個(gè)人業(yè)務(wù)考試-撫州

-基本信息：[]*所屬市分行：1.賬務(wù)類交易取消，無需上傳（）[單選題]*客戶現(xiàn)場照片身份證正確答案)《修改分戶賬通知單》原交易憑單2.法院人前來網(wǎng)點(diǎn)辦理凍結(jié)業(yè)務(wù)，但是通知書上并未寫明賬號(hào)，只寫了因辦案需要，需凍結(jié)張某（身份證號(hào)碼：），則網(wǎng)點(diǎn)需要（）處理[]*開銷戶屏登記簿屏打單據(jù)根據(jù)實(shí)名證件查詢賬號(hào)/卡號(hào)（司法）屏打單據(jù)，再辦理凍結(jié)業(yè)務(wù)正確答案)直接辦理3.解凍結(jié)交易，無需上傳（）[單選題]*裁定書正確答案)審查單執(zhí)法人員雙人證件4.身份證號(hào)碼15位升18位，客戶遺失密碼說法正確的有（）[]*做客戶修改做柜員修改做自然升位正確答案)其他5.（）時(shí)柜員不可以進(jìn)行結(jié)束管理器操作[單選題]*授權(quán)準(zhǔn)備狀態(tài)下系統(tǒng)錄入授權(quán)審核狀態(tài)下正確答案)未激活6.解凍結(jié)交易，以下說法不正確的是（）[]*執(zhí)行文號(hào)必須錄原通用憑證上的正確答案)必須上傳執(zhí)法人員雙人證件、通知書、審查單7.柜員將賬戶到賬戶做成了現(xiàn)金到賬戶，則要做（）交易[單選題]*賬務(wù)類交易取消止付8.富德生命人壽保險(xiǎn)的聯(lián)機(jī)退保申請(qǐng)（580010），不需要上傳（）[單選題]*投保單正確答案)保全變更申請(qǐng)書憑證載體9.修改實(shí)名證件不需要提供證明文件的幾種情況不包括（）[單選題]*身份證自然升位少年份19和最后一位校驗(yàn)碼，其余15位必須與身份證上的一致，但戶名不一致正確答案)同時(shí)提供一、二代身份證，且一代身份證與系統(tǒng)里的證件號(hào)碼一致的10.以下關(guān)于監(jiān)護(hù)人問題說法錯(cuò)誤的是（）單選題]*法定監(jiān)護(hù)人為其父母，其監(jiān)護(hù)關(guān)系證明可以提供戶口本索引頁（指明是父子或母女關(guān)系）法定監(jiān)護(hù)人為其父母，其監(jiān)護(hù)關(guān)系證明可以是出生證明在父母雙亡或其他原因造成無法確定監(jiān)護(hù)人的情況下，應(yīng)出具監(jiān)護(hù)關(guān)系證明，由未成年人父母所在單位或者未成年人住所地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)在近親屬中指定并出具證明在父母雙亡或其他原因造成無法確定監(jiān)護(hù)人的情況下，應(yīng)出具監(jiān)護(hù)關(guān)系證明，由未成年人父母所在單位或者未成年人住所地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)在近親屬中指定并出具證明未成年和監(jiān)護(hù)人必須同時(shí)到場正確答案)11.如果聯(lián)網(wǎng)核查的結(jié)果顯示戶名與身份證號(hào)碼一致，但不存在照片如何處理（）[單選題]*不能辦理業(yè)務(wù)直接直接辦理業(yè)務(wù)應(yīng)在聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果邊上注明：已驗(yàn)視為客戶本人真實(shí)有效證件，雙人（柜員和主管）簽字正確答案)手工寫一個(gè)聯(lián)網(wǎng)核查”12.柜員修改不需要上傳（）[單選題]*特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書正確答案)修改分戶賬通知書憑證載體身份證正、反面13.客戶賬號(hào)已在掛失狀態(tài)，柜員在處理掛失后續(xù)時(shí)發(fā)現(xiàn)通用憑證內(nèi)證件號(hào)碼與客戶所提供的證件不相符，此時(shí)柜員應(yīng)該怎么做（）[單選題]*直接做掛失后續(xù)系統(tǒng)證件號(hào)碼錄18位上報(bào)后臺(tái)修改直接提供修改（實(shí)名證件或戶名）材料，除可以直接做客戶修改的類型除外正確答案)14.以下有效實(shí)名證件需要聯(lián)網(wǎng)核查的是（）[單選題]*臨時(shí)身份證正確答案)戶口本港澳通行證15.批量開戶造成客戶的證件號(hào)碼或戶名不一致需要修改時(shí)，下列說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*先分清楚是代發(fā)單位提供錯(cuò)誤還是柜員操作失誤弄錯(cuò)若是代發(fā)單位提供錯(cuò)誤，參照客戶修改，提供代發(fā)單位證明若是柜員操作失誤弄錯(cuò)，參照柜員修改，提供代發(fā)單位的代發(fā)明細(xì)和網(wǎng)點(diǎn)批開明細(xì)若是柜員操作失誤弄錯(cuò)，直接后臺(tái)提供證明正確答案)16.客戶姓名為王義帆，拼音大寫應(yīng)該為（）[填空題]*_________________________________答案：WANGYIFAN)17.當(dāng)做客戶信息錄入/修改時(shí)，系統(tǒng)中發(fā)證機(jī)關(guān)未回顯，是否應(yīng)該提交業(yè)務(wù)（）[填空題]*_________________________________答案：否不不應(yīng)該)18.監(jiān)護(hù)人代理未成年人辦理開戶聯(lián)動(dòng)客戶信息錄入/修改時(shí)（未成年人未辦理身份證），系統(tǒng)中未成年人的發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)與（）的身份證發(fā)證機(jī)關(guān)一致填空題]*_________________________________答案：監(jiān)護(hù)人)19.