(shí)又有其他行業(yè)的競爭,比如在儲蓄方面,信用社在和我們競爭著市場,為了占領(lǐng)市場,贏得更多的客戶,這過"擔(dān)子'只有靠小家成員改變工作態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任意識，團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心同德，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能保證得到市場。

二、把"職工小家'建設(shè)作為強(qiáng)化內(nèi)部管理的抓手。

建家容易守家難，支局的建家凝聚著各方面的心血，如何把小家管理好并通過建好的小家促進(jìn)支局的發(fā)展，在這個(gè)方面，甘亭支局加強(qiáng)了職工道德教育，努力培養(yǎng)"五有精神'：一是有為局爭光的愛家精神，把小家當(dāng)"大家'，把大家的事當(dāng)自己的事；二是有精益求精的敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，用過硬的本領(lǐng)更好的服務(wù)"大家'；三是有艱苦奮斗的奉獻(xiàn)精神，在"大家'里勤儉節(jié)約、生活上不斤斤計(jì)較，樂于奉獻(xiàn)；四是有永攀高峰的創(chuàng)新精神，不滿足于現(xiàn)狀，用更高標(biāo)準(zhǔn)把小家建成更具魅力的溫馨之家；五是有友好協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，時(shí)時(shí)處處想到"大家'；做到不利于"大家'的話不說，不利于"大家'的事不做。

三、把"職工小家'建設(shè)作為提升服務(wù)水平的平臺。

支局堅(jiān)持嚴(yán)格的考評制度，把建家與效績考核結(jié)合起來?？h局績效管理考核辦法出臺后，支局及時(shí)結(jié)合縣局要求和本局的實(shí)際，重新細(xì)化了內(nèi)部考核辦法；按照支局營業(yè)員、投遞員考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了支局個(gè)人業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)表、投遞員考勤表等；做到以業(yè)務(wù)量來衡量每個(gè)人的業(yè)績，并做到每個(gè)月在職工小家進(jìn)行公布。在每年的"首季開門紅'勞動(dòng)競賽中，制訂了以獎(jiǎng)為主的激勵(lì)機(jī)制，為了超額完成計(jì)劃，支局員工主動(dòng)放棄休息時(shí)間，上門宣傳各項(xiàng)業(yè)務(wù)，尤其是新業(yè)務(wù)，需要對用戶做大量的宣傳工作，職工毫無怨言。支局要?jiǎng)?chuàng)收，職工必須要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。正是因?yàn)閲?yán)格管理，狠抓服務(wù)，近五年，我支局連年獲得市局、縣局"優(yōu)秀支局'稱號。

四、把"職工小家'建設(shè)作為支局發(fā)展的長期戰(zhàn)略。

加強(qiáng)職工小家建設(shè)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛職工的具體體現(xiàn)，企業(yè)給職工多一點(diǎn)關(guān)愛，職工會(huì)以更大的工作熱情回報(bào)企業(yè)，這對推動(dòng)郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展會(huì)起到很大的作用。為進(jìn)一步改善、提高郵政企業(yè)員工生產(chǎn)生活條件，鞏固五年來職工小家建設(shè)成果，我支局將按照山西省郵政公司、山西省郵政工會(huì)的部署，在臨汾市郵政局的指導(dǎo)下，在洪洞縣郵政局的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步擴(kuò)大范圍，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，力求小家建設(shè)的實(shí)際效果；進(jìn)一步加大投入，堅(jiān)持保證質(zhì)量，建立小家建設(shè)的長效機(jī)制；進(jìn)一步強(qiáng)化管理，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，為小家建設(shè)增添新的活力；進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)管理，制定日常維護(hù)的管理辦法和措施，責(zé)任落實(shí)到人，防止小家設(shè)備設(shè)施的損毀；進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取各種行之有效的措施，調(diào)動(dòng)一切積極因素，努力把支局建設(shè)成為職工信賴的"民主之家、溫馨之家、文明之家、安全之家、效益之家'。

郵政職工小家建設(shè)總結(jié)2

自2022年榮獲"合格職工之家'光榮稱號之后，我局干部職工深受鼓舞，干勁倍增。2年來，全局上下緊緊圍繞"模范職工之家'這項(xiàng)目標(biāo)性的創(chuàng)建活動(dòng)，牢固樹立"建家就是建企業(yè)'的指導(dǎo)思想，精心策劃總體創(chuàng)建方案，積極拓寬創(chuàng)建工作形式，企業(yè)經(jīng)營管理有效加強(qiáng)，職工精神面貌煥然一新,"職工之家'已經(jīng)成為職工最為親密、最為信賴的美好家園。下面，我想從六個(gè)方面匯報(bào)"先進(jìn)職工之家'的創(chuàng)建情況：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建工作信心十足自開展"模范職工之家'創(chuàng)建活動(dòng)以來，局黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)始終把建家與建企業(yè)有機(jī)結(jié)合起來，專門成立了以單位一把手為組長、工會(huì)主席為副組長、工會(huì)委員為成員的"職工之家'創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)注重做好職工的思想發(fā)動(dòng)工作，激活職工的參與熱情。行政和工會(huì)經(jīng)常深入到職工當(dāng)中，了解和分析職工對建家的看法和認(rèn)識,并多次組織召開座談會(huì)和茶話會(huì)，傾聽群眾的想法，吸納職工群眾對建家工作的建議,每月定期向職工通報(bào)建家活動(dòng)的實(shí)施情況，通過各種雙向互動(dòng)的方式，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)重視、職工關(guān)心的良好創(chuàng)建效果。二、精心組織，勞動(dòng)競賽卓顯成效在局勞動(dòng)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我們每年都開展了形式多樣的勞動(dòng)競賽，包括年度勞動(dòng)競賽、季度賽、專業(yè)賽，基本做到大賽套小賽，賽事不斷。全局職工積極投身競賽之中，賽出了成績和面貌，收獲了效益和榮譽(yù)。并結(jié)合市場營銷的發(fā)展需求，及時(shí)成立了以單位一把手為組長、副局長為副組長、專業(yè)部門負(fù)責(zé)人和市場營銷員為成員的"營銷員之家'領(lǐng)導(dǎo)小組，分片分塊開展市場營銷活動(dòng)，挖掘潛在的市場。一年來，"營銷員之家'通過扎實(shí)的市場營銷和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，取得了驕人業(yè)績。2022年全局完成業(yè)務(wù)收入992萬元，完成計(jì)劃的109％，同比增長30.3%，上交管理費(fèi)及折舊費(fèi)共計(jì)260萬元，占計(jì)劃的143%，同比增長64%。各個(gè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)均超額完成市局計(jì)劃。在榮獲2022年度全省郵政系統(tǒng)勞動(dòng)競賽"經(jīng)濟(jì)效益杯'基礎(chǔ)上，2022年度，我局又喜獲全省郵政"建新功、創(chuàng)新業(yè)、比貢獻(xiàn)'勞動(dòng)競賽優(yōu)勝單位光榮稱號。競賽活動(dòng)的開展同樣繁榮了企業(yè)精神文明，我局保持了連續(xù)5年安全生產(chǎn)無事故，精神文明建設(shè)碩果累累，2000年、2022年連續(xù)兩屆榮獲市文明單位，2022年榮獲某省第九屆文明單位。崗位練兵和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)中，職工隊(duì)伍熱情高漲。局工會(huì)每年都配合組織開展崗位練兵和技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，并積極備戰(zhàn)上級部門組織的技能競賽和考試。2022年2022年三年來，全局生產(chǎn)崗位人員（含勞務(wù)費(fèi)工）100%參加了技能鑒定考試。目前，全局職工隊(duì)伍當(dāng)中，高級工3人，中級工25人，初級工64人。2022年8月，在九江市局組織的全市郵政營業(yè)員大比武活動(dòng)中，我局張海燕成為全市唯一獲獎(jiǎng)的縣局同志。三、行政支持，民主管理漸入佳境加強(qiáng)民主管理、推行局務(wù)公開，離不開行政的支持和理解。行政一把手親自參與民主管理，有力推動(dòng)了該項(xiàng)的快速發(fā)展。