監(jiān)護(hù)人代理未成年人辦理開戶聯(lián)動(dòng)客戶信息錄入/修改時(shí)，證件類型為戶口簿，未成年人的出生日期為2008年11月25日，系統(tǒng)中的證件有效期應(yīng)錄入（）[填空題]*_________________________________答案：20241125|2024年11月25日)20.客戶信息錄入/修改交易涉及客戶已死亡的證件到期日，系統(tǒng)應(yīng)該錄（）[填空題]*_________________________________答案：當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)的當(dāng)天)21.客戶信息錄入/修改交易，以下地址填寫錄入準(zhǔn)確的有（）*江西省南昌市進(jìn)賢縣文港鎮(zhèn)下埠村正確答案)江西省南昌市青云譜區(qū)洪都中大道188號(hào)3棟801號(hào)正確答案)江西省南昌市東湖區(qū)裕鼎小區(qū)9棟22.證件類型是98—99類的，應(yīng)該（）處理*無論證件號(hào)碼是什么，客戶知道密碼且有憑證載體，可以直接做客戶修改正確答案)無論證件號(hào)碼是什么，客戶忘記密碼，可提供《修改戶名/實(shí)名證件情況說明和檔無論證件號(hào)碼是什么，客戶忘記了密碼或遺失憑證載體，均需前臺(tái)先做掛失前續(xù)處理，再報(bào)市（縣）后臺(tái)修改，最后再到前臺(tái)做掛失后續(xù)處理正確答案)23.多賬戶銷戶，需要上傳（）*身份證正、反面正確答案)客戶信息查詢屏打聯(lián)網(wǎng)核查正確答案)多賬戶銷戶屏打正確答案)24.法院扣劃需要提交（）*裁定書正確答案)審查單正確答案)25.批量開戶時(shí)，柜員誤將客戶的姓名錄入錯(cuò)誤了，則需要提交（）材料*憑證載體正確答案)26.直接密碼重置，需要上傳（）*身份證證件正確答案)客戶現(xiàn)場正確答案)《特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》正確答案)聯(lián)網(wǎng)核查正確答案)27.賬務(wù)類交易取消需要上傳（）*身份證正、反面原始單據(jù)正確答案)客戶現(xiàn)場正確答案)修改分戶賬通知單正確答案)28.緊急掛失集中授權(quán)后需要上傳哪些材料（）*客戶身份證正反正確答案)存折/卡聯(lián)網(wǎng)核查正確答案)客戶現(xiàn)場照片正確答案)29.個(gè)人投資者客戶資料查詢/修改集中授權(quán)后需要上傳哪些材料（）*客戶現(xiàn)場照片正確答案)30.客戶本人已去世，公證書上未寫明死者的證件號(hào)碼，應(yīng)該提供哪些證明作為輔助證明（）*直接辦理31.證件發(fā)證機(jī)關(guān)，存款人為港、澳、臺(tái)地區(qū)居民或外國居民的，發(fā)證機(jī)關(guān)為北京市；存款人為軍人的，為重慶市；存款人為武警的，為天津市。[]*錯(cuò)正確答案)32.戶名一致，柜員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)里面的證件類型為15位（只少了19和最后一位數(shù)），可以直接做客戶修改，也可以直接做自然升位。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)33.原賬戶為金額凍結(jié)時(shí)，只能做部分扣劃。[判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)34.多賬戶銷戶只能是等于或多于2個(gè)以上賬戶的銷戶才能辦理此交易[判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)35.臨時(shí)身份證可視同正式身份證辦理業(yè)務(wù)，則單據(jù)上應(yīng)勾選其他，注明臨時(shí)身份證”[判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)36.客戶戶名和證件號(hào)碼都不對(duì)，但是證件號(hào)碼屬于自然升位，則可以先做身份證自然升位再修改戶名。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)37.賬務(wù)類交易取消”可以應(yīng)客戶要求辦理。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)38.身份證自然升位和客戶修改都可以代辦判斷題]*錯(cuò)正確答案)39.切片業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)柜員可以參考身份證正面+身份證反面單據(jù)聯(lián)網(wǎng)核查客戶現(xiàn)場代理身份證正面代理人身份證反面拍攝[判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)40.查詢賬戶明細(xì)（司法），有權(quán)機(jī)關(guān)在通知書上只寫了客戶姓名、身份證號(hào)碼，未注明賬號(hào)，柜員可上傳客戶賬戶信息查詢”屏打信息。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)41.I類賬戶批量降級(jí)，一個(gè)賬號(hào)降級(jí)也可做該交易[判斷題]*錯(cuò)正確答案)42.系統(tǒng)里證件類型為戶口簿，證件號(hào)碼為戶口簿號(hào)，需提供戶口簿原件，直接做客戶修改。[判斷題]