在推行局務(wù)公開工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組力爭多種形式公開局務(wù)，最大限度地讓廣大職工知局情、參局政、監(jiān)局事，從體制上保證好職工當(dāng)家作主的權(quán)利。凡涉及到職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及關(guān)系到職工切身利益的重大事項(xiàng)必須通過職代審議后實(shí)施。同時(shí)，在顯著位置建立了規(guī)律性的局務(wù)公開欄，定期公布局務(wù)、廣泛接受監(jiān)督。為充分發(fā)揮廣大干部職工的聰明智慧，局工會(huì)每年在全局范圍內(nèi)開展一次"我為郵政獻(xiàn)良策'合理化建議活動(dòng)。為提高合理化建議活動(dòng)質(zhì)量，鼓勵(lì)職工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，合理化建議匯總后，及時(shí)提交局務(wù)會(huì)認(rèn)真評審，予以落實(shí)。在民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部形成制度基礎(chǔ)上，股室、班組也相繼建立了二、三級民主管理網(wǎng)絡(luò)。我局堅(jiān)持每季度由班組、所長對中層干部、組員對班組所長進(jìn)行德、勤、績方面的民主評議，通過測評全面了解基層民主管理情況，測評結(jié)果在局內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。建立了勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)，對勞動(dòng)報(bào)酬、工休和請假、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等方面的爭議及時(shí)處理。局工會(huì)堅(jiān)持以預(yù)防為主、事前把關(guān)的勞動(dòng)爭議工作方針，積極做好關(guān)系到職工切身利益的各項(xiàng)工作，使職工的利益得以保障，勞動(dòng)爭議調(diào)解率達(dá)到100%。建立了普法教育渠道，利用郵政課堂開辦了周課、月課，并積極參加縣司法部門舉辦的各類法律培訓(xùn)班，用法律來武裝頭腦，提高自身懂法意識。通過各種形式的普法教育，全局干部職工學(xué)法、用法、懂法蔚然成風(fēng)，職工隊(duì)伍內(nèi)未出現(xiàn)一例違法違紀(jì)現(xiàn)象，綜治工作連年受到縣綜治委的肯定。職工素質(zhì)是企業(yè)綜合實(shí)力的重要體現(xiàn)，我局工會(huì)一方面大力組織開展職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育活動(dòng)，另一方面努力幫助職工提高文化技術(shù)素質(zhì)，教育和引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)文化知識、崗位技能知識，不斷提高職工自身素質(zhì)和崗位競爭能力。利用學(xué)歷教育和在職培訓(xùn)等形式，鼓勵(lì)職工立足本職，崗位成才、自學(xué)成才。2022年共有10人參加高等函授的學(xué)歷教育；參加省、市局組織的各類培訓(xùn)班38人；縣局還組織開展17期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，職工的在職培訓(xùn)率達(dá)到95%。系列舉措融洽了干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)了職工的工作能動(dòng)性，職工當(dāng)家作主和民主監(jiān)督的權(quán)利得到充分體現(xiàn)。全局98%以上的職工對民主管理工作感到滿意。四、設(shè)施完備，文化氛圍生機(jī)勃發(fā)建家活動(dòng)的好壞，軟硬件設(shè)施是關(guān)鍵。在"合格職工之家'的基礎(chǔ)上，我局著力搞好"職工之家'硬件設(shè)施建設(shè)。我們按照模范職工之家的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對"閱覽室'、"棋牌室'、"球類室'、"健身房'等文體活動(dòng)中心原有的硬件設(shè)施進(jìn)行逐項(xiàng)自查，逐項(xiàng)摸底，投入20000余元添置了室內(nèi)、外健身器材和戶外廣播設(shè)施，組織全局職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行健身活動(dòng)，及時(shí)成立了太極拳、健美操、跳繩、新秧歌、籃球、乒乓球等九個(gè)興趣小組，外聘教員對參加興趣小組的職工進(jìn)行技能傳授，利用現(xiàn)有器材和設(shè)施激發(fā)職工健身欲望。球類活動(dòng)采取了請進(jìn)來與走出去相結(jié)合的辦法，經(jīng)常性與外單位進(jìn)行友誼賽，03年10月份，獨(dú)家舉辦了全縣"郵政杯'籃球邀請賽，達(dá)到了增進(jìn)友誼、提高技能、擴(kuò)大影響的目的。04年國慶節(jié)前夕舉辦了第三屆"興郵杯'文體競賽活動(dòng)，全局100余人參加了臺球、跳繩等九個(gè)項(xiàng)目的角逐。形式多樣的文體活動(dòng)，不僅陶冶了情操，開拓了視野，而且使職工的身體素質(zhì)、思想道德素質(zhì)都有了明顯的`提高，營造了一個(gè)充滿生機(jī)與活力的企業(yè)文化氛圍。近年來，還配合縣老年體協(xié)組織退休職工加入到健身行列，退休職工的各項(xiàng)文體活動(dòng)得到了長足進(jìn)展，取得較好的成績，郵政老體協(xié)分會(huì)連續(xù)三年獲得了縣老體協(xié)的"先進(jìn)單位'榮譽(yù)稱號五、穩(wěn)定大局，解困途徑健全有效我局工會(huì)一貫注重維護(hù)女工合法權(quán)益，在彭澤局，女工的同工同酬、"四期'和特殊保護(hù)權(quán)益等政策得到認(rèn)真的貫徹和落實(shí)，行政每年都要定期組織女職工進(jìn)行環(huán)檢和婦科檢查，03年發(fā)放女工衛(wèi)保用品3000余元。在女職工的選拔任用上堅(jiān)持做到任人唯賢、唯才是用，全局班組長以上人員中女性所占比例達(dá)到40%，良好的權(quán)益保障氛圍為女職工在企業(yè)建功立業(yè)中提供了有利條件。實(shí)施送溫暖工程是企業(yè)為職工群眾排憂解難辦實(shí)事的一項(xiàng)"政治任務(wù)'。每年的春節(jié)期間，局工會(huì)都要牽頭對退休職工進(jìn)行慰問，并重點(diǎn)走訪家住邊遠(yuǎn)農(nóng)村、家境困難、身患疾病的退休職工，為他們送去黨組織、企業(yè)和"職工之家'的溫暖；03年來，工會(huì)共慰問生病住院職工13人次，并為生病住院的困難職工發(fā)放困難款2300余元。為了激勵(lì)一線職工為企業(yè)發(fā)展多作貢獻(xiàn)。2022年組織2名一線職工參加了療休養(yǎng)，分兩批組織業(yè)務(wù)能手和支局所長外出考察學(xué)習(xí)；2022年7-9月又組織了7名業(yè)務(wù)競賽標(biāo)兵參加療休養(yǎng)，集中組織20名支局所長和中層干部外出考察學(xué)習(xí)。六、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，制度建設(shè)突飛猛進(jìn)我局工會(huì)能按工會(huì)規(guī)定按期召開會(huì)員代表大會(huì)，依法選舉工會(huì)主席和工會(huì)委員，選舉結(jié)果及時(shí)上報(bào)市局工會(huì)批準(zhǔn)。目前，我會(huì)按規(guī)定換屆選舉產(chǎn)生了新的委員會(huì)，配備了工會(huì)主席、組織委員、宣傳委員、文體委員、財(cái)經(jīng)委員、生活委員、女工委員，局工會(huì)單獨(dú)對外掛牌，各項(xiàng)工作有章可循。工會(huì)干部隊(duì)伍雖然都是兼職，但我們的這批干部責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高，工會(huì)工作有聲有色，有效調(diào)動(dòng)了廣大會(huì)員參與工會(huì)活動(dòng)的積極性，每年表彰的工會(huì)積極分子達(dá)到會(huì)員總數(shù)的20%以上。為加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)制度，我局設(shè)立了經(jīng)審委員會(huì)，建立了單獨(dú)的工會(huì)帳號，按規(guī)定對工會(huì)財(cái)務(wù)收、支情況進(jìn)行監(jiān)督管理，嚴(yán)格依照《工會(huì)法》工會(huì)經(jīng)費(fèi)有關(guān)條款要求，及時(shí)足額劃撥、上交工會(huì)經(jīng)費(fèi)，歷年的全市工會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)審工作，均得到了市局工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)

郵政職工小家建設(shè)總結(jié)3

我支行根據(jù)省市分行"優(yōu)質(zhì)服務(wù)年'活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，201x年，我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn)，在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開展了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)年'活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員

為加強(qiáng)對"金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年'活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的"金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年'活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會(huì)、行長辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真研究制定了開展"金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年'活動(dòng)的具體實(shí)施方案。

為了深入扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動(dòng)，元月12日晚，我支行召開了全行"金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年'活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要?jiǎng)訂T講話，對活動(dòng)的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì)議闡明了開展"誠信金融'創(chuàng)建活動(dòng)和"金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年'活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展"金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年'活動(dòng)的具體措施及具體要求。

二、思想重視，提高認(rèn)識

我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成"一把手'工程、"生命'工程來抓，充分認(rèn)識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長期性的任務(wù)常抓不懈，切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增強(qiáng)自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。

三、措施得力，狠抓落實(shí)

為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫，做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了"以人為本'的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點(diǎn)抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪，同時(shí)，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織工會(huì)、行長辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點(diǎn)針對各自存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對照總行《柜臺服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強(qiáng)一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺服務(wù)規(guī)范》的知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

四、公平競爭，維護(hù)中行社會(huì)形象

公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅(jiān)持"客戶自愿'的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當(dāng)競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。

五、下一步的工作措施

(一)大力開展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動(dòng)崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)進(jìn)一步搞好"柜員'評定工作。推出"柜員'，實(shí)現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動(dòng)一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時(shí)對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。

(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好"十統(tǒng)一'的推廣工作。

(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置。活動(dòng)結(jié)束時(shí)，對排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評選一個(gè)"優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體'，對在活動(dòng)中有突出成績的個(gè)人，授予"優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星'榮譽(yù)稱號。

(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。要面向社會(huì)，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的"百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽'、"行業(yè)行風(fēng)萬人評'、"青年文明號'、"巾幗文明示范崗'等爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到"六個(gè)一樣'，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。

(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅(jiān)持誠信經(jīng)營，發(fā)揚(yáng)金融"三鐵'精神，嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。

郵政職工小家建設(shè)總結(jié)4

一是鞏固成績，適時(shí)推動(dòng)小家創(chuàng)建規(guī)?；＝鼛啄陙?，我們在和諧職工小家創(chuàng)建工作中取得了一點(diǎn)成績，但是我們深深感到創(chuàng)建容易，鞏固更難，我們將在接下來的日子里，不斷鞏固已有的成果，使更多的基層員工享受到建家的溫馨和實(shí)惠。

二是加強(qiáng)文體活動(dòng)建設(shè)，把后勤保障的重點(diǎn)從物質(zhì)文化向精神文化轉(zhuǎn)化。組織職工開展健康向上的文體活動(dòng)，建立情感通道，讓職工主動(dòng)反映自己的意愿和要求，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，廣泛開展交心談心、互幫互助活動(dòng)。使職工工作生活有一個(gè)整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境。通過開展一系列員工喜聞樂見的文體活動(dòng)，使小活動(dòng)室真正用起來，讓員工真正動(dòng)起來，從而達(dá)到強(qiáng)身健體和陶冶情操的目的。

三是開展"創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支局、爭當(dāng)知識型職工'活動(dòng)，組織職工參加中國郵政網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院學(xué)習(xí)、文化知識和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)、崗位練功比武、形勢任務(wù)教育、職業(yè)道德教育以及職工文體活動(dòng)，努力提高職工綜合素質(zhì)。

四是搞好安全生產(chǎn)，認(rèn)真落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)的各項(xiàng)措施和要求，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)制度，不斷改善職工生產(chǎn)工作環(huán)境?？傊?，我們將以更高的熱情、加倍的努力使職工小家的內(nèi)部管理水平、業(yè)務(wù)發(fā)展水平、職工生活水平再上一個(gè)新臺階，推動(dòng)和促進(jìn)職工小家建設(shè)整體水平的不斷提升。

職工小家建設(shè)總結(jié)為了響應(yīng)省市局的要求，也為了讓郵政員工享受到發(fā)展所取得的成果，我局在建設(shè)職工小家的過程中，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在資金方面給予方便。以綜合管理部門為首開展了建"小家'活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性，增進(jìn)員工之間的理解，提高了工會(huì)組織的感召力和內(nèi)聚力。職工小家活動(dòng)的開展基于保證我局各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理人性化，突出人情味，做到在思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，突出特色，落實(shí)行動(dòng)。2022年職工小家建設(shè)已投入資金46600元，到目前為止全縣共計(jì)建成職工小食堂29個(gè)，活動(dòng)室29個(gè)，浴室7家，購買餐桌25張，方凳150張，床4張，太陽能7套，油煙機(jī)3臺，為農(nóng)村所有支局都配備了電磁爐和電飯煲，為支局食堂安裝吊扇、壁扇8個(gè)，為全縣農(nóng)村所有支局都配備了一套健身器材（羽毛球、飛鏢、跳繩、象棋、拉力器），為前進(jìn)支局配備了一套組合健身器材，為成集支局配備了一套跑步機(jī)，為部分支局配備了書櫥,對9家支局的房屋進(jìn)行了改造和維修，對5家支局的小食堂進(jìn)行了裝修，對部分支局的院落和門前的地坪進(jìn)行了整理。全縣只有朱碼支局因?yàn)闆]有房屋而沒有建成職工小家。

郵政職工小家建設(shè)總結(jié)5

河北郵政近日召開"職工小家'建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，省分公司黨組書記、總經(jīng)理?xiàng)钊?黨組成員、副總經(jīng)理、工會(huì)主席張彥芳及河北郵政工會(huì)各層級負(fù)責(zé)人參加了此次會(huì)議。會(huì)議全面總結(jié)概括了自"小家建設(shè)'工作開展以來的成績與不足，深刻分析其形成原因及解決辦法，做出具體部署。

河北郵政認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)工會(huì)小家建設(shè)三年規(guī)劃要求，在提前一年基本完成三年規(guī)劃的基礎(chǔ)上，提出了打造"升級版職工小家'的工作目標(biāo)。2022年4至5月份，開展了升級版"職工小家'檢查驗(yàn)收，分三組對11個(gè)市分公司和中心局上報(bào)的135個(gè)升級版"職工小家'全部進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，對132個(gè)小家分別授予模范職工小家、和諧職工小家和標(biāo)準(zhǔn)職工小家稱號，并進(jìn)行了通報(bào)表彰和授牌。截至目前，全省已建成"農(nóng)村支局職工小家'586個(gè)，建家率達(dá)77.5%；"城市投遞員之家'31個(gè)；所有二、三級郵區(qū)中心局均基本建成了"網(wǎng)運(yùn)職工之家'，受益員工總數(shù)達(dá)7891人。今年我們將繼續(xù)加大職工小家建設(shè)力度。

一是要以創(chuàng)新發(fā)展的眼光去看待小家建設(shè)工作。河北認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)要求，已基本實(shí)現(xiàn)職工小家建設(shè)三年規(guī)劃目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，我們提出了打造河北郵政職工小家建設(shè)升級版的工作目標(biāo)。隨著形勢的發(fā)展和變化，職工對于"小家'的各項(xiàng)需求也在不斷發(fā)生變化。各級工會(huì)組織要牢牢把握住這一特點(diǎn)，有針對性地開展工作，以職工滿意為落腳點(diǎn)，堅(jiān)持因地制宜，突出特色，在深入調(diào)研、摸清家底、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和局所條件，不斷創(chuàng)新建家方式，不斷提升建家整體水平。

二是加強(qiáng)職工小家的管理和維護(hù)工作，健全和落實(shí)好職工小家的各項(xiàng)管理制度。要注重堅(jiān)持制度管家、依規(guī)治家，不斷健全完善考評標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)驗(yàn)辦法，確保職工小家持續(xù)的服務(wù)支撐能力。制定了升級版職工小家建設(shè)規(guī)范和考核辦法，促進(jìn)了職工小家基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展水平和職工生產(chǎn)生活水平再上新臺階。努力把"職工小家'建設(shè)成為職工生產(chǎn)生活保障的基地、成長發(fā)展的平臺、思想建設(shè)的園地、建功立業(yè)的陣地，增強(qiáng)職工愛家、管家、用好家的主人翁責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

三是河北郵政升級版職工小家建設(shè)要抓好"六個(gè)一'工程。將升級版職工小家由模范、和諧、標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)等級，細(xì)化為一星至五星五個(gè)等級。五個(gè)星級分別確定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和考核分?jǐn)?shù)。借助信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)手段，建成以手機(jī)為載體的升級版職工小家管家系統(tǒng)，省郵政工會(huì)搭框架，各市分公司工會(huì)填充內(nèi)容，形成全面覆蓋、分級管理、及時(shí)更新的小家管理系統(tǒng)。同時(shí)，對小家建設(shè)如何更好地支撐業(yè)務(wù)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營，解決郵政發(fā)展新形勢對小家建設(shè)提出的新要求，省郵政工會(huì)擬開展一至兩次調(diào)研活動(dòng)。此外，各單位在小家建設(shè)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)通過信息等形式上報(bào)，結(jié)合小家建設(shè)視頻片的拍攝，便于各單位交流、研討，推廣小家建設(shè)的工作經(jīng)驗(yàn)和成效。今年，省郵政工會(huì)還將適時(shí)開展第二批職工小家考核驗(yàn)收，并根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)，對已經(jīng)授牌的小家進(jìn)行檢查和重新評級，對檢查不合格的小家進(jìn)行通報(bào)并摘牌。

四是要深入推進(jìn)升級版"職工小家'建設(shè)。2022年是落實(shí)郵政系統(tǒng)職工小家建設(shè)三年規(guī)劃的收官之年。各級工會(huì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、加大投入，因地制宜，把職工需要作為建家工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把職工是否滿意作為衡量建家成效的首要標(biāo)準(zhǔn)，加大投入建設(shè)力度，加強(qiáng)小家管理維護(hù)、豐富服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)功能、創(chuàng)新服務(wù)形式，促進(jìn)小家建設(shè)提檔、提質(zhì)。

郵政職工小家建設(shè)總結(jié)6

自成立以來，在上級工會(huì)的指導(dǎo)下，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)、在行政的支持下，組織會(huì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神和"三個(gè)代表'的重要思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，認(rèn)真貫徹實(shí)施《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》，按照上級工會(huì)的工作指導(dǎo)方針和任務(wù)，切實(shí)履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，積極參與企業(yè)改革，為企業(yè)業(yè)務(wù)大發(fā)展，服務(wù)大改善，管理上臺階，實(shí)現(xiàn)安定團(tuán)結(jié)和企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)作出了不懈努力，為郵政通信工作任務(wù)的全面完成作了積極的貢獻(xiàn)，探索建出了一條職工之家的路子。兩年來，**工會(huì)在緊緊圍繞企業(yè)抓發(fā)展過程中，努力為職工服務(wù)，做好了工會(huì)建家工作，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，現(xiàn)報(bào)告一、**工會(huì)基本情況

市郵政局**于2022年7月1日組建成立，現(xiàn)有職工108人，其中工會(huì)會(huì)員108人，占職工總?cè)藬?shù)的100%。轄23個(gè)工會(huì)小組。全局機(jī)構(gòu)設(shè)置11個(gè)支局，9個(gè)班組，兩部一室，工會(huì)積極份子占30％以上。二、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任，確保建家工作順利實(shí)施

自**成立以來，工會(huì)始終把深化建家內(nèi)容列入局工作議事日程，與局三個(gè)文明建設(shè)再上新臺階的奮斗目標(biāo)一并納入年度工作考核，形成黨政工齊抓共建的局面。

1、**成立了"**省郵政模范職工之家'創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，黨總支書記、局長蔣德易任組長，工會(huì)主席、副局長張燦焰任副組長，工會(huì)委員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)，落實(shí)了任務(wù)；

2、**工會(huì)召開職代會(huì)，局長蔣德易親自在會(huì)上宣傳動(dòng)員建家工作，具體安排部署，增強(qiáng)了全局黨政工和職工群眾建家的信心；3、工會(huì)利用會(huì)議、板報(bào)宣傳建家工作的重大意義，以增強(qiáng)職工建家意識；4、**行政在經(jīng)費(fèi)上給予大力支持，為建家工作順利開展創(chuàng)造了條件。通過建家工作發(fā)展，使廣大職工明白了建家就是建企業(yè)，建家就是謀發(fā)展，建家就是強(qiáng)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的主人翁意識和責(zé)任感，使企業(yè)真正成為職工之家，職工真正成為企業(yè)的主人。二、履行民主管理職責(zé)，職工參政議政，確保主人翁地位1、每年按規(guī)定召開了兩次以上的職工代表大會(huì)，聽取了局長的工作報(bào)告，審議了企業(yè)方針、政策和長遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、重大建議項(xiàng)目、財(cái)務(wù)預(yù)決算等并提出了意見和建議，審議局長的《工作報(bào)告》，并就上述方案形成了決議。凡涉及職工福利，如獎(jiǎng)金分配等方案，職工代表都參與了討論，形成決議，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)了全體職工的主人翁責(zé)任感和民主管理的參與積極性。2、為了提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)郵政生產(chǎn)大發(fā)展，每年通過職代會(huì)對我局支局長、班組組長從"德、能、勤、績'幾個(gè)方面進(jìn)行民主測評，評議結(jié)果向職代會(huì)報(bào)告，進(jìn)一步促進(jìn)了管理干部的自身素質(zhì)的提高，起到了良好效果。3、支局、班組工會(huì)小組圍繞年度目標(biāo)，認(rèn)真拓展民主管理，把目標(biāo)、生產(chǎn)任務(wù)分解落實(shí)到個(gè)人和臺席，每月進(jìn)行計(jì)劃、任務(wù)和質(zhì)量活動(dòng)分析，并提出解決問題的措施，做到有任務(wù)，有布置、有檢查、有措施、有效果。4、加強(qiáng)民主監(jiān)督，積極推行局務(wù)公開工作。為了推行局務(wù)公開工作，明確了分工，落實(shí)了職責(zé)。形成了工會(huì)、紀(jì)檢、監(jiān)察是第一監(jiān)督實(shí)施人，職工群眾是第一評價(jià)人的工作制度。如今企業(yè)經(jīng)營管理及改革發(fā)展重大決策、評比先進(jìn)、獎(jiǎng)懲和業(yè)務(wù)招待使用情況等重要事情都要交職代會(huì)進(jìn)行討論審議并通過，進(jìn)行公開，廣泛聽取意見，接受監(jiān)督。通過開展局務(wù)公開工作，企業(yè)采取了對辦公用紙、低值易耗品、會(huì)議費(fèi)，車輛使用等一系列進(jìn)行控制，為企業(yè)節(jié)約開支5余萬元。5、推行平等協(xié)商，簽訂集體合同，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。根據(jù)《工會(huì)法》和《集體合同規(guī)定》以及上級的要求，工會(huì)認(rèn)真履行職責(zé)，于2022年10月16日簽訂了集體合同。為了使集體合同真正起到對企業(yè)對職工具有積極的意義，維護(hù)職工利益，使其真正推動(dòng)全局各項(xiàng)工作順利開展，為此，我們專門成立了有職工代表參加的領(lǐng)導(dǎo)小組。在具體操作中堅(jiān)持做到有甲乙雙方協(xié)商代表，有規(guī)范的集體合同文件，有職代會(huì)審議決定，有會(huì)議、協(xié)商記錄，有審查意見，有甲乙雙方簽字。在廣泛征求全體職工意見的基礎(chǔ)上，制訂了關(guān)于集體合同的相關(guān)配套文件，以確保集體合同順利實(shí)施。三、強(qiáng)化服務(wù)意識，深入持久地開展"樹創(chuàng)'活動(dòng)根據(jù)省郵政局《關(guān)于開展"樹郵政形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)'活動(dòng)的通知》精神，全局11個(gè)支局，9個(gè)班組積極參與了這項(xiàng)活動(dòng)。為了把把這項(xiàng)活動(dòng)開展得過有聲有色，**成立了以工會(huì)參與的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了評比條件，評分標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)施辦法，各單位都積極參加，專業(yè)部門還對部份業(yè)務(wù)開展了短程勞動(dòng)競賽活動(dòng)，提出了目標(biāo)和獎(jiǎng)懲。全局從上到下，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，形成了對服務(wù)質(zhì)量良好的職業(yè)道德局容貌發(fā)生了可喜的變化，申